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服務管理人員管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到制度，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的服務管理人員管理制度，歡迎閱讀與收藏。
服務管理人員管理制度1
為激勵物業安全服務管理人員積極做好本職工作，按時、保質、保量的完成工作任務，特制定本考核制度。
1、考核對象：
全體在職物業安全服務管理人員。
2、考核內容：
（1）員工的`考核內容由從事物業安全服務管理的各部門根據本部門的實際工作制訂，并報物業安全服務管理部備案。
（2）各部門經理、主任的考核內容由物業安全服務管理部制訂。
3、等級評定：
根據考核得分評定為優、良、及格、不及格四個等級。
4、考核程序：
（1）各部門由專人負責本部門的員工考核工作，并將考核情況報物業安全服務管理部備案。
（2）考核工作須定期、按時進行，原則上每月考核1次。
（3）每年12月由物業安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核，考核標準同各部門制訂的標準。
服務管理人員管理制度2
物業安全服務管理人員的招聘制度
招聘的總原則
1、各部門按需求設置崗位，面向社會公開招聘，統一考核，擇優錄取。
2、各部門領導崗位出現空缺時，優先考慮從內部員工中選拔，為員工創造良好的職業發展空間，并提供公平的競爭機會，鼓勵員工依靠自身的努力和才能，爭取晉升的'機會。
3、員工選聘由人力資源部協同用人部門進行考核；對于人員的選聘應堅持德才兼備、公正公開的原則。
4、招聘時要注重應聘人員的自身素質、潛能、品格、學歷和經驗，以適合所應聘崗位為原則。
招聘的方式
招聘方式有：網絡招聘，參加固定招聘場所，參加大型招聘會及其他方式。
招聘的程序
1、各部門需要增加人員時，先填寫用人申請表交人力資源部，由人力資源部綜合后報物業公司分管副總經理、物業安全服務部經理審批，并提供招聘建議，獲得批準后再行招聘。
2、招聘考核分為初試與復試，對應聘者基本素質與專業能力進行考核。基本素質測試側重于對應聘者思想、道德、心理素質等方面的測試；專業技能測試側重于對應聘者從業經驗、工作能力、學業等專業能力的測試。考核方式以面試、筆試為主，由人力資源部會同招聘部門進行。
3、應聘人員必須如實填寫應聘資料，如有虛假內容，不予錄用；已被錄用員工，經核實應聘資料中有虛假內容的，將解除所簽訂的勞動合同并予以辭退，并賠償所造成的損失及培訓費用等。
4、被錄用的應聘人員在辦理錄用手續時，應向人力資源部和招聘部門交驗身份證、學歷證明、職稱證明等證件原件核驗，并留存相應的復印件。
服務管理人員管理制度3
根據物業管理思想，為打造物業管理精品，對員工上崗進行工作培訓。
培訓對象
新員工、部門經理以下在職員工。
新員工上崗培訓
1、新員工上崗培訓期為30天。
2、培訓內容包括：物業管理知識，物業管理流程，物業管理服務理念，專業服務技能與技巧，應急工作處理程序，軍事化訓練等。
在職員工培訓
1、通過在實際工作中所發現的問題，不定期地安排當事人（指在職職工）參加專題培訓。
2、每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓：組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業主溝通的經驗。
在職循環培訓的'考核辦法
在實際工作當中，以業主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎，并通過理論與實踐相結合的考核方式，淘汰不合格的員工，吸收優秀的新員工，從而達到優化管理的目的。
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