街道應(yīng)急管理工作總結(jié)范文
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，為此要做好工作總結(jié)。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的街道應(yīng)急管理工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
街道應(yīng)急管理工作總結(jié)1
20xx年，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和區(qū)委、區(qū)政府對應(yīng)急管理工作的要求，街道辦事處堅持“以人為本，狠抓落實”的原則，切實加強組織領(lǐng)導，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面履行應(yīng)急管理職能，努力提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損失，對做好新形勢下應(yīng)急管理工作進行了有益的嘗試和探索，應(yīng)急管理工作得到了進一步推進，為轄區(qū)經(jīng)濟社會持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展提供了有力保障。
一、加強領(lǐng)導、完善街道應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
為建立快捷、高效的應(yīng)急管理運轉(zhuǎn)機制，街道成立了由機關(guān)各部門職工32人組成的機關(guān)部門隊伍、由街道民兵及轄區(qū)改制企業(yè)、非公企業(yè)民兵共80人組成的民兵隊伍、由社區(qū)居民226人組成的義務(wù)聯(lián)防隊伍、由社區(qū)樓棟、單元長1895人組成的樓棟單元長隊伍、由社區(qū)工作人員252人組成的社區(qū)工作人員隊伍。共五支隊伍，合計2259人。
二、超前謀劃、及時修訂安全應(yīng)急預(yù)案
為積極應(yīng)對可能發(fā)生的安全事故，及時組織開展事故搶險救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。今年3月街道組織相關(guān)人員，依據(jù)國務(wù)院《制定和修訂突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案框架指南》，重新對街道《街道綜合性安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》進行了修訂。進一步細化工作原則、組織體系、預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置等各個環(huán)節(jié)，使新預(yù)案更具實踐性和可操作性。通過日常檢查和不定期抽查等方式，督促生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)根據(jù)各自實際，制定了各類應(yīng)急預(yù)案。為順利開展應(yīng)急救援工作打下了堅實基礎(chǔ)。
三、強化宣傳，切實促進應(yīng)急救援知識的普及
為了擴大應(yīng)急知識宣傳覆蓋面，我街道以創(chuàng)建“國家安全社區(qū)”、“安全生產(chǎn)月”等活動為載體，通過消防宣傳車、發(fā)放安全宣傳單、制作安全宣傳折頁、開展居民安全知曉率調(diào)查等多種形式，定期開展安全法律法規(guī)和應(yīng)急知識的社會宣傳。此外還督促企業(yè)在重點應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，對職工宣傳預(yù)案主要內(nèi)容、應(yīng)急處置程序及事故預(yù)防、避險和自救等知識。截止目前街道邀請相關(guān)專家開展安全應(yīng)急培訓2次，提升了廣大職工、居民應(yīng)急救援常識和技能。
四、開展應(yīng)急物資的普查，完善應(yīng)急物資的管理制度
為了全面提升安全應(yīng)急救援物資儲備工作，街道根據(jù)工作職責和擔負的應(yīng)急救援任務(wù)，儲備了必要的物資和器材，并定期檢查、維護與更新，保持良好的使用狀態(tài)。今年4月在街道、各社區(qū)、管委會范圍內(nèi)開展了應(yīng)急物資普查工作。經(jīng)普查，街道機關(guān)應(yīng)急物資儲備于1樓儲備室，有應(yīng)急藥箱、應(yīng)急燈、應(yīng)急手電筒、應(yīng)急逃生繩、消防斧、斷線鉗等應(yīng)急物資，各類應(yīng)急物資擺放到位，數(shù)量真實。各社區(qū)按照實際情況，對本社區(qū)應(yīng)急物資進行了清查，并上報了《應(yīng)急物資統(tǒng)計表》，街道行政辦對轄區(qū)十三個社區(qū)及三個管委會的普查情況進行了個別抽查，通過實地查看，各社區(qū)實有應(yīng)急物資數(shù)量與上報報表數(shù)量一致，存放地點能夠如實填寫。
