ICU常用應急預案（精選11篇）
在日常學習、工作抑或是生活中，難免會面對無法預料的突發事件，為了可以第一時間作出應急響應，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。應急預案要怎么編制呢？以下是小編幫大家整理的ICU常用應急預案（精選11篇），希望對大家有所幫助。
ICU應急預案 篇1
為保證醫療安全，對突發急救事件做出快速反應,并迅速投入搶救工作，最大程度減少人員傷亡，保障人民群眾的身體健康和生命安全，特制定院內急救應急預案。
一、適用范圍
（一）因突發公共事件出現的x人（含x人）以上傷亡，急診科無力單獨承擔的緊急醫療救護事件。
（二）院內突發的需x個（含x個）以上臨床科室同時緊急搶救的的事件。
（三）院內發生的需緊急院外會診及醫療救助的事件。
二、組織機構及職責
（一）醫療救護組：
組長：刁玲（醫務科科長）
副組長：王飛（急診科負責人）、楊泉（護理部主任）
成員：各臨床科室主任、醫技科室主任
職責：組織現場救護，安置傷員，調撥急救藥品、設備。
（二）防疫及環境衛生組：
組長：姜春霞（院感科科長）
成員：各臨床科室負責防疫及院內感染人員
職責：突發公共事件監測監控與及時上報，生活用水的消毒與檢測，食品衛生檢查監測；尸體及被污染環境的消毒處理，狂犬病檢測處理，疫情資料統計；消殺滅病媒蟲害，監測家鼠疫情，宣傳衛生防病知識。
三、應急處理程序及原則
（一）報告制度：凡出現以上范圍的緊急醫療救助事件時，有關醫務人員要立即向科室負責人報告，由科室負責人向醫務科（有關護理的向護理部）及分管副院長報告；在正常工作時間外，向當天二線總值班人員報告。在接到報告后，醫務科（護理部）或當天二線總值班人員應立即趕赴現場了解情況，并及時向分管副院長及院長報告。
（二）由分管副院長啟動此急救預案。醫務科負責具體組織協調醫療救護工作。
（三）根據突發緊急醫療救助事件性質，決定是否安排防疫及環境衛生組處理相關事宜。
（四）醫院啟動應急預案后，相關人員各司其職，二十四小時待命，隨叫隨到。
ICU應急預案 篇2
1.政策
通過預防事故及傷害管理規程的制定，使全體保衛人員和醫院全體員工在處理和預防事故及傷害方面獲得詳盡的指引。
2.目的
使醫院的病人、其他顧客以及醫院全體員工的身體免受傷害和侵犯，保障病人、家屬、探訪者以及醫院全體員工的私人財物不受盜竊，確保醫院公私財產的安全。
3.標準
3.1電梯意外事件的處理
3.1.1當發現電梯困人時，監控中心當值人員應利用對講系統安撫被困人員并即時通知設備科電梯維修工到場解困。
3.1.2把監控電視鏡頭固定于被困電梯錄像，觀察電梯內的情況。
3.1.3如被困者內有小孩、老人、孕婦、病人或人多供氧不足應及時通知醫護人員到場戒備，隨時準備搶救傷病人，同時通知巡邏保衛到場協助。
3.1.4監控中心當值人員應始終與被困人員保持聯系，尤其是實施轎廂移位時應告知被困人員轎廂將會移動，令被困人員保持鎮靜，并密切配合維修人員的解困操作。
3.1.5監控中心當值人員必須詳細記錄事件的經過、時間等情況。
3.1.6設備科或行政辦公室負責人應及時對解困出的顧客表示歉意。
3.2爆水管的應急處理
3.2.1保衛人員在接到報告或發現水管爆裂時，應及時通知總務科維修人員。
3.2.2保衛人員到場后應根據現場水量的大小情況確定是否應轉移受水威脅的病人或貴重物品到安全地方，轉移病人要有醫護人員協助。
3.2.3對于不能夠用人力轉移的貴重物品和設備應設法(如堆放沙包等)阻止水流向該區域或改變水流方向，讓水流流向無關緊要地區，并在受影響區域放置“小心地滑”的警示牌，以防有人摔倒受傷。
3.2.4如果在電梯附近區域爆水管，為防止水流進人電梯內致使機件受損，應及時利用沙包或其他物體阻止水流進入電梯或知會維修人員把電梯升至爆水管層的以上樓層。
3.2.5所爆水管維修好，險情排除后，應及時通知清潔人員到場清理現場積水并協助清理。
3.2.6做好事情經過的詳細記錄(包括物品的受損情況)。
3.3停電事故的應急處理
3.3.1如預先接到雙回路均停電的通知時，總務科要及時行文通知全院各部門做好停電準備工作，停電前30分鐘啟動醫院發電機，做好醫院的應急供電。保衛組長要通知到各崗位保衛員(特別是夜問)提高警惕、加強巡邏，嚴防一切不安全因素。
3.3.2監控中心在接到停電通知后要注意監控UPS能否保障閉路電視及消防監控系統的正常運行，發現問題及時通知工程人員到現場處理。
3.3.3當醫院發生突然停電事故時(特別是晚間)，保衛組長要迅速安排人手對病房、重要部門及貴重設備區域的巡查，嚴防偷、盜、搶掠和破壞行為，確保病人的財物不被盜竊和醫院財物安全。
3.3.4監控中心接到電梯困人的信號后要馬上通知設備維修人員前往解困，并用電話安撫被困人員不必驚慌。
3.3.5停電時不要在醫院大樓內(特別是倉庫、制氧機房等重要防火區域)利用火機、火柴、蠟燭、酒精燈等照明，更不得點燃紙張照明，以免引起火災。
3.3.6停電期間使用對講機的人員要及時把對講機調到1頻使用，因停電會造成對講機中轉臺停止運作，不能再轉用2頻工作。
3.3.7當供電恢復時，保衛巡邏人員要認真檢查各區域有無異常情況，如關閉的庫門是否被打開，是否發現公眾區域有可疑物品和可疑氣味等，發現問題及時上報處理。
3.3.8保衛組長對醫院停電過程要做好詳細記錄。
3.4易燃氣體、液體泄漏的應急處理
3.4.1現場工作人員應及時控制現場火源和保護、疏散現場受威脅的病人、家屬、來訪者到安全區域，對行動不便的病人、小孩和老人必須協助疏散，并及時打內線電話向消防中心報警。
