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青島啤酒個人工作總結(jié)（通用19篇）
時(shí)間一晃而過，一段時(shí)間的工作活動告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績，為此要做好工作總結(jié)。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，下面是小編精心整理的青島啤酒個人工作總結(jié)（通用19篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
青島啤酒個人工作總結(jié) 1
XX年已悄然進(jìn)入尾聲，回想起今年的經(jīng)歷，從學(xué)校過渡到社會，由學(xué)生到工作角色的轉(zhuǎn)變，從中讓我學(xué)到了許多實(shí)際生產(chǎn)的知識，收獲很多。
今年3月份，在公司的人事招聘中，我很榮幸成為公司里的一員。并于XX年4月22日——XX年9月27日這段時(shí)間，在公司人事部的安排下，在金威啤酒（汕頭）有限公司釀造車間實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，對啤酒釀造的整個生產(chǎn)流程有了一個大致的了解后，我的定崗崗位是原料和糖化工序。從原料進(jìn)倉、出倉、粉碎，到糊化、糖化、過濾、煮沸、回旋沉淀等工序，通過車間師傅的耐心教導(dǎo)下，我逐漸對各個工序的操作、注意點(diǎn)、設(shè)備的保養(yǎng)、現(xiàn)場情況等慢慢熟悉起來，逐步積累了一些生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)——原料是否合格，進(jìn)倉號的選擇；原料出倉是否順暢，立倉錐底手動閥的開度是否合適，除雜除塵設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；粉碎時(shí)調(diào)漿水流速有無異常，粉碎完畢頂水量是否充足，粉碎設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程有無異響；糊化時(shí)大米糊鍋是否嚴(yán)重，是否正常升溫；糖化碘檢是否符合要求；過濾能否流暢；煮沸有無涌泡，鍋內(nèi)壓力是否在控制范圍之內(nèi)，煮沸總了濃度是否合格；回旋沉淀過程麥汁中熱凝固物的分離效果如何等等。
從XX年9月27日至今，我在金威啤酒（東莞）有限公司釀造車間的原料、糖化這兩個工序工作。從剛開始對車間現(xiàn)場設(shè)備布置、管道走向、閥門安裝位置的'了解，到后來電腦操作界面的熟悉，各個控制點(diǎn)的學(xué)習(xí)等。從10月31日車間的第一次投料至今，共參與生產(chǎn)了65批麥汁。在生產(chǎn)的過程中，在關(guān)注各工序各控制點(diǎn)的參數(shù)，運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的同時(shí)，我感受較深的是，對相對重要、主觀因素較強(qiáng)的步驟作必要的心理確認(rèn)或溝通確認(rèn)。
（1）糊化、糖化輔料配備、添加確認(rèn)；
（2）酒花配備、添加進(jìn)酒花罐以及煮沸過程中及時(shí)添加確認(rèn)；
（3）氯化鋅配備、添加確認(rèn)；
（4）糖化碘檢確認(rèn)；
（5）過濾槽排糟板的掛鉤、脫鉤，排糟確認(rèn)；
（6）麥汁管路CIP確認(rèn)；
（7）麥汁殺菌、麥汁充氧、麥汁冷卻溫度確認(rèn)；
（8）麥汁批號與1號、2號麥糟罐進(jìn)罐閥門選擇確認(rèn)；（9）冰水?dāng)?shù)量是否達(dá)到要求確認(rèn)。
青島啤酒個人工作總結(jié) 2
經(jīng)過一年的努力工作，我在酒行已經(jīng)有了一定的成績和收獲。在過去的一年中，我努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和技能。在這段時(shí)間里，我盡心盡力地完成了自己的工作，也得到了一些認(rèn)可和肯定。回顧過去的一年，我深感收獲頗豐，但也意識到自己還有許多不足之處需要改進(jìn)和提升。希望在未來的工作中能夠繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，為酒行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。期待各位的評價(jià)和建議，共同進(jìn)步，共同成長。
剛剛加入公司時(shí)，我并沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，但我充滿熱情并努力融入團(tuán)隊(duì)。在學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)我會向部門經(jīng)理和同事請教，逐漸積累了一些關(guān)于客戶心理和市場力度的`經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過一年的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠分析客戶心理和產(chǎn)品市場情況，至少能夠制定一些行之有效的銷售策略。
存在的缺點(diǎn)：
你對啤酒市場的了解還不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握不夠扎實(shí)，無法清晰地向客戶解釋產(chǎn)品信息，遇到問題時(shí)也不能迅速提出解決方案。在與客戶溝通時(shí)，過于依賴和相信客戶，導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。工作中存在拖延習(xí)慣，導(dǎo)致事情惡性循環(huán)。希望能夠加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，提升溝通能力，并改掉拖延習(xí)慣，提升工作效率。
xx年存在的市場問題。
1：產(chǎn)品的不段漲價(jià)，造成客戶對產(chǎn)品有一定情緒化。
2：促銷力度加大，利潤下滑。
3：促而不銷。
4：對手虎拼。
市場潛力巨大，然而競爭形勢十分嚴(yán)峻。在科技迅猛發(fā)展的今天，明年將是一個充滿機(jī)遇的一年。如果在未來一年內(nèi)不能有效開拓市場，抓住這個良機(jī)，我們很可能錯失時(shí)機(jī)，錯失這個市場的發(fā)展機(jī)會。
青島啤酒個人工作總結(jié) 3
青島啤酒一直以創(chuàng)新、高效、客戶至上的價(jià)值觀為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量，緊密團(tuán)結(jié)，服務(wù)消費(fèi)者，與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的市場競爭中保持著穩(wěn)定并安穩(wěn)上升的趨勢。
