營銷人員個人先進事跡材料

時間：2024-12-10 11:19:25 飛宇先進事跡材料我要投稿

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營銷人員個人先進事跡材料（精選13篇）

　　無論是身處學校還是步入社會，大家都寫過事跡材料，肯定對各類事跡材料都很熟悉吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎？以下是小編為大家整理的營銷人員個人先進事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

營銷人員個人先進事跡材料（精選13篇）

　　營銷人員個人先進事跡材料 1

　　劉xx，是一個很有靈氣、很真誠的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀輕，工作干勁兒卻不小，提起保險營銷，說的頭頭是道。僅有兩年儲蓄工作經驗的她，憑借著對保險業務的熱愛、理解和嫻熟的業務功底，獨特的營銷技巧，今年完成保額0萬元，成為市郵政局當之無愧的保險營銷狀元。

　　嫻熟業務是“金”

　　在保險營銷中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開的。最初，她與許多儲蓄員一樣，只是簡單地把保險好處介紹給用戶，缺乏有說服力的依據，營銷的成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到，熟練、準確地將各種保險的特點、功能介紹給用戶是做好保險業務的前提。于是，她除了參加本單位及保險公司組織的培訓外，還利用業余時間閱讀大量的.保險業務書籍，上網了解有關保險業務的新消息，學習好經驗、好做法，從而增強自己宣傳保險業務的信心。

　　一次，為一對年輕夫婦在辦理儲蓄存款業務時，發現用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是，她抓住機會積極向用戶介紹分紅型險。開始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財的角度，幫助用戶分析現有的存款怎樣進行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益，并把保險保障方面的知識耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后，又向她咨詢辦理這項業務的相關事宜，并將60萬元的活期存款轉為了期的保險，這是挖到的“第一桶金”。

　　營銷技巧是“金”

　　在工作中了解到，用戶存款意識是不同的，面對不同層次、不同年齡的用戶，必須采用合適的語言和貼近用戶需求的營銷方式。針對喜歡投資的用戶，向其推薦“紅利發”五年期保險;針對保守一點的用戶，向其推薦“穩贏一生”;針對下崗、買斷工齡或失業的人群，向其推薦“黃金十年”等。對待年輕、年老的用戶，也有一套打法，就是對年輕的用戶多介紹關于保險保障方面的知識，對于年紀較長的用戶，就從分紅型保險不扣利息稅、保本保息、無風險等方面去介紹。這樣，銷售保險的成功率就會特別高。同時，她還總結出一套保險業務營銷的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時簡要、閑時細致”。她就是憑借這樣的營銷技巧，使一位王先生將100萬元活期儲蓄轉成了期的分紅型險。目前，已發展了兩張均為100萬元的大額保單。

　　優質服務是“金”

　　在的心中，始終記著這樣一個理兒，買保險不像買商品，買錯了也就吃虧上當這一次，而保險動的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄，一定要設身處地為用戶著想。去年6月，一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險，詳細介紹了險種的特點、功能及保險的保障功能。她的真誠打動了李先生，將3萬元購買了保險。此后，李先生陸續將10余萬元投入保險，還向身邊的朋友介紹宣傳保險。經李先生介紹來的用戶，保險金額就達50萬元。

　　營銷人員個人先進事跡材料 2

　　20xx年，該同志在支行班子領導下，在部門領導的支持下，在同事們的關心與幫助下，圍繞增加建行的效益這個中心，以尋找新的利潤增長點為突破口，拓寬思路，吃苦耐勞，創造性地開展營銷工作，使該同志在我行對公條線的的業績又站在了新的起點上。全年新開企業賬戶8戶，其中發展房地產企業兩家，發放房地產開發貸款6000萬元；發展中小企業兩戶，為其發放貸款800萬元，吸收的企業存款實現了新高，最高時點達到了1.3億元，實現中間業務收入50萬元，辦理銀行貸記卡60多張，為建行事業的發展做出了一定的貢獻。

　　1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習法律知識；嚴格執行建設銀行的體系文件，認真落實國家和建行的信貸政策，具有強烈的`責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，為營銷工作奠定了良好的基礎。

　　2、愛崗敬業，任勞任怨。該同志為了做好營銷工作，積極加強與政府部門的聯系，經常性地到土地和規劃部門走訪，注意從企業的源頭尋找信息，一旦找到信息就發揚釘子精神，一心一意地靠上去宣傳建設銀行的信貸政策，力所能及地為企業和他們的員工解決實際困難，贏取他們的信任和支持。該同志對重點客戶實行重點服務，對山東省畜牧局無論刮風下雨還是嚴寒酷暑，常年堅持上門服務，深受客戶的歡迎。

　　3、專業知識、工作能力和具體工作。為了搞好營銷工作，該同志克服從事信貸業務工作時間短，對信貸業務操作不熟練等實際困難，不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便掌握了CLPM信貸操作系統，明確了工作的程序，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，有效地配合了對外營銷工作的開展。

　　4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。工作質量成績、效益和貢獻。全年為濟南順城房地產開發有限公司、路港和平商城有限公司、濟南億能通科技有限公司房地產開發貸款和中小企業貸款6800萬元，年底存款余額近7000萬元。

　　營銷人員個人先進事跡材料 3

　　翻開檔案盒里一份份廣告協議書，看著展架上一堆堆廣告單頁，很難讓人相信這些成績均來自于同一個人，她就是來自xx市郵政局函件分局的xx，郵政營銷能手個人先進事跡材料。近年來，她的營銷業績是一年一個臺階，今年，更是實現了一次飛躍，截至2011年10月底，由她簽訂的廣告業務總計96萬元，賀卡業務6.7萬元，戶外廣告29萬元，累計實現業務收入131.6萬元。能取得這樣的業績，xx靠的就是她的真心、耐心、細心的“三心”營銷。