ICU應急預案 篇3
火災是嚴重威脅人民群眾生命和財產安全的危險事故，為了更好地認識與防范火災事故的發生、降低突發火災的危害程度，將事故控制在最低限度，保證全院職工和人民群眾的人身安全，讓人人樹立安全第一的思想，在遇到緊急情況時不慌張，聽從醫院的指揮，做到安全疏散，制定本預案。
一、組織機構及職責
（一）應急指揮部
設立醫院火災應急指揮部，其只要職責如下。
1、定期組織安全檢查，消除安全隱患。
2、對醫院職工進行安全教育，掌握消防知識。
3、接到火災報警后統一指揮，通知各組負責人到現場施救。
4、組織職工進行應急救援演習。
（二）現場指揮組
1、了解現場情況，組織火情偵查和分析，制定總體救援方案，組織實施滅火救援任務。
2、根據現場救援的需要和情況的變化，及時調集和適時調整力量部署，必要時，可組織群眾參與輔助性行動。
3、決定使用各種水源，利用臨近建筑物及其相關設施，切斷現場與周邊區域內的電力和可燃氣體、液體輸送，限制用火用電。
4、劃定警戒區，組織人員疏散。
（三）現場搶救組
其主要職責如下。
1、根據火災事故現場的具體情況，以救人為第一任務，救人時要認真詢問、仔細搜查、注意安全。
2、要大力搶救、疏散物資，被搶救出來的物資要放在安全的地方，并派人看管，以防再次損壞或被人盜竊。
（四）現場警衛組
其主要職責如下。
1、負責并維持現場秩序，警戒其他部位和搶救出的物資，監視災情。
2、防止壞人趁火打劫和閑雜人員進入，保護現場不被破壞，協助上級部門調查處理災害情況。
二、預防和預警機制
（一）預防措施
1、加強消防知識的學習和培訓。
2、保衛部門定期檢查全院消防設施性能，保證消防設施隨時處于功能完好狀態。
3、保證消防通道暢通。
4、注意用氧、用電安全及易燃、易爆物品的管理。
（二）預防預警系統
應急指揮部按照“高效、快捷”的原則，建立和完善以各種火災事故的監測、預報、信息傳輸、分析處理為主要內容的預警服務系統和相關技術支持平臺，并實現與消防部門的聯網互通，做到信息共享，提高預警能力。
三、應急響應
（一）信息報告
1、火災發生后，第一個發現災情的人員或得知火情的值班人員要在第一時間利用一切可以利用的通訊工具撥打火警電話，說明失火的具體地址、失火的位置、單位名稱、失火物品名稱、火勢大小、火災現場有無危險品等，
2、現場值班員或負責人將火情通知指揮組總指揮，迅速在指定位置集合，聽從統一安排部署。
3、各組成員由本組負責人通知，按部署迅速展開行動。
（二）應急處理
1、所有應急人員接到通知后要立即趕到現場。在應急搶險過程中，要遵循“救人先于救火”的原則。參與搶救的人員要做到緊張有序，一切行動聽指揮，有問題要及時上報指揮組。
2、現場指揮組要根據火災事故的具體情況，劃定安全區，根據建筑物及周圍情況，事先劃定人員疏散集結的安全區；立即組織病人有秩序的疏散、撤離，對傷員進行護理并及時送往醫院。
3、撲救火災時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產生爆炸。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃、易爆物品迅速轉移出去。
（三）現場警戒
1、外圍警戒：清楚路障，指導一切無關車輛離開現場，勸導無關人員撤離現場，維護好外圍秩序，迎接消防隊，為消防隊到場滅火創造有利條件。
2、火場外部警戒：不許無關人員進入現場，指導疏散人員離開建筑，看管好火場內疏散出的物資，指引消防隊進入現場、消防控制室，為消防隊的滅火戰斗行動維持好秩序。
3、火災撲滅后，在火災區域內設立警戒區，禁止無關人員進入，配合公安消防部門調查火災原因。
四、后期處置
（一）善后處置
1、醫務人員迅速對摔傷、砸傷、燒傷、踩傷的病人實施救治。
2、醫務人員對本病區的患者逐一檢查、治療，病房主任將本病區火災中的病人情況向醫務科匯報。
3、總務科組織相關人員對所轄設備全面檢修，恢復正常運轉。
4、各要害部位及職能部門負責人，將本部門火災后的情況及時上報主管院長。
（二）調查和報告
火災事故應急救援結束后，由應急指揮部指定組成事故調查組，對火災事故的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估，并寫出書面報告。對特別重大的火災事故，要及時向省、自治區、直轄市消防總隊報告。
五、保障措施
（一）通信聯絡
1、建立通訊網絡，使各級有關人員能迅速正確地接受火災信息。
2、保持單位內部各部位、著火層與消防控制室，消防控制室與單位供水、供電部門的無線聯系。
（二）設備保障
1、保證消防用水，消防用電不間斷。
2、保證滅火器材的供給與完好。
3、保證傷員救護等工作的運輸車輛。
ICU應急預案 篇4
一、總 則
1、工作目標
建立健全環境污染事故應急機制，提高醫院應對涉及公共危機的突發環境污染事故的能力，維護社會穩定，保障公眾生命健康和財產安全，保護環境，促進社會全面、協調、可持續發展，提高醫療服務質量，創造良好就醫環境。
2、管理、協調醫院突發性環境污染事故應急處置體系相關資源、組織、指揮、防范和應對各類突發性環境污染事故的整體行動，規范醫療程序和工作行動。
二、組織機構
1、領導小組
組長：
副組長：
組員：
2、工作小組
組長：
副組長：
組員：
3、搶險小組
組長：
副組長：
組員：
4、職責
1)責任環保的主管院長負責應急現場的`統一指揮和調度工作。
