品質(zhì)部年度工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的品質(zhì)部年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 1
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領(lǐng)導和全體同仁：新年愉快！工作順利！回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細化，各機臺質(zhì)量責任到人，以提高檢驗員責任心。
一、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當班負責人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強團隊建設,通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的'因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 2
在新的一年開始之際，回顧過去的20年，品管部在公司各級領(lǐng)導和各部門同事的大力支持和配合下，取得了顯著的成績。全年生產(chǎn)產(chǎn)量和銷售額呈現(xiàn)出明顯增長的趨勢，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。各部門、各工序的全體成員都意識到了產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性，在工作中積極配合品管部的.工作，查缺補漏，防微杜漸，為保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定發(fā)揮了關(guān)鍵作用。感謝大家的努力和支持，讓我們共同期待新的一年取得更大的成就！
一、市場分析
我們公司目前正處于關(guān)鍵的發(fā)展階段，在電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代，想要在競爭激烈的市場中立足，必須具備核心競爭力。而構(gòu)建核心競爭力需要依托公司的指導方針、企業(yè)文化和管理團隊，這三者密不可分。因此，規(guī)范化管理是構(gòu)建核心競爭力的基礎，也是必不可少的先決條件。
品管部作為公司管理團隊的重要組成部分，始終以公司整體發(fā)展目標為中心，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，負責公司三體系的運行，包括原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，以及計量器具管理、售后服務等質(zhì)量監(jiān)控和廠內(nèi)電氣維修工作。我們深知“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根基”，因此質(zhì)量管理工作對于公司的正常運營至關(guān)重要。在思想上，我們絕不允許有絲毫松懈的情況發(fā)生。
二、原材料方面
我們對所有原材料進廠進行逐一檢驗，只有合格的才能入庫。對于不合格的原材料，我們會及時處理，并與生產(chǎn)部門、倉庫等部門溝通協(xié)商處理措施。在產(chǎn)品出廠前，我們嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，但盡管如此，仍然會出現(xiàn)一些本可避免的問題。因此，我們需要進一步完善和增加檢驗方法和檢查項目，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
加強員工的質(zhì)量意識和識圖能力對于減少加工錯誤至返工改進方向至關(guān)重要。通過加大過程控制力度，可以提前發(fā)現(xiàn)問題并及時進行糾正，減少后續(xù)的返工工時。同時，針對員工的質(zhì)量意識、技術(shù)標準、檢驗標準等方面進行培訓和宣傳，加強對風險和處罰力度的宣傳，以提高員工對質(zhì)量管理的重視程度。另外，對于因ERP限制導致產(chǎn)品報驗延遲的問題，應嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，確保產(chǎn)品合格后再進行發(fā)貨，避免因此帶來的質(zhì)量風險。
四、其他工作
焊機車間年初進行了動力和照明線纜的敷設安裝，并進行了送電。出租廠房、宿舍和工程庫的電源進行了切換和改造。門衛(wèi)變壓器已經(jīng)恢復供電，并后來又撤銷了供電。門衛(wèi)室的供電電纜進行了更換。新大門進行了電源切換和供電。辦公室的照明進行了維修。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 3
在公司領(lǐng)導關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部在成立僅短短三個月時間，克服了員工新、人員短缺，任務重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失，加班加點在公司的ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作中發(fā)揮了生力軍作用，并順利完成了ISO質(zhì)量管理認證工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、順利通過ISO質(zhì)量管理體系認證
新城公司今年的工作基調(diào)是“項目年、落實年、服務年”，物業(yè)公司作為這座城市的大管家，專注管理提升服務質(zhì)量是主要手段，由此公司提出導入ISO9001質(zhì)量管理體系提升管理水平。在公司領(lǐng)導班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO管理體系的認證工作，并為公司取得相關(guān)認證證書。
