衛(wèi)生院年度工作總結(jié)范文（通用6篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編整理的衛(wèi)生院年度工作總結(jié)范文（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
衛(wèi)生院年度工作總結(jié)1
新渥中心衛(wèi)生院在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，扎實有效做好衛(wèi)生局黨組提出的“雙增強、雙提升”主題教育，以認(rèn)真落實各項“新醫(yī)改任務(wù)”為重要內(nèi)容。通過強化職工服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和服務(wù)型醫(yī)院等舉措，各項工作均取得了一定成效。現(xiàn)將各項工作開展情況匯報如下：
一、扎實有效開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“雙增強、雙提升”教育活動
1、開展黨員奉獻(xiàn)活動
夏季為預(yù)防腸道傳染病和蟲媒傳染病的傳播。組織全體黨員干部對院內(nèi)門診樓及雙溪服務(wù)站進(jìn)行了兩次大掃除，徹底清除各個衛(wèi)生死角以及天花板上蜘蛛網(wǎng)、各種污漬，同時，也給病人創(chuàng)造了一個更舒適的就醫(yī)環(huán)境。
2、開展服務(wù)群眾活動
一是8月3日，邀請嵊州沈氏眼科醫(yī)院醫(yī)療專家來院開展義診活動。一天半時間，共為360多名眼疾患者進(jìn)行了免費檢查并贈送了價值1000余元的眼科常用藥品，此外，還為8名眼疾患者免費實施了手術(shù)。活動受到了廣大村民的一致好評。二是在10月16號“老人節(jié)”，組織黨員干部及醫(yī)務(wù)骨干人員到新渥鎮(zhèn)敬老院對60余名孤寡老人進(jìn)行了走訪慰問，并開展了免費體檢。并為每位老人建立健康檔案，定期上門隨訪
3、開展演講比賽和操作技能比武
二、努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”和“服務(wù)型”醫(yī)院
1、建立“流動教室”。并規(guī)定每月的10號、25號晚上為“流動教室的開放講座日，每次聽課時間為1．5小時。
2、下發(fā)了新渥中心衛(wèi)生院關(guān)于《百分制學(xué)分年度考核辦法》的通知，考核辦法規(guī)定，每一位醫(yī)務(wù)人員在按有關(guān)要求完成繼續(xù)教育項目的基礎(chǔ)上，自20xx年起，必須在當(dāng)年度內(nèi)取得本單位相應(yīng)的學(xué)分，醫(yī)院為每一位職工建立“學(xué)分統(tǒng)計檔案”。制定了相應(yīng)的獎懲機制，為每位職工建立個人年度學(xué)分卡。
3、開設(shè)了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院專刊”，醫(yī)院將職工的醫(yī)學(xué)專業(yè)論文以及“雙增強、雙提升”主題教育活動的學(xué)習(xí)心得體會、衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部先進(jìn)事跡、好人好事在專刊上進(jìn)行公布，促進(jìn)職工相互學(xué)習(xí)，互相交流，形成”比、學(xué)、趕、幫、超”的精神，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、開展村級醫(yī)療衛(wèi)生資源優(yōu)化整合并納入中心一體化體化管理模式探索。
為提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平，方便群眾就醫(yī)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。同時為了進(jìn)一步落實“新醫(yī)改”任務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，將金山、祠下二所村衛(wèi)生室進(jìn)行合并，以原有的部分醫(yī)療設(shè)備為基礎(chǔ)，投資三萬多元，新建成立雙溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，并按省二級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，同時在縣衛(wèi)生局和電信局的大力支持下，將該門診納入了“新農(nóng)合”門診報銷政策。并納入中心進(jìn)行“一體化管理”，實行人員、機構(gòu)、業(yè)務(wù)、財務(wù)、藥品的“五統(tǒng)一”管理。經(jīng)過半年多時間的努力，該服務(wù)站已于八月初正式投入使用，并收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
三、農(nóng)村公共衛(wèi)生工作
1、明確目標(biāo)、分解任務(wù)、責(zé)任到人。年初，組織科室全體人員對《20xx年度公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核辦法》進(jìn)行認(rèn)真解讀，對部分人員和崗位進(jìn)行了調(diào)整，確保該項工作有序開展。出臺了“多勞多得、費隨事走”的責(zé)任醫(yī)生考核辦法，進(jìn)一步明確了做好公共衛(wèi)生工作的目標(biāo)和積極性。
2、在全縣率先統(tǒng)一“社區(qū)責(zé)任醫(yī)生”工作制服