2)防保科、總務科負責識別本單位潛在環保事故和緊急情況并在發生事故時，協助主管院長負責現場協調工作，組織力量進行現場搶險，同時在第一時間向區環保部門先行口頭匯報。在事故處理結束再行書面匯報。
3)總務科負責提供竹梯、應急燈、潛水泵等應急物資且負應急責任相應設施的維護保養，使其處于完好狀態。同時應聯系落實搶險人員培訓、演練。
4)全院各部門負責做好與本部門相關的潛在環境事故的預防并在緊急情況下積極響應領導的部署。
5)采購后勤部門負責在必要時提供石灰、黃沙等應急物資。
5、應急組織機構組成人員聯系方式
6、外面聯系電話
區環保(白天)：
區環保(夜間)：
環境熱線：12369
消防隊：119
救護醫院：120
公安局：110
化工職業病防治所：
衛生計生委：
三、應急預防機制
1)總務科負責污水處理設備的日常巡檢管理工作。發現故障及時聯系修理更換，保證污水處理達標排放。
醫院每年定期對關鍵崗位員工進行環境知識培訓，應急救援小組演練，增強職工環境意識，預防環境污染事故的發生。
2)應急響應程序案環境突發事件可控性，嚴重程度和影響范圍分為：一般、較大、重大、特大四級。
如發生突發污染事故，總務科及時向分管院長匯報，啟動應急預案，立即通報普陀區環保應急電話：
醫院將配備個人防護設備，醫療救護藥品箱等安全防護物品可以保證應急人員的安全處理。
3)應急后期處理
突發環境事件緊急處置完成后，產生有吸附液體原料后的廢料，將作為危險廢棄物處理，由總務科收儲進危廢倉庫，請環保資源單位處置。如有高濃度原料廢水暫時應急貯存的，可由總務科日后逐步少量添加到污水處理設施中，同時對處理后排水進行同步監測，達標后排放。
4)事故調查報告與報送
總務科將組織事故調查相關責任部門要對事故原因和緊急處理情況寫出書面報告材料。總務科將書面報告區環保局相關部門。
5)環境污染突發事件分類、措施、責任部門
四、保障措施與經費投入
總務科應定期對應急設備、物資維護保養機制，每年的環保經費中拍一定的經費予以保障，用以宣傳、培訓和演習保障。
五、單位基本情況
1、醫院類型： 綜合性醫院
2、院區占地面積： 平方xx米
3、建筑面積： 平方xx米
4、在職職工： xx人
5、年門急診量： xx萬人左右
6、床位數：xx 張
ICU應急預案 篇5
為進一步貫徹落實“全國衛生系統開展優質護理服務示范工程”活動的相關文件，深化拓展“優質護理示范工程”活動的工作內涵，科室參加護理部關于“20xx年宿州市立醫院全面推行優質護理服務工作計劃要求”，總結上一年科室開展優質護理示范工程活動的經驗，結合示范病房按分級護理服務項目收費，制定具體服務計劃：
一、指導思想
深以科學發展觀為指導，全面深化“以病人為中心”，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優質護理服務，提高護理服務水平”的工作宗旨，認真落實規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
1、基礎護理合格率≥95%(合格90分)。
2、患者對護理工作滿意度≥95%(合格90分)。
3、病情環境達到“整潔、舒適、安全、安靜、溫馨”。
4、護理技術達標率95 %(操作合格90分，理論合格85分)。
5、健康覆蓋率100%，患者對健康教育知識的知曉率≥85%。
6、陪護率≤30%。
7、護士對分管病人做到“十知道”。
三、具體實施措施
加強基礎護理及分級護理的管理落實
(1)、公開基礎護理服務項目：責任護士能主動巡視病房，幫助病人解決問題，主動向病人及家屬介紹每日護理計劃。
(2)根據每周工作安排，落實護理工作。日常護理工作由護士和或助理護士完成，治療性護理由責任護士完成。
(3)巡視單記錄體現動態觀察。
(4)對新入院的病人實行首迎制度，責任護士應在10分鐘內到病人床前看望患者。
(5)責任護士必須做到掌握患者的基本情況、既往史、飲食睡眠及排泄醫學診斷、陽性檢查及主要的陽性體征、主要的護理要點、常見的并發癥的預防、主要的康復指導計劃、患者的生活自理能力、心理狀態。
(6)對出院患者做好出院指導，協助辦理出院手續，主動送到電梯口或病房門口，特殊患者出院后定期進行電話回訪。
(7)動員家屬減少陪護人數和時間。
ICU應急預案 篇6
20xx年“315”國際消費者權益日即將來臨，進一步提高廣大消費者的消費維權意識，增強市場主體為消費者服務的社會責任，營造安全放心的消費環境，促進經濟增長社會和諧。我市將開展“315”國際消費者權益日紀念活動。現制定活動方案如下：
一、指導思想
以全面貫徹和落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會為核心，切實維護好廣大消費者的合法權益，營造和諧、安全、健康、有序的消費環境，促進我市經濟平穩較快發展。
二、組織領導
成立**市20xx年“315”國際消費者權益日紀念活動組委會。
主 任： 市政府副市長
副主任： 市政府辦公室副主任
市工商局局長、市消費者協會會長
組委會成員單位：市法院、檢察院、物價局、安監局、公安局、司法局、住建局、農委、商務局、衛生局、藥監局、行政執法局、廣播電視臺、新聞信息中心、工商局、質監局、煙草局、鹽務局、消協。
組委會下設辦公室。
辦公室主任：
三、活動時間
20xx年3月8日—3月18日
四、活動內容
1、市政府召開20xx年消費者權益保護聯席會議暨消費者權益保護座談會，研究20xx年消費者權益保護工作。
