煙草公司市場經理演講稿

煙草公司市場經理演講稿范文

　　演講稿以發表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在現實社會中，演講稿的使用頻率越來越高，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的煙草公司市場經理演講稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　煙草公司市場經理演講稿 1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！我是一名煙草公司的市場經理，能夠站在這里，和大家一起交流，我心情非常激動。今天我演講的題目是《讓青春在優質服務中閃光》。

　　優質服務，很簡單的詞語，卻包含了千萬種含義，貫穿于我們工作的點點滴滴。只有用心做好服務，才能真正促進煙草公司的發展。自20xx年，我進入煙草公司以來，我就牢記：服務是煙草商業企業的立身之本，效益之源。作為煙草公司的市場經理，我時刻牢記自己的工作職責，雖然我的工作十分繁重，有著太多的困難與挑戰，但是我始終堅持自己的信念，要在自己的事業上傾注熱情。做好自己的工作，服務于客戶，展現煙草公司的良好形象。

　　還記得x年前，我初次走上煙草公司市場經理的崗位，面對工作的壓力，我想到的，只是通過自己的努力，干好這份工作。那時候，由于自己工作經驗的匱乏，在處理客戶咨詢和投訴時，還不能做到盡善盡美，不能讓客戶滿意。因此我暗下決心，要以最快的速度熟悉自己的各項工作，提高自己的業務技能，給客戶最優質的服務。在遭受困難時，我沒有氣餒，我告誡自己，要重視客戶的每一個問題，要用百分百真心對待，認真處理，客戶事無小事。為此，不管是嚴寒，還是酷暑，我都堅持上門指導客戶經營，教給他們科學庫存煙卷的方法，以及教他們做好卷煙陳列、明碼標價方面的指導，為他們提供各種服務。雖然自己很累，但是付出終有回報，經過我的`不懈努力，為客戶們解決了一個又一個實際難題，我的工作終于得到了客戶們的肯定。在此之后，我把客戶們的信賴化作無窮動力的源泉，不斷的前進著。

　　煙草工作無疑是枯燥的、乏味的，需要我們認真對待，要守得住寂寞。在我工作的x年中，我始終熱愛自己的崗位，踏踏實實工作，用自己的實際行動踐行我們煙草人的信念理想，那就是優質服務。記得有一次，轄區內有位客戶給我打來了電話，說有位消費者購買了一包玉溪，抽了一口后說這是假煙，非要客戶賠償。當時正逢周末，這位客戶聯系到我，讓我幫忙處理。在接到電話后，我所想的是，既然客戶第一時間選擇給我打電話，那就是對我的信任，因此我必須對客戶負責，幫助客戶解決問題。所以，我在問清楚當時情況后，讓客戶請消費者在原地等待一下，保持煙的原樣，等我過來后再處理。隨后我立即趕到了現場，證實了消費者并沒有非法調包后，我與消費者互留電話號碼，約定等到第二天一起去取檢驗結果。第二天之后，在我的努力下，終于圓滿解決了這件事。雖然這只是件小事，卻讓我付出了大量的時間和精力，但是能夠為客戶服務，我覺得再辛苦也值得。

　　其實，身為煙草公司市場經理，這點工作微不足道，但是我想說的事，即使在小的事，也需要我們認真對待，只有這樣，才能加深客戶對我們的信任。x年的工作，讓我懂得了不僅要有熟練的業務技能，還要有積極的工作態度，要愛崗敬業，盡職盡責。作為煙草公司的一名市場經理，在平凡的工作崗位上，我唯有用最大的熱情去服務于客戶，用更加執著的信念立足于自己的崗位。其實，在我們工作中，有很多同事為了公司的發展而勞累，他們是我們的榜樣，我們應該像他們學習。在日常工作中，只要我們將客戶放在首位，時刻為客戶著想，為客戶提供優質的服務，我們才能獲得更多的客戶，我們煙草公司才能發展壯大！

　　“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在煙草公司快速發展的今天，我們身為煙草公司的一員，要為煙草公司的發展添磚拾瓦，奉獻自己的青春，讓自己的的青春在優質服務中閃光！