為了進(jìn)一步體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作人員的溫馨情懷和人性化服務(wù)。我院為每一位社區(qū)責(zé)任醫(yī)生量身定做了下村隨訪工作服。徹底改變了以往穿著“白大褂”進(jìn)村入戶工作的模式，此舉，更體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)工作者“以人為本”的人性化服務(wù)模式，得到了廣大群眾的一致好評。夏裝為淡藍(lán)色的短袖桖，冬裝為粉紅色制服，胸前還別著一個黃色“快樂笑臉徽章”，代表祝福與可愛，寓意“祝你快樂”。
3、社區(qū)衛(wèi)生健康教育工作
在縣婦保院的大力支持下，今年我院舉辦了四期孕服學(xué)校，授課人數(shù)達(dá)160多人，授課的主要內(nèi)容有孕產(chǎn)婦住院分娩的好處、產(chǎn)前檢查的好處、產(chǎn)后保健、母乳喂養(yǎng)、新生兒各種常見病、多發(fā)病的預(yù)防知識等。
4、全鎮(zhèn)共有5650戶，建檔4751戶，建檔率達(dá)84%；60歲以上總?cè)藬?shù)2471人，低保五保殘疾人數(shù)484人，實際隨訪管理2441人，隨訪率82%。
5、認(rèn)真完成其他公共衛(wèi)生服務(wù)項目。一是1—9月份我院共為符合政策的農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩補助45人，合計補助金額為14100元。二是開展農(nóng)村育齡婦女增補葉酸工作，到目前為止，全鎮(zhèn)已有74名育齡婦女已服用葉酸，總發(fā)放量為211瓶。
6、中英合作項目有序開展、扎實推進(jìn)。先后兩次迎接省督查組的實地檢查，并得到充分肯定。
四、其它方面工作
1、在縣衛(wèi)生局的大力支持下，在五月份，退還了80萬職工集資款，至此，自20xx年建造住院大樓遺留下的所有債務(wù)全部成功化解。
2、圓滿完成公共衛(wèi)生樓的基建工程并投入使用。
3、加強醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時，注重加強醫(yī)院宣傳的力度，注重信息溝通，以《今日磐安》、《磐安衛(wèi)生》為載體，把醫(yī)院發(fā)生的重大事情、情況及時向上級有關(guān)部門報送，把醫(yī)院宣傳出去。截止目前為止，我院共投稿33篇，發(fā)表31篇。
4、積極開展娛樂活動，豐富職工業(yè)余文化生活，先后開展了元旦職工體育比賽、三年一次的工會游北京活動、五四青年節(jié)和護(hù)士節(jié)的登山比賽以及上海世博游。
五、取得成效：
1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量業(yè)務(wù)收入明顯上升，全年門診量4．8萬多人次，比去年增長近20xx年業(yè)務(wù)總收入295萬元，比去年增長19萬元。
2、通過開設(shè)“流動教室”和職工相互講課等一系列舉措，醫(yī)院隊伍總體素質(zhì)得到提高，例如，在20xx年度的衛(wèi)生系統(tǒng)臨床專業(yè)人員招聘當(dāng)中，入圍面試的前十二名同志當(dāng)中，我院占了三名，張興豐副院長在縣新農(nóng)合辦公室全額編制考試當(dāng)中也取得了并列第一的好成績。李秋琴同志在全縣的社區(qū)責(zé)任醫(yī)生知識競賽當(dāng)中獲得第一名等等。
3、認(rèn)真做好增收節(jié)支和節(jié)能減排工作。一是規(guī)定上級部門來客原則上必須在職工食堂就工作餐，嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，把有限資金用好，花在刀刃上，防止浪費。二是，安排總值班人員每天對各科室的節(jié)能降耗工作進(jìn)行督查，并出臺了相關(guān)的懲處措施。20xx年招待費比上年度下降了40%以上。
4、基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作均穩(wěn)步推進(jìn)，各項工作得到上級部門的肯定。本年度。共迎接了9批次的省市級考核組、檢查組及評估組。
六、存在主要問題和明年努力方向
1、隊伍結(jié)構(gòu)不盡合理，新生力量急需充實和加強。
2、醫(yī)技科收入所占比重過低，在幾年后的工作當(dāng)中需要加大工作力度，提高現(xiàn)有設(shè)備的利用率，更好的為臨床服務(wù)。
衛(wèi)生院年度工作總結(jié)2
時光流逝，xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻(xiàn)了！
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長的聘任工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件。
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強化護(hù)理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。
護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
五、加強監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”：定數(shù)量品種，定點安置，定人保管，定期消毒、滅菌和定期檢查維修，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。
3、督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強了消毒無菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、消毒監(jiān)測的管理。
