足療店里員工規章制度

時間：2024-12-27 14:34:57 詩琳制度我要投稿

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足療店里員工規章制度（通用17篇）

　　隨著社會一步步向前發展，很多場合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的足療店里員工規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

足療店里員工規章制度（通用17篇）

　　足療店里員工規章制度 1

　　一、儀容儀表規范

　　1、工作時間須統一穿著公司配備的制服圍裙。制服并保持平整、干凈。

　　2、員工頭發應梳理成型、保持整潔。男員工頭發不得超過襯衫衣領、不留須;女員工不應配帶金屬制品的發飾

　　3、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油

　　4、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)

　　二、服務禮儀規范使用“微笑服務”是整個服務禮儀規范的前提與標準

　　1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側

　　2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動

　　3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放于身體兩側或體前搭好、身體略向前傾

　　4、禮貌用語：

　　5、顧客進門時，說“歡迎光臨，xxxxxx足療店”

　　6、顧客出門時，說“歡迎下次光臨”

　　7、收銀時，說“謝謝，一共xx元，收您xx元，找您xx元請點收!”

　　8、電話禮儀“您好，xxxx足療店”

　　三、行為舉止規范

　　1、上下班應及時簽到(姓名與時間)，不得遲到、早退、曠工。

　　2、工作期間，員工不得背靠墻壁或者桌椅，不得雙手叉于腰間或雙手交叉于胸前

　　3、工作期間，不得撥打私人或與工作無關的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊

　　4、未經公司同意，不得在門店任何地方張貼布告

　　5、工作時間內，員工親友私事來訪，請告之“工作時間，請勿打攪!”

　　6、店內顧客吸煙、進食，必須及時以委婉的語句拒絕

　　7、員工應當愛護本公司財產(空調、音響、木桶、木盆、蒸氣機等店內設備)，嚴格按照使用說明來進行操作

　　8、員工不得以任何形式將店內藥包、各種設備帶離工作現場

　　9、飲水機水源為飲用水，不得用于洗滌任何物品。

　　四、門店衛生標準

　　1、足療館內桌椅用干凈的抹布進行清潔。玻璃保持明亮，無指印，無灰塵。

　　2、地面早中晚各進行一次拖洗，雨天時還須及時對腳印進行拖洗。保持地面無積水、無紙屑。

　　3、每天都對木桶、木盆、毛巾進行消毒處理，做到無灰塵、無印跡。

　　4、每周清洗一次蒸汽機，防止藥渣堵塞蒸氣管道。

　　5、收銀臺每天用干抹布清潔。收銀區物品及辦公用品擺放井然有序，不得堆放藥包等物品;收銀臺面保持整潔，各類報表、數據、帳本不得堆放于收銀臺面上;將會員卡手冊、促銷資料按規定位置擺放。

　　6、儲存室的衛生應每天下班前進行清理，儲存室用于堆放各類器材。保持儲存室無積水，無明顯臟物。

　　五、員工的素質要求

　　1、深刻的`記憶能力

　　2、敏銳的觀察能力

　　A 觀察人物身份、外貌， B觀察人物語言，C觀察人物心態， D觀察客人的情緒

　　3、機智靈活的應變能力

　　A、了解矛盾產生原因，顧客的動機，善意的加以疏導。

　　B、用禮貌的方式勸說顧客，心平氣和的解決問題。

　　C、秉承“顧客永遠是對的”宗旨。

　　D、迅速采取各種方法以便平息矛盾，使顧客能得到較滿意的解決

　　4、主動熱情的營銷能力顧客對于優質服務的四大心理需求。

　　①、舒適、快暢的環境-----環境。

　　②、方便快捷-----服務。

　　③、安全衛生-----硬件。

　　④、特美價宜-----綜合評價。

　　六、對待顧客的兩個公式

　　1、足療館的服務質量是由每個員工專業來共同塑造的，即使其它員工表現出色，但只要其中的任何一個員工表現惡劣，都會使足療館的形象受到嚴重的損害。因此所有員工應努力提高自己的服務水平，服務技能和服務態度，不因自己的服務上的過失，斷送其它員工辛苦的勞動成果。

