農產品電商平臺運營方案

時間：2024-07-18 09:26:13 運營方案我要投稿

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農產品電商平臺運營方案

　　為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編整理的農產品電商平臺運營方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

農產品電商平臺運營方案

　　一、平臺定位

　　2網站定位：24小時不打烊的無公害有機農產品網上超市。

　　2項目理念：綠色、助農、至誠、共贏。

　　2網站目標：全國最大的無公害有機農產品網上交易平臺。

　　2食品安全：無公害有機農副產品為主，可溯源;嚴控殘農達標、綠色、有機為公司核心品質保證。

　　目標人群：中、高檔消費群體;網絡購物習慣和行為的家庭主婦;企業及政府單位團購;注重健康和生活品質的人群。

　　2天下豐收農產品商城項目作為一個全新的B2B2C+O2O電子商務平臺，致力打造為全國最大的農副產品網上交易平臺，實現24小時不打烊的農產品網絡超市。

　　主要目的：讓更多的特色、無公害、有機農副產品生產廠商入駐網上商城，讓農民再沒有賣不出去的產品;讓消費者放心、安全購物。

　　網上商城產品以綠色、助農、至誠、共贏的理念，將超市搬到網絡上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質的農副產品，培養會員的消費習慣;同時通過自有資源及產品引進建立自己的線下直營實體店，做大做活網上商城，營造良好購物環境，嚴把產品質量關，提升商品品質，樹立企業品牌?的項目。形成“買放心農產品、上天下豐收網”的商務形態。構建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產品附加值，增加綠色、有機產品。擴大銷售網絡，協助政府提高食品安全，提升在當地政府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉倉儲配套用地，提升企業盈利能力。

　　城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區平價便利店、網絡平價直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等6種農產品平價直銷模式。

　　二、網上商城項目運營戰略定位

　　1、內部團隊整合，分工明確，責任到人。

　　2、嚴格把控網上商城入駐供貨商和產品的質量。

　　3、快速在一線城市開設直營旗艦店，迅速擴大知名度、市場占有率以及用戶群。通過線下實體店為線上導流。

　　4、增加大宗企業團購訂單，量身為企業定做節日禮品、活動禮品等商務服務;

　　5、通過線上下單、農產品展銷中心、社區加盟店線下取貨的方式，同時有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴大網上商城知名度

　　6、以城市旗艦店為核心，開拓社區加盟服務店，形成真正的1公里商業圈;做到線上支付、送貨上門的服務理念;

　　7、如此循環，不斷增加商城入駐商戶和網站用戶。復制成功模式，把網上商城推廣到全國，打造全國最大的農副產品網上商城。

　　8、加大對網上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點，讓更多商家入駐網上商城;

　　9、推出商城入駐大禮包：

　　入駐平臺交易前100單免快遞費用

　　入駐商城即贈送每月2次團購活動;

　　通過我們的審核，有保底銷售;

　　免費二級域名，無限空間存取;

　　免費首頁廣告位推薦一次

　　10、增加主頁的活動與資訊的即時更新，讓商城有更多的看點與亮點，吸引更多商家與會員的加入;

　　11、不斷改進、優化網上平臺，提升用戶體驗，培養會員消費習慣，搞活商家與會員的互動;

　　12、不斷更新與增加網上商城的服務項目，提高網站品質，給用戶更多人性化的體驗;

　　13、提升客服人員的服務水平，不斷維護商家與會員;

　　14、加大對業務員的人員投入，可采用電話營銷、網絡營銷、會議營銷等方式，不斷開發和發展更多的商家入駐網上商城。

　　15、團購作為網站推廣的一個突破口，主要目的是?提升網站知名度、網站流量以及會員數量、逐步地讓更多的商家入駐網上商城，并產生大量交易，樹立網上商城形象，建立良好口碑?的項目。