五、做好事故應(yīng)急演練工作
為進一步檢驗街道相關(guān)部門的應(yīng)急行動程序和實能力，確保一旦發(fā)生重特大事故時，能夠果斷、有限處置，最大限度降低傷亡和財產(chǎn)損失。1月份以來，轄區(qū)企業(yè)、社區(qū)先后開展了各類應(yīng)急演練37次，參加演練人員達1830多人。通過演練，檢驗了預(yù)案、鍛煉了隊伍、教育了公眾，提高了事故處置能力和應(yīng)急救援能力。
六、存在問題
上半年以來，我街道在應(yīng)急管理中雖然做出了一些成績，但離區(qū)政府要求還有一定距離。一是有些企業(yè)、社區(qū)在演練活動與單位應(yīng)急預(yù)案脫節(jié)；二是演練活動居民主動參入的積極性不高。今后工作中我們應(yīng)加強人員應(yīng)急知識培訓，廣泛開展突發(fā)事故應(yīng)急演練，將應(yīng)急管理工作抓實、抓出成效，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
七、20xx年應(yīng)急管理工作計劃
1、結(jié)合街道工作實際，進一步明確應(yīng)急管理兼職人員工作職責，促進各社區(qū)將應(yīng)急管理工作作為自治管理重要內(nèi)容予以落實。
2、繼續(xù)督促、指導轄區(qū)企業(yè)開展突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案修訂。
3、繼續(xù)督促社區(qū)、企業(yè)開展應(yīng)急演練活動、強化應(yīng)急教育培訓。
4、繼續(xù)加強應(yīng)急物資儲備工作，根據(jù)20xx年應(yīng)急物資普查結(jié)果，對各社區(qū)應(yīng)急物資繼續(xù)維護、補充、更新。
街道應(yīng)急管理工作總結(jié)2
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實《突發(fā)事件應(yīng)對法》，按照市、區(qū)應(yīng)急管理的總體安排和部署，健全組織機構(gòu)、完善工作機制，夯實基層基礎(chǔ)、提供物質(zhì)保障，做到上下聯(lián)動、全民參與，通過認真開展預(yù)防和處置突發(fā)公共事件，有效地減少了重大突發(fā)事件的發(fā)生，促進了轄區(qū)經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展。現(xiàn)將20xx年應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，進一步完善應(yīng)急管理機制
街道按照省、市、區(qū)關(guān)于應(yīng)急管理工作的一系列部署及要求，通過不斷完善應(yīng)急組織管理機制，全面提高了全街道預(yù)防和處置突發(fā)事件能力。
一是完善應(yīng)急管理領(lǐng)導機構(gòu)。建立了應(yīng)急管理的指揮機構(gòu)，總指揮由黨工委書記張本忠擔任，副總指揮由辦事處主任姜劍斌擔任，并專職成立應(yīng)急辦公室，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理體系。
二是加強基層應(yīng)急管理工作。街道各相關(guān)部門、社區(qū)按照部門管理職能和屬地管理原則，整合信訪、安全、民政、城管、綜治、維穩(wěn)和衛(wèi)生等資源，建立了應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置指揮機構(gòu)，實行主要領(lǐng)導負責制，明確了應(yīng)急工作的職責和任務(wù)。
三是認真落實領(lǐng)導值班制度。建立起班子領(lǐng)導帶班、內(nèi)設(shè)各科室干部職工和社區(qū)干部值班的三級值班制度。按照“誰主管，誰負責”的原則，全面落實了值班責任制，做到了24小時值守。進一步加強政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報送工作，嚴格規(guī)范重大緊急信息報告制度，暢通報送渠道，確保信息報送及時、準確、全面。
二、做好預(yù)案管理，加強預(yù)測預(yù)警工作
一是完善總體預(yù)案和專項預(yù)案。健全完善街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案、專項預(yù)案等不同層次的應(yīng)急預(yù)案體系。指導各社區(qū)和相關(guān)職能部門制定完善了應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會安全等方面的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。制定各類專項應(yīng)急預(yù)案近8個，街道3個社區(qū)也結(jié)合本轄區(qū)實際制定了防范突發(fā)事件的預(yù)案，有效地控制和減輕了突發(fā)事件的不良影響。
