保潔年終工作總結

時間：2023-12-13 13:33:40 詩琳總結我要投稿

保潔年終工作總結（精選23篇）

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的保潔年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保潔年終工作總結（精選23篇）

　　保潔年終工作總結 1

　　來到我們xx公司做保潔，到今天也差不多有一年半的時間了，在公司領導的指揮下和各位同事的幫助配合下，我做好了自己的保潔工作，沒有因為自己的工作讓進入公司的客人有不好的印象，也沒有讓自己的工作得到過領導的批評，所以我還是比較滿意的。我一直都知道自己拿著公司的薪水，我的工作就要對得起這份薪水，等價交換的道理我還是懂得，所以在工作中我一直都是兢兢業業的，從來沒有有過抱怨和不滿，從來不會因為臟亂差而產生懈怠的心理，這位這是我的職責，而我的職責又是關系著公司的形象的，我必要好好工作，這是一榮俱榮一損俱損的事情。

　　一、堅持去做，肯定能夠做出成績

　　雖然保潔的工作不是技術活，但是因為工作量比較大的原因，要想做好也還是比較辛苦的。可能在很多人心中保潔員的工作知識一個平凡的工作，是很不起眼的工作，但是在我心中不是這樣想的，我認為就跟那句古話一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動的，是能扣給別人帶來幫助的，就都是值得尊重的，就算是賣油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的，更何況我做保潔員的工作賺錢不偷不搶是憑借自己勞動獲得的，我還拿這個工作養活了自己還能補貼家用，這就已經很了不起了，所以在工作中，我堅持我付出，能夠給公司帶來更加干凈的`環境，能夠讓進來的客人獲得舒心的心情，這就是回報。

　　二、工作之余參與培訓

　　在這一年多的工作里面，我們公司也是有給我們公司的保潔員組織了一次培訓的，專門去請的一個家政公司的員工來給我們培訓的。家政公司的員工上崗之前都是經歷過嚴格的訓練費，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好，他們的服務態度也是比我們好很多的，通過聽她的講課和給我們上手指導，至少是讓我學習到了很多，比如利用工具怎樣是公司里面的玻璃貨柜更加的干凈和明亮，面對下雨天地板容易臟我們應該保持什么樣的措施減少臟亂差，我們該用什么樣的頻率去拖地，以及角落不好作業的地方我們應該怎么處理等等令我收獲最大的是，通過跟她的學習，我的服務態度更加的好了，對待自己的保潔工作更加認真和負責，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會低一點，現在就是我會更加積極去對待自己的工作，職責范圍之內都會認真去打掃干凈才行。

　　保潔年終工作總結 2

　　今年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的物業保潔領班工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為以后的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的.培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導致整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養工作。

　　五、綠化工作方面

　　年初大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　保潔對大廈進行了徹底消殺，在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

　　六、工作中存在問題

　　外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。冬季衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，應該在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

　　今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現。

　　保潔年終工作總結 3

　　一年的時間過去的真快，在忙忙碌碌當中，但我回顧的時候，發覺一年的時間真的過得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒有察覺到時間的流逝，現在我就這一年來的保潔管理工作做下總結。

　　一、人員招聘

　　作為小區的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個行業的人員流動性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底，總是會走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區內的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會造成惡性的循壞，還好這一年來招聘的人員都是比較優秀的，流失比較少，大家都認真的工作。

　　二、培訓管理

　　招聘來的保潔人員我也是要做好管理，同時對他們進行崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過保潔的.工作，但是每個公司，每個地方的保潔方式方法，以及要求都是會有區別的，所以必要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時我們小區也是有一些保潔的時間以及次數的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時效可能就沒培訓之后那么好了，這一年來的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區保潔。

　　三、管理服務

　　作為主管，我也是盡心盡責的為小區的保潔做好服務工作，平時認真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達到要求和標準的，避免由于員工沒做好保潔而導致業主的投訴或者埋怨，雖然說并不是進入業主家中清潔，但是小區里面的衛生還是要搞好的，特別是小區每天都有業主飯后在小區內運動，如果一個臟亂差的環境，也是會給業主帶來不好的體驗的。同時對于員工我也是認真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。

　　一年的管理工作做下來，雖然累，但是看到業主們沒有投訴的居住在美好的小區環境里，我也是非常的開心的，也為我的工作而感到自豪。

　　保潔年終工作總結 4

　　終于結束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業的一名保潔主管，我要保證業主居住的環境是環保干凈的，要讓業主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個指導，我按照要求完成了這一年的保潔任務，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來總結自己一年的工作：

