學習培訓心得經典

時間:2023-06-08 11:24:59 學習心得 我要投稿

學習培訓心得經典

  當我們對人生或者事物有了新的思考時,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編為大家整理的學習培訓心得經典,僅供參考,歡迎大家閱讀。

學習培訓心得經典

學習培訓心得經典1

  在我的印象中,心理學是一門挺枯燥的學科,研究對象無非就是那些心理有障礙的人群。所以這次“逼不得已”來參加嘉興市中學心理健康教育專題培訓暨省級心理教師C證培訓,我早已做好“枯坐”六天的準備。但是,事實告訴我,我之前的想法都是錯誤的。幾天培訓下來,我完全沒有感到乏味,相反,我第一次認識到,原來心理學是這么有趣而又實用。

  在幾天培訓中,讓我感觸最為深刻的一場報告,莫過于陶新華老師關于積極心理學的報告了。作為一名踏上教師崗位不久,作為一名年輕的班主任,我從中學到了很多很多。

  我工作已經快兩年了,在工作的最初一年,我一心投入到工作之中,盡管很辛苦,但卻依舊覺得滿足,因為我找到了一份自己挺滿意,家里很稱心的工作。然而第二年開始擔任班主任之后,我的想法卻有了轉變——整天忙死忙活,為著處理學生這些“雞毛蒜皮的`”小事,一直從早上7點忙到晚上5點多不得空閑,卻拿著如此微薄的收入,這難道真的是我當初的選擇么?身邊的同事也經常抱怨工作上的煩惱,同學聚會的時候不敢說出自己的收入??如此種種,讓我對工作產生了一種厭煩的情緒,甚至有幾次,我開始考慮跳槽,另謀他就。

  但是聽了陶新華老師的報告之后,我對于自己有了新的認識,對于工作、生活都有了新的思考。

  作為一名老師也好,作為一個普通工人也罷,都要有一種積極客觀的心態,只有擁有良好的心態,才能夠從工作、生活中找到幸福的感覺。我并不主張每個人都要像古人那樣做到“不以物喜,不以己悲”,這樣的境界實在太高,可能我們窮極一生也只能是作仰望狀。但是我們至少可以在工作、生活不如意的時候自我開導:工資太低?有比我們工資更低的,他們能活得好好的,那我也應該可以;工作壓力大,事物繁多?這不正是對我們的考驗么?給我們鍛煉的機會,讓我們不斷積累工作中的經驗教訓。其實有時候,做一次“阿Q”也不錯。

  教師,尤其是班主任需要有一個健康的心理環境,對待工作要有樂觀、積極向上的態度,這樣才能讓每天接觸我們的學生也同樣樂觀開朗。每天擁有一個好心情,既能讓自己更有幸福感,又能同時給學生帶來好的影響,何樂而不為呢?

學習培訓心得經典2

  經過一天的社區服務,雖然很累,但是心里覺得滿滿的充實。正如我們培訓老師所說的,做社工不在于你的專業教育有多扎實,而首先在于你的一顆服務的心和態度。是的,我們社工服務就目前來講都還不成熟,工作技巧和實務經驗都比較缺乏,我們不需要一開始就給自己要做得多好多專業的.壓力,我們只需要真誠平等地對待服務對象,接納他們,傾聽他們,用一顆熾熱的心去為他們服務就好了。當然,隨著時間推移,我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務水平。這是最基本也是最重要的一點。

  在社區服務中,我們要學會贊美人,把自己對別人的欣賞表達出來。于是我們有一套愛的鼓勵,也學會從優勢視角去看人,也學會了從細節和實處去贊美人。例如,我們看見小朋友很快的完成了作業,我們會獎勵小朋友一個小紅花以示鼓勵。

  永遠比服務對象熱情主動。無論是在小組活動還是還是社區游戲中,我們都要比服務對象更投入,更high,這樣他們才會被我們帶動,被我們所感染。并且,要主動了解服務對象的基本情況,任何時候都要站在服務對象的角度思考,簡稱換位思考。夸張點說,就是要把服務對象當成戀人,這樣你就會知他所需,急他所急。

