人事管理制度
在學習、工作、生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家收集的人事管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
人事管理制度1
1．凡新員工入職，必須憑本人身份證、學歷證明書、一寸彩色近照三張，先交報名費30元，按金200元，方可辦理有關手續（公關部人員、芬蘭館技工另定）。
2．招工條件：年滿十六周歲以上，初中以上文化程度，五官端正，身體健康，服務員女身高1.58米以上，男身高1.70米以上，迎賓1.65米左右，保安隊員1.70米以上。
3．培訓期：凡新入職員工必須經過人事培訓部培訓，培訓期一般為十五天（由人事培訓部根據培訓與部門需要確定），培訓合格方可進入試用期，培訓不合格者不予錄用,培訓期內一律享受培訓期工資。
4．試用期:凡新員工必須經過一個月試用工作(到職當月出勤天數超過二十天的,當月為試用期,不足二十天的,由到職之日至第二月底為試用期),試用合格者錄用,由部門書面通知人事部辦理手續轉為正式員工,簽訂員工合同;不合格者,到人事部辦理有關離職手續,如無違反酒店規章制度可退還按金.試用斯一律享受試用期工資。
5．員工每月實際出勤有27天的（31天的出勤按28天計）為全勤，可享受全勤獎。
6．員工每月享受帶薪假期三天，不許累積翌月，由部門每月根據實際情況安排，如無特殊情況不安排連休，月假不休不另算工薪。
7．部長以上級員工休假需由部門至少提前一天報請人事部審批備案，否則作曠工處理。
8．請假制度：員工請假十天以內的`由部門批準執行，并作好考勤記錄請假十天以上的（含十天），部門同意后，務必報請人事部審批備案，部長以上員工十天以上（含十天），需由人事部報請總經理室審批后方有效，否則作曠工處理（工作時間未到半年一律不能請十天以上假期，工作良好的優秀員工除外），曠工一天扣二天工資，曠工三天作自動離職處理，不發放任何款項。
9．調動與升職：凡員工調動或升職，必須由部門主管向人事部提出申請，清楚說明其本人工作狀況與調動（升職）的理由，經批準由人事部通知其辦理有關手續后方為有效（部長以上的調動與升職由人事部報請總經理室批準后執行）
10．凡經總經理室研究決定招收的員工，部門務必遵照配合接納，凡因人事需要，經總經理室研究決定對員工的調動，部門務必遵照辦理。
11．辭職：
（1）員工辭職必須提前十五天遞交辭職書，經部門經理主管批準后，送交人事部審批，辭職期以人事部批準之日為準（凡辭工期不夠，一律不辦理離職手續，若因特殊情況需辦理離職手續的，不返還按金）；
（2）凡未夠一年期，提出辭職的，經本部門和人事部批準后，可結算工資，不返還按金，（平時工作良好，優秀員工除外）；
（3）合同員工依照合同規定辦理。
13．裁員：公司因特殊情況需要裁減的員工，離職結算時一律返還按金并補助七天工資（合同員工依照合同規定辦理）。
14．離職手續：員工的辭職得到批準，收到解雇或辭退通知書后，必須到有關部門交回公物，憑部門考勤表及有關交物單據，帶上相本人工卡、飯卡、宿舍鎖匙、按金單，按規定的日期到人事部辦理有關離職手續。逾期不辦理者，不返還任何款項，交由保安部督促其離開酒店，人事部根據部門手續移交情況，給離職員工開具工資結算通知單，憑單到財務部結算工資。
15．凡在辦理離職手續時，未退交工卡、宿舍鎖匙、飯卡其中任何一項物品者，不返還按金。
16．如不服從酒店合理的人事安排及工作調動，或與部門鬧個人情緒者，作自動離職處理，不結算工資，不返還按金。
17．離職員工一旦辦理離職手續，必須按人事部規定的日期離開酒店，否則由保安督促執行。
人事管理制度2
1、凡本校教職工必須熱愛教育事業，不提倡留職停薪，未經學校許可，不準搞第二職業。
2、全校教職工必須認真履行崗位責任制，遵守學校各項規章制度，服從學校分配。
3、凡要求調入本校工作的教職工經學校考核，行政會研究同意方可辦理調入手續。調入后第一年為試用期，試用期滿考評合格，方可成為本校正式教職工。
4、學校決定調整工作崗位的教職工，應服從分配，按時上崗，否則從通知之日起以曠工論處。
5、凡本校教職工連續礦工一周或累計半個月以上者，以待崗處理。
6、對教職工的獎勵和處罰，要實事求是，公正合理，經過一定評議、審議手續，并公之于眾。
7、校級先進工作者，每學年評定一次，由校長授予榮譽稱號。單項獎勵隨時進行。先進工作者評定比例一般為15%--20%左右，表彰先進，堅持德、勤、能、績綜合評定。須由群眾評議推薦，組室申報，校長審批。
8、給予教職工處分，必須慎重，應由學校組織調查，取得確鑿證據后，根據錯誤程度和本人認識態度，在一定范圍內公開討論，形成初步見后，由學校行政會議決定。記過以上處分，需經主管部門批準。
9、獎勵以精神為主，物質為輔。
10、所有獎勵和警告以上的處分，均記入個人和學校檔案。
11、凡符下列條件之一的'教職工，可給予獎勵：
（1）師德高尚，為人師表，教書育人，成績顯著者。
（2）遵紀守法，兢兢業業，出滿勤，事事處處為集體，對不良行為敢于斗爭，事跡突出者。
（3）熱愛學生，循循善誘，誨人不倦，教育教學質量名列前茅者。
（4）勇于開拓，創新善于試驗，在教育教學改革上有較大貢獻者。
（5）面向全校學生，對后進學生加倍愛護，在幫助后進學生轉化方面卓有成效者。
（6）參加競賽獲獎學生的輔導教師。
（7）積極組織，指導學校大型活動，并做出顯著貢獻者。
（8）服務及時周到，態度和藹可親，質量令人滿意，效益好者。
（9）為籌集資金做出突出成績者。
（10）在其它方面有特殊貢獻和先進行為者。
12、對照上述條件，視情況可授予先進工作（或其它榮譽）稱號，或給予單項獎勵。
13、凡有下列情況之一者應給予處罰。
（1）目無法紀，自由散漫，擅離職守，玩乎失職，造成損失者。
（2）體罰和變相體罰學生，使學生心理和生理受到摧殘和傷害者。
（3）違法亂紀，賭博成性，酗酒成風，打仗，挑撥是非造成不良影響者。
14、依據上述情形輕重與認識態度，可分別給予口頭批評，公開檢查，通報批評，扣發獎金或工資、賠償損失、警告、嚴重警告、記過、降職、降薪、開除留用、開除等處分，觸犯刑律者，由司法機關處理。
人事管理制度3
本《行政人事管理制度》旨在明確公司內部行政管理和人力資源管理的'各項規定，確保公司運營的高效有序。主要內容包括：員工招聘與選拔、薪酬福利、績效考核、培訓發展、員工關系管理、勞動紀律以及離職手續等方面。
內容概述：
1. 員工招聘與選拔：詳細規定招聘流程、面試標準、錄用決策及入職程序。
2. 薪酬福利：設定薪資結構、福利政策及調整機制，確保公平與激勵。