　　兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽，也讓她越來越熱愛這行了。

　　真心發展客戶

　　營銷工作經常需要學會換位思考，xx用自己的實際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當每次發現一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發，根據客戶所在的行業特點、業務需求、活動目的進行分析，做好充分準備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業務量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業的客戶，她都一樣熱情、平等地對待。客戶如果遇到什么問題，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯系上另一個經營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產品，大大加深了自己與客戶之間的感情。

　　耐心開展業務

　　長期在營銷崗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶。徽商銀行xx市分行一開始認為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業務，但是她并沒有放棄，認為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進行新業務宣傳，xx抓住機遇，準備好相關材料，再次將郵政產品介紹給他們時，該負責人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達成了制作協議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關系。

　　細心拓展市場

　　對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關負責人無意中說了句：“今天兒子過生日。” xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”，她的細心給客戶留下了很好的印象，雙方的.業務商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節等傳統節日是合家團聚，朋友問候的日子，對于xx來說卻是最忙碌的時候，拜訪客戶群是她在多年營銷工作中形成的習慣，輔以掛歷、對聯、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學習與積累，她總是在營銷中學習，在學習中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。

　　機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學習才能不斷創新。xx憑著對事業的執著追求和敬業精神，以她的實際行動在郵政基層平凡的崗位上，創造了不平凡的業績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機和嶄新風貌。

　　營銷人員個人先進事跡材料 4

　　xxx，現任集團冶煉有限公司銷售區域主管，負責地區業務拓展及銷售工作。自入司以來，不斷超越自我，愛崗敬業，不怕吃苦，銷售業績逐年增長，多次被集團公司評為四星級營銷人員，特別是在百年一遇的金融危機中，沉著應對，不斷開拓市場，使營銷團隊的銷售業績上了一層樓，銷售業績也實現了突破。被評為集團公司優秀營銷經理，營銷管理科也被評為先進科室。探索的成長之路，特別是業績突破方面，有許多值得借鑒的地方。

　　一、在打造精英團隊中尋找增長點。企業的營銷需要一支精英隊伍，人員的素質是關鍵。十分注重對銷售工作計劃的制定、銷售拜訪、客戶服務、新客戶建立和區域管理等工作，熟知公司經營宗旨、產品性能以及客戶的需求，能給客戶提供專家式服務，具備開發新客戶的專業技巧。同時還帶領團隊人員認真學習分析市場、判斷市場、揣測客戶的決策能力和心理學知識，充分提高團隊整體素質，為實現公司效益的增長做出貢獻。

　　二、在頑強的敬業精神鼓舞下尋找增長點。發揚“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷經千難萬險”的浙商精神，并身體力行。在新的經濟環境下，不怕吃苦，想方設法，借鑒蘇南商人的“四皮”精神，那就是“硬著頭皮、厚著臉皮、磨破嘴皮、跑破腳皮”，靠著頑強的意志和拼搏精神，不做成功不休，不達目的不止，拼出市場，拼出一方屬于自己的銷售天地。為了做好業務，去年出差在240天以上。

　　三、在良好的工作態度中尋找增長點。在工作中始終充滿活力和激情。當工作上遇到困難，堅持問自己：我應該做什么？應該怎么做？在身體疲憊的時候，堅持再多拜訪一家客戶；在業務沒有進展的時候，堅持和客戶溝通，保持良好的關系；在談判遇到僵局的時候，認真而冷靜地對僵局的成因進行分析。堅信只要堅持下去，就沒有做不成的業務！由于他具備了網頑強拼搏的執著，所以工作不斷創新，不斷實現新的業績。

　　四、在借助品牌優勢、創新銷售中尋找增長點。公司是國內最大的銅加工基地，在銅加工行業中具有很高的知名度，他們在銷售中積極向客戶宣傳公司的亮點，讓客戶知道，公司可以提供最好的產品、最優的服務和合理的價格。通過樹立良好的企業品牌，提高了銷售量，使企業效益持續增長。

　　付出總有回報。通過多年的.努力，在工作和學習上，均有很大的網進步，從一名普通的學生成長為具備專業特長的銷售人員。，陸奇的完成銷售計劃任務的115.1至2月，他完成銷售任務的321，應收款項全部回收，還成功開發了重慶、山東等地區的數家知名大客戶，獲得集團公司銷售立功競賽一等獎，受到公司的表彰和獎勵，也得到公司領導和全體干部員工的充分肯定。

　　營銷人員個人先進事跡材料 5

　　xxx，女，xx歲，大專，電力營銷部客戶信息中心班長。

　　xxx2003年任xxx班長，便以一顆真摯的心面對客戶，當客戶在用電中遇到問題和難題打電話過來時，她便竭力在最短的時限里為客戶提供最優質的服務。

　　xxx深知，95598的工作就是一個窗口，是一個紐帶，是一架連接在客戶和電力企業之間溝通交流的“心橋”。她說，既然客戶把問題反映到我這里來，我就要履行好自己的職責，決不放過一個能在我這里解決的問題。

　　xxx時常對其他座席員說：“不論接任何電話都要記得——‘把微笑寫在臉上，把委屈藏在心里’。讓客戶在銀線的那端能夠‘聽’到我們的微笑！”她是這樣說的，也是這樣做的。每當接到投訴電話，哪怕是被客戶誤會時遭到了劈頭蓋臉的指責，xxx總是笑著面對，因為她懂得換位思考。她時常站在客戶的角度上設想，如果自己是客戶會是怎樣的心情，想得到怎樣的`服務。所以每當她接到電話后，首先輕聲細雨地給為客戶帶來麻煩而道歉，然后認真傾聽客戶的意見和建議，誠心誠意地幫著客戶解決存在的問題。