（一）領(lǐng)導重視，全員參與。
質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準注冊的企業(yè)中尋找供應單位，從認證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。
導入ISO9001質(zhì)量管理體系是今年公司工作計劃的一部分，此項工作公司領(lǐng)導高度重視，專門召開了以導入與實施ISO9001質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系為切入點，優(yōu)化與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，優(yōu)化企業(yè)管治，提升企業(yè)核心競爭為主要內(nèi)容的'“管理提升工程”動員大會。
會議提出全員參與工作目標，并成立了貫標工作小組。各部門、項目負責人一一與公司簽訂責任狀，承諾帶領(lǐng)團隊積極參與，按時、按質(zhì)、按量完成公司“管理提升”的各項工作內(nèi)容，以促進工作的順利開展和預期目標的順利實現(xiàn)。
（二）團結(jié)一致攻堅克難
此次ISO體系推行工作紛繁復雜，從無到有，在公司管理者代表率領(lǐng)下，品質(zhì)部與各部門多次溝通梳理，完成了以下具體工作：
1、組織各項目負責人和資料員參加會議，學習ISO9001：20xx的相關(guān)知識。
2、組織專業(yè)的內(nèi)審員培訓，指定各項目專人考取ISO9001：20xx內(nèi)審員資格證。
3、組織各項目梳理業(yè)務流程，修改編制十八個二級控制程序文件。
4、組織各項目整理現(xiàn)有制度，做好三級文件的編排，含六十四個管理規(guī)章制度和三十五個崗位的崗位說明書。
5、與ISO輔導老師充分溝通，品質(zhì)部學習如何根據(jù)二級文件、三級文件補充四級文件記錄，了解各項目補充記錄的種類與輕重緩急，進而組織認證的相關(guān)項目做好補充記錄工作。期間，品質(zhì)部加班加點核實項目的記錄情況，如有不合適的記錄，要求項目重新修改完善。
6、與ISO輔導老師充分溝通，品質(zhì)部催促各項目上交與質(zhì)量目標相關(guān)的記錄。對每月各項目的質(zhì)量目標、不合格情況、客戶反饋情況、質(zhì)量檢查情況等進行統(tǒng)計分析，進而出具品質(zhì)部的四級文件記錄，如
質(zhì)量目標狀況達成分析、不合格情況統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)分析綜合報告、服務質(zhì)量分析報告等數(shù)份記錄。期間，根據(jù)老師內(nèi)審、外審意見，不斷修改完善。
7、為順利應對外審，打好關(guān)鍵一仗，品質(zhì)部預備并修改質(zhì)量管理體系文件，做好各種應對外審的前期準備工作、順利接待外審老師并通過ISO認證。
二、加強安全督察確保服務質(zhì)量
品質(zhì)部始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴格管理。對此，部門制定了月檢計劃，有計劃有步驟地進行各項檢查工作，安全檢查不但提高了全員安全意識。加強設備管理，更為物業(yè)管理工作提供了保障。
（一）組建檢查機構(gòu)進行月檢工作，成立工作品質(zhì)檢查督導組，堅持由管理者代表率隊，對轄區(qū)內(nèi)的管理工作進行月度檢查。
（二）加強節(jié)前的安全檢查和防范工作，在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)的專項檢查，查管理、查隱患，并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改。并負責將檢查的情況整理并進行通報，落實整改責任人和整改時間。
（三）注重日常檢查工作及整改效果，部門成立以來，共進行了共25次全面檢查工作，發(fā)出整改單共50份，整改落實完成共13項。具體包含以下內(nèi)容：
1、環(huán)境衛(wèi)生：品質(zhì)部每周分組到各項目部進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，主市容環(huán)境衛(wèi)生有否達到《城市容貌標準》要求。城市主次干道和街巷
路面平整，下水道有無垃圾堵塞現(xiàn)象；主要街道兩側(cè)亂張貼、亂涂寫、亂設攤點現(xiàn)象，廣告、牌匾設置規(guī)范，所管理的車輛停放整齊；廢物箱等垃圾收集容器配置齊全，城區(qū)無衛(wèi)生死角，街巷路面普遍硬化，無殘垣斷壁、亂搭建、城市亮化、美化，照明設施完好，路燈亮化率≥95%。
2、設施設備：品質(zhì)部每周分組到各項目部進行設施設備檢查，含：各公共設施是否保持整潔美觀運行正常；供配電設備是否運行正常，內(nèi)部無雜物、蟲害；各項目是否做好每月、每周設施檢查，做好運行、保養(yǎng)記錄；有無安全隱患等等。
3、服務質(zhì)量：除上述兩大項的檢查以外，品質(zhì)管理部還會不定期的檢查服務質(zhì)量，如顧客投訴處理是否有相關(guān)處理記錄；秩序維護員是否做好班次交接，并做好巡邏簽到、安全巡邏交接班等記錄；客服（文員）工作儀容儀表是否符合規(guī)范；對外包商是否有嚴格的管理與記錄等等。
回顧過去的工作，在全體品質(zhì)部人員的努力下，基本做到了判定按標準，工作有記錄，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計，工作逐步走向系統(tǒng)化、標準化。當然，品質(zhì)控制程序還存在不夠完善，有漏洞等的問題。主要是對檢驗技術(shù)和檢驗手段的缺乏，這也是今年品質(zhì)部檢驗工作做得不足的地方。由于品質(zhì)部剛組建，人員上有缺失，對崗位職責和工作流程欠缺實踐經(jīng)驗，對本職工作認識的清晰度不高，對事物的預見性不強，有待于今后進一步加強學習和培訓。
