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質保部年終總結（通用11篇）
一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的質保部年終總結（通用11篇），歡迎大家分享。
質保部年終總結 1
20xx年x月，經過部門員工積極努力和分工協作，較好的完成領導交辦的工作任務 ，現將本部門x月份工作總結如下：
一、質保部日常工作
1、我部對每天交回的入庫單、隨車清單及公路運輸協議進行復核。將核對后的單據進行整理、分類、裝訂并存檔。
本月我部共核實入庫單90份，出庫單、隨車清單240余份、公路運輸協議240余份，這項工作看似輕松簡單，實則費時枯燥，但我部員工始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，共發現因工號、部件號、包號、重量錄入錯誤的1份，打漏產品2 件，這些問題都在發現之際得以及時、有效的解決，保證了貨物發運的`準確性，減少公司不必要的損失，維護了公司利益。
2、對每天發運車輛的原始裝車照片進行收集、整理、上傳、存檔，為可追溯性提供了有力依據。
3、認真填寫車輛的付款申請，報交財務，本月累計填款100萬余元。同時受理客戶對產品發運狀態的查詢及熱線服務工作。
二、質保部監督工作
1、為充分發揮質保部監督職能，我部與各部門相互協作，積極溝通，在本月相繼完成《項目發運車輛放行工作流程》、《庫房物資盤存實施規程》、《庫房物資盤存表》。
2、本月共收到簽收有損回單，以產品變形簽收居多。我部均以電話聯系的方式與收貨方溝通、了解并及時處理。
3、首次將車輛路檢路查工作實施并執行，在不定期巡檢過程中發現：現場管理存在漏洞，自有車輛轉運時間耽誤太長，辦理出門條相關手續不清楚。
三、需改進的問題
1、現場監裝人員的責任心還待提高，對裝載中發現的問題應及時提出和上報，杜絕句容項目和海防項目事件再次發生。
2、與各部門溝通還需加強，嚴格按照公司管理要求的流程進行規范化操作。
四、下月工作計劃
1、用更多的耐心、細心、責任心，認真仔細地完成質保日常工作。
2、增強服務意識，完善客戶對服務質量的潛在需求。
3、加強路檢路查的監督力度，確保產品發運的安全。
4、將庫房盤存工作交接給倉儲部，對其盤存結果進行抽查、監督。
質保部年終總結 2
轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發；也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。
質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。
一、ISO質量體系運行
ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業指標文件的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有：
1、20xx年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發現了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改。
2、20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。
3、公司于20xx年12月30日協助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執行跟蹤。
4、為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。
5、針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，于12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規范；
二、原材料外購件進廠檢測
部門加強了對原材料外購件的質量監控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升；對于外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和權威性。
三、質量檢測分析
根據以上柱狀圖統計情況來看，公司生產過程產品的一次交驗合格率在99.6%以上，穩中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們的質量管理體系的執行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個月雖然生產時間緊，任務重，但這并不能成為降低質量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產技術要求制作，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進行制作，力爭把好每一道關。
今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色， 雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。這是我們今后生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的.質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。 為此我們還必須進一步加強生產過程中各環節的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。
