最新銷售經理年終總結
時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏,一年的工作就這樣接近尾聲,回望過去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長,該總結這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎了。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優秀的嗎?以下是小編幫大家整理的最新銷售經理年終總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
最新銷售經理年終總結1
轉眼間,20xx年已成為歷史,但我們仍然記得去年劇烈的競爭。
天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人領會到20XX年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結歸納是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥2000萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目的。
球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司本身產品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,假如這兩方面做不好,企業的開展壯大就是紙上談兵。
⑴質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發生的質量問習題接二連三,客戶怨聲載道。
⑵細節注意不夠:如大塊焊疤、外表不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問習題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。
⑶交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
⑷運費問習題:關于運費問習題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
⑸技術支持問習題:客戶的問習題不答復或者模糊其詞,造成客戶對公司埋怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問習題。問習題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
⑹報價問習題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶領會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問習題
經過近兩年的磨合,銷售部已經交融成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處和諧;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問習題善于總結歸納、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問習題方面也不少。
⑴人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是管理辦法監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
⑵組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤管理辦法,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
⑶發貨人員的觀念問習題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
⑷統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售時機喪失,造成勞動浪費,而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶詳細生產周期。
⑸銷售、生產、采購等流程規范銜接不順,常有造成交期耽擱事件且推脫責任,互相責備。
⑹技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
⑺部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問習題只是諸多問習題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問習題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的開展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織構造,生產管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業都小有名氣。
應該說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是非常美妙的。
“管理出效益”,這個守則大家都知道,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,管理辦法化管理不夠。
嚴格說來公司應該以管理辦法化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即便有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
最新銷售經理年終總結2
時間過的好快,轉瞬之間,歷史即將掀開新的一頁,20xx年整個國內轎車市場的日益激烈的價格戰,國家宏觀調控的整體經濟環境,給公司的日常經營和發展造成了一定的影響,面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。回顧全年工作,在過去一年里,作為XX的一員我嚴格要求自己,也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺,也在公司各部門的大力支持下,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進取,但是還是沒有完成總公司給我們下發的任務。在今后的一年里,我們將會努力提升個人的工作效率,不斷學習新的銷售技巧,努力完成今年總公司下達的任務。對以下工作作出明細分析:
一、加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核二、細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關中級轎車市場,我們加大了投入力度,銷售公司采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象。
二、注重信息收集做好預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。整理等相關部門保持密切溝通,做好相應的銷售政策調整。增加工作的計劃性,避免了工作的.盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
三、注重團隊建設
公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。年初以來,我們建立健全了每周周會,每月的月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
四、工作計劃
1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。
2、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
3、市場分析
公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷不夠新穎豐富,對產品的宣傳力度要增加,尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告。也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。
4、銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。
5、銷售目標
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!
6、客戶管理。
就是對開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
以上是我20xx年的年終總結,在20xx年工作中,在這一年里我們要更加要求自己,提高業務知識和公司員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流、多探討,不斷增強業務技能,本著公司的銷售蒸蒸日上,提高客戶滿意度,同時提高我們個人收入,讓我們共同努力,強化優質服務,積極爭取完成銷售任務。
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