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工作中的得與失總結(jié)（通用14篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，該好好寫(xiě)一份工作總結(jié)，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的工作中的得與失總結(jié)（通用14篇），希望對(duì)大家有所幫助。
工作中的得與失總結(jié) 篇1
自從轉(zhuǎn)到推銷(xiāo)部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得推銷(xiāo)工作得及順利進(jìn)行。雖然推銷(xiāo)情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。11年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將推銷(xiāo)工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的`工作：
1、全年推銷(xiāo)任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2、經(jīng)理的推銷(xiāo)工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;
3、確度，仔細(xì)審核;
4、物的及時(shí)處理;
5、老客戶(hù)的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1、庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與推銷(xiāo)聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望推銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3、購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品推銷(xiāo)，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓推銷(xiāo)人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對(duì)推銷(xiāo)卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴推銷(xiāo)人員，期間推銷(xiāo)人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!
5、門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓推銷(xiāo)人員走了許多彎路。
6、派車(chē)問(wèn)題。
7、開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
工作中的得與失總結(jié) 篇2
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去,回顧本年度我的工作,可以說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的`不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候推銷(xiāo)不好思想就消極，對(duì)推銷(xiāo)失敗后的總結(jié)不夠。每一次推銷(xiāo)失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3、對(duì)客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解,提高自己的推銷(xiāo)技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),適時(shí)地接待顧客,對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶推銷(xiāo)額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
工作中的得與失總結(jié) 篇3
昨天我校召開(kāi)了年度工作總結(jié)大會(huì)，每一位教師都根據(jù)一學(xué)期工作的得與失做了匯報(bào)總結(jié)，參加這樣的會(huì)議讓我感慨頗多，感觸頗深......
說(shuō)心里話就在前幾天剛剛接到開(kāi)總結(jié)大會(huì)的通知時(shí)，我心里還在敲小鼓。心想：這個(gè)總結(jié)大會(huì)我該怎樣在全校領(lǐng)導(dǎo)老師們的面前總結(jié)呢？夸自己吧，平時(shí)工作也沒(méi)有什么豐功偉績(jī)，干的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再說(shuō)當(dāng)著那么多老師的面夸自己也不太好意思。要不就多多進(jìn)行一下自我批評(píng)吧？由于學(xué)期末的收尾工作還有很多，大家在校時(shí)間都沒(méi)有功夫?qū)懣偨Y(jié)，好多老師都是利用休息時(shí)間寫(xiě)的。為了寫(xiě)這個(gè)總結(jié)我兩天中午沒(méi)有休息，晚上躺在床上大腦還在思索該怎樣寫(xiě)。直到總結(jié)大會(huì)的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點(diǎn)多。
會(huì)議召開(kāi)前，我想氣氛一定非常嚴(yán)肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點(diǎn)緊張。沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)考慮的非常全面，會(huì)前的幾句開(kāi)場(chǎng)白讓我放下了很多不必要的擔(dān)心，更讓我沒(méi)想到的是校長(zhǎng)居然買(mǎi)來(lái)了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽(tīng)老師們的總結(jié)，一下讓我完全放松下來(lái)。輪到我總結(jié)時(shí)，由于放松好多很多語(yǔ)言都是現(xiàn)場(chǎng)思維火花碰撞的結(jié)果。
這次會(huì)議讓我收獲最大的還是其他老師的總結(jié)，馬海燕老師的班級(jí)綠色銀行很值得人學(xué)習(xí)，張貴蘊(yùn)、李寧寧、陳迎秋老師的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，王秀江老師的終身學(xué)習(xí)值得人思考，張曉媛老師的“實(shí)”與“真”很耐人尋味，徐晶老師的“狠狠地表?yè)P(yáng)”蘊(yùn)含很深的哲理，柤云鵬老師的閱讀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享很值得語(yǔ)文老師學(xué)習(xí)，蘇旺老師的低年級(jí)大班教學(xué)值得班主任們借鑒，以及副科辦公室中的'劉冬穎老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，英語(yǔ)老師們靈活多樣的教學(xué)方法，尹蕾老師的愛(ài)生之心，在讓我深深感動(dòng)的同時(shí)更多的是敬佩和學(xué)習(xí)。
最后校長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)呐R時(shí)點(diǎn)評(píng)和總結(jié)更堅(jiān)定我今后在教學(xué)中努力的決心。
工作中的得與失總結(jié) 篇4
光陰似箭催人老，日月如梭轉(zhuǎn)少年。轉(zhuǎn)眼間當(dāng)班主任近十七年了，回顧自己近幾年的班主任工作，總結(jié)成八個(gè)字是：喜憂常伴，得失兼有。
一、個(gè)人層面