　　2、這表示足療館的任何一個員工都是足療館的形象代表，足療館員工對待顧客的一言一行都代表足療館的管理水平，全體員工的素質和足療館的整體服務水平，若足療館員工表現出色，顧客不僅對員工個人而且對整個足療館都會留下好的印象。

　　足療店里員工規章制度 2

　　1.男子的走姿應當是昂首，閉口，兩眼平視前方，挺胸收腹，直腰，上身不動，兩肩不搖，步態穩健。

　　2.女子走路的姿態應是頭端正，不宜抬得過高，以端正，目光平和，目視前方，上身自然挺直，收腹，兩手前后擺動的幅度要小，以含蓄為美，兩腿并攏，平步行進，走成直線，步態要自如，勻稱輕柔。

　　3.行走線路是腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上，上體正直，抬起頭，眼平視，臉有笑容，雙臂自然前后擺動，肩部放松，走時輕而穩，兩只腳所踩的`應是兩條平行線，兩腳落在地上的橫向距離大約是三公分左右，步度就是每走一步，兩腳間的距離標準是：如果左腳一步邁出落地，腳跟離合，腳步恰好是一只腳的長度，隨身體高矮而定。

　　4.走路時，腳步要既輕而穩，切忌晃肩搖頭，上體擺動，腰和臀部居后。行走應盡可能保持直線前進，遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

　　5.兩人并肩行走時，不要用手搭肩;多人一起行走時，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊形。

　　6.走路時一般靠右側，與賓客同走時，要讓賓客走在前面;遇通道比較狹窄，有賓客從對面來時，服務人員應主動停下來，靠在左邊上，讓賓客通過，但切不可把背對著賓客。

　　7.遇有急事或手提重物需超越行走在前的賓客時，應彬彬有禮地征得賓客同意，并表示歉意。

　　足療店里員工規章制度 3

　　1.舉止要端正，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在浴場內奔路追逐。

　　2.在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。

　　3.服務員在工

　　4.尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲后才能啟門進入。客人放在房內的物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間進避免發出大的聲響。

　　5.尊重客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應暫時停下來招呼客人。

　　6.對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷卻了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。

　　7.嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。

　　8.賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的`行動。

　　9.對容貌體態奇特或穿裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳步，更不許圍觀。

　　10. 聽到賓客在用方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態的客人，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。

　　11.客人并不熟悉浴場的分工，他的要求可能會在你某項不屬于你職責范圍內的服務，切不可能把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關己，高高掛起。”

　　12. 客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結果盡快告知客人。

　　13.不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可以泄在客人身上。

　　足療店里員工規章制度 4

　　1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。

　　2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)

　　3、技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

　　4、技師上鐘之前必須按正規程序，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時私自串房。逗留。接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)

　　5、技師上鐘前不準挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對客人有不禮貌的.行為。

　　6、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　7、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)

　　8、如有偷竊。等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關交給主管人員。(20元)

　　10、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)

　　11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　12、師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，水不準倒在指定的地方外。(10元)

　　13、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)

　　14、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。(10元)

　　足療店里員工規章制度 5

　　a類過失

　　(一) 早上點名不戴工牌，著裝不整者。

　　(二) 早上點名遲到半小時者。

　　(三) 見到客人不打招呼者。

　　(五) 站牌脫崗者

　　(六) 不填或填錯業績單者

　　(七) 在大廳吃東西，接電話

　　(八) 在營業區內大聲喧嘩者

　　(九) 站崗帶手機者

　　(十) 未經主管同意，用店內物品者

　　(十一) 用客用物品者

　　(十二) 以上過失每次1分

　　b類過失

　　(一) 上鐘看電視者

　　(二) 站崗坐沙發者

　　(三) 未經許可去客用洗手間者

　　(四) 給客人少時間的

　　(五) 上班時間未經主管允許，私自外出者

　　(六) 衛生收整不標準者

　　(七) 在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、接電話等行為；

　　(八) 未經批準，擅自調換工作班表或崗位；

　　(九) 站崗聊天者

　　(十) 在發出排鐘指令后，技師不在指定休息區致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者 (十一) 結業后忘關煤氣、門窗、拔頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管 (十二) 以上過失每次4分

　　c類過失

　　(一) 被客人投訴者

　　(二) 拒鐘鐘者

　　(三) 在服務中，飲用含酒精飲料或是受酒精影響延誤工作者

　　(四) 遲到半小時以上者

　　(五) 不服從管理，頂撞上司者

　　(六) 破壞公司物品者

　　(七) 對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者

　　(八) 無故不參加集體活動者；

　　(九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的'一切物品者(包括送給客人的)；浪費公司物品者；浪費糧食者；