　　“早上好！”“很高興為您服務！”“節日快樂！”在她甜美的問候聲中，一個個問題在電話中迎刃而解——新架線路從客戶家走過，安全距離不夠，通過95598聯系設計施工部門盡快得到了處理；在計劃檢修過程中，不知道停電的老百姓被困井中，通過95598聯系調度緊急送電；在負荷緊張時，限電使旅游纜車停在半空，通過95598在最短的時間回到了地面；現在越來越多的客戶也愿意通過95598了解用電信息。

　　隨著近年電力緊張的局勢，在迎峰渡夏停、限電的工作中，有的小型豆漿店、冰糕批發商及一些休閑場所等紛紛反映，能否停電之前提前通知他們，按照用電承諾，公司沒有義務對他們進行通知，但考慮到群眾的實際利益，xxx帶領95598還是對其地址、地點和聯系人進行登記，以備在下次能夠提前通知客戶。曾經有個做生意的李先生就說過這樣一句話，“電方面的事，別人說的我不放心，就想問問你們95598！”

　　她時常說：“把一件件看似簡單的事辦好，就是做了不簡單的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事。”

　　每到下班時，她總會和同事們互相交流一天的工作情況，討論如何把工作做得更好，互相打氣，鼓勵大家把工作和生活分開，不要把工作中的情緒帶到生活中來。

　　一份耕耘，一份收獲。在她的影響和帶領下，95598的工作受到社會各界的肯定，獲得了許多榮譽，95598先后被授予省級青年文明號、市級巾幗文明崗、縣級文明單位。

　　營銷人員個人先進事跡材料 6

　　xxx是中國大地保險公司的初創者之一，參與了公司籌建工作的每一個環節，見證了中國大地保險婺源支公司的成長壯大。xxx一直本著吃苦在前、享受在后的精神，始終把公司的“誠信為先、服務社會”的宗旨作為指導自己工作的最高準則，從一名普通業務員干起，認認真真，踏踏實實，勤勤懇懇地耕耘，認真實踐總公司工作會議提出的“夯實基礎、強化管理、穩中求進”的要求，全身心地投入婺源大地保險工作。無論是在綜合部主任崗位，還是業務經理崗位上，直至支公司經理，她始終堅持愛崗敬業、無私奉獻。她時刻嚴格要求自己，虛心學習，勇于創新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領下，獲得了較好的經濟效益和社會效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評，為大地人在婺源保險市場上樹立了良好的形象。xx年3月，xxx被婺源縣政協推選為縣政協委員，20xx年9月，xxx榮獲中國保監會第四屆青年五四獎章。

　　一、山窩窩里飛出的金鳳凰

　　婺源縣地處偏遠山區，是一個只有34萬人口小縣，沒有大型的工業企業，財政收入xx年才突破2億元，人們參加商業保險意識薄弱，應該說這是一個保險資源相對貧乏的縣份。但xxx深信，心有多大舞臺就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領她的團隊以愛崗敬業的精神和百折不饒的毅力，憑著誠實守信的職業道德和踏踏實實的服務，寒來暑往，沐雨櫛風，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實的甘甜，風雨洗禮出彩虹的絢麗。xx年，成立僅三年的'中國大地保險婺源營銷部升格為支公司，全年實現保費收入1018萬元，市場份額40%以上，成為了上饒市大地保險保費收入第一個突破1000萬元大關的縣級公司。xxx也因此成為江西保險業內的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關注，贊譽她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。

　　二、誠信贏得客戶來

　　xxx認為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業獲得進步和成功的根本。xxx在公司大力倡導誠信文化建設，把“誠信為先、穩健經營、價值至上、服務社會”的大地保險經營理念灌輸給每一個員工，靠誠信服務留住客戶、發展客戶。她制定了各部門、崗位服務承諾和員工文明服務禮儀規范，要求員工關注客戶體驗，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實意幫客戶解決實際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務實行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務舉措。

　　在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴格遵守理賠制度，不準接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預防交通事故逃逸案件的發生，積極做好交通事故車險理賠工作，xxx主動聯系婺源縣交警大隊設立獎項，對提供交通事故破案線索或舉報交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎勵。當公司理賠服務中人手不夠時，無論刮風下雨，她會親赴事故現場，認真查勘定損，嚴格理賠，既維護公司的利益，又充分保障客戶的正當權益。正是因為她恪守公平公正的職業道德，使大地保險婺源支公司在婺源保險市場上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認可，到支公司投保的客戶絡繹不絕。

　　三、創新管理求發展

　　(一)制定合理化的管理辦法，增強營銷員的歸屬感

　　“強化管理意識”是xxx的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個細節。根據營銷員的特質和當地環境，該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設立“敬業獎金”、營銷主訓和組長津貼，推出增員機制、定期戰役活動方案，這樣既留住了人才、激發營銷隊伍的斗志，還增強了營銷員對公司的歸屬感，促進了員工之間你追我趕的勢態。

　　(二)堅持營銷晨會制度，反饋營銷動態

　　堅持晨會制度。婺源支公司無論刮風下雨，從未間斷堅持每周一次的營銷晨會。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎罰分明：如遲到者、請事假者、曠工者實行處罰后，另還在下周晨會中還要表演說、笑、逗、唱的節目。如每次晨會都準時參加者，則月底發放獎勵，這樣更促進了營銷員對考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會氣氛，鍛煉了營銷員口才，讓營銷員在健康活潑、團結向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的”員工。

　　在晨會上，她經常性地與同事開展營銷交流。營銷晨會中最重要的內容是反饋營銷動態，暢談心得體會。會上通過宣讀每位營銷員業績，并逐個進行比較、排名，指出各組、各員離月初定的任務還有多大的差距，離下一目標還有多大距離，是否有信心完成任務？并為其制出下周的新導向、新目標。每月的第一個晨會，除反饋出上月各人或各組的保費情況外，還要與去年同期的業績進行比較，針對性的進行表揚和鼓勵。并且讓一些營銷員在晨會上談成功的體會和失敗的教訓。