說(shuō)實(shí)話，當(dāng)班主任，我失去了許多自由的時(shí)間、閑適的心境，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有限，我在做班主任工作的過(guò)程中，常常忙忙碌碌、顧此失彼甚至心煩意亂，這樣的時(shí)侯我對(duì)失去的自由和閑適倍感懷念。但任何事情的利弊都是相對(duì)的，這是真理。從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看，我也得到了一個(gè)充分鍛煉自己的機(jī)會(huì)，并使自己的管理能力得到了較大的提高，對(duì)于一個(gè)從事教育事業(yè)的教師而言，這是彌足珍貴的。并且當(dāng)我看到學(xué)生一點(diǎn)一滴的改變，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步時(shí)，我感到我也收獲了很多，我由衷的為他們高興，也為自己自豪。這樣的時(shí)候，我又想既然努力沒(méi)有白費(fèi)，付出的再多也值了。在我的心情矛盾時(shí)，我總是引導(dǎo)自己多想好的方面，給自己鼓勁。這樣，當(dāng)我在學(xué)生面前出現(xiàn)時(shí)，當(dāng)我處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，總能保持一個(gè)積極的心態(tài)。我想，要做好任何一件事情，積極的心態(tài)都是十分必要的。
二、班級(jí)層面
班級(jí)事務(wù)管理瑣碎，在班級(jí)管理過(guò)程中，我主要從以下幾個(gè)方面入手：
（一）、在學(xué)生思想方面，正確引導(dǎo)。
在這個(gè)方面，我想我就是充當(dāng)了一只打氣筒的角色，把學(xué)生的自尊心和自信心鼓起來(lái)，形成一種積極向上的班集體氛圍。我經(jīng)常給他們講一些勵(lì)志故事，啟發(fā)他們不能被困難嚇到，要勇敢面對(duì)。開(kāi)導(dǎo)他們心胸要開(kāi)闊，如果每天盯著一些雞毛蒜皮的小事，永遠(yuǎn)也不可能有出息。精心的選擇一些有利于學(xué)生心智發(fā)展的歌曲，告訴他們要投入進(jìn)去唱，去享受唱歌的過(guò)程。不時(shí)的復(fù)印一些洗滌心靈的文章，如：“什么叫愛(ài)國(guó)”，“小學(xué)生不可不讀的故事”等。每天早晨有專(zhuān)門(mén)的同學(xué)在黑板的左上角寫(xiě)一條哲理名言，晚上課外活動(dòng)時(shí)有相應(yīng)的配套故事的演講。引導(dǎo)學(xué)生明白，為什么要學(xué)習(xí)，教授一些好的方法等。因?yàn)榭紤]到不能占用太多時(shí)間影響學(xué)生學(xué)習(xí)，我總是逮到機(jī)會(huì)就說(shuō)，就講。學(xué)生總結(jié)說(shuō)：“我們的班會(huì)是大的一周一個(gè)，小的見(jiàn)縫插針。”
我曾給學(xué)生舉例子：如果去問(wèn)一個(gè)種了一輩子地的農(nóng)民有什么理想，他可能說(shuō)他今年想多打200斤麥子，這個(gè)小理想通過(guò)他的努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的。可是如果他說(shuō)他想研究人類(lèi)基因組，你們信嗎？學(xué)生大笑。我說(shuō)大家肯定是笑他覺(jué)醒有點(diǎn)晚了，但是你們不一樣啊，你們的人生剛剛開(kāi)始，正是積蓄實(shí)力，談?wù)摾硐氲碾A段。周恩來(lái)在少年時(shí)代發(fā)下宏愿，要為中華之崛起而讀書(shū)，他做到了，身為總理他鞠躬盡瘁為人民，成了那個(gè)時(shí)代的偉人，他的那句為中華之崛起而讀書(shū)至今仍為眾多有志學(xué)子所銘記。在班主任寄語(yǔ)中我說(shuō)：一個(gè)人最大的對(duì)手是自己，如果不給自己設(shè)置障礙，你就不能成為任何你想成為的人。我想，作為班主任，我們不可能每時(shí)每刻盯著學(xué)生、陪著學(xué)生，相對(duì)而言，抓住學(xué)生的心比抓住學(xué)生的人更容易，也更有效。
（二）、在班級(jí)管理制度方面，完善機(jī)制。
管理制度主要針對(duì)學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生制定，力求標(biāo)準(zhǔn)清晰、責(zé)任明確。通過(guò)班規(guī)班法的建立，對(duì)上課過(guò)程、自習(xí)狀態(tài)、作業(yè)質(zhì)量、課間紀(jì)律、衛(wèi)生打掃都做出了明細(xì)要求，使他們?cè)诓僮鰰r(shí)有章可循。根據(jù)需要，我班制定了《班級(jí)管理公約》。這些班規(guī)班法,使班級(jí)管理走上“法制”化的軌道，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也能有據(jù)可考。
（三）、在事務(wù)處理方面，及時(shí)反饋。
及時(shí)反饋的好處就是能有效的消除不穩(wěn)定因素，有利于健康、穩(wěn)定的班風(fēng)的形成。對(duì)好的思想與行為及時(shí)表?yè)P(yáng)，就會(huì)使好的思想、行為得到充分肯定和鞏固，對(duì)壞的思想和行為及時(shí)的懲戒，就能使壞的思想、行為盡早消滅，降低不良影響。但及時(shí)不是急躁，有問(wèn)題也不可能一次就能斬草除根。曾經(jīng)憑著滿(mǎn)腔熱血和萬(wàn)丈豪情，一心想讓所有的'學(xué)生做到完美，想讓他們心無(wú)旁騖、一心向?qū)W，遠(yuǎn)離錯(cuò)誤、遠(yuǎn)離消極。后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)這一想法失之于理想，不但無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而且不利于學(xué)生的管理，導(dǎo)致了一些不良問(wèn)題的出現(xiàn)，后來(lái)我通過(guò)反思，通過(guò)與他們真心的交流，我終于明白：有些學(xué)生可能沒(méi)有什么優(yōu)點(diǎn)，但是他們需要關(guān)心、關(guān)愛(ài)，他們也希望受到老師和同學(xué)的喜歡。中國(guó)有句古話：過(guò)猶不及，對(duì)于這樣的學(xué)生寬容和關(guān)愛(ài)，才是最好管理方式，多給他一些時(shí)間、一些機(jī)會(huì)，也許他就會(huì)還一顆真心、一個(gè)驚喜給你。再優(yōu)秀的班集體也不可能不出問(wèn)題，關(guān)鍵是出現(xiàn)問(wèn)題后用怎樣的心態(tài)去面對(duì)，在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)我也常常生氣著急，但我會(huì)盡量的控制住自己的情緒，鎮(zhèn)定的去想怎樣才能解決好，而不是發(fā)牢騷生悶氣。有時(shí)候情況比較棘手，我會(huì)給自己鼓勁，對(duì)自己說(shuō)，如果連幾歲的孩子都“斗”不過(guò)，還做什么班主任！然后去積極的想辦法。我一直要求自己處理完一件事，要讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤所在，還要讓他有改正錯(cuò)誤，有積極進(jìn)步的信心。
以上三個(gè)方面，還有很多細(xì)節(jié)做得不夠。比如在學(xué)生思想方面，我針對(duì)學(xué)生全體的工作做的比較多，個(gè)人間的談話交流還較少，其弊端就是師生個(gè)體之間缺乏情感上的交流，個(gè)別內(nèi)向的學(xué)生感覺(jué)不到老師的關(guān)注，缺乏歸屬感，需要把交流工作做得更細(xì)致些。在管理制度方面衛(wèi)生衛(wèi)生工作做到了責(zé)任到人，取得了較好的成效，但在最后一段時(shí)間里出現(xiàn)反彈的情況。說(shuō)明制度上還存在缺陷，需要進(jìn)一步完善，執(zhí)行力度也還不夠，在下一步的工作中有待繼續(xù)提高。事務(wù)處理方面還缺少經(jīng)驗(yàn)，需要認(rèn)真的向其他的班主任老師學(xué)習(xí)。
班級(jí)管理中，只要有一顆真誠(chéng)的、不知疲倦，也不能疲倦、不敢疲倦的心，才能為孩子們有一個(gè)美好的明天保駕護(hù)航。到時(shí)，孩子走出大山了，我會(huì)感覺(jué)，累了，值得！
工作中的得與失總結(jié) 篇5