　　一、分配好保潔工作

　　年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進而給下面的員工分配了保潔任務。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人專門打掃衛生，一個負責拖地，一個專門清理垃圾，還有一個就負責收尾的'工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業主對我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調整，在年底，我們的分配制度是越來越合理的。

　　二、培訓員工，提高保潔隊伍的能力

　　在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進行培訓，引進新的技術，購買先進的打掃工具。培訓讓員工的能力得到加強，那對于整個團隊來說，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛生時，因為有技術和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。

　　三、嚴格管理保潔隊伍

　　身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴格。為了防止員工打掃時偷懶，我會叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規定的時間內完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴加懲處。我們是努力為業主把衛生保持在干凈的程度，不讓業主覺得我們的業務能力差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時刻保持工作狀態，把衛生工作放在所有的事情的第一位。

　　明年，我會繼續把我們物業公司管轄的范圍的衛生打掃干凈，讓領導對我的管理滿意，對我們的團隊的能力滿意，我在明年會更努力的去為大家服務。

　　保潔年終工作總結 5

　　這一年小區的衛生保潔都是由我負責的，作為保潔主管，我認真履行自己的責任，與所有的保潔人員共同努力讓小區有了一個干凈的環境，完成了工作下面對保潔工作總結。

　　一、每天安排保潔員維持衛生

　　我會更具小區人流情況對一些地區做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及，及時打掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據不同時間段安排打掃，會更具各位小區居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區居民回來有一個干凈的環境，對于放來記的垃圾桶，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛生，把自己需要做的事情做好，把小區的保潔做好做全。

　　二、管理好保潔員工

　　對于每一個保潔員工我都會管理好，會規定他們必須在什么時候工作結束，保證每一個保潔員都能夠發揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應的獎勵讓踢門能夠繼續工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們為榜樣，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來劃分工作地點，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。

　　三、制定保潔工作計劃

　　更具公司要求，會更具小區的具體情況，然后按照實際情況做好工作計劃，制定的.工作計劃以一個月為期限，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成，分為多個階段。

　　四、提高保潔服務質量

　　我們保潔工作需要滿足小區居民的要求，我們的目的也是服務于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區的服務質量。

　　雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續給小區服務，完成任務。

　　保潔年終工作總結 6

　　俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的.正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

　　其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

　　再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。

　　要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

　　保潔年終工作總結 7

　　雖然我干保潔工作已有兩年時間多了，但是我心中始終把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

　　第一；明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件。

　　我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

　　第二；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

　　自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的'任務交給我們，除了對我們信任外，

　　更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

　　第三；團結協作，讓工作更上一層樓。

　　雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

　　雖然自己取得了一定的成績，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

　　保潔年終工作總結 8

　　自20xx年9月公司承接該項目的日常保潔服務工作以來，我就被任命為保潔組長，同時還負責辦公樓三層的衛生清潔工作，時至今日已經有兩年多的時間了。在這期間，通過公司領導的諄諄教誨和持續定向的培訓，使我不僅學到了很多保潔方面的專業知識和技能，同時在為人處事和協調溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結和匯報，對于工作中存在的問題和不足，希望各位領導和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家! （鞠躬）

　　我所服務的項目一共有六名保潔員，每個人都有自己固定的保潔區域。我每天除了將自己的.本職工作做好外，還要對其他員工的工作進行日常檢核，發現不合格的地方及時提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手。

　　一、學習業務知識，提升自己的專業技能和水平：

　　作為一名保潔組長，我首先要掌握相應的保潔知識和技能，這樣才能帶領員工將工作干好。為了適應公司發展和工作崗位的需要，我認真的學習保潔業務知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時請教。在公司領導和主管的幫助及教導下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進步。這是我一年當中最大的收獲。

　　二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作能力：

　　雖然公司已經對新入職的員工進行了系統的培訓，但是由于沒有相關工作經驗，到實際工作的時候還是會有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進入角色，起到應有的作用，我多次對她們進行專項培訓，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學習并加快前進的步伐。

　　三、隨時關注員工思想動態，做好員工思想工作：

　　由于XXX公司今年裝修，導致我們的工作量比平時增大了幾倍。開始還好，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導，這名員工的工作態度有了很大的轉變，所有保潔員還是向以往一樣團結，工作也干的有聲有色。

　　四、保證公司利益，與客戶搞好關系：

　　為了和服務企業搞好關系，確保公司的利益。我和員工經常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過大家的一致努力，我們的保潔服務工作順利有序的進行并受到了對方保潔負責人的認可。

