藥店營業員的自我鑒定

時間：2024-12-16 17:15:10 丹自我鑒定我要投稿

藥店營業員實習自我鑒定推薦度：
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有關于藥店營業員的自我鑒定（通用15篇）

　　自我鑒定是一個人對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現的自我總結，寫自我鑒定可以幫助我們正確地認識自我，快快來寫一份自我鑒定吧。那么我們該怎么去寫自我鑒定呢？下面是小編整理的有關于藥店營業員的自我鑒定（通用15篇），希望對大家有所幫助。

有關于藥店營業員的自我鑒定（通用15篇）

　　藥店營業員的自我鑒定 1

　　自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。

　　營業員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包扎商品到結算貨款等一系列商業活動任務。服務態度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業的聲譽和形象。從某種意義上講，營業員就是企業的象征和代言人。正是由于營業員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業員身上找到一條企業公關和廣告的'捷徑。因此，通過提高營業員的整體素質，塑造最完美的營業員形象，可以有效地樹立藥店形象并達到良好的廣告宣傳效果。

　　在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。

　　在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人!

　　那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

　　形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時

　　考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。

　　我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。

　　這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分！

　　藥店營業員的自我鑒定 2

　　現在我來說說我在藥店實習的情況吧！首先在藥店其間我遵守藥店的各項規章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關心病人，和同事相處得很好，他們也教會我很多知識。

　　其次我在藥店學習的知識：

　　一、學會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。

　　二、學會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。

　　三、學會了拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

　　四、學會了處方的'計價收費。

　　最后是我在藥店實習的感想：在這三個月真的學會了很多知識，老師有時會考一下我們，使我們增長很多知識。我運用在學校老師教我的知識加上實際鑒習學會很多藥學上的知識！

　　藥店營業員的自我鑒定 3

　　XX年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。

　　認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。

　　擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的'完成了上級交給的各項任務。

　　藥店營業員的自我鑒定 4

　　轉眼間20xxx過去，像公司領導常說的那樣"時間過半，工作也要過半"。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結。

　　營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

　　在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

　　要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

　　作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的`顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

　　藥店營業員的自我鑒定 5

　　作為參與者，我具備誠實可信的品格、富有團隊合作精神；作為團隊的一份子，良好的溝通和人際協調能力；作為從農村出來的孩子，有吃苦耐勞的.品質；同時性格樂觀開朗，敢于面對困難與挑戰。

　　工作中，畢業一年多，做過驗收，藥房及OTC終端業務員，雖沒工作的時間都不很長，但是年銷售額過萬，接觸過各種客戶，能根據公司的近期和遠期目標，制定銷售計劃、制定和審核銷售預算，提出產品銷售政策；根據同類其他藥店的市場動態，銷售動態，存在問題，市場競爭發展狀況的實施分析總匯，并提出改進方案和措施，協同銷售計劃的順利完成；保持與客戶的良好關系，維護客戶管理，定期做市場調研，分析市場動向，特點和發展趨勢，并在藥店擔任質量員一職，圓滿的完成了藥店GSP認證工作。在OTC這一塊我相信我能夠做好

　　一旦被錄用，我會全身心的投入，堅決完成目標。正所謂“百丈高樓起于壘土，千里之行始于足下”好的開始也就成功了一半，我希望能加盟于貴單位，展示自己的才能，實現個人的理想與價值。簡單的幾行字，只是我的“包裝”和“廣告”，自身的“質量”和“能力”有待于您通過使用來證明。請給我機會吧！

　　藥店營業員的自我鑒定 6

　　轉眼間四個月的實習已經結束。起初剛開始工作的時候，常常抱著一顆忐忑不安的心，生怕自己會做錯事給店里給顧客帶來麻煩。

　　每天到店里，第一件事就是打開電腦收銀、醫保系統和清點商品。之后再把店里的陳列和標價簽整理好，把調價的和沒有標價簽的商品進行打印更換標價簽，讓顧客看起來舒服。沒有顧客的時候，我就會把藥品說明書里寫的性質，功能，用途和用法用量及注意事項認真地看一遍并且把它抄在筆記本里。不懂的就請教店里的阿姨們。