4、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
1）基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)90%。
2）特、一級護(hù)理全年合格率達(dá)95%。
3）急救物品完好率達(dá)100%。
4）護(hù)理文件書寫平均分96，合格率達(dá)100%。
5）護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)99．8%。
6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。
7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。
8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。
9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍
1、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。
2、完成了護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
八、存在問題
1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，缺乏主動性。
5、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
6、在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。
現(xiàn)實中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們也是那樣認(rèn)為的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！
衛(wèi)生院年度工作總結(jié)3
20xx年，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革向縱深推進(jìn)的攻堅之年，也是全面實施“十二五”醫(yī)改規(guī)劃的關(guān)鍵一年。一年來，我院在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各有關(guān)部門的關(guān)心支持下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以深化醫(yī)改為主線，圍繞“建設(shè)衛(wèi)生強市”目標(biāo)，團結(jié)帶領(lǐng)全體職工扎實工作，認(rèn)真貫徹落實各項任務(wù)要求，取得了一定成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
（一）團結(jié)協(xié)作，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長
在全體職工的共同努力下，業(yè)務(wù)收入有了明顯增長。
業(yè)務(wù)收入情況表（略）
20xx年業(yè)務(wù)總收入預(yù)計370．27萬元，比xx年284．44萬元增加85．83萬元，增長了30%。
門診人數(shù)對比表（略）
住院人數(shù)對比表（略）
xx年普通門診統(tǒng)籌補償4747人次，補償金額21．25萬元，住院補償200人次，補償金額46萬元。
20xx年普通門診統(tǒng)籌補償16416人次，補償金額62．65萬元，住院補償255人次，補償金額30．63萬元。
（二）加強管理，完善醫(yī)療服務(wù)就醫(yī)環(huán)境
一是繼續(xù)實施凈化、綠化、美化醫(yī)院環(huán)境，強化后勤保障工作，在狠抓衛(wèi)生保潔工作的同時，積極開展愛國衛(wèi)生運動，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔、舒適；二是完善服務(wù)標(biāo)識、更換陳舊、脫落的標(biāo)識牌，規(guī)范就醫(yī)流程圖及消防安全疏散示意圖等標(biāo)識；三是安裝門診預(yù)交金軟件，減少就醫(yī)群眾來回繳費、刷卡等候排隊時間，方便新農(nóng)合患者門診結(jié)報補償報銷。
（三）落實制度，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合《XX市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動實施方案》內(nèi)容，按照“打基礎(chǔ)、促規(guī)范、重內(nèi)涵、上水平”的總體要求，我院通過落實各項制度，完善規(guī)范各項工作，不斷提高管理水平和服務(wù)能力。一年來，無發(fā)生醫(yī)療事故。
1．明確任務(wù)，嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。按照“抓質(zhì)量、抓學(xué)習(xí)”兩手抓工作目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計劃和一系列考核培訓(xùn)制度，強化“三基”知識培訓(xùn)和技能演練，并進(jìn)行理論知識考試、技能考核。