　　我的演講完畢！謝謝大家！

　　煙草公司市場經理演講稿 2

各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　我叫xxx，網絡工程專業畢業，2007年7月加入到我們xx煙草這個大家庭中煙草市場經理競聘，先后在xx縣局稽查員、綜合辦綜合管理員崗位工作。三年多的工作與生活，在xx煙草企業文化的熏陶下，在市局、縣局領導的關懷與同事的幫助下，我已由一個學生成長為一個忠心、愛崗、敬業的樂煙人。非常榮幸能夠參加此次xx營銷部的市場經理崗位競爭上崗，更加感謝領導與同事給予我這次鍛煉并檢驗自己的機會。正是大家的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的講臺。

　　一、計劃和預測。

　　客服中心經理的第一任務就是對客戶經理和其他服務人員的服務活動進行具體的安排和管理，將公司的各項任務逐級落實到每個客戶經理身上，因此我必須善于把銷售信息，市場信息，客戶信息有機的結合，制定相應的部門計劃，按照季節特點對銷售指標分解到月，既要保持銷售壓力，又要保持員工士氣，一份合理準確的營銷計劃將是實現全年目標任務的有力保證。同時必須善于預測，提高預見能力。由于卷煙銷量和營銷管理是一個動態過程，每天都會發生很多意想不到的實際情況，如果不能很好的預測，那只能是一名“救火員”，被煙草市場經理競聘動的處理各類突發問題，因此，我必須根據市場銷量變化敏銳的感知客戶經理和銷售業績的變化情況，進行大膽而又準確的預測，及時調整營銷戰術和管理方法，從而制定出每天的工作計劃和布置，使得客服中心的日、月、年的各項工作做到有章可循，有條不紊，提高工作效率，防止和降低各類不利因素的發生。

　　二、認真調研和分析，細分市場，提升客戶“四度”

　　沒有市場調研就沒有發言煙草客戶經理競聘演講報告權,因此，必須通過走訪零售戶和調閱各類資料進行對客戶、市場、品牌的分析。通過走訪，了解轄區市場的'基本情況;客戶對品牌的評價和需求;對四員服務質量的評價和需求;客戶的盈利情況;客戶滿意度情況;卷煙銷售走勢;重點品牌培育程度，特別要關注客戶狀態，要建立詳細全面的客戶經營檔案，通過圖表的形式把重點客戶的銷售結構，重點牌號進行比較分析，發現異常波動變化等情況，及時采取有效措施；同時做好客戶銷售業績分析，客戶需求分析和服務分析，建立信息反饋機制，通過分析不斷改進工作中的不足，完善服務措施和服務項目。

　　全面提升客戶的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。滿意度是公司對客戶的承諾，是首要條件，是其他“三度”的基石。對此，要加對強客戶經理煙草市場經理競聘演講稿的培訓，不斷提升自身素質和營銷技能，為客戶提供優質服務。

　　三、善于診斷和傳授。

　　市場的培育和客戶的情況很復雜，不僅差別大，而且受許多因素的制約，因此我要通過走訪零售戶，在客戶經理拜訪日記批閱過程中，發現的各類問題要及時進行診斷，要透過現象看本質，找出發生問題的真實原因，針對性的予以指導，從個性中找出共性，從而使客戶經理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高，同時通過每天的班后會對他們傳授營銷技巧，商品知識，指導如何更好的和客戶進行溝通交流，如何處理客戶的抱怨，意見，如何更好的揮十大職能，幫助客戶提高效益煙草競聘等，特別是對重點客戶的差異化服務要精心安排，要經常深入市場與客戶經理一起協同拜訪，面對面的進行現場指導，不斷提升整體的營銷水平和服務水準。

　　四、善于溝通和協調。

　　我認為，要想干好本職工作，首先要善于向上溝通，透徹領會上級的意圖，及時匯報市場情況，幫助公司提高決策質量。其次要善于向下溝通，關心和了解屬下每位員工的內心世界，掌握員工的個性和特點，有針對性的對其進行管理，幫助員工解決實際困難，做到以誠待人，以情感人，從員工那里汲取豐富的養分。另外要融洽好各類服務人員，把諸多個體整合成一個戰斗力強的團隊，取長補短，協同配合，產生整體大于部分之和的功效，充分發揮團隊精神，形成協調一致、積極向上的和諧集體。

