銀行客服部經理競聘的演講稿（精選15篇）
演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在社會一步步向前發展的今天，演講稿的使用頻率越來越高，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編為大家整理的銀行客服部經理競聘的演講稿，歡迎大家分享。
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇1
各位領導、各位同事：
大家好，首先作一個自我介紹，本人朱 ，現年歲，在工行營業部工作，黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。
我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、對個人客戶經理崗位的認識。
客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。
二、我的競聘優勢。
1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。
2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關系相當不錯。我的舅舅現任縣長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬。
四、具體措施。
1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系；客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴，通過優質服務，搶占個人住房貨款市場，加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇。現代房產開發公司有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%（有條件的18%）的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。
（1）加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。
（2）走訪行政事業單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。
（3）目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯合，打出我行的品牌。
5、加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。
各位領導、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經理，但其它類客戶經理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。
謝謝大家！
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇2
尊敬的各位領導、評委：
大家好！
非常感謝行領導給了我這次展示自我的機會。我競聘的崗位是客戶部副職。希望通過這次競聘，展現自己的志向、開拓自己的視野，力爭為銀行發展做出更大貢獻。我堅信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點。
我叫xxx，今年31歲，大學本科，四級英語。 1998年參加工作，曾在中國農業銀行先后擔任出納、柜員、會計、大堂經理、客戶經理等職務。XX年至今在中國民生銀行工作，先后擔任坐席、組長、經理職務。目前為中國民生銀行信用卡中心客戶服務部普金服務二室副經理。進入民生銀行七年來，工作勤勤懇懇，拼搏進取，富有奉獻精神，多次得到領導的肯定。
我自信能夠勝任客服部副職的崗位，具備以下優勢：
一具備較強的學習能力和適應能力。參加工作以來，我始終堅持學習，樹立了終身學習的觀念，不斷豐富自身，以期做到與時俱進。我積極參加了單位組織的各種學習活動，業余時間還積極學習了金融管理、人力資源管理等專業知識，能夠熟練使用外語與客戶溝通，精通ms office 軟件辦公。XX客服新系統上線前，部門選派進行新系統測試工作，帶領測試小組對普金、白金、鉆石、商務卡各項交易進行測試，確保新系統按時上線，較好完成部門安排的測試工作。
二具備較強的管理能力和協調溝通能力。作為一名有XX年工作經驗銀行員工，使我深刻體會到只有站在全局的高度，樹立大局意識才能做好工作；只有學會協調溝通工作才能順利開展工作；只有充分發揮團隊的合力和每一個員工的聰明才智才能出色工作。正是基于這種認識，才使我的能夠識大體顧大局，正確處理上下級的關系，能熟練溝通內外部門，既能堅持原則，遵守規章，又能靈活多變，處理突發事件和緊急情況。
三具有較強的工作能力和豐富工作經驗。我從事多個崗位的工作，自己從一線做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能夠深入了解員工心態以及員工對我行各項規定的認知程度，可以把員工的問題及時向上級領導反饋，對于領導下達的各項任務可以快速做出反應，帶領本室員工達到既定的各項要求。同時在與諸多的人和事打交道過程中，鍛煉了工作能力，積累了一定的工作經驗。
古人云，知恥而后勇。正視自身的不足，才能超越自我，一是相關的經驗不足，沒有站在客服部副職的崗位上工作過；二是業務知識不夠完備，需要進一步加強學習，今后我將著力縮小差距，彌補不足。我認為，客服部副職的職責可以用兩個字來概括，那就是———服務。對上，服務于銀行上級部門，堅決服從正職的統一指揮，認真貫徹落實各項工作任務，協助正職做好日常工作；對下，服務于本部門員工的工作與學習，極力地提高部門員工的工作質量與水平；對外，積極開拓新的客戶市場，服務客戶，提高客戶滿意度，努力打造我行信用卡優質服務品牌。具體來講，我將做好以下幾點：
一內強素質，外樹形象，提高部門工作效率。我將在充分調查研究的基礎上，進一步完善規章制度，規范客服流程和員工工作行為，實行精細化管理，提高部門工作效率，為客戶提供熱情、及時、到位的服務，樹立我行誠信經營、真誠服務的形象；同時健全激勵機制，制定且實可行的獎勵辦法，對每個員工公開公正的評價，用事實說話，獎勵先進，激勵后進，使部門呈現蒸蒸日上的競爭態勢；同時抓好員工教育培訓，力爭讓客戶滿意度達到最高境界。
二是擺正位置，做好正職的助手和本職工作。我將服從和服務于客服部工作的大局，認真貫徹落實上級部門的各項指示精神，高效完成領導交付的任務，協助正職做好部門的各項工作，積極配合正職抓好部門隊伍建設，認真履行自己的職責。同時，擺正位置，認清角色；服從領導，當好助手；要行權不越權、到位不越位，上為領導分憂，下為員工服務，為完成部門任務而努力拼搏。
三是團結協作，帶頭工作。我將以身做則，率先垂范，嚴格要求自己，努力工作，給部門人員樹立示范榜樣。同時，尊敬領導，團結同志，工作中相互幫助，相互支持，相互配合，關心年輕同事的成長，極力營造團結協作、和諧奮進的工作氛圍。
四是加強學習，極力提高自己的業務能力和管理能力。我將樹立終身學習的觀念，抓緊時間學習新知識和新政策，增強履行崗位職責的能力；同時虛心向領導和經驗豐富的老同志學習，遇事多聽取領導的指示和意見，學習工作方法和管理經驗，充實和完善自我；同時在授權范圍內，主動為領導分憂解難，積極向領導建言獻策，努力提高服務客戶的質量水平，樹立我行良好社會形象。
各位領導、各位評委，客服部副職不僅僅是一個具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任！如果能夠得到各位的垂愛，讓我走上綜合部經理的崗位，我將不辱使命，開拓創新，用具體的行動和豐碩的業績來回報領導厚愛和同志們的支持。
謝謝！
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇3