四、成品檢驗包裝
公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發生。
五、計量管理
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。現公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，并按要求作好相關對外工作。
六、質量控制
20xx年生產系統的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的控制。我們主要采取了以下措施：
1、利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策；
2、質量研討會、客訴分析會：①應公司要求，由總經理主持，質量部參加質量研討會。會議主要討論了工程質量情況及原因分析研究，并就工程質量問題作了深入分析。②召集干部和技術人員參加了“質量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。
3、加強了除塵器生產狀況、品種規格情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。并設計統計報表完善質量記錄和統計。將產品質量狀況直觀的展現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓力度：人是質量控制中最重要的因素，員工素質的高低對質量控制起著決定性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業意識和品管部品質控制”的相關培訓。
20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了質量部：作業按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關質量統計方法，加強了質量目標的統計和質量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：
1、工程質量控制不完善，項目經理應及時反映工程質量問題，因質量控制范圍廣，包括了公司質量控制的各環節、各個方面。項目經理應經常和質量部匯報工程質量。公司在20xx年完善質量部組織結構，以保證質量控制體系正常運轉；
2、質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性；
3、 20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質量帶來的負面影響；
4、針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“質量”做好服務工作；
5、20xx年各部門指定一名質量管理員，參加質量部組織會議，并傳達會議精神，配合質量管理的各項工作。
質保部年終總結 3
加強質量管理，穩定和提高產品質量，確保出廠的質量是質保部的主要職能，在過去的1年中，質保部認真履行基本職責，對公司質量目標的實現起到了質量保證和促進作用。本年度公司出現了一些質量事故，為質量工作造成了很大影響。經過質量教育和藥品管理法制教育，公司全體職工質量意識明顯提高，特別是丹參注射液工藝研究工作的順利開展，穩定了質量隊伍，工人積極性調動起來，質量責任心提高，對公司質量穩定提高具有積極作用。
一、按標準把關，努力完成各項檢驗工作
今年，1月～12月23日，質保部共檢驗原輔料504批次（1月1日～12月23日）；直接接觸藥品的包裝材料（容器）750批；外包裝材料543批；內貿成品1305批次。其中，小容量注射劑7品種9規格117批次；大容量注射劑二車間6品種，9規格933批次；塑料瓶輸液車間4品種5規格237批次；固體制劑車間1品種，18批次。
外貿產品24個品種，461批。
按規定每周檢測一次純化水和注射用水（數十個取樣點/次），對車間潔凈區進行定期監測（按規定100級，每周一次；10000級每月一次；100000級，每季一次。
二、認真履行質量監督質量把關職能，發現和解決質量問題。在履行質量管理過程中，巡檢人員按公司規定，對生產全過程進行全面監控，及時發現生產過程的質量隱患。
在質量檢查發現問題及時處理，避免產生嚴重后果。塑料瓶輸液車間生產的聚丙烯輸液瓶外觀不合格，及時通知車間及有關部門，并向公司領導報告，車間認真排查原因，聯系設備廠家對設備進行檢修，排查主要原因，對不合格品進行有將控制。
三、做好GMP認證改造，確保通過新版GMP認證
根據國家有關政策，注射劑在20xx年12月31日沒有通過新版GMP認證的，20xx年1月1日必須停產。由于各種原因，我公司認證改造工作起步太晚，20xx年8月才正式啟動，我們在指揮部統一指揮下，努力工作，目前已經完成管理文件的編制工作，質量標準和檢驗規程也修訂多遍，正在逐步完善、工藝規程完成基本架構，待設備安裝驗證后即可完成，設備和崗位標準操作規程在設備廠房完成經驗證確認后即可完成。硬件中第一期主生產線即將進廠，第二期設備完成首次付款，各項工作都在進行中，只要各部門盡職，一定能順利通過認證。
四、做好藥品委托生產和藥品標簽說明書備案工作。