　　團購產品以超低價格和高品質保證來吸引更多會員，提升用戶體驗，培養會員消費習慣，讓網站整體進入一個良性循環發展下去。團購項目為企業量身定做節日禮品、活動禮品等中、高檔定制服務;

　　16、每天推出一款特價產品，每周推出一款超低價產品，提升更新頻率，增加關注度;

　　17、實行邀請好友返利，以及產品評論有獎等獎勵措施，帶動人氣，提高知名度;

　　18、新產品的上線，第一時間通過電子郵件以及手機短信的形式向會員發送?今日團購提醒以及?團購預告等;

　　19、主要的節假日，應開展豐富多彩的線上線下促銷活動，推出更多低價優質產品，擴大影響，只有通過不斷展現優勢與亮點，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉化率，從而擴大網上商城的影響力。

　　三、農產品社區服務中心加盟店

　　社區服務中心加盟店加盟系統是為整合資源，延伸農產品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統，將成熟的贏利模式快速復制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網絡。

　　加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時中部還向各地的加盟商提供商業培訓，管理咨詢，資源共享。農產品社區加盟店是業務渠道拓展的關鍵點。

　　1、社區服務中心加盟店的意義及價值：

　　農產品項目最大障礙：

　　A、短時間內供應商合作及銷量問題;

　　B、物流配送問題;

　　C、售后服務及形象宣傳問題;

　　D、政府關心的菜籃子價格問題;

　　如通過農產品社區服務中心加盟店都有效化解此矛盾;通過社區服務中心的加盟合作，我們搭建從生產廠家到消費者手中的直接供應鏈，有效縮短了流通環節，降低成本，同時通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環保、有機的農副產品食品，通過社區加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間;通過讓社區加盟店成為我們的倉儲中轉中心，通過網絡訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務質量。通過深入到各社區能有效的提升網上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價值。真正實現實體店鋪與網絡無縫對接;并通過社區服務中心，定期開辦健康生活或養生知識講座，快速打開市場，提升品牌認同，并能同步協助開展公司其他業務。全面提升加盟網店形象，是農產品附加值提升的關鍵，讓消費者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業模式。

　　2、社區服務中心市場開拓方案

　　成為社區服務網點需要具備哪些條件?

　　A、具有完全民事權利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。

　　B、提供申辦人身份證復印件，并愿意接受公司的審核。

　　C、有興趣致力于電子商務行業，了解網上銷售基本常識、計算機操作相關服務，具備提供網絡應用服務的基本知識和技能。

　　D、具有良好聲譽，并且擁有一定量的客戶群.

　　E、營業場地面積必須在30個平方以上

　　F、統一使用店招標識、統一安裝并使用免費提供的POS系統及后臺管理軟件;需自行配備電腦、寬帶等經營所需的軟硬件設施。

　　3、加盟網點可開展如下業務：

　　l綠色、有機農產品、食品;

　　l綠色、有機果蔬;

　　l企業團購業務;

　　l網站平臺訂單配送服務;

　　四、盈利來源：

　　1、商品銷售利潤

　　直營商城零售+特色農產品(代銷)+團購+企業禮品訂單+城市直營旗艦店零售收益。

　　2、社區加盟店加盟服務費收益

　　3、收費會員收益;

　　4、平臺增值服務收益

　　2店鋪排名服務

　　2店鋪裝修服務

　　2店鋪空間存取服務

　　2其他站內推廣、網絡廣告收益。

　　5、廣告收益

　　2能讓商家實現真正的精準營銷，當達到獨立ip10000以上網站所有廣告位將產生價值。

　　2通過社區加盟店設置LED電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費用;

