商場保安管理制度7篇
隨著社會一步步向前發展，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的商場保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場保安管理制度1
(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執行任務有所依據,保障公司的財產安全,特制定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤,代表本公司執行職務,公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務應每日24小時執行不間斷,其各班服勤時間,由保安課訂定呈準公布實施。
第四條 保安人員的職責規定如下:
1.工廠及辦公處所各種事故之預防,警戒及廠區(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制,聯絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜,協助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定,尤應嚴遵下列守則:
1.應絕對服從上級命令,切實執行任務 ,不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行,執行職務時態度和藹嚴正,不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容,對于應急及防身器具等應經常佩帶,或儲備齊全,以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺,遇有重大災變時,更應臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處置,并立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時,應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛,對未掛識別證或未辦妥入廠手續者,一概不準入廠,并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠,除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時,應將注意事項交代清楚,并將服勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登列)入'保安日志簿',檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規定,并制止不法行為的發生,維持工廠及辦公處所秩序。
第七條 確實管制員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務中因公或事(病)假離廠時,應切實查驗公出申請書或請假記錄卡,始允其外出,并在公出單或到工卡上記錄離廠,回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠訂定列表送保安室執行。
經副理以上人員由保安登記進出。
第九條 上班時間內除公事接洽外,一律謝絕會客。
第十條 外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問,以及廠商的營業、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續,發給來賓證,并聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待,不得任其進入廠區。
第十一條 協力廠商長期派駐工廠人員,得憑廠務單位發給之識別證進出工廠。
第十二條 假日加班人員或因事需進廠者,應憑廠務單位所送之名單核對相符后,準予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得于登記后進廠。
第十三條 公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記后進廠。
第十四條 廠內住宿人員,在勤務時間外,憑住宿證進出工廠,但夜間不按規定時間出入廠者,應即通知舍監室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。
經保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械設備等)及授權核準人員由各廠訂定列表送保安室執行。
第十六條 各協力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出,在進廠時先由保安人員查驗登記于離廠時再經保安人員依原登記查對符合后始予放行。
第十七條 離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由,注明品名、數量,由何處取得等。
3.情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應速呈報處理。
第十八條 廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時,按下列所定處理:
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑舍監室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠,遇有特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者,應按廠單位主管所示處理。
第二十條 同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品,廠內住宿人員如因需要,經廠務單位開立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應憑廠務單位開立的物品放行單,經查驗無誤后放行。
(四)車輛管制
第二十一條 本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條 外賓車輛進入工廠,除隨車人員按本準則第十條及第十一條辦理外,依下列所定處理:
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛入廠區內有關處所。
2.一般接洽業務或參觀訪問,以及廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規定者,保安應即時糾正。
第二十三條 公司或其他各廠車輛進廠,除隨車人員按本準則第十三條處理外,應依第二十二條規定所處理。
第二十四條 進出工廠車輛應一律檢查,進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品,出廠車輛載有貨物時,應憑放行單查驗無誤后放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發現竊盜時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請處理。
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點,緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:
1.判斷情況若尚可鎮-壓消除時,速采取行動,并報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮-壓,應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管,夜間災害急報派出所,消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發生災難時,應將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報有關主管。