　　(三)加強業務信息資源的管理。xxx非常重視信息的溝通，公司不僅提前兩個月為營銷員提供各類續保清單，要求營銷員盡早介入，為續保做好準備工作，盡量做到不放棄一份續保單子。同時做到及時了解、掌握本地區客戶動態和保險資源狀況，制定“新增業務”發展規劃，幫助營銷員們拓展業務，使公司實現健康可持續發展。

　　四、以人為本打造大地團隊精神。

　　企業最高層次的成功是企業文化的成功。如何讓機構和隊伍處于組織狀態，保持系統高效的運作，能夠跨越一個又一個的不確定性的障礙，不斷取得成功，不斷走向未來，這就需要依靠企業文化的力量，需要一種蓬勃向上的團隊精神。

　　為豐富員工的業余生活、提高員工的集體意識和團隊精神，在她的帶動下，婺源支公司經常性的組織娛樂性集體活動。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯歡晚會，邀請上饒中心支公司領導與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂，既體現了上級領導對公司的關心和厚愛，又增進了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。

　　大地保險婺源支公司團隊幾乎是清一色的女性，共同的理想和抱負把大家聚集在一起。xxx堅持以人為本，通過尊重員工、關心員工、信任員工和愛護員工，在公司內部形成一種和諧的氛圍與工作激情，使全體員工確立一種能夠引領成功地做人、做事的核心價值觀，牢固樹立“公司為我搭平臺，我為公司創價值”的理念，充分調動大家的積極性，使她們身上的柔弱和堅韌得到了完美的統一。經過了無數的曲折和磨礪，員工們不斷成熟起來，用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。

　　xxx熟悉公司的員工的家庭，就像熟悉自己親戚家一樣，因為她經常與員工促膝談心，走訪過所有的員工的家庭，想方設法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則，吃苦在前、享受在后，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說：“在滕姐的帶領下，我們感到工作有勁頭，事業有奔頭！”

　　出色的工作、良好的口碑，讓xxx在同行乃至全縣都具有較高的知名度和美譽度。在婺源縣政協九屆一次會議上，xxx被推選為縣政協委員。xxx常與人講，作為一名縣政協委員，肩負著為群眾參政議政的重任，深感責任重大，一定要履行好一名政協委員的職責。在婺源縣政協會議上，xxx都與其他政協委員一起向大會提交了有關反映該縣民生的提案，受到了大會和領導的好評。

　　營銷人員個人先進事跡材料 7

　　我是郵政局速遞公司一名營業員，為了郵政的快速發展，我積極響應縣局的號召，深入市場，廣泛開展營銷工作，經過堅持不懈的努力，取得了一點成績。在2014年累計攬儲1484萬元，攬收國內特快1452件，實現收40000多元。國際特快105件，創收32200元，單證照1730件，為速遞公司超額完成年收入計劃以及儲蓄業務的快速發展做出我應有的貢獻。

　　我是這樣開展營銷工作的：我的主要業務是速遞工作，儲蓄是附帶工作，我一貫把"份外事當份內事辦"，年年攬儲數百萬，我曾做市內投遞十余年，跑遍了縣內各機關單位、廠礦企業、學校團體、居民區的大街小巷，憑著自己人熟這個得天獨厚的條件，俗話說"人熟是個寶"，下班后我利用業余時間下戶攬儲，一是人熟，二是信得過，三是業務宣傳到位，四是服務周到，走街串巷見人就宣傳郵儲政策、郵儲好處、郵儲辦法，進行市場調查，摸透儲蓄大戶、經營效益好的個體戶、收入穩定且收入較高的工薪階層，下戶攬儲，積極開拓市場，事事心中有數，將儲戶存單進行登記，到期催促用戶轉存，這雖然是微不足道的小事，但對穩定客戶大大有利，即方便用戶，又避免儲蓄余額下滑由于業務宣傳到位，服務全面細致，攬儲工作開展順利，2014年攬儲突破千萬元。

　　在速遞業務方面，我在發展業務上堅持效益為先，多元化、全方位地開拓市場，不斷豐富速遞業務的內涵，努力開拓速遞業務的新領域和市場新空間。無論客戶業務是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總以周到熱情的服務感化用戶，使我的營銷對象90%以上使用了速遞業務。平時代用戶包裝、釘箱、郵件攬收到戶。例如：宏業集團和明順抽紗公司是大客戶，國際、國內業務都較多，只要電話一到馬上上門服務，公安局、法院的單證照也是如此，天天上門取件這樣即增創了收入，又使用戶感到滿意，同時，也為發展其他郵政業務帶來了有利條件。

　　2014年，我被推選為"優秀營銷能手"，這是局領導對我的鞭策，對我的鼓勵，除了自己勤勤懇懇、任勞任怨的.工作外，支局領導的大力支持分不開的，在此，感謝各位領導對我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一層樓。

　　營銷人員個人先進事跡材料 8

　　xxxx，女，xxx保險股份有限公司合肥分公司業務部經理20xx年進入xxx保險股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保險工作中，兢兢業業，xxxx充分體現出對保險事業的熱愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業績。20xx年業務總量達399.1萬元，其中非車險業務370萬，賠付率僅有3.7%；xxxx為公司良好的發展作出了貢獻。xxxx盡管從業時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻能力；奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩定，才能夠避免減少突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經濟建設保駕護航創造良好的環境。

　　xxxx曾說：“人們需要保險，我愿意一輩子做保險。作為一個優秀的保險從業人員必須從內心認可保險的價值，認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責任感”。xxxx用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被xx保險公司評為“xxxx優秀工作人員”稱號。