　　6、資金沉淀收益

　　2平臺所有交易資金可產生巨額資金沉淀和現金流。

　　7、直營城市旗艦店盈利點也非常清晰，有以下幾點：

　　l農產品價格差：從基地了解成本價，再從超市了解市場價，再去批發市場了解批發價，發現從基地到客戶，中間環節的價格差是幾倍甚至上十倍。

　　l代購代銷傭金：盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。

　　l廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。

　　l增值服務：可包括手機定制短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。

　　l申請建立生產基地、配套物流倉儲用地開發收益。

　　l未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益

　　l公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值。

　　五、營銷推廣宣傳

　　品牌推廣總體策略

　　1、總策略：線上推廣+線下活動、軟文推廣+硬性廣告、主題營銷+事件營銷

　　線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、SEO優化、網站結構優化，百度競價

　　線下活動：商業活動(消費體驗、免費品鑒、健康講座、社區展銷)公益活動(突發事件、策劃資助)

　　軟文推廣：品牌軟文+產品軟文

　　硬性廣告：網絡付費廣告、網下付費廣告

　　主題營銷：節假日主題頁面、各類商業活動促銷

　　軟文――包裝品牌形象，制造傳播話題，引發關注和點擊;

　　公益活動――聚集人氣，強化品牌形象，加速客戶消費;

　　2、線下宣傳：

　　l社區活動宣傳：制定橫幅宣傳、DM單，健康講座等

　　l異業聯盟，與正在做促銷的其他商家同時發布信息宣傳且有效節推廣省成本

　　l建立培訓專員梯隊，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商務的應用及給企業及合作企業提供免費商鋪管理、網絡營銷等專業知識的培訓，培養一批專業的農產品網絡銷售隊伍。

　　l不斷的出臺相關平臺應用促銷活動，刺激用戶參與使用，培養用戶體驗度和粘度，提前做好用戶體驗工作。

　　l制作專門的?農產品活動的宣傳頁，專門針對政府企業關系用戶進行定點定向宣傳推廣。

　　l客戶互動：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實體店開展的客戶互動活動，如品嘗、試吃等;活動主要針對將來成立會員制而設定。

　　l通過農產品展會現場路演或公益活動策劃進行地面宣傳，大量發送DM海報宣傳單及商品促銷信息單。

　　3、微博工作

　　l站在用戶角度，考慮定位(擬人化/品牌微博/產品微博)

　　l開設微博矩陣(直營店、部分管理人員)、總裁電商化、高管黃

　　V認證;賬號設置

　　l劃分粉絲圈層，分組，用戶沉淀;了解粉絲和用戶的標簽、后期分類策劃活動

　　l根據標簽尋找關注潛在用戶與農業行業意見領袖、營養健康大號、營養健康媒體、業內名人等尋求關注，累計一定的粉絲量

　　l規劃內容與風格調性。

　　l設計有趣有用并和營養健康生活飲食相關性的內容;延伸25歲到45歲群體興趣圖譜相關的財經管理營銷家庭教育等中產文化

　　l開辟3-5個常規微生態專題標簽每日或者每周活動持續發布內容。

　　4、微信工作

　　l了解目前微信運營情況，重新定位(微信強關系弱媒體適合主要做客服次要二次營銷)

