健康體檢中心運營方案

健康體檢中心運營方案

　　為了確保事情或工作能無誤進行，通常需要提前準備好一份方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么優秀的方案是什么樣的呢？下面是小編整理的健康體檢中心運營方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

健康體檢中心運營方案1

　　為全面實施農民健康工程，進一步鞏固新型農村合作醫療制度，進一步做好本鎮農民的健康體檢工作，提高廣大農民的健康保障水平，根據《四川省人民政府關于加強農村公共衛生工作的實施意見》文件精神，結合衛生局對今年體檢工作的按排要求，20xx年我鎮必須完成70%的村的體檢工作，每個村的體檢率達到90%或以上，計劃如下:

　　一、領導重視，計劃周密。

　　衛生院領導班子要加強對農民健康體檢工作高度重視。我們準備成立以主要領導為組長的領導小組，組織召開了農民健康體檢工作動員大會，要求村“兩委”和公共衛生聯絡員及責任醫生積極做好宣傳發動工作。

　　二、精心組織，措施到位。

　　衛生院要承擔整個鎮的農民健康體檢工作，工作任務重，涉及面廣，我院認真制定實施方案和工作計劃，安排骨干力量以保證體檢質量。為了方便群眾和提高體檢率，采取集中和下鄉巡回相結合方式。要求全體工作人員以良好形象、認真仔細、高度負責的.態度對待體檢工作，讓老百姓滿意，用實際行動贏得當地群眾認可。

　　三、結合實際，統籌兼顧。

　　將落實農村公共衛生三大類十二項任務和健康體檢相結合。發放宣傳資料，對參檢農民進行健康知識的宣教。爭取使農民的健康知識知曉率達80%以上。利用體檢結果反饋，有對陽性體征進行面對面的健康指導，讓他們了解更多健康知識。

　　四、轉變觀念，完善制度。

　　提高全院職工認識，增強對開展農民健康體檢和公共衛生服務工作主動性。在做好體檢的同時，及時記入檔案，輸入電腦，對重點人員進行動態管理、追蹤隨訪。

　　五、組織領導

　　成立花園衛生院免費健康體檢工作組，負責該小組工作，組成成員如下

　　組長：xx

　　成員：xxx

　　體檢分組

　　第一組：

組長：xx

　　成員：xxx

　　第二組：

組長：xxx

　　成員：xxx

　　第三組：

組長：xxx

　　成員：xxx

　　第四組：

組長：xxx

　　成員：xxx

　　第五組：

組長：xxx

　　成員：xxx

健康體檢中心運營方案2

　　一、指導思想：

　　以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創造更大的經濟效益。

　　二、具體措施：

　　（一）調整營銷策略，多層次開辟體檢市場。

　　1、加強與體檢單位的聯系，鞏固和開辟團檢市場。以醫院為依托，在穩定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統等新的客戶群。

　　2、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。

　　3、建立VIP客戶網絡，開辟高端體檢市場。利用于醫院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。

　　4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養于一體的養生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。

　　（二）拓展體檢服務內容，樹立獨具特色的體檢品牌。

　　1、優化以客為尊的作業流程，推行感動服務。即：通過感覺（從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務確實感受很好）——感情（通過檢后服務，建立朋友關系）三個層次層層推進，使顧客把醫院當成生活和情感的.一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫有所值，營造顧客滿意的境界。

　　2、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能 感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　3、建立健全健康管理系統，打造完善的客戶服務平臺。在繼續做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統，開展系列短信活動（會員咨詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫院互動的通道，將醫院對體檢者無微不至的關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫管理等方面全方位的健康管理服務。

　　4、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。本著“打造精品”的目標，實現規范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養，逐步使創新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力，以愉快工作實施品質服務。

　　5、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。申請改建擴建現有體檢中心規模，增加體檢設備投入，完善體檢信息系統，以舒適的體檢環境、精尖的檢測設備、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫療機構客戶服務的無縫對接。

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