3. 績效考核：制定考核周期、標準、程序，以及與薪酬、晉升的關聯性。
4. 培訓發展：規劃員工職業發展路徑，設立培訓計劃與評估體系。
5. 員工關系管理：處理員工間的溝通、沖突解決，維護和諧工作環境。
6. 勞動紀律：明確工作時間、休假制度、行為準則等，保障工作秩序。
7. 離職手續：規范離職程序，處理解約、離職面談及資料歸檔。
人事管理制度4
物業管理人事管理制度是規范物業企業人力資源管理的重要文件，它涵蓋了員工招聘、培訓、考核、薪酬福利、勞動關系等多個方面，旨在確保人力資源的有效配置和高效運行。
內容概述：
1. 招聘管理：規定招聘流程、崗位職責描述、面試評估標準等，保證公平公正的'選拔人才。
2. 培訓與發展：設立員工入職培訓、技能提升培訓和職業發展規劃，提升員工綜合素質。
3. 考核制度：制定績效考核標準，定期進行員工工作表現評估，作為晉升、調薪的依據。
4. 薪酬福利：設定薪資結構、福利政策，確保員工待遇公平合理，激勵員工積極性。
5. 勞動關系：明確勞動合同條款、工時制度、假期安排，保障員工合法權益。
6. 員工行為規范：規定員工行為準則，強調職業道德、服務態度和團隊合作精神。
7. 離職管理：設定離職程序，處理好員工離職后的交接事宜，維護公司正常運營。
人事管理制度5
第一章 總 則
第一條 目的要求
通過合理的薪酬制度和科學的管理、分配，達到增強公司的凝聚力，建立穩定的員工隊伍，吸引高素質的人才，激發員工的工作熱情的目的。
第二條 基本原則
1、按勞分配原則。員工的薪酬按照員工向公司提供的勞動量和成果進行分配，以崗位職責、業績作為薪酬分配的主要依據。
2、投入產出原則。公司薪酬水平的高低要與員工勞動效率和成果及公司利潤緊密掛鉤，隨之浮動和調整。
3、市場調節原則。公司在確定員工的薪酬水平時，要以勞動力市場形成的市場工資為參照，并根據同行業薪酬適時進行調整，以增強企業的競爭力。
4、遵守法規原則。公司制定的薪酬制度，遵循國家《勞動法》和政府規定的最低工資標準以及有關員工社會保險福利的規定。
第三條 薪酬水平
公司的薪酬水平，以政府頒布的最低工資標準為依據，按照公司的經濟效益及承受能力合理確定。各崗位員工的薪酬水平，以員工的考核結果為依據，參照本地區勞動力市場工資價位合理確定。
第二章 薪酬結構
公司員工薪酬由基本工資、績效工資（崗位津貼）、加班工資、獎金及福利等部分組成。 第四條 基本工資
基本工資是員工基本的生活保障薪酬，不能低于當地政府部門頒布的最低工資標準，它是計算員工辭退補償、帶薪休假及加班工資的依據。
第五條 崗位津貼 崗位津貼是非營銷部門（行政人事部、財務部、風控部）根據各個不同崗位而設定的一種補貼，一般根據不同崗位或職務高低設定不同的等級，崗位津貼納入工資考核范圍。
第六條 加班工資
加班工資是根據《勞動法》的規定，對每周累計工作時間超過44小時的一種經濟補償。 第七條 績效工資
績效工資是營銷部門根據業績任務而針對不同崗位設定的與績效掛鉤的工資，以績效考核為計算依據，按完成任務的百分比計發。一般以月度、季度、年度考核為計算依據。
第八條 獎金
獎金分為年終獎（年底雙薪）、業務提成獎、分紅、特別獎等。年終獎（年底雙薪）原則上每個員工都可以享受（因違反公司制度等被取消年終獎的除外），一般在春節前發放，金額由公司董事會在年度終了后決定（或相當于個人月基本工資）；業務提成獎一般是針對營銷類職員設定，非營銷類職員如果能聯系到業務的，也可以參照營銷類職員的提成辦法計發，非營銷類職員可以根據公司的業務收入情況給予適當的后勤服務提成獎或管理提成獎；業務提成按該員工接單業務凈利潤的一定比例計發，業務提成辦法另行制定；分紅本來是屬于股權收益，如果公司年度凈利潤達到一定的數額，年終經股東會決定由公司股東拿出一部分利潤來分給全體員工，特別優秀的員工公司可適當給予虛擬股份（或期權股），凡擁有虛擬股份（或期權股）的員工，享有與原始股同等的收益分配權，虛擬股份（或期權股）實施辦法另行制定；特別獎是平時由公司頒發的獎,給對公司有特殊貢獻或在某些突發事件中的有功人員。
第九條 福利
福利包括各種現金補貼和物資。現金補貼如通訊補貼、出差補貼、工齡補貼、房租補貼等，一般按月或按次發放，按月發放的計入工資表中；物資一般在過年過節時發放。
出差補貼按公司的差旅費報銷制度執行；工齡補貼是對轉正一年以上的員工給予的一種津貼，工齡每增加一年，工齡補貼增加100元，最高1000元封頂。
第三章 薪酬等級
第十條 薪酬等級 非營銷類職員，薪酬等級分為A、B、C、D、E五個級別，分別對應總經理、副總經理、部門經理 (部門副經理)、主管、職員五個級別的崗位。每個級別再各自劃分為6個等級，總共30個薪酬等級。
營銷類職員，薪酬等級分為A、B、C、D四個級別，分別對應總監、部門經理 (部門副經理)、業務主管、業務員四個級別的崗位。每個級別再各自劃分為6個等級，總共24個薪酬等級。
薪酬劃分標準見附表一《薪酬等級表（非營銷類）》和附表二《薪酬等級表（營銷類）》。
第四章 薪酬調整
第十一條 新進人員工資標準確定
對考核錄用的新進員工，由總經理、副總經理按營銷類或非營銷類員工確定其崗位薪酬標準，在試用期內，按其崗位薪酬標準的80%計發試用期工資，試用期滿后，經考核合格轉正后按其相對應的工資標準發放。
第十二條 薪酬的調整
公司整體薪酬水平隨社會平均工資水平的變動和公司效益的變動適當進行調整；員工個人的薪酬水平要隨崗位、職務及業績的變動而作相應的調整。
一、薪酬調整分類
1、個別調整
員工崗位變動或升職、降職，則工資隨崗位變化和級別變動而相應調整。
2、特別調整
公司對于給公司年度經營目標實現作出突出貢獻的員工，可以給予破格晉升職務或薪資等級的`獎勵；對于違規、違紀、違法，給公司帶來重大損失的員工，給予降低職務和薪酬等級的處罰。
二、薪酬調整程序
由部門經理提議，報公司行政人事部考核，分管副總經理審核后報總經理批準執行。公司行政人事部填制《員工異動審批表》申報，經異動員工部門經理、分管副總經理簽字后，報公司總經理簽字批準。
第五章 薪酬考核
第十一章 員工薪酬考核
非營銷類：各級員工考核指標由其直接上級制定（一般不低于10項，報公司行政人事部備案），員工崗位津貼為薪酬考核基數，每個員工都必須進行月度考核，由其直接上級進行100分制打分，職員由其主管進行考核，主管由部門經理考核，部門經理（副經理）由分管副總經理考核，副總理由總經理和董事長共同考核（考核權重為3:7）（我公司的組織架構里總經理、董事長是同一人）。考核結果分（百分比）乘以崗位津貼基數即為考核后實發崗位津貼。連續三個月考核分60分以下的員工，公司有權予以辭退，且不需要給予任何經濟補償。