  在工作中,善于學習。在扎實專業基礎的同時,我們更需要不斷用新知識沖擊我們的大腦,廣泛吸收不同學科和領域的知識。這就要求我們在工作中不斷學習,像雜草一樣吸收各種肥料,不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓和社區服務之后,要以文字的形式記錄下來,不僅分享和服務對象之間的故事,還要記錄工作當中的點點滴滴。這是扎實我們專業基礎和提高專業能力的一個簡便途徑。當然如果我們覺得社工機構和社工工作還不成熟,那我們可以以此為反面教材,學會引以為鑒才是學習的王道。

  以上是我本次社工實踐中的心得,也是我在今后社區工作中的努力發展的方向。我深深被社工精神感染著,我熱切渴望加入到更多社工活動中,在今后的日子里,我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體,用制度和崗位的職責為社會服務,我努力爭取更多的機會,為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。

學習培訓心得經典3

  數學是一們基礎學科,我們從小學就開始接觸到它。初中數學對知識的難度、深度、廣度要求更高,有一部分同學由于不適應這種變化,數學成績總是不如人意。其實,學習是一個不斷接收新知識的過程。正是由于你在進入初中后學習方法或學習態度的影響,才會成績不理想。那么,究竟該如何學好初中數學呢?下面我談談初中數學學習心得。

  一、認清學習的能力狀態。

  1、心理素質。心理素質是能力狀態關鍵因素之一,心理素質的良與差也就是是否具有面對挫折、冷靜分析問題的辦法。當學生面對困難時不產生畏懼感,面對失敗時不灰心喪氣,而是尋找原因,作出總結。

  2、學習方式、習慣的反思與認識。

  (1)學習的主動性。要求學生具有主動性,主動預習,制定學習目標與計劃,主動復習。

  (2)學習的條理性。對老師所講課的內容進行分類,分清楚哪些內容是重點,哪些內容是難點,這樣有助于學習的效果和效率。

  (3)打好學習的“基礎”。常有些“自我感覺良好”的同學,忽視基礎知識、基本技能和基本方法,不能牢牢地抓住課本,而是偏重于對難題的攻解,好高騖遠,重“量”而輕“質”,陷入題海,往往在考試中不是演算錯誤就是中途“卡殼”。

  (4)不良習慣。主要有對答案,卷面書寫不工整,格式不規范,缺乏對問題解決的信心和決心,遇到問題不能獨立思考,養成一種依賴于老師解說的心理,做作業不講究效率,心思不集中,學習效率不高。

  二、努力提高自己的學習能力。

  1、抓要點提高學習效率。

  (1)抓教材處理。正所謂“萬變不離其中”。要知道,教材始終是我們學習的根本依據。教學是活的,思維也是活的,學習能力是隨著知識的積累而同時形成的。我們要通過老師教學,理解所學內容在教材中的地位,并將前后知識聯系起來,把握教材,才能掌握學習的主動性。

  (2)抓問題暴露。對于那些典型的問題,必須及時解決,而不能把問題遺留下來,而要對遺留的問題及時、有針對地起來,注重實效。

  (3)抓解題指導。要合理選擇簡捷的運算途徑,要根據問題的條件和要求合理地選擇運算過程,抓住問題的關鍵突破口,提高自己的學習能力。

  (4)抓思維訓練。數學的特點是具有高度的抽象性、邏輯性和廣泛的適用性,對能力要求較高。我們在平時的訓練中,要注重一個思維的過程,學習能力是在不斷運用中才能培養出來的。

  (5)抓45分鐘課堂效率。我們學習的大部分時間都在學校,如果不能很好地抓住課堂時間,而寄希望于課下去補,則會使學習效率大打折扣。

  2、加強平時的訓練強度。在平時要保持一定的訓練度,適量地做一些有典型代表性的題目,弄懂吃透。

  3、及時的鞏固、復習。在每學完一課內容時,可抽出5-10分鐘在課后回憶老師在課堂上所講的內容,細劃分類,抓住概念及其注釋,串聯前后知識點,形成一個完整的`知識網絡。

  三、最后我對學習如何數學提出幾點建議:

  1、數學學習能力的提高是一個循序漸進的過程,要防止急躁心理,貪多求快,囫圇吞棗。

  2、學習知識是一個長期的過程。正如華羅庚提倡的“由薄到厚”和“由厚到薄”的學習過程,就是這個道理。我們要在以后的學習中對學習方法與能力的培養與訓練進行加強,從長遠出發,提高自己的學習能力。希望同學們能從中有所收獲,改進自己的學習方法,提高自己的數學成績!