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教學(xué)工作，我對(duì)教學(xué)工作有一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。為了更好的進(jìn)行工作，現(xiàn)在對(duì)教學(xué)的得與失進(jìn)行一下總結(jié)。這一學(xué)期，我擔(dān)任的事一年級(jí)的體育活動(dòng)和二年級(jí)的健康教育的教學(xué)工作。教學(xué)中，必須掌握本學(xué)科的特點(diǎn)、靜心構(gòu)建教學(xué)策略。科學(xué)安排教學(xué)計(jì)劃，從知識(shí)、技能、智力、心理多方位著手，才能取得令人滿(mǎn)意的教學(xué)效果，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的`教學(xué)工作做如下總結(jié)：
第一：認(rèn)真?zhèn)湔n。備課時(shí)，不但備學(xué)生，還備教材、備教法，每一課都做到有備而來(lái)，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備。課后回顧，反思寫(xiě)下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生課堂中的閃光點(diǎn)和困惑。
第二：注重課堂教學(xué)的師生之間交往互動(dòng)。共同發(fā)展，增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易、學(xué)得輕松、學(xué)得愉快、注意精神。培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦的能力。
第三：創(chuàng)新評(píng)價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
當(dāng)然，一學(xué)期教學(xué)中也有不足的地方，每班總是有幾個(gè)不聽(tīng)課的學(xué)生，導(dǎo)致期末考試的時(shí)候什么也不知道，無(wú)法開(kāi)口說(shuō)話。在今后的教學(xué)中，自己要及時(shí)總結(jié)課堂中教學(xué)中的“失”，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上，不斷提高自身的整體素質(zhì)，不斷提高我們的教學(xué)水平。
工作中的得與失總結(jié) 篇6
xx年很快又過(guò)去了，作為推銷(xiāo)員，在公司又要寫(xiě)一些總結(jié)性東西，推銷(xiāo)員工作總結(jié)怎么寫(xiě)？我把收集來(lái)的一些有關(guān)業(yè)務(wù)員、推銷(xiāo)員年終工作總結(jié)、工作總結(jié)整理出來(lái)，供大家參考，感謝大家的信任與支持，開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，推銷(xiāo)部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的推銷(xiāo)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、xx年推銷(xiāo)情況
xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給推銷(xiāo)部定下x萬(wàn)元的推銷(xiāo)額，我們推銷(xiāo)部完成了全年累計(jì)推銷(xiāo)總額x萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品推銷(xiāo)部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的推銷(xiāo)，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的推銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)完成公司年度推銷(xiāo)任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高推銷(xiāo)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，推銷(xiāo)部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使推銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，推銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們推銷(xiāo)人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德，老板是率領(lǐng)推銷(xiāo)部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們推銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育推銷(xiāo)典型。
麥克風(fēng)線材推銷(xiāo)是我公司產(chǎn)品推銷(xiāo)部工作的重點(diǎn)，推銷(xiāo)形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品推銷(xiāo)部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的'品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品推銷(xiāo)，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。推銷(xiāo)部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品推銷(xiāo)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各推銷(xiāo)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們推銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在推銷(xiāo)部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們推銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的推銷(xiāo)工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
工作中的得與失總結(jié) 篇7
緊張的一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去的工作，充滿(mǎn)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一學(xué)期的辛苦，有喜悅，也有不足與遺憾，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，利于今后工作，現(xiàn)將本學(xué)期高三班主任工作總結(jié)如下：
一、班級(jí)基本情況
本班是文科普通班，全班共有學(xué)生63人，男生14人，女生49人；住校生29人，走讀生34人，藝術(shù)生3人，體育生2人，學(xué)生文化課基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣也普遍較差。
二、開(kāi)展工作情況
（一）、加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)管理
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。這學(xué)期，我經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，勵(lì)志教育，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。