　　(十) 在店內傳播謠言，說長道短，搬弄是非者

　　(十一) 互相推點鐘者

　　(十二) 以上過失每次20分

　　d類過失

　　(一) 向顧客索要物品、小費者

　　(二) 在店內打架者

　　(三) c類過失當月累計達三次者

　　(四) 以上過失開除處理

　　足療店里員工規章制度 6

　　一、必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

　　二、技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元(在公司消費除外)；

　　三、技師上下鐘時必須做好登記。如有鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；

　　四、點鐘不翻牌，并給予補鐘；

　　五、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

　　六、技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例)；

　　七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理；

　　八、技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，并立即辭退。押金不退；

　　九、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；

　　十、技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發所有押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發并扣除押金；

　　十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；

　　十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；

　　十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為:對不起，先生，所有的'技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，[再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快"或[再見，歡迎下次光臨"等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

　　十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其余可分二次從中扣除；技師每月需交就餐費200元；

　　十七、技師所需各種件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；

　　十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；

　　十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；

　　二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達!

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　　1、公司范圍內一切設施屬公司所有，愛護一切公物設施，損壞照價賠償，員工必須由后門進入，早上九點前及晚上六點后，員工不得隨意進入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關上。

　　2、團結一致，互諒互讓，互勉互助、取長補短、不準吵架、打架、斗毆，嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。

　　3、不準私自調換房間、床位。員工自己財物自己保管，任何人未經同意不得擅自動用他人物品。宿舍內不得存放任何危險物品和有礙衛生的物品。

　　4、室內設施不準隨便移動拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內整潔，美觀，不準往窗外丟雜物，不準在墻上或門上亂刻亂畫，不準隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應放于桌面或倒入指定的垃圾桶內。

　　5、任何人不得拿公司的.足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。

　　6、不準將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內為用餐時間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

　　7、員工不得隨意進入辦公室、水果房及吧臺。

　　8、注意節約用水用電，做到水龍頭有開有關，人離房間要關燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準私自接用電線，預防火災事故，保證公私財產不受損失。

　　9、嚴格遵守作息時間，嚴禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的員工要保持安靜，寢后關燈。

　　10、上班時間內不得接見朋友或將其帶入公司內，必要時，需經上級領導同意方可。

　　11、宿舍鎖匙只準本人使用，不得轉借同宿舍員工以外的任何人，舍內電燈壞了或線路出現故障，應及時報告進行修理，避免造成事故。

　　12、希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協助公司做好綜合性管理工作。

　　以上制度，望大家共同遵守，違者視情節輕重將給予處罰。

　　足療店里員工規章制度 8

　　1、每天1點準時上班，查點人數，不準遲到或私自曠工；如果有事必須提前一天寫請假條請假，否則無效；

　　2、每天上鐘前，統一工裝，統一工牌，穿帶整齊，不準變裝上鐘，否則一次100元罰款；

　　3、每天吃飯時間每班為一個小時，一小時后不到者算過鐘，下午5：30吃飯，7：30之前必須到店，休班的'6：30之前到店內，不按規定的發現后罰款處理；

　　4、正常上班期間技師不準在大廳逗留，點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序，不能出現搶鐘；

　　5、給顧客做項目要語言統

　　6、做服務期間，一定要把項目介紹清楚，時間做夠，不準出現誤導顧客消費或偷工減料現象。（如顧客原因提前下鐘的由服務員核實）；

　　7、做完項目如顧客有投訴傾向的，報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作；

　　8、任何人不準在房間內與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現象，一經發現類似情況一切處罰后果自己承擔；

　　9、做完項目，把用完后的工具物品統一排放原位，不能隨手亂丟；

　　10、同事之間互幫互助友誼團結，不準背后議論他人，干擾同事私人生活，如有什么事及時反映領導及時處理；

　　11、如須辭工提前一個月寫辭職報告，交由經理審批，經批準后生效（特殊情況除外）。

　　足療店里員工規章制度 9

　　第一章總則

　　1、本制度適用于中心所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局

　　3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定

　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的`按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。