在過去一年，我們繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品線，不斷推出新的啤酒品種和洋酒系列，使得產(chǎn)品更具特色和口感，贏得了消費(fèi)者的口碑和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)我們在生產(chǎn)過程中不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，并將這些經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)流轉(zhuǎn)帶給客戶和消費(fèi)者。
我們的團(tuán)隊(duì)合作也變得更加緊密和高效。我們重視員工培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工的工作熱情，建立完善的績效評估和激勵機(jī)制，最大限度地調(diào)動員工的積極性和想象力，有效提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
除此之外，我們還積極參加社會公益活動，回饋社會，擴(kuò)大企業(yè)影響力和社會知名度。
總之，在新的一年里，我們將繼續(xù)保持創(chuàng)新、高效、客戶至上的價(jià)值觀，以更加積極的態(tài)度、更加優(yōu)異的品質(zhì)為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。青島啤酒，作為中國知名品牌企業(yè)，在市場競爭中保持著穩(wěn)定并安穩(wěn)上升的趨勢。在取得成就的同時(shí)也面臨著發(fā)展壓力和質(zhì)量管理難題，這給下一步的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。本文將從產(chǎn)品品質(zhì)、市場營銷、人才培養(yǎng)與管理、社會責(zé)任等方面進(jìn)行總結(jié)和分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。
一、產(chǎn)品品質(zhì)
青島啤酒不斷推出新的產(chǎn)品和啤酒品種，并不斷增加產(chǎn)品的附加值，提升品質(zhì)，拓展市場空間。但是在產(chǎn)品品質(zhì)控制上，存在著一些問題。營銷策略上應(yīng)從以下幾個方面著手：
1.嚴(yán)格控制每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，尤其是質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié)。保障每個產(chǎn)品的質(zhì)量可靠。
2.給客戶提供更全面細(xì)致的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的'穩(wěn)定可靠。
3.積極采取反饋措施，及時(shí)掌握市場反饋信息和商業(yè)趨勢。
4.推動環(huán)保措施，提高產(chǎn)品的安全與健康性，提升品牌信譽(yù)度。
二、市場營銷
在市場營銷方面，青島啤酒需要進(jìn)一步加強(qiáng)品牌形象與市場宣傳，推出更多新品，增強(qiáng)產(chǎn)品的多樣性，提高產(chǎn)品的附加值，拓展市場空間。同時(shí)，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，增強(qiáng)品牌的影響和市場份額。以下是針對市場營銷的具體策略：
1.完善品牌的核心價(jià)值，將品牌和客戶需求緊密結(jié)合。
2.針對不同的消費(fèi)者群體，提供各種形式的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的實(shí)際需求。
3.增加廣告宣傳和市場推廣力度，增加品牌知名度和美譽(yù)度。
4.加強(qiáng)社交媒體的營銷，提高個人品牌的互動性和個性化。
三、人才培養(yǎng)與管理
人才培養(yǎng)與管理是指用人單位通過培訓(xùn)、激勵等方式，使員工能夠全面提高自身的能力和素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。青島啤酒需要在以下幾個方面進(jìn)行管理：
1.招聘和選用合適的人才，建立完善的招聘與選用機(jī)制。
2.建立科學(xué)合理的崗位職責(zé)和職業(yè)路徑，定義明確考核指標(biāo)。
3.對員工進(jìn)行積極的職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
4.設(shè)計(jì)完善的績效評估和激勵機(jī)制，鼓勵員工做出更優(yōu)秀的工作。
四、社會責(zé)任
青島啤酒作為一家具有社會擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)保措施和社會責(zé)任感，并積極參加各種社會公益活動，回饋社會，擴(kuò)大企業(yè)影響力和社會知名度。以下是應(yīng)對策略：
1.擴(kuò)大企業(yè)與社會組織、社群等社會資源的聯(lián)系協(xié)作，積極開展社會公益活動，提高文明稅貢。
2.設(shè)置環(huán)保專門工作人員，著力加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳教育，切實(shí)做好污染源的監(jiān)測和治理工作，營造良好的企業(yè)環(huán)境。
3.提高企業(yè)職工公益意識，鼓勵員工積極參與各種公益活動及慈善捐贈，營造良好的企業(yè)文化。
綜上所述，青島啤酒要繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和客戶至上的精神，不斷完善自身的管理和服務(wù)，為市場和消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這需要企業(yè)全面加強(qiáng)人才培養(yǎng)，完善產(chǎn)品品質(zhì)控制，積極提高品牌形象和市場宣傳，提高企業(yè)社會責(zé)任和環(huán)保意識。只有這樣，企業(yè)才能夠穩(wěn)健發(fā)展，為客戶、員工和社會做出更大的貢獻(xiàn)。
青島啤酒個人工作總結(jié) 4
今年以來，我負(fù)責(zé)啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作作自我總結(jié)如下：
一、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。自啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的`pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元。
二、拓寬了市場。在年初以前，xx市場上啤酒占市場達(dá)90%以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐?/p>