2、開(kāi)學(xué)初，通過(guò)民主選舉重選班委和團(tuán)支部人選，在學(xué)生中指定人選組成班委、團(tuán)支部，對(duì)班干部進(jìn)行定期談話，培養(yǎng)他們的管理能力，建立完整的班級(jí)管理體制，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主體，提高他們自主管理意識(shí)和能力。
3、加大對(duì)學(xué)生自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)，又注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者。
（二）、狠抓學(xué)習(xí)
1、管理好課堂紀(jì)律，要求學(xué)生做到課前預(yù)習(xí)、上課認(rèn)真、課后及時(shí)鞏固，養(yǎng)成課前做好準(zhǔn)備工作，上課要求學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講，讓學(xué)生在書(shū)上學(xué)習(xí)記一些簡(jiǎn)單的筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。
2、提高學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生養(yǎng)成專(zhuān)心學(xué)習(xí)的習(xí)慣，無(wú)論是自習(xí)課，還是老師上課，禁止學(xué)生往窗外看，否則，予以嚴(yán)厲批評(píng)。
3、在班級(jí)樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)異和成績(jī)進(jìn)步的同學(xué)予以及時(shí)表?yè)P(yáng)，樹(shù)立近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展復(fù)習(xí)工作，經(jīng)常進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。
（三）、加強(qiáng)后進(jìn)生教育
1、深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴(lài)的朋友。
2、經(jīng)常找班里基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時(shí)幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點(diǎn)，肯定進(jìn)步的.同時(shí)指出缺點(diǎn)，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強(qiáng)自我管理和糾正，不斷取得進(jìn)步。
（四）與家長(zhǎng)溝通，加強(qiáng)家校聯(lián)系
1、為了更好地了解、教育學(xué)生，我常主動(dòng)和學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，隨時(shí)注意孩子的動(dòng)向，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題。
2、邀請(qǐng)個(gè)別問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)到學(xué)校，并配合對(duì)其進(jìn)行教育。結(jié)合學(xué)校各種活動(dòng)，開(kāi)展思想教育，激發(fā)學(xué)生的斗志，提高班級(jí)凝聚力。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：
1、班級(jí)常規(guī)管理還有待于進(jìn)一步精細(xì)，雙差生管理也有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
4、嚴(yán)格要求并落實(shí)學(xué)生請(qǐng)假制度。杜絕學(xué)生帶假條或曠課。出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)學(xué)校并隨時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)。
5、抓好早、午課前學(xué)生的晨讀和書(shū)法軍歌工作。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。總結(jié)這一學(xué)期的工作，有收獲，有喜悅，也有教訓(xùn)，有不足。最大的體會(huì)是：只要有愛(ài)心，肯花精力、花時(shí)間，多學(xué)習(xí)，多摸索，工作就能會(huì)有成績(jī)。
工作中的得與失總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在優(yōu)諾外語(yǔ)學(xué)校工作三個(gè)多月了，在這三個(gè)多月里我實(shí)現(xiàn)了由孩子到成年人的轉(zhuǎn)變，由權(quán)利到責(zé)任的轉(zhuǎn)變，有學(xué)生到教師的轉(zhuǎn)變，是我人生的一次跨越性的轉(zhuǎn)變。在這里，我扮演了新的角色，演繹著新的人生，每天都在為這個(gè)角色努力著，奮斗著，希望做到最好。
回想起剛來(lái)到這里時(shí)，每天都在練課，每次練課都會(huì)收到大家對(duì)我提出的很多意見(jiàn)，其實(shí)心里當(dāng)時(shí)挺難過(guò)的，我怎么都是缺點(diǎn)就沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)呢？曾經(jīng)我質(zhì)疑自己的能力，質(zhì)疑自己是否能承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，質(zhì)疑為啥不能做到最好。但是，我不是一個(gè)輕易就對(duì)困難屈服的人。只要大家對(duì)我提出意見(jiàn)，就說(shuō)明我確實(shí)存在問(wèn)題，我就要改正，爭(zhēng)取做到最好；每次聽(tīng)到大家說(shuō)我有進(jìn)步，就說(shuō)明我的努力沒(méi)有白費(fèi)，我要繼續(xù)向前進(jìn)。
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，不管做什么事情，調(diào)整好心態(tài)是比較重要的。當(dāng)大家對(duì)你提出意見(jiàn)時(shí)，你要把它看成你進(jìn)步的階梯，鼓勵(lì)自己繼續(xù)前進(jìn)。如果看成是別人故意挑你的毛病，那么你就會(huì)很消極。所以微笑面對(duì)人生，樂(lè)觀快樂(lè)生活，陽(yáng)光才能滋潤(rùn)自己的心田。
每當(dāng)聽(tīng)到家長(zhǎng)說(shuō)他的孩子進(jìn)步了，我簡(jiǎn)直比吃了蜜還甜，自己的勞動(dòng)成果終于得到了回報(bào)。其實(shí)不管自己再累只要孩子喜歡聽(tīng)你的課，家長(zhǎng)認(rèn)可你，自己的辛苦就沒(méi)有白費(fèi)。所以我一直在向著好老師這一方面努力。我知道自己的表現(xiàn)一直沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，我也一直努力朝著領(lǐng)導(dǎo)要求的標(biāo)準(zhǔn)鞭策著自己。雖然這個(gè)過(guò)程很漫長(zhǎng)也很艱辛，相信只要功夫深，鐵杵磨成針。
其實(shí)在我剛來(lái)時(shí)，張老師說(shuō)我懶，其實(shí)不是我懶，是我自己不知道干什么，只想著把自己的事情做好就行，不知道打掃衛(wèi)生也是我自己份內(nèi)的事。與別的同事相比，我沒(méi)有別人勤快，沒(méi)有別人有眼色，沒(méi)有為這個(gè)大家庭作出最大的貢獻(xiàn)。因此，自己要努力向別的同事學(xué)習(xí)。