營銷類：根據公司制定的銷售目標任務，每個月進行考核，員工按業績目標任務完成百分比和績效工資基數來計算實發績效工資，任務完成百分之多少，績效工資就發放百分之多少。連續半年未完成目標任務或半年累計未完成半年目標總任務的50%的員工，公司可以予以辭退，且不給予任何經濟補償。
第六章 工資發放
第十三條 正常情況下的工資發放
公司月工資計算期間為當月1日至月末，于下月15日前發放。行政人事部按考勤統計和考核結果計算每個員工的基本工資、崗位津貼、工齡補貼及其它福利，然后將工資表（附計算依據）交財務部核算每月每個員工的獎金及各種提成，工資表經分管財務副總經理審核后交公司總經理簽發。
工資發放如遇法定休假日或休息日則順延推遲。工資全部以人民幣現金或轉賬方式直接發放給員工本人。
第十四條 工資的扣減
凡屬以下情況之一者，要扣減工資：
1、請事假缺勤的；
2、超過帶薪婚假、喪假、生育假規定時間缺勤的；
3、遲到、早退、私自外出、缺勤的；
4、員工受到懲戒處分勒令停職期間的；
5、不按照公司指令進行工作的；員工過失罰款。
6、按公司規定的考核辦法，不合格或沒有完成目標任務的，按公司考核規定扣減；
7、員工因本人原因給單位造成經濟損失，公司依法要其賠償，如需從員工本人工資中扣除賠償費，按不超過員工當月工資收入的30%扣除，扣除的剩余工資不低于本地區規定的最低工資標準。
第十五條 工資的代扣
凡符合以下情況之一的，公司可從員工每月工資中代扣：
1、代扣代繳應由員工個人繳納的個人所得稅；
2、代繳應由員工個人承擔的各項社會保險費用；
3、法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費；
4、法律法規規定可以從員工工資中扣除的其他費用。
第十六條 工資的延期發放
公司因生產經營困難，資金周轉受到影響，或其他原因暫時無法發放工資的，經協商一致，可以延長一個月左右發放工資（最長不得超過50天）。延期發放工資的時間應告知全體員工。
第七章 附則
第十七條 本制度由公司行政人事部負責解釋和修訂；
第十八條 本制度從20xx年9月28日起執行。
人事管理制度6
1. 提升教學質量：良好的人事管理制度能確保教師隊伍的專業素質，從而提高教學質量和幼兒的滿意度。
2. 促進員工成長：通過持續的培訓和發展機會，幫助員工實現職業發展，增強員工滿意度和忠誠度。
3. 穩定團隊：明確的'職責劃分和公正的考核，減少內部沖突，保持團隊穩定性。
4. 規范管理：制度化管理有助于規避法律風險，保護幼兒園和員工雙方的權益。
人事管理制度7
1、公司按公正、公開、公平的原則擇優錄用員工。
2、為保證員工在工作中得到公平對待，如申請公司職位的員工在本公司中有親戚或正在交往的朋友，應在入職前向公司聲明。
3、員工試用期一般為六個月；公司有權根據工作崗位的需要以及員工的表現延長試用期至六個月。員工完成試用期前十天，行政部會與員工所在部門一起對員工進行試用期績效表現評估，并請公司管理層審批。如通過試用期績效表現評估，行政部會發給員工正式聘用通知；如未能通過試用期績效表現評估，行政部會通過員工延長試用期或終止與該員工的勞動合同。試用期表現評估表存入員工人事檔案中。
4、行政部負責為每一位員工建立人事檔案，員工入職時需提供以下詳細資料及信息：
入職時間、家庭住址、聯系人姓名、住址及電話，入職時的職位申請表、4張1寸彩色相片、個人簡歷、學歷證書原件（公司保留復印件）、身份證原件（公司保留復印件）、正規醫院體檢報告（入職的體檢費用由員工本人支付）。
人事檔案屬公司機密資料，由專人負責保管，員工個人信息只有經過員工授權才可公開。員工個人檔案中個人資料如有任何更改，員工必須及時書面通知行政部，以作更正。
5、資信調查
在員工入職之前或試用期內經員工授權，公司保留在入職前對員
工進行資歷及信用調查的權利。如發現員工所填寫的.資料不真實，公司保留即時解除勞動合同并予以辭退而不作任何補償的權利。
6、勞動合同
每一位入職員工都必須與公司簽訂勞動合同，合同中會列明工作崗位或職位、工作職責、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及員工各留一份。此外，員工手冊也作為勞動合同的組成部分，由員工本人簽字確認接受后，列入勞動合同的附件。
除公司特別安排外，公司與每位員工簽訂的勞動合同有效期為一年，合同期滿，由公司或員工屆時視情況決定是否續約，如不再續簽，雙方需提前一個月書面通知對方。
人事管理制度8
一、人事
1、凡本校教職工必須熱愛教育事業，不提倡留職停薪，未經學校許可，不準從事第二職業，幼兒園人事管理制度。
2、全校教職工必須認真履行崗位責任制，遵守學校各項規章制度，服從學校分配。
3、凡要求調入本校工作的教職工經學校考核，行政會研究同意方可辦理調入手續。調入后第一年為試用期，試用期滿考評合格，方可成為本校正式教職工。
4、學校決定調整工作崗位的教職工，應服從分配，按時上崗，否則從通知之日起以曠工論處。
5、凡本校教職工連續礦工一周或累計半個月以上者，以待崗處理。
二、考勤
1、學校全體干部，教師職工均系考勤對象，由教務處負責考勤工作。各組、室設考勤員一名，(由組長擔任)，逐日記載出勤情況，按日統計，上報教務處匯總公布。
2、全體教職工必須按學校規定的辦公制度按時上下班，不遲到、不中途離崗。
3、教職工因事、因病(除特殊情況外)，必須事先履行請假手續，準假后方可離崗。工作時擅離職守，按曠工論處。因公外出，也應告知組室負責人或考勤員。
4、請假期滿，必須按時履行銷假手續，逾期無故不歸者按曠工論處。曠工半天以上(合半天)扣除相應的工資外，停發當月獎勵工資。
5、教職工的.集體政治學習、業務學習和各種集體活動，均列入正常的考勤之列。
6、本校專職教師，按國家規定享受寒暑假。職工、干部寒暑假期間，享受假期的三之二，其余時間由學校或部門安排工作，管理制度《幼兒園人事管理制度》。
7、凡本校教職工，無故連續曠工一個月，或累積一個月者，以自動離職處理。
8、教職工的考勤必須根據有關規定，與工資、獎金、評選、職稱評定掛鉤，做到獎懲分明。
三、請假
1、教職工因事、因病須離崗者，必須由本人履行請假手續。請假人除特殊情況外，一般需待安排好課工作之后，方可離開崗位。如因急病或緊急事故確實不能事先請假的，可委托他人辦理或事后補假。
2、請假一律由校長批準。
3、教職工請假，一月內事假累計3天、病假5天以上者扣發全部獎金;一學期事假累計15天，病假累計一個月以上者，扣發全學期地區津貼;事假在一個月，病假兩個月以上者，停發請假期間的職務工資。
4、符合法定婚齡結婚的，可準假三天，實行晚婚晚育的可準假10—15天。