學習培訓心得經典4

  學校為了提高教師們的團結協作工作精神,特邀請了香港深圳教育集團“學校西點執行力”鄧成偉教授到我校進行執行力培訓。在沒有理解培訓之前,學校董事長就經常在會議上強調了領導及教師們對工作對事情所出現的問題的執行力度,那么透過本次培訓學習,讓我受益匪淺,感觸良多。個性是讓我明白了做一個有執行力的人對一所學校的發展和教職員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為:要做學校的資產型人力資源,不要做學校的負債型人力資源。

  執行力的定義很簡單,就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。執行并等于做,而是做對,做好,在完成任務的基礎上,追求更高層次的結果,在一個問題的發生后,領導、老師們將是以著一種怎樣的態度去解決問題,如果說是怠慢的態度去執行,那么問題仍然存在,不僅僅存在,而且還在蔓延,最后即使解決,也是執行力的不到位,而是在一個問題的發生后,大家是如何看待問題,并有效的去解決問題,每個教職員工務必具備有憂患意識,要做到在問題沒發生前,已被有效控制,當做到這樣的時候,學校的問題就隨之而減少,教育教學質量也必會隨之不斷提高,就如鄧成偉教授所說的“只有學校的目標實現了,個人的目標才會隨之實現”而個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,沒有任何借口保質保量完成任務的潛力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的`就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的教職員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務。要提升執行力,就務必學會在遇到阻礙時不找借口而是用心的尋求解決問題的方法。

  這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執行力,卻是很多個人、團隊,所欠缺或者說是不完備的。在工作當中一旦出現了問題,喜歡用理由,用借口來掩飾自我的錯誤,推卸自我的職責,不敢擔當,一個看似合理的“解釋”其實在它的背后隱藏的是人天性中的懶惰和不負職責,在事實面前沒有任何理由能夠被允許用于掩飾自我的失誤,解釋只是為了推卸職責而強加于事實的借口,而借口除了造成工作質量低下,我們的教學管理質量,生源的發展,必定受到影響。從事教育工作,不僅僅能桃李滿天下,而更為可觀的是能讓我們在工作當中獲取新知識,學習管理。因此作為學校的一份子,我們要樹立良好的工作態度和工作作風,愛崗敬業,提高工作效率,強化執行力,實現學校發展與個人發展的雙贏。

學習培訓心得經典5

  在仔細聆聽中,期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕,不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

  他們的課,不但注重學生對基本知識和基本技能的理解和掌握,更加注重讓學生經歷知識的形成過程,感悟數學思想和方法,讓人感覺回味無窮。

  1、課前談話巧妙,不但拉近了師生之間的`距離,而且給了學生很好的啟示:“說話不光要簡潔,還要講究準確,生活中很多事情是這樣,我們數學也是這樣。”

  2、選用素材好,情境設計有創意,激發了學生的學習興趣。老師巧妙創設照片的情景,以此引出數學問題老師兒子的位置在哪里?用學過的幾行幾列說說“,以舊引新,充分利用學生已有的知識經驗,將學生推上了主體地位,同時激發了學生的學習熱情。

  3、活動安排科學合理,引出自然,有效促進了學生的思考。由用列和行介紹班長的位置,到創造數對,再到應用數對以及利用數對確定方格圖上的位置,每一個活動的引出都是那么自然流暢,恰到好處

  4、教師語言嚴密,啟發引導及時到位。怎樣既準確又簡明的表示老師兒子的位置呢?既然每個小組都不約而同地保留了這兩個數,說明這兩個數很重要。”像這樣具有啟發性的語言,在老師的課中舉不勝舉,這足以看出老師扎實、精煉、簡潔的教學風格

  5、體現了數學在生活中的價值。呂老師讓學生應用數對生活中的例子“電影院、瓷磚圖、地球儀”,體現了數學在生活中的價值。

  緊張而又短暫的一天過去了,給人帶來疲勞的同時更讓人感覺無比的充實,同時也讓我看到了自己與他們的差距。非常感謝學校領導給我這次外出學習的機會,我會努力將我所學應用于教學實踐,提搞自己的教學水平。

學習培訓心得經典6

  從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢,在州局的正確領導和相關部門大力支持下,通過與保險公司的緊密聯合,借用“品牌”創品牌,“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成,初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元,完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%,實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會:

