競聘演講稿

時間：2020-11-09 20:29:59 演講稿我要投稿

【推薦】競聘演講稿集錦6篇

　　演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。隨著社會不斷地進步，需要使用演講稿的場合越來越多，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的競聘演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【推薦】競聘演講稿集錦6篇

競聘演講稿篇1

　　大家好！我是來自09級測控二班的xxx，今天我十分榮幸站在這里參加本次學生會的競選，我競選的職務是學習部干事。我充分相信自己的能力，今天也希望能得到大家的肯定！

　　大一上學期學生會招新時我滿懷激情地加入了學習部，在學生會的這一年里，我的工作能力有了一定的提高，人際關系也有了很大的拓寬，同時我對學生會和自己的大學生活也有了一定的體會和認識。

　　我的性情開朗、興趣廣泛，在學習部工作和協助舉辦活動的同時，大一的一年里我還參加了不少的比賽活動，比如演講、詩文格言、卡拉OK等等，而且均進入決賽并取得了滿意的成績。在參加活動的同時，作為參賽者，我看到了每個活動中的諸多亮點與另存的一些不足之處，發現了在工作中需要改進的方面，相信這些會在今后的工作中逐步完善。計劃趕不上變化，我們的工作要在不斷的改進和完善中前進，要加強與各部的溝通合作，注入新的元素、新的理念，為我們的活動增添色彩。

　　在其位，謀其政。我有信心承擔工作任務，希望大家支持我、鼓勵我，我會進一步完善自我，竭力發揮自己的熱量，結合團隊，為我們的學生工作貢獻一份力量。最后，希望大家給予我肯定。

　　我的演講完畢。謝謝！

競聘演講稿篇2

尊敬的各位評委、各位領導、同志們：

　　大家好！

　　今天，我站在這里，本著進一步鍛煉自己，為人壽保險事業多做貢獻的宗旨，參加旗縣支公司副經理競聘。首先，真誠的感謝**領導給予我展示、檢驗自已的機會。能參加本次競聘，我的心情十分激動，我覺得這是我最大的幸運與機遇，也是對我近年來工作態度與業務能力的充分肯定，我感到十分欣慰！下面，我向大家做一個簡單的自我介紹。

　　我叫**，今年**歲，畢業于**。自20xx進入中國人壽保險公司工作以來，先后擔任過客服、**、**等，現任**。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已工作12年，在這12年里，無論是從事客服工作，還是管理工作，我都以“求真務實、開拓進取”的態度，按質按量地完成各項工作任務。

　　我記得國內著名作家路遙曾說過這樣一句話：“人生的道路雖然漫長，但是關鍵之處，常常只有幾步；特別是在人年輕的時候，這幾步邁不好，有時會影響人生一個時期甚至整個一生”。我想說，能夠加入中國人壽，我感到十分幸運與榮幸。應該說是中國人壽改變了我的人生軌跡，也是中國人壽，磨練了我的意志；更是中國人壽，讓我得到了全面發展。

　　下面，我主要談談我個人的一些優勢。

　　一、具備豐富的基層管理經驗，業務能力強

　　工作以來，我從事了9年的客服工作，后來又先后從事了團險管理、個險管理工作。因此，我對基層工作比較熟悉，能及時處理好各種實際問題。同時，還積累了很多管理工作經驗，讓自己無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟，具備了一名副經理應有的基本素養。

　　二、堅持學習，不斷提高自身業務水平

　　盡管工作忙碌，我仍不忘學習，主動參加各種學習培訓活動，并利用空余時間自學。為了做到學用結合，我堅持走到哪里就學到哪里，向身邊的同事學習，向實踐學習，并積極將所學知識運用到日常管理工作中。同時，還經常進行總結，反思，不斷彌補工作中的不足。經過多年的學習與鍛煉，讓我的綜合業務素養都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。

　　三、具備較強的組織協調能力

　　通過長期的工作鍛煉，我形成了較強的組織協調能力。面臨各種重大問題或突發事件，我都能堅持做到顧大局，識大體，積極公關，與相關部門與保戶進行協調溝通，堅持原則而由不失靈活地處理好問題。在擔任團險管理與個險管理的3年時間里，相關業務都有所增長，每年都能不折不扣地完成公司下達的任務目標。

　　四、年富力強，身體健康，具有較好的年齡優勢

　　今年，我**歲，多年的崗位磨練，讓我具備了較強的綜合處理能力，接受能力也較強，思維敏銳，能盡快熟悉各種新增的保險業務。另外，我喜歡和同事打成一片，主動幫助同事，群眾基礎好，能開創性地進行工作。