5、女職工的產假按計劃生育暫行規定辦理。
6、本人直系親屬死亡時，可給三日的喪假。
四、獎懲
1、對教職工的獎勵和處罰，要實事求是，公正合理，經過一定評議、審議手續，并公之于眾。
2、校級先進工作者，每學年評定一次，由校長授予榮譽稱號。單項獎勵隨時進行。先進工作者評定比例一般為15%--20%左右，表彰先進，堅持德、勤、能、績綜合評定。須由群眾評議推薦，組室申報，校長審批。
3、凡符下列條件之一的教職工，可給予獎勵：
(1)師德高尚，為人師表，教書育人，成績顯著者。
(2)遵紀守法，兢兢業業，出滿勤，事事處處為集體，對不良行為敢于斗爭，事跡突出者。
(3)熱愛學生，循循善誘，誨人不倦，教育教學質量名列前茅者。
(4)勇于開拓、創新，在教育教學改革上有較大貢獻者
(5)面向全體幼兒，對個體差異的孩子加倍愛護，使他們取的明顯的進步。
(6)參加競賽獲獎幼兒的輔導教師。
(7)積極組織，指導學校大型活動，并做出顯著貢獻者。
4、對照上述條件，視情況可授予先進工作(或其它榮譽)稱號，或給予單項獎勵。
5、凡有下列情況之一者應給予處罰，采取一票否決制。
(1)目無法紀，自由散漫，擅離職守，造成惡劣影響者。
(2)體罰和變相體罰幼兒，使幼兒心理和生理受到摧殘和傷害者。
人事管理制度9
一、目的
為了更有效的的員工人事檔案進行妥善管理，有效的保守機密；同時為了維護人事檔案的完整，防止材料損壞，便于高效、有序的利用檔案資料，特制定本管理辦法。
二、檔案管理內容
1、員工入職檔案：個人簡歷、員工入職登記表、應聘人員登記表、面試記錄及待遇核定事項審批、筆試試題、身份證復印件、學歷學位證復印件、離職證明、各類合同及協議。
2、員工培訓檔案：培訓通知、培訓總結報告或者考評結果、培訓審批表、員工外派培訓合同、外出培訓反饋表（證書原件）、員工培訓統計表。
3、績效管理檔案：將員工績效考核相關資料按月歸類整理。
4、員工離職檔案：員工離崗包括員工與公司解除（終止）勞動關系，死亡等情形。
三、檔案相關規定
1、基礎管理
1.1原則：分類標準、歸檔及時、排列有序、層次清楚、整理規范。
1.2員工入職前，人力資源部對人事檔案的真實性、有效性進行核查，如有虛假，可不予錄用和解聘處理。
1.3對人事檔案按入職時間分類歸檔，按在職人員、離職人員進行整理，并及時登記于《入職員工人事檔案登記》（見附件一）《離職員工人事檔案登記》（見附件二），并在檔案前頁填寫各種人事資料的'名稱及對檔案進行編號，人事檔案原則上是永久保存。
1.4當在職員工的基本資料有變動時（如學歷變動、身份證號碼變動、個人技術職稱變動、婚姻情況變動等），應及時將相關資料復印件交人力資源部歸檔，原件當場查驗。
1.5調動和錄用入公司的員工，應在辦理手續前調閱檔案。在其報到新崗位前，對調入或新建立的檔案都應登記。
1.6對員工進行考察、考核、培訓、獎懲形成的材料要及時收集、整理保持檔案的完整性，歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的真實、文字清楚、手續齊備。材料須經審批蓋章和本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。
1.7員工離職檔案每月清查，另外存檔，檔案保存原則上三年后方可銷毀（高管及核心人員保留該員工離崗8年止）。
1.8人力資源部檔案員要注意檔案管理環境的清潔、整潔。
1.9檔案應分類編號存放，一個員工一個編號，防止重名重姓員工檔案交叉，制電子目錄，以便查閱。
2、檔案的查、借閱
2.1檔案分為保密與非保密，保密檔案禁止查閱，只能在檔案室閱覽，不得外借；非保密級檔案因工作需要查、借閱，須填寫《查、借閱人事檔案單》（附件三），經過行政人力資源部經理批準后方可查、借閱。
2.2任何單位一般不得垮部門查、借閱人事檔案，下級員工不得查、借閱上級員工的人事檔案。
2.3公司級領導、行政人力資源部可直接查、借閱員工人事檔案。
2.4所有經過批準后借閱的人事檔案需在三天內歸還人力資源部（除特殊情況可延長），對借閱后到期未歸還者、歸還損壞、私自復印檔案者、遺失者依照公司檔案管理的相關規定處理。
2.5人力資源部做好查、借閱登記，并在《人事檔案借閱登記本》簽字登記（附件三）。
3、查、借閱檔案注意事項
3.1不得涂改、圈劃、抽取、撤換、損壞檔案材料。
3.2不得擅自復印、拍攝檔案內容，如有工作需要從檔案中取證須經行政人力資源部經理同意。
3.3查、借閱者不得擅自泄露檔案內容，違反者視情節嚴重，予以懲處。
4、檔案的銷毀
4.1公司任何個人和部門非經同意不得銷毀員工檔案資料。
4.2某些檔案到了銷毀期時，由人力資源部填寫《公司員工人事檔案銷毀審批登記》（附表五），經行政人力資源部經理批準后銷毀。
4.3經批準銷毀的人事檔案，人力資源部須認真核對，將批準的《公司員工人事檔案銷毀登記》和將要銷毀的人事檔案做好登記并歸檔，登記表永久保存。
四、制定、修訂、廢除與實施
本管理辦法經行政人力資源部經理批準后，由人力資源部實施，修訂和廢止亦同。
人事管理制度10
組織人事管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：通過標準化流程，減少管理混亂，提高工作效率。
2. 保障公平：確保所有員工在同一標準下接受評價，避免因個人偏好導致的不公平現象。
3. 促進發展：通過培訓和績效管理，激發員工潛力，推動個人和企業共同成長。
4. 吸引人才：良好的人事制度能吸引和留住優秀人才，增強企業競爭力。
5. 遵守法規：避免因違反勞動法規引發的`糾紛，維護企業的良好形象和社會責任。
人事管理制度11
本《采購酒店管理制度》旨在規范酒店的采購行為，提高運營效率，降低成本，確保酒店服務質量和客戶滿意度。主要內容包括以下幾個方面：
1. 采購職責劃分；
2. 采購流程管理；
3. 供應商評估與管理；
4. 合同簽訂與執行；
5. 庫存控制與盤點；
6. 質量監控與問題處理；
7. 成本控制與預算管理。
內容概述：
1. 采購職責劃分：明確采購部門、財務部門、運營部門等在采購過程中的角色和責任。
2. 采購流程管理：規定從需求提出、市場調研、比價議價到采購決策的詳細步驟。
3. 供應商評估與管理：設定供應商選擇標準，定期進行績效評估，并建立良好的合作關系。
4. 合同簽訂與執行：規范合同條款，確保合同執行的`公正公平，防范法律風險。
5. 庫存控制與盤點：設定合理的庫存水平，定期進行庫存盤點，防止浪費和損失。
6. 質量監控與問題處理：設立質量檢查機制，及時處理質量問題，保證服務質量。
7. 成本控制與預算管理：制定采購預算，監控采購成本，優化成本結構。
