客房服務員崗位職責
在發展不斷提速的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的客房服務員崗位職責（精選39篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客房服務員崗位職責1
1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。
3、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
6、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
客房服務員崗位職責2
1、上班前整理好儀容儀表、按規定著裝、佩戴好工牌，按要求準備好放置清潔整理客房需要的工具及置換物品的工作車。
2、按要求對自己負責區域內的客房進行清潔整理，衛生工作要嚴格按照操作標準進行，清潔客房時不得擺弄住客私人物品、撿到客人遺失物品時及時交到相關部門。
3、發現或住客提出客房內設施損壞、設備故障時，及時報有關部門進行維修處理。
4、隨時做好樓面的公共衛生，保持樓層清潔；每天對負責區域內的設備運轉、電源開關、墻壁清潔、地毯使用等情況進行了解，發現異常及時申報處理。
5、下班前做好交接班工作，對于住客提出的問題做好記錄，并通知接班人員跟進，及時向住客反饋處理情況，確保住客對酒店的滿意。
客房服務員崗位職責3
1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。
2、提供優質的服務，讓客人滿意。
3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。
5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發現賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。
6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。
7、完成領導交代的其他事項。
客房服務員崗位職責4
1、執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。
2、了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監督樓層與前臺的聯系和協調，確保房間正常及時地出租。
3、合理安排人力，組織和指揮員工嚴格按照工作規范和質量要求做好客人迎送和服務以及客房和環境的清潔衛生工作。
4、認真做好員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓，保證優質規范服務。
5、堅持服務現場的督導和管理，每天巡視樓層，檢查管區內30%住客房和ok房，督導領班、服務員的工作情況，發現問題及時指導和糾正。
6、計劃、組織、控制每周的計劃衛生。
7、負責處理客人的遺留物品。
8、處理客人特殊要求及投訴。
9、主持領班每天的例會和組織員工全會，并做好記錄。
10、負責管區的成本費用控制，督導和檢查庫房保管員做好財產物料的管理，建立財產三級賬，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移等情況，做到日清日盤，賬物相符。
11、教育和督導員工做好維護保養和報修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。
12、負責客房服務中心的日常管理工作組織指揮員工，嚴格按照服務工作規范的質量標準，做好客房服務中心的各項工作，認真查閱每天的各種業務報表和工作記錄。
13、堅持現場督導和管理，保證客房服務中心24小時電話接聽和監控值臺的服務質量，發現問題及時指導和糾正。
14、做好與其他部門的溝通協調工作。
15、負責落實部門安全管理制度確保安全。
客房服務員崗位職責5
1、確保每天部門的工作有效地完成。
2、清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱、
3、確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。
4、檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。
5、檢查是否用正確的程序來清潔衛生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。
客房服務員崗位職責6
1、負責客房和樓層公共區域的衛生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環境
2、每日按酒店工作流程和規范清潔整理客房以及公共區域衛生
3、認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映
4、規范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境
5、檢查退房，按規范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺
6、發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級
7、做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作
8、及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權限及時報告上級
9、時刻提高安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級
10、每天按照規范進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
11、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班
12、完成上級指派的其它任務
客房服務員崗位職責7
一、樓層員工負責所在樓層的接待工作，掌握房間的入住房態，隨時注意客人的來往信息和吧臺的傳遞溝通。
二、樓層員工要做到樓層及房間衛生清潔，保持環境安靜，隨時提高日常接待和服務工作，盡量滿足客人要求并做好值班記錄。
三、客房員工在工作中發生的未處理完的問題及時記錄在交接班本上，發現房間的設施設備出現故障或損壞要及時保修。
四、交接班時一定仔細查看交接記錄并了解房態和上一班發生的重要問題，打掃值班室的區域衛生，檢查存放的物品，及時了解凈房的數量。
五、所有客房員工都要熟悉各樓層的電器開關和用途，熟練掌握房間的電器使用，并牢記防火、防盜和應急措施。
六、客人外出或退房時，及時檢查房間的設施是否正常，物品是否有損壞，并關閉好電源和水源，如有問題及時通知總臺。
七、做好客房服務，要特別注意安全問題，如防盜、火災和打架、搶劫等行為，應及時通知總臺或經理。
八、夜班員工要負責好夜班的值班工作，負責所有房間的客人需求，在不忙的情況下及時巡查各樓層，要防止意外發生。
九、注意使用用具及物品的歸位工作，保持使用物品的清潔和擺放到位，不能亂放、亂丟。
十、在接到總臺客人入住通知時要做好迎接和服務工作，并做好記錄，在不是很忙的情況下，要引領客人到入住房間的門口并打開房間，注意記住重點客人和常住客人的姓氏和名字。
十一、在服務過程中要使用禮貌用語，做到熱情、耐心、周到的服務。在工作中，要嚴格做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕，確保樓層環境安靜、衛生清潔，做到對工作認真負責。
客房服務員崗位職責8
1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；
2、做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；
3、根據當天的工作分配情況，領取相應的房卡并記
4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；
5、清潔工作車、走廊、工作間衛生，使其保持干凈整潔；
6、及時檢查房間的房態，為住客房間客人及時打掃衛生，更換洗漱用品及床單、被罩；
7、得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復給前臺，以保障客人離店手續的及時有效辦理；
8、及時了解自己負責區域內房間的狀況，發現房間設施設備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心，報至工程部進行維修；
9、及時清理房間內客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物；
10、按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關事項；
11、嚴格遵守酒店各項規章制度，不做與工作無關的任何事宜。
客房服務員崗位職責9
1、檢查好離店房間工作，按程序和標準清掃客房，補充各種客用品和巾類。
2、根據客人的實際消費報房務中心掛賬并及時補充各種物品及飲品。
3、按順序清理、打掃房間。
4、整理工作間、布草間、準備工作車，并對當日布草進行盤點與登記。
5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。
6、客人有需維修的應該及時報修。