媒體做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對啤酒家喻戶x，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會做得更好。
青島啤酒個人工作總結(jié) 5
作為一家具有百年歷史和世界知名度的啤酒品牌企業(yè)，過去一年，青島啤酒在市場發(fā)展和企業(yè)管理方面都取得了顯著成績，但也存在著一些問題和不足。
首先，青島啤酒要繼續(xù)加強(qiáng)品牌形象和市場營銷，堅(jiān)持創(chuàng)新，推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品，提高品牌宣傳和市場活動的時(shí)效性和針對性。同時(shí)加強(qiáng)與合作伙伴的合作，增強(qiáng)品牌的影響和市場份額。
其次，我們也需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)，不斷完善人才培養(yǎng)機(jī)制，提高員工的工作熱情和工作效率。通過不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高組織能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)的`可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
最后，我們還要加強(qiáng)企業(yè)形象和公關(guān)管理，提高社會責(zé)任感和責(zé)任意識，積極回饋社會，將消費(fèi)者最大利益放在首位。
總之，過去一年，青島啤酒在市場和業(yè)務(wù)增長方面取得了不俗的成績，但未來的發(fā)展也充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要我們繼續(xù)努力，以更加堅(jiān)實(shí)的步伐走向未來。
青島啤酒個人工作總結(jié) 6
在過去一年中，青島啤酒公司在市場發(fā)展和企業(yè)管理方面取得了明顯的成績。在團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)、市場拓展等方面都有了顯著改善，實(shí)現(xiàn)了正向發(fā)展，但也存在一些不足之處。
首先，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量控制，根據(jù)市場需求推出更有差異化、更具競爭力的產(chǎn)品，并加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。
其次，我們需要更加注重人才培養(yǎng)和管理，建立完善的人才評價(jià)和激勵機(jī)制，提高員工的積極性和工作效率。還需要對員工進(jìn)行更加系統(tǒng)全面的職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
最后，我們需要繼續(xù)探索新的市場機(jī)會，加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，提高品牌知名度、影響力和市場份額，為企業(yè)的`可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在新的一年里，青島啤酒將繼續(xù)加強(qiáng)各方面工作，維持良好的發(fā)展趨勢，與時(shí)俱進(jìn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。
青島啤酒個人工作總結(jié) 7
今年以來，我負(fù)責(zé)XX啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：
一、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。
自XX啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過XX啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了XX啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助XX加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，XX啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了XX元。
二、拓寬了市場。
在年初以前，XX市場上XX啤酒占市場達(dá)９０％以上。而XX啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使XX地老百姓對XX啤酒家喻戶XX，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的.夢想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、XX
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年XX啤酒的銷售中，我們會做得更好。
青島啤酒個人工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在青島啤酒工作了三年。在這段時(shí)間里，我收獲頗豐。首先要感謝公司給予我發(fā)展的機(jī)會，以及在成長過程中提供的幫助和支持。通過這三年的工作經(jīng)歷，我不僅學(xué)會了作為一名業(yè)務(wù)人員的基本技能和知識，更重要的是，我明白了做事先做人的道理。客戶接受的不僅是我的產(chǎn)品，更是我這個人。我學(xué)會了不斷探尋客戶的需求，滿足客戶的需求，這是工作中至關(guān)重要的一點(diǎn)。感恩公司給予我的成長機(jī)會，讓我在工作中不斷進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)。
1、學(xué)習(xí)在萊西
經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，我以培訓(xùn)考試第一名的身份去萊西辦事處實(shí)習(xí)了兩個月，開始的時(shí)候很不順利，覺得理論與實(shí)踐有很大差距，后來通過師傅的幫助教導(dǎo)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，取得了比較好的成績。同時(shí)，我對辦事處微觀運(yùn)營、業(yè)務(wù)代表的基本工作流程一也有更深一步的認(rèn)知。
2、成長在臺州
根據(jù)人力資源部的安排，我在萊西實(shí)習(xí)了兩個月后，順利調(diào)動至臺州辦事處進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)。由于之前在萊西的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)很快為我安排了黃巖澄江開發(fā)區(qū)作為我的定格區(qū)域。