2、市政府副市長發表紀念“315”國際消費者權益日電視講話。
3、組織開展“我的權益我做主”20xx年消費維權年主題征集活動。
4、設立投訴咨詢臺，開展消費維權宣傳咨詢、受理消費者投訴，印制并發放消費知識宣傳資料。
5、組織開展食品抽檢、食品市場監督檢查、農資市場重點監督檢查、假冒偽劣商品辨識活動。
6、集中銷毀假冒偽劣商品。
7、與媒體合作，強化輿論宣傳。在《報道》、電臺、電視臺開辟“315”專題報道。充分報道消費維權政策、維權成果與動態。通過廣泛宣傳活動，提高消費者維權意識，強化科學消費觀念，營造良好消費氛圍。
8、開展消費安全宣傳進企業，通過加強對“誠信單位”、“誠信承諾聯盟”的宣傳，提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全產品、提供安全服務，預防和減少安全隱患，更好的保障消費者合法權益。
五、活動要求
1、組委會成員單位、消協理事單位等有關部門應高度重視此次“315”活動，按照組委會的統一部署，認真履職，結合本單位實際，精心組織，周密部署，確保本次活動圓滿成功。
2、活動結束后各單位應認真總結，不斷創新維護消費者合法權益的方法和途徑，共同開創我市消費維權工作的新局面。
3、根據《消協工作章程》的規定，這次“315”紀念活動和消保維權經費采取政府撥款、單位自籌、社會參與等多種渠道解決。
ICU應急預案 篇7
一、停電處置預案
1、醫院應采取雙向供電及自備發電機組，一旦市政電力供應發生故障，則院內立即發電。
2、因供電設備故障造成停電，應及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。
3、后勤保障部與有關電力部門協調，停電前應事先通知我院電工班，做好自己發電準備。
4、臨床科室常規備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態。
5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。
6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等；同時起動自發電源。
7、同供電部門聯系，查詢停電原因及時間。
8、醫院自備發電機需經常注意保養及時檢修，保證隨時可以發電供臨床急需。
9、如遇人員觸電或電起火應立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫院搶救并撥打119火警電話。
二、組織措施：
1、報警：發生用電火災應立即向消防部門報警及向有關部門報案，并向科主任、醫院領導報告。并組織力量救人。
2、報警電話：
火警：119
救護：
辦公室：
保衛科值班室：
3、人員組織與分工：
當班電工：接市政停電通知后，應通知有關科室及人員，并做好自發電源準備。
班長：負責事故搶險及應急處理，安排人員救護傷員；組織發、送電。
科主任：現場總指揮。
電力技術員、維修工：協助科主任參與搶險。
其它人員：參與救人、保護事故現場。
警衛：負責警戒、維護秩序。
三、組織機構：
組長：
副組長：
成員：
ICU應急預案 篇8
為全面推行醫院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求及《醫療機構院務公開公開監督考訂辦法（試行）》，增強全院職工職工院務公開意識，進一步優化服務流程，提高內部民主管理水平，根據省衛生廳、市衛生局的部署和要求，結合我院實際，現制定20xx年院務公開工作實施方案如下：
一、院務公開的指導思想和基本原則
院務公開的指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策、維護人民群眾的健康權益。按照依法執業、民主監督、促進廉潔，提高效率的要求，對有關醫院建設發展的重大問題和直接涉及職工群眾利益的重大事項實行公開，接受社會公眾和醫院干部職工的監督。院務公開所遵質的原則是：符合黨的政策和國家的法律、法規，遵守保密紀律和原則，立足真實有效，及時便民，不斷提高醫院工作透明度，切實保障人民群眾的就醫知情權和監督權，切實保障和維護人民群眾最現實、最關心、最直接的利益，從源頭上預防和治理腐敗。
二、院務公開的內容
（一）向社會公開的內容
1、衛生行政部門核發的執業許可證、衛生技術人員依法執業注冊基本情況和衛生技術人員提供醫療服務時的身份標識；
2、經衛生行政部門批準開展診療科目、準予登記的醫療技術及醫療技術臨床應用情況；
3、經衛生行政部門批準使用的大型醫用設備名稱、從業人員資質及其使用管理情況；
4、提供的醫療服務項目、內容、流程情況；
5、提供的預約診療服務方式及門診出診醫師信息、專家信息和出診時間；
6、接受捐贈資助的情況和受贈受助財產的使用管理情況；
7、醫療糾紛處理程序、醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話；
8、醫療服務中的便民服務措施；
9、職責范圍內確定的主動公開的其他信息。
（二）向患者公開的內容
1、住院服務中與患者密切相關的核心制度，包括三級查房時限要求、分級護理服務內涵和服務項目；
2、醫療服務、常用藥品和主要醫用耗材的價格及其在醫療保險和新型農村合作醫療中的報銷比例；
3、納入醫療保險和新型農村合作醫療定點醫療機構的情況，醫療保險和新型農村合作醫療報銷流程和標準；