記得第一次發(fā)宣傳頁(yè)，向別人發(fā)一張還要猶豫好久。如果別人不接自己發(fā)的單頁(yè)，還很難過(guò)，感覺(jué)全世界都在看自己的'笑話。現(xiàn)在，已經(jīng)練就了一副金剛不壞之身，百毒不侵：如果這個(gè)人不接那就再發(fā)給另外一個(gè)人。現(xiàn)在的心理狀態(tài)那是相當(dāng)?shù)暮谩?/p>
估計(jì)是我表達(dá)能力有問(wèn)題或者是不善于與別人溝通交流，我的招生數(shù)量少的可憐。也可能是剛進(jìn)入社會(huì)，對(duì)社會(huì)上的處事方式不太了解。不管怎么樣，都是自己沒(méi)能勝任招生這一職位，沒(méi)能為學(xué)校作出貢獻(xiàn)。今后要多多向招生這方面做得好的同事學(xué)習(xí)，盡自己最大的努力把它做好。
在這三個(gè)多月里，我得到了最親切的稱(chēng)呼“老師”，讓我有了責(zé)任感和使命；雖然有很多方面做得不是很好，但是更堅(jiān)定了讓我在教師這一行業(yè)走下去的決心。
工作中的得與失總結(jié) 篇9
本學(xué)期以來(lái)，我擔(dān)任高一（56）班的班主任，現(xiàn)就一學(xué)期以來(lái)，本人在班主任工作中的得失總結(jié)如下：
得：
一嚴(yán)：現(xiàn)在的高中生，雖然有自己的思想，但更有不成熟的一面，和對(duì)自己要求不嚴(yán)格的特點(diǎn)，因此必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的.管理，在學(xué)習(xí)方面，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到違反紀(jì)律的事不做，影響同學(xué)團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，傷害別人的行為不實(shí)施，早自習(xí)要求學(xué)生7：25分到校，可避免上午第一節(jié)課不遲到。
二放：充分信任學(xué)生，學(xué)生自己能做的事交給學(xué)生自己去做，不過(guò)多的包辦代替，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造能力，又減輕了班主任的工作負(fù)擔(dān)，達(dá)到了雙贏的效果，如：組織晚會(huì)、勞動(dòng)衛(wèi)生、體育活動(dòng)、紀(jì)律管理等，學(xué)生有一定的能力做好。班主任只要適當(dāng)加以指導(dǎo)即可。
三臨：放手給學(xué)生，并不等于班主任就什么事都不管。如果這樣就控制不了學(xué)生。因此，班主任應(yīng)在大膽放手給學(xué)生做事的基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)加以臨控和檢查，才能有效地把工作做好。
四范：身教重于言教。班主任自身須嚴(yán)格要求自己，切實(shí)履行自己的諾言，說(shuō)一不二，說(shuō)到做到，教學(xué)上嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，人格上不斷完善自己，做到既教書(shū)又育人。
五獎(jiǎng)：對(duì)于班上涌現(xiàn)出的好人好事充分給予表?yè)P(yáng)，對(duì)不好的行為，及時(shí)給予批評(píng)和糾正，讓學(xué)生樹(shù)立“班興我榮；班衰我恥”的思想，在學(xué)期結(jié)束時(shí)，在班上評(píng)選優(yōu)秀班委5名和優(yōu)秀同學(xué)5名，以激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。
失：
1、由于自己擔(dān)任四個(gè)班的物理教學(xué)，教學(xué)任務(wù)不輕，加之自己能力有限，除了花費(fèi)一定時(shí)間在教學(xué)之外，又因家庭有一定困難，需要照顧家庭，致使在關(guān)心同學(xué)、了解學(xué)生和與學(xué)生交朋友等方面有一定障礙。
2、對(duì)班主任工作的方法和技巧需要進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
3、當(dāng)然，由于班主任工作千頭萬(wàn)緒，工作中難免還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。
工作中的得與失總結(jié) 篇10
一、收獲
接待準(zhǔn)備工作，有了領(lǐng)導(dǎo)提醒，自己也盡可能想的仔細(xì)一些。流程安排方面，沒(méi)有出現(xiàn)什么重大失誤。并且也想到一些人性化的安排，比如藥品準(zhǔn)備等。
二、不足
1、放不開(kāi)：把自己擺在小孩位置，沒(méi)有把自己理解為一個(gè)成熟的職業(yè)女性。不能大大方方的展現(xiàn)個(gè)人魅力和企業(yè)風(fēng)采，不能給企業(yè)增光添彩，反而可能造成負(fù)面影響。準(zhǔn)確說(shuō)我還沒(méi)有融入社會(huì)，還需要在以后的工作和生活中，有更多這樣的機(jī)會(huì)，不斷的磨練和體會(huì)。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的'不斷點(diǎn)撥，尤其是宋主任的言傳身教。
2、不主動(dòng)：接待中自己不夠主動(dòng)，需要領(lǐng)導(dǎo)不斷提醒。提醒之后，還沒(méi)有體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，沒(méi)有做出及時(shí)的改變。
3、不敏感：不會(huì)分析客戶(hù)的習(xí)慣、喜好。對(duì)客戶(hù)身上蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值，沒(méi)有本能的表現(xiàn)出洞察力。
4、不專(zhuān)業(yè)：很多接待細(xì)節(jié)，都是盡可能的去想，想到多少算多少，有即興發(fā)揮的成分。應(yīng)該提前準(zhǔn)備，搜集素材，應(yīng)該做好客戶(hù)研究工作，做到有的放矢。
三、努力方向
從以后客戶(hù)接待工作中，一點(diǎn)一滴地改正以上的不足。做好客戶(hù)關(guān)系的管理，比如客戶(hù)的喜好、背景、人脈等。養(yǎng)成一個(gè)自覺(jué)本能的信息收集的習(xí)慣，做一個(gè)有心人。
工作中的得與失總結(jié) 篇11
自己從起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的xx％，貨款回籠率為xx％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了xx％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx％和xx％。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的`采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
工作中的得與失總結(jié) 篇12
我年月參加工作，，文秘工作者共同的天地！年月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)年歲，中專(zhuān)文化程度，黨內(nèi)擔(dān)任過(guò)支部委員。自醫(yī)院開(kāi)展先教活動(dòng)以來(lái)，我認(rèn)真閱讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等有關(guān)書(shū)籍及其他必讀篇目，并和同志們展開(kāi)了熱烈討論。從中我深刻認(rèn)識(shí)到全心全意為人民服務(wù)
是我們黨的根本宗旨；實(shí)事求是是馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的精髓，是指導(dǎo)我們工作的思想法寶。對(duì)此我圍繞“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”具體內(nèi)容的學(xué)習(xí)，認(rèn)真回顧自己這些年來(lái)在工作上、學(xué)習(xí)上和生活上的一言一行，我切實(shí)感到與黨的要求還存在一定的差距，自己有必要進(jìn)行認(rèn)真剖析，找準(zhǔn)原因，明確今后的整改方向，以便更好地為黨工作。