　　除了掌握用藥的技巧，還要學會店里的各項工作。比如說點貨、電腦收銀、入單、新品建檔、機打發票、盤點、近效期等等。但是這些學起來比較容易，難的就在于和顧客之間的溝通，面對各種各樣的顧客，必須要用各種各樣的語言去靈活變通。但是也有一些無理取鬧的顧客上門，不過任憑顧客怎么刁難，為了保持店的形象，我們必須得微笑面對每一位顧客，不能任性，不能沖撞顧客。除了在實習中學到以上的'經驗以外，以后我們更要注重自己的綜合素質，不要把自己的知識僅限于在實習中學到的東西。

　　專業穩扎，才能在工作時體現出自己的理論優勢。只有做到對自身負責，才會對每一位客人負責。我會盡我所能去學習更多的專業知識去報答和回饋這個社會，這才是學藥學的根本，讓我們為學藥救世濟人而驕傲自豪。

　　藥店營業員的自我鑒定 7

　　時間過的真快，又一階段的實習工作即將結束，翻開工作日志，回憶這段逝去的時光，是忙碌充實、緊張而又愉快的。這段期間，在領導、同事和朋友的細心關懷和指導下，經過不懈努力，我的工作技能有了明顯的提高與發揮。現就這段時期的工作情景總結如下：

　　經過前一階段的學習，一些基本的醫藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和注意事項，對于顧客的.提問基本能夠給予合理的解答，因而這一階段的工作相對來說簡單了很多。目前已不再需要花很多的時間去學習醫藥知識，而更加注重于藥店的經營，思考如何能夠更好的實行管理，如何去提高營業額等等。在基層的鍛煉中，我也看到了很多營業員的優秀品質，他們的吃苦耐勞、不畏嚴寒、熱情禮貌深深的感染了我，他們是華聯的支柱，他們的一言一行都代表著華聯，沒有他們就沒有今日的華聯。從他們那我學到了很多，懂得了很多。因為他們，我愛上了這份工作，有了工作的熱情。每一天我都本著愛崗敬業的精神，踏踏實實、認認真真的做好自我的本職工作，按時完成領導交代的工作任務。

　　在工作中，我發現“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認可，這讓我聯想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什么產品，首先都要想辦法明白顧客的真實需求。要了解顧客的需求，就能夠采用問答方式，當然，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案。了解了顧客的需求，才能夠從顧客的角度出發，讓顧客感受。

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　　這次的實踐工作讓我有機會接觸到社會，并服務于社會，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實踐中積累了一些經驗，這是在學校以及在書本上是學不到的!然而現今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實踐的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應多參加社會實踐工作，更好的鍛煉自己并充實自己，通過自己在實踐工作中的努力來實現自己的人生價值!其實，社會實踐活動是順應時代發展需要，符合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實踐經驗于一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇于參加社會實踐更好的鍛煉自己!

　　因此，在藥店實踐的經驗讓我懂得了在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。我想，這應該是我今年的`假期收獲最豐碩的!同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經歷打工和想象打工是不一樣的。我也終于明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠，只有真正經歷過了，這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!同時我也終于領悟到要在就業形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何容易?

　　此時的我雖然已經離開了藥店，但是這十幾天的經歷將陪伴我的大學生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫助!

　　藥店營業員的自我鑒定 9

　　XX年6月份，結束了我學校學生的生活，開始了自己的實習生涯，在這期間里，我在殘酷的社會中學到了很多東西，克服了種種困難，讓我收獲了不止是金錢上的財富，更是人生中寶貴的一筆財富。

　　在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項任務，同時也提高了自己的.能力。像我這樣沒有工作經驗的人，更需要多做事來積累自己的經驗。在實習中，我認真履行崗位現職，很好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導交給自己的任務，一如既往，堅持不懈，努力做到讓領導放心、滿意，二是做好日常工作事務，完成自己每天、每個月該做的事，如文件打英復印，整理數據和上傳，和有關藥店的證照的管理，三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗收、員工培訓和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。在工作同時，也發現了自己很多不足的地方，如對藥店的日常管理和各方面的程序管理還不夠明白，因此，我努力學習并克服，初

　　見效果。我注重工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、模索、查閱資料實踐鍛煉，較快地進入了工作狀態。另一方面，多問問同事，不斷豐富知識撐握技巧，在各級領導和同事的幫助下，從不會到體會，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作情況，找到了切入點，把握住工作重點。我嚴格地遵守公司的各項規章制度，從不遲到，從不早退，不曠工，待人處事有禮貌。

　　此次的實習為我步入社會以前提供了難得的機會和感知社會的殘酷性的機會，讓我在實際社會中感受生活，了解在社會生存所應具備的各種能力，通過不斷的努力，不斷的提高，我有信心在未來的工作中能更好的完成任務。