這是個盲區(qū)，我首先對區(qū)域內(nèi)所有終端進(jìn)行了仔細(xì)的盤點(diǎn)，包括產(chǎn)品種類、價(jià)格情況、銷售渠道以及促銷方式等方面進(jìn)行了全面的調(diào)查。在完成終端盤點(diǎn)后，我對整個區(qū)域的市場情況進(jìn)行了深入分析，并撰寫了一份詳細(xì)的報(bào)告，對市場趨勢、競爭對手、消費(fèi)者需求等方面進(jìn)行了全面剖析。在報(bào)告中，我還提出了推進(jìn)業(yè)務(wù)的建議，并進(jìn)行了可行性分析，以確保推進(jìn)計(jì)劃的順利實(shí)施。最終，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)告被視為制定未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向的'重要參考依據(jù)。
澄江開發(fā)區(qū)人口主要以外來務(wù)工人員為主，消費(fèi)水平較低，競品主要是石梁、雁蕩山、大梁山等低檔酒。因此，針對這一市場情況，我選擇了海爾波啤酒作為產(chǎn)品定位，價(jià)格按照公司統(tǒng)一要求執(zhí)行，基本上是買一瓶賺一瓶，零售價(jià)在2元到3元之間。在渠道拓展方面，首先要瓦解競品供貨商，讓其成為我們的合作伙伴。剛開始，競品供貨商不愿意合作，于是我利用了大客戶凱新酒業(yè)進(jìn)行地毯式、無遺漏的鋪貨，確保每個終端都能達(dá)到四個最：擺放最明顯，數(shù)量最大化；擦拭最干凈；客戶關(guān)系最優(yōu)化。執(zhí)行策略時(shí)，采取軟硬兼施的方式，邊施壓邊進(jìn)行談判。通過這樣的努力，我成功拓展了3個渠道。在促銷方面，采取“打蛇打七寸”的策略，主要包括固定終端包量，以及常規(guī)的贈送圓珠筆、啤酒開瓶器、POP宣傳等方式。考慮到當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岫嘤甑奶攸c(diǎn)，我們制定了冰凍化展示的促銷計(jì)劃，確保終端80%以上的產(chǎn)品能夠冰凍展示。每月末還設(shè)立獎勵機(jī)制，對于冰凍化展示效果好的終端進(jìn)行獎勵，并加強(qiáng)終端拜訪頻率，及時(shí)整改冰凍展示不到位的問題，并加大POP宣傳力度。此外，在鋪貨或補(bǔ)貨時(shí)，贈送太陽傘和小雨傘等節(jié)氣工具，以提升產(chǎn)品的附加值。經(jīng)過近三個月的努力，市場情況有了明顯改善，海爾波啤酒在區(qū)域內(nèi)的市場占有率從0上升到80%以上，成功打造出了海爾波啤酒的一條街。
打江山容易守江山難，我深知這句話的涵義。所以我在以后的市場維護(hù)中特別注意，一有風(fēng)吹草動就立即行動，對敵人，見一個滅一個。就這樣，市場基礎(chǔ)一天比一天穩(wěn)固。
3、實(shí)干在濰坊
實(shí)習(xí)結(jié)束后，20xx年7月，我在濰坊正式入職，開始了真正的青啤人生。
在濰坊，青島啤酒的核心基地市場，我有幸參與了微觀運(yùn)營和市場運(yùn)作等各方面工作。這段經(jīng)歷讓我獲益良多，不僅學(xué)到了更多管理和市場營銷方面的知識，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)的力量讓我深有體會，大家通力合作，共同努力，取得了令人滿意的成績。在同事們的幫助和支持下，我不斷進(jìn)取，多次榮獲月度優(yōu)秀員工稱號。
濰坊的競品主要是銀麥啤酒，其營銷方式是大客戶運(yùn)作，然后抬高價(jià)位，再通過返利的方式來控制渠道和終端。現(xiàn)在有部分銀麥供貨商和銷售終端對銀麥的這種做法很反感，我可以利用他們現(xiàn)在的心里實(shí)施策反。在前年的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程中，我成功的把銀麥在濰坊市區(qū)的主力供貨商玫瑰酒水開發(fā)成為我們的經(jīng)銷商，使區(qū)域內(nèi)的我品配送質(zhì)量有了很大提高。然后在銷量提高的同時(shí)，積極的推進(jìn)渠道專營，終端專營，通過渠道來影響終端，通過終端來控制渠道，以力借力，雙管齊下。
青島啤酒個人工作總結(jié) 9
XX年已經(jīng)過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：望各位給與評價(jià)與建議。剛剛加入公司，在沒有負(fù)責(zé)市場以前，我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑一股熱情，有點(diǎn)蠻干，為了融入團(tuán)體，我一邊學(xué)習(xí)，遇到一些問題時(shí)，往往請教部門經(jīng)理以及向同事請教。在一年的學(xué)習(xí)中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理以及產(chǎn)品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。
存在的缺點(diǎn)：
對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，有時(shí)由于自己的拖拉習(xí)慣，造成事情的`惡性循環(huán)。
XX年存在的市場問題。
1：產(chǎn)品的不段漲價(jià)，造成客戶對產(chǎn)品有一定情緒化。
2：促銷力度加大，利潤下滑。
3：促而不銷。
4：對手虎拼。
市場其實(shí)是良好的，然而形式卻是很嚴(yán)重的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。 注：
青島啤酒個人工作總結(jié) 10
在即將告別的這一年里，我付出了很多努力，也取得了一些成績。隨著一年接近尾聲，我覺得有必要對自己的工作進(jìn)行一番總結(jié)。總結(jié)的目的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自我，以便在未來的工作中做得更好。接下來，我將對這一年的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡要總結(jié)。