7、按照公共區域計劃保養要求，清潔公共區域。
8、檢查空房，關閉房間空調，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。
9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態，做好記錄。
10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。
客房服務員崗位職責10
一、掌握做床、清掃客房及衛生間的程序的知識；
二、了解客房工作標準的知識；
三、熟記酒店和客房的規章制度；
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力；
六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；
七、身體狀況好，能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環境。
客房服務員崗位職責11
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;
2、與總臺校對報表、房狀;
3、客房內各項物品衛生整潔;
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);
5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。
客房服務員崗位職責12
1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的布置工作;
2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中;
3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;
4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛生工作及安全檢查工作;
5、做好日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉;
6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;
7、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況并通知總臺，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;
8、熟悉店內的各種經營項目及收費標準，并適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;
9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;
10、嚴禁借故在包房內休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;
11、在規定時間內及時清理好房間，做好內務工作;
12、負責所分擔區域衛生;
13、無條件服從領導安排。
客房服務員崗位職責13
1、按規定要求清潔衛生和對客人服務;
2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的項目設備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
客房服務員崗位職責14
1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生。
3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。
客房服務員崗位職責15
1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境;
2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉情況;
3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;
4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛生標準為止;
5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;
6、做好換班前后交接工作;
7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
客房服務員崗位職責16
1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。
2、根據酒店規范要求，為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區域的清潔和保養
客房服務員崗位職責17
1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。
2、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。
3、嚴格執行安全制度，確保客房安全。
4、及時反饋賓客信息和意見。
5、在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員崗位職責18
1、與中班人員做好交接工作。
2、巡視樓層,關掉不需要的燈,注意“三輕”確保樓面安靜。
3、對超過24：00的來訪者禮貌的勸說離開客人客房。
4、檢查所有客房，住人房是否已鎖好，對不慎將鑰匙留在房門上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時向總臺保管。
5、配備工作車上的物品，清潔用品，查看物品使用情況，及時向領班匯報。
6、若發生緊急情況，及時報告值班經理和保安部，并立即采取相應措施。
7、早上6:00關掉所有的燈,抽風機。
8、做好早上離店客人客房的查房工作。
9、主動提供離店客人的行李服務工作。
10、填寫交接班,與早班做好交接工作。
客房服務員崗位職責19
1、服從領班的領導，完成屬于自己管轄區域的工作任務；
2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務
3、為客人介紹客房設施的使用方法
4、及時報告客人遺失物品并做好登記
5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況
客房服務員崗位職責20
1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3、負責對結帳房間的查房工作;
4、及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;
5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作;
6、負責杯具的清潔與消毒工作;
7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8、完成易耗品的每期盤點工作;
9、與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;
10、如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。
客房服務員崗位職責21
1、按程序清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務工作處于良好狀態。
8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
客房服務員崗位職責22
1、負責將客房內各項物品保持衛生整潔、擺放整齊。
2、嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。
3、按客房規定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，
4、對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成主管交給做房任務。
6、對自己的工作車及用具進行定期維護和保養等。
客房服務員崗位職責23
1、遵守酒店的各項規章制度。
2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
3、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的`各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。
4、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。
5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
6、做好設施設備的日常保養，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。
7、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”，出現緊急情況按規定要求處理。
8、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。