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　　我于XX年3月8日成為國大藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結束，在這2個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

　　初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。每天營業前的.準備，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統、醫保系統及POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己，認真及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。

　　其次，就是藥學知識、公司優勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識，才能更好的為顧客服務，才能將銷售額提高。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大。

　　最后，作為一名合格的營業員，要有好的服務態度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價格合理的藥物。

　　在這2個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業務知識，提高了自己的業務水平，但同時，我也發現自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學知識服務顧客，用公司的的行為準則"終生學習、不斷創新、持續改進"來約束并提高自己。

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　　作為一名藥店的優秀員工，我十分自豪地向大家介紹我在工作中所展現出的能力和優勢。在過去的幾年里，我努力提升自己的專業知識，通過持續學習和實踐，我成為了一名經驗豐富且深受顧客信賴的藥店員工。下面將詳細介紹我的工作態度、團隊合作、溝通技巧以及客戶服務方面的能力。

　　我對工作充滿熱情，總是以積極的態度投入到每一天的工作中。我相信，只有熱愛自己的工作，才能更好地為顧客提供專業的服務。我積極參與相關培訓和教育，保持更新的藥品知識和行業趨勢。這使我能夠準確地了解每一位顧客的需求，并給予他們專業的建議和解答。我追求高效率的工作風格，盡力為顧客提供最好的服務體驗。

　　我非常重視團隊合作。作為一名團隊成員，我積極分享自己的經驗和知識，幫助他人成長。我善于傾聽他人的意見和建議，并與同事們共同解決問題。我相信良好的團隊合作是取得優秀業績的基石。在工作中，我鼓勵共享信息和協作，使我們的團隊更加緊密和有效。

　　另外，我擁有良好的溝通技巧，能夠與各種人群進行良好的交流。不論顧客的'年齡、文化背景、或是語言難題，我總能找到合適的方法與他們建立聯系。我盡力確保顧客理解我們對他們所提供的建議和信息的重要性。我在和同事的交流中，經常用積極的語言和表達方式，鼓勵、贊揚并提供幫助。

　　客戶服務是我最大的優勢之一。我非常重視顧客的滿意度，并以此為工作的首要目標。我始終保持友好且尊重的態度，專心傾聽顧客的需求，并以解決問題和提供幫助為導向。我相信，顧客的滿意度是企業長期成功的關鍵。因此，我盡力確保每位顧客都得到專業、個性化的服務，并努力建立長期的顧客關系。

　　藥店營業員的自我鑒定 12

　　初到藥店工作，老同事就向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，藥店的藥師在對顧客介紹藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥及醫療器械，現將過去一年的工作情況做一個總結。

　　在工作期間，我嚴格遵守藥店的規章制度，勤勤懇懇，認真工作，根本做到了無過失事故；同時虛心請教，與共事的老同志交流處方等多方面的問題，進展處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了在工作中的真正意義；不僅如此，我們更是認真標準操作技術，熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，盡量完善日常工作。我主動積極、勤快認真的態度以及良好的溝通能力給來店購置藥品的'顧客留下了深刻的印象。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥的成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥，產生藥物不良反響；多種抗生素合用有時不但不能產生協同作用，還會產生拮抗作用，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種"大撒網"的方式治療。

　　這時顧客會非常滿意的購置任意一種針對性的藥品，而且還會認同我這種為顧客著想的做法。

　　在藥店工作以來，我積極地在實踐中成長，理論聯系實際，爭取讓自己的專業水準和效勞水平更上一層樓。老話說的好，"師傅領進門，修行在個人"，雖然我承受過4年大學的藥學專業知識的學習，但是我想，只有在實踐中積極探索，學以致用，才能真正地成為一名合格的藥師為廣闊的顧客效勞。

　　藥店營業員的自我鑒定 13

　　在我即將進入大學的最后一年暑假，我有幸能夠在一家藥店進行為期兩個月的實習。這段實習經歷給了我很多機會去學習并實踐一些藥店中的常見的工作流程和技能。通過這段實習，我深刻認識到了藥店工作的重要性和復雜性，同時也意識到了自己在這方面的不足之處。

　　我非常幸運能夠加入這家藥店。這家藥店是一家規模相對較大的連鎖藥店，它為客戶提供了全方位的醫藥服務。在這家藥店實習期間，我有機會與許多不同的藥師和醫藥銷售人員進行了交流和合作。通過觀察和與他們的交流，我逐漸掌握了一些基本的醫藥知識，學會了如何根據客戶的需求推薦適當的藥物和保健品。