我在今年的某個月份加入了啤酒公司，剛開始時(shí)負(fù)責(zé)組建業(yè)務(wù)部門。由于之前沒有從事過業(yè)務(wù)員工作，我缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，但我對這份工作充滿熱情。為了盡快適應(yīng)這個行業(yè)，我努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，同時(shí)摸索業(yè)務(wù)方面的技巧。在遇到困難和問題時(shí)，我會向經(jīng)理、公司總部的領(lǐng)導(dǎo)以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，共同尋找解決方案。針對一些棘手的.客戶，我們會一起研究并制定針對性的策略，取得了不錯的效果。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，積累同行業(yè)信息和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我對業(yè)務(wù)有了較為深入的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在能夠流暢地應(yīng)對客戶提出的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶需求，與客戶進(jìn)行良好溝通，逐漸贏得客戶信任。經(jīng)過半年的努力，取得了幾個成功客戶案例，積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶資源，對業(yè)務(wù)情況有了清晰的把握。在持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，我的能力和業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升，能夠應(yīng)對業(yè)務(wù)變化和同行競爭，提供完整的解決方案應(yīng)對各種突發(fā)情況。現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成一個項(xiàng)目的全程操作。
青島啤酒個人工作總結(jié) 11
20xx年xx月xx日至今，我進(jìn)xx啤酒有限公司已有兩年多了，時(shí)間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解。
在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，最初我對這項(xiàng)工作的認(rèn)識比較膚淺，覺得只是填寫一些單據(jù)而已，屬于比較簡單的事務(wù)性工作。然而，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我逐漸意識到開票工作的重要性和復(fù)雜性。開票工作不僅需要承擔(dān)重大責(zé)任，還涉及到許多專業(yè)知識和技術(shù)問題，需要不斷練習(xí)和理解才能熟練掌握。我發(fā)現(xiàn)自己的理論知識和實(shí)際操作之間存在一定的差距，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。幸運(yùn)的是，在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何正確開票和填寫票據(jù)，確保所處理的票據(jù)安全完整。我還掌握了開票軟件的使用方法，了解了開票業(yè)務(wù)的流程及背后的原理。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深知開票工作絕不是“輕松”兩個字能概括的，需要謹(jǐn)慎對待，認(rèn)真處理每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán)，需要開票人員具備高超的業(yè)務(wù)水平、熟練的技能和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。作為一名合格的開票人員，必須具備以下基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
二、做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
在公司工作中，保持高度的安全意識至關(guān)重要。對于各種重要票據(jù)，我們需要建立嚴(yán)格的內(nèi)部保管制度，明確工作人員的.責(zé)任分工，相互監(jiān)督，確保安全無虞。同時(shí)，對外部人員要采取嚴(yán)格的保密措施，確保個人信息和公司利益不受到侵害，維護(hù)公司的良好形象和經(jīng)濟(jì)利益。
三、開票人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，熱愛自己的工作，精通業(yè)務(wù)知識，全心全意為單位的整體利益著想，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，我剛剛加入公司不久，擔(dān)任銷售開票一職。雖然工作量并不大，但我始終遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在工作學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在細(xì)節(jié)方面有所欠缺，有時(shí)不夠細(xì)心。因此，我意識到自己的不足之處，努力改正并提升自己。未來，我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)銷售開票和財(cái)務(wù)知識，努力掌握分析企業(yè)經(jīng)營狀況的技能，為公司業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營提供支持。我有信心通過不懈努力，提升自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
青島啤酒個人工作總結(jié) 12
今年以來，我負(fù)責(zé)啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結(jié)如下：
一、我通過專業(yè)化的服務(wù)。
及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報(bào)招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元。
二、拓寬了市場在年初以前。
市場上啤酒占市場達(dá)x%以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進(jìn)許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法,比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果,結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠【萍矣鲬魰裕巳私灾Ｍ瑫r(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。
三、我提出一點(diǎn)看法。
就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的`特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，上一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓!