　　l規劃有價值有趣的內容，相關性強的內容，之前可以做一些調查反饋;推送必須是有價值的，推送次數和推送時間

　　l聯系微生活開通微生活會員卡，可以吸引不少粉絲，達到500開始申請認證

　　l自助服務回復與設計，提供自助式的店鋪客流查詢與排隊等人時候的優惠或游戲服務，用戶自助選擇

　　l微信用戶互動，客服咨詢等;前期專人值守，爭取及時回復交流

　　l微信活動與游戲設計定制;符合用戶品位的小游戲、抽獎或者優惠，猜數字(幸運用戶)簡單流程

　　l后期基于LBS的位置查詢實體店、導航、預約健康管理師應用，需要定制微信預約與支付等

　　l微信商城，微信上可以了解有機產品品單，下訂單預訂、支付

　　l線下實體店二維碼與活動的布置、服務人員推廣術語培訓--簽到打折等活動配合

　　5、全渠道020

　　l爭取媒介關系與資源;報紙雜志;各地本地生活門戶與營養健康類社區;發布公益營銷內容;或者大型活動;組織

　　QQ群、微信朋友圈、微信公眾號內的會員聯合活動等帶動線下體驗

　　l聯系微博微信微淘等自媒體平臺草根大號推薦;聯系合作與轉發等;或者收編，自己培育大號

　　l二維碼廣泛推廣：會議營銷手提袋、贈品、活動海報與展示、戶外廣告與地鐵廣告等

　　l線下招商、渠道與加盟商網絡的建設、線下媒體公關與廣告投放計劃、線下品牌地推、DM雜志、實體店建設、線下會員與電話營銷等傳統渠道與推廣;是否進駐零售終端以及線下的終端品牌宣傳。

　　6、會員制營銷

　　l重點、難點部分;可能涉及到CRM與信息化、線下進銷存系統對接問題

　　l會員制：包括積分、儲值、電子券等產品功能，核心是數據分析和精準營銷，流程較長。目的是增加回頭客數量增強客戶忠誠度(提升客單價、消費頻率);消費者手握滿返送的優惠券進行二次消費的時候往往會多消費、會員的忠誠度會導致的多消費、會員的沖動型消費。利用新媒體如微博微信等多渠道發展會員，基于數據分析開展會員營銷。會員制運營核心：數據分析+活動策劃+二次營銷+微博微信+線下配合全員執行等

　　l根據制定的企業會員營銷發展規劃，切實確保各種會員營銷活動在各線下實體店(網店)的執行落地，比如滿100減20之類活動，并設定業績目標。企業高管、市場部人員、各加盟商、乃至實體店的全方位的投入和參與。

　　l會員登記與積分制度;了解用戶信息，用戶分組，進行數據分析挖掘指導后期二次營銷內容;周期較長的工作。

　　六、問題及解決辦法

　　物流問題：

　　l物流是整個農產品銷售的關鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關系，通常我們市場批發實際是把物流費用成本分解到了各銷售網點，減少物流配送成本才有可能實現盈利。網絡下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。

　　解決方法：初期以城市旗艦店為區域核心，建立小規模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉倉儲，降低物流費用。傳統流程渠道為采購商品再銷售的模式;而農產品項目最大的特色亮點為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。

　　l人力成本：通過人才儲備，定期內訓、外訓等建立高效、執行力強的團隊。

　　l產品品質把關：必須嚴格品質把關，最低要符合殘農檢測標準;產品質量信息追溯系統管理，所有銷售產品將納入質量安全信息追溯系統，確保食品安全。

　　七、發展規劃：

　　1、企業自身：定位、品牌、產品、形象、資源、管理、運營隊伍創意與執行

　　2、市場：容量、潛力、密集度、地理條件

　　3、行業：集中度、競品業態、產品和服務、優勢劣勢、差異化

　　4、客戶：結構、性質、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度

　　5、生態鏈：上游、定位、產品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務等。

　　l總體目標計劃

　　第一階段：20xx年-20xx年

　　線上入駐商家目標5000家，注冊用戶10000人。逐步開展跨境貿易。

　　線下全國10大省會城市開設直營旗艦店，并在每個城市完成20家社區加盟店，逐步形成較為完備的銷售網絡。

　　第二階段20xx年-20xx年

　　線上入駐商家目標10000家，注冊用戶50000人。完善跨境貿易體系。

　　線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，并在每個城市完成50家社區加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的較為完備的銷售網。重點城市開始嘗試建立中轉倉儲中心，部分城市開始興建自營農莊等。