　　第三章日常行為要求

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　　（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；

　　（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　　（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

　　（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；

　　（5）拉幫結派，搞小團伙；

　　（6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

　　4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解雇，

　　6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準占用客房和客區，違者每次罰款10元。

　　7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

　　8、技師因服務態度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓7天。

　　9、技師違規后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。

　　10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

　　足療店里員工規章制度 10

　　足療技師本著提高公司收益、愛護公司財物、節約公司資源的態度進行工作，打造知名品牌，做如下規定：

　　1、禁止在工作場所及走廊，前廳吸煙、打電話，禁止在非上鐘時間內在大廳及走廊停留違者處10元罰款。

　　2、技師見客人及公司領導必須問好，違者每人每次處10元罰款。

　　3、技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。

　　4、工作時間出入公司不請假者處50元罰款。

　　5、技師搶終、挑鐘、不上鐘，相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過3分鐘）

　　6、技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務、違者處10元。

　　7、技師被客人投訴，經核實后該技師處20元罰款。技師服務質量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單

　　8、客人要求換技師，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉話罵人，違者處50元罰款。

　　9、技師禁止上鐘帶電話，接電話違者處10元罰款。

　　10、禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發現一次處10元處罰

　　11、技師排鐘不上鐘拉尾牌處理，嚴重者停牌整頓。示情節嚴重處罰。

　　12、禁止非上鐘時間內在大廳與客人聊天發現一次處10元罰款（經理批準除外）。

　　13.上鐘時間沒有達到，提前下鐘者，處50元罰款，上鐘時間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。

　　14.上鐘時間不能看電視，不能與客人發生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。

　　15、技師跑單，必須補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。

　　16、出現問題與上級聯系，不要直接與服務員及技師發生爭論如有發現無論什么原因處50~100元罰款。（下班期間給予解決）

　　17、技師在開會時，遵守會議紀律違者處10元罰款。

　　18、技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。

　　19、技師不準代請假，不準電話請假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書面形式。主管批準后方能請假）

　　20、技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的.開除處理。

　　21、當排到技師上鐘時，不管排錯否先上鐘，下鐘后再處理。

　　22、技師對待客人不能有藐視語，不敬語，愛理不理等態度。違者處50元。

　　23、在公司任意角落（走道，大廳，房間），見到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每次10元處罰

　　24、技師不可以替客人買單，違者100元處罰。情節嚴重的，示情況處理。

　　足療店里員工規章制度 11

　　為維護本店正常的經營活動和工作秩序；為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制定各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

　　一、獎勵和懲戒制度

　　獎勵辦法分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（1分等同現金10元）、加薪晉級。

　　1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。（加5分）

　　2、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業績前三名（保底期技師流水提成應超過保底工資）（加5分—15分）

　　3、技師優質服務受到顧客稱贊，個人月度點加鐘前三名（點加鐘數應超過點加鐘任務數）。（加5分——15分）

　　4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚—通報表揚—加5分）

　　5、吃苦耐勞、工作努力、學習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規章制度，敢于揭發和制止其他員工違紀行為。（口頭表揚—通報表揚—加5分）

　　6、在公司經營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。（加5分—加20分—加薪晉級）

　　7、員工生日當天可憑身份證到吧臺領取生日禮物一份。

　　懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退。

　　1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

　　2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責，處于扣5分的處罰。

　　3、違反公司各項規章制度，崗位職責、工作流程、服務流程、技術流程的，視情節輕重程度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退的處罰。

　　二、聘用、辭職和辭退制度

　　1、新入職員工應填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復印件；出示身份證原件。（警告—扣5分）

　　2、新員工試用期為3天—30天（熟練工最低3天，學員工最高30天），本公司將根據新員工這個時期的工作表現決定留用與否。

　　3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

　　4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上，試用期即可提前結束。

　　5、員工如果因故不能繼續在公司工作的，有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿6個月后（學員應在工作滿一年后），并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：