9、做好交接班工作，交清房態，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
10、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。
客房服務員崗位職責24
1、按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。
2、清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。
3、檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。
4、負責樓層公共區域衛生的清潔工作。
5、 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。
6、為客人提供夜床服務。
7、布置VIP房。
8、配合相關部門進行服務。
客房服務員崗位職責25
1、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養
2、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”
3、遵守酒店的各項規章制度
4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客戶環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作
5、做好交接班工作，交清當班事項，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留
6、做好設施設備的日常保養，發現故障和損壞，按規定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求
7、積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議
8、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜
客房服務員崗位職責26
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作
2、完成工作期間的對客服務工作。
3、完成部門制定的計劃衛生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設施設備的保養工作
6、完成上級交辦的其他工作任務。
客房服務員崗位職責27
1、按操作流程清潔整理房間;
2、提供住客一般服務，如：洗衣、借物等;
3、填寫客房房態表，及時向上級有關住客的一切異常情況;
4、報告房間維修事項，對緊急維修應立即報告領班;
5、報告領班有關住客的遺留物品，并負責送往客房服務中心保管;
6、按時參加會議，包括部門例會和培訓;
7、做好各項交接班工作。
客房服務員崗位職責28
1、按規定要求清潔房間衛生;
2、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
3、及時上交客人的遺留物品
4、按規定程序進行房間清潔
5、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管
6、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量
客房服務員崗位職責29
1、按規定要求清潔客房內衛生和對客服務;
2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
客房服務員崗位職責30
1、遵守公司各項規章制度，服從安排。
2、每天以飽滿的精髓上崗，不可帶個人情緒上崗。
3、掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。
4、全心全意服務好每一位客人，贊同，讓客人高興而來滿意而歸。
5、做好防火防盜工作，隨時檢查客房的燈、水、空調是否關好，一面造成不必要的傷害和損失。
6、值班時保持清醒，不允許睡崗空崗，隨時巡視客房，避免意外。
7、下班做好區域衛生，寫好交接日記。
8、熟悉所有房型、設施與其他服務。
客房服務員崗位職責31
1、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。
2、按客房規范操作流程清潔客房，保證客房清潔質量。
3、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。
4、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交客房經理。
5、按《客房計劃衛生操作規范》要求完成客房計劃清潔工作。
6、做好交接班工作，記錄好交接班時客房的狀況。
7、保管好工作使用的各種鑰匙，按規定做好鑰匙的領用、歸還。
8、團結同事、積極工作，關心集體。完成
客房服務員崗位職責32
1、清掃和整理客房及衛生間，補齊棉織品和其它用品，確保自己負責的房間和責任區(工作間、樓道、電梯間等)的清潔、整齊。
2、服務員應首先打掃客人囑咐打掃的房間。并及時將打掃好的房間報告房務中心，以便及時出租。及時上繳客人的遺留物品、
3、及時向領班報告需要維修的設備和項目。
4、保管每間客房內的物品，準確查點、報告和開帳，并及時補充。
5、保管好清潔工具和客房用具，認真做好每月一次的棉織品盤點工作。
客房服務員崗位職責33
1、負責客房和公共區域的清潔工作;
2、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
3、負責杯具的清潔與消毒工作;
4、管理好樓層定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收;
5、完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務員崗位職責34
1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。
2、及時補充客用品。
3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。
4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。
5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。
6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。
7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。
客房服務員崗位職責35
1、根據酒店的服務標準和要求，做好客房樓層的清潔衛生及對客服務的一切工作。為客人提供優質的住宿服務。
2、清掃客房，認真核對房態，確保房態準確。按照工作程序和標準清掃房間及環境衛生。并達到衛生標準及質量要求。
3、按照標準補充各種客用品和棉織品。認真填寫有關工作報告、表格及消費單據等。
4、負責客人離店前的房間設備、設施完好的檢查，并報前臺。正確處理客人遺留、消費等物品。
5、按照《賓客滿意度》和《賓客意見書》滿足客人合理的服務要求。為住店客人提供優質服務。
6、嚴格執行鑰匙管理規程，準確地執行鑰匙發收管理規定。正確使用和保管責任區的鑰匙。
客房服務員崗位職責36
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。
5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，并隨時向客人提供服務。
6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。
客房服務員崗位職責37
1、服從領班的工作安排。
2、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。
3、負責退客房的檢查和報賬工作。
4、按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
5、負責及時上報，處理突發事故。
客房服務員崗位職責38
1、熟悉所有房型、設施與其他服務，每日閱讀交接班記錄及應注意事項。
2、將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。
3、與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。
4、與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準確性。
5、負責整理樓層客用品的申領工作。
6、負責確保客辦的衛生清潔。
7負責客房及其他部門所領用的鑰匙登激作。
8、做好每日交接班記錄及各項登激作。
9、與所有部門做好溝通聯系工作，使公司高效運作。
客房服務員崗位職責39
1、學習酒店的規章制度及本部門的操作規程，掌握業務知識和技能。
2、負責向客人提供日常服務工作。
3、負責樓層房態的核對工作。
4、負責所轄區域的安全工作。
5、負責樓層物品的配備工作。
6、負責公共區域的衛生清理工作。
7、負責本班組設備維修及安全檢查工作 。
8、完成上級交給的各項任務。
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