尊敬的領導、同事們：
大家好！
從事銀行客服工作以來我始終能夠較好地完成領導托付的任務并利用閑暇時間學習客服技巧，正因為如此我才能夠在成為優秀客服的同時獲得競聘銀行客服經理的助理崗位，盡管心有忐忑但卻能承擔起好責任并為了這次競聘做好了不少的準備，而且正因為有了這般的契機才應該牢牢把握。
實際上若非對客服工作足夠請用心的話也不會在履行職責的愈加重視，經過這段時間的努力早已讓我對客服經理助理的工作有了足夠的認識，其中作為經理助理應該要為銀行客服經理分憂并處理好身上的工作，必要時也要監督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時提供幫助，每個月還要針對銀行客服的績效進行統計并在后期進行匯總以后交由客服經理，除此之外作為助理人員還有著良好的學習機會并通過日常輔助經理處理工作便可獲得。對待客服工作也要倍加用心才能夠體現出助理人員的職責所在，畢竟作為經理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中協助經理管理好客服團隊。
其實在這部分能力的體現中我對于學習的熱衷是不可置否的，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經理的身邊處理好團隊管理工作，無論是為了積累管理方面的經驗還是更高的職業追求都意味著自己競聘成功以后需要認真對待，而且成為經理助理以后還要自覺接受領導與銀行員工們的監督從而鞭策自己不斷努力，這樣的話就能夠成為經理與客服之間的橋梁并協助雙方處理好手頭的工作。
哪怕是沒能獲得這份寶貴的契機也會讓我在客服工作中堅守崗位，畢竟哪怕是自認為優秀的客服員工也會在平時的工作中存在著不足的地方，因此即便競聘失敗自己也能利用這個機會審視自身并在找出不足以后加以改正，否則若是連基礎都沒鞏固便匆匆擔任客服經理助理一直只怕也會難以承受相應的壓力，因此我會更加鄭重地對待自己在客服工作中存在的不足并加強平時的工作力度，至少對于后續的發展來說唯有認真對待才能夠從簡單的客服工作中獲得發展的方向。
對于這次競聘的確令我準備了許久并對銀行客服經理助理的崗位感到勢在必得，因為我相信大家的眼光能夠找出自己在客服工作中的閃光點從而給予相應的信任，而我現在競聘成功后也會珍惜這份信任并保證將助理的工作做得更好一些。
謝謝大家！
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇4
尊敬的各位領導：
大家好！
在這里我以平常人的心態，參與支行綜合辦公室經理崗位的競聘。首先應感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。我現年４３歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。xx年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業員、門市部主任、統計員。１９xx年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。
競聘理由
（一）我所學的專業中，涉及市場營銷學、客戶心理學等知識，為相關的個人業務工作奠定了一定的理論基礎，并在實際工作中與營銷結合起來，從評估客戶需求，到營銷理財產品，再到維系客戶。
（二）兩年來，在個人業務顧問崗位的工作中，熟悉個人業務客戶常用銀行產品的基本處理流程、功能、特點及競爭優勢，熟悉電子銀行、自助設備等營銷服務渠道的功能及其應用，較好地為客戶提供綜合化、專業化、個性化的服務。
記得總行在近幾年形成的“五統一”的服務規范中，有一項就是“統一的客戶經理選拔標準”。可見，這是現實的客觀需要，以及同業激烈競爭的要求，我愿意在這一崗位上為建行個人業務的發展做出更大的貢獻。
擬聘后的工作設想
如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和支持，我將在支行領導和網點經理的帶領下，認真履行個人客戶經理的職責，努力完成各項指標。
第一，加強學習，熟練掌握業務技能與營銷技能。樹立市場觀念，客戶觀念，營銷觀念，為客戶服務打定堅實的基礎。不能夠熟悉業務知識，任何服務和營銷都無從談起，更談不上客戶的開發。作為一名黨員，我也時刻提醒自己，不斷加強自身的政治素養，強化對金融政策和法規的學習，能夠按照全行的思路，開創性的開展工作。“學無止境，厚積薄發”，只有平時不斷充實自己，才能高效地服務于客戶，從而提升客戶的滿意度。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財師年會，那是一座匯集學養、啟迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今后有機會，我依然會熱情參與，融入理財師團隊，以此定期鼓勵、鞭策自己，精進專業。
第二，提升理財產品營銷技能和客戶關系營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。
1、理財產品營銷。建設銀行的產品與服務不斷跨越傳統業務和服務領域，以滿足不同群體客戶的需求。為了更好地服務客戶，好多產品我都會身先試用，比如網銀中投資理財的銀行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產品服務，應該與更多的人去分享，去應用。因為親身體驗，偶爾會與客戶交流心得體會，這樣也增加了親和力，客戶關系也能進一步深入。
2、客戶關系營銷。客戶關系的'營銷是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現了對“以客戶為中心”理念的認同。無論是維護老客戶，還是開發新客戶，都要樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客戶，每一個走進建行的客戶，并不一定是我的客戶，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實例：保險聯動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客戶的關系實質上是人與人之間的關系，如果我們用誠信和優質的服務對待客戶，那么我們換來的就不只是單個產品的買單，而是客戶對我們的信任和選擇，最終成為我的客戶。
第三，關注市場，掌握同業對客戶的競爭動態，“知己知彼，百戰不殆”。作為個人客戶經理，應時刻注重研究市場，關注市場動態，因為研究市場就是分析營銷環境，在把握客戶環境的前提下研究客戶，分析客戶心理，從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時，應深入進行市場調研和分析，掌握我區客戶特點和結構，進行市場細分，研究本行金融產品和服務的市場占有率，同業競爭能力，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據。
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先衷心的感謝領導提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加競聘。同時謝謝這三年來所有幫助、關心我的同事，也正是你們的鼓勵與教導，使我從一個走出校園懵懵懂懂的大學生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實踐工作技能與本領的銀行職員。三年的成長，使我積累了一定的工作經驗，培養了良好的實干精神。為了更好的發揮自XX支行個人金融部經理。站到這個競聘的舞XX己的才干，為支行做出更多的貢獻，我決定競聘臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責任，對支行，對XX銀行的一份責任。下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個人基本情況：