青島啤酒個人工作總結(jié) 13
經(jīng)過對銷售一部負(fù)責(zé)區(qū)域終端店的走訪和與銷售一部的領(lǐng)導(dǎo)與同事的溝通交流，我對該區(qū)域市場做出如下總結(jié)：
公司推出了“干、記、查、罰”制度，該地區(qū)的同事普遍積極執(zhí)行，各部門的執(zhí)行效率明顯提升，業(yè)務(wù)人員拜訪終端的頻率也有顯著增加。
在這一地區(qū)，公司制定的市場策略得到了認(rèn)真執(zhí)行，95%的終端店都在積極推動銷量增長，大部分終端店按照協(xié)議要求兌現(xiàn)了活動陳列贈酒的承諾。部分特殊地帶的終端店對政策執(zhí)行有一定靈活性，未完全按照協(xié)議執(zhí)行。今年的市場政策提高了合作經(jīng)銷商和終端店的利潤空間，激勵他們更積極地推廣嘉禾啤酒。許多競品專營店也開始銷售嘉禾啤酒。在這些地區(qū)，嘉禾啤酒市場形成了熱烈的銷售氛圍，人們開始傳播這樣一句口號：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢。”嘉禾9o的銷售勢頭強(qiáng)勁，前景看好，消費(fèi)者也逐漸接受嘉禾9o，嘉禾的市場份額明顯提升。
管轄該部分區(qū)域的經(jīng)銷商們，物流能力相當(dāng)可以，有一部分經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對來說比較薄弱。在價(jià)格體系控制方面，個別經(jīng)銷商價(jià)格控制做得不是很到位，個別區(qū)域出現(xiàn)有低于出廠價(jià)格發(fā)貨的，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部的這種特殊地帶，由于受到郊縣地區(qū)的價(jià)格沖擊，這種現(xiàn)象比較明顯。
該區(qū)域內(nèi)，嶗山啤酒相對來說仍然占據(jù)著領(lǐng)先地位，而雪花啤酒和燕京啤酒也在努力爭奪市場份額，但目前并沒有展現(xiàn)出太大的動作。在一些嶗山啤酒與嘉禾啤酒競爭激烈的地區(qū)，我們可以看到燕京啤酒和雪花啤酒的身影。甚至一些終端店專門經(jīng)營燕京啤酒或雪花啤酒，燕京啤酒在店內(nèi)的陳列力度相當(dāng)大，比如每月擺放20包返20包等優(yōu)惠活動，而雪花啤酒也在默默努力，例如購買600包可以獲贈單門展柜，每包返利2元等多種優(yōu)惠政策。這兩大啤酒品牌之間展開激烈競爭，形成了一種互相促進(jìn)的局面。特別是在學(xué)生消費(fèi)群體較為集中的地區(qū)，這種情況尤為普遍。由于我剛剛進(jìn)入啤酒行業(yè)，對市場了解有限，以上是我個人對啤酒市場的一些觀察，可能有所偏頗，還請諒解。
首先，市場表現(xiàn)不佳，我們需要主動找出內(nèi)在原因，而不是將競品的優(yōu)勢作為我們業(yè)績不突出的借口。即使競品再強(qiáng)大，也一定存在致命的弱點(diǎn)，我們需要學(xué)會發(fā)現(xiàn)并不斷打擊對手的弱點(diǎn)，才能給他們致命的打擊。此外，產(chǎn)品質(zhì)量必須有保證，要穩(wěn)定。市場反饋顯示，我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒出現(xiàn)的頻率略高于競品。工具要善用，要先提高產(chǎn)品質(zhì)量，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員優(yōu)秀的素質(zhì)，才能構(gòu)建穩(wěn)固的品牌市場基礎(chǔ)。
其次，盡管石家莊市區(qū)的流動人口比例很高，但仍然有相當(dāng)大一部分是當(dāng)?shù)氐木用窕蚴情L期居住在石家莊的人。這部分人對我們嘉禾品牌的忠誠度并不是很高，甚至有些人對我們的品牌沒有任何了解。更不用說外來人口了，有些人甚至開始傾向于競爭對手的產(chǎn)品。
我認(rèn)為，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的背景下，消費(fèi)者的.地位日益凸顯，市場也越來越呈現(xiàn)出買方市場的特征。作為優(yōu)秀企業(yè)，我們必須以市場為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為宗旨。尊重消費(fèi)者利益，加強(qiáng)對外公關(guān)和品牌宣傳，是我們經(jīng)營的重要原則。只有真正關(guān)心消費(fèi)者，才能贏得他們的尊重和信任，進(jìn)而吸引更多忠實(shí)的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更豐厚的利潤。
再次，在進(jìn)行市場營銷之前，必須進(jìn)行充分的市場調(diào)研和分析工作。只有了解消費(fèi)者的需求和喜好，才能有針對性地制定營銷策略。市場細(xì)分是非常重要的一步，因?yàn)椴煌南M(fèi)群體有著不同的消費(fèi)習(xí)慣和偏好。比如，年輕人可能更喜歡口感清爽的低度啤酒，而中老年人可能更傾向于酒精度高的啤酒。因此，選擇目標(biāo)市場和進(jìn)行市場定位是制定營銷計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟，只有通過細(xì)致的市場分析和定位，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升產(chǎn)品的市場競爭力。
青島啤酒個人工作總結(jié) 14
在過去的一年里，青島啤酒取得了非常不錯的成績。我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、客戶至上、高效執(zhí)行和誠信守約等價(jià)值觀，貫徹這些價(jià)值觀是我們?nèi)〉脛倮年P(guān)鍵。