二是加強突發(fā)公共事件的預(yù)報預(yù)警工作。以社區(qū)為單位在轄區(qū)構(gòu)建公共安全防控網(wǎng)，推行應(yīng)對突發(fā)事件社區(qū)“網(wǎng)格化”管理，做到“五定五清”，即定區(qū)域、定人員、定時間、定職責、定獎懲；人員清、責任清、巡防重點清、“三防”底數(shù)清、穩(wěn)控對象清，做到了小事不出社區(qū)，大事不出街道，形成了有效的突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警機制。以治安聯(lián)防大隊和各社區(qū)巡邏隊的日常巡查為基礎(chǔ)，建立起點線面相結(jié)合的應(yīng)急預(yù)警巡防體系，組成縱橫連鎖、遍布轄區(qū)的突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，高強度整合，高密度巡防，高質(zhì)量覆蓋，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處置公共突發(fā)事件。
三、開展風險隱患排查，切實抓好整改工作
堅持預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的工作原則，深入開展風險隱患排查和矛盾糾紛調(diào)處工作，最大限度地防止公共事件的發(fā)生。
一是抓好突發(fā)公共事件隱患排查工作。建立起“大巡查、大包案”的隱患排查責任制，由各領(lǐng)導班子成員分案包干轄區(qū)的積案、難案，全面負責隱患排查、調(diào)處和穩(wěn)控工作，一旦發(fā)現(xiàn)影響公共安全、社會穩(wěn)定的苗頭問題，在第一時間上報主要領(lǐng)導，做出決策，快速反應(yīng)，及時化解不穩(wěn)定因素。截至20xx年12月，街道領(lǐng)導接待信訪案件20批80人次，在切實解決重點案件化解上不斷實現(xiàn)新突破。
二是全面落實安全生產(chǎn)隱患排查工作。全年辦事處在轄區(qū)共開展安全生產(chǎn)月、消防安全宣傳日專場活動8場。聘請專業(yè)團隊為企業(yè)進行安全生產(chǎn)、消防安全法律、法規(guī)及常識的宣講活動，同時在住興賢小學、田家炳中學、茶文化廣場舉辦綜合性的消防安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援演練現(xiàn)場會3場。轄區(qū)內(nèi)制作大型宣傳消防安全宣傳欄10個，張貼宣傳標語500多條（幅）；對轄區(qū)50家生產(chǎn)經(jīng)營單位和“三小場所”主要負責人100人（次）進行了網(wǎng)絡(luò)培訓和宣傳教育，有效保障了轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢。
三是加強對重大危險源的排查監(jiān)控。
對轄區(qū)內(nèi)的危險源、危險區(qū)域進行全面摸底調(diào)查、登記和風險評估，建立相應(yīng)的基礎(chǔ)信息檔案。
20xx年，我街道深入開展了防汛安全和消防安全隱患專項整治活動，共排查整治工礦企業(yè)5家，下發(fā)整改通知書3家，查處并整改安全隱患3處。道路交通安全隱患整治行動中，對轄區(qū)存在隱患的路段進行整改，組織開展道路交通宣傳教育培訓活動3場。
四、加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，保障物資儲備
一是進一步加強了應(yīng)急救援隊伍建設(shè)。目前，街道共組建了2支應(yīng)急救援隊伍，總?cè)藬?shù)已達30余人。組建了以社區(qū)和辦事處職工為基礎(chǔ)的專業(yè)應(yīng)急救援隊；組建了以街道辦各科室、社區(qū)骨干為基礎(chǔ)的突發(fā)事件信息員隊伍。在組建隊伍的同時，切實加強應(yīng)急隊伍的經(jīng)費、設(shè)備保障，形成了各司其職、訓練有素、作戰(zhàn)水平高的應(yīng)急救援隊伍格局，并投入近2萬元，對安監(jiān)所、專職消防隊伍裝備設(shè)施進行完善。
二是保障應(yīng)急工作所需資金和物資。辦事處對防洪、衛(wèi)生防疫、公共安全、消防、公安等做出專項政府的財政預(yù)算安排，并設(shè)立了應(yīng)急準備資金用于預(yù)防和處置突發(fā)事件，保證了應(yīng)急工作需要。結(jié)合我街道可能發(fā)生的突發(fā)事件情況，社會事務(wù)辦設(shè)立救災(zāi)物資庫。同時，在街道設(shè)立了茶文化廣場和各中小學校為基礎(chǔ)的應(yīng)急避難場所，實現(xiàn)了避難場所覆蓋全轄區(qū)。
五、下一步工作計劃