我于XX年7月畢業于XX財經學院外貿外語系國際經濟與貿易專業，本科學歷，獲經濟XX銀行工作，先后在XX支行從事營業廳柜面綜合業務工作與信學學士學位；XX年10月進入貸工作，現為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，不斷學習，充實自我，先后獲得會計從業資格證、經濟師中級職稱、銀行業從業資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。
二、工作思路及工作目標：
為良好發展我行個人金融業務，增加個人類貸款及票據類業務在授信業務總額中所占比重，為支行創造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經營目標：第一、受國際金融危機和全球經濟下滑影響，作為銀行業，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在2019年逐步漫延與顯現出來。自2019年下半年幾次存貸款基準利率下調后，每發放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時整體經濟不景氣導致的個人收入水平下降勢必影響到個人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協調好利潤增長與風險防范的關系，既要穩保利潤增長，又要謹防個貸風險。
第二、目前我行開展的個人類金融業務主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創造更多的利潤點，各項個貸業務平衡發展；其次是個貸業務的多樣化經營也有利于分散和降低整體風險。
第三、在每筆貸款、票據業務受理中，嚴格按照金融業法律法規及我行的金融制度、政策執行，把握、控制風險于各個細微環節；同時深刻理解總行事業部制改革的經營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業務開辦中，促進個人金融業務良好發展。第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產市場蕭條，按揭貸款發放筆數較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續發展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調動他們與我行共同營銷個貸業務。個人非交易貸款，是風險小、但利潤穩定可觀的一項業務，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業務部現在有規定允許以工資60%的額度標準發放貸款，對我們而言這也是一個風險小很不錯的市場，要積極拓展。
第五、今年要實現我行個人貸款業務的綜合平穩發展，預計年末累計發放個人類貸款100筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0。
以上為我的個人基本情況及工作思路、目標，如果這次競聘成功，我將盡自己綿薄之力，積極有效開展個貸業務，推進支行個人金融工作新發展；如果沒有競聘成功，我也決不氣餒，我將繼續努力，不斷充實完善自我，在實踐工作中進一步提升自己的能力與水平。謝謝大家的支持！
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇6
大家好！我是來自xx支行的xx，非常榮幸能夠參加這次理財經理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，2000年畢業于吉林省經濟管理學院會計專業，畢業后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。2003年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現我的價值，并且為我行創造更多的價值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業人士來進行正確的指導，來實現客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財的同時，樹立交行個人理財的品牌，來吸引更多的客戶。
二、我曾經在移動公司任客戶經理，在此期間，積極做好優質客戶的營銷工作，培養了自身營銷的能力；并且通過這段工作經歷，使我具有一定的公關能力和良好的社會關系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做
好這項工作。
三、有在一線網點工作的經歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！首先我非常感謝行領導給我這個展示的機會。同時，也對各位領導和同事們對我一貫的關心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意！我叫xxx，現年30歲，中共黨員。
之所以競聘銀行會計主管這個崗位，我覺得我有以下優勢：
一是具有較為扎實的專業知識。參加工作來，我一方面虛心向老同志請教會出基本知識和業務技能，一方面自學了銀行業務書籍，逐步熟悉和掌握了農行會出基本知識、內部業務和內控管理要領，提高了自己的政治素質和業務水平，擁有了為客戶提供優質高效快捷服務的本領和技能。
二是有較為豐富的實踐經驗。前臺工作經歷，使我熟練掌握各項柜面業務操作流程和計算機前臺操作技術及各項業務管理規定與操作規程，掌握銀行經營管理、財務會計等基本理論。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的業務能力、工作作風、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理會計工作中實際能力都有了顯著提高。
假若我能夠競聘上崗，我將做到以下幾點：
一是努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要，全面提高自身素質。
二是履行職責，不斷強化決策管理，規范操作，防范操作風險，確保會計業務的正常開展。
三是拓展服務理念，打造優質服務品牌。全面實施服務環境規范、服務形象規范、柜臺服務規范、會計流程規范和檢查督促規范，從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。
四是堅持內抓管理、外抓營銷并重，促進內控和業務共同發展。
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇8
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
今天，很榮幸能夠站在這里，我首先要感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持!懇請各位領導、各位同志對我進行考察、評議!
9年來，我主要負責前臺做業務的管理人員，在這個過程中，培養了自己較強的寫作、調查研究，語言表達和組織協調能力。9年的前臺業務工作，我遇到過很多棘手的問題，對待這些事情，我總能穩重、冷靜，而后迅速找出對策妥善處理，這培養了我良好的心理素質。無論對外對內，無論是大是小，這些正是內審工作所需要的。
9年來，前臺的工作經歷更是開拓了我的視野，對金融知識和市場經濟機制動態了解，對本行業、本單位管理工作的特點和規律都有一定的把握，而這些，必將對于我所競聘的審計工作提供很多的便利與好處。
一是發現問題、解決問題要到位。
二是主動服務。
三是主動總結與完善。
四是工作作風。
各位領導、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領導和同志們給我以大力的支持。無論本次競聘內審經理成功與否，我都會一如既往地做好本職工作，做一名工作負責、作風踏實、監管高效的優秀行員!