　　成績屬于過去，激情成就未來。回顧往昔，我所取得每項成績都離不開上級領導的關心與支持，更離不開各位同仁的默默奉獻。我認為副經理不僅僅是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。如果大家信任我，肯給我這次機會，我一定會讓大家看到我的實力。我會從以下幾方面開展工作，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　（一）作為副職，必須了解正職的主要工作思路和目標

　　作為副手，我要積極協助總經理根據公司下達的年度目標及中長期發展戰略，制定本部門的具體工作計劃，業務重點，并帶頭搞好工作，確保部門工作目標的順利完成。同時，要圍繞總經理的工作思路和目標，認真完成本職工作。要擺正位置，當好配角，做好參謀，向經理提供相關建議與意見，幫助經理順利作出決策。

　　（二）多措并舉，促進各項工作發展

　　1.根據總經理室意圖，聯系實際，關注市場變化，積極尋找新的對策，增強公司的應變能力。

　　2.拓寬銷售渠道，擴展業務量。從管理制度、業務培訓、團隊管理、業務督導、業務競賽等方面切入，全面加大銷售渠道的專業化建設力度，穩步推進營銷新渠道建設。尤其是要加強對銷售人員的規范化管理，出臺相關的管理措施，漸漸形成以專業渠道為基礎的銷售模式。

　　3.強化服務意識，提高服務水平。要全面貫徹落實客戶服務先行的理念，為客戶提供高效、優質的服務。要重視營銷隊伍建設，創新營銷方式，用自信、溫情、實力、技巧性的營銷策略贏得客戶；并用耐心、誠心、細心與愛心，讓客戶對我們放心，進而支持我人壽保險公司的發展。這樣，才能不斷吸引、壯大我們的客戶群體。

　　4.重視員工業務培訓工作。要結合公司的發展方針，加大培訓力度，進一步提高公司員工的業務素養。

　　（三）加強學習，不斷提高自身業務能力

　　在新的工作崗位上，我肩上的責任就更大。因此，不僅要注重個人思想修養的提高，也要學習更多的業務知識，提高管理水平與綜合辦事能力。同時，要做到廉潔從業，嚴于律己，作好總經理的副手。

　　最后，我向大家表個態：不管這次競聘的最終結果是什么，我都會一如既往地干好本職工作。如果競聘成功，說明是大家對我的信任與鼓勵，我一定不會辜負大家，會盡心竭力地創造更好的工作業績來回報公司與大家。如果競聘失敗，說明我的工作能力與這一職務的要求還有點差距，我會以此來鞭策自己，不斷進取，為公司的發展貢獻自己的微薄力量。

　　我的演講完了，謝謝大家！

競聘演講稿篇3

大家下午好!

　　走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應該感謝酒店領導為培養人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的.機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多，

　　餐飲部經理競聘演講稿。

　　本人王偉，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經理。

　　競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態度與服務理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

　　一、端正工作態度、樹立行業新風

　　過去有的經營者認為菜品質量第一，服務質量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發，一副你愛吃不吃的姿態，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發揮整個餐飲的優勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態度。

　　熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態度，微笑的魅力╠╠╠它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調整大家的心態，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質，我們需把微笑帶給客戶與同事。

　　良好的工作態度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優質服務，不會在乎餐飲部經理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經理人，經理的工作主要是經管和協調員工，使員工更好的對顧客去表現，相信我能帶好這個團隊。

　　二、服務要個性化、服務不是口號

　　我們酒店業不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

　　我們國內的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。

　　下面我舉幾個優質服務的例子：

　　上次去廣州出差，我一幫老同學請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只?一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好，

　　、

　　在北海現在有了麥當勞與肯德基，麥當勞與肯德基講究的就是速度與服務，麥當勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂，做了一個幾十萬份的調查，調查發現可樂保持4攝氏度的溫度口感最佳，馬上使所有的麥當勞連鎖店按這個溫度貯藏可樂，如果有一邊的隊排得太長，服務員會喊一聲，那邊的客人請到這邊來點餐，主動引導客人，最讓人感動的是，麥當勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶，所以當小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時候，阿姨、阿姨，叔叔，你會怎么回答，我們的習慣頂多就是彎一下腰，問什么事?麥當勞與肯德基規定是蹲下，因為這個是未來的客戶，今天跟爸爸媽媽來，長大了就會自己來或跟女朋友來，結婚了又會帶小孩子來，所以他們的員工都是蹲下，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對企業的未來想的比較長遠，你只要在北海的餐館吃個飯，再到麥當勞與肯德基點個餐，就會發現他們的員工與其它餐廳的員工不一樣，不都是北海人嗎?為什么他們看起來就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來的。