一、存在的問(wèn)題和不足
1、理論學(xué)習(xí)方面
一是在理論學(xué)習(xí)上存在著應(yīng)付思想。主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真、缺乏自覺(jué)性。只限于一般性地讀書(shū)，對(duì)自己要求的不高，只求寫(xiě)讀書(shū)筆記的數(shù)量，不求質(zhì)量，使心得體會(huì)寫(xiě)的比較膚淺。
二是理論聯(lián)系實(shí)際工作不夠。由于學(xué)習(xí)的目的不夠明確，導(dǎo)致學(xué)習(xí)歸學(xué)習(xí)，理論和實(shí)際相脫節(jié)。沒(méi)有把在當(dāng)前改革開(kāi)放的新形勢(shì)下所遇到的問(wèn)題與實(shí)際工作相聯(lián)系起來(lái)，更談不上從理論上去認(rèn)識(shí)、去探討，使自己在考慮和安排工作時(shí)缺乏前瞻性，不是處于推著干就是忙于眼前的任務(wù)。
三是理論聯(lián)系自己思想少。認(rèn)為自己世界觀早就定型了。表現(xiàn)為缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，爭(zhēng)先意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自己工作標(biāo)準(zhǔn)要求的不高。
2、宗旨觀念不夠牢固。
我有時(shí)對(duì)待病員和自己的同事不能始終保持熱情的態(tài)度，尤其當(dāng)手頭工作稍多、稍忙時(shí)，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想，以至自己為病員服務(wù)的意識(shí)淡化，沒(méi)切實(shí)做到為病員所想，為病員所急。總覺(jué)得自己是一個(gè)普通黨員也干不了什么大事，沒(méi)有深刻理解“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，以至于為群眾服務(wù)意識(shí)的淡薄。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去”的實(shí)質(zhì)表明堅(jiān)持任何時(shí)候都要以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而我卻忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。
3、工作中存在急燥情緒
我在工作中存在一種浮躁心理、急燥心態(tài)、急于求成的思想，比如毅力不夠，具體行動(dòng)不足；對(duì)他人批評(píng)指責(zé)多，關(guān)心照顧少；本人性格急躁，特別是在一些緊急任務(wù)面前，由于時(shí)間短，工作量大，任務(wù)繁重，本人就顯得尤為急躁，過(guò)于武斷，和同事及下屬商量協(xié)調(diào)少，強(qiáng)行安排部署多。往往是主張“只要結(jié)果，不講過(guò)程”，給身邊工作人員帶來(lái)一定難度和壓力，現(xiàn)在想起來(lái)太急于求成，對(duì)同事太嚴(yán)厲、苛刻了。
性情不穩(wěn)，有時(shí)過(guò)于暴烈。應(yīng)該說(shuō)我的性格具有兩重性，在工作之余我還是比較謙遜、調(diào)侃的，但在工作過(guò)程中，我是比較注重嚴(yán)肅和規(guī)范的。有時(shí)談?dòng)^點(diǎn)和議論事比較實(shí)在，無(wú)意中可能傷害了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的感情，有時(shí)，對(duì)安排的工作落實(shí)不好，可能產(chǎn)生情緒化的訓(xùn)斥，有時(shí)可能不太注意場(chǎng)合，語(yǔ)言過(guò)重。
4、在工作方式方法方面，習(xí)慣用傳統(tǒng)的辦法解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)。
采取正確的科學(xué)的方式方法，是搞好工作的重要方面。方式得當(dāng)，事半功倍，方法得當(dāng)，才能達(dá)到工作的目的和最佳的效果。近年來(lái)隨著行為科學(xué)的應(yīng)用和發(fā)展，工作方式方法增添了許多新的經(jīng)驗(yàn)，各行各業(yè)的工作方式方法正在發(fā)生著深刻的變化。總之，工作方式方法越來(lái)越講求從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持因人、因事、因時(shí)、因地，靈活多變，講求實(shí)效。可是，我在工作中方式方法簡(jiǎn)單、陳舊，個(gè)別時(shí)甚至是不講究方式方法，完全由著自己的性格來(lái)行事。做為黨員來(lái)說(shuō)，不掌握正確科學(xué)的工作方式方法，就不能很好的團(tuán)結(jié)群眾。團(tuán)結(jié)就是力量，在新
的歷史時(shí)期，黨員更要發(fā)揮率先垂范的作，文秘工作者共同的天地！用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大人民群眾，投身到各項(xiàng)工作之中去。如果每名黨員只憑著自己的力量去干工作，而不善于團(tuán)結(jié)群眾的話，那么他就是有再大的本事，也只能說(shuō)是杯水車(chē)薪。因此在改革開(kāi)放新時(shí)代，我們需要不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式方法，創(chuàng)造出更多更適用的`新方式、新方法，使我們的工作方式方法，逐步邁向系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化，才能緊跟時(shí)代步伐，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
二、分析原因
以上問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
1、宗旨觀念有所淡化。認(rèn)為自己工作快年了，有時(shí)產(chǎn)生松口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時(shí)不夠深入，滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
2、放松理論學(xué)習(xí)和思想改造。在理論學(xué)習(xí)上，一直有一個(gè)“理論無(wú)用論”的思想左右頭腦。在表面看來(lái)，也在讀書(shū)、討論、寫(xiě)文章、投入也不少，但就是不能掌握科學(xué)理論的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)體系。這種學(xué)習(xí)，雖然也在學(xué)，但都是形而上學(xué)的學(xué)，并沒(méi)有達(dá)到學(xué)習(xí)的應(yīng)有目的，充其量也只能是低水平的學(xué)習(xí)。這樣一來(lái)，就造成了三個(gè)不良的后果。一是只顧工作，不顧政治理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了政治理論學(xué)習(xí)的放松；二是理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，只是為了應(yīng)付工作上的需要，因此對(duì)政治理論學(xué)習(xí)缺乏深入了解，缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，流于一知半解，影響了理論水平的
提高；三是思想改造缺乏實(shí)踐性，缺乏艱苦環(huán)境的磨煉，缺乏嚴(yán)格的黨性鍛煉，思想與實(shí)踐脫節(jié)，影響了理論學(xué)習(xí)水平的提高。