謝謝大家!
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇9
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好！今天很高興站在這里參加競聘演講，感謝領導給我這個機會讓我在這里展示自己。我今天應聘的崗位是銀行總經理一職，希望大家能多多支持我。
一、過去三年主要工作及成效
（一）加強業務學習，努力提高專業水平。多年來，我一直堅持學習，除全面參加總行和本單位組織的各類培訓外，還長期堅持自學，重點學習業務和與業務相關的各類知識，業務能力明顯增強，專業水平不斷提高，多次客戶經理考試名列前茅，由于自己具有較強的專業素質，被總行聘任為貸審會委員。
（二）加強綜合營銷，促進業務快速發展。20xx年，住房銀行成立之初，整個XX支行存款規模不到1億元，貸款規模不到 億元，中間業務收入很少； 客戶群體不僅數量少而且結構單一，沒有一戶房地產企業客戶。在冉行長的帶領下，我們客戶經理組依靠不足十平方米的辦公場地，認真踐行董事長提出的“走專業化道路，辦特色銀行”的經營理念，真正做到了“眼勤、口勤、腿勤”，大膽探索，勇于創新，狠抓營銷，很快打開了工作局面，不僅在短時間內營銷了大批客戶，而且與市轄三區財政、房管、工商等多個部門建立了良好的合作關系和信息交流溝通平臺。三年來，我們不僅圓滿完成了總行和營業部下達的各項經營目標任務，實現了各項業務快速健康發展，而且以我們的專業化水平和高效優質的服務在南充房產行業樹立了良好的形象。年末，人民北路支行各項存款億元，比住房銀行成立之初翻了十倍；各項貸款 億元，比住房銀行成立之初翻了 倍；中間業務快速發展，三年累計實現中間業務收入 萬元。
過去三年，我在住房銀行主要從事房地產客戶營銷維服及貸款經營管理，在各級行的正確領導和客戶經理組團隊的合作幫助下，以昂揚的斗志和飽滿的工作熱情，狠抓客戶拓展，大力組織存款，積極營銷貸款，突出發展中間業務，三年間我個人累計營銷各類優質客戶 戶；組織存款 億元；營銷發放貸款 億元，現經營管理貸款余額 億元；實現中間業務收入 萬元，為住房銀行的快速發展做出了一定的貢獻。
（三）加強風險管控，切實提高經營質量。風險管理能力是商業銀行不可復制、不可模仿的核心競爭力，風險管理水平高低決定核心競爭能力強弱。在風險形勢日趨嚴峻的背景下，我深知必須把加強風險管理擺在更加突出的位置，必須堅持穩健的風險管理戰略，嚴守風險底線。三年來，我始終視貸款質量為生命，本著“放得出，管得住，收得回，有效益”的原則，以認真負責的工作態度和精益求精的專業精神，嚴把“貸前調查、貸中運作、貸后管理”關，探索出了一套行之有效的信貸風險管理和防控模式。三年來，我參與營銷、管理的所有貸款項目運作良好，工程進度正常，貸款在確保安全和收益的同時，無欠息、無逾期、無不良，分期還款計劃全面落實。
（四）加強內部管理，著力構建和諧團隊。我作為客戶經理組副主管，除帶頭完成好各項目標任務，還協助主管承擔了部分內部管理和團隊建設職責。一是定期組織開展業務學習和討論，實現信息交流與共享，在組內開展“傳、幫、帶，比、趕、超”活動，從而打造了一支具有較強學習力、戰斗力的團隊。二是加強客戶經理日常行為管理，加強工作作風整頓，全組客戶經理沒有違規、違紀、違法行為發生，沒有向客戶“吃、拿、卡、要”的事情發生，對外樹立了良好的客戶經理組形象。三是做好內部日常事務工作，促進了內部管理規范化、程序化、制度化。
二、未來工作打算
感謝董事會和董事長給我們這次競聘和鍛煉的機會，無論競聘成功與否，我都將在新的崗位和起點上，進一步加強學習，努力工作，盡職履責，開拓創新，扎實做好各項工作。
（一）不折不扣地貫徹落實總行的戰略意圖和經營指導思想。自覺踐行“心存善，水潤物”的核心價值觀，深入學習和領會總行的戰略意圖和經營指導思想，特別是董事長對未來十年“鑄造品牌”的目標定位，要在實際工作中不折不扣地貫徹落實，堅持走專業化道路，精耕細作，努力鑄造南充市商業銀行的品牌形象。
（二）進一步加強學習，努力提升自己的綜合素質和組織領導水平。作為一名管理者，必須要有過硬的思想素質、政治素質、業務素質和較強的組織管理能力、溝通協調能力、處事判事能力。我將從頭學起，切實加強政策理論學習，加強經濟金融知識學習，加強業務、產品、技能學習，加強領導修養和領導藝術學習，努力增強自己的學習能力、工作能力和管理能力。
（三）大力推進經營轉型，突出價值創造能力，實現業務又好又快發展。按照董事長提出的“經營轉型”策略，要大膽開拓創新，特別是加快業務創新，堅持走“資本節約，價值創造”的發展之路，以最小的投入，實現最大的產出，切實加快各項業務有效發展。
（四）實施全面風險管理，促進業務健康發展，努力提升可持續發展能力。要堅持對每一項業務、每一個環節、每一步程序、每一位員工等全面實行風險管理，特別是要加強信用風險、新業務風險管控，建立風險管理的長效機制，確保業務安全健康發展，增強全行可持續發展能力和后勁。
（五）切實加強團隊建設，努力提升隊伍整體素質。切實加強員工培訓教育，加強團隊協同配合，關心員工困難，激勵員工成長，充分調動員工工作激情和熱情，提升員工隊伍整體素質。
不管今天的競聘能不能成功，我都會繼續努力工作，提高自己的能力和素質。
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇10
各位領導、各位同事：
大家好！
大家好，首先作一個自我介紹，本人XXX，現年31歲，在工行營業部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰，工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
主任、統計員。x年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。