六)附則
第二十八條 本準則如有未盡事宜,得隨時以命令補充或修正。
第二十九條 本準則經呈奉總經理核準后實施,修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1. 執行公司的規章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發現問題。做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務,檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態。
4. 加強與客戶保衛部門的聯系。 要與客戶保衛部門保持密切的聯系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的`社會治安情況,從進駐單位的實際出發,及時提出保安工作的建議和要求,以保障客戶安全,維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的從嚴治隊'的要求,及時、準確填報公司印發的考勤報表,并于當月 25 日前開展分隊會議,及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務的合同事項,組織好責任內的守護,巡邏等工作,維護責任區安全,妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領班思想工作。根據其情節輕重進行處理保安領班的失職行為,造成后果的報公司保安部門處理。
商場保安管理制度2
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14、殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發現火警,無論程序大小,都必須按規定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽的`事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
商場保安管理制度3
第一章、保安部部門職能：
（一）負責員工、商戶、消費者日常經營進場、清場工作；
（二）負責員工隊伍半軍事化訓練和消防培訓工作；
（三）負責公司和商場防火、防盜和報警工作；
（四）對商場內部重點商品實行重點保護；
（五）負責商場內部現金保護工作；
（六）負責配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；
（七）負責公安、消防等外部關系的協調工作。
第二章、保安部部門職責：
（一）按照公司總體安排，負責整個中俄自由商場的財產安全、防火安全、人身安全工作；
（二）保安人員分班執勤，實行帶班長制度。所有人員實行定崗、定責、定置、定位管理；
（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實行實到實簽制度；
（四）按照公司規定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進場把好門，按時開門。非上班時間，沒有得到公司主管領導同意，任何人不得進場，一經發現，嚴肅處理；
（五）做好倉庫、電梯、空調等貴重物品的重點保護工作；
（六）做好商戶財產安全的保護工作；
（七）逢節假日及重大活動時要切實做好保安加強工作，不能出現任何疏漏；
（八）主管領導實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點以后，做好原始記錄。遇大風、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發現問題及時報告上級，迅速解決；
（九）負責監督商戶的裝修工作，并執行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；
（十）完成領導交辦的各項臨時任務。
第三章、保安部各崗位職責：
一、保安部部長崗位職責：
（一）熟悉并嚴格遵守國家法律、法規，遵守公司制定的各項管理規章制度；
（二）對總經理負責，組織領導保安部工作，對保安工作和消防工作負全面責任；
（三）熟悉和掌握賣場內商戶的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況；
（四）貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解各種糾紛；
（五）組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改；
（六）主持部門例會，傳達貫徹公司領導的指示精神；
（七）配合上級領導，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況；
（八）監督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系；
（九）做好中俄自由商場商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；
（十）配合監督商戶裝修工作；
（十一）以身作則，不許濫用職權；
（十二）對保安員的聘用，解聘提出建議；
（十三）完成領導交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責：
（一）在保安部長的領導下開展對中俄自由商場的治安保衛工作；
（二）嚴格按照《消防法》有關規定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監督制度；
（三）負責整個責任區的消防管理工作；
（四）配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內部員工的防火意識和自防自救能力；
（五）組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛隊員進行消防實戰訓練；
（六）建立消防安全疏散滅火預案，發現火警、火災必須迅速趕赴現場，協助領導組織撲救；
（七）組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見；
（八）負責按規范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作；
（九）定時不斷巡視中俄自由商場各區域、督導當值各崗的工作；
（十）掌握商場的火災特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；
熟悉商場的火災危害性和相應的防火措施；
熟悉重點消防保衛部位存在火險隱患和控制方法；
熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況；
熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；
熟悉消防設施器材、裝備狀況；
（十一）制定消防安全制度、落實火災預警、演練機制、并落實實施；
（十二）對保安員及公司員工進行防火宣傳，提高遵守法規和切實做好安全工作的自覺性；
（十三）對自己主管的工作負責。制定計劃，并及時向上級領導匯報工作情況；
（十四）完成領導交辦的其它任務。
三、保安部領班崗位職責：
（一）在保安部部長的領導下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發放器材；
（二）領班以身作則并監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度；
（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；
（四）如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報；
（五）做好保安器材的交接和保管工作。
四、商場巡邏保安員崗位職責：
（一）熟悉中俄自由商場地形及消防設備的分布和使用知識；