　　一、以專業的素質提供優質服務

　　保險要取得成功，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務。客戶買保險是買保障，更是買服務。xxxx在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，xxxx對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認認真真，直至保險單簽發和送達，休現出了xxxx對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現了xxxx較強的專業素質和細心的工作作風。

　　xxx與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，xxxx細心的為王小姐介紹企業雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續期保費時，王小姐卻要求不再續保，xxxx敏銳的觀察到有其他保險公司業務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發現另一家保險公司業務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，xxxx用非常專業的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業知識基礎之上。正是緣于xxxx為客戶提供了更為專業更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中xxxx接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。

　　冰凍三尺，非一日之寒，事業的發展凝聚了點滴汗水。幾年來，xxx從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業在用心地做，這緣于公司對她的培養，也緣于她自身不懈的努力。

　　二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

　　xxx經常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創造新的價值。

　　xxx記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節，會送客戶的孩子節日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。xxx認為誠信是保險從業人員最基本的職業道德，當客戶發生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，xxxx及時跟進，依據法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。

　　三、以誠立信，提供個性化服務

　　做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，xxx堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業人員業務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的.客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。xxx在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發生過一起客戶投訴事件。

　　現代意義上的優質服務也就是個性化服務。xxx在個性化服務上狠下功夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，并經常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當災難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災，事后詢問有無發生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業的

　　生產流程、經營狀況，遇到不懂的專業知識，虛心向客戶請教，不斷增強客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學、出國留學、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實際困難，受到了客戶的好評。xxxx通過嫻熟的專業技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風格樹立了一個優秀的保險人形象。

　　營銷人員個人先進事跡材料 9

　　2003年3月11日我榮幸的加入黃岡聯通公司，成為一名普通的直銷員，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，從最初的營銷員到客戶經理，其中經歷了種種磨難和客戶對我工作的肯定，這是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。

　　剛來聯通的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營銷員的典范，學習標兵，經常給其它縣市分公司的同事們講工作經驗，多次被“黃岡市女能人、先進個人、三八紅旗手”等榮譽稱號。

　　我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在一個集團單位拜訪的時候的事情，有一位用戶因手機突然不能撥打向我投訴，一口一句聯通亂來，聯通太差了，面對怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機設置不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機重新設置，恢復了正常通話。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的'行為道歉：“剛才我對你的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情、耐心解釋，聯通的服務態度真好！”

　　炫鈴剛上市的時候，有很多用戶需要開通或更換其他歌曲，這種事情在別人眼里也許是一件微不足道的小事，但想到要讓客戶在第一時間里體驗聯通公司的新業務，再又使公司增加5元的收入，雖然一個5元是不足掛齒的，但n個5元將為公司創造不小的利益，懷著這樣的心情，我總是能以最佳的狀態為客戶提供最滿意的服務。記得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植樹，當電話響起的時候，里頭傳來黃岡南湖職院的覃院長慈祥的聲音：“蔡經理啊！你幫我選的歌我都很喜歡，但我還想為我的愛人開通炫鈴，并點一首宋祖英的《好日子》，你現在能幫我開通嗎？”我邊聽著心里打著咕嘍，該如何是好呢？頓時我眼前一亮，因為我看到附近有一家網吧。于是我給了他肯定的答案，并在5分鐘內幫他實現了他的愿望。其實幫別人實現愿望是一件非常快樂的事情。一次從別人的口中得知，覃院長曾經跟聯通的領導說起：“要說聯通的網絡我真的不敢恭維，但我能夠一直支持聯通的工作，不為別的而是被一種精神所感動，那就是蔡經理的敬業精神！”

　　在工作中，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切，那是一種感情。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為黃岡聯通做出新的更大的貢獻。

　　營銷人員個人先進事跡材料 10

　　3月14日，行政部x經理將已經蓋好章的《全業務合作協議》送至分公司，表達感激之情："半年來一直是你們上門為我們服務，今天是我們總經理派我上門也為你們服務一次！"

　　x有限公司位于經濟開發區風電產業園，主要從事風電螺栓的生產、研發與銷售，投資規模8000萬，前期員工150人。經過分公司半年來的持續跟進，在與競爭對手的較量中最終勝出，簽訂x元/月的融合套餐，使用35門固話、6M互聯網，手機統付x元/，組建150人的集團套餐和彩鈴業務，配備臺工作手機，辦理一卡通和系統，實現食堂消費和辦公樓考勤的自動化。

　　x年9月在網格走放過程中，在開發區風電產業園見有建筑工人蓋圍墻，當時在想"才開始蓋圍墻還早呢！""要不去看看？""那還是去看看！"于是就把車停好，進了施工場地……"沒有什么效果啊！都不知道啊""要不再去問問！"哎！前面那家伙穿的挺有內涵，肯定不是工人，于是走上前去……"你好，我是移動公司……謝謝啊" "原來投資方在科技園里面臨時辦公啊"。

　　下午到科技園找到該單位的臨時辦公地點，由于該單位還沒有進入實質性的建設階段，臨時辦公點都沒有人在，幾次的拜訪都以失敗告終，終于在20xx年9月20日再次到該單位拜訪時，臨時辦公室里面有幾個人在安裝電腦，打掃衛生，于是敲門進屋，"您好！請問這里是……""是的，你有什么事嗎？" "我是x公司……感謝你們來我們投資發展，這是我的名片，如果在有需要我們移動給你們服務的或者需要我們協助的請聯系我"雙方交換名片，在開始的客套話結束后，"你們是來推業務的吧，手機我們用的是移動的，但我們開的是全球通，基本不用換號碼了？"總經理直接說道；說："現在可不是只有手機，固話、互聯網都有的""你們也有固定電話？是不是那種沒有線的（固話）但是沒有辦法收發傳真啊，沒法用啊"。我說："有線的，你想要的功能我們都有，"將準備好的方案遞給總"哦是這樣啊，你過來，這是我們行政部的經理，你以后在這一塊直接和他對接，你把移動在這一塊的情況弄清楚了，哦，還有和都弄清楚了，各拿一份，到時候開會研究一下"……