人事管理制度12
第一章總則
餐飲業股份有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理,除法令另有規定外,悉依本規則辦理。
總公司員工的管理,比照辦理。
本規則所稱員工,以在本公司核定之員工編制名額內雇用的無定期工作契約職員為限,其區別標準如下:
(一)職員:從事管理工作的員工。
(二)技工:具備初中畢業以上程度,并有下列技術工作三年以上工作經驗,經技工轉類考試及格或甄選提升的工人:
有關生產各項設備的操作,運轉、制造及裝修等工作。
原物料或產品的`制造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。
其他與生產有關的專業性工作。
(三)管理工:具備高中畢業以上程度,并有本業二年以上的工作經驗方可勝任的事務工作,或其他程度相當的非技術性工作經管理工考試及格或甄選提升的工人。
(四)服務生:從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務的員工。
(五)普通工:擔任搬運,事務或簡易事務等無需特殊技能或知識的工人。
工人編制名額依據實際需要擬訂,呈報本公司核定。
為配合工作及人事調度的需要,遇有臨時性、短期性、季節性或特定性工作時,得依實際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之。
第二章雇用及解雇
雇用員工應由所屬主管單位填具員工采用申請書,送由主管單位簽請負責人核定。
雇用員工以考試方式錄用為原則。
雇用員工應先行試用,但試用期間不得超過40日,在試用期間內,由所屬主管單位負責考核,期滿后依據試用成績,簽請正式雇用或解雇。
雇用工人,得就在崗位工作三個月以上工作成績優良的定期工中選用。前項選用的員工,得不經考試及試用。
雇用工人,以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下,并具有初中畢業或以上學歷者為合格,但雇用特殊性技能的工人不在此限。
不得錄用有下列情事之一者為員工:
曾受刑事處分或宣告禁治產者。
患有傳染病或痼疾者。
曾服務于本公司及所屬單位因案開革者。
經雇用的工人應親至勞務主管單位報到,并填繳下列書表,由雇用單位存查或核驗發還。
公立醫院出具的肺部透視健康證明,及醫務室健康診斷書各一份。
員工調查表二份。
學歷證明文件及公民身份證。
保證書一份。
聯保切結及個人基本資料各一份。
2寸半身照片七張。
勞務主管單位對于新雇員工應行填繳的前項各種書表須嚴加審核,其不合規定者應拒絕其到工。
解雇員工,除依法發給預告期間工資外,并依下列規定加發資遣費:工作每滿一年者給一個月工資。工人有下列情形之一者,得不適用前項規定,即時解雇:
有犯罪行為經判處有期徒刑以上刑確定而未諭知緩刑或未準易科罰金者。
無故連續曠工至三日以上,或一個月內無故曠工積滿六日者。
一年內受記大過處分達三次經主管官署核準者。
保證人退保或通知調換保人后,經二個月仍不能覓人繼續為之保證者。
犯有過失情節重大經會議通過者。
員工辭雇或解雇時,應將經管及借用公物交還有關單位,并向勞務主管單位辦理離工手續,否則以移交不清論。
各業務主管單位將人事變動或工作種類變更,均應送交勞務主管單位統一登記及通知有關單位。
各單位應按月造具員工動態月報表二份呈報本公司核備。
第三章保證
員工的保證人以在工作所在地或附近地區有固定住所、或服務機關便于查對,并具有下列條件之一者為限。
(一)經當地政府登記并給有營業執照工廠或商號。
(二)現任公教人員或有正當職業之人士二人。
經辦出納、原物料保管及收發的工人,以按前項第一款的規定取具保證人為原則,由勞務主管單位簽請主管核定。
被保證人不得以其直系血親配偶或兄弟姊叔侄及股份公司為保證人。
員工如有盜竊財物、虧欠款項、或其他不法行為致公司蒙受損失者,保證人應負完全連帶賠償責任。保證書格式另定。
凡對經管出納、原物料保管及收發的員工,應每半年辦理對保一次,其他工人每一年辦理對保一次,必要時得隨時對保。
保證人職業、住址或服務所在地有變更時,被保證人應即報告主管單位,如保證人死亡或保證人的工廠商號改組或有其他情事時,被保證人應即自動按規定另行更換保證。
有以上情節的保證人,被保證人不予呈報,事后被察知者,得視情節輕重予以議處。
員工因故須更換保證人者,應聲明理由并另行覓妥新保證人填具保證書經繳呈核準后方予發還原保證書。
各單位對保證人認為有不當時,應即通知被保證人更換保證。
被保證人自離工日起六個月內經查明已無未了事項時,其保證書得予注銷。
人事管理制度13
酒店的管理是人的管理,是保證酒店經營活動順利進行的必要條件,是提高酒店素質增強活力的前提。保證酒店員工管理的正常發展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據酒店實際情況、特制定人事培訓管理制度,保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統的培訓,包括進店前培訓、試用期培訓、晉級培訓和各項專業培訓,使員工素質不斷提高、業務不斷充實,從而確保酒店經營活動的有序發展。
一.培訓計劃:
酒店員工根據其工作崗位的不同、培訓的內容也不一樣,而且每個員工本身所具備的知識水平、工作能力也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓)的水準也各不相同。因此,根據不同層次、不同部門,結合員工的具體情況,建立不同的培訓計劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:
1.員工進店前期培訓
選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應環境酒店基礎培訓,主要包括員工素質培訓和酒店概況、規章制度培訓。其三是與部門之間配合,掌握各部門的崗位、操作、服務等方面的培訓。其四是進行衛生知識和消防安全知識的培訓、并辦理衛生健康證,從難從而達到進崗前期所必需的基礎知識和適應能力。
2.員工在試用期培訓
員工通過進店前期培訓后,才能進入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習,這段時間主要是對本崗位操作技能、服務意識和提高素質方面培訓,使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內容,從而避免過失,從而達到進崗要求。