　　（1）、遞交辭職申請書。

　　（2）、跟管理人員進行談話，經同意。

　　（3）、移交工作及工作資料。

　　（4）、填寫離職表。

　　（5）、歸還公司的財物。

　　（6）、結算工資。

　　6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列（1）—（3）條，公司有辭退的權力。

　　（1）、在試用期內經公司考察不符合錄用條件，或經3次崗前培訓后考核，成績仍不合格。

　　（2）、精神或機能發生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認為不能再從事所在崗位的工作。

　　（3）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

　　7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。違反下列（1）—（6）條制度的，處以扣20分—辭退的處罰；因違反下列（1）—（6）被辭退者，不發工資，不退培訓保證金，并追究該員工責任。

　　（1）、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個月內累記礦工6日。

　　（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生沖突。

　　（3）、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。

　　（4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務秩序。

　　（5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。

　　（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物、拾物不交等行為。

　　三、工資、考勤、請假和休假制度

　　1、公司每月20日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止，上班時間不足20天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發放。

　　2、公司將從違紀員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。

　　3、公司實行每天（早10：00、中12：00、晚19：00）三次的點名制度。員工應自覺遵守上下班時間。嚴禁代人點名，違者（扣1—5分）。

　　4、員工上下班時間以公司規定時間為準，遲到或早退30分鐘以內扣1分；30分鐘以上1個小時以內扣2分；1個小時以上2個小時以內扣3分；2個小時以上4個小時以內扣5分；遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣20分。

　　5、上班時間內因公或因私離店的，應向領導或指定人員報告或申請，得到批準后方可離店，回店后，應再次向領導或指定人員報告。未經公司領導同意私自外出的（扣2—5分）

　　6、試用期員工2個休息日，正式工服務員每月有2個休息日，技師每月有3個休息日，春節期間服務員有3個帶薪休息日，技師有10個無薪休息日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的，按曠工處罰。

　　7、休假，病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料（包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單）。請事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，請假2天以內的由大堂管理審批，2天以上的由經理審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規定自行休假的按曠工處罰。

　　8、為鼓勵員工愛崗敬業，正常工作，特規定，請病假者無病假扣當天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假扣當天工資，另扣5分。

　　四、工作、行為規范和衛生制度

　　1、本店為24小時營業。服務員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務員應正常接待并服務顧客，技師應按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。以各種理由拒絕服務和拒絕上鐘者，服務員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣5—20分）

　　2、進店后應時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態，做到統一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發干凈，長短適宜；男員工短發上崗，頭發長度為，前不擋眼，側不過耳，后不過發際；女員工留長發的應扎起或盤起，做到束發上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　4、儀態應做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務時，雙膝應右高左低，并攏雙腿。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒展大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　5、在營業區域內遇到顧客或管理人員應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　6、與顧客溝通時，應使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分—20分）

　　8、服務員填寫各類消費單據時，應做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現開錯單據，重復開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責。（扣5分）

　　9、服務員負責本區域固定物品和服務用品的統計、領出、保管、發放、回收、交接及破損記錄，應做到及時清點，及時報領、嚴防丟失、詳細記錄。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　10、技師應在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓，點牌或輪牌到位時，服務員未在待鐘房，培訓房、廚房、衛生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2分—5分）

　　11、技師以輪牌形式上鐘服務顧客（由吧臺和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。（警告—扣5分）

　　12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調查，因服務態度或技術水平導致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受培訓和考核。（扣5分—20分）

　　13、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過10分鐘；顧客需要加鐘的，技師應在做加鐘項目前報知前臺服務員。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。因服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分—20分）

　　15、不能在營業區做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等；（扣2分—10分）

　　16、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。技師中途出來洗手不準在外聊天、抽煙或在外逗留時間超過5分鐘。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　17、技師下鐘后，要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的，如洗手、上衛生間、吃飯，或連續上鐘；可以把顧客交接給前臺服務員，由服務員進行送客服務。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺服務員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺服務員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）

　　18、員工應不斷提高自己的'服務意識、技術水平和營銷技巧；準時參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程，努力通過培訓后的各項考核。如未按上述要求者（扣2分—5分）

　　19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。如未按上述要求者（扣5—20分）

　　20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

　　21、工作時間，在營業區和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2分—20分）

　　22、員工要愛店如家，節約用水用電，及時關閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品，吃店里水果，不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

　　24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。如未按上述要求者（扣5分—20分）

　　25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應向當班管理人員申請，得到批準方可。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

