最新服務行業演講稿

時間:2023-06-14 19:01:25 演講稿 我要投稿
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最新服務行業演講稿

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  “服”意為用心盡力去做;“務”就是工作和事務的意思。用心盡力去做工作或相關的一些事務的過程,稱為“服務”。服務就意味著用心。用心服務好用戶是員工的天職。所以,服務,從心開始。

  服務用嘴,遠不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個滿意的顧客,可帶來十個新顧客;但一個不滿意的顧客,會影響一百個潛在的顧客。服務是贏得顧客的關鍵。沒有顧客的忠誠與滿意,服務就沒有價值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴,就要用心服務顧客,創造顧客的最大價值。用心服務就能讓顧客在理解服務中體驗到溫馨,升起一股濃濃的暖意和由衷的感動。

  一滴水服務于綠蔭,所以它獲得了生命;一顆樹服務于大地,所以它獲得了滋養:一只螞蟻服務于群體,所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取,我們的服務的越多、付出的越多,也就收獲的越多,成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺,也不要把服務想象的很難很抽象,其實服務無處不在,每一天一些善意的提醒,每一天一些中肯的提議,每一天付出一些行動,這就是服務。而在服務的同時,我們多一些微笑,多一些細膩,多一些主動,多一些關懷,那么,我們的服務就是用心的。

  端正態度,視服務為契機,把服務對象的需求作為自身工作目標和方向,做好自身的本職工作,不斷努力提高自身的業務水平和知識水平。在工作中,讓服務對象感受到我們的專業與認真,在工作中,讓服務對象感受到我們的敬業與奉獻,在工作中,讓服務對象感受到快捷與方便,在工作中,讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情,就這樣,從每一件小事做起,從每一天的工作做起,我想,我們每個人能做好用心服務。

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