20xx年度，完成氨基酸類輸液委托生產報批工作，目前，陜西必康制藥有限公司，根據委托合同，已經生產出部分藥品，可以保證停產后的市場供應。完成或即將他汀類說明書、標簽和包裝的備案的補充申請，復方氨基酸注射液（18AA—II）等藥品執行新的國家藥品標準，已經按時完成藥品標簽、說明書修訂備案工作。
中國藥典20xx年版第二增補本已經實施，質保部及時向省食品藥品監督管理局辦理補充申請資料和說明書標簽備案工作。
五、做好聚丙烯輸液瓶的再注冊和動物房換證工作
由于各種原因，我公司聚丙烯輸液瓶沒有按要求時間申請再注冊，經多方努力，省局才給予受理，目前已經按要求送樣品到上海藥包材檢測中心進行遷移性試驗等研究，樣品抽驗和潔凈度檢測均已經完成，申報資料已經送國家食品藥品監督管理局審批。組合蓋正在樣品檢驗，完成后即可送審。
六、積極迎接省市的`藥品飛行檢查和藥品現場核查，并做了很多工作。
20xx年，國家藥監部門加大監管力度，多次來公司進行各種檢查，質保部積極配合，做好工作。由于國家加大了產品抽驗力度，在20xx年國家藥品質量評價抽驗中，由于我們認真做好質量管理工作，從原料采購到入庫銷售，全過程嚴格把關，收到明顯成效，國家藥品抽驗合格率百分之百，生產產品批批合格，未出現整批返工現象，實現了年初定的質量目標，產品質量得到很大提高，從根本保證了每批出廠產品的質量。
七、加強各車間的質量巡查，加大自檢力度。
公司領導修訂了GMP自檢管理制度，加大對生產現場的檢查力度并把部分檢查結果按新修訂的檢查表記錄，對嚴重的違規現象進行了質量處理。對提高質量有顯著作用，各個車間現場衛生現場管理都有提高，干部員工的質量意識普遍增強。
八、20xx年的工作打算：
1、在認真有效開展公司質量管理工作的同時，積極配合做好公
司有關部門，做好GMP改造項目的各項工作，力爭按時通過國家認證。
2、根據20xx年版藥品生產質量管理規范要求，結合公司劑型特點以及公司新廠GMP廠房設備的實際情況，總結過去十余年GMP實施過程中經驗和教訓，重新對公司的質量管理體系文件進行深入細致地修訂完善，包括質量管理規程、質量標準、質量內控標準、中間產品質量標準、相應的檢驗規程、崗位SOP等。20xx年一季度，在完成各項驗證后，完成軟件編制工作。
3、根據未來檢驗工作需要，包括中心化驗室和各車間化驗室的檢驗需要，新增儀器設備、對照品、檢定菌的咨詢考察，制定初步采購計劃報公司領導審定。為明年正式采購做好前期準備。
4、根據公司安排，做好F0值小于8的藥品補充申請工作，要求提供的相關資料準備工作，及時上報省局注冊處。及時做好組合蓋（藥包材）再注冊資料工作，目前現場檢查和潔凈度檢查已經通過，抽樣檢驗結束后，將資料上報國家食品藥品監督管理局即可。繼續關注塑瓶審批進度，目前塑瓶瑞注冊資料全部在國家食品藥品監督管理局，目前正在審評階段，做好藥品包裝和標簽、說明書備案工作。
5、做好新老員工培訓訓，包括新版20xx年版GMP培訓和藥品檢驗新技術新知識培訓，以適應未來檢驗工作的新要求，培養和儲備質量隊伍的人才。
6、做好公司原輔料包裝材料供應商的質量審計工作，淘汰一批不能適應公司產品質量要求的供應商，吸收一批質量信譽好供應能力強的優質價廉的供應商，確保不合格原輔料包裝材料不采購不進廠不
檢驗不入庫不使用。
7、做好質量巡檢巡查工作，加強質量監督力度和頻次。提高質量巡查效果，提高質量巡查效率。這樣車間始終處于質量受控狀態。
8、做好公司產品質量信息收集分析，做好公司產品售后質量服務工作，配合銷售部門提高質量信譽，對銷售部門提供的改進意見及時解決及時反饋，必要時組織質量攻關。定期召開公司質量分析會，提高藥品生產的過程控制，把藥品質量水平提高到一個新的層次。
9、做好藥品不良反應報告和監測管理工作，20xx年版GMP已經提高此項要求的力度，此項工作做不好直接影響GMP的認證通過。
10、時刻準備著，隨時迎接各種檢查，絕不掉以輕心。明年估計還應該有多次國家和省市檢查，這就是當前形勢。
質保部年終總結 4
一、堅持問題管理產品質量實現閉環控制：
在20xx年，質保部始終把質量管理放在首要位置，堅持問題管理，本著“發現一起，分析一起，考核一起”的原則，對質量問題堅決不放過，堅持把質量分析會開到工人層面，使一線操作者能夠確實體會到質量問題的嚴重性。全年外部不良質量信息反饋共107起，下發質量問題整改單共232起；針對各類質量問題共召開質量分析會50余次，共考核164人/次，考核金額14980元。
二、加強產品實名制、報檢制及轉序交接控制，質量須全員參與：
質量實名制結合考核機制的實行，使全體員工的責任意識與質量意識有了顯著提高，更使得質量管理模式從以往的少數人抓質量轉變成現在的全員關注質量，真正做到全員參與質量。目前數控車間有實名制編號人員27人。編寫產品有（窗立柱、卷邊、380機加件、加熱器型材），鋁合金車間有實名制編號人員34人，打印產品有300km/h（線槽、間壁板、不銹鋼焊接件）、上海12號線側墻。近期開展“小資質”評選活動，鋁合金車間評選12人、數控車間評選11人專門加工重點產品，對車間質量管理上取得非常好的反響。
在報檢過程中，班長為報檢員，負責本班組產件的.報檢，對內部自檢合格產品進行確認，并填寫報檢單通知質檢員，對質檢員查出的不合格品組織返修，返修后再次通知檢查員檢查，質檢員檢查合格后，放入轉序區，要標明產品名稱、物料號和數量，成品和半成品分開存放。轉序人員要填寫產品轉序記錄。產品轉入下車間時檢查員要對上序產品進行抽檢并確認是否帶有合格標識。確認合格后，車間方可投產使用。報檢制的實施，車間各班組的三檢意識得到顯著的提高。跨車間轉序報檢率達到60%以上，較好的將不合格品控制在車間內部進行返修整改。本年度產品一次交檢合格率為：93%；交付產品合格率為：81%；
