小區(qū)保安突發(fā)事件應急預案
小區(qū)保安突發(fā)事件應急預案范文
在平時的學習、工作或生活中，保不準會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。那么大家知道應急預案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的小區(qū)保安突發(fā)事件應急預案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區(qū)保安突發(fā)事件應急預案1
盜竊、搶劫應急處理
�、拧⑿^(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接到公開使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為（如打、砸、搶、偷等）時，要切實履行保安的職責，迅速制止犯罪。
�、�、當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，在保證自身安全的情況下，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫救援，并撥打“110”電話報警同時通知向相關領導匯報。
�、�、所有持對講機的保安在聽到求援信號后，要立即通過通訊設備呼叫救援，同時封鎖大門出口等，防止犯罪分子逃跑。
�、�、若犯罪分子逃跑，一時又追不上，要將人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具征等記錄下來；有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷竊、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，不得讓無關人員進入現(xiàn)場，在公安機關人員未勘查現(xiàn)場完畢之前不得離開。
�、�、現(xiàn)場如有人員受傷的，要立即設法盡快送醫(yī)院救治，并報告公安機關。
�、省⒈０碴犻L應做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。
打架斗毆應急處理
⑴、當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時，應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
⑵、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的`道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。
⑶、將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
�、�、保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解；對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。
⑸、將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報。
兇殺應急處理
⑴、當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：立即趕赴現(xiàn)場，保護現(xiàn)場，封鎖現(xiàn)場，同時用對講機向保安班長或負責人報告。
�、�、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
⑶、對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
⑷、在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；報告給公安人員。
�、�、保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員。
�、�、將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。同時，將案情及時報告公司領導
交通意外應急處理
1、當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
⑴、應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。
⑵、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者。
�、恰χ卮蟮慕煌ㄒ馔馐鹿薯氄埵颈０膊控撠熑诉M行支援。
2、保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；管理處主任報告公司領導。
�、�、調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。
�、�、送重傷者到醫(yī)院救治。
�、�、報交警大隊事故組。
3、管理處主任在接到報告后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，負責指揮及報告公司領導。
緊急停電應急處理
�、拧⒈０踩藛T接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看。
⑵、保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作。
�、恰⑷敉ｋ�15分鐘內(nèi)無法恢復正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作。
�、�、全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊。
�、�、停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
臺風應急處理
�、拧⒃谂_風到達前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班。
⑵、保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作。
�、�、臺風來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。
�、�、抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
水患應急處理
⑴、工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞。
�、啤敯喟嚅L接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件。
⑶、保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：相關人員和車輛的疏散。
⑷、保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
被困電梯應急處理
⑴、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
�、�、保安消防監(jiān)控室接報后，一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前來解救。
�、�、保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，安撫乘客，同時及時將情況向管理。
�、�、工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助。
�、�、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
⑹、被困者救出后，及時了解他們的身體狀況和需要，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
⑺、保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
⑻、工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
火災應急處理
�、�、保安接火災報警時，應在第一時間向領導小組匯報，嚴守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。
⑵、所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管的調(diào)配，按照分工，各司其職，撲救搶險。
�、�、現(xiàn)場若有人被困，應本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由上級領導決定是否破門進入房間撲救，事后由上級領導向住戶或業(yè)主做解釋工作。
�、取⑹枭⑷藛T時應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。
⑸、撲救完畢后由領導小組安排人員協(xié)助有關部門查明原因，查明損失，并協(xié)同居委會做好安置工作，并寫出書面報告上級主管部門。
液化氣泄漏應急處理
�、�、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應立即通知秩序維護部主任或當班領班，馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。
�、�、保安領班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。
⑶、工程部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助值班人員部施救。
�、取⑷粢夯瘹庑孤┌l(fā)生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備；若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