3、不良情緒主要根源表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是過(guò)高地估計(jì)自己，過(guò)高估計(jì)成績(jī)，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)，思想上產(chǎn)生了自滿(mǎn)情緒和歇?dú)馇榫w；二是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的交心談心不夠，雖有溝通，但不經(jīng)常、不深入、面不寬。總認(rèn)為工作忙，大家都很熟相處得都不錯(cuò)，沒(méi)有必要多談心。由于疏于溝通及交換意見(jiàn)，也就缺乏來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，同時(shí)也必然缺乏全局意識(shí)，工作中遇事不能通盤(pán)考慮；三是缺乏黨性修養(yǎng)和適當(dāng)?shù)男膽B(tài)調(diào)整，沒(méi)有做自己情緒的主人，不善于也懶于控制自己的情緒，因此在工作中難以保持積極、樂(lè)觀、平和的心態(tài)。
我知道嚴(yán)于剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，剖析自己的過(guò)程是正確認(rèn)識(shí)自己、深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題的過(guò)程，是自重、自省、自警、自勵(lì)的具體行動(dòng)。誠(chéng)如偉人所指出的：“認(rèn)識(shí)自己不是一件容易的事，人們常常是夸大自己好的一面，對(duì)于自己的弱點(diǎn)總是原諒的，還往往把弱點(diǎn)看成優(yōu)點(diǎn)。”我覺(jué)得自己要做到真正剖析自己，就是要為自己定好位，不能僅僅按老百姓的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，而必須牢牢把握“黨員就是一面旗幟”這個(gè)定義。在這次先教活動(dòng)中，虛心接受方方面面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真解決和克服問(wèn)題，只有這樣，我才能使自己更快地進(jìn)步。
三、整改措施
人無(wú)完人，金無(wú)足赤，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但人確實(shí)是可以改得更好的。剔除短處，吸人長(zhǎng)處，不斷完善自我，每個(gè)人都是可以做得更好的。在先教活動(dòng)中我們學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，這些黨員的言行，是我們的楷模，我們所有的共產(chǎn)黨員都應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，努力把自己鍛造得象他們一樣先進(jìn)、一樣偉大。但是在我們這樣一個(gè)擁有萬(wàn)黨員的大黨，要想真的成為青史留名、人人敬仰的楷模，既需要機(jī)遇更需要勇氣，我們中的大多數(shù)很可能不會(huì)取得那樣的成就，但是這并不意味著我們就不應(yīng)該有所追求，我們最現(xiàn)實(shí)的追求應(yīng)該是立足本職、本崗，踏踏實(shí)實(shí)地做好黨和人民交給自己的工作，在自己的人生道路上留下一行用黨的要求不斷充實(shí)和完善自己，為黨的事業(yè)而不懈奮斗的足跡。
1、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高能力。學(xué)習(xí)是工作和做人的需要，是充實(shí)能量，提高素質(zhì)的需要，
學(xué)習(xí)也是終生的任務(wù)。為此，我要提高學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立良好的學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)作為自身內(nèi)在的追求，堅(jiān)持不倦；二是堅(jiān)持普遍獵足與重點(diǎn)吸收相結(jié)合的原則，首選與自身工作相關(guān)的知識(shí)，以及適應(yīng)新形勢(shì)下的工作能力的培養(yǎng)；三是不斷提高自身個(gè)體的綜合能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、駕馭業(yè)務(wù)工作和自我情緒的能力，不斷強(qiáng)化理論素養(yǎng)。同時(shí)加強(qiáng)自我約束嚴(yán)格要求自己，保持良好的精神風(fēng)貌，做一名新時(shí)期合格的共產(chǎn)黨員，保持黨員的先進(jìn)性。
2、樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，永葆工作中的蓬勃生機(jī)和活力。
我們的事業(yè)是在不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的過(guò)程中發(fā)展和前進(jìn)的，這是保證我們?cè)谒枷牒凸ぷ髦杏肋h(yuǎn)保持蓬勃生機(jī)和活力的法寶。在深化改革的路上，我們面臨的任務(wù)十分復(fù)雜、艱巨，這需要以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，通過(guò)大膽的實(shí)踐和探索去加以解決。因此，我要敢于沖破傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣勢(shì)力的束縛，不因循守舊，不安于現(xiàn)狀，而是要大膽地投身到改革的生動(dòng)實(shí)踐中去，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
3、以先教活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立工作新標(biāo)準(zhǔn)。首先，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)厲約束自己，時(shí)刻警示自己。在充分認(rèn)識(shí)到自己缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，努力改變工作中遇事處理不冷靜、不細(xì)致等問(wèn)題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因。克服松懈心理，樹(shù)立生活、工作、學(xué)習(xí)的新目標(biāo)，化劣勢(shì)、不足為前進(jìn)的動(dòng)力，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，永遠(yuǎn)保持自己積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗的優(yōu)點(diǎn)。再次，學(xué)習(xí)、提高協(xié)調(diào)能力，改變不良心理，溶入社會(huì)，多與群眾溝通，改變工作方法，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為更好地為人民服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加這次保先教育活動(dòng)，是對(duì)自己道德情操、黨性觀念、工作態(tài)度的一次全面洗禮，我決心以更加認(rèn)真的態(tài)度，認(rèn)真反思自己，參加好后面的活動(dòng)，努力使自己成為一名合格的共產(chǎn)黨員。篇二：工作總結(jié)如何寫(xiě)不足之處
工作總結(jié)中的不足之處
1、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問(wèn)題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù)，但在工作中面對(duì)困難面對(duì)壓力也感到力不從心，缺乏工作動(dòng)力；
2、有時(shí)處理問(wèn)題思路不夠清晰，使得開(kāi)展工作起來(lái)比較被動(dòng)；工作開(kāi)展中也缺少積極開(kāi)拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)；