三、為提高質檢隊伍建設，進一步確立把關作用：
公司在抓質量的同時，也加強了對質檢隊伍建設的力度。今年對質檢員提出了更高的要求；
1、由質檢員結合自身實踐編制檢查標準，以培訓會的形式向班組長進行宣講，不僅提高了質檢員自身的能力素質與業務水平，也使基層員工得到了學習。
2、打破原有的隸屬關系，將質檢員下派到車間，減少中間環節，確保產品質量。下派車間后，不僅對產品進行檢查，更重要的是參與到車間的質量活動中，促進車間質量管理工作的開展。
3、質保部與每位質檢員簽訂質量承諾書，開展質檢員工作質量評定工作，制定獎懲規定。質量評定試運行兩月，經公司領導評定為：較好2人、一般3人、較差1人。通過各項指標及工作表現，結合獎懲機制，更好的調動質檢員的積極性，充分發揮質量把關作用。
四、第三方質量檢查及認證取得好的成績。
今年，公司在質量管理體系工作上也取得了好成績，為了確保質量管理體系的有效性，迎接第三方機構對我公司的體系審查，由質保部牽頭，充分發揮各部門的積極性，共同修改體系文件及管理制度，完善質量體系。共出臺管理文件21個，原始記錄100余個；計量器具檢定共計16種，293個；原材料批次管理共下發122個批次號，共送檢20余次。一舉通過了龐巴迪資質評審、380公里資質評審、三體系復審及EN15085焊接體系復審等10余次評審，其中EN15085焊接體系得到3年期證書。
質保部年終總結 5
20**年質量部管理工作總結及展望公司各部門（各位領導、各位員工大家下午好！）： 質量部在企業法人劉總的正確領導下，認真貫徹省、州食品藥品監督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質量管理方針，深入推進gmp和以質取勝戰略。回顧一年，20**年質量部在加強質量監控，強化質量意識，把好質量關等方面主要做了以下幾方面的工作：
一、開展質量管理工作，加強對質量工作的宏觀指導。
（一）深入推進質量興廠，豐富質量興廠活動內涵。質量興廠工作是一個藥廠提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。質量部是推進質量興廠的關鍵部門。我們主要做到如下方面：一是 提高認識，加強領導。根據《藥品管理法》及《藥品生產質量管理規范》精神，對公司各部門的工作質量進行考核指導，同時，制定并下發了《貴州云峰藥業有限公司流動紅旗考核方案》，對產品質量、工作質量、服務質量和環境質量的穩步提高提出具體的要求，為創建全公司產品質量奠定基礎。二是 不斷拓展質量興廠活動的內涵和外延。根據《流動紅旗考核方案》的要求，促進活動的制度化和經常化。同時對原有gmp文件進行修訂完善，結合公司的實際情況，完成了《藥品生產許可證》換證上報工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。根據公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在公司范圍內開展了20**年貴州云峰藥業有限公司流動紅旗活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。
（三）夯實質量管理基礎，努力提高質量管理水平。
1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷深化企業質量理念，提高企業管理水平，以點帶面來形成先進質量管理的導入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質量部建立起的周會制度；質量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵加強質量管理，不斷追求卓越質量績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創新、質量效益型發展道路，我們結合公司實際，按照《gmp》的要求，熱情服務，一方面組織公司質量管理人員系統學習了《生產工藝規程》、《gmp》、及其《藥品法》，另一方面以20**版藥典為導向，對公司的藥品生產所需原輔材料質量標準（91
份）、操作規程（24份）、中藥飲片質量標準（13份）、生產工藝規程（7份）進行了修訂，使公司所生產的產品基本符合批準的'生產工藝及質量標準。
3、加大質量人才培養力度。我們采取多種形式，積極組織質量人員參加藥品監督管理部門的各種培訓及公司上崗證的考試。20**年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數比往年有所提高及穩定。完成了正常檢驗的292個樣品（共1752個檢驗項目）及89個產品（共546個檢驗項目）穩定性考察以及各車間潔凈室（共60個房間）的潔凈度監測（共1440個項次）；增加雙黃消炎片的試制12個樣品（共73個檢驗項目），山銀花原藥材及提取物50個樣品（共150個檢驗項目），鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個樣品（共38個檢驗項目），以及各類驗證的檢驗285個樣品（共789個檢驗項目）的檢驗。總730個樣品和60個房間的3次監測，即4743個檢驗項目。
二、大力實施質量管理戰略，著力提高公司產品質量及增加市場競爭力。作為質量興廠的重要環節，我們還大力實施質量管理戰略，積極扶持和科技含量高、產品質量穩定、市場占有率高、信譽好的藥品及保健食品。