三、下一年工作計劃：
1、按照ISO質(zhì)量體系的要求進行各項檢查工作，制定檢查工作計劃，按計劃有序地進行檢查工作。對質(zhì)量體系運行中出現(xiàn)的問題及時給予糾正和改進，以保證整個體系的正常運行。
2、加強部門員工的培訓和考核，提高員工工作責任心和專業(yè)技能。
3、加強部門的業(yè)務技術(shù)力度，完善部門架構(gòu)。
4、切實做好ISO質(zhì)量體系導入后的各項工作，做好年度內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。
5、根據(jù)公司的實際情況及客戶滿意度調(diào)查，及時調(diào)整公司質(zhì)量目標，提升公司總目標值，做到公司內(nèi)部與客戶滿意率節(jié)節(jié)高升。
6、高度關(guān)注與公司相關(guān)的法律法規(guī)，并及時更新公司現(xiàn)有外來文件，做到文明辦公，依法辦公。
7、根據(jù)公司發(fā)展進程及實際情況，及時調(diào)整、修編公司相關(guān)制度文件，確保公司各部門工作有序進行。
隨著公司的迅速發(fā)展，產(chǎn)品日漸豐富，服務滿意度日趨上升，品質(zhì)部隊伍建設、人員管理等工作逐步走上正規(guī)，品質(zhì)部定將更加努力，爭取在在公司未來發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 4
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在這一年里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門的通力合作下，順利完成了各項品質(zhì)管理工作。以下是品質(zhì)部本年度的工作總結(jié)：
一、工作完成情況
1、建立和完善了品質(zhì)管理體系，制定了一系列品質(zhì)控制流程和標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
2、加強了原材料的檢驗和監(jiān)控，嚴格把控進料質(zhì)量關(guān)，全年原材料檢驗合格率達到了xxx%。
3、生產(chǎn)過程中，加大了巡檢力度，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中的品質(zhì)問題，有效降低了次品率。
4、成品檢驗方面，嚴格按照標準進行檢驗，確保了出貨產(chǎn)品的質(zhì)量，客戶滿意度得到了提升。
5、定期組織品質(zhì)培訓和教育活動，提高了員工的品質(zhì)意識和操作技能。
二、存在的問題
1、部分員工對品質(zhì)標準的'理解還不夠深入，導致在實際操作中出現(xiàn)偏差。
2、品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析還不夠完善，不能及時有效地發(fā)現(xiàn)潛在的品質(zhì)問題。
3、與其他部門的溝通協(xié)調(diào)還需要進一步加強，以提高工作效率和解決問題的速度。
三、改進措施
1、加強品質(zhì)標準的培訓和宣傳，確保每個員工都能準確理解和執(zhí)行。
2、完善品質(zhì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)分析，為品質(zhì)改進提供有力支持。
3、建立定期的溝通協(xié)調(diào)機制，加強與其他部門的合作，共同解決品質(zhì)相關(guān)問題。
四、未來展望
新的一年，品質(zhì)部將繼續(xù)努力，不斷完善品質(zhì)管理體系，提高品質(zhì)管理水平，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量提供更有力的保障。我們將以更高的標準、更嚴格的要求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 5
在過去的一年中，品質(zhì)部緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品質(zhì)目標，努力開展各項工作，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、工作成果
1、質(zhì)量控制方面
制定了詳細的質(zhì)量檢驗計劃和檢驗標準，對產(chǎn)品進行了全面、嚴格的檢驗。全年產(chǎn)品一次交驗合格率達到了xxx%，較上一年度有了顯著提高。
2、供應商管理
對供應商進行了嚴格的評估和審核，建立了供應商質(zhì)量檔案。協(xié)助供應商改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高了原材料和零部件的質(zhì)量水平。
3、內(nèi)部管理
優(yōu)化了品質(zhì)部的工作流程，提高了工作效率。加強了團隊建設，提高了品質(zhì)人員的專業(yè)素質(zhì)和工作積極性。
二、不足之處
1、質(zhì)量改進工作的推進速度較慢，部分質(zhì)量問題未能得到及時有效的解決。
2、對新的質(zhì)量標準和技術(shù)要求的跟進不夠及時，影響了產(chǎn)品的市場競爭力。
3、質(zhì)量成本的控制還有待加強，需要進一步降低因質(zhì)量問題導致的'損失。
三、改進計劃
1、建立快速響應機制，加快質(zhì)量問題的解決速度，加強質(zhì)量預防措施的落實。
2、加強與技術(shù)部門的溝通與合作，及時掌握新的質(zhì)量標準和技術(shù)要求，并應用于實際工作中。
3、加強質(zhì)量成本的核算和分析，采取有效措施降低質(zhì)量成本。