下來，街道將繼續(xù)不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應(yīng)急管理的各項基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進基層應(yīng)急管理，為街道經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造一個平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。
一是進一步加強應(yīng)急責任體系建設(shè)。全面提高街道、科室、社區(qū)三級應(yīng)急組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，明確各部門、各社區(qū)負責人應(yīng)急管理工作的主體責任，建立更加有效的應(yīng)急管理責任體系。
二是進一步加強應(yīng)急資源網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。對現(xiàn)有應(yīng)急救援物資進行再統(tǒng)計登記，實現(xiàn)資源共享，提高街道應(yīng)急資源網(wǎng)絡(luò)化水平和應(yīng)急救援能力。
三是進一步加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。加大經(jīng)費投入，提高救援裝備配備和設(shè)施建設(shè)水平，加強應(yīng)急隊伍演練，全面提高應(yīng)急救援響應(yīng)速度。
四是進一步做好應(yīng)急管理宣傳教育工作。繼續(xù)開展多層次、多形式的應(yīng)急管理科普宣傳教育工作，大力普及預(yù)防、避險、自救、互救和減災(zāi)等知識和技能，增強社會公眾應(yīng)急自救和互救能力，提高公眾應(yīng)急綜合素質(zhì)。
街道應(yīng)急管理工作總結(jié)3
20xx年府南街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和區(qū)應(yīng)急辦的指導下，緊緊圍繞中心工作，認真貫徹落實國家、省、市、區(qū)應(yīng)急工作的政策，逐步完善街道、社區(qū)應(yīng)急預(yù)案體系，有效預(yù)防和處置各類突發(fā)事件，較好的完成了各項工作任務(wù)，最大限度的保障了人民群眾生命財產(chǎn)安全，保持了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
一、加強領(lǐng)導，落實責任，完善應(yīng)急預(yù)案體系
街道黨工委、辦事處高度重視應(yīng)急工作，把應(yīng)急工作納入議事日程，成立了府南街道應(yīng)急管理工作領(lǐng)導小組，由辦事處主任畢竟同志任組長，黨工委副書記歐偉、派出所所長程衛(wèi)為副組長，各科室負責人、社區(qū)所長為成員，派出所、綜治辦、黨政辦、社區(qū)等為應(yīng)急主體。應(yīng)急辦公室設(shè)在黨政辦，日常工作由黨政辦主任負責，各科室、社區(qū)全面落實應(yīng)急管理工作制度，保證了應(yīng)急管理工作的正常運轉(zhuǎn)。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，制定了《府南街道突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，各社區(qū)編制了《社區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，駐街企事業(yè)單位也完成了“應(yīng)急預(yù)案”編制工作，預(yù)案編制率達到100%。
二、深入開展應(yīng)急知識宣傳，提高公眾應(yīng)急意識和應(yīng)急能力
一是全處干部、社區(qū)干部集中開展《突發(fā)事件應(yīng)對法》的專題學習，辦事處要求各科室、社區(qū)貫徹落實《突發(fā)事件應(yīng)對法》，切實加強對突發(fā)事件應(yīng)對法實施工作的'組織領(lǐng)導，做到年初有計劃，年終有總結(jié)。
二是在群眾中開展《突發(fā)事件應(yīng)對法》的宣傳。結(jié)合文明城市創(chuàng)建工作積極開展全民法制宣傳教育，將《突發(fā)事件應(yīng)對法》列為“五五”普法教育的重要內(nèi)容，7個社區(qū)統(tǒng)一制作了全民法制宣傳教育專欄，在同德社區(qū)廣場、石人公園、金沙車站、爽購超市廣場、好又多超市廣場等處開展了12場次《突發(fā)事件應(yīng)對法》宣傳活動。舉辦法制夜校46期，2100多人接受了法制培訓，有效提高了《突發(fā)事件應(yīng)對法》的知曉率。在512地震中，向群眾發(fā)放地震常識，應(yīng)對措施等資料5000余份。
三、加強政務(wù)值班和應(yīng)急信息報送
一是建立了值班制度，要求值班人員通訊工具24小時暢通，值班人員認真記錄當天值班情況，并做好交接班。