1、做好公司產品的評價工作。根據20**年公司產品質量穩定性考察結果，召開了質量部質量穩定性考察 工作會議，就產品質量的基礎性工作、注冊變更申報資料的準備工作、時間進度安排及有關注意事項與相關人員進行了溝通。同時進一步優化服務，密切與公司各部門的溝通聯系，協助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續做好產品質量的管理工作。我們根據公司的特點，結合往年的產品質量情況，為公司的產品質量奠定基礎，并進行了年度產品質量回顧分析。
質保部年終總結 6
20xx年度我部門在廠部領導大力支持及各部門積極配合之下，本部門工作完成情況總體表現良好，各項質量目標完成情況較好，基本達到公司要求，詳見各質量指標趨勢圖。
一、 過程業績
1、原物料檢驗控制：
經分析原物料進料檢驗每月的月總結可以看出，質保部在供應部的協助下與原物料供應商簽訂了品質協議，以保證本公司之原物料品質狀況得到有效的保證。對于來料不合格情況，都及時反饋給供應商整改，經跟蹤驗證改善措施有效，總體上講來料的品質狀況較為滿意。
2、過程控制：
經分析制程檢驗月總結可以看出，過程控制較易出現的'品質問題為偏心、外觀不良之現象。本年度過程控制累計不合格次數為13 次，對其中3次嚴重不合格項制定了糾正預防措施及跟蹤；跟進效果滿意。過程對機臺設置的參數實施監控，并在過程檢驗報告中做了記錄，流程控制有效。
3、成品出貨控制：
經過生產部的配合和過程檢驗員的嚴格控制，本年度成品檢驗不合格有8次，針對上述不合格狀況及時反饋給生產部整改，經分析制定的糾正措施，有效給予跟蹤，跟進效果滿意。
4、客戶不良信息反饋：
本年度共接到3次（上海SABS1005推桿叉同軸度偏、馬來西亞采埃孚0042調節蓋螺紋不合格、一汽東機工3A92424軟管支架漏工序）顧客的投訴。經過與生產部、技術部進行協調，制定了改進措施；證明了制定的措施有效。
5、檢測儀器的監控：
為保證各類儀器有效性，本公司的計量儀器（部份儀器），請技術監督局檢定所來本公司檢定，鑒定及時率100%，且量具通過首未檢校對，未出現因量具問題發生的質量事故。
二、人力資源
質保部由于檢驗員大部份都為新進人員，對于品質判定及檢驗方面都欠缺一定的經驗，故從檢驗員業務技能及相關工作方面的培訓須加強。
三、總結：
由于在流程中嚴格控制不合格品，本公司內部及外部均未出現批量成品退貨，數據統計方面我們都使用統計技術進行多方面分析，包括從人、機、料、法、環、測等方面，以避免產品不良情形的再次發生。
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1、體系監測和測量以及不符合、糾正與預防措施的管理質保部
在20xx年對ISO14001環境管理體系進行了一次自查，一次內部體系審核，在內部審核中共發現兩項不符合項目，開具了糾正預防措施計劃，得到了相關責任部門的配合，目前已經糾正并對措施的有效性驗證完成。
2、編制環境目標指標管理方案
20xx年初，為了將目標指標管理方案的時間節點與其他兩個體系統一，質保部在管理者代表的組織下，召集各部門制訂了公司的環境管理體系目標、指標管理方案，并同時頒布實施。實施的重點依然在生產部。
3、合規性評價
20xx年11月，質保部組織了公司各部門負責人、內審員和相關技術人員，對公司環境管理體系涉及的環境因素進行再識別，公司法律法規和其他要求本年度未進行更新。同時對環境因素進行了法律法規符合性的評議。評議結果顯示公司目前所有環境因素符合各項法律法規要求。
4、目標指標完成情況
20xx年質保部環境管理體系目標為：火災0次，完成了目標。
5、其他
質保部全體員工參加了公司20xx年6月組織的消防和自救知識培訓，并同時進行了滅火實戰演練。
6、意見和建議
質保部在日常的監督檢查中，注意到公司環境管理體系經過近5年的運行，在各項工作的持續實施下，公司取得了相應的'環境績效。在今后的工作中，希望能加強：
1）通過板報、環境事故視頻/參觀等手段，繼續提高公司全體員工的環境保護意識；
2）公司安排環境物質（RoHS/PAHS/REACH/無鹵）管控人員進行相關知識的培訓，以便能更好地對環境物質進行管控。
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一、6S推進工作
在公司領導高度重視，全體員工積極參與6S推進委員會的協助下，緊緊圍繞“整頓現場，自主管理，全員參與”的方針，09年各車間、倉庫、檢驗場所管理水平均有較大提高，從年初的50%向60%邁進，較圓滿地完成了年初制定的目標60%成績。在6S推進過程中完成了以下工作：
1、擬訂6S推進方案，結合公司工作環境分為三大評比區域：以生產為主的第一區域（14個生產場所），以檢驗、倉庫為主的'第二區域（10個場所），以辦公為主的第三區域（6個工作場所）。
2、每月定期組織6S推進小組對廠區進行稽查，作成《不符合項改善報告》并分發至各責任班組。針對重點問題、重復出現問題責令部門作出原因分析，制訂改善對策，限期改善。并納入日常管理活動。
3、每日不定期對各區域進行日常稽查，發現問題點記錄于《6S審核問題點和解決對策》表上，并及時分發至各部門責任者作出改善對策，并根據改善期限跟蹤改善效果。對重復問題、嚴重問題拍照、追蹤改善并及時培訓。
4、每月組織對新員工進行6S基礎知識、安全培訓教育。
5、做好6S宣傳工作，作成可視化管理板，并及時將6S推進過程中信息公布于管理板及OA辦公系上。
6、在設備動力科配合下3月份增加了三只齒輪蕊軸架（約存放芯軸1260只），成功將銑齒車間芯軸管理導入倉庫管理。
7、整頓生產車間、倉庫、檢驗室工藝文件、生產資料。確保文件處于受控狀態，所有工藝卡片有序放置并追加目錄，便于查找。并完成各類文件資料標識（統一封塑）。