　　頻繁上門溝通打動客戶。在確定項目啟動后，每周均會上門拜訪經理，了解項目施工進度，實時做好溝通和服務。向經理介紹一些我們移動的信息化產品，了解對方對企業的信息化管理手段的需求，結合移動全業務產品的特色制定適合企業自身管理的全業務解決方案。方案的一次次改動，對從門禁、考勤、食堂消費到企業辦公，再到員工的通信和上網需求，制定一攬子解決方案。有時候到了下班時間我們還見到他坐在電腦旁在不停的敲打著鍵盤，"下班了，明天再弄吧""你們先走吧，我把方案早修正下，明天早上還要送到中成那邊" 。通過頻繁的上門服務，讓客戶感受到中國移動永遠在身邊。

　　及時響應需求滿足客戶。記得20xx年1月份此時正值寒冬，溫度在零下十幾度，該單位廠房、辦公樓處于裝修階段時，企業工程師因出差，對網絡布線缺乏專業技術人員。獲知此消息后，立即向領導匯報，請領導支撐，分公司立即指派技術人員做好對接，陪同技術人員不顧天氣寒冷奔赴施工現場進行勘察，連夜加班設計管道圖以及廠房和宿舍樓網絡布線圖，在第二天上班時第一時間交到客戶手中，為客戶至少節省了一個星期的工程進度。拍著肩膀說："啊，我都不知道怎么說，我們還沒有決定用什么方案，你這樣做值得嗎？如果我們不用你們方案，你回去怎么向你的領導交代啊"說："沒有什么值得不值得的，哪怕你們不用我們的方案，我們只當交一個朋友，朋友有困難為什么不互相幫助？在說了，客戶有困難，在我們的能力范圍內，不去幫助，這不是我們移動人的作風" 。"你放心，那邊我會去溝通，我會極力推薦你們產品，因為你們的服務已經打動了我"……

　　抓住關鍵時刻感動客戶。在敲定方案的最后一個星期，我和起到該單位簽定協議，到辦公室時我們看到中成辦公桌上放這一份競爭對手的協議、方案，當時我們就有一種不好的`預感，當成帶我們到小會議室時，不好的預感更加強烈，說："協議可能要等一下，你剛才在我的桌子上也看到了，你也了解我們到你們發展，需要什么，你們的對手利用他們在政界的關系網向打招呼，要求使用他們的方案，現在正在商談方案，我向說了你們這邊的情況，你也知道我們很為難，但我們還是朋友是不是？"沉默了一下說："對！我們永遠都是朋友！"當我們離開中成緊固單位時，看著落黙的表情，真想安慰他幾句，可是又不知道怎么說……

　　面對競爭對手關系網壓力，一如既往，沒有退縮，可是沒有什么實質性的進展，天枰漸漸傾向于競爭對手，但不到最后一刻我們永不言棄，直到3月12日打電話給尋求幫助，從總部來途中不慎丟失了手機到后無法保持對外聯絡。得知后迅速上門服務，拿到身份證復印件以及企業蓋章的擔保信回到公司，通過異地補卡系統將補好的卡重新送到手中，當拿著手機卡時低頭沉思了近10分鐘，然后說："啊，我還以為你不來了，你們服務和精神讓我非常的佩服。"說："這是我們移動應該做的，客戶我們永遠放在第一位"……

　　用他的堅持和誠信真正打動了客戶，堅定了客戶與合作的信念，才導致開始的一幕奇跡上演。

　　營銷人員個人先進事跡材料 11

　　付出總有回報。通過多年的努力，在工作和學習上，均有很大的網進步，從一名普通的學生成長為具備專業特長的銷售人員。，陸奇的完成銷售計劃任務的115.1至2月，他完成銷售任務的321，應收款項全部回收，還成功開發了重慶、山東等地區的數家知名大客戶，獲得集團公司銷售立功競賽一等獎，受到公司的表彰和獎勵，也得到公司領導和全體干部員工的充分肯定。

　　營銷人員個人先進事跡材料 12

　　年近而立的他，是xxxx供電公司市場營銷部業擴專職。無論是在海電力學院用電監察專業求學，還是在xx變電站實習，抑或從事業擴管理工作，他都以自己熾熱的真愛，詮釋著優質服務的真諦。他就是xx，一個普普通通的供電員工，一個不斷進取的服務明星。

　　xx出身科班，業精功專，他深知，理論與實踐的差距，于是，他把服務、奉獻深化為追求、超越。xx不善言辭，他的內心深處卻蘊含著對事業、對工作、對客戶的忠誠與熱愛，于是，他把思維、習慣深化為熱愛、真誠。他深知，“服務無止境，真情暖人心”，于是，便有了事業的執著、細節的精致、工作的熱情，從而贏來了無數的感動。

　　順著xx成長的軌跡，我們給他做個事跡大薈萃，透視他那顆“用愛升華服務”的心。

　　對事業，他有黃牛一般的韌性xx年5月，畢業不到3年的xx通過競聘走上業擴管理專職崗位。面對營銷管理比較粗放、服務相對滯后的工作局面，他一切從零開始，積極完善各項管理制度，理順各項服務流程，幾乎犧牲了所有的休息時間。