二是按照上級加強緊急信息報送工作的要求，街道領(lǐng)導專門召開會議布置工作，加強對緊急信息、突發(fā)事件信息報告工作、區(qū)長公開電話、區(qū)長信箱交辦事項回復的領(lǐng)導，確定由黨政辦專人負責信息報送，做好信息登記制度，各科室落實具體承辦人，建立健全緊急信息報送責任制和責任追究制，嚴格執(zhí)行省、市、區(qū)委關(guān)于報送緊急信息的有關(guān)規(guī)定，完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范報送程序，確保緊急信息報送工作及時、準確、翔實，做到重大緊急信息在半小時內(nèi)報區(qū)應(yīng)急辦；全年未發(fā)生重大緊急信息遲報、瞞報、漏報問題。
四、加強突發(fā)事件預(yù)防和處置
一是深入對轄區(qū)餐飲娛樂場所進行消防安全、安全生產(chǎn)、治安防范及食品衛(wèi)生等工作依照相關(guān)法規(guī)條例進行檢查，對安全隱患進行排查，全年共排查12次。由于采取了有效的安全監(jiān)控措施，實現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)安全無事故。
二是按時完成區(qū)長電話信箱交辦的事項，做好區(qū)長信箱、市長信箱、來電投訴的登記，到期回復率達100%。
三是堅持24小時應(yīng)急值班制度，認真做好值班記錄和交接班工作。
由于街道措施得力，應(yīng)急預(yù)案落實到位，今年汛期、512地震，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起因地質(zhì)災(zāi)害人員傷亡事件。對齊力花園停水、停電、清江雅居項目建設(shè)承包合同、鴻生花園三期開發(fā)建設(shè)、金沙蜜地土地拍賣、清溪苑二期工程開發(fā)、西南農(nóng)機市場業(yè)主與市場投資建設(shè)方關(guān)于分戶產(chǎn)權(quán)問題等矛盾糾紛進行了成功調(diào)解。轄區(qū)全年沒有發(fā)生重大責任事故和安全事故，沒有發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大事件。
在下一步的應(yīng)急管理工作中，街道將在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導下，認真制定和實施應(yīng)急預(yù)案，堅持以人為本、預(yù)防為主、快速反映的原則，充分依靠黨員干部和群眾的作用，進一步加強應(yīng)急機制建設(shè)，提高保障公共安全和處理突發(fā)公共事件的能力，為轄區(qū)的經(jīng)濟社會和諧發(fā)展做出新的貢獻。
街道應(yīng)急管理工作總結(jié)4
今年以來，我街道認真按照市區(qū)有關(guān)加強應(yīng)急管理工作的要求，在區(qū)應(yīng)急辦和街道黨工委、辦事處的關(guān)懷領(lǐng)導下，緊緊圍中心工作，認真貫徹區(qū)應(yīng)急管理工作精神，夯實基層基礎(chǔ)，強化源頭預(yù)防，完善體制機制，提高應(yīng)急管理水平。
一、加強領(lǐng)導，精心組織，建立高效運轉(zhuǎn)機制
進一步強化組織領(lǐng)導，建立健全機制，切實轉(zhuǎn)變職能，把加強應(yīng)急管理擺上重要位置，街道黨工委書記、辦事處主任對此項工作十分重視，多次在班子會議上強調(diào)，并專門進行研究，將各項目標任務(wù)分解到相關(guān)責任科室，落實到具體人員并根據(jù)突發(fā)事件的程度制定三個梯隊應(yīng)對。建立了應(yīng)急管理領(lǐng)導小組，以辦事處主任任組長，分管領(lǐng)導為副組長，各科室負責人、社區(qū)主任為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責轄區(qū)范圍內(nèi)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。加強區(qū)相關(guān)部門聯(lián)系和面上控制，同時建立了分級負責、條塊結(jié)合和屬地管理為主的快捷、高效的應(yīng)急管理運轉(zhuǎn)機制。
二、突出重點，狠抓關(guān)鍵，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系
我們堅持把應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)作為應(yīng)急管理的一項重要工作來抓，按照“建網(wǎng)絡(luò)、抓預(yù)案、促管理”的思路，重點強化易發(fā)、多發(fā)災(zāi)害和事故應(yīng)急預(yù)案管理，突出抓了預(yù)案編制與修訂、學習與演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)揮了重要基礎(chǔ)作用。在完善和修訂預(yù)案過程中，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點，認真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，充分借鑒兄弟街道的成功做法，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗教訓，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，各科室、社區(qū)、企業(yè)、學校等單位也都建立了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。目前，全街道形成了橫向到邊、縱向到底的應(yīng)急預(yù)案管理體系，進一步增強了預(yù)案的科學性和可操作性。