8、完成車間、倉庫黃色區域線規化，使地面明朗化。
9、在車間增加5處水杯、雨傘置架，約存放水杯400只，解決了員工水瓶水杯隨意放置困擾。在銑齒車間宣傳板后增加毛巾掛鉤，可以同時存放毛巾150條，解決了清潔毛巾無處晾干、置放困擾。
二、品質事件處理
年度共完成品質事故處理40起，累計賠償金額8801.2元。其中氣動制造部22起，齒輪制造部10起，品質管理部5起，工程技術部起2起，企管部1起。
三、績效考核工作
1、參與氣動制造部工段長績效考核審核工作，完善考核標準。
2、齒輪制造部、采購部績效考核資料收集。
四、其它
參與公司內部質量體系審核工作，作好不符合項記錄及改善結果追蹤。
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在過去的工作中，我們駐廠小組在公司的支持和幫助下，對于品質管理工作進行了一系列卓有成效的工作。以下是我們的工作總結：
一、工作目標和背景
我們的駐廠小組主要負責公司在生產基地的品質管理工作。工廠是一個大型產品的生產基地，而品質管理對于產品的質量和口碑至關重要。我們的工作目標是提高生產過程中的品質控制，減少不良品率，提高客戶滿意度，并為公司創造更大的市場份額。
二、工作內容和步驟
1、制定并執行品質控制計劃：我們根據產品的特性和使用場景，制定了詳細的品質控制計劃，包括檢驗流程、檢驗標準、檢驗工具等，以確保產品在生產過程中符合質量標準。
2、培訓和提升員工技能：我們對工廠的員工進行了定期的品質管理培訓，幫助他們了解品質的重要性，提升他們的技能和操作水平。
3、定期巡查和監督生產過程：我們定期到工廠巡查，檢查生產過程中的品質控制情況，及時發現并解決問題。
4、收集和分析數據：我們收集了大量的生產數據，包括不良品率、客戶反饋等，通過數據分析，找出品質問題的原因和改進方法。
三、工作成果和收獲
1、品質控制計劃的實施：我們執行的.品質控制計劃有效地提高了產品的品質，降低了不良品率。
2、員工技能的提升：通過培訓，員工的操作水平和品質意識有了顯著提高。
3、生產過程的優化：通過對生產過程的定期巡查，我們發現并解決了一些生產問題，優化了生產流程。
4、客戶滿意度的提高：通過提高產品的品質和減少不良品率，我們的客戶滿意度有了顯著提高。
四、未來計劃和展望
我們將繼續優化品質控制計劃，完善檢驗流程和標準，進一步提高產品的品質。我們也將加強與員工的溝通和培訓，提升他們的技能和意識。同時，我們將繼續收集和分析生產數據，找出可能的問題和改進空間。
在未來，我們將更加注重以下幾點：
1、引入先進的品質管理工具和方法，提高品質管理的效率和效果。
2、加強與供應商的合作，提升原材料的品質，從源頭上控制產品品質。
3、通過數據分析，預測品質問題，提前進行預防和解決。
4、建立完善的客戶反饋機制，及時了解客戶的需求和反饋，不斷優化產品和服務。
總之，我們相信通過不斷努力，我們一定能夠提高產品的品質，提高客戶滿意度，為公司創造更大的市場份額和價值。
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進入20xx年以來，在公司領導的正確領導下，在其他各部門的大力支持和配合下，質保部緊緊圍繞部門中心工作，以公司制定的質量工作目標為主線，以全面提高公司產品內在和外觀質量為一切工作的出發點和落腳點，認真貫徹落實公司質量方針政策，為全面提升公司產品質量做出了積極努力，現將具體工作總結如下：
一、加強質量檢驗工作。
1、原材料檢驗
20xx年上半年我部加強對原材料的質量檢驗和控制，從源頭上確保產品質量。經統計，20xx年1—6月份，進貨檢驗物資共發生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產廠家為中容環保；模具不合格12批次，分別為中容環保8批次，海安金達機械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產廠家為句容偉華；網格布不合格1批次，生產廠家為宜興興億。對上述所出的不合格問題，我部都及時的將信息反饋到采購部，請采購部給供貨廠商聯系，要求供應商針對存在的質量問題，制訂切實可行的質量保證措施，保證到廠材料質量。沒有制定整改措施的供應商將不予進行檢驗。這些工作舉措不僅使供應商引起高度重視，而且通過加強與我公司技術交流，實施質量改進，落實整改措施，使后續物資的供貨質量較以前有明顯提高。
目前，因受檢測設備的局限，我公司進貨檢驗仍處于簡單目測和外觀尺寸測量階段，部分進貨物資和組配件還是要通過生產過程和產品試驗進行驗證，因此也有可能出現不合格的物資和配件流入到生產工序中，所以在生產過程中，要求生產員工對自己所使用材料進行認真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進貨檢驗中還存在很多的物資沒有質量證明文件這樣的情況，在下半年的進貨檢驗中，我部將加強質量證明文件的檢查。在不合格問題的處理上，下半年要加強對供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對公司造成的損失。
2、加強對過程檢驗的控制，全面提高產品實物質量。20xx年上半年，我部根據公司領導“獎優罰劣”的指示，以正向激勵為導向，制定并實施了《質量獎懲細則》，對在工作中做的好的員工進行獎勵，對出現質量不合格的員工進行處罰，讓全體員工提高質量意識。自實施了《質量獎懲細則》以來，生產過程中的一次檢驗合格率呈現逐月上升的態勢。經統計，20xx年1—6月份，總裝成品的檢驗和試驗共發生不合格26臺次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗發生不合格41臺次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進步。隨著公司卷鐵芯項目的投產，我部自二月份起，將卷鐵芯的過程檢驗納到日常檢驗中來，保證了新上卷鐵芯產品的質量。