⑸、施救人員進入室內(nèi)前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內(nèi)后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。
�、�、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。
⑺、值班人員部和工程部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。
⑻、值班人員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。
小區(qū)保安突發(fā)事件應急預案2
一、盜竊、匪警應急處理
保安人員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產(chǎn)安全時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。
當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，同時立即通過通信設備呼叫救援。并及時向上級領導匯報。
保安人員在聽到求救信號后，要立即趕到現(xiàn)場。
若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。
有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場)要保護現(xiàn)場，在警察到來之前，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場;在警察未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，保安員不得離開。
記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價值，詢問住戶是否有任何線索等情況。
若是運行過程作案，沒固定場地，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。
如有人員受傷，要立即設法送醫(yī)院搶救并報告上級單位。
保安班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報有關部門。
二、發(fā)現(xiàn)斗毆
執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或監(jiān)控中心通知，發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。
提醒：制止爭吵、斗毆的原則為：
(1)勸阻雙方住手、住口。
(2)對爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主勸其離開現(xiàn)場。
(3)持有器械斗毆，應先制止持械一方。
(4)有傷員先送傷員去醫(yī)院醫(yī)治。
迅速報告上級領導，由上級單位出面調(diào)解，如個人力量單薄，應請求增援。
在制止爭吵、斗毆雙方時，切忌動粗，不允許惡言相向。
三、發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人
醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。
及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。
醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為，應及時上報上級領導。
四、對爆炸物等危險物品的處理
保安人員發(fā)現(xiàn)或接到有可疑物品時，要立即向主管領導及有關部門報告，并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。
主管領導立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)。
立即向公安機關報案，并向公司領導通報。
對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。
待警察到達現(xiàn)場后，協(xié)助警察消除爆炸物危險隱患，并進行調(diào)查。
如果危險已經(jīng)發(fā)生，保安人員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救、運轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。
五、接報刑事案件
保安人員首先要問清楚報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。
將報案情況向主管領導及有關部門通報。
保安人員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。
對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。
向當事人員及現(xiàn)場有關人員了解案情。
向公安機關報案，等待警車到達現(xiàn)場。
在向公安機關報案時將受傷人員的傷勢一并進行通報，必要時送往醫(yī)院救治。
向警方介紹情況，并協(xié)助破案。
六、接報治安案件
接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清案發(fā)地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。
通報主管領導及有關部門，并立即趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。
制止雙方的過激行為，分別將各方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。
派人記錄毀壞物品的數(shù)量。
向公安機關報案，同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行制止并扭送公安機關。
七、對盜竊事件的處理
監(jiān)控中心接到報警后，應立即派保安員到現(xiàn)場。
如證實發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現(xiàn)場，至警察到達。
禁止任何人員在警察到達現(xiàn)場前觸動任何物品。
若有需要，指令關閉入口大門，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。
當警察到達后，應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。
認真對待傳媒人員入內(nèi)采訪。
盡快向主管領導呈交案情報告。
八、防盜、報警系統(tǒng)誤報、誤操作處理
監(jiān)控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安員前往確認。
受調(diào)遣的保安員一方面速往報警業(yè)主家查詢情況，一方面用對講機與主管領導聯(lián)系。
經(jīng)查實為誤報、誤操作造成報警的，由主管領導向業(yè)主講解有關智能設施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。
九、煤氣、易燃氣體泄漏應急處理
當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，要立即通知主管領導，并盡快趕到現(xiàn)場查看究竟。
抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣;必須立即打開所有窗門，關閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現(xiàn)場吸煙。
通知所有人離開現(xiàn)場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。
如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察抵達現(xiàn)場。
保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關方法應了解和掌握。
將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管領導。
十、火災應急處理
接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向上級領導報告。根據(jù)火勢大小，向消防隊報警。
保安主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災工作。
指派一名班長協(xié)同管理人員負責樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。
消防、監(jiān)控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。
大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。
啟動應急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。
通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。
通知空調(diào)機房，關閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟排煙系統(tǒng)等消防應急設備。
通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。
消防隊到達后配合其工作。
通知有關工程人員將消防系統(tǒng)恢復正常。
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