三、關(guān)口前移，預(yù)防為主，及時排查整改各類隱患
我們堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的工作原則，在排查隱患、防范事故上下大功夫，減少了突發(fā)事件，確保了安全穩(wěn)定。20xx年區(qū)（市）長公開電話和信箱網(wǎng)絡(luò)化平臺共簽收公開電話和信箱248件，其中公開電話206件，公開信箱42件；按時回復率100%。其中反映城市環(huán)境類占180件，社計民生類占26件在公開信箱一欄中，城市環(huán)境類占27件，社計民生類占15件。所有簽收辦畢信件均與來話人取得聯(lián)系，來話人滿意度在98%以上。
四、注重宣傳，強化教育，不斷增強應(yīng)急宣傳活動
我街道積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取組織培訓、張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳單、懸掛標語等多種形式，廣泛開展多層次、全方位的應(yīng)急知識宣教活動，做到有關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急安全常識進社區(qū)、進工廠、進學校、進家庭，為成功處置突發(fā)事件營造了良好的社會輿論環(huán)境。
（一）積極開展應(yīng)急宣傳活動。
結(jié)合實際情況制訂工作方案，有計劃、有步驟、有重點地組織實施。采取群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式，利用廣播、宣傳車、宣傳欄、傳單等多種載體開展應(yīng)急管理知識宣傳活動，積極動員社會各界參與。
（二）加強應(yīng)急管理培訓。
全年對各科室、社區(qū)、企業(yè)、學校等單位分管應(yīng)急管理工作的人員進行了為期4次培訓，參加培訓人數(shù)110余人次，交流了應(yīng)急管理工作的經(jīng)驗和體會，講評和部署了應(yīng)急管理工作。通過培訓，增強了應(yīng)急管理工作人員的主動性和自覺性。
（三）抓好專項應(yīng)急知識安全教育。
在轄區(qū)中小學校實行“一月一主題”的應(yīng)急安全知識教育，并通過開展學生帶法、帶安全知識回家活動，進一步擴大社會宣傳面。通過大力開展各行業(yè)應(yīng)急管理工作人員的崗前培訓，提高了他們專業(yè)救援技能和應(yīng)急管理水平。
五、健全制度，完善機制，大力提升應(yīng)急處置效能
我街道充分發(fā)揮城管、綜治等隊伍在應(yīng)急工作中的骨干作用，按照“一專多能、一隊多用”的要求，抓好應(yīng)急隊伍建設(shè)，組織了應(yīng)急救援人員101名，形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援體系。
（一）進一步加強了對社區(qū)、企業(yè)、學校等重要部位的應(yīng)急管理工作，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊伍，聯(lián)動有機制，善后有措施，切實提高應(yīng)急管理隊伍在處置突發(fā)公共事件中的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對能力，全面提高應(yīng)急管理工作水平。
（二）加強值班和應(yīng)急管理工作信息報送，辦事處將值班工作納入目標管理，主要領(lǐng)導、黨政辦公室不定時對值班情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格責任追究。完善了應(yīng)急信息報告制度，進一步規(guī)范了信息管理，明確責任，切實增強了信息報送的時效性，確保了應(yīng)急信息渠道的暢通、報送及時、內(nèi)容準確、處理高效，實現(xiàn)了信息資源共享。
（三）建立獎懲機制。將值班工作、突發(fā)事件信息報送工作納入年終考核目標，建立信息員信息報告工作臺帳，作為年終考核依據(jù)。
（四）建立健全公共危機應(yīng)急處理機制。建立健全了雙橋子街道公共危機應(yīng)急處理機制，明確了領(lǐng)導、各科室、社區(qū)工作職責及流程
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