（二）巡邏員必須認真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規定使用電梯，如有違反，一經發現，必嚴肅處理；
（三）在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和商戶私人財產物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；
（四）在巡邏中發現形跡可疑的人，立即進行查詢，對發現推銷人員在樓層散發傳單、名片和亂拉業務的現象，要進行制止；
（五）巡查所轄區域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛生間均為禁火區，僅東西方向走梯為吸煙區；
（六）如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地，是否破壞消防設備，有無火災隱患；
（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發生，防止事態擴大，影響賣場秩序；
（八）掌握活動于中俄自由商場范圍的客人動態，維護商場區域秩序，注意發現可疑情況，并及時報告；
（九）提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；
（十）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現象；
（十一）查看商場內有無煙火、水侵等異常現象，如發現及時報告；
（十二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發現或未出示證件卻放行的現象要進行詢問并要求出示相關證件；
（十三）對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；
（十四）作好巡視記錄，按規定程序進行交接班。
五、門崗保安員崗位職責：
（一）負責維持中俄自由商場出入口進出秩序，保證出入口暢通；
（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進入中俄自由商場等此類在中俄自由商場附近范圍內活動的人員），帶寵物者禁入；
（三）對可疑人員進行證件檢查，對于帶進帶出的大件物品，要檢查個人證件進行登記，對于特定時間段，如中俄自由商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產品出入時的'檢查有無證明等情況，要認真做好本職工作；
（四）制止打架斗毆事件的發生，防止事態擴大，影響營業秩序；
（五）積極協助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。
六、中庭保安員崗位職責：
（一）負責中庭人流疏導，維護營業秩序及如發現商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；
（二）負責開啟各層電子顯示屏；
（三）負責滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；
（四）發現非中俄自由商場允許的人員在樓層散發傳單、名片和亂拉業務的現象，要進行制止；
（五）制止吸煙人未滅煙前進入中俄自由商場；
（六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時匯報并防止事態擴大，影響經營秩序。
七、停車場保安員崗位職責：
（一）當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；
（二）客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或沖突，不準向客人索取小費；
（三）當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確；
（四）當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題；
（五）當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；
（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；
（七）負責車輛的安全管理，維持車場秩序。
八、監控室保安員崗位職責：
（一）負責監控室電視屏幕及消防監控設備的監視工作；
（二）負責監控室內的衛生清掃工作；
（三）發現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看；
（四）負責監控錄象帶的管理工作；
（五）發現火警立即報告并按報警程序報警；
（六）正確操作和愛護消防報警設備、安全監控設備等；
（七）做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內整潔和設備無故障；
（八）對安全監控設備有關攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協助調查各類案件；
（九）加強重點部位的監控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區域安全護衛隊員聯系，妥善處理；
（十）工作認真仔細，精益求精，監控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領導；
（十一）未經保安部部長批準，任何人不得進入監控室，監控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；
（十二）完成領導交辦的其它任務。
九、機動保安員崗位職責：
（一）按規定著裝配帶保安裝備；
（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達現場；
（三）隨時做好應對突發事件的準備，服從部長或主管調動；
（四）協助內保清場。
第四章、保安部基本管理規章制度：
一、保安部管理規章制度：
（一）總則：保安部負責中俄自由商場管轄內的治安保衛工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護商場的正常營業秩序和有效處理突發事件，達到規范化管理、提供優質服務的目的，特制定以下部門管理制度。
（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領導。
（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發生。
（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。
（五）積極協助公安機關開展各項治安防范活動，努力完成治安服務工作。
（六）保安人員必須嚴格遵守20個不準1、不準酒后值勤和在上班時飲酒；
2、不準在崗位上與他人發生爭吵或打架；
3、不準在值勤時間吸煙、吃零食；
4、不準在夜間值勤時打瞌睡；
5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；
6、不準擅離崗位、脫崗、串崗；
7、不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；
8、不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子；
9、不準向業戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物；
10、不準帶親友到崗位上“陪崗”；
11、不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金；
12、不準打人、罵人；
13、不準知情不報或包庇壞人
14、不準當班員工下班后進入工作場所；
15、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；
16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；
17、嚴禁賣淫、XX和出租傳播淫穢錄像及物品；
18、嚴禁攜帶XX、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區。