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤(pán)籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不透徹。對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺(jué)性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠。
5、工作方面：對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說(shuō)一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)可以適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。
6、工作作風(fēng)方面：工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作時(shí)間久了，沒(méi)有新鮮事物出現(xiàn)，會(huì)有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對(duì)待工作有時(shí)抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒(méi)有做到腳踏實(shí)地。做事情只安于表面，處理方法比較簡(jiǎn)單，有沒(méi)有創(chuàng)新精神，有時(shí)除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。有時(shí)還會(huì)把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒(méi)有注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
7、執(zhí)行能力方面：對(duì)所做工作的執(zhí)行能力存在欠缺，特別是在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今天不行，就等明天再說(shuō)，對(duì)問(wèn)題采取逃避的方法，不是自己力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn)。
8、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
9、工作上滿(mǎn)足于正常化，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
10、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車(chē)間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
工作中的得與失總結(jié) 篇13
自己是初次做酒店美工這份工作，在某些實(shí)踐中難免出現(xiàn)工作找不到頭緒，出現(xiàn)小錯(cuò)誤等情況，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部同事大力協(xié)助支持下，美工基本圓滿(mǎn)完成了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和各部門(mén)設(shè)計(jì)等大小工作任務(wù)，同時(shí)在工作中總結(jié)從中學(xué)習(xí)到：
1、有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與同事溝通；
2、做事要有規(guī)劃，并且按照規(guī)劃去執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)任務(wù)是否完成，完成進(jìn)度是百分制多少，該如何補(bǔ)救，整個(gè)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題有什么補(bǔ)救辦法；
3、做事要細(xì)心，就能逐漸做好每一件事
4、工作不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品，經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專(zhuān)業(yè)技能和發(fā)展得到提升；
5、做完工作要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所做工作；
俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，在工作中身上的問(wèn)題也多多。總結(jié)存在的問(wèn)題需要彌補(bǔ)的不足：
1、有很多時(shí)候一個(gè)人埋頭哭干，在以后的工作中與同事多溝通，多探討，能從中找到新的思路；
2、美術(shù)功底還有所欠缺，同也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的'設(shè)計(jì)水平，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念；
3、對(duì)酒店美工行業(yè)了解的不夠好，有閑暇時(shí)間要對(duì)酒店行業(yè)的了解與學(xué)習(xí)加強(qiáng)；
4、一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心做事耐心不夠好，以后工作中無(wú)論遇到什么工作和問(wèn)題都要穩(wěn)定下來(lái)不急不噪做好工作準(zhǔn)備和計(jì)劃并完成工作；
5、工作效率不高，雖然按照計(jì)劃做事，可是做事的速度有些慢；在以后工作中需要改進(jìn)；
6、不會(huì)放手安排工作，很多時(shí)候干工作不敢放手交代給該做工作的人，害怕做錯(cuò)，導(dǎo)致自己積累一堆工作未完成。
7、相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！
以上是品牌經(jīng)理助理兼美工20xx年度工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正！
工作中的得與失總結(jié) 篇14
要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
作為一名銷(xiāo)售新人，剛加入房產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來(lái)還有些好笑，通過(guò)這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。
這些工作主要包括：
1、深入銷(xiāo)售第一線，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。 參觀了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。 參加了 九月份的“房展會(huì)”，“xx園國(guó)慶看房專(zhuān)線車(chē)”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。 從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法。 協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。
近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的.經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求：
1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有5到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、銷(xiāo)售工作總結(jié)中切記，客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。 以上就是我這一年的銷(xiāo)售工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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