四、明年工作重點
1、持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良品率，進一步提升客戶滿意度。
2、加強品質(zhì)管理的創(chuàng)新，引入先進的品質(zhì)管理工具和方法。
3、培養(yǎng)和儲備品質(zhì)管理人才，為公司的發(fā)展提供有力支持。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 6
回顧過去的一年，品質(zhì)部在提升產(chǎn)品質(zhì)量、保障公司信譽方面發(fā)揮了重要作用。以下是對本年度工作的總結(jié)：
一、工作業(yè)績
1、檢驗工作
完成了xxx批次的原材料檢驗，確保了原材料質(zhì)量符合要求。生產(chǎn)過程中的巡檢次數(shù)達到xxx次，及時糾正了xxx起違規(guī)操作，保障了生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。成品檢驗合格率達到了xxx%，較去年同期提高了xxx個百分點。
2、質(zhì)量分析與改進
針對頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題，組織了xxx次專項質(zhì)量分析會議，制定并實施了xxx項改進措施。通過質(zhì)量改進活動，成功降低了[產(chǎn)品名稱]的次品率xxx%。
3、標準制定與執(zhí)行
參與制定和修訂了xxx項產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗規(guī)范，使質(zhì)量控制有章可循。監(jiān)督各部門嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準，對違反標準的行為進行了xxx次處罰和糾正。
二、面臨的挑戰(zhàn)
人員流動導致的經(jīng)驗和技術(shù)流失，影響了工作的連續(xù)性和效率。部分設備老化，對檢驗結(jié)果的準確性產(chǎn)生了一定的影響。
市場對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提高，需要我們進一步提升品質(zhì)管理水平。
三、解決措施
加強新員工的培訓和老員工的'技能提升，建立知識共享平臺，減少人員流動的影響。制定設備更新和維護計劃，確保檢驗設備的正常運行和準確性。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和質(zhì)量標準的變化，持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)管理流程和方法。
四、未來規(guī)劃
進一步完善質(zhì)量追溯體系，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的全程可追溯。加強與研發(fā)部門的合作，提前介入新產(chǎn)品的開發(fā)，從源頭把控質(zhì)量。推動全員參與質(zhì)量管理，營造良好的質(zhì)量文化氛圍。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 7
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在過去的這一年里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司的質(zhì)量目標，認真履行部門職責，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將品質(zhì)部一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、質(zhì)量管理體系建設與維護
完善質(zhì)量管理體系文件，結(jié)合公司實際情況，對質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書進行了修訂和完善，使其更加符合公司的發(fā)展需求。組織開展內(nèi)部審核和管理評審，對質(zhì)量管理體系的運行情況進行全面檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。加強對員工的質(zhì)量管理體系培訓，提高員工的質(zhì)量意識和操作技能，確保質(zhì)量管理體系的有效實施。
2、質(zhì)量控制與檢驗
加強原材料、半成品和成品的檢驗力度，嚴格按照檢驗標準和規(guī)范進行檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。建立質(zhì)量問題反饋機制，及時將檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋給相關(guān)部門，督促其采取糾正措施，防止問題再次發(fā)生。開展質(zhì)量專項檢查活動，針對重點產(chǎn)品、關(guān)鍵工序和薄弱環(huán)節(jié)進行專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。
3、質(zhì)量改進與創(chuàng)新
收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計工具對質(zhì)量問題進行分析和研究，找出質(zhì)量問題的根本原因，制定有效的改進措施。組織開展質(zhì)量改進活動，鼓勵員工提出合理化建議，對質(zhì)量改進項目進行跟蹤和評估，確保改進措施的有效實施。積極引進先進的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，提高質(zhì)量管理水平。
4、供應商質(zhì)量管理