2．開展自查，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《病歷書寫基本規(guī)范》。積極開展抗菌藥物應(yīng)用專項整治活動和病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，每季度進(jìn)行“大處方評價”，推進(jìn)實行臨床路徑，規(guī)范各種用藥，防止濫用抗生素，努力做到“五個合理”。
3．健全制度，充分調(diào)動全院人力資源。針對原門急診、住院病房無臨床醫(yī)生值班現(xiàn)象，為確保門急診、住院病病人能夠得到及時診治，在護(hù)理部增設(shè)臨床醫(yī)生值班科室，并嚴(yán)格落實交接班制度，保證醫(yī)療安全。
（四）強化措施，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作
1．明確目標(biāo)任務(wù)要求，加強思想教育。深入推進(jìn)行風(fēng)評議工作是項惠民便民措施，對促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)院良好形象，具有一定的深遠(yuǎn)影響。為讓全體人員充分認(rèn)識到開展“三改二推一評議”活動和“三好一滿意”活動的重要意義，我院通過召開會議，進(jìn)行全員動員，并做好宣傳、發(fā)動、教育工作，通過讓人人掌握活動內(nèi)容和工作要求（與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案掛鉤），更加自覺主動地參與到行風(fēng)建設(shè)活動中來。
2．建立考評考核制度，完善檔案資料。根據(jù)醫(yī)院實際，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，制定考核方案，每季度進(jìn)行一次考評，通過獎優(yōu)罰劣，營造職工積極進(jìn)取，敬業(yè)向上的和諧氛圍。
3．落實財務(wù)管理制度，規(guī)范藥品采購。一是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療用品、材料等物資采購管理制度，實行“先登記報批、后貨比三家”采購制度；二是嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度和有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購制度，落實藥品“零差價”政策和“雙十排名”制度，開展用藥合理性分析，并予以公示，對目錄外藥品實行備案登記；三是繼續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作。
4．公開醫(yī)療服務(wù)信息，接受社會監(jiān)督。一是結(jié)合醫(yī)院院務(wù)公開工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，圍繞組織機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、公開內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、公開形式標(biāo)準(zhǔn)化、公開時間標(biāo)準(zhǔn)化、公開程序標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督保障標(biāo)準(zhǔn)化等6個方面工作，充分利用宣傳欄、公開欄、led顯示屏等方式在門診大廳、病房綜合樓等公開場所，及時、全面公開醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品、耗材等價格和就診流程、科室分布等服務(wù)信息，主動接受社會監(jiān)督，實行費用清單查詢制，提高收費透明度；二是暢通群眾溝通訴求渠道，貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負(fù)責(zé)制”，指定辦公室為統(tǒng)一接受、處理投訴、反饋答復(fù)科室，并在門診大廳公布投訴地點、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話。一年來，共接到投訴5人次，均得到現(xiàn)場妥善解決和口頭反饋答復(fù)。
（五）強化教育，推動醫(yī)院文化建設(shè)
一是組織開展學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》系列活動，加強職工醫(yī)療行為規(guī)范教育，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，樹立和宣揚為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)、愛崗敬業(yè)精神；二是大力加強衛(wèi)生行業(yè)文化建設(shè)，本著“團結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員社會責(zé)任感。
（六）扎實推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，通過制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，提振各項目人員工作積極性；二是調(diào)整充實基本公共衛(wèi)生服務(wù)團隊，增強技術(shù)骨干力量，提升項目服務(wù)效率；三是制定工作例會制度，協(xié)調(diào)解決存在問題，促進(jìn)各項目指標(biāo)的落實，提高項目服務(wù)質(zhì)量。
（七）繼續(xù)鞏固艾滋病綜合防治示范區(qū)工作