4、醫療服務中患者使用的藥品、血液及其制品、醫用耗材和接受醫療服務的名稱、數量、單價、金額及醫療總費用等情況，以提供一日清單、出院明細清單和提供查詢服務的形式告知患者。
5、醫療服務中的下列信息應當事先告知患者，按照規定需要簽署知情同意書的，應當及時、規范簽署相應的知情同意書：
（1）患者接受的重癥監護（ICU）、介入診療、手術治療、血液凈化、器官移植、人工關節置換、高值（千元以上）費用項目等診部服務及其收費標準；
（2）患者接受的超聲、造影、電子計算機X射線斷層掃描技術（CT）、磁共振成像（MRI）等主要輔助檢查項目及其收費標準；
（3）醫保患者使用的自費比例較高的藥品和診療項目；新型農村合作醫療患者使用新型農村合作醫療基本藥物目錄和診療項目之外的藥品和診療項目；
（4）法律法規和臨床診療規范規定的其他知情同意事項。
（三）向職工公開的內容
1、“三重一大”制度落實事項：醫院改革發展重大事項的決策過程、具體措施，發展規劃、年度工作計劃；重要人事任免，干部選拔、任用、輪崗、交流、考核；重要項目安排，重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；大額資金使用，年度財務預決算；
2、業務管理事項：醫療質量管理制度和具體措施，醫療質量與安全信息；醫療機構的各項管理制度，臨床、醫技科室的診療護理常規；重點部門的工作流程；應急方案；藥品、大宗物資、大型設備采購和招投標，藥事委員會組成人員及工作開展，藥品使用（金額、數量）前十位和用藥量前十位醫生的情況；財務管理經營，業務收入、經濟效益；科研成果的轉化及社會經濟效益；
3、職工關注事項：人事改革方案和分配制度，人才發展規劃、專業技術人員的引進錄用、專業人員技術職稱評定、職務晉升、出國（境）進修、評優、獎懲；重大科研課題的立項及經費使用情況；職工的工資、福利、保險、勞動保護等；
4、廉潔自律事項：領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況等；
5、其他事項：依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。
（四）醫院的下列信息不得公開
1、屬于國家秘密的；
2、屬于商業秘密或者公開后可能導致商業秘密被泄露的；
3、屬于知識產權保護內容的；
4、屬于可用于識別個人身份的或者公開后可能導致對個人隱私造成不當侵害的；
5、不屬于醫療機構法定權限內的信息；
6、法律、法規、規章等規定不予公開的信息。
三、院務公開的方式
（一）對公眾公開的主要方式
1、召開醫院行風監督員會議及公休座談會。
2、對外公開投訴、咨詢電話、行風熱線，設立意見箱、意見薄。
3、建立院領導接待日制度。
4、在門診、病房或公眾服務窗等醒目位置設立院務公開欄、電子屏幕公告欄、觸摸屏、宣傳櫥窗。
5、編印、發放就醫手冊、宣傳資料。
6、工作指南。
7、通過醫院網站公開。
8、利用廣播、報紙、電視等媒體新聞。
9、醫院向特定服務對象提供的信息，可以通過當面交談、書面通知、提供查詢等形式告知。
（二）對職工公開的主要方式
1、院務公示欄。
2、院周會通報。
3、職工座談會。
4、職工大會或職工代表大會。
5、文件、簡報等公開。
6、通過醫院網站及內部局域網公開。
7、黨政聯席會。
四、院務公開組織機構及職責
（一） 院務公開領導小組成員
組 長：許 文
副組長：莊學領 謝春英 黃良鳴
成 員：張麗明 陳炳煌 陳秀英
許碧鴻 許國興 黃清蓮
黃燦華 方素霞
下設辦公室：
主 任：陳炳煌
成 員：吳美裝 施桂珠 羅永源 連 艷
（二）院務公開監督小組：
組 長：黃良鳴
成 員：張麗明 黃燦華 許國興
下設辦公室：
主 任：黃良鳴
成 員：張麗明 陳炳煌 肖玉華
（三）四個院務公開工作小組
院務公開審核小組：
組 長：許 文
成 員：莊學領 謝春英 許碧鴻
陳秀英
院務公開審議小組：
組 長：謝春英
成 員：陳炳煌 吳美裝 黃清蓮
院務公開評議小組：
組 長：莊學領
成 員：葉香蘭 陳林芳 方素霞
院務公開反饋小組：
組 長：謝春英
成 員：陳炳煌 吳美裝
院務公開領導小組職責
1、負責領導全院的院務公開工作。
2、決定公開部門、公開形式。
3、審查重要工作和特殊事項的公開內容。
4、決定院務公開工作的獎懲。
院務公開工作小組職責
1、負責院務公開的日常組織和協調工作，督促各部門落實《院務公開實施方案》，做好總結和匯報工作。
2、負責來信、來訪、來電接待，認真查處、解決群眾反映的問題。
3、誰主管誰負責的原則，工作小組成員具體負責本部門院務公開工作的實施及自查和總結工作。
4、制定院務公開監督檢查評估標準。
5、黨群部具體負責資料的收集，做好檔案的留存。
6、負責院務公開工作階段檢查和年終總結。
五、實施要求
1、職能科室根據公開內容應及時組織相關資料，報主管領導審簽后送院務公開辦，經工作小組負責人審批后，根據情況采取相應方式公開。
2、凡屬要求公開內容，相關職能科室應及時上報并在該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開，對已上網內容據情及時修改更新。
3、加強檢查考核，把公開工作納入職能部門及科室考核內容并與績效掛勾。
4、注重實效，院務公開的重點是公開，關鍵是真實，實質是監督，要從實際出發，突出工作重點，不斷提高院務公開的工作質量。