　　緊接著，為期三年的城網“一戶一表”改造工程拉開序幕，組織上安排他全面負責“戶表改造”工程的施工設計與工程管理。為盡快熟悉工作，他白天跑現場了解情況，協調處理工作困難；晚上在辦公室進行資料歸納整理，學習有關政策文件和專業知識。那段時間，他每天早上不到7點就在辦公室忙碌，晚上總要等查夜的門衛至少催上三次才肯回家；xx城區的每一個角落都留下了他的足跡，而剛談不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了蹤影。

　　三年沒日沒夜的學習和奔波，xx他很快發現了業擴管理工作中存在的許多不足，多頭管理、業務交叉、職責混亂，讓客戶不勝其煩，直接影響了客戶對供電部門的形象評價。xx年7月，他在廣泛接觸用電客戶、深入調查了解的基礎上，在xx市區首次推行了客戶經理制度。有了客戶經理，業擴工程真正實現了“一口對外”，用電客戶真正享受到了“一站式”服務的方便和快捷。客戶經理制度很快得到省公司有關領導和專家認可，認為“xx公司的客戶經理制度是全省實施得最好、最成功的”。

　　作為客戶經理制度的首推者和執行者，xx有時嚴格得近乎苛刻。一次業擴工程協調會上，他對公司一些部門和個人對待客戶敷衍冷漠的態度、辦事業務推諉拖拉的作風、中間承攬業擴工程業務的現象作了指名道姓、具體詳盡的通報。主持會議的副總經理帶頭鼓掌。一些中層干部坐不住了。一個業擴管理規范性文件出臺了。從此，xx供電公司的業擴管理走上了規范化、制度化的新路。據統計，僅此一項每年就可為公司增加經濟效益500余萬元。

　　小周在工作中發現，客戶提出的問題，在不同的營業廳、不同的供電服務人員之間會有不同的回答，容易產生歧義。“客戶在咨詢問題時，有權利得到唯一的答案。”憑著對供電服務工作的無悔熱愛，xx年初，xx開始把他全部的業余精力，投入到被譽為全省唯一的“供電服務人員百科全書”《客服工作手冊》的編寫工作中。這是一本供電服務人員回答客戶提問、接受客戶咨詢和業務知識有關的政策文件的匯編。為編寫這本手冊，小周每天工作到凌晨一兩點。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的，他卻清晰地記得，當歷時7個月、厚達150頁的初稿完成的那一刻，淚水不知不覺地流了滿面。

　　對工作，他有烈火一般的熱情作為供電服務人員，xx總是對自己說：“我每一次的付出和努力，都要將‘光明使者’的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談。

　　那年的冬天凍雨淅瀝，一天下午，市政府宿舍區有部分客戶向他反映，戶表改造后電壓不穩定，晚上甚至連燈管都啟動不了。為了不影響宿舍區居民正常用電，小周帶領施工人員冒雨趕到現場，進行測量查勘后，決定增設一臺公變以分流負荷。然而天寒地凍，雨越下越大，天也漸漸黑了下來，部分同志提出明天再干，可小周堅決不同意，說：“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩，我們又會怎么想？我們辛苦點，可這里的居民暖和了滿意了，我們的辛苦就值得！”經過大家四五個小時的努力，居民區的燈又亮了起來，空調又轉了起來。可xx還是不放心，又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質量，此時，已經是晚上10點多了。剛剛開完會的副市長見到已經淋成落湯雞的小周他們，深受感動，立即安排車子送他們回家。

　　為了工作，xx總是那樣不管不顧。那天特別寒冷，身體不適的小周正準備下班，可xx區移民村的小組長心急火燎地前來報修。原來，他們村的專用變壓器數次投運，都因拉弧燒斷保險而未成功，多方檢查無異常，情急之下，他抱著試試看的心態找到小周幫忙。盡管小周可以有無數個理由不管這“閑事”，可他想，移民們初來乍到的感受，將直接影響他們對國家移民政策的理解和評價，往小處說是優質服務的問題，往大處說就是事關穩定和諧的政治問題啊！于是，他頂著凜冽的寒風，騎著那輛破自行車隨同前往現場。經過5個多小時的努力，變壓器終于正常運轉，移民們滿意的笑了。而當他謝絕移民們盛情的挽留，一身污穢、滿身寒氣地走進家門，已經是晚上的11點多鐘。這次“多管閑事”，帶給移民的是無比的感動、無比的滿意，而由于饑寒交迫和極度疲勞，xx大病了一個星期。

　　為此，移民們給分管移民工作的副市長寫了一封表揚信，并且只要一談到xx人的好，就會說起供電公司的小周。

　　這樣的事例不勝枚舉。為了徹底解決改制企業的職工生活用電問題，他帶領相關人員來到撫紡、印染廠、印機廠等改制企業，進行工業用電和民用電分開改造，施工現場一待就是整整一個月；為了幫助xx最大的招商引資企業——惠泉啤酒有限公司解決臨時基建用電，小周從為客商節約開支的角度，建議客商租用變壓器，并參與了租用變壓器的選型、洽談、運輸、安裝、調試等全部工作，連續7天和該公司的施工人員一起吃住在工地。在市委、市政府舉行的“客商中秋聯誼會”上，該公司總經理把小周的事跡作為xx市優化招商引資環境的典范作了專題發言……

　　對客戶，他有金子一般的愛心 “對客戶的愛，就是對人生的愛，對社會的愛。”因為對生命尊嚴的無限敬愛，xx以自己善良的`古道熱腸，無私無悔地幫助社會上的弱勢群體，給供電公司的優質服務注入了更加溫柔綿長的人文主義情懷。

　　一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蝸居于一處狹小的柴間內，獨子外出打工，家境極其困苦，因無力支付200元的“一戶一表”改造費用，夜晚即將陷入黑暗中。xx了解到這一事實后，瞞著領導和同事，“偷偷”地幫老奶奶把這200元交了，并立即安排班組盡快裝表送電。如果不是老奶奶拄著拐杖，顫巍巍地來營業廳尋訪致謝，同事們誰也不知道xx做的這樁好事。