建立供應商評價體系，對供應商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期等方面進行綜合評價，選擇合格的供應商。加強對供應商的日常管理，定期對供應商進行走訪和檢查，督促其提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。
與供應商建立良好的溝通機制，及時解決供應過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定。
二、工作成果
1、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升
通過加強質(zhì)量控制和檢驗，開展質(zhì)量改進活動，公司產(chǎn)品質(zhì)量得到了穩(wěn)步提升。產(chǎn)品一次交驗合格率達到了 xx，客戶滿意度達到了 xx。
2、質(zhì)量管理體系有效運行
通過完善質(zhì)量管理體系文件，組織開展內(nèi)部審核和管理評審，加強對員工的培訓，質(zhì)量管理體系得到了有效運行。公司順利通過了 xx的質(zhì)量管理體系認證審核。
3、質(zhì)量改進成效顯著
通過收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，組織開展質(zhì)量改進活動，公司解決了一批長期存在的質(zhì)量問題，提高了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。質(zhì)量改進項目共節(jié)約成本 xxx元。
4、供應商質(zhì)量管理水平提高
通過建立供應商評價體系，加強對供應商的日常管理，與供應商建立良好的溝通機制，供應商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平得到了明顯提高。供應商產(chǎn)品一次交驗合格率達到了 xx。
三、存在的問題
部分員工質(zhì)量意識淡薄，對質(zhì)量管理工作不夠重視，存在違規(guī)操作現(xiàn)象。質(zhì)量檢驗手段相對落后，不能滿足公司發(fā)展的需要。質(zhì)量改進項目的'推進力度不夠，部分改進措施未能得到有效實施。供應商管理還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，對供應商的監(jiān)督和考核不夠嚴格。
四、改進措施
加強質(zhì)量意識教育，通過培訓、宣傳等方式，提高員工的質(zhì)量意識，讓員工認識到質(zhì)量是企業(yè)的生命線。加大質(zhì)量檢驗設備的投入，引進先進的檢驗手段和技術(shù)，提高質(zhì)量檢驗的準確性和效率。加強對質(zhì)量改進項目的跟蹤和評估，確保改進措施得到有效實施。建立質(zhì)量改進激勵機制，鼓勵員工積極參與質(zhì)量改進活動。完善供應商管理制度，加強對供應商的監(jiān)督和考核，建立供應商退出機制，對質(zhì)量問題嚴重的供應商及時進行淘汰。
五、未來展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)圍繞公司的質(zhì)量目標，扎實開展各項工作，不斷提高質(zhì)量管理水平。我們將加強與各部門的溝通與協(xié)作，共同推動公司產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。我們相信，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，公司的質(zhì)量管理工作一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 8
過去的一年，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的高度重視和各部門的密切配合下，以提升產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以滿足客戶需求為導向，積極開展各項工作，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容
1、質(zhì)量體系建設與完善
對公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進行全面梳理和優(yōu)化，確保體系的有效性和適應性。組織各部門進行內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。加強對體系文件的培訓和宣貫，提高員工對質(zhì)量管理體系的認識和理解，確保體系的有效運行。
2、質(zhì)量控制與檢驗
建立嚴格的進料檢驗、過程檢驗和成品檢驗制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。加強對檢驗人員的培訓和管理，提高檢驗人員的專業(yè)水平和工作責任心。運用統(tǒng)計技術(shù)對檢驗數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的趨勢和規(guī)律，采取有效的預防措施。
3、質(zhì)量改進與創(chuàng)新
成立質(zhì)量改進小組，針對產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶反饋的意見，制定改進措施并組織實施。鼓勵員工提出合理化建議，對有價值的建議進行獎勵，營造全員參與質(zhì)量改進的氛圍。積極引進先進的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，不斷創(chuàng)新質(zhì)量改進的手段和方法。
4、客戶服務與滿意度提升