二、保安員交接班制度：
（一）保安員應提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調注意事項，接班人員未到達前，當班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；
（二）接班人要詳細了解上班執勤情況和本班應該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；
本班接辦的事情明；
物品器械清點明；
本班情況清；
交待問題清；
物品器械清；
（三）交班保安員要等接班保安員對轄區巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；
（四）當班人員發現的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續處理，接班人應協助完成；
（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領班查閱并保存；
（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發生問題，兩班共同承擔責任。
三、保安警用器械管理規定：
（一）警用器械的管理只供當班保安員執勤時佩帶和在緊急情況下或執行公務時使用，不用時不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價賠償；
（二）無特殊情況或未經保安部批準，嚴禁將警用器械提供給他人；
（三）嚴禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；
（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責任時由該崗位人員共同賠償；
（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態。
四、對講機使用管理規定：
（一）每個隊員都有責任和義務保證對講機的正常使用；
（二）對講機只供值班人員執勤使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準同意；
（三）嚴格按規定頻率使用，嚴禁私自亂調頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節賠償；
（四）交接班時應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄并及時上報主管領導；
（五）帶班長負責交接，并進行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。
五、停車場制度：
（一）記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證；
（二）維持好車輛的進入停放秩序，對進入停車場的車輛進行引導、確保車輛停放整齊；
（三）樹立優質服務觀念，對待顧客態度和藹，不準蠻橫無理，更不準隨便坐在停車場內的公共設施及物品上；
（四）凡未經許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被拖離現場及予以扣留，而無須預先通知。車主在領回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用；
（五）未經保安部批準，不許在停車場內洗車或維修車輛；
（六）保安對停車場內的安全負安全責任，丟失車輛等一切事故都由停車場保安負責解釋和賠償。；
（七）制止閑雜人員進入停車區域，對可疑人員仔細盤問，必要時通知門口的保安人員看管；
（八）停車場保安人員就餐要輪班。
六、保安檢查制度：
（一）帶班長對本班崗位負主要責任。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務質量，發現問題及時糾正；
（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執勤情況，軍容軍紀等。發現問題，及時召開會議解決；
（三）帶班長對本班出現的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經核實后予以恰當的獎勵或處罰。
第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：
（一）貫徹執行消防法律，協助有關部門做好防火工作；
（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設施、設備和器材，不得將消防設施，設備和器材挪作他用；
（三）安裝使用電器設備，必須符合有關技術規范，并采取必要的防火措施；
（四）任何人不得在中俄自由商場范圍內動用明火和大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節輕重賠償損失或依法追究刑事責任；
（五）嚴禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進垃圾箱內；
（六）嚴禁把易燃易爆物品帶進中俄自由商場；
（七）不得在中俄自由商場的任何地方燃放煙花爆竹；
（八）保護中俄自由商場內道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。
二、消防安全疏散通道的管理規定：
（一）中俄自由商場內的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；
（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應急燈、消防栓等設施嚴禁挪用，必須經常保持完整，敏感有效。各走道防火門應隨時關閉；
（三）中俄自由商場周圍的車輛停放要整齊有序，嚴禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災時消防車輛的出入和停放；
（四）舉行大型活動時必須有專人監護，各通道門嚴禁上鎖；
（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴重后果的追究刑事責任。
三、消防安全培訓制度：
（一）消防安全培訓是確保市場運轉的重要保障；
（二）由公司制定總的培訓計劃，領導進行審核批準，保安部實施；
（三）原則上每年對全體員工消防安全培訓不少于兩次，新入職員工可根據具體情況由保安部培訓，各部門要經常組織本部門員工溫習有關消防知識和管理規定；
（四）培訓內容包括：消防法規、電器火災、滅火常識、報警和疏散、自救和救災等；
（五）培訓形式包括：消防講座、觀看錄像、現場培訓、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習等；
（六）每位員工認真學習做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓，由保安部負責檢查培訓情況。
四、其它消防職責：
（一）配電室消防職責：
1、高低壓配電室，應保持清潔干凈，要有良好的通風。禁止吸煙，在室內使用明火，必須經保安部批準，并有防護措施；
2、高低壓配電室，電器設備附近的各種安全保護裝置，必須經常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節日前進行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進行檢修，檢測兩次。檢測標準，均按供電的規定進行；
3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經常檢查各部件的功能和運轉情況，發現問題要立即采取有效措施，并及時修復；
4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經常維護保養，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會使用滅火器材。
（二）電梯機房消防職責：
1、機房內禁止存放各種雜物和XX，機房不得改作他用；