3.專業操作、業務培訓
員工進崗后,由各部門根據其部門工作要求對員工進行針對性的
月、季、年度培訓,主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責、操作規程、服務理念、安全消防、衛生等方面的培訓,從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務的對象可做得更細微、更親情,使賓客真正體現到賓至如歸的感覺。
二.培訓的內容
1.酒店的概況培訓;
2.員工手冊和酒店規章的.培訓; 3.酒店實用英語培訓; 4.員工素質培訓;主要包括儀容儀表、禮節禮貌、語言笑容、
文明教養、理想事業心等培訓。
5.酒店消防、安全、衛生等專業培訓; 6.部門、崗位的技能、操作、業務、規范服務的專業培訓。
三.培訓方法
培訓采用內部培訓與外部培訓。
酒店內部培訓,根據進店員工情況進行逐個崗前培訓、部門組織的業務培訓和聘請專家、教師授課培訓;
根據需要酒店可將員工送住外部進行培訓、實習;
具體培訓方法采用:{1}講授法,{2}自習法,{3}討論法,
{4}案例研討法,{5}操作示范法,{6}視聽法等方法進行培訓。
四.培訓考核
1.酒店對員工主要進行進店前期培訓的考核、試用期滿考
核、晉級考核和專業技術方面的考核;
2.考核方法根據理論與實踐相結合的原則,運用筆試和操
作實踐及平時工作表現進行評定;
3.考核的成績記入員工個人檔案,并作為員工進崗、晉級
和表彰、獎勵的重要依據,對考核結果差的員工予以處罰、降級直
至辭退的處理。
本管理制度在實施當中將逐步完善、規范,酒店設立人事培訓部門統一實施,各部門要積極配合,把培訓工作納入正常距道,從而建立一套完善的酒店培訓管理體系。
人事管理制度14
一、企業文化
二、經營理念
三、組織結構及各部門職責
四、人事管理
五、公司獎懲制度
六、員工福利
七、考勤制度
八、請假作業流程
九、升遷制度
十、入職與離職手續
十一、“三證”及“上崗證”的辦理
十二、住宿及退宿的辦理
十三、工作餐訂餐要求
十四、職前訓練
十五、在職訓練注意事項
十六、安全消防及緊急狀況的處理
一、企業文化
二、經營理念（追求卓越）
1、創新：不斷完善工作，推層出新。
2、專業：把工作盡可能的做到完美，注重客人的滿意度。
3、效率：用最短的時間為公司創造最好的效益。
4、誠信品德：誠，對客人的誠心，對工作態度誠懇，對公司忠誠。信，對自己有信心，對顧客講信譽，及對公司的信任。
5、團隊合作：部門、同事之間的協作與配合。
6、顧客導向：在了解客人消費需求的情況下引導客人消費。服務做到五心：誠心、細心、貼心、耐心、熱心。
7、永續經營：永，永久性；續，延續性；經營，每位員工參與意識。
三、組織機構及各部門職責
1、組織機構（見圖）
2、各部門工作職能
公司設立KTV營運部、、餐飲部（吧臺、超市，自助餐）工程組、財務組、總務組、保安組、IT系統維護，調音組，人事部、企劃部、公關部十一個部門，各部門的職能如下：
（1）KTV營運部
負責營業外場的經營管理、顧客服務、店內衛生、業務培訓、信息收集等日常工作；負責制定執行公司的營運計劃、服務規范、和工作程序，及時反饋顧客信息。
（2）餐飲組
為客人及時提供所需的酒水、飲料及其它食品和餐點，確保公司的正常運作。
（3）工程組
負責營業場所及宿舍的各種設備設施的檢修和保養，包括水、電、家具、霓虹燈等。
（4）IT系統維護
負責營業場所及辦公區域系統正常運轉和升級，電話線路的暢通。與調音組共同做好加歌工作
調音組
負責營業現場所有音響設備以最好的效果正常使用及維修調試工作
財務（總公司）
負責公司日常財務、資金流向的管理，包括收銀、出納、會計。
（7）總務組
負責倉庫管理工作及各部門所需物品的驗貨，消耗品的保存，辦公用品的發放，員工工作餐管理，保障公司的正常運作。
保安部
保障公司范圍內人、財、物、設備設施、資產及客人的安全。
人事部（總公司）
負責公司日常人事工作，包括員工入職、離職、辦理員工各種證件、規章制度、考勤、考核、負責公司外部與職能部門的溝通與協調；負責員工宿舍等工作。
企劃部
負責公司各項活動的具體規劃設計，及廣告促銷方案的策劃。
公關部（總公司&;店家）
負責公司對外聯絡工作。
四、人事管理
1、招聘
人員定編后，各部門經理如需增加員工，必須提前15天提出申請，報總經理批準后，由人事部統一組織招聘，應聘人員必須填寫統一的應聘登記表，由人事部組織初試并簽署意見后由所在部門經理組織復試，一般員工由本部門經理復試合格后即可參加培訓上崗。
2、體檢
應聘人員經面試合格后，到本地區衛生防疫站進行體檢（體檢費用由個人承擔）。體檢合格后，持健康證培訓上崗。
3、培訓教育
1、統一培訓
2、職前培訓
3、在職培訓
4、儲備干部培訓
5、主管培訓、新員工培訓標準及辦法：凡面試、復試合格者，由各部門篩選后參加公司的崗位培訓。
4、試用與轉正
新入職員工依據《入職須知》的程序辦理手續。
新聘員工需經過三個月試用期，試用期滿合格后，由部門經理批準，轉為正式員工。
對于試用期間有突出表現的員工，經所在部門經理提議，人事部考核后酌情縮短試用期。
對于試用期間表現不佳的員工，需延長試用期，但最長不得超過六個月。
對于不能勝任本職工作的員工，試用期內可隨時辭退，其工資按實際工作日計算。
5、勞動合同
《勞動合同》按國家有關法規制定，對雙方均具有法律效力，必須無條件照章執行。
6、工資的核定
部門經理級以上員工的工資由公司總經理核定。
部門主任級以下員工的工資，由部門經理按照公司工資制度，結合本人工作能力、工作表現等因素核定，報人事部審核，總經理批準后執行。
五、公司獎懲制度
（一）獎懲類別
1、獎勵類別
（1）優點：獎人民幣30元。
（2）嘉獎：獎人民幣100元。
（3）小功：獎人民幣300元。
（4）大功：獎人民幣1000元。
（5）升遷：連續數月被評為優秀員工及有突出貢獻者（半年內累計兩個小功以上或被記大功者可破格升遷）。
2、懲罰類別
缺點：扣人民幣30元。
警告：扣人民幣100元。
小過：扣人民幣300元。
大過：扣人民1000元。
降級：按被降級別核發工資（半年內累計兩個小過以上或被記大過者按降級處理）。
辭退：解除工作，按實際工作日核發工資。
開除：違反規章制度情節嚴重及違反八大禁令者，作開除處理并扣其當月工資。
（二）八大禁令：
1、嚴禁私拿小費
（1）內部：客人在消費整個過程中有各個部門共同完成，所以個人私拿小費將視同拿大家的錢或偷。
（2）外部：因公司對外宣傳上是消費透明，沒有任何附加的費用，所以如拿的話將影響公司的利益與名聲。
2、嚴禁代打卡
對員工本人來講是起碼應該做到的。