一是積極參與上級有關(guān)會議和活動，組織開展落實《XX市預(yù)防艾滋病和全民健康生活方式知識“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村、進(jìn)公共場所”宣傳活動方案》；二是協(xié)助做好重點人群監(jiān)測、宣傳教育活動，充分發(fā)揮XX市中小學(xué)生勞動實踐教育基地作用，加強青少年防艾知識健康教育工作。
（八）其他方面工作
一是在紫帽片區(qū)改建項目中，抽調(diào)5名重點科室人員參與征拆遷工作；二是加強人才隊伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)，選派2名醫(yī)務(wù)人員參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，2名醫(yī)務(wù)人員分別被借調(diào)到金井、磁灶中心衛(wèi)生院交流學(xué)習(xí)；三是繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村一體化管理工作；四是配合鎮(zhèn)政府開展計生工作，鞏固計生戶男性家屬生殖保健服務(wù)。
二、存在問題和困難
（一）隨著紫帽片區(qū)拆遷項目工作的推進(jìn)，在往后的3～5年過渡期內(nèi)，醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展及人員穩(wěn)定性將面臨新的挑戰(zhàn)，每年新增租賃費用給醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)造成經(jīng)濟成本負(fù)擔(dān)。
（二）新院基建項目建設(shè)面臨資金缺口問題。
（三）醫(yī)療安全仍存在隱患，院感工作有待進(jìn)一步加強。
（四）基本公共衛(wèi)生服務(wù)還存在薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)項目數(shù)量、質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。
（五）醫(yī)院內(nèi)部管理水平有待提高，工作管理制度、工作規(guī)范有待進(jìn)一步完善。
三、主要工作安排
（一）扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理工作，一是進(jìn)一步提升、深化基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵，重點是量化、健全績效考核管理制度，完善激勵辦法，提高人員工作積極性；二是建立全科醫(yī)生與居民簽約服務(wù)工作。
（二）做好業(yè)務(wù)用房租賃工作，落實好過渡期間業(yè)務(wù)用房租賃、設(shè)計、裝修、搬遷安置等工作。
（三）抓緊辦理辦好新院基建項目有關(guān)手續(xù)，確保建設(shè)項目早日開工建設(shè)。
（四）著力打造中醫(yī)理療科使其成為優(yōu)勢科室。
（五）完善計劃免疫服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
（六）繼續(xù)做好與XX市中醫(yī)院協(xié)作聯(lián)動工作。
衛(wèi)生院年度工作總結(jié)4
我院在鄉(xiāng)政府、縣衛(wèi)生局、縣總院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞“讓群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”的目標(biāo)，通過強化管理，加強衛(wèi)生院內(nèi)涵建設(shè)，扎扎實實開展工作，積極申請上級免費衛(wèi)生項目為群眾服務(wù)項目。現(xiàn)將20**年11月21日—20**年11月20日工作情況匯報如下：
一、財務(wù)收支情況及運行分析
20**年我院門診就診xx人次，出院xx人次，總收入：xx萬元，臨床業(yè)務(wù)收入xx萬元，支出xx萬元，收支結(jié)余xx萬。
增加了固定資產(chǎn)有：多普勒1臺、血流變1臺、樓頂LED發(fā)光字燈箱3組、LED電視機1臺、病房柜機空調(diào)1臺、電冰箱1臺、電腦7臺、康復(fù)器材10件。共價值xx元。增加床位38張。
本年度償還建筑欠款xx元，藥品欠款xx元。
二、業(yè)務(wù)開展
根據(jù)外出學(xué)習(xí)經(jīng)驗及總院指示精神，我院于1月29日率先開展了“先看病，后付費”工作，截至目前，受惠群眾xx人，累計墊付金額xx元。3月份，我院積極投入資金購買了大批康復(fù)器材、安排了2名人員先后到總院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，擠出4間房屋擴建立了康復(fù)理療科，并投入正常運行，全年理療科收入達(dá)xx元。第三季度選派了2名護(hù)士到縣總醫(yī)院進(jìn)行試崗進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束全部應(yīng)聘到總院護(hù)理崗位工作。
為轉(zhuǎn)變職工思想，提高工作效率，組織院委會多次研究討論，成功完善和優(yōu)化了職工績效工資考核發(fā)放方案，并投入運行。
三、國家基本公共衛(wèi)生工作
基本公共衛(wèi)生服務(wù)中心逐漸完成由防保站單一工作的轉(zhuǎn)變，中心各個科室的成立，使中心各項工作更加規(guī)范、更加細(xì)化。具體工作完成如下：
1、健康檔案管理工作
按照本年度既定目標(biāo)，本季度共體檢正常人群xx人次，重點人群體檢xx人次，重點人群隨訪xx人次（其中高血壓xx人次、糖尿病xx人次、精神病xx人次）。完成了本年度的公共衛(wèi)生體檢任務(wù)。