  一、提高思想認識、干部職工齊心協力

  從郵政自身角度講,代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類,從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢,在州局的正確領導和相關部門大力支持下,通過與保險公司的緊密聯合,借用“品牌”創品牌,“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成,初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元,完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%,實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會:

  一、提高思想認識、干部職工齊心協力

  從郵政自身角度講,代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類,實現了郵政網絡的增值,從業務收益來分析,除手續費收入外,保險沉淀資金形成的收益也非常可觀。局領導多次專門召開全局職工動員大會,提高了大家的思想認識,使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯手,共拓市場,提高郵政的知名度和綜合服務能力,創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系,從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們,商機無所不在,競爭日趨激烈,唯有不斷創新,提升核心競爭力,才能立于不敗之地!年初工作會上,我局把保險業務確定為全年工作重中之重的一項重點業務來抓,全局干部職工齊心協力,奮力拼搏,順利實現了一季度“開門紅”。

  二、采取多種形式、加強業務培訓

  一項新業務的起步,必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、營銷策略復雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業務能否健康、持續、穩定發展,最終決定于郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。為此,我局將人才培養和隊伍建設作為一項關系郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案,多次組織全局職工參加保險知識培訓會,由保險專業講師具體培訓保險業務知識和營銷技巧。同時,開展“一幫一”活動,由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷,以師帶徒的方式,使在培訓中學到的知識轉化為營銷能力。開展潛在客戶的“雙挖掘”,即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客戶宣傳保險,力爭促成當時簽單,實現“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄,積累客戶資料,利用輪班的時間上門營銷,實現“二次挖掘”。這種做法的普遍應用起到了良好的作用。

  三、制定激勵措施、推進經營創新

  首先是在利用郵政網點進行柜臺營銷的同時,將上門營銷定位為發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經營業績予以考核,上不封頂,下不保底,多攬保者多收入,完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業績進行排名,對業務發展優秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法,實行錢、賬分離,崗位制約,嚴格事后監督和審計稽核,從而為代理保險業務的規范發展打好基礎。

  四、真誠服務、優質理賠

  服務是郵政的永恒主題,也是保險的應有之義。為此,我局將“創優質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的'首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念,真正從客戶出發,首先,為用戶“量體裁衣”設計最合適的險種。例如,向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險,向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次,本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨,郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次,也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯絡,郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決,病了去探視、農忙當幫手,靠真誠贏得信任,靠服務樹立形象。

  為了取信于民、早日創出郵政的保險品牌,我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件,一經查證屬實,立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險,市場部得知情況后立即派人趕赴現場了解情況,并提供“一條龍”服務,包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。

  及時周到的理賠往往會在當地產生轟動,使群眾從事實中受到教育,深刻認識到保險的益處,從而對郵政代理保險的進一步發展產生積極影響,同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。

  雖然近幾年我局發展保險業務呈穩步增長的態勢,但仍然面臨著壓力與挑戰,我們將堅定不移地執行州局營銷體系建設的指導方針,樹立發展信心不動搖,一是繼續保險客戶二次開發力度,根據分類整理出來的客戶檔案,通過電話回訪等形式,對廣大老客戶進行回訪,帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源,上門拜訪客戶,拓寬業務發展渠道。三是開展各班組、支局間的業務對抗賽,促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構,提高期交的業務占比。

學習培訓心得經典7

  我自認為是個比較愛學習的人,畢竟不管從年齡上說還是從教齡上算自己都是比較年輕的,需要學的還有很多很多,所以我一向珍惜每一次學習機會。這次也不例外,當校長告訴我有一個出去聽課學習的名額打算給我時,我毫不猶豫的欣然接受了。

  我參加的是“山東省第五批小學語文教學能手評選課堂教學現場會”,五天我的任務就是聽課,一天八節課,那可真叫一個過癮啊!

