外貿業務年終工作總結范文
時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經驗嗎，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。那么什么樣的年終總結是你的領導或者老板所期望看到的呢？下面是小編為大家收集的外貿業務年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外貿業務年終工作總結1
一、業務能力
1、對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質能力
1、誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2、熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
外貿業務年終工作總結2
隨著20xx年元旦的到來，意味著上一年工作的結束。有的人說新年是一個新的開始，有的人說新年是對去年的反思，也有的人說新年是一種向往，那里有更多的選擇，可以遇見更成熟的自己。對于做了外貿銷售一年的我來說，或許更是一個挑戰吧。
過去的一年，讓我成長更多，學習更多，實踐更多，當然還有很多的不足，所以對自己做了如下的一些總結工作，希望通過客觀理性的分析，改正自身的不足，提高專業能力，加強課外學習的自覺性，近而對目標業績有所幫助。
一、業績情況：
完成銷售額總計563886元，原先目標完成73%，修改后目標完成108%。
二、工作能力的轉變：
記得我是剛好xx年初進的外貿，那時候就是不斷地發產品，報RFQ，相對于同一批進公司的伙伴們來說，我已經落得老遠了，因為他們已經開始出單了，這些每周發多少產品，報多少RFQ，對他們來說都是過去式了，但是想起進公司初期，他們熱情似火的投入，滿懷激情的討論一切技巧，我知道這只是一個階段，所以我堅持了下來，經過同事們的相互幫助，撐過了一個人發產品的日子，和大家一樣，開始有小的訂單。在不斷的實踐中，和客戶溝通交流，從開始回復詢盤要檢查多次，到現在幫客戶解決問題長篇大論，我想這是堅持的態度讓我收獲的成長。
三、存在的不足：
1、對于每天的工作安排，協調性不夠，沒有完整的計劃，特別是不發產品后，跟進客戶階段，客戶都具有特殊性，時常會忙著一個客戶的事情之后，才會再做另一個客戶的事情。
2、對知識的回顧不夠，比如問一個FOB報價問題，之前問過同事，但是沒有記錄下來，沒有鞏固，導致下一次遇到相同的問題不能獨立解決。
3、積極的收集了我們賬號所有的RFQ客戶資料，但是不懂回訪篩選，沒有區別開打開過郵件沒有回復的，沒有打開郵件沒有回復的。沒有維護好潛在客戶市場，造成資源利用不充分。
4、對各大國家的`市場分析不到位，導致報價沒有區別性，除了美國主要市場。一開始不知道哪些國家熱賣哪種產品，比如之前的一個德國客戶，他們采購計時器是最多的，同樣，在計時器的報價市場，也是要求最嚴格的，價格上過不去其它的也就不用談了，面對這個國家的報價，當時我沒有區別對待，結果就可想而知。新年里要學習更多的東西，大致的市場趨勢要了解。
四、心得體會：
在這個大家庭里，經過了一年的錘煉，懂得了同事之間要相互交流和幫忙的要領，學到了任何工作都需要堅持和學習的態度，知道了溝通的重要性，我想正式因為有這些感悟背后的故事，我們的團隊業績才能越來越好，盡管在整個團隊里，我的業績是微不足道的，但是我同大家一起見證了成長。出貨來不急了銷售團隊組成了一條拉，對于產品新問題，出貨新發現，有好的點子，開早會的時候大家共享。所以能遇上這個團隊我覺得很幸運，我需要更加的努力的完善自己。同樣，在銷售過程中，客戶的肯定和贊揚是引以為榮的，當有一個客戶對你表示“I am very glad the partnership we have developed”的時候，就能知道這個客戶的心已經在我們這了。只有把產品推廣出去了，才會有后續的銷售。公司開周會的時候會建議其他同事提一些改進的意見，在優秀者的身上總是可以學習到自己沒有做到的東西，正因為這樣，他們意見的可行性是必然的。再根據實際情況加以改進，就可以看到成效。為了xx年的業績更上一層樓，有幾點務必要反思和糾正的。
第一，謹記，磨刀不誤砍柴工的道理，認真負責的做好月計劃，落實到周計劃，工作的大體方向要跟著計劃走，那樣目標才會靠近。
第二，以跟進重點客戶為重要工作，平臺基礎工作排第二，自主學習不能放棄，要堅持。
在這一年，我認識到自己在銷售工作上的不出色，我知道并不是我不適合，是我在這條路上還沒有摸搜到符合自己的方式，沒有足夠的經驗和很專業的理論知識。我想這些都是時間問題，我會繼續前進，用學習伴隨著工作共同進步。也希望團隊業績一年比一年好。
外貿業務年終工作總結3
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。
從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。
我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單。
由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創效益
年月份以后，總公司出于業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，xx年，由我經辦出口鋼材合計xx噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。