建立客戶投訴處理機制，及時響應客戶的投訴和意見，確保客戶問題得到有效解決。定期對客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和期望，不斷改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量。加強與客戶的溝通與交流，及時向客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，提高客戶對公司產(chǎn)品的信任度。
二、工作成果
1、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升
通過加強質(zhì)量控制和改進，公司產(chǎn)品的一次交驗合格率達到了 xx，較上一年度有了明顯提高。客戶對公司產(chǎn)品的滿意度也達到了 xx，為公司贏得了良好的市場口碑。
2、質(zhì)量體系有效運行
通過內(nèi)部審核和管理評審，公司的質(zhì)量管理體系得到了持續(xù)改進和完善，確保了體系的有效性和適應性。公司順利通過了第三方認證機構(gòu)的審核，為公司的市場拓展提供了有力的支持。
3、質(zhì)量改進成效顯著
質(zhì)量改進小組針對產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶反饋的意見，制定了一系列改進措施并組織實施，取得了顯著的成效。例如，通過改進生產(chǎn)工藝，降低了產(chǎn)品的不良率；通過優(yōu)化設計，提高了產(chǎn)品的性能和可靠性。
客戶服務水平不斷提高
通過建立客戶投訴處理機制和定期進行滿意度調(diào)查，公司及時了解了客戶的需求和期望，不斷改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高了客戶的滿意度和忠誠度。客戶投訴率較上一年度有了明顯下降，客戶對公司的服務水平給予了高度評價。
三、存在的問題與不足
部分員工的質(zhì)量意識有待提高，對質(zhì)量管理工作的重視程度不夠，存在違規(guī)操作的現(xiàn)象。質(zhì)量檢驗手段和方法有待改進，檢驗設備的精度和可靠性有待提高，不能完全滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的要求。質(zhì)量改進的力度和深度還不夠，一些質(zhì)量問題反復出現(xiàn)，未能從根本上得到解決。與供應商的溝通與合作還不夠緊密，對供應商的質(zhì)量控制力度有待加強，導致部分原材料的質(zhì)量不穩(wěn)定。
四、改進措施與計劃
加強質(zhì)量意識教育，通過培訓、宣傳等方式，提高員工對質(zhì)量管理工作的認識和重視程度，樹立全員質(zhì)量意識。加大對質(zhì)量檢驗設備的投入，引進先進的檢驗手段和方法，提高檢驗設備的精度和可靠性，確保產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的`準確性和有效性。加強質(zhì)量改進工作的組織和領(lǐng)導，制定切實可行的質(zhì)量改進計劃，加大質(zhì)量改進的力度和深度，從根本上解決質(zhì)量問題。
加強與供應商的溝通與合作，建立供應商質(zhì)量評價體系，加強對供應商的質(zhì)量控制力度，確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定。
五、展望未來
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)以提升產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以滿足客戶需求為導向，不斷加強質(zhì)量管理體系建設，提高質(zhì)量控制和檢驗水平，加大質(zhì)量改進和創(chuàng)新力度，提升客戶服務水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我們相信，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的共同努力下，公司的產(chǎn)品質(zhì)量一定能夠得到持續(xù)提升，公司的市場競爭力也一定能夠得到不斷增強。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 9
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作即將結(jié)束。在過去的這一年里，品質(zhì)部全體員工緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針和目標，努力工作，積極進取，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。現(xiàn)將品質(zhì)部一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作概述
1、質(zhì)量管理體系的運行與維護
持續(xù)完善質(zhì)量管理體系文件，確保其符合公司實際情況和相關(guān)標準要求。組織內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)和糾正體系運行中的問題，保證體系的持續(xù)有效運行。加強對員工的質(zhì)量體系培訓，提高員工對質(zhì)量管理體系的認識和理解，增強全員質(zhì)量意識。
2、產(chǎn)品質(zhì)量控制
嚴格執(zhí)行進料檢驗、過程檢驗和成品檢驗制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。加強對關(guān)鍵工序和特殊過程的監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。建立質(zhì)量問題追溯機制，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進行調(diào)查和處理，防止問題再次發(fā)生。