  回來后,本學期剛領的一本聽課記錄已被我密密麻麻地記滿了。翻看著這幾天沉甸甸的收獲,那一堂堂精彩的課又浮現在眼前……

  最令人震撼的是那節《軍神》,文字與錄像的結合再加上老師那動情的語言不僅是學生,在座聽課的老師也被帶入了文中,帶到了劉伯承將軍的手術臺邊。

  《麻雀》中老師多次創設情境讓學生把自己想像成小麻雀或老麻雀設身處地的.去體會當時情形的危機和老麻雀的勇敢偉大。

  《從現在開始》一課,這是一節低年級的課文,老師對字詞的訓練非常扎實,形式靈活多樣。同時老師很注重對學生學習方法和行為習慣的指導。課堂上老師語言生動親切,創設情境使學生把自己想像成小動物。尤其是在問到貓頭鷹當上大王后小動物們的感受時,老師直接親切地問:“小動物們,這一個星期下來,說說你們的感受好嗎?梅花鹿呢?美麗的孔雀呢?小斑馬呢?”老師直接與學生以小動物的身份進行對話來體會貓頭鷹和袋鼠當大王時他們的叫苦連天,以及小猴子給大家帶來的快樂。

  《去年的樹》是一篇小童話,課文篇幅短小但十分感人,老師多次創設情境引發學生想象使童話中的人物在學生眼中生動起來,更讓學生讀出了文字背后更加豐富的內容。比如:在這茫茫的追尋路上,小鳥可能遇見什么?鳥兒睜大眼睛,盯著燈火看了一會兒,此時她會想些什么?在燈火沒有完全熄滅前,幫大樹寫寫他的心里話向小鳥講述分別后的經歷,寫寫曾經的往事或表達對小鳥的思念……像這樣的幾個環節把學生帶入了課文中實現了學生與文本的對話。

  此外還有《狼和小羊》《地震中的父與子》《白鵝》《狐貍和烏鴉》《貓》等精彩的課。

  回過頭來想想,我發現成功的課一般有這樣幾個特點:

  1、教師對教材挖掘比較深,比較透,理解到位。準確把握了訓練的重點難點并通過各環節有效地落實。

  2、對學生的訓練比較扎實。尤其是低段的字詞訓練,朗讀指導,高段的閱讀寫作方法指導等都很到位。另外,課上老師還注重學生學習方法的指導和學習習慣的培養。

  3、教師都具有較好的自身素質,無論是朗讀、板書還是課堂上一句簡單的評價語都是一個閃光點。老師得體準確的語言,飽滿的激情總能把學生帶入情境,走進與文本的對話中。或許是因為這一直是我的一個缺陷的緣故吧!我總是格外關注老師在課堂上的情感。一節成功的課需要把學生帶入文本的情境,也只有這樣才能打動別人,才能稱得上是一節好課。

  與之相背的當然就不能稱得上好課了,聽課過程中還有一點體會非常深,由于上課的是全省各地的老師,所以帶著各地方音的普通話聽起來特別刺耳。標準的普通話也應該算做教師素質的一個方面吧,我真慶幸不是聽全國的課否則我的耳朵會更慘……記得上師范時,老師就告訴我們,普通話是教師的職業語言,如果連老師都說不好又指望誰去推廣普通話呢?那就從我做起吧!

學習培訓心得經典8

  通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課,讓我回味無窮,他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關于對這節培訓課的幾點心得體會。

  一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規范:

  語言是一門藝術,嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規范。如:“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用,于老師在臺上也給我們做示范了,語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

  二、禮儀的基本原則:

  1、尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人,尊重在我們酒店禮儀中是多么重要,當客人感受到被酒店尊重,才會在這里消費的舒心,才會經常關顧你的酒店。

  2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規章制度,才能使酒店的發展越來越好,酒店業績好,員工的福利也好。

  3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失,才能更好的與人溝通。

  4、適度的原則;交往對象的距離,與客人之間的溝通關系。

  三、酒店禮儀的要求

  1、三情服務是于老師培訓的精華,a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心

  2、充滿愛心和責任心

  3、品德高尚

  4、吸取經驗

  5、靈活運用

  這些要求都是我們在日常工作中必須注意的,通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知,在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。

  四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的'新絲路”改變你能改變的,接受你不能接受的。

  思路打開了。出路就好了,服務要點要明確,爭當金牌服務員。這些都讓我受益匪淺,在酒店行業競爭激烈的今天,作為收銀員的我們是不是更應該多學習、多思考來處理我們面對各種工作問題。

  總之通過于老師的培訓,讓我對酒店禮儀有了更多的認知,在以后的工作和生活中,我都更積極的面對一些事情,讓這個渺小的我在會館明天的發展中盡一點微薄之力。感謝會館領導安排這次培訓課。

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