院務公開工作是一項多部門多崗位聚合的工作，院務公開的內容、形式、工作機制等都與醫院的全局工作緊密相連，這項工作的具體內容和實施過程涉及醫院管理、醫療服務和醫療質量、衛生糾風和行風建設、醫德醫風教育，黨風廉政建設等各個方面。院務公開既是醫院管理的手段，也是醫院管理的內容。各部門、各科室要統籌規劃好院務公開工作，把院務公開工作與“深化無紅包醫院創建活動”、“三好一滿意”活動、平安醫院創建活動、醫院誠信體系建設、醫院文化建設等凡是和加強醫院管理、促進醫院發展相關的各項活動有機結合，相互補充，整體規劃，整體推進，全面提高醫院管理規范化和科學化水平，全面提高糾風治賄的水平，全面提高衛生行業的良好形象。
ICU應急預案 篇9
各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，并于3月26日前書面報市“315”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。
具體要求：
1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯系，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“315”宣傳活動是公益活動，不得借“315”現場咨詢活動從事贏利性的商業行為。
5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各咨詢點牽頭單位負責落實，并做好現場布置服務工作。
為了迎接和紀念第33個“3·15”國際消費者權益日，更好地宣傳貫徹消費維權法律法規，充分宣傳“攜手共治 暢享消費”年主題，內蒙古自治區工商局、自治區消費者協會將在全區組織開展隆重紀念國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。2月28日，在內蒙古自治區工商局召開了20xx年“3·15”國際消費者權益日活動情況新聞通報會。（尤琨）
會上通報具體活動方案如下：
1、組織舉辦“攜手共治 暢享消費————20xx年‘3·15’國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動”。“3·15”當天，自治區工商局、自治區消費者協會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務活動，同時舉辦“月月3·15”活動啟動儀式。
2、聯合主辦 “3·15消費維權電視特別節目”。20xx年，自治區消費者協會將與各盟市消費者協會聯合首次舉辦“3·15消費維權電視特別節目”，通過電視特別節目的影響力進一步推動消費環境健康發展。3月14日晚20點，特別節目將在各盟市廣播電視臺、自治區消費者協會消費維權網站、正北方網、新浪網等媒體同時播出。
3、繼續開展3月份“消費維權宣傳月”和“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權益行為，緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴重損害消費者權益的行為。
4、總結和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例，動員媒體進行廣泛宣傳報道，以進一步擴大《消法》的認知度，促進全社會落實法律規定的各項責任義務。
5、強化年主題重點監督工作和投訴工作的宣傳報道，加強與廣大消費者、社會有關方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進行業自律和消費環境進一步好轉。
6、20xx年3月14日，自治區工商局將在八樓會議室組織相關部門和相關處室召開新《消法》實施一周年座談會。
7、20xx年，自治區工商局、自治區消費者協會將加強和推動消費維權配套法規、規章的完善工作。積極與當地人大、政府聯系，推動《內蒙古自治區實施<消法>辦法》的修訂工作。
ICU應急預案 篇10
為更好貫徹區衛生廳關于衛生系統院務公開的文件精神和，進一步加強醫院民主管理和民主監督，規范醫院醫療服務行為，保證人民群眾享有健康權利，維護患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務信譽，更好地推進我院的黨風廉政建設和反腐倡廉工作，特制訂本方案。
一、指導思想
我院堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以強化醫院管理為著力點，以解決患者看病難、看病貴問題為出發點和落腳點，通過實行院務公開，進一步堅持和完善職工代表大會制度，加強民主管理，民主參與和民主監督，落實患者和職工的知情權、審議權、通過權、決定權、評議監督權，全面提高醫院的服務效率和服務質量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫療衛生服務，建立和諧醫患關系，推進和諧醫院建設。
二、公開的原則
堅持實事求是的原則；堅持依法行使權力和享受權益的原則；規范化和制度化的原則；堅持有利監督的原則。
三、公開內容
我院的院務公開范圍包括對人民群眾公開和對本院職工公開兩個層次。院務公開要從人民群眾普遍關心和涉及群眾切身利益的實際問題入手，把群眾反映強烈的問題和容易出現不公平不公正甚至產生腐敗的環節作為公開的重點。公開的內容包括本單位改革與發展的重大決策、財務管理情況、人事管理情況、黨風廉政建設情況、以及涉及職工切身利益的問題和對外窗口服務程序、服務標準、服務價格、服務承諾等方面的內容。