2、免疫規(guī)劃工作
共出生兒童xx名，基礎(chǔ)免疫兒童xx人次，麻疹和糖丸查漏補種排查摸底兒童共xx人次。
3、婦幼保健工作
共完成0—6歲兒童系統(tǒng)管理xx名，孕產(chǎn)婦管理xx名，均按要求、按時間進(jìn)行了規(guī)范管理。
4、疫情上報工作
共完成疫情上報工作xx例，無甲類傳染病的發(fā)生，其中共發(fā)生乙類傳染病0例、丙類傳染病xx例，其他發(fā)病傳染病xx例（水痘）。共流調(diào)xx例。并按照要求對轄區(qū)內(nèi)的托幼機構(gòu)和小學(xué)分別進(jìn)行了督導(dǎo)，督導(dǎo)中對個別幼兒園及小學(xué)無晨檢制度和有制度無記錄進(jìn)行了規(guī)范細(xì)致的指導(dǎo)，督導(dǎo)取得了預(yù)期效果。
5、結(jié)核病防控工作
按照上級簽訂的全年90個轉(zhuǎn)診任務(wù)，中心對轄區(qū)內(nèi)各村進(jìn)行了任務(wù)分解，要求大村每月10個轉(zhuǎn)診任務(wù)，小村6個轉(zhuǎn)診任務(wù)，上半年，共完成轉(zhuǎn)診任務(wù)xx個，占全年任務(wù)的xx%，接近完成水平，缺額準(zhǔn)備在下半年加大力度補上來。
我院積極響應(yīng)縣政府、縣衛(wèi)生局工作餐規(guī)定，購買電冰箱、及桌椅。建立工作餐制度以來共接待工作餐200余人次。
改善醫(yī)院環(huán)境，6月初在資金短缺的情況下利用鄉(xiāng)擴路轉(zhuǎn)移路邊花草的機會積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)府主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后鄉(xiāng)鎮(zhèn)府主管領(lǐng)導(dǎo)同意贈送一批花草。帶領(lǐng)全院職工進(jìn)行了醫(yī)院內(nèi)部綠化，并且未花一分錢。
四、下半年計劃
1、加強職工思想教育，深入開展縣政府提出的“思想在解放、作風(fēng)大提升”活動，進(jìn)一步提高工作積極性。
2、補漏洞、深挖潛。進(jìn)一步完善管理，盡量減少管理漏洞，減少不必要開支；挖掘發(fā)展?jié)摿Γ档退幷急取?/p>
3、完善康復(fù)理療科運行，以點帶面，完成大專科、小綜合的轉(zhuǎn)變。
4、完善各科室人員的科學(xué)配置，進(jìn)一步優(yōu)化實行績效考核方案。
5、堅決完成上級交付的各項任務(wù)。
衛(wèi)生院年度工作總結(jié)5
我們***衛(wèi)生院在鎮(zhèn)黨委政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和指引下積極響應(yīng)國家的有關(guān)政策和各項文件精神，堅持為人民服務(wù)為宗旨，樹立醫(yī)院形象，不斷豐富衛(wèi)生服務(wù)理念，建立健全全鎮(zhèn)的.基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、價廉的衛(wèi)生服務(wù)，現(xiàn)將我院20**年以來醫(yī)院的各項工作向上級領(lǐng)導(dǎo)予以總結(jié)匯報。
一．統(tǒng)一思想認(rèn)真落實醫(yī)療改革精神
醫(yī)改是我國一項利國利民的新舉措，給我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院注入了新的生機和活力。
1自醫(yī)改以來統(tǒng)一藥品采購，進(jìn)一步改進(jìn)和完善藥品集中采購制度。
2醫(yī)改以來實行藥品零差價銷售，老百姓得到了最大的實惠，衛(wèi)生院收入不但沒有減少，而且一直處于上升趨勢，醫(yī)院xx年1——10月份總收入為60萬，20**年1月——9月份收入已突破100萬，于去年同期相比增長40%，較大的改善了老百姓的“看病難，看病貴”的局面。
二．人員思想穩(wěn)定
全體職工都能明確了解醫(yī)改的方向都能參與到改革中來，衛(wèi)生院組織了不同層次的學(xué)習(xí)和探討活動。首先領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，深刻理解文件精神，將精神落實到各科室的行動之中，人人都能以踐行新醫(yī)改為己任，在工作中體現(xiàn)出踐行新醫(yī)改的新風(fēng)貌。
三．一體化管理也是醫(yī)改的重要組成部分
經(jīng)過醫(yī)院防保所得精心策劃，通過各方努力我們西南門衛(wèi)生院建立了9個農(nóng)合定點標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室，方便了群眾的就醫(yī)。
四．積極響應(yīng)號召，把農(nóng)合籌資工作落到實處
農(nóng)村合作醫(yī)療是我國一項重大的民生工程，它關(guān)系到千家萬戶人民群眾的健康，也關(guān)系到國家的興衰，自20**年9月28日縣政府召開了新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資動員會議后，我院立即召開了全體職工及全體衛(wèi)生室人員會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了會議精神，成立農(nóng)合籌資辦公室，給每個衛(wèi)生室定目標(biāo)，提要求，廣泛宣傳，利用村廣播室、宣傳欄，讓人民群眾家喻戶曉。
五．九項均等化公共衛(wèi)生做到實處