　　26、修腳師給顧客做治療性服務時，由于修腳師自己工作疏忽，技術失誤造成的客戶糾紛（顧客受傷或發炎等），由該修腳師個人承擔全部責任。

　　27、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準打掃好公司安排的周衛生、日衛生、值日衛生和臨時衛生；并維護好各衛生區的潔凈狀況。值日衛生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由前臺服務員代為打掃，服務員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。（扣2分—5分）

　　28、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在富都保健過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；如未按上述要求者（扣2分—5分）。

　　29、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，違者（扣5分——開除）情節嚴重交司法部門處理。

　　30、清潔、清掃衛生區，應做到下列（1）—（6）條衛生標準。打掃衛生區不符合下列（1）—（6）條衛生標準的，將受到處罰。（警告—扣5分）

　　（1）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。

　　（2）、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環境應做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙簽等，應做到，不能少于2分之1。應按規定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協調。

　　（3）、清理足療沙發應做到，沙發上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發套、沙發巾、一次性床單。整理沙發靠背應做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發靠背巾應做到，左右角對齊沙發靠背左右正中，前后角對齊沙發靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應做到，前后角對齊沙發扶手前后正中，內側統一塞入沙發縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應做到平整無褶皺，鋪嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到，左右對稱、協調，平整無褶皺。

　　（4）、清理保健床應做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協調、無褶皺。

　　（5）、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應立即按規定折疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。

　　（6）、清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。

　　五、附則

　　本制度對本店所有員工有效，應在執行中不斷充實和完善。本公司享有對本制度的最終解釋權，并保留對本制度進行進一步修改和完善的權利。“以品德定取舍，應能力定崗位，以貢獻定薪酬”這意味著在能力與品德之間，我們更為看重的是人品，這是你在公司立足的基石。

　　足療店里員工規章制度 12

　　足療店是一種以按摩足部、腳部的方式促進身體健康的店鋪，但是隨著人們對足療的需求不斷增加，一些不合法、不合規的足療店也不斷涌現。為了保障消費者的權益，足療店應該建立嚴格的員工制度，以保證服務質量和安全性，下面我們來看看足療店員工制度十不準。

　　一、不準無證上崗。足療店一定要選用持有健康證和按摩技能證書的員工，而且一定要進行嚴格的面試和培訓。

　　二、不準私下面議價格。足療店應該標清工作時間和收費項目，并發布在公開場所，員工不得私下向顧客談論費用問題。

　　三、不準有意消耗客人的`時間。員工要嚴格遵守工作規定，按時、按要求接待客人，不得半途中斷服務或加長時間。

　　四、不準侵犯顧客隱私。員工要尊重顧客的權益，不得違反個人隱私，泄露信息，做出不當行為。

　　五、不準搞形式主義、官僚主義。足療店員工要真實、誠實應對服務內容，不得使用假證或虛假宣傳，欺騙和誤導消費者，造成負面影響。

　　六、不準提供色情的服務。足療店員工要嚴格遵守服務規定，不得進行色情招待，以保障客人正常的休閑需求。

　　七、不準在店內娛樂、攀比。員工要把精力集中在工作上，不得疏忽職責，也不得在店內談論與工作無關的問題。

　　八、不準在店內吸煙、酗酒。員工要做到不小看職業規范，杜絕吸煙、酗酒等不良行為，并維護店內公共衛生。

　　九、不準私自更改工作內容或規定。員工應該明確自己的職責，遵守公司制度，不得擅自調整服務內容和收費項目，以保證服務的質量和規范。

　　十、不準拒載顧客、擅自停診。足療店員工要嚴格遵守工作時間和工作崗位，不得私自停診或拒絕為顧客服務。

　　總之，足療店員工制度十不準是建立在店家合法經營、員工合法從業證件等前提下的，只有堅決執行制度，嚴格落實制度，才能真正保障顧客的權益和員工的權益，為足療行業發展注入活力和動力。

　　足療店里員工規章制度 13

　　在足療店工作的員工，盡管她們的工作內容與一些其他行業的員工相比較可能會相對簡單，但事實上，足療店的員工們也是必須要遵守一定的制度和規定。為了保證公司業務的順利進行，并且維護良好的工作秩序，下面將就足療店員工制度十不準進行詳細的介紹：