　　五、善于挖掘和培養。

　　一個人的能力煙草客戶經理競聘上崗演講往往由于外部環境等因素的影響而不能得到充分的施展，因此我必須在自身職責和職權范圍內充分發揮激勵機制，開發客戶經理的能力，腦力和挑戰力，對員工的各類特長進行贊揚和引導，充分挖掘每位員工的潛力和能動力，發揮其個性，使他們爆發出主觀能動性，在崗位上發揮最大的能量。除此，要加強對員工的培養，灌輸和傳播企業文化和經營理念，培養他們對公司的忠誠度和依賴度，提高現代服務意識。只有通過向書本學，向實踐學，向客戶學，向同事學，才能不斷提升營銷技巧和服務水準，要不斷總結和探索，將他們逐步培養成一支高素質的職業化的客戶經理隊伍。

　　一份耕耘，一份收獲。各位領導、各位同仁，無論結果如何，我將會一如既往的干好本職工作，不斷地進行探索和創新，為淮北煙草持續、平穩、健康發展，做出應有的貢獻。

　　煙草公司市場經理演講稿 3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　一、工作回顧

　　20xx年7月加入煙草系統這個大家庭以來，先后在xxx等擔任個不同的工作崗位，我都兢兢業業地干好每一項工作煙草市場經理競聘演講稿。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。

　　20xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據領導的安排我負責“一號工程”的管理、內務、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業務單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統從開機到一天工作結束關機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條煙草競聘送貨線路整合到現有27條送貨線路，為地區局（公司）實現“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎。

　　二、競聘客戶經理的先決條件

　　1、我曾經先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位，對各片區的客戶進貨、線路情況相當的了解，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉鎮，進一步增加了對客戶的了解。

　　2、我只有近六年營銷工作經驗，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個合格的客戶經理。

　　3、我營銷員四級證書于xx年就獲得，有擔任客戶經理的理論基礎。

　　4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習，于xx年獲得縣局（分公司）“先進工作者”，xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設“煙草客戶經理競聘上崗演講優秀學員”。

　　5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統。

　　6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的本職工作。

　　7、我愛崗敬業，對工作負責,工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業業、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。

　　三、競聘客戶經理上崗后的工作打算及思路

　　1、根據客戶經理工作質責，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認真執行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。

　　2、按照客戶分類及服務標準為零售客戶提供服務。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。

　　3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認真為客戶服務，克服形式主義，真正深入到客戶當中，在務實上下功夫，把當前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊；

　　4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區客戶以便對零售客戶做出相應的指導。

　　5、在零售客戶心中要樹立深刻的`印象。

　　深刻印象的產生可以體現在兩方面：

　　1.要與零售客戶有良好的溝通并煙草 競聘演講稿讓零售客戶認可你的服務和指導這樣會加深客戶我的印象。

　　2.幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

　　6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

　　7、學會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。

　　8、把零售客戶當作我的親戚、我的煙草公司競聘演講稿朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務。

　　9、對客戶采用個性化服務，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務。

　　總之，要作一名好的客戶經必須學會和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個環節，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對于客戶經理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客戶經理，希望各級領和各位同事相信，給我一次展現的機會。如果我能競聘到客戶經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執行各級領導的相關精神，按照我競聘客戶經理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

【煙草公司市場經理演講稿】相關文章：

煙草公司客戶經理總結10-03

煙草公司客戶經理述職報告11-20

最新煙草分公司市場調研報告10-08

煙草公司市場調研報告（精選12篇）09-16

煙草市場部經理述職報告（精選5篇）11-16

關于開封煙草分公司的市場調研報告09-18

煙草公司客戶經理述職報告（精選8篇）06-06

煙草公司客戶經理工作總結04-26

煙草公司客戶經理工作總結05-05

開封市煙草分公司的市場調研報告10-27