雖然產品實物質量有了一定的提高，但據公司要求的一次交檢合格率達到98%的年度質量目標，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過程檢驗中會繼續加大對不合格品的處理力度，對出現的不合格品堅決實行“三不放過”原則，即質量問題查不清原因不放過、未制定整改措施不放過、整改措施不落實不放過。還要加強建立員工質量檔案工作，每月對檔案中沒有出現質量問題的員工給予獎勵，對連續出現質量問題的員工要加大處罰力度。
生產員工在實際生產過程中的“三按”“三檢”工作還是沒有完全建立起來，一方面是由于公司缺少的.統一的、全面的工藝手冊，員工在工作中沒有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓，沒有養成按圖紙操作的習慣。在下半年工作中，我部要嚴查“三按”、“三檢”工作，對不按圖紙、工藝、標準和沒有進行自檢、互檢的員工要嚴格考核，特別是質檢單的填寫，要求必須按自檢的實數填寫。要以一定的價值導向使員工養成良好的工作習慣，最終，保證產品質量。
3、嚴抓出廠檢驗，確保產品出廠質量
出廠檢驗中，我部以張總提出的“替用戶驗收”的理念為指導思想，嚴抓產品出廠質量，根據《產品制造要求單》逐項對出廠產品進行檢驗，真正做到替用戶驗收，保證出廠的產品符合用戶的要求，從而減少售后服務。除保證產品實物質量以外，還加強了出廠資料的檢查，每一份出廠資料都經過自檢、校驗、審核三關，以保證我們的出廠資料準確無誤。
二、狠抓售后服務質量，不斷滿足用戶要求。
隨著公司市場的發展，發貨產品不斷增加，隨之而來的現場服務越來越多。為規范售后服務工作，提高售后服務質量，滿足用戶需要，樹立良好的企業形象，我部在年初制定了《售后服務制度》，并以“不斷滿足用戶的要求”為服務理念。在售后服務時必須帶有《售后服務記錄表》，詳細記錄用戶反映信息、現場檢查情況、原因分析、處理措施和用戶驗證等內容，沒有用戶驗證的售后服務不予報銷差旅費，嚴格的考核售后服務質量，真正做到讓用戶滿意。經統計，20xx年1—6月，共派出售后服務28次（未含箱變），其中因現場安裝服務10次，因產品送電服務3次，因用戶原因服務9次，因配套件問題服務3次，因制造質量問題服務3次。
從統計信息看，用戶原因、配套件問題和產品制造質量問題在售后服務中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務工作中，對因用戶原因造成的售后服務，要適當的對用戶或銷售員追索售后服務費用；對配套件原因造成的售后服務，要對配套件廠家進行索賠，要求其無償更換配套件，還要承擔此次服務費用；對因制造質量問題造成的售后服務，要分析原因，找出責任部門，并要求責任部門承擔一定的售后服務費用。通過以上措施，在以后的售后服務中，最大限度的為公司減少售后服務支出。
三、確保公司質量管理體系的有效運行，順利通過ISO9001和電能（北京）PCCC產品認證中心的年度復審，完成了《質量檢驗手冊》的改版工作。
今年的4月19日—20日，北京新世紀認證公司審核組對我公司進行了為期兩天的年度監督審核。針對我部硅鋼片的進貨檢驗記錄中，無《質量檢驗手冊》中要求的厚度偏差的檢驗內容，開具了不符合項。我部已對質檢員進行培訓，對檢驗記錄進行完善，在最短時間內完成了對該不符合項的關閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產品認證中心審核組，對我公司進行了為期2天的年度監督審核。針對不合格品控制中無復查檢驗記錄和線圈質檢單的填寫與《質量檢驗手冊》中要求的不符，開具了兩項輕微不符合項。我部已對上述兩個不符合項進行了相應的整改，在最短時間內完成了不符合項的關閉。
2月初，我部完成了對《質量檢驗手冊》的換版工作，新版即B版《質量檢驗手冊》全部采用國家最新標準，檢驗項目根據公司實際情況做了調整，使各項檢驗更趨于工作實際，增強了可操作性。B版《質量檢驗手冊》已于3月初經分管領導審批后，正式下發使用。
四、完善計量器具臺賬，建立計量器具運行檢查記錄，積極開展計量工作，做好內部檢定和對外送檢工作，在嚴格確保公司各類檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
年初，我部對計量器具臺賬進行完善，加入新購入的箱變試驗所
用的計量器具，并完善計量器具的年度周期檢定計劃。對達到檢定期限的器具，按時送檢，對同樣的計量器具有1臺以上時，只送檢1臺器具，其他采用內部檢定，以對比法對其他器具進行自校。這樣，在嚴格確保公司各類檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
五、下半年工作計劃
對上述工作中的不足，我部將繼續加強質量管理工作，認真分析，找出原因，并落實整改。
下半年，我部會緊緊圍繞公司下半年1、市場開拓，2、銷售隊伍建設，3、油變形成產能的三個工作計劃大力開展工作。一是繼續控制產品質量，為公司的市場開拓提供強有力的支持；二是在油變形成產能的同時，把油變從進廠到最終試驗的各項檢驗工作納入到我部日常的檢驗工作中，確保油變產品在形成產能的同時，保證產品的質量符合標準要求；三是加強本部人員培訓，建立員工績效考核制度，提高員工素質和工作質量。