（一）對群眾公開的主要內容：
1、全院干部職工的姓名、胸卡號、職稱、職務。
2、公布工作人員的職責。
3、公布服務承諾。
4、公布醫療衛生服務程序、服務標準、服務價格。
5、公布常用藥品價格。
6、住院費用實行一日清單。
7、公布我院舉報電話。
8、公布上級明確要求必須公開的其他事項。
（二）對本院干部職工公開的內容：
1、年度工作計劃、綜合目標管理責任制協議及協議完成情況。
2、萬元以上設備的招標采購情況以及大量衛生材料和后勤物資的購領情況。
3、年度經費預算及業務收支情況、財務計劃及其執行情況、債權債務和職工福利情況及業務招待費、差旅費的使用情況。
4、獎金分配方案與分配結果、職工保險費的繳納情況、職工評優獎懲方案及評優結果等情況。
5、干部職工聘任、錄用與辭退、職稱評聘等情況。
6、民主評議領導干部情況。
7、職工落實計劃生育情況和安排生育指標情況。
8、本單位職工關心、擔心、和關注的其他問題。
四、公開的形式和時間
（一）公開形式：召開職工代表大會、院辦公會、院務會、院內行文、年終總結會，設立院務公開公示欄和出墻報、黑板報等。
（二）公開時間：分定期公開和非定期公開。經常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。
五、院務公開的組織領導和監督保障
（一）醫院院務公開領導小組名單
組 長：張 濱
副組長：韋樹杰 廖小元 覃 春
成 員：劉新源 覃正球 梁武彬
覃蓮鳳 覃惠朋 林柳華
負責對醫院全面推行院務公開工作的組織、領導、協調、指導工作。
領導小組下設辦公室，由劉新源同志任辦公室主任。
（二）院務公開監督小組名單
組 長：李祖新
成 員：覃鳳州、覃喜梅、蒙春梅
負責對醫院院務公開工作進行檢查、監督和開展民主評議活動，廣泛聽取群眾意見，及時提出工作建議。
六、院務公開工作的具體分工
院辦：負責向社會公開醫院依法執業登記的主要事項，每季度向內部職工公開醫院重大決策、業務收支、重要幾事任免、人事變動、重大項目安排、大額度資金使用和藥晃、器械、耗材招標采購、基礎土程招投標等情況。
黨辦：負責向社會公開加強醫德醫風建設的主要規定，向內部職工公開領導班子建設、黨風廉政建設和糾正行業不正之風投訴信箱、電話處理情況等工作。向社會公開醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話處理情況。負責向內部職工公開崗位設置、崗位評聘、解聘的標準及程序、薪酬體系，檢查工作人員上崗標牌佩戴情況。
醫務科：負責向社會公開醫院主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況、門診、急診、住院的就診程序和醫師安排等工作，或提供查詢服務。與病案室共同負責向患者提供病歷資料復印或者復制服務。
護理部：負責向社會公開護士管理及工作安排情況。
財務科：負責設立電子觸摸查詢裝置，向社會公開常規醫療服務價格；向患者公開收費信息，提供查詢服務；向內部職工公開大額度資金使用情況和年度財務預決算主要情況等工作。
藥劑科：負責向社會公開常用藥品價格，向內部職工公開重點監控藥品使用情況等工作。
ICU應急預案 篇11
為全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》、《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》等文件要求，進一步強化和規范我院院務公開工作，維護醫院改革、發展、穩定、和諧的大局，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧的醫患關系和人民滿意的醫院，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹全心全意為人民服務的思想，通過院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，規范辦事程序，增強決策的民主化、規范化、制度化和科學化，樹立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫院形象。
二、組織領導
按照黨委統一領導、黨政齊抓共管，加強監督的工作格局，成立院務公開工作領導小組和辦公室，負責組織指導和協調院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。
領導小組：
組 長：陳少仕
組 員：張永杰 蔡 敏 楊 華
下設辦公室，設在院辦公室：
主 任：魏有忠
成 員：桂 紅 何小飛 陳永香 符學新 李麗花
楊美明 周 偉 馮建明 符 穎 張澤南
唐 志 秦 揚 陳光裕 甘玉蓮
三、基本原則
院務公開應當遵循合法規范、完整統一、真實有效、及時準確的原則，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠對外公開可以對外公開的都要對外公開。
（一）堅持全心全意為人民服務的原則。堅持把群眾反映強烈、普遍關心的問題和涉及職工切身利益等問題作為院務公開的出發點和落腳點，方便服務對象，讓人民群眾和職工滿意。
（二）堅持依法辦事的原則。通過實行院務公開，推進依法行醫、依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，按法定程序辦事，切實做到有法必依、違法必究。