我們的核心業(yè)務(wù)是生產(chǎn)啤酒飲料，隨著市場競爭的加劇，我們努力創(chuàng)新，始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。我們研究消費(fèi)者需求，推出了更多新品，增強(qiáng)了產(chǎn)品的多樣性，提高了產(chǎn)品的附加值，拓展了市場空間。同時(shí)我們通過不斷提高生產(chǎn)自動化程度和生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高利潤率。我們也積極參與各種社會公益活動，以社會責(zé)任回報(bào)社會，同時(shí)提高了社會認(rèn)可度。
當(dāng)然，我們的工作中也遇到了一些問題。其中最突出的是質(zhì)量管理和客戶服務(wù)方面的問題。我們必須時(shí)刻牢記“客戶至上”的原則，注重客戶體驗(yàn)，建立健全的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對客戶的'服務(wù)和反饋，提高客戶滿意度。
另外，我們也要注重員工的培養(yǎng)和管理，建立完善的員工培訓(xùn)和考核機(jī)制，激發(fā)員工的潛能和工作熱情，提高員工工作效率和素質(zhì)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和客戶至上的精神，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和客戶服務(wù)，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
青島啤酒個人工作總結(jié) 15
青島啤酒歷經(jīng)百年，已經(jīng)成為中國啤酒行業(yè)的知名品牌，但在過去一年中，我們還有許多地方需要改進(jìn)和發(fā)展。
首先，要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，不斷開發(fā)新的啤酒品種和產(chǎn)品，創(chuàng)新生產(chǎn)工藝和技術(shù)流程，保持公司的領(lǐng)先優(yōu)勢，在市場上取得更好的競爭地位。
其次，我們需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，建立完善的員工培養(yǎng)和考核機(jī)制，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，在人才引進(jìn)和培養(yǎng)上下足功夫，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。最后，我們還需要注重企業(yè)社會責(zé)任和環(huán)保意識，積極響應(yīng)國家的政策要求，嚴(yán)格遵守環(huán)保法律法規(guī)，強(qiáng)化環(huán)保責(zé)任，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之，青島啤酒雖然取得了一定的成績，但我們也要清醒認(rèn)識到存在的`問題和不利因素，以更加主動的態(tài)度采取有效措施，開創(chuàng)企業(yè)的更大發(fā)展局面。
青島啤酒個人工作總結(jié) 16
總結(jié)過去一年的工作，青島啤酒取得了很大的進(jìn)展和成果，但也存在一些問題和不足。對于取得的成績，我們要繼續(xù)保持良好的'態(tài)勢，但我們必須清醒地認(rèn)識到，我們需要不斷提高自己的工作能力，從而更好地適應(yīng)市場的變化，更好地為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
首先，我們要繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)線的技術(shù)改革和流程優(yōu)化。在過去一年中，我們已經(jīng)對生產(chǎn)線進(jìn)行了多次改進(jìn)，使得生產(chǎn)效率更高，產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定，但我們還需要繼續(xù)深入研究，在關(guān)鍵步驟上進(jìn)行技術(shù)升級和流程優(yōu)化，更好地滿足市場需求。
其次，我們要加強(qiáng)與客戶的溝通和合作。作為一家知名啤酒飲料企業(yè)，我們必須更加關(guān)注客戶的需求和反饋，及時(shí)提供解決方案和服務(wù)，通過合作和溝通，建立長期穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系。
最后，我們要注重員工培訓(xùn)和績效管理，建立完善的績效評估體系，激勵員工工作積極性和創(chuàng)造力，提高整體團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
總之，在新的一年里，青島啤酒將繼續(xù)保持創(chuàng)新和進(jìn)取的精神，不斷完善自身的管理和服務(wù)，為市場和消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
青島啤酒個人工作總結(jié) 17
XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年XX月份到啤酒公司工作的，XX月份開始組建業(yè)務(wù)部，在沒有負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部工作以前，我是沒有業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對業(yè)務(wù)員工作的熱情，而缺乏行業(yè)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到啤酒公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索業(yè)務(wù)，遇到業(yè)務(wù)員和產(chǎn)品方面的`難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總啤酒公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對業(yè)務(wù)有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對業(yè)務(wù)的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對業(yè)務(wù)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。
青島啤酒個人工作總結(jié) 18
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責(zé)。對用戶做到細(xì)心引導(dǎo)，耐心解釋，從正面引導(dǎo)用戶從體驗(yàn)產(chǎn)品入手，改變對無線業(yè)務(wù)的偏見和誤解;對合作伙伴，加強(qiáng)溝通和信息交流，為運(yùn)營提供有效信息和數(shù)據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)和完善服務(wù)細(xì)節(jié)，打造精細(xì)的無線業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
在今年我的主要工作是處理長江手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的用戶投訴。在此期間，我和無線增值部其他同事一起做細(xì)做足用戶工作，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理回復(fù)三大運(yùn)營商工單，并根據(jù)用戶反饋，給運(yùn)營提供有效信息，保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
協(xié)助同事做好各大投票活動的前期準(zhǔn)備工作，在活動開展的.期間，做好用戶的咨詢、解釋工作，讓用戶滿意，為活動順利開展提供了保障。
九月底公司組織了黃金周抽黃金活動，在十一活動期間，我全力做好客戶服務(wù)工作，與相關(guān)部門同事溝通，為客戶解難答疑，做好解釋和說明工作，爭取讓用戶滿意。每處理完一件投訴，得到用戶的理解，我心里就會有個小小的成就感。
下一步，在保證日常工作的平穩(wěn)進(jìn)行的同時(shí)，我會努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過制度約束規(guī)范自身行為，使業(yè)務(wù)能力有所提升，在用戶針對長江手機(jī)報(bào)的投訴中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，整理數(shù)據(jù)，給手機(jī)報(bào)及其他無線增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營提供有效反饋，以便進(jìn)一步改善服務(wù)，從點(diǎn)滴處為打造品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
工作上缺乏開拓創(chuàng)新的精神，求穩(wěn)怕亂，按部就班，不能依據(jù)形勢任務(wù)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)掘工作中的亮點(diǎn)。究其根源是自我要求不高，思想動力不足。具體表現(xiàn)在遇到困難問題及難纏的用戶，不愛動腦筋，往往會產(chǎn)生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法，從用戶角度換位思考，并積極運(yùn)用有效的公共關(guān)系互相溝通，直至用戶滿意為止。
三、解決的方法
我會將自己的不足化作前進(jìn)的動力，在工作上時(shí)刻提醒自己要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識為提高自身的素質(zhì)，并處處嚴(yán)格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能緊密團(tuán)結(jié)在一塊，將工作更完善。
在以后的工作中，我自己會更加嚴(yán)格要求自己，并積極配合主管的各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 我一定會以新的姿態(tài)和工作面貌來迎接挑戰(zhàn)，做出更大更多的貢獻(xiàn)。
青島啤酒個人工作總結(jié) 19
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的'能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計(jì)劃
1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
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