　　上海的必勝客經常都是客滿的，有時候需要等待，客人一進去發現排了一條長長的隊，有點想走的意思，就看到后面看來是個主管的人在說，快到了、快到了，接著咚咚咚，樓上跑下來一個女服務員，手上提個裝滿冰淇淋的籃子，免費冰淇淋，然后一人發一個，讓客人邊吃邊等，其實就是緩解客人的焦急心態，吃了這個冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因為這種補償，讓客人心甘情愿排隊等待，就是因為從老板到員工都能保持對客服務的一貫性，所以必勝客生意非常好。

　　企業的發展壯大離不開企業文化，我們因硬件滿足不了客人的要求而失去客戶是沒辦法的事，我們如果因為軟件的服務不到位而失去客戶，就不可原諒。

競聘演講稿篇4

尊敬的各位評委、各位領導、各位同仁：

　　大家好！首先，感謝市局黨組為我們搭建展示自我、干事創業、公平競爭的平臺，感謝各位領導、各位同仁長期的關懷、指導和幫助。我競聘的崗位是縣局副局長，現在，我從三個方面進行演講匯報：

　　一、基本情況我叫**，今年**歲，中共黨員，本科學歷，年畢業于南京大學企業管理專業，同年7月份到縣局工作，調到市局工作,現任市局。

　　二、競崗優勢嚴格自律，政治過硬。

　　1、嚴格自律，政治過硬。堅持以優秀黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，團結同事、樂于助人。被市局機關黨委評為優秀黨員。認真學習業務扎實學習，扎實。

　　2、認真學習，業務扎實。結合工作實踐，撰寫的關于許可證管理的論文，在全省系統榮獲三等獎。依法行政和普法工作成效顯著，被評選為全市“五五普法”工作、依法行政工作先進個人。多崗錘煉，

　　3、多崗錘煉，刻苦專研。扎實的基層工作經驗，多崗位多崗錘煉刻苦專研。的錘煉，綜合能力有了全面提升。自學計算機知識，，有力地推進了專賣管理信息化。勤于思考，務實創新。

　　4、勤于思考，務實創新。兩年來，受理行政許可事項件，發放準運證份，未發生任何差錯。積極構建淮安煙草特色的證件管理體系，得到“三標合貫”外審專家和省局領導的高度肯定，在全市系統創新項目評比中榮獲三等獎。

　　三、工作設想作為職業生涯的起點，我對盱眙縣局充滿深厚的感情，深深期盼能夠有機會再為基層煙草奉獻力量。如競聘成功，我將著力狠抓五個不放松：狠抓團結協作不放松團結協作不放松。

　　1、狠抓團結協作不放松。盡快進入角色，根據分工，找準定位，全力協助主要領導，當好配角，團結員工，凝心聚力，全力做好分管工作。狠抓市場監管不放松市場監管不放松。

　　2、狠抓市場監管不放松。深入打假一線，加強情報體系建設和利用，圍繞市場凈化率、無證戶監管到位率和市場亮證率三項指數，積極探索新型市場監管體系。狠抓內部監管不放松。

　　3、狠抓內部監管不放松。認真貫徹國家局《內管工作規范》積極開展內管工作延伸至稽查中隊，力爭使內管工作在全省系統做出特色，抓出亮點。狠抓兩項創建不放松兩項創建不放松。

　　4、狠抓兩項創建不放松。扎實開展優秀縣級局長效機制建設和示范稽查中隊創建工作，細化解碼各項指標，創造性地開展工作，確保規定動作不走樣，自選動作有特色，力爭兩項創建工作走在全省前列。狠抓隊伍建設不放松隊伍建設不放松。

　　5、狠抓隊伍建設不放松。以技能鑒定工作為抓手，加強專賣業務培訓，不斷提升專賣執法人員的業務技能，推進盱眙縣局專賣隊伍專職型、專業型建設。以上是我的競聘演講。

　　最后,用兩個詞語表達我此時的心情:第一是感恩。感謝各位領導和各位同仁關心我、支持我、鼓勵我，使我能夠有機會站在這里競聘演講，今天的競選，無論成功與否，我都將繼續加強學習，提高素質，做好工作。第二是祝福。祝福參加競聘的其他同志都能取得好成績，祝福淮安煙草在市局黨組的堅強領導下更加和諧、更加輝煌。祝福我們淮安煙草人的生活更加幸福、更加美好。謝謝大家！