（三）堅持廉潔高效的原則。通過合理確定院務公開的內容、程序、期限和結果等，進一步提高管理水平和服務效率，防止行業不正之風和腐敗現象的發生。
（四）堅持注重實效和民主監督的原則。通過實行院務公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監督。
四、公開內容（詳見附件一、附件二、附件三）
（一）向社會公開的事項
1、醫院資質公開。醫院依法執業登記的主要事項，包括醫院等級、名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位等。
2、醫院布局公開。門診、病區各科室位置格局；科室標牌；路標引導指示牌；“綠色通道”指示牌；院內交通指示牌等。
3、工作人員公開。專家專欄（姓名、職稱、專業特長、門診時間介紹；本院職工、進修生、實習生佩帶不同標識胸牌上崗。
4、服務規范公開。包括醫德規范、醫務人員行為準則、就醫流程、服務規范、便民窗口、便民措施等。
5、收費項目公開。包括醫療服務收費項目、標準、范圍和批準文號；常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價格、生產廠家；實行政府定價的，標明最高價格及實際執行價格。
6、醫療信息公開。向社會定期公布人均門診費用和住院費用、單病種收費情況。
7、行風建設公開。包括行風建設的主要規定、服務承諾；患者投訴信箱、投訴電話、投訴郵箱等。
8、其他需要對外公開的事項。
（二）向患者公開事項
1、醫院服務公開。包括醫院門急診服務流程；住院服務流程；就診時間安排；醫保、農合病人住院流程；各種惠民醫療政策、咨詢服務、預約服務等。
2、病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品（自費藥品）使用告知，大型檢查項目告知，醫患道德責任書告知，醫患溝通告知等。
3、服務收費公開。包括醫療服務項目價格，藥品價格、住院病人一日清單，病人出院總費用明細清單等。
（三）向職工公開的事項
1、“三重一大”的公開。即醫院重大決策、重要人事任免、重要項目安排及大額度資金使用情況公開；包括醫院的中、長期發展規劃和工作計劃、基建項目、重點學科建設等重大問題的決策依據、參與和決策結果等。
2、財務管理公開。包括財務預決算；財政撥款、醫療收入、藥品收支、專項資金補助，其他收入；財務支出；成本核算；醫療、教學、科研經費使用和管理等情況。
3、工程建設項目公開。凡工程建設項目（含大型修繕）都必須按《中華人民共和國招投標法》實行招投標。公開工程項目的審批過程、資金來源、勘察、設計、施工、監理單位的選擇、工程造價、工程竣工后的驗收和決算以及審計等。
4、集中招標采購的公開。公開藥品、醫療器械、一次性醫療用品和后勤物質等集中招標采購的有關情況。
5、職工獎懲公開。包括各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序、確定上報人選和評選結果；職工年度考核辦法和結果；對違法違紀職工及醫療事故責任人的處理等。
6、人事管理工作的公開。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標準；各類衛生人員的考核錄（聘）用，晉級晉職、工作變動；派出國內外進修學習；職稱評審以及大中專畢業生接收的辦法、任職條件和推薦人選；領導干部任職、各類先進評選等。
7、職工權益事項的公開。包括職工工資調整、獎金、福利分配方案；住房調整、購（建）房方案；住房公積金、養老金、醫療保險和其他社會保障基金繳納情況；新進職工招聘錄用情況。
8、領導干部重要事項的公開。述職報告、公務接待、車輛使用、經濟責任審計和黨風廉政建設責任制執行等情況。
9、應急方案的公開。包括信息系統、收費系統等。
10、醫療質量、管理與安全信息的公開。
五、院務公開的形式
（一）職工代表大會制度是全面實行院務公開的基本形式。在職代會閉會期間，要充分發揮各專門委員會（小組）的作用，保證日常民主管理工作的正常進行。
（二）建立黨委會、院長辦公會、中層干部會、醫患溝通會、社會監督員會議等制度，定期或不定期通報、交流情況。
（三）設立院務公開欄（分對外公開和對內公開兩部分），配合運用院報、網站、院務公開簡報等形式，及時通報公開內容。
（四）設立意見箱、監督投訴電話，建立社會監督員制度，利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費，暢通院務公開渠道。
（五）領導班子成員向院職工公開述職并接受評議。
（六）建立公示制度。干部聘任、職稱評聘、畢業生錄用、評先評優等應進行全程公示。
六、院務公開的監督檢查
（一）嚴格院務公開的時限，凡是需要公開的內容應及時適時公開。
（二）實行院務公開責任制。院務公開內容涉及到的職能科室為該項院務公開的承辦科室，按照誰主管誰負責的原則，做好職責范圍內的院務公開工作。
（三）定期或不定期監督和檢查院務公開工作，促進工作落實。對拒不履行院務公開責任的，在院務公開中弄虛作假的，應按規定責令整改，引起嚴重后果的給予黨紀政紀處分。
（四）及時總結推廣院務公開工作的有效做法和經驗，對認真實行院務公開，并取得較好成績的科室和個人，給予表揚獎勵。
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