經過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質得以提高，去年我光榮地加入了中國共產黨，榮幸地被三峽分行評為x年度先進工作者，在創先業務競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。x年度我實現了個人攬存余額x萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現在以下三個方面：一是為支行領導當好參謀，二是為全行事務當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當科室之間發生利益沖突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點，當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結一次。如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領導的喉舌，溝通員工與行長之間關系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業文化的陣地，培養人才的搖籃，連結銀企合作的紐帶。我愿與大家共創美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家。
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇11
尊敬的各位領導、評委，同事們：
大家好！今天我參加競聘，一是為了以實際行動響應組織通過銀行產品經理競聘選拔人才的重大舉措；二是為了爭取能夠在新的崗位上為我行的發展做出更大的貢獻，更好地奉獻我行。
志當存高遠，駿馬何需鞭。在以往的工作中，我信念堅定，能在具有挑戰性的環境中創造性地開展工作，敢于在困境中挑戰自我。參加工作以來，我辦事講原則，立場堅定，勤政廉潔，實事求是，公平公正，嚴格要求自己，立志獻身我所熱愛的金融事業。在思想上和行動上我能夠與行黨組保持高度一致。并且我從小接受了良好的傳統教育，培養造就了我光明磊落、樂于助人，勤奮好學、吃苦耐勞的品質。
我認為，產品經理銀行大堂經理演講稿主要職責之一，就是充當銀行內部所有與他負責的產品相關領域之間的聯絡員。因此，產品經理必須直接和企業內部的不同職能部門打交道，包括銷售、財務、顧客以及高層經理。如果競聘成功，我將做到以下幾點：
第一，全力協助銷售部做好銷售支持。當前國際和國內經濟形勢嚴峻，這給我們金融業帶來新的挑戰，積極拓展新業務，顯得極為重要。我將同銷售人員加強溝通與協調，著重負責銷售支持工作，與銷售人員共享市場信息。在操作實施中，我將花費一定時間，和銷售人員、潛在顧客進行電話溝通，進一步了解銷售人員的思想和顧客的消費動機，以其服務于銀行工作。
第二，創新思維搞好產品研發和生產。我將依賴生產部門制造出價格和質量都合適的產品，并及時傳遞給顧客。同時，要同各個具體操作部門聯絡，了解新產品的可操作性、估計未來的生產能力和效率。并將代表顧客意愿，平衡投資回報率、顧客滿足度和生產成本三者間的關系，建立各方均可接受的質量標準和服務標準。
第三，做好顧客和產品維護服務銀行大堂經理競聘演講稿工作。對于我們來說，如何做好服務以優質的服務來贏得客戶，始終是我思考的問題。具體來說，我將從客戶經理那里獲取有關產品表現的信息，也需要向他們提供有關信息以提高顧客對產品的滿足度，用優質的服務增加產品附加值。還要制定服務人員建立服務標準，理解服務標準并且達到服務標準，并以顧問的形式為客戶提供個性化的產品應用解決方案。
第四，以效益為中心搞好預算與計劃。我將嚴格按照現有工作標準，以我行的經濟效益為中心，認真分析財務人員提高的各種指標數據，在科學歸納和分析的基礎上，制定規范的預算、預計損益表以及產品平衡表，和財務人員一起，使產品成本與市場價格達到平衡。
第五，加強學習，樹立正確的榮辱觀和服務理念，不斷提升綜合素質。在今后的工作中，我將不斷加強思想政治，不斷提升自己的綜合素質，加強對金融知識和業務的學習力度；同時強化服務意識和務實精神，身先士卒，率先垂范，做到腿勤、腦勤、嘴勤。勤跑路，勤付出，勤學善思，勤問勤匯報，加強溝通配合，從而把工作做實做細做透，切實提高辦事效率。
尊敬的各位領導，評委，此次銀行信貸部經理競聘報告，我為成功而來，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業績回報大家的信任與厚愛。
謝謝大家！
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇12
尊敬的領導，各位同事們：
大家好！
我是，來到銀行工作已經三年了，我一直都在保持著較好的狀態，這次來競選大堂經理一職我是充滿信心的，我也一樣我能夠得到大家的肯定，對待自己的工作我一直都非常的上心，知道自己應該做什么事情，我也相信在下一階段的工作當中我要進一步完善好自己，這次的來競聘大堂經理一職我也在一步步的把控自己的狀態，為了能夠在我們銀行保持一個順利的工作心態我也再嚴格要求自己，做大堂經理一定要有能力，所以我也會極力的展示自己。
我一直都在嘗試著讓自己變得優秀，在這份工作當中也表現的非常好，作為一名銀行的老員工了，我時刻都在在積極的做好自己的工作，我知道做一名大堂經理，在能力上面一定要特別出眾，一定要優秀，做好這份工作，不是說說而已，更多的是要付出足夠的實際行動，這次我來競聘大堂經理一職，我也對自己充滿了信心，首先我從自己的工作上面出發來講，我是一名老員工，在銀行工作了三年的時間，對這里的業務非常的熟悉，我知道，作為一名銀行員工，要有哪些方面的素養？要知道哪些方面應該做哪些事情不應該做，知道自己要做好哪些能力，上面要達到什么要求？這一方面我都比較熟悉，這三年來，我對自己的能力也有一個正確的判斷，我知道再下一階段的工作當中，可能會面對各種各樣的問題，但是我還是義不容辭，我還是會堅定起來，做好自己，特別是做大堂經理這一職位，我已經想了很久了，我想知道自己的能力到底有沒有達到這個標準？為銀行付出更多，為我們銀行繼續服務下去，這就是我的一直來心愿，我也希望能夠達成這一點，給大家一個圓滿的交代，特別希望大家能夠給我一個機會。
想要做一名銀行大堂經理，就應該達到要求，在能力上面一定要讓大家服氣，我三年來一直都在提高自己，大家對我有一個直觀的了解，我相信我的能力，大姐也有看到了，我還是挺適合做這一職務的，我想問，我們銀行做出一個貢獻，都是更多的貢獻，讓大家得到一個肯定，我希望能夠在下一階段的工作當中更加強勢的展示自己，所以我也希望大家給我這個機會，讓我展示自己的能力，我相信我能夠給銀行帶來更多的價值，讓自己的能力得到一個發揮，在下一階段的工作當中，繼續為銀行服務，為客戶服務，做好一名大堂經理應該做的本職工作，雖然說現在我或許有一些不足，有一些地方做的不是很好，但是我相信我能夠糾正這些，我有一顆積極向上的心態，這一點在什么時候我都會一而然的去做好，去提高自己，讓大家相信我。