我院20**年將九項均等化公共衛(wèi)生服務(wù)作為首要任務(wù)去抓，公共衛(wèi)生關(guān)系到每個人的健康，按照上級要求我院認(rèn)真篩選，建立一支技術(shù)強、素質(zhì)高的公共衛(wèi)生人員隊伍，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，讓他們深入基層積極開展愛國衛(wèi)生運動精神，傳授健康知識，在完成上半年的居民健康檔案任務(wù)后，在8月份又組織一次下鄉(xiāng)，深入鄉(xiāng)村，爭取盡早完成下半年上級交給的任務(wù)。
六．積極協(xié)調(diào)，建好每一個標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室。
醫(yī)院在踐行新醫(yī)改方面還有很長的一段路要走，這也是促使我們不斷前進(jìn)，不斷發(fā)展的動力，作為基層服務(wù)中心同時也是醫(yī)改最基本單元，我們必須與時俱進(jìn)不斷突破，踏踏實實在踐行醫(yī)改道路讓更多的百姓實惠，讓醫(yī)院得到更長久的發(fā)展。
衛(wèi)生院年度工作總結(jié)6
一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展落實情況
（一）、居民健康檔案工作
一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實建檔工作，我院多次向辦事處居會等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。
二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我站專門成立了由站長任組長的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強整個街道居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我轄區(qū)居民主動參與建檔意識，我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四、加強人員培訓(xùn)，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年11月底，我站共為七社區(qū)居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案3974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（二）、老年人健康管理工作
根據(jù)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院開展了老年人健康管理服務(wù)項目。
一、結(jié)合建立居民健康檔案對我街道65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進(jìn)行一次健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
二、開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費健康檢查。
（三）、慢性病管理工作
1、高血壓患者管理
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
2、2型糖尿病患者管理
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
（四）、健康教育工作
一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實區(qū)衛(wèi)生局及上級部門的各項健康教育項目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我蘇木主要衛(wèi)生問題和危險因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動。
（五）、傳染病報告與處理工作
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對我街道社區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區(qū)居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報告制度。
二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中存在的困難
xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金投入不足，制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展進(jìn)度。
（三）、缺乏有效的激勵機制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
三、下步工作打算
（一）、爭取地方政府支持，強化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
（三）、加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展。
在衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導(dǎo)下，我站全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進(jìn)取與時俱進(jìn)的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。
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