（2）對同事來講是不公平的。
3、嚴禁偷拿客人所遺留食品及物品。
有損公司的良好聲譽。
對個人來講做出這種行為是對自身尊嚴的貶低并有損健康。
4、嚴禁私自招待
以權謀私，有損公司利益。
5、嚴禁與客人發生沖突
這是從事服務行業的基本要求，一旦發生將有損個人和公司形象。
6、嚴禁批評客人
對公司形象不利，一個五星級的公司只有一星級的員工。
7、嚴禁不服從領導，辱罵領導：管理的必要性。
8、嚴禁欺騙公司及領導：誠信與公德。
六、員工福利
1、公司根據營運狀況適時發放獎金。
2、定期舉辦員工慶生會。
七、考勤制度
1、遲到、早退:
遲到或早退15分鐘內，一次扣10元。
遲到或早退15分鐘至30分鐘，扣15元；超過30分鐘以上扣發一天薪資。
遲到或早退每月超過6次以上（含6次），按曠工一天處理。 注：未打卡者按遲到、早退處理。
2、病假：
病假1天扣發半天薪資，每月病假不得超過7天（含7天），超過7天以上者，須經經理特批，按請假一天扣發半天薪資的標準進行處理，同時扣發各種津貼。
3、事假：
事假1天扣發一天薪資，每月事假不得超過3天（含3天），超過3天以上者，須經經理特批，按請假一天扣發一天薪資的標準進行處理，同時扣發各種津貼。
4、曠工：
曠工一天扣發3天薪資。
曠工3天以上（含3天）作開除處理，并扣發當月所有薪資。
5、開除：
凡開除人員一律扣發當月所有薪資。
6、自動離職及勸退：
按當月實際工作天數發放薪資。
7、病、事假超過規定天數，當月薪資不發，特批除外。
注考核辦法：
1、員工考勤一律以打卡機每月下載數據為主，手工考勤為輔。
2、員工上下班必須自覺打卡，嚴禁代打和冒打。凡漏打卡者按遲到、早退處理，特殊情況如卡壞、遺失、忘帶、忘打等原因需由部門主管當天出示證明，經理批準后到人事部辦理補卡、換卡、報備等手續。
3、凡外出辦事人員的當天考勤以打卡記錄及外出辦事申請單為共同依據，綜合考評，特殊情況者須于第二日出示部門主管及經理證明并交本部門考勤人員備案。
八、請假作業流程
1、病假：需提交醫療單位診斷證明、病假條及藥費收據，除急診外不得以電話或口信請病假。
2、事假：需提前3天填寫請假單，1天以內由部門主管批準，1—3天由部門主管、人事部聯審批準，3天以上，須報總經理批準。部門主管直接向總經理請假。
3、公假：每年10天（元旦1天、春節3天、勞動節3天、國慶節3天）。
4、婚假：員工本人結婚，提供結婚證書，給予3天婚假，晚婚假另增7天，以上假期為有薪假。男員工晚婚年齡為25周歲，女員工晚婚年齡為23周歲。
5、喪假：直系親屬（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡的，提供死亡證明，給予3天喪假，為有薪假。
6、產假：女員工產期享受不少于90天的產假，假期內發放基本工資，但不享受其他待遇。（具體見總公司員工手冊）
九、升遷制度
1、人員升遷制度：
學員
初級服務員
中級服務員
高級服務員
輔導員
實習組長
副組長
組長
實習主管
副主管
主管
實習經理
副經理
經理
十、入職與離職手續
入職手續
1、新員工報到培訓后，工作滿一至三個月，經考核合格由部門主管帶領到人事部辦理入職手續。
2、部門主管需將其工作表現評價表交給人事部。
3、入職時需帶齊以下物品：1寸照片1張；身份證、戶口本復印件各1份；最高學歷證書復印1份；外地人員另須攜帶暫住證、就業證、婚育證、婚育狀況證明信、健康證。
4、組長級以下員工上崗需交服裝費200元，保安員和組長級以上員工上崗需交服裝費300元。
5、服裝費交至財務部經簽字后，憑收條領取相關工作物品。
6、下列物品如有丟失或損壞，需照價賠償：
考勤卡50元
工號牌10元
衣柜鑰匙10元
保潔服、
西服、
西褲、
廚師服、T恤衫、圍裙、工作鞋等按原價賠償。
離職程序
1、申請辭職手續：試用期員工如不適應公司工作環境，要求辭職，必須提前7天提出書面辭職報告，經部門主管簽字同意后，將辭職報告送交人事部，待工作7日后，方可到人事部辦理離職手續，按實際工作日結算工資。
正式員工辭職必須提前30天提出書面辭職報告，經部門主管簽字同意后，將辭職報告送交人事部，待工作30日后，方可到人事部辦理工作移交手續，按實際工作日結算工資。
2、具體步驟：須由本部門主管帶領離職人員到人事部辦理離職手續，同時出示由部門經理簽署認可的考勤、獎罰、休假等證明。
住宿員工需由當班宿管員簽署退宿證明。
離職員工必須將考勤卡、工號牌、衣柜鑰匙、及洗凈后的工作服交到人事部。
離職人員需出示儲金條。
手續齊備后由人事部簽署確認，方可按規定時間到財務部領取工資及儲金。
十一、“三證”及“上崗證”的辦理
員工應持真實有效的“三證”辦理入職手續，（三證為身份證、暫住證、就業證、育齡婦女還應持有婚育證），凡證件不全、到期、丟失人員應立即到所住當地派出所辦理新證件或由人事部統一辦理。
“上崗證”的辦理：根據市及本區文化公安系統的要求統一辦理。
以上各證辦理的具體手續根據主管部門的要求再行通知。
十二、住宿及退宿的.辦理
員工入職后可申請住宿，由各部門主管將需住宿人員名單提交人事部，經同意后，由公司宿管員安排房號及床位。
住宿員工因離職或其它原因搬離宿舍，需填寫退宿申請單并到宿管員處辦理退宿手續。
公司宿舍為免費提供，宿舍內生活中產生的水電等費用由住宿員工統一均攤，需按時繳納。
凡住宿員工應自覺遵守公司宿管紀律，違反者視情節輕重予以處罰。
十三、工作餐訂餐要求
凡公司當班員工，可免費享受工作餐，不當班及休息、休假員工不許訂餐。
十四、職前訓練注意事項
消費須知及房間種類介紹（員工培訓時具體介紹）
注意事項
1、受訓期間必須使用普通話。
2、受訓期間應注意與培訓人員的禮節。
3、受訓期間應注意儀表儀容，禁止蓄發留胡須、衣衫不整。
4、學員應保持安靜有序，不得大聲喧嘩，追逐打鬧或影響他人工作休息。
5、學員受訓期間不得佩帶尋呼機及手機，不得私打電話。
6、受訓期間為保障學員安全，請不要隨便離開教室；如有問題，請與培訓員聯絡，以便得到正確指導。
7、受訓期間不得吸煙、飲酒、賭博、斗毆，一經發現即做退訓處理。
8、受訓期間不得遲到、早退；請假必須提交相關證明，需經培訓員及人事部批準，如未按請假流程申請，一律以退訓處理。
十五、在職訓練注意事項
（一）、服務要求：
1、工作中應表現出親切有禮，隨時面帶微笑。
2、顧客有需求時，言語應盡量委婉，并盡力滿足顧客要求。
（二）、注意事項
1、員工不得在工作場所吸煙，上班時不得在大廳用餐、喝飲料、吃口香糖。
2、上班時應保持良好的工作狀態，不懈怠、不偷懶、不打瞌睡。
3、當班時不許陪客人聊天、唱歌或會友。
4、上班時應佩帶工號牌，服裝需整潔。