來競聘銀行大堂經理一職不是我一時的沖突，我一直都覺得自己達到了要求，我也感覺自己能夠在這一條路上走的更遠，能夠把我們銀行的價值觀傳遞到更多的人，在下一階段的銀行工作當中更加強大起來，讓自己變得更加優秀，更加優秀，希望大家能夠給我這么一個機會，讓我發揮出自己的價值，為銀行繼續服務下去，為客戶繼續服務下去。
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇13
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
我是xx行的xx，我競聘的崗位是大堂經理。
首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競爭理論創始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。”
這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
（簡歷部分由客戶自己添加）
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經理這個職務。以下是我的競聘優勢。
第一，我具有扎實的專業知識。
我很欣賞這樣一句話：持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業知識，為我今天的工作奠定了基礎。
第二，富的實踐經驗。
雖然只有短短幾年的工作經歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經驗，會使我干起工作來得心應手。
第三，較強的事業心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名的士兵！
第四，較強的溝通能力和協調能力。
溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通。
第五，較強的觀察能力和靈活應變能力。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創造，再美的青春也結不出碩果。各位評委、各位領導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
一、協助網點負責人做好網點的服務和營銷工作。
作為大堂經理，我會積極協助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經濟中靠競爭圖發展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性，從中發現人才，選拔人才，也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。
四、提升服務層次，豐富服務內涵。
服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執行用戶服務標準、服務規范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發展。
五、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。
客戶是銀行發展的基礎，沒有一個穩定高效的客戶群，銀行發展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客戶群體，要以質的服務贏得客戶的滿意，努力穩定老客戶、老業務，以積極拓展新客戶，新業務，為銀行多創效益。
只有創造，才是真正的享受，才是充實的生活。各位領導、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家！
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇14
尊敬的各位領導、評委、同事：
大家好!
今天我能站長這個講臺上，首先，感謝各位領導給我這次展示自我、施展才華的機會!決定參加這次競聘前，我曾度德量力，思慮再三，之所以參加個人銀行業務負責人的競聘，一方面，是對分行人事制度改革的擁護和支持，以自己的實際行動做改革的參與者與推動者。這也是作為分行的一員必須敢于接受挑戰、敢于接受考驗的最好體現;另一方面，是想借次機會鍛煉自己，接受大家的檢閱與評判，爭取更好地為分行發展服務的機會。近年來，在領導的培養下，在同志們的關心與鼓勵下，我一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，感覺可以更好的為分行的發展服務，希望有一個進一步施展才華的實踐平臺。
請允許我作一個簡略的自我介紹：我xx年加入中國共產黨、專科為財會專業，本科為計算機應用專業，從銀行的一線員工做起，其間干過柜員，支行事后計核，分行督導員，個人銀行業務部經理助理，并在證券公司從業過二年，現在xx崗位工作，至今已有xx年。經過慎重考慮，我決定競聘個人銀行業務負責人崗位，我的競聘報告主要分三部分：
一、對個人銀行業務負責人崗位的認識
個人銀行業務負責人崗位具體職責是：對本行個人銀行業務的發展規劃、市場份額、指標完成情況、市場客戶營銷等負責;對全行個人存款、個人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業務負責;對城區網點、縣級支行的個人銀行業務的管理負責;對個人客戶經理、理財中心、個人優質客戶、個銀產品的管理負責;對個人業務、產品的培訓、推廣、宣傳、營銷負責;對整個分行個人銀行業務的管理、發展、營銷負責;主管全行中高端個人客戶、個人理財業務，傳統的儲蓄業務、銀行卡業務、電子銀行業務、個人信貸業務等;為客戶提供更貼切、更高層次個人金融服務、個人理財服務，做好分行個人品牌銀行業務的市場營銷工作;關注、分析市場動態及客戶需求的變化，及時向上級管理部門反饋市場信息，提出個人品牌銀行業務新產品開發建議;建立和維護客戶檔案資料庫，收集、匯編、分析客戶資料，發展和穩定優質個人客戶，擴大優質個人客戶群體為個人客戶提供優質綜合服務。
二、對個人能力在競爭中的優勢分析