總之，面對公司快速發展的形勢，質保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產品質量，為市場開拓提供有力支持，為實現公司長足發展作出應有的貢獻！
質保部年終總結 11
20xx年就要過去了，這一年當中，在公司領導的帶領下，在各個部門的配合下，我們質保部做了一些工作，取得了一些成績，也存在著一些不足，以下是對本部門本年度工作的總結：
一、日常質量控制工作
質量是企業的信譽和生命，把好進貨質量關，就是在源頭上對后續半成品、成品質量優良的保證。本年度，質保部依據“原材料、外協件、外購件進貨質量檢驗規程”對所進貨物進行了全面的質量檢驗，做到了檢驗及時、反饋明確、記錄完整。供銷部進貨后填寫“進貨檢驗申請單”，質保部檢驗合格后填寫“進貨檢驗報告”，給供銷和庫房各一份，對檢驗、試驗不合格的部件填寫“進貨不合格報告單”及時跟供銷反映，跟廠家聯系，盡早解決問題。目前“原材料、外協件、外購件進貨質量檢驗規程”內容還不完全，質保部和技術部一直不斷補充規程內容，目標是讓規程內容正確完整并覆蓋所有的進貨品種。有些供貨商供貨時不能及時提供材質單、出貨檢驗報告等質量證明材料，這方面還需要供銷部配合催要，最好能隨貨物一起到。生產急用的材料，進貨后沒經過質保部檢驗就直接發到車間生產，有時也存在這種情況。另外廠里進的腳料現在沒有走質檢程序，這是生產質量控制的盲點。
生產過程中的巡檢是發現問題，保證半成品、成品質量的重要環節。正常情況下，我們每天上下午至少兩次在各個生產車間進行巡檢，對半成品抽樣測量尺寸，或抽樣帶到下道工序實際組裝試件，對車間出現的質量問題能夠現場處理的就及時處理，一時解決不了的就及時同技術部、生產部溝通解決。對現場檢出的不合格半成品或成品進行標記隔離，能返工的由車間返工，不能返工的按廢品入庫封存。各車間檢驗員自己檢出的不合格半成品或成品，車間自己返工或按廢品入庫，每月給質保部報返工返修單，標明數量、產生原因，我們配合技術部、車間制定及落實糾正預防措施。
產品發貨出廠前我們都按一定比例進行抽檢，包裝內都有合格證或裝箱單，顧客有要求的，還要在產品上粘貼檢驗或其他質量標識，填寫“自檢報告”或附帶其他質量證明材料。當顧客在生產線上發現質量問題時，我們都第一時間趕到現場，查明原因，及時調換合格品，然后對物流庫房和廠內成品庫房的.同型號產品進行重新檢驗，盡量杜絕有相同缺陷的成品再次流入顧客生產線。同時從各個工序查找原因，配合技術部、生產部找到能永久有效的糾正預防措施，并負責監督這些措施的落實情況和實際效果。目前我廠有些產品還沒有在合格證或裝箱標識上注明生產日期和批次，所以部分產品還不具有足夠的可追溯性。今年我們根據顧客的要求配合技術部、庫房對出廠產品的包裝和裝箱規格制定了新的統一標準，避免了包裝、裝箱數目不固定、規格不一致的情況。
二、ISO/TS16949：20xx質量體系運行情況
結合公司發展需要，為了向用戶提供優質的產品和一流的服務，我公司于20xx年通過了ISO9002：1994的質量體系認證，20xx年開始進一步全面貫徹ISO9001：20xx國際標準，從20xx年建立并執行ISO/TS16949：20xx質量管理體系。經過不斷的學習和實踐，依據質量手冊和程序文件，質保部逐步建立了規范化的工作流程、更加明確了本部門的職責和權限。
本年度質保部在年初制定了“年度產品審核計劃”、“年度產品全尺寸檢驗計劃”、“年度測量系統分析計劃”。根據計劃安排，每個月對相關產品進行產品審核抽檢，對審核中發現的問題及時同技術部和車間溝通解決。對工藝文件中和實際生產不一致的地方進行糾正，對生產工藝提出改進建議。通過審核形成的記錄包括“產品審核報告”和“產品審核檢查表”，跟產品審核基本同步還進行MSA測量系統分析、產品全尺寸檢驗，形成的記錄有“測量系統分析表”和“全尺寸檢驗記錄”。因時間較緊，計劃中個別產品沒能完成。此外，根據去年評審過程中出現的問題，今年質保部逐項作了改進。除了外審，還準備相應資料配合綜合部進行年度管理評審、內部質量體系審核。
三、檢驗、測量和實驗設備管理
質保部負責對廠內所有計量器具、檢驗、實驗設備登記備案，相應記錄為“檢驗測量和實驗設備臺帳”。每12個月為周期，到上級檢定機構對計量器具進行檢定，取得檢定證書。對自制檢具每6個月由質保部進行內部檢定，保留檢定記錄。因工作需要添購新的檢測設備時，質保部提出購置申請，對購置進廠的檢測設備進行測試和驗收。對丟失、損壞、失準的計量器具質保部負責登記或封存。本年度因沒有硬度測量設備，使一定數量沒有達到硬度要求的銷軸流入到了生產線，為避免這種情況再次發生，新購置了HR—150A型手動洛氏硬度測試計，經過調試校準，現在已經可以正常使用。用戶對有的產品的一些性能要求，比如鐵卡子和繼電器的插拔力，目前我們還沒有相應的設備可以準確測量，建議明年購買相應的檢測設備或制作能完成此種測量的工裝、檢具。四、人員培訓和用戶服務
本年度質保部組織各車間檢驗員召開了兩次質量會議，大家對生產中發現的問題進行溝通，一起分析原因想辦法，取得了不錯的效果。對全體檢驗員還進行了一次培訓并有一次筆試考核，經過培訓檢驗員們增強了質量意識，進一步明確了崗位職責，全體檢驗員都通過了考核。
每月從用戶那里返回來的索賠件，我們都保存記錄，重新檢測，合格的重新入庫，不合格的仔細查出故障原因，改進生產，返修或者報廢。對用戶提出的問題和合理要求，我們都及時反饋，盡量最大限度使用戶感到滿意。
以上是這一年質保部的主要工作，肯定還有許多不足，我們將不斷學習總結，努力提高自身能力素質，進一步改進我們的工作。
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