通用實習心得優(yōu)質
當我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編收集整理的通用實習心得優(yōu)質，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
通用實習心得優(yōu)質1
轉眼間，一個多月的銀行實習就這樣結束了。今年寒假，我在中國工商銀行___支行實習，擔任大堂經理助理一職，主要負責在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經理。第一天去的時候，主要是幫顧客拿號。由于工行最近才把叫號的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√�，所以很多人來到銀行對取號的方法比較迷惑，尤其是老人，行動較為不便，我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務的具體流程，比如開戶、掛失、開通網銀、轉賬匯款等，所以當有顧客過來辦理業(yè)務時，我會引導他們填寫相關單據以及所辦業(yè)務需要帶的證件等。除此之外，還有許多的顧客或多或少不太會操作自助存取機和多媒體終端機，我會很耐心的給他們講解幫助他們在機器上操作。
在銀行實習的這幾天，不僅讓我學到了一定的知識，但更多的'是讓我與顧客零距離接觸，了解他們的需求，經歷銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學生生涯所不曾體驗過的，平時的我們更多是作為一個顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業(yè)時間是8點半，每天早上我都會和杜師傅、保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導顧客取號。兩個師傅和藹可親、為顧客著想的品質深深感染了我。他們面對客人總是非常耐心，細致的為顧客講解業(yè)務，因為每天都會遇到不同的顧客問相同的問題，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為，雖然我在這里實習，他也不會因為是一些小事情而讓我去做，比如每次有顧客來他都會熱情的迎上去詢問并取號，或者有老人不會使用自助存取款機，他也會爭著去為老人服務。去多老人見到他，都像是老朋友見面一樣，噓寒問暖，許多老人都很信任和喜愛他。同樣，田師傅也是一個很為顧客著想的人，每次有顧客要匯大量存款時，她都會提醒顧客注意防范詐騙活動。我想，我的實習學到了一定的知識，但更重要的是讓我學到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心，真正的實實在在的為顧客提供方便。同樣，在銀行中也遇到了許多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業(yè)務急切的心情，并要提高辦理業(yè)務的效率，完善我們的服務方式。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對之以微笑，實實在在的給予服務，他們都會報之以感謝。那些行動不便的老人更需要幫助，他們往往對銀行業(yè)務及操作不了解，我們更應該懷有耐心。
快要結束實習的那幾天，正直新年，許多銀行都推出了存錢的優(yōu)惠活動。有些別的銀行的活動優(yōu)惠程度更大，導致工行的顧客資源流失較多，所以工行也開始相應的增加其優(yōu)惠程度，試圖挽回或留住自己的顧客。確實，保留以及拓展客戶資源是十分必要的，因為這也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績，那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務會更可能在本行進行，利于提升本行的業(yè)績。
通用實習心得優(yōu)質2
不知不覺我已在xx加油站度過了第一周的基層實習生活，這一周對我來說是十分難忘的。經過這一周的實習，我熟練掌握了作為一名加油員應該掌握的技術知識，完成了從沒碰過加油槍的大學生到熟練掌握加油技術的加油員的轉變。對于這一周的實習生活，我主要有以下幾點體會。
一、細致工作要求高
從入班第一天起，班長帶我每天干的第一件事情就是檢查加油機，每一個閥門、每一個接頭、每一個鉛封、每一個泵都要逐一反復檢查，確保油品無泄漏、加油機運轉正常。每天逐一檢查數十個閥門、接頭難說不繁瑣、不麻煩，但這關系到加油機的正常運轉，甚至關系到加油站安全，這就要求這項工作必須要嚴格、細致的完成。把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。檢查加油機就是基層工作的一個縮影，從加油、卸油到結賬、辦卡，基層工作沒有一項不辛苦，沒有一項不麻煩，但更要求每一項必細致，每一項必嚴格，只有這樣，才能保證加油站安全、高效的運營。
二、團結互助大家庭
xx加油站對于每一個員工來說，都是一個大家庭，對于我來說，更是如此。由于我剛開始加油時不太熟練，每當車流量大時我都手忙腳亂，在這種時候，總會有同班組的加油員來幫我一把，提醒我不要加錯油品，不要忘記蓋上油箱蓋等等，這種幫助讓我覺得心里十分溫暖。有句話說的好，團結就是力量，員工間的團結互助給了加油站不斷向前的'動力，這使得加油站無論在早晚高峰遇到多大的車流量，都能夠從容應對，服務好每一位顧客。
三、擺正心態(tài)勤工作
經過這一周的實習，我覺得正確的心態(tài)是做好工作的基礎。在加油站，一天加油幾個小時后我也會覺得有些辛苦，遇到不講道理的顧客時我也會覺得有些氣惱，但我時刻提醒自己要做好加油員的工作。作為一名加油員，再辛苦也該遵循“加油八步法”，再氣惱也要對顧客微笑服務。無論是作為一名加油員，還是作為一名大學生都應該牢記這一點，擺正自己的心態(tài)，以端正的態(tài)度做好基本的工作。
古話說，千里之行，始于足下。為期一年的實習生活才剛剛開始，在往后的實習中，我要更加嚴格的要求自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接各個崗位的挑戰(zhàn)!
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