2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；
3、對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發生；
4、檢修擦洗零部件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。
（三）市場管理部消防職責：
1、市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時發現未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；
2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場有關規定使用，發現短路、打火、跑電、漏電、超負荷用電等不安全因素，及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時報告保安部；
3、要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進商鋪的人，要及時報告保安部；
4、及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；
5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經常注意樓層有無起火源，要做到勤轉、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災；
6、各樓層通道、樓梯內不準堆放雜物，以保持暢通無阻；
7、市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；
8、商鋪要設立禁止吸煙的標志。
（四）人事行政部消防職責：
1、辦公區內不得存放易燃易爆物品；
報紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；
2、辦公區內禁止吸煙；
3、辦公區要根據實際需要，配備一定數量的滅火器材，預備急需之用。
商場保安管理制度4
一.計劃管理
保安部協助商場總經理制定本商場的安全計劃。商場安全計劃應是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動,以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及商場財產的安全。制定商場安全計劃,首先應對構成在商場內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、商場傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究,然后結合本商場的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準,提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統的闡述,從而形成切實可行的計劃。商場安全計劃是指導開展商場保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據實施中所發現的問題以及各種變化的因素,向商場總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后,負責對商場安全計劃的修訂。
根據商場經營管理的總體目標,保安部要制定部門的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應根據經營環境的變化及商場階段性的經營目標,有計劃地安排階段性的工作重點。
保安部還應根據商場安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃,報請總經理后,在商場內按計劃實施。
二.組織管理
根據商場的'規模、等級以及管理體制,調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求,建立和健全商場治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織,加強與當地公安機關、消防機關的聯系,形成一個完整的商場保安工作網絡。此外,還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規章制度。
三.人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責任心,通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業態度、知識、技能。
四.物資設備管理
管理好商場中的各種安全設備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五.協調管理
商場保安工作涉及到商場各部門、各部位及商場外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯絡,取得他們對商場保安工作的支持和合作。
商場保安管理制度5
保安部的主要職能是負責商場的安全保衛工作,其管理范圍,根據公安機關治安管理的范圍、基層保衛組織的職責和社會治安防范責任條例的有關規定,主要包括商場保衛、商場內部治安秩序管理、商場內部違法犯罪案件的查處、商場事故的預防和查處、商場消防管理、商場安全監控室的管理六個方面。
一.商場保衛
商場保衛,是指保安部組建并使用專門力量,對內部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發生的專門工作。
商場保衛的范圍,主要在商場內部及商場周圍通道部分。保衛的主要目標通常有商場的出入口、社區道路、庫房、停車場、商業、娛樂場所等。
商場保衛的主要特點是公開性、預防性和服務性。商場保衛人員應統一著裝,佩帶標志,以公開的身份進行保衛工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發現事故苗子,制止違法犯罪現象。商場保衛的最大特點,是既要保衛商場安全,又要兼顧服務,如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務,與有關人員取得聯系等。
商場的保衛工作分為定點保衛和巡邏兩大類。定點保衛指崗位固定的保衛工作,如門衛、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區域內巡察,以便及時發現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應與固定保衛崗位配合,根據商場的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛工作中發現問題,應弄清情況,防止事態發展,并及時報告保安部或其他有關部門。
二.商場內部治安秩序管理
商場的內部治安管理,是指保安部在總經理的領導和公安機關的指導下對商場內部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和商場的人身及財產安全。
商場內部治安秩序管理還包括商場內危險物品、易燃和易爆化學品的管理、商場內車輛交通及停放的`秩序管理和商場內治安動態信息的收集和處置。
三.商場內部違法犯罪案件的查處
保安部負責對商場內部發生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關審批。作為公安機關的基層組織,保安部還應完成公安和安全機關交辦的各項任務,協助公安機關偵破案件。
保安部在查處商場內部違法犯罪案件的職責權限為:
(一)負責刑事治安案件和調查取證工作,填寫'治安案件處理報告表',并
提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關審批;
(二)組織犯罪嫌疑線索的調查;
(三)查處商場內部的破壞事故和治安災害事故;
(四)查處商場內部的非正常死亡事件。
四.商場事故的預防和查處
事故指意外的損失或災禍。商場事故,主要是指在商場內部意外發生的/造成物質損 失和人身傷亡的變故和災禍.