　　一、拒絕接待顧客。無論何時，員工都不能拒絕對顧客的接待，更不能表現出對顧客的不友善態度。

　　二、從事其它工作。員工在上班期間不能私自做其它無關工作。

　　三、拒絕上班。只有在病情、家庭原因或是突發情況下，員工才能向公司請假。否則，以不同的方式出現上班遲到或缺勤的員工，將要承擔一定的法律責任。

　　四、保密信息泄露。足療店員工不能泄漏公司的機密信息、公司的商業機密信息，以及與公司業務有關的資料和文件等。

　　五、接受回扣。員工不能在工作中收取來自客戶的回扣。

　　六、私自承接客戶。公司所有的業務都必須由公司授權才可以進行，員工不能私自承接客戶，否則會引發文化沖突，造成不良影響。

　　七、在職私底下打招呼。員工不能利用自己在公司獲得的'信息和資源以及公司在社會上的知名度進行私底下的經營和跟客戶的往來。

　　八、私自開設分店。員工必須遵守公司的規定，不得私自或授權他人私自從事與公司業務相關的業務。

　　九、吸煙、嚼口香糖等。在禁煙、禁嚼口香糖的店內，員工不能在店內吸煙、嚼口香糖，影響到客戶使用服務。

　　十、私人物品放置混亂。采取有效的方法保持辦公室的清潔，不在工作區放置私人物品，以保證辦公室的整潔。

　　這十大不準是足療店員工須遵守的最基本制度，任何違法行為都將受到公司的懲罰，嚴重者要承擔法律責任。員工必須時刻警惕、自我約束，積極遵守公司制度，以保持足療店良好的發展勢頭和服務質量。

　　足療店里員工規章制度 14

　　作為一家足療店，員工的服務態度和技術水平直接決定了客人的體驗和對店面的評價。為了保證員工的服務質量和客戶滿意度，足療店需要制定嚴格的員工制度，以規范員工的服務行為。以下是足療店員工制度的十不準：

　　1.不準因私下恩怨或個人感情干擾服務。在工作期間，員工必須專注于服務工作，不能因個人原因影響工作效率。

　　2.不準進行私人交易。員工不得利用職務之便，與客人進行任何形式的.私人交易，包括出售自己的產品或推銷其他商品。

　　3.不準在工作期間帶工資保護自己的裝備或消耗品進店。員工不得將個人物品攜帶進店面，以免影響店內物品的舒適度或造成混亂。

　　4.不準在店內抽煙、喝酒或吸毒。員工不得在店內飲酒、吸煙、使用毒品等行為，以免影響店面衛生及服務品質。

　　5.不準擅自調整服務價格。員工不得擅自調整服務價格，以確保服務質量和價格的合理性。

　　6.不準泄露客人私人信息。員工不得泄露任何客人的個人信息，包括手機號碼、聯系地址等敏感信息。

　　7.不準遲到早退。員工應該按時到店上班，并在上班期間專注于服務工作。一旦上班后不能到達現場，員工必須提前通知并安排替代人員。

　　8.不準對客人使用暴力或脅迫行為。員工不得使用任何形式的暴力或威脅客人，以確保服務質量和安全性。

　　9.不準隨意離開店內。員工不得隨意離開店內，必須等待替代人員到達并把工作交接清楚。

　　10.不準缺席或曠工。員工必須請假或調休后再離開店內，且必須按時返崗。不按時返崗或不提前請假，都將算作曠工。

　　總之，足療店員工制度是保證在不同時間的服務中保證足療店質量的重要規范之一。足療店需要建立相應的管理機制，對員工的違規行為進行及時的處理和糾正，以保障全體客戶的權益和服務質量。

　　足療店里員工規章制度 15

　　正規足療店是指依照法律規定，具備合法經營許可證、從業資質、規范管理和服務標準的足療場所。為保障消費者的權益，正規足療店應制定規章制度并嚴格執行，下面詳細介紹正規足療店的規章制度：