競聘演講稿篇5

各位親愛的老師們，同學們：

　　大家中午好！

　　非常高興也很榮幸能站在這個講臺上參加編輯部部長的競選。參加這次競選無疑又是一次絕好的鍛煉機會。

　　我叫xx，來自廣傳1005班。

　　我的信念是：物盡其用，人盡其才。

　　作為一名風華正茂的有志青年，絕不會讓自己錯過任何一個貢獻自己力量使自己成長的舞臺。參加此次競聘不僅是為了給自己一個機會一點勇氣來展現自己胸中的抱負，更是為了在這一年的時間里自己回報一點東西給自己。我深深懂得，你擔任的職務越大，相應的付出和責任也就越大。現在還是在學校，如果連這樣一個小小的職務都不敢也不愿擔當，那以后進入社會還妄想會有什么大作為？我想，如果我們現在還只是單純的把自己定位在一個學生的角色上，那是不夠全面的。因為一年之后，不可避免的我們都會踏入社會進入公司開始工作，應該把這一年當作是一種崗前培訓，或許這樣不管是學習還是生活都會上進的多。成功意味著奮斗，意味著過程，我希望我的整個生活格調都能體現出這種正在奮斗的過程，所以我參加此次競選。

　　強烈的進取心和責任感賦予我進取的動力，我愿意以“讓校園的每個角落都能聽見我們的聲音”為宗旨，也愿意發揮特長卓越工作，為新華校園通訊社增光添彩。

　　之所以有勇氣來競選這個職位，是因為以前上學時一直都是語文成績比較突出，具有一定的語文知識文化沉淀和語言表達能力，有較好的抗壓能力，有足夠的激情和責任心，為更持久的建設通訊社已做好了準備。

　　不管誰擔當此任，我覺得首先都得嚴格要求自己，如果你自己都管不住自己，不能起一個良好的帶頭作用，還拿什么憑什么去要求別人？因此，加強自身的作風建設是管理好一個團隊的第一步，不管是在語言表達，人際交往還是分析解決問題的能力都要達到一定的高度以求能更好地帶動。

　　其實不管當不當選，誰當選，我們每個人都有責任也有義務把這個組織繼續發揚廣大，讓它未來的路走的更好更遠，成為一支具有相當凝聚力和執行力的精英團隊。

競聘演講稿篇6

　　大家好！

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫吳七緯，本科學歷，XX年8月榮幸地加盟了廣安移動直屬分公司，目前就任前鋒片區經理。工作兩年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

　　我今天參加競聘的崗位是觀閣片區經理。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會渠道組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。

　　觀閣片區轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個鄉鎮，人口約9萬人。目前片區內核心渠道有兩家營業廳，三家專營店。競爭對手在片區內沒有核心渠道，雖然如此。但片區內仍然有三個鄉鎮小井、龍灘、光輝沒有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以，拓展片區渠道應該是目前觀閣片區首要的任務。

　　如果這次我有幸能夠競聘成功，我將從以下幾個方面入手工作：

　　一、通過服務創新實現服務領先。

　　中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。

　　專心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿足為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。充分調動片區內渠道及員工的營銷服務積極性，改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿足度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、搞好大客戶工作實現業務領先。

　　這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化服務意識，熟悉到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。和客戶“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿足。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。

　　我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的非凡需求。第三，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

　　三、加強基礎管理，完善激勵機制。

　　基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業假如基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層的片區勢在必行。首先，要合理分工，協調好片區內部的各個環節，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使片區內員工熟悉到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

　　其次，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎治理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟片區學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。

　　第三、基層治理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。

　　因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進治理，以治理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的治理理念。人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在片區內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。

　　在片區不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。我認為片區經理首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工及渠道的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，整個片區才能心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿足的宗旨。

　　四、大力拓展市場，實現渠道的全面覆蓋。

　　渠道是企業發展的堅實力量，而在片區內仍然有三個鄉鎮未能有主體的渠道，所以，必須要克服畏難情緒，深入當地市場拓展渠道，從而實現片區內渠道地全面覆蓋，更好地為當地的用戶服務。而且不給競爭對手留下可乘之機，搶先占領當地的市場。總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽

　　各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不算長，但我有發展的無限潛力和開拓創新的勇氣。為了中國移動的美好未來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。

　　我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。

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