3、質(zhì)量改進與創(chuàng)新
收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，制定針對性的改進措施。組織開展質(zhì)量改進活動，鼓勵員工提出合理化建議，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。積極引進先進的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，推動公司質(zhì)量管理水平的不斷提升。
4、供應商質(zhì)量管理
建立供應商評價體系，對供應商進行定期評估和考核，確保供應商提供的原材料和零部件質(zhì)量符合要求。加強與供應商的溝通與合作，共同解決質(zhì)量問題，提高供應商的質(zhì)量管理水平。
二、工作成果
質(zhì)量管理體系得到有效運行和持續(xù)改進，順利通過了外部審核。產(chǎn)品質(zhì)量得到了穩(wěn)步提升，客戶滿意度不斷提高。成功解決了多個長期存在的質(zhì)量問題，為公司節(jié)約了大量成本。培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員和技術(shù)骨干，為公司的發(fā)展提供了人才支持。
三、存在的問題
部分員工的質(zhì)量意識還不夠強，需要進一步加強培訓和教育。質(zhì)量檢驗手段和方法還需要不斷改進和完善，提高檢驗效率和準確性。與其他部門之間的'溝通和協(xié)作還需要加強，共同推動公司質(zhì)量管理水平的提升。供應商質(zhì)量管理還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需要進一步加強對供應商的管理和控制。
四、改進措施
加大質(zhì)量意識培訓力度，通過多種形式的培訓和宣傳活動，提高員工的質(zhì)量意識和責任感引進先進的質(zhì)量檢驗設備和技術(shù)，不斷改進質(zhì)量檢驗手段和方法，提高檢驗效率和準確性。加強與其他部門之間的溝通和協(xié)作，建立良好的溝通機制，共同解決質(zhì)量問題。完善供應商質(zhì)量管理體系，加強對供應商的審核和評估，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
五、未來展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)堅持 “質(zhì)量第一” 的方針，不斷完善質(zhì)量管理體系，加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，推動質(zhì)量改進與創(chuàng)新，提高供應商質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展提供有力的質(zhì)量保障。我們相信，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，公司的質(zhì)量管理水平一定能夠不斷提升，產(chǎn)品質(zhì)量一定能夠得到更好的保證，公司的發(fā)展前景一定更加美好。
品質(zhì)部年度工作總結(jié) 10
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的時間已經(jīng)過去。在過去的這一年里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持與配合下，緊緊圍繞公司的質(zhì)量目標，認真履行部門職責，扎實開展各項工作，取得了顯著的成效。現(xiàn)將品質(zhì)部一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
（一）質(zhì)量管理體系建設與完善
對公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件進行了全面梳理和修訂，使其更加符合公司的實際情況和發(fā)展需求。組織開展了內(nèi)部審核和管理評審，對質(zhì)量管理體系的運行情況進行了全面檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取了有效的糾正和預防措施。加強了對員工的質(zhì)量管理體系培訓，提高了員工的質(zhì)量意識和操作技能，確保了質(zhì)量管理體系的有效運行。
（二）質(zhì)量控制與檢驗
建立了嚴格的進料檢驗、過程檢驗和成品檢驗制度，加強了對原材料、半成品和成品的質(zhì)量控制，確保了產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。加大了對檢驗設備和儀器的投入，提高了檢驗的準確性和可靠性。同時，加強了對檢驗人員的培訓和管理，提高了檢驗人員的業(yè)務水平和工作責任心。建立了質(zhì)量問題反饋機制，及時將檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋給相關(guān)部門和人員，督促其采取有效的糾正措施，防止問題的再次發(fā)生。
（三）質(zhì)量改進與創(chuàng)新
成立了質(zhì)量改進小組，針對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題和客戶的反饋意見，制定了切實可行的質(zhì)量改進計劃，并組織實施。通過質(zhì)量改進活動，有效地解決了一些長期存在的質(zhì)量問題，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。積極鼓勵員工開展質(zhì)量創(chuàng)新活動，對員工提出的合理化建議和創(chuàng)新成果進行了及時的表彰和獎勵，營造了良好的質(zhì)量創(chuàng)新氛圍。
（四）供應商質(zhì)量管理