　　在實習期間，我還參與了藥店的倉庫管理工作。這是一個需要高度精確和細心的工作，因為任何的錯誤都可能對客戶的健康產生負面的影響。通過實踐，我學會了如何對藥品進行分類、儲存和保管，并且了解了藥品的保質期和存放要求。雖然這項工作非常具有挑戰性，但我通過實習逐漸克服了自己的不自信和緊張情緒，并且勇于承擔責任。

　　在與客戶的交流中，我逐漸發現了自己的不足之處。有時候，我會在解釋藥品用法時表達不清楚，或者忘記核實客戶的病情和過敏史。這給我敲響了警鐘，我意識到自己在溝通和專業知識方面的'不足。我積極主動地請教了藥師和其他資深員工，希望能夠更好地提升自己的專業水平。

　　我還了解到了藥店充滿挑戰性的工作環境。藥店的工作節奏通常很快，尤其是在藥店附近有醫院或診所的時候。在實習期間，我有幾次遇到了突發情況，包括需要緊急補藥或應對意外的客戶需求。這些情況要求我具備靈活性和應對緊急情況的能力，同時也讓我明白了在藥店工作需要持續學習和適應能力。

　　在這段實習經歷中，我特別感激我的導師和其他同事們。他們悉心指導我，幫助我克服困難和不足，為我提供了一個非常良好和友好的學習環境。通過他們的指導和鼓勵，我逐漸明白了藥店工作的重要性，同時也確信自己對醫藥領域的興趣和熱情。

　　藥店營業員的自我鑒定 14

　　作為一名大學藥學專業的學生，我很幸運地獲得了一次在藥店的實習機會。這次實習經歷對我來說意義重大，不僅讓我更深入地了解了藥店的運作和藥品知識，還提升了我的溝通能力和團隊合作意識。在本文中，我將詳細描述自己在藥店實習期間的所學所悟，以及對未來的規劃和期望。

　　藥店實習為我提供了一個良好的實踐平臺，讓我親身體驗了藥店的日常運作。在實習期間，我不僅積極學習現實中應用的藥物知識，還了解了藥品的分類、儲存和銷售等方面。我還學會了如何合理地進行藥品銷售，包括根據顧客需求提供正確的藥品信息和使用建議。通過與藥師和其他員工的交流，我了解到了藥店中的管理與運營，包括庫存管理、銷售額統計和營銷推廣策略等。

　　這次實習經歷對我個人的成長和提升有著極大的影響。在與顧客的溝通過程中，我學會了如何以專業和耐心的態度來回答他們的問題，并提供適當的藥品建議。我通過跟隨藥師的工作學到了病患的'藥物管理與指導，學以致用的能力在這個過程中得到了鍛煉和提升。同時，我還在團隊協作中意識到了團隊的力量，每個人各司其職，共同努力為顧客提供最好的服務。

　　除此之外，我在實習期間還學會了如何面對和解決一些實際問題。例如，有一次，一位顧客來咨詢一個藥品的使用方法和副作用，但我當時對這個藥品并不了解。我立即向藥師尋求幫助，并迅速查找相關資料解答了顧客的問題。通過這樣的經歷，我認識到在實際工作中，遇到問題并不可怕，關鍵在于如何及時解決和改進。

　　通過這次實習，我對自己的未來規劃和期望也更加明確。我深深地意識到自己在藥學領域的熱情和興趣，希望將來能夠成為一名優秀的藥師。為了更好地實現這個目標，我計劃繼續深入學習藥學知識，不斷提升自己的專業能力。我還希望通過參加藥學相關的學術交流和實踐活動，拓寬我的視野和經驗，不斷與行業前沿保持聯系。

　　藥店營業員的自我鑒定 15

　　通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xx醫藥連鎖經營的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

　　一、在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

　　二、在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

　　三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。

　　四、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

　　在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢答復專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。在銷售的過程中，顧客購置藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人

　　那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購置需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購置決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的去除明白。形象、詳細地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、詳細的言詞表現藥品，顧客會比較容易承受。我不會使用過多的'專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或效勞的理解，反而阻礙了顧客的購置欲望。所以，我在推介藥品時

　　考慮到顧客的專業知識構造，能理解顧客是不能與承受過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點詳細地加以應用，長此以往，我的效勞水平就會有很大的提高。

　　我的實習工作圓滿完畢，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。

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