事故具有兩個顯著特征:① 造成了一定的物質損失或人身傷亡。相比較而言后果
較為嚴重,未造成后果的不算事故。② 事故的發生超出人們的正常設想,一般都
是意外發生的。
保安部在預防和追查事故中的職責:
(一)同總經理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發生。
(二)協同有關部門調查治安災害事故,屬責任事故的由有關部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責追查處理。
(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。
(四)在商場總經理的領導下,積極參加自然災害事故的搶險救災,維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。
五.商場消防管理
保安部在消防管理機關的指導、監督下,認真貫徹'預防為主'的工作原則,具體做好商場火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部門應系統計劃商場的整體防火安全管理,根據消防部門的有關'軟、硬'件設施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統始終處于臨戰實用完好有效的狀態。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全商場內部消防管理制度和消防設備、器材的落實情況,定期檢查商場及各部門執行落實情況。對檢查中發現的問題,要及時予以改進,對有關部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應發給安全防范整改通知書,責成進行改進并對整改情況進行復查,直至落實為止。
(三)健全商場消防組織機構,明確專門管理人員,認真開展對商場內部員工消防業務知識的教育。及時記錄消防活動的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發生的情況并設有商場要害部門、消防設施、器材等位置的商場平面圖,對商場的所有消防設施、設備、器材都應逐個登記、存檔。
(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動火作業安全管理規定,認真審核,逐級報批并在動火作業期間加強現場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。
六.商場安全監控室的管理
目前高檔商場的監控室一般由消防控制系統、電視監控系統、防盜報警系統、通信聯絡和廣播系統、時鐘和其他控制系統等5個系統并聯組成。商場安全監控室集合了現代化的安全設施,可以有效地預防、發現控制和打擊違法犯罪活動和災害事件的發生,對突發事件可以作出快速反應。
保安部在加強安全監控室的管理方面,主要任務是:
(一)提出安全監控設施的配置方案;
(二)組建安全監控設施的配置方案;
(三)制定、健全安全監控室的管理制度和安全監控的崗位責任制度。
一、按規定著裝,保持個人衛生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表,不尉長發和奇異的發型,以及蓄胡須、留長指甲,第一次批評教育,自覺修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
四、不準戴戒指、項鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
商場保安管理制度6
一、保安員條件
1、政治可靠,身體健康,責任心強,敢于堅持原則,熱愛保安工作。
2、具備基本的法律知識,遵紀守法,服從命令。
二、職責
1、文明執勤,禮貌待客,樹立“信譽第一,顧客至上”的思想,提供優質服務。
2、保安員上崗必須按規定著裝,佩戴全部標志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態良好。
3、值勤期間,保安員要隨時準備處理各類突發情況。