建立了供應商評價體系，對供應商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期等方面進行了全面評估，選擇了一批優(yōu)秀的供應商作為公司的長期合作伙伴。加強了對供應商的日常管理，定期對供應商進行走訪和檢查，督促其提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。同時，建立了供應商質(zhì)量問題反饋機制，及時將供應商產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋給供應商，要求其采取有效的糾正措施，確保供應商產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
二、工作成果
（一）產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升
通過加強質(zhì)量控制和檢驗，開展質(zhì)量改進活動，公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了穩(wěn)步提升。產(chǎn)品一次交驗合格率達到了 [具體百分比]，客戶滿意度達到了 [具體百分比]。
（二）質(zhì)量管理體系有效運行
通過完善質(zhì)量管理體系文件，組織開展內(nèi)部審核和管理評審，加強對員工的培訓，公司的質(zhì)量管理體系得到了有效運行。公司順利通過了第三方認證機構(gòu)的審核，為公司的市場拓展提供了有力的支持。
（三）質(zhì)量改進成效顯著
通過成立質(zhì)量改進小組，開展質(zhì)量改進活動，公司解決了一批長期存在的質(zhì)量問題，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。質(zhì)量改進項目共為公司節(jié)約成本 [具體金額] 元。
（四）供應商質(zhì)量管理水平提高
通過建立供應商評價體系，加強對供應商的日常管理，公司的供應商質(zhì)量管理水平得到了明顯提高。供應商產(chǎn)品一次交驗合格率達到了 [具體百分比]，交貨期準確率達到了 [具體百分比]。
三、存在的問題與不足
（一）部分員工的`質(zhì)量意識還不夠強，對質(zhì)量管理工作的重視程度還不夠高，存在著一些違規(guī)操作的現(xiàn)象。
（二）質(zhì)量檢驗手段和方法還不夠先進，檢驗設備和儀器的精度和可靠性還有待提高，不能完全滿足公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的要求。
（三）質(zhì)量改進和創(chuàng)新的力度還不夠大，一些質(zhì)量問題還沒有得到徹底解決，產(chǎn)品質(zhì)量還有待進一步提高。
（四）供應商質(zhì)量管理還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，對供應商的考核和評價還不夠嚴格，供應商產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性還有待提高。
四、改進措施
（一）加強質(zhì)量意識教育，通過培訓、宣傳等方式，提高員工的質(zhì)量意識和責任感，讓員工充分認識到質(zhì)量是企業(yè)的生命線，樹立 “質(zhì)量第一” 的思想。
（二）加大對質(zhì)量檢驗設備和儀器的投入，引進先進的檢驗手段和方法，提高檢驗的準確性和可靠性。同時，加強對檢驗人員的培訓和管理，提高檢驗人員的業(yè)務水平和工作責任心。
（三）加大質(zhì)量改進和創(chuàng)新的力度，成立專門的質(zhì)量改進和創(chuàng)新小組，針對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題和客戶的反饋意見，制定切實可行的質(zhì)量改進和創(chuàng)新計劃，并組織實施。同時，積極鼓勵員工開展質(zhì)量創(chuàng)新活動，對員工提出的合理化建議和創(chuàng)新成果進行及時的表彰和獎勵。
（四）加強供應商質(zhì)量管理，完善供應商評價體系，嚴格對供應商的考核和評價，選擇優(yōu)秀的供應商作為公司的長期合作伙伴。同時，加強對供應商的日常管理，定期對供應商進行走訪和檢查，督促其提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。建立供應商質(zhì)量問題反饋機制，及時將供應商產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋給供應商，要求其采取有效的糾正措施，確保供應商產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
五、未來展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)緊緊圍繞公司的質(zhì)量目標，認真履行部門職責，扎實開展各項工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我們相信，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持與配合下，品質(zhì)部一定能夠圓滿完成各項工作任務，實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標。
總之，過去的一年是品質(zhì)部不斷成長和進步的一年。我們在工作中取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進工作方法和手段，提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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