對照自身情況和能力，參加個人銀行業務負責人崗位競聘，我具備以下幾個方面的優勢：
1、具有熟悉各項個人銀行業務的優勢：幾年來的銀行業務崗位培訓和在業務工作中的實踐以及我長期從事個人銀行業務經理助理工作，深知個人銀行業務在銀行工作中的地位、作用;明白做個人銀行業務負責人所必備的素質和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業務管理、指導，風險制度建立，協助領導工作等方面取得了一定成績，目前基本可算該項業務的權威。
2、具有較全面的組織、協調和管理能力優勢。具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。能團結同志，正確處理與領導和群眾的關系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強的口頭表達和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以明明白白做人，實實在在做事為信條，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個人銀行業務負責人工作。
3、具有正直的人品、良好的修養及優秀的作風。工作責任感強，勇于開拓進取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示范。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個人修養，平時抓緊一切時間學習，努力使自己成為一個有知識有修養，品德高尚情操純潔的人。
4、愛崗敬業，有強烈的責任感。在日常工作中，為解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計個人得失。把客戶滿意的作為自己的最大追求。每當有新業務推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優點。在上門服務和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業務。在服務的同時我注意與客戶建立良好的人際關系(尤其是大客戶)，第一次上門服務時我都會留下聯系號碼以便用戶遇上問題后第一時間通知我，我的優質服務為我贏得了很多大客戶的好評。
三、競聘上崗后的設想及措施
假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好個人銀行業務負責人一職，提高個人銀行業務拓展工作質效，樹立個人銀行業務優質的形象。我的目標是：我與個人銀行業務共發展。
1、加強學習，全面提高自身素質，當好配角。努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要，為領導的決策提供有價值的參考。在思想上樹立主人人公的觀念，以全局為重，以事業為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，我會維護銀行形象，維護班子形象，講團結顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當好主角。做到三個服從，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，群眾滿意。
2、優化網點布局，拓展業務開發，提高經濟效益。一是搞好市場開發。一方面擴展外延，不斷調整支行和網點個人銀業務營銷經營布局。優化網點和自助設備布局，做大做強優質網點，取得業務發展和效益的最大化。采取區別對待，擇優扶植政策，對規模大、效益好的客戶實行傾斜政策，優先發展;對于規模小、效益一般，但有發展潛力的客戶，要設身處地的為客戶服務，為客戶著想，留住客戶;對于在保本點以下的眾多零散客戶，也要竭誠服務，凝聚人氣，開發潛在客源。以增強整體規模優勢，充分占有市場份額。另一方面，拓深內涵。通過轉換經營機制，充分調動員工積極性、主動性和創造性，建立綜合考核評價體系，強化業務成本核算，轉變工作作風，提高辦事效率，以信譽贏得客戶，占領市場。二是本著優化、改良、補充的原則，促進原有傳統業務與新業務的共同發展。目前在傳統個人銀行業務的補充上建議開發通知存款、養老保險業務、兒童智力投資業務、節日紀念儲蓄和儲蓄債券等。提高個人業務的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自動轉賬服務、貨幣市場存款賬戶、貨幣市場存單、可轉讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個人退休存款等。另外，可以開發使用個人支票、旅行支票、多功能的銀行卡，大力發展自助銀行、電話銀行、網上銀行等服務手段。對已基本定型的新客戶要根據市場變化不斷完善。如大額可轉讓存單、定額儲蓄存單可以改進為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場上轉讓、利率浮動和價格隨行就市的儲蓄債券，使之具有流動性和贏利性的特點。三是搶占商機，加快發展中間業務。目前在發展傳統的代理和代保管業務的基礎上，可大力開辦證券、股票資金代理賬戶，實行證券買賣時資金自動劃轉;開設綜合理財賬戶、電話銀行、個人外匯買賣等業務;為個人提供投資咨詢、信息咨詢、保管箱業務;開展資產管理、證券代理、退休金信托等業務。同時減少辦理環節，讓客戶真正感到方便，以此帶動存款業務的擴大。
3、適應市場新變化，擴大個人金融服務的市場份額。積極發展方便快捷的支付手段。當前，異常活躍的個人投資和金融活動無一不需要相應的金融產品和服務，而品種單一的傳統儲蓄業務已遠不能滿足居民個人對金融產品的需求，消費者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準的個人金融服務。我們將本著方便、安全、高效的原則，積極推出適合個人投資和金融活動的支付手段，同時還可放寬限制條件，準許他們使用方便快捷諸如個人支票、銀行承兌匯票等結算服務方式。同時適應客戶多層次需求，大力發展小額個人融資業務。當前，人們對住房、醫療、養老、待業、子女教育等方面的熱點問題倍感關注。因此，我們要在發展小額存單抵押貸款基礎上，根據民營、個體經濟的日趨活躍，可提供個體私營經濟貸款、民營開發貸款;根據住房貨幣化的改革實施推出個人住房貸款;根據國家啟動消費擴大內需政策的陸續到位，提供家庭耐用消費品貸款和汽車消費貸款;根據國家發展教育產業和高校擴招精神，提供教育助學貸款等等，以貸款拉動存款。還要開發和建立業務信息決策管理系統。包括本行零售業務市場的發展現狀，金融同業市場發展現狀，市場潛在需求等等。通過調查研究、資料篩選、分析論證，對業務發展前景作出可行性預測和決策，從而更好地抓住市場，把握商機，及時有針對性地開發和推出業務品種，贏得主動。