　　還有一位八十多歲的李老爺爺，膝下無子，生活困窘，僅靠其侄子贍養。因為與數家鄰居合用電表，雖然家中只有一盞燈，每月卻要承擔驚人的過路電費。了解到有位鄰居私自使用電焊設施，并采取欺瞞手段，迫使老人替他分擔電費的情況后，小周不顧該鄰居的多次威脅，請示領導后，立即按戶表改造的優惠政策，給老人優先安裝了獨表。當他來到李爺爺的住所回訪時，老人“撲通”一聲跪倒在地，老淚縱橫，口中不停說著“謝謝”！他趕忙攙扶起老人，真誠地說：“是黨的政策給了我為你服務的機會，我只是執行政策的普通工作人員”。至今，小周有空都會去看看李爺爺。

　　由于他的熱心，xx還贏得了“低保專家”的美稱。在一次例行的用電檢查工作中，他來到大橋南路的舊貨市場，看到王老漢家漆黑一片，覺得十分奇怪。原來王老漢交不起戶表改造費用，而其他住戶的戶表工程已經完成了，他干脆就不用電了。聽著王老漢無奈的話語，看到他家中破敗的景象，小周下定決心，一定要讓王老漢盡快用上電！進一步了解情況后，他得知，像王老漢這樣的情況可以去民政部門申請“低保”證明，不但可以減免這次的戶表改造費用，而且今后的生活也有了保障。于是，熱心的xx用自行車載著王老漢跑居委會、跑街道辦事處、跑民政局。當領到嶄新的“低保”證，看著新裝的電表，王老漢

　　怎么也抑制不住激動的心情，逢人便訴說小周的好，還請人專門寫了一份感謝信。據了解，此后小周陸續幫助20多戶符合條件的家庭辦了“低保”證明。誠心服務換來客戶的真心回報。有的客戶隨子女搬家到了外地，逢年過節都要打來長途電話問候xx；一名叫樂茶枝的老人看到供電公司就想起xx，她到上海探親，主動向上海供電部門的員工介紹xx的事跡；一位叫羅秋生的殘疾人客戶，聽說上級領導要來他所在的社區檢查戶表改造工作，為了當著領導的面感謝xx，他坐著輪椅，在風雪中竟等了2個小時……

　　客戶的盛譽，只是對xx行動的鞭策。他深深地懂得，自己的行為雖然平凡瑣碎，但在社會救助機制并不完善的今天，用心、用情去感染客戶、感召社會，這無疑是一個有社會責任感的供電員工，身體力行構建“和諧社會”的應盡職責。

　　八年責任，兩千多個日日夜夜，xx就是這樣度過。披星戴月的戶外搶修，炎炎酷暑下的工程建設，忘記時間的雙休日……但他總是無怨無悔，一如既往。是啊，客戶需求無止境，優質服務亦無止境，而職業的光榮和崇高更是無止境。

　　營銷人員個人先進事跡材料 13

　　市場部直接與廣大顧客接觸，即使企業的代表，更是顧客的顧問和參謀，他們要走遍千山萬水，更吃盡千心萬苦，要聯系千家萬戶，要與千差萬別的顧客打交道。所以，一個好的營銷師必須具有良好的思想素質、業務素質及身體素質；同時，也必須具有一定的推銷能力。只有這樣，才能嫻熟地運用自己的業務技巧，完成營銷任務。

　　該同志在思想素質方面具有強烈的事業心和責任感。熱愛銷售工作，有獻身于銷售事業的精神，對自己的工作充滿信心，積極主動，任勞任怨，全心全意地為顧客服務。忠實于企業，忠實于顧客。本著對所在企業負責的精神，為樹立企業良好的形象和信譽做貢獻，不允許發生有損害于企業利益的行為。本著對顧客利益負責的精神，幫助顧客解決實際困難和問題，滿足顧客的需要。

　　在業務素質方面，該同志熟悉本企業的.發展歷史、企業規模、經營方針、規章制度等。了解產品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養及管理程序等方面的知識；了解市場上競爭產品的優劣情況。善于分析和了解顧客的特點，要知曉有關心理學、社會學、行為學的知識；了解顧客的購買動機、購買習慣、購買條件、購買決策等情況；會針對不同顧客的不同心理狀況，采取不同的銷售對策。同時也在不斷學習市場銷售學的基本理論，掌握市場調查和預測的基本方法；善于發現現實和潛在的顧客需求，了解產品的市場趨勢規律和市場行情的動向。

　　在工作中該同志精力充沛、頭腦清醒、行動靈活。在各種復雜的特別是突如起來的情況下，具有靈活的應變能力，做到在不失原則的前提下，靈活實施應變行為，達到企業經營的目的。其思維敏捷、清晰、能夠快速地分析綜合問題，能夠及時察覺顧客需求的變化對銷售效果的影響，并針對變化的情況，及時采取必要的銷售對策。

　　本年度總共投標50余項，中標40余項，中標率達到了90%以上；招標40多次，簽訂合同100余份。順利完成了集團公司礦級云桌面項目、集團公司數字化檔案系統項目、梧桐莊礦信息中心項目的招投標工作以及入賬手續等工作。

　　在拓展外部市場方面，繼續鞏固和發展邯礦集團項目，新開辟了冀中能源集團雄安辦事處的網絡及多媒體建設項目以及石家莊煤礦機械廠的信息化建設項目。為智谷公司在外部的市場打下了堅實基礎，同時積極了解市場上競爭產品的優劣情況。分析和了解顧客的特點；了解顧客的采購動機、采購習慣、采購條件、采購決策等情況；會針對不同顧客的不同心理狀況，采取不同的銷售對策。

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