　　一、場所安全管理制度

　　1. 足療店必須設有安全監控系統，全程實時監控內外部場所的'情況，確保服務場所的安全。

　　2. 所有設施設備必須定期檢修，確保正常使用和安全運營；如有損壞、不能使用的設施設備，必須及時更換修理。

　　3. 在疏導、引領顧客過程中，必須確保顧客安全，防止顧客滑倒、摔倒等意外發生。

　　4. 所有員工必須嚴格遵守《場所管理制度》的規定，不得私自更改設置和裝飾。

　　二、職員行為規范制度

　　1. 足療店應嚴格選擇聘用員工，確保員工具備從業資格和專業技能，且品德良好。

　　2. 所有員工進店必須統一著裝，衣衫整潔干凈，不得穿著拖鞋、污漬衣物等影響店面形象和服務質量。

　　3. 服務期間，員工必須規范用語、禮貌待客，不得談論與服務無關的話題，更不能涉及敏感話題和誘導或者強制消費。

　　4. 員工必須具備專業技能，按照顧客需要提供不同的足療服務。

　　三、服務流程規范制度

　　1. 所有顧客必須在店內留下真實有效的信息，如姓名、聯系方式等，確保在服務過程中能夠聯系到顧客，便于顧客提供反饋和改善。

　　2. 服務流程應明確，顧客在享受足療服務前，必須進行健康體檢，并與服務者進行充分溝通確認服務方式和限制。

　　3. 員工在服務過程中必須按照服務內容操作，不得隨意更改服務步驟或者要求顧客多次消費，如發現違規行為，必須及時上報，嚴格按照公司與法律的規定進行處理。

　　四、衛生消毒制度

　　1. 足療店必須具備良好的衛生管理體系，存儲、分類和處理垃圾，保持工作區域的清潔衛生和整潔。

　　2. 對于人員、設施、材料進行輪換清洗、手消毒、常規消毒等處理工作，確保顧客服務時的衛生條件達到到最佳狀態。

　　3. 足療店應采用一次性用品，如床單、襪子等，嚴格執行一客一換一消毒的工作流程，確保不同顧客服務之間的衛生分隔。

　　足療店里員工規章制度 16

　　隨著生活水平的提高，人們開始把更多的注意力放在健康上。傳統的足療也因其療效顯著，越來越受到人們的青睞。但是，由于足療涉及到人體健康，其在實施過程中必須遵循一定的規章制度。下面，我們就來詳細了解正規足療店規章制度。

　　第一條，足療師必須接受專業培訓。足療的過程需要專業技術，足療店必須雇傭經過正規培訓的.技師，技師才能夠負責任地為顧客提供服務。技師應該定期參加足療技術培訓、考核及學術交流活動，不斷學習，提高自己的專業技能水平，以滿足市場需求。

　　第二條，足療店應該建立健全服務管理體系。店面設施、健康衛生、服務環境等方面的各項管理必須具有標準的規定和行為要求。店方需建立完善的人事檔案，遵照員工合同，支付合法工資，并實行勞動保險和社會保險等。

　　第三條，足療店應該確保工作環境衛生、明亮而舒適。足療店除了需要保持整潔的環境，還應該使用專業防護工具，包括為保持足底清潔而使用清潔劑、手套、口罩、消毒液等，防止細菌感染。

　　第四條，足療店應重視消費者的隱私，保護消費者信息安全。足療店要對消費者隱私信息進行全面保護，嚴格控制客戶信息的流轉，避免泄露和濫用，保證消費者的權益和利益。

　　第五條，足療店應根據不同的需求設置不同的服務項目。足療店應區別不同人群需要與要求，根據各種因素如年齡、健康狀況等，為顧客提供不同的服務項目，以適應不同的人群。

　　第六條，足療店應該與顧客保持良好的溝通。顧客到店后，足療師要與顧客保持良好的溝通，了解顧客的健康狀況、健康問題和愿望等。同時，要尊重顧客的需求和個人習慣，為顧客提供個性化的服務，使顧客留下愉快的印象。

　　第七條，足療店應保證顧客的安全。顧客在進行足療過程中需要先接受全面安全檢查，足療師需要了解顧客的身體狀況，忌諱事項等。店方要提供全套足療用品，每個人都有專屬的消毒工具，確保消毒工作的衛生安全，避免交叉感染。

　　總之，足療店必須要嚴格遵守規章制度，確保店內工具衛生干凈，消費者公共衛生問題得到保障。店方應該為員工提供完善的培訓，來確保其技能的專業性，提高服務水平。同時，店內擺放的設服務應當根據不同的顧客背景需求而定。只有所有的注意事項都完善落實，才能確保顧客享受到高品質的足療服務，保障消費者權益和店面發展。