4、開拓進取，創新客戶業務方法。做強做大個人銀行業務市場，需要綜合型、成長型的業務同時發展，要用戰略眼光看待個人銀行業務工作，從可持續發展的高度認識個人銀行業務的重要性，轉變慣性工作觀念，淡化任務指標觀點，樹立釋放全員創造力，拼搶市場總份量的個人銀行業務新理念，明確個人銀行業務業績是考核每位員工全面能力的重要指標，尤其是檢驗我們全局觀念和應對挑戰能力等素質表現的最重要指標。按照2：8定論原則，繼續做好大型客戶的個人銀行業務，以大型企業、房地產市場等為基點，進一步拓展個人銀行業務的多層面，多行業的滲透性，對排名前20名的中小客戶實行精細化的管理，做到定期走訪，定期調查，定期回訪。有針對性地加強業務培訓，培養真正的個人客戶經理服務和個人理財業務經理，明確其營銷職責：負責各自活動區域的客戶服務、資金組織、市場調查、新產品推廣及資產業務的調查跟蹤等;規范其營銷行為：講究營銷策略，洞察市場動向，掌握同業動態，了解客戶需求。做到辦一聯二想三，細分市場
和客戶，建立信息
資料庫，編織業務拓展網絡，主動出擊爭搶先機，向客戶營銷一攬子產品、提供一攬子服務。做到都有一張觸角靈敏的關系網，親友的親友，客戶的客戶都網羅其中，做所在社區的地保，熟悉社區社會經濟情況，密切聯系社區頭面人物，成為他們的經濟顧問、理財參謀和業務助理，以真誠和付出博取他們的信任和回報，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協儲員。
5、拓展服務理念，打造優質服務品牌。本著銀企雙贏共謀發展的服務宗旨，秉承心系萬家個人銀行業務拓展的服務理念，追求我與銀行共發展的服務目標，堅持以客戶為中心，拓展服務理念，打造服務品牌。對綜合實力強、經營管理規范、業績良好、有品牌優勢、資信良好的企業和個體商戶，尤其是資信20強的企業，加強業務合作,為開發商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優質服務。發揮網上銀行功能，與中介機構合作，不斷推出金融服務與個人理財服務，研究開發社區智能卡，既可以為客戶提供銀行卡的各種服務，又能提供物業管理服務，如小區身份認證、車輛停泊、小區內消費、代交各種稅費等。
繼續為大型樓盤提供包括現場服務在內的各項快捷方便的服務方式，供不同層次、不同需要的客戶選擇和全方位的金融增值服務。借鑒人力資源是企業文化的核心，客戶至上是企業文化的靈魂，品牌形象是企業文化的關鍵，產品創新是企業文化的升華的經營理念，實施服務環境規范、服務形象規范、柜臺服務規范、外勤營銷規范和檢查督促規范，從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。
在規范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制;率先在同行業中推出智能排隊管理系統，較好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊、等候、擁擠和混亂等現象;在柜臺設立vip客戶綠色服務通道、黨(團)員服務崗、老人及殘疾人窗口等，為客戶提供差異性、個性化的服務。成立服務舉報中心和服務糾察隊，把服務違規違紀現象控制在萌芽狀態。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為個人銀行業務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環境。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
銀行客服部經理競聘的演講稿 篇15
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
我這次來到這里競聘，是希望競聘大堂經理的一個職位，我也是有充足的一個信心，我想當我到了這個崗位上面去了，也是一定可以做好這份工作的，不會讓領導們失望的，當然我也是知道這次競聘的對手都是非常的優秀的，但是我也是不差的。
我一直以來都是坐柜員的工作，在工作之中，我認真努力的去做好了自己的工作，也是得到了很多客戶的好評，并且在工作之中，我也是沒有出過什么差錯，這也是可以說是我在這次競聘之中的一個優勢，我對于工作是非常的認真，我想即使我到了大堂經理的崗位上，也是可以做好的，并且我也是非常樂于學習的，銀行組織的很多次的一個培訓，我都是有來參加，并且在參加的過程中也是積極的提問，去消化老師所講的內容，讓自己有所收獲。得到能力上的一個提升。
雖然我之前沒有大堂經理的經驗，但是這并不是說我就不能做這個工作，而且其實也是我的一個優勢，由于沒有做過，所以在思想上是會更加的重視，同時也是沒有一些條條框框，也是可以讓我更加發散的思維來看待問題，能有所創新，而且我也是看過大堂經理是如何工作的，我想在服務客戶方面我是能做好的，畢竟在做柜員的日子里，客戶對于我的服務也是非常的滿意的。
同時當我真的擔任了大堂經理這個職位之后我也是會繼續的學習，我清楚，無論在什么崗位，都是要不斷的去學習，這樣才有進步，同時在工作之中，我也是會認真積極的去服務客戶，從柜臺走出來，我也是能更加的融入到客戶進入我們銀行的第一次招待，并且指導引領他們來辦理好業務。同時由于我是做過柜員的，所以對于銀行的業務也是非常的清楚，我想這也是我非常大的一個優勢。
當然我也是知道，如果我沒有競聘成功，其實我也是不會氣餒，這次即使是沒有機會，那么我就會下次再來，同樣的我也是會在自己的一個崗位上繼續努力，不斷的去提升自己的一個能力水平，不過我相信我這次是有很大的機會，這也是我對于自己比較的有信心，我也是相信當我真的到了大堂經理的崗位上，是能夠做好的，也是希望領導給予我機會，同事們能投我一票。謝謝！
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