雜志摘抄：觀念
有一個真實的例子，歐共體成員在一起研制大型客機，試飛階段時，一些國家的工作人員照例將“精心保養”、“小心愛護”的字樣貼在機艙的醒目位置上，以提醒前來試坐的'顧客們處處小心，這幾乎是全世界的生產商們所慣用的“提議”。
而德國人卻按照自己的觀念，撕去了那些提醒人們如何小心，如何保護的字樣，請前來試坐的每一位顧客，對機艙內的所有設施盡可能的折騰，比如廁所的門，你盡量地硬拉硬拽，甚至摔打；對你的座位，你盡可能地搖晃，甚至拆卸；凡是開關、按鈕、能轉動的地方，希望你用最大的力氣去扭動；抽水馬桶、餐具、頂燈開關……你都可以以破壞式的方式使用，從而達到最高的使用極限。結果，凡是易損、易壞的部分都暴露了出來，最終得以加固完善。
改變我們的觀念，有些事，便會在一夜之間被徹底改變。
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