　　第三階段20xx-20xx年

　　線上入駐商家目標30000家，注冊用戶100000人。全面開展跨境貿易。

　　線下完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市和絕大部分一線城市，并在每個城市完成50家社區加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的完備的銷售網和配送網絡。重點城市建立完備的中轉倉儲體系和物流體系，自營農莊開始對外營業。

　　l階段性目標：

　　至年底計劃實施前期目標

　　1、訪問量目標：日均達到3000IP。

　　2、網站的排名：目標進入100萬以內。

　　任務：增加網站的流量，提高妝化率，培養客戶的黏性;

　　策略：網站平臺優化、資源整合、網站推廣、團隊機制建設、直營店建設、市場營銷、線上線下活動等。

　　目標人群分析：根據目標客戶的行為習慣,制訂網站推廣的策略和方法。

　　預算投入：要通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。

　　效果監測：做好嚴格的效果監測，對每一時間段的推廣措施做監測跟蹤,及時調整推廣的策略。

　　3、線下實體店：按照目前的規劃陸續開通廈門、武漢等城市直營店。并以此為示范，開展社區加盟店的招商工作。

　　八、農業020商業模式建設的幾個思路

　　(一)將線下實體店做到“積極”

　　社區實體店是將農業O2O概念落地的關鍵。基本模式是“農場基地+電子商務+連鎖配送+直營店”。簡單來講，就是將有機農產品從生產基地以社區店直營方式，直接銷售和配送到消費者手中，減少傳統農產品銷售的諸多環節。前期可以將農產品配送的范圍覆蓋社區實體店周邊三公里的社區居民。

　　(二)社區與互聯網結合，打造O2O平臺

　　1、搭建互聯網平臺

　　建立一個社區虛擬網店，目標是把社區實體店打造成送貨提貨體驗交互中心，把訂單轉移到線上，以網絡為面，覆蓋更大的銷售區域和服務范圍，并實現線下體驗線上購買。

　　2、獲取精準用戶

　　前期可以把目標用戶群體鎖定在“媽媽”上，這個群體是特殊的一類客戶，她們比較關注食品安全，且她們的關系鏈一般比較強，她們愿意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店里買到好吃的東西，她們便會在微博微信上分享，而她的社交關系也非常愿意和她們互動。所以針對這些客戶主要運用微博微信平臺進行營銷。每一次進貨，商品一到店，就立即通過微博微信發布產品的信息，吸引用戶來消費，將用戶關系沉淀在社交媒體上。

　　3、打造移動端平臺

　　最開始可以先開發一個實用的手機APP或微信商城，占領移動手機這塊屏幕。并將PC和APP以及微信商城打通，進一步實現營銷的平臺化。

　　4、線上線下聯合搞活動

　　可以通過三種方式：一是店內活動：即在店內組織講座、舉辦沙龍分享活動，參與者基本通過微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實的客戶，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認同，后來活動的效果反應也很熱烈。活動后，實現了更高的轉化率(客戶購買率)。二是社區市集：即每周帶我們的優質農產品商家去合作社區展銷，并輔以線上的宣傳。三是通過網站做一些專題活動，根據不同的消費群體和不同的產品品類，結合節假日等來做活動，比如特賣之類的。只要能把線上線下結合起來，那便可以實現意想不到的效果。

　　5、專心做產品，打造爆款

　　可以將優質特色的產品進行內容包裝，融入一定的故事情節。將每一款產品做到極致，讓消費者愛不釋手。

　　九、平臺運營團隊職員主要包括：

　　1、運營總監：負責平臺整體運營，團隊管理，把控項目的方向和進程等。

　　2、活動策劃/媒介：平臺推廣活動的營銷策劃，宣傳渠道管理;

　　3、美工：平臺的頁面設計與頁面的人性化互動溝通;

　　4、后臺程序：實現后臺的功能程序開發;

　　5、網站推廣：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站;

　　6、網站編輯/信息管理：管理網站各個欄目的信息;

　　7、客戶服務：為用戶提供相關售前售后服務;

　　8、市場開發：對接上游廠商入住平臺，開發分銷渠道等;

　　9、直營店管理人員：店長、導購、商品陳列等;