5、上班時間不得接聽電話。
6、上班用餐時須在員工休息室，一律不準進入包廂休息，如有朋友到公司消費，需報備組長以上主管，允許后方可進入包廂，但不得超過5分鐘。
（三）、儀容儀表
1、男性員工頭發須保持清潔、整齊，不可過長或奇形怪狀，以清爽為原則，不得留胡子。
2、女性員工頭發須保持清潔、整齊，長發員工以扎起為原則或用夾子夾齊。
3、指甲不可過長，并修剪整齊干凈，不得擦有色指甲油。
4、儀表端正，站姿保持雙腳平行，勿要駝背或依靠墻壁，面部保持微笑，態度親切。
（四）、禮節要求
1、在樓面遇有客人上來以適度的音量說：“歡迎光臨”，客人離開時說：“謝謝光臨，請慢走”。
2、與客人擦身而過時先停下腳步，待客人走過時再走或稍遠一步作禮貌性回避。
3、遇客人有彷徨神色時，主動上前詢問是否需要服務，再為客人解決所需問題。
4、與上司及同事間對話應注意禮節，保持同事間和睦氣氛。
十六、
安全及緊急狀況的處理
（一）火災四大特性
1、火是黑色的
火災發生時并不是人們所想象的那樣光亮，而是一片漆黑，什么也看不到。
2、火災真正致人死命的是濃煙和瓦斯
濃煙和瓦斯是無色無味的，它能在不知不覺中致人神經麻痹，無法動彈，葬身于火海之中。
3、熱度能瞬間殺人
火災中熱度上升非常快，人體在達到150攝氏度時身體就不能動彈，一分鐘內火災熱度能迅速達到700度，人立刻就會死亡。
（二）火災形成的三個要素：可燃物、助燃物、火源。
（三）正確的逃生方法
1、逃生中必須匍匐前進，有條件者可用濕毛巾捂住口鼻，因為致人死命的濃煙和熱度均飄浮在空氣上方，只有下部的空氣才有使人活命的氧氣。
2、沿著安全指示燈方向逃生。
（四）消防報警設備
1、消防報警設備
（1）煙霧感應器：當煙霧濃度（溫度）達到一定程度時，此裝置的紅燈會自動閃亮，并通過傳導線路傳送到該樓面的火災顯示器，會自動鳴叫，通知工作人員何處有火災隱情，以便及時處理。其主要分布于各包廂、走道。每月必須進行檢測，并由專業人員進行維修。
（2）手動報警裝置：當發生緊急狀況時，應打破玻璃，紅色按鈕會自動彈出，通過傳導線路傳送到該樓面，火災顯示器會自動鳴叫，通知工作人員，何處有火災隱情，以便及時處理。其主要分布于樓面走道，每日必須檢查裝置有無破損，并由專業人員進行維修保養。
（3）監視器：監視日常工作并進行錄影，作為檢討及防范追查之用；24小時全天候開機，其分布于各樓層、走道、轉角、柜臺、超市、大廳及公共區域。
2、緊急逃生示意圖：
逃生示意圖分布于包廂門后及歌本前頁，此圖標示出所處位置及正確逃生線路，在發生緊急狀況時，參照此圖及工作人員的指引，安全離開火災現場，此圖應每天檢查，如有損壞及時更換。
3、滅火設備
滅火器：適用于小型火災滅火，主要功能降溫與隔絕氧氣，主要分布于走道及公共部位。
消防栓：是連接消防水源的消防水龍頭，其中配備滅火龍頭和水帶，必須進行現場連接，若打破其中警鈴，消防栓的壓力便會增加，便于大型火災現場滅火。其主要分布于各樓層，每周檢查其連接是否正常，水帶有無損壞并加潤滑油進行保養。
噴淋頭：當溫度達到一定程度時（86攝氏度），該裝置紅色部分自動融化，水源自動從噴頭成散射狀噴出，其主要分布于包廂內及各公用部位，定期由專業人員進行檢查、維修和保養。
4、照明設備
手電筒：是簡單的照明工具，務必放于隨手可得之處，方便使用。各部門必須配有足夠數量的手電筒以備急需，要經常檢查隨時更換電池。
應急燈：是一種有自動蓄電池裝置的燈具，只有在電力中斷時，才會立即切換，持續提供照明達一小時左右，主要分布于走道及公用部位。每周需進行全面斷電檢查，發現問題即時處理，每日需定時放電，以免造成燈具損壞。
指引設備：
a.緊急出口燈：標示安全門所在位置，分布于安全門上方；
b.出口指示燈：引導避難方向，安全出口的指示燈主要分布于各走道和轉角處。
上述兩種燈具要求白底綠字，標示于明顯之處需24小時長明。
（五）消防組織職責及緊急狀況處理
（1）消防安全編組的職責
總指揮：負責人員掌控及特殊狀況的處理；
副指揮：迅速到達火災現場，立刻切斷電源并負責樓面人員的掌控；
警戒組：維持火災秩序，禁止閑雜人員等出入火場并防止偷竊或跑單；
避難組：引導客人由安全出口逃生，并通知客人迅速逃離火災現場；
消防組：取最近的滅火器滅火或準備消防栓隨時待命；
醫療組：將受傷者帶至空氣暢通處，施行簡單救護，并隨時待命；
通訊組：撥打119告知消防大隊公司詳細地址及火災狀況。
消防編組在部門中的實際運用
A、總指揮：由總經理或營運部值班經理擔當；
B、副指揮：由保安部和工程部主管擔當；
C、警戒組：由各樓層保安員、服務員擔當；
D、避難組：由中控室人員擔當；
E、消防組：由各樓層保安員、吧員、機修人員、電工擔當；
F、醫療組：由保潔員擔當；
G、通訊組：由總臺人員擔當。
緊急情況的處理
A：小規模火災（如超市角落）
處置原則：邊處置邊報告。
處理方法：
1、疏散人群，嚴禁進出。
2、保護重要目標，嚴防盜竊事件。
3、隔離周圍易燃物，以防蔓延。
4、手持滅火器材，立即趕到現場滅火。
5、做好善后工作，以最快速度恢復正常。
B：中規模火災（如包房起火）
處置原則：在報告處理的同時撥打“119”。
處理方法：
1、疏導客人，到達安全地點。
2、安撫周圍房間客人，以免發生跑單。
3、搶救貴重物品，如電腦、電視機、音響器材等。
4、包間著火搶救要快，以防蔓延。
5、做好警戒工作，以免混亂。
C：大規模火災（如煤氣罐爆炸）
處置原則：疏散客人并撥打“119”報警、“120”。
處理方法：
1、導客人不要慌亂，帶好隨身物品，有秩序撤離到安全地帶。
2、在保證人員不受傷害的情況下，盡量搶救公司財物，維護外圍秩序，保證消防人員順利救火。
人事管理制度15
人事管理制度是企業管理的核心組成部分，旨在規范員工的`行為，提高組織效率，確保公司的業務目標得以實現。它通過設定明確的職責、權利、考核標準以及激勵機制，為員工提供清晰的職業發展路徑，同時保障公司的運營穩定和公正。
內容概述：
1. 員工招聘與選拔：規定招聘流程、面試標準及錄用決策程序。
2. 職位描述與職責：明確各部門及崗位的職責范圍，確保工作目標的明確性。
3. 培訓與發展：制定員工培訓計劃，促進個人技能提升和職業成長。
4. 績效管理：設定績效評估標準，進行定期考核，以驅動員工的工作積極性。
5. 薪酬福利：設立薪酬體系，包括基本工資、獎金、福利等，以體現公平與激勵。
6. 勞動關系：處理勞動合同、工作時間、休假制度、勞動保護等問題。
7. 員工行為準則：規定員工應遵守的職業道德和公司規章制度。
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