4、保安員自身要認真執行各項規章制度,而且對違反規定的人不徇私情,照章辦事,及時上報。
5、保安員有責任在出現緊急情況時采取果斷措施,并及時上報。
6、保安員在巡邏時,必須隨時檢查所有的.門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設施。
三、工作秩序
1、保安員值勤期間發現問題,應立即報告商場及相關業務單位主管領導。
2、如遇各類事故現場,應立即采取保護措施并及時報告上級,無特殊情況不得擅自處理或離開。
商場保安管理制度7
為了加強商場保安隊員的工作責任心,促使保安隊員自覺遵守和執行公司各項管理規定,使保安工作進一步規范化,特制訂本考核暫行規定。
一、考核辦法
根據公司有關管理制度和保安工作職責、工作規范,行政人事部對全體保安隊員實行月百分制扣分加獎勵的考核,并與隊員的當月工資標準掛鉤,實行工資浮動。
隊員當月被扣分每達100分,其當月的工資標準下浮100元,依此類推,直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時,再恢復到原工資標準。若連續2個月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將考慮解除勞動關系。
保安隊長、副隊長由行政人事部領導進行考核,隊員由隊長、副隊長進行日常考核,行政人事部領導進行不定期抽查。隊長、副隊長應做好日常檢查考核的記錄,并對被扣分隊員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正。
二、 考核細則:
1、扣分
⑴ 發生盜竊案件沒能發現的在班人員每人扣100分。
⑵ 值勤時與他人閑聊,閱讀書報,每次扣10分。
⑶ 夜班未按巡邏次數和巡邏路線巡邏每次扣20分。
⑷ 對公司突發事件不及時采取有效應急措施制止、避免,出現失職的班人員每人扣50分。
⑸ 不按時上下班遲到、早退的每次扣20分。
⑹ 交接班不交待當班情況,或交班后還遺留在班時應完成而沒完成的事情的每次扣20分。
⑺ 在班時著裝不規范有損公司形象的每次扣10分。
不按規定時間要求站崗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分
⑻ 未按公司規定對進出門車輛、人員登記、檢查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成嚴重后果的扣50分。
⑼ 未登記來信來函郵件或不按時送報或少報、漏物的每次扣20分,造成丟失的每次扣50分。
⑽ 不按值日表打掃衛生的每次扣20分,打掃不干凈達不到要求的每次扣10分。值日生有權督促其他人員整理好本人床鋪衛生及個人物品擺放整齊,不服從管理的每次扣20分。
⑾ 上班時間睡覺、酗酒、無故脫崗的.每次扣50分,造成后果的扣100分。
⑿ 當班時發現異常情況不及時處理和上報的每次扣20分,造成后果的扣50分。
⒀ 對安全系統發出警報不及時處警的每次扣20分,發生可以通過對安全系統的查看處理情況而沒有查看和處理的每次扣50分。
⒁ 值班時態度不好,對待來賓無禮貌的每次扣15分,情節嚴重的扣30分。
⒂ 有意損壞公司財物、值班設備、器具的,除扣50分外,對損壞的物品照價賠償。
⒃ 不按要求定時喂狗或打掃狗圈每次扣20分,打掃不干凈的扣15分。
⒄ 沒及時完成領導布置的其它任務的每次扣20分,消極抵觸不服從臨時工作安排的每次扣50分,情節嚴重有明顯頂撞的扣100分直至除名。
⒅ 不按規定參加每月1日升期儀式的扣50分。
⒆ 在賣場打架的每次扣100分,情節嚴重造成后果的給以除名。
2、 獎勵
⑴ 工作中認真負責,每季度扣分最少的給予獎勵50元。
⑵ 及時發現險情并采取有效措施進行排除或及時報告為公司避免損失的,經查實后視情況給予獎勵200-500元。
⑶ 工作中抓獲不法分子或提供有效線索為公司避免經濟損失的視情況給予獎勵200-1000元。
⑷ 其他情況下對公司作出有貢獻業績的視情況給予適當獎勵。
本規定自20xx年xx月xx日起執行。
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