　　在工作上，我經常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步。所以每當這個時候，我就告戒自己，我是組長，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領下， 6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶提供優質高效的保潔服務。

　　保潔年終工作總結 9

　　很榮幸來到xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。隨著年終的到來，我對今年的保潔工作進行了以下總結。

　　一、真誠服務，努力工作

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在xx小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

　　二、逐漸熟悉，獲得自信

　　到xx小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　三、掌握情況，不斷成長

　　這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　四、存在問題，加以改進

　　今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的'各項工作，不辜負公司領導的期望。

　　明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞物業的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　隨著xx的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為物業做出應有的貢獻。

　　保潔年終工作總結 10

　　酒店的整潔程度就影響著顧客對于酒店的印象，那么酒店的干凈是有保潔人員來維護的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術含量的事情，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時間的工作之后，對我在酒店的整個工作做個總結。

　　首先我們在工作期間必須有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對于酒店產生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后，喜悅的心情簡直無法抑制，因此我在工作上就更加認真了。

　　我們工作的區域范圍很廣，工作的內容也就有所不同，我是收拾客房的，在工作時我一直謹記這上級的告誡，在我們保潔的過程中要規范的使用工具，同時我們的工具車也要保持整潔，在整理房間時，按照酒店的規定擺放物品，在發現房間內部有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記，同時將物品及時的替換或者補上空缺。

　　在我們的工作流程上，因為酒店逐步走上正規化，在管理上也建立了新的秩序，對于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標準，可以檢查出我們對于工作的積極程度。在剛開始我還有一點不習慣，因為檢查更加嚴格，我們的就不能敷衍，仔細的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力，但是也容易看出工作的.誠心。

　　保潔的工作很累，但是要想更進一步又談何容易，沒有專業的知識，沒有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個職位上面，而且作為一名保潔也需要學習一些清潔設備的使用，一些新形勢下的新規定，還有通過經驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具。

　　因為工作的簡單或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的情況也會出現，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現，我之前也是想著這份工作作為一個過渡，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我，我們的前途遠大，腳踏實地才是成功的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉變自己的思想，認真對待生活中的每件事情，工作上的每一個任務。

　　時光還長，未來還遠，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對待工作的態度，在保潔的工作上，我會繼續努力的！

　　保潔年終工作總結 11

　　時光荏苒來到XX高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我1個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執，有過倦怠，但更多的是一起流汗，一起堅持，一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決，遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每1個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”。

　　“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的.目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

　　縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每1個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家積極服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生1種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

　　在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間，在房開售房活動前后，在節日時都曾一起沖洗路面，清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵，泥漿，汗水，嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結，最有戰斗力的。

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　　人們常說“時間如流水，永不回頭”，所以總是沒有回頭的機會，但它也推動著人們前進。我們所能做的就是適應時間，總結過去的工作經驗，以便走下一條路，所以下面是我7月份在酒店做清潔工的工作總結：

　　清潔工的工作實際上與這個職位名稱的含義相同——保護環境干凈整潔的工作人員。就是這樣，所以我們必須面對的主要問題是清潔，保持酒店環境清潔，為客人提供干凈的房間和干凈的用品。然而，這項工作看起來很容易，但實際上并非如此。還有很多地方需要注意例如，作為一名清潔工，我們在工作時也應該注意細節。在裝修酒店時，為了讓酒店看起來高大，我們用了很多華麗的東西來裝飾酒店。面對這些東西，我們在清洗時應該特別注意。這些東西不僅要清潔，還要確保清潔后不會因化學反應而留下痕跡，從而影響裝飾的'美觀

　　除了這些裝飾物的清潔，我們在清潔地板時還需要注意很多。我們不僅要讓地板干凈，反射人們的影子，還要保持地板干燥，這樣客人就不會因為地板而滑倒。同時，始終注意是否有未清潔的東西粘在上面

　　除此之外，作為清潔工，我們還應該注意客人的結賬。這個時候，我們還需要打掃房間。我們不僅要打掃房間，還要確保用新的用品更換旅館用品。清潔后，你不能匆忙清潔下一個，但要檢查是否有死角沒有被清潔。這些只是日常工作清潔之后，我們并不意味著我們的工作就完成了。我們還需要對我們清理過的區域進行巡查，看看是否還有干凈的地方。最后，填寫區域衛生與清潔表格，上面的領導也會使用該表格查看我們的工作。當然，他們會偶爾進行抽查清潔工的工作不僅僅是清潔，還要進行更多的檢查，并不時檢查其清潔區域，以確保沒有使清潔場所變臟的緊急情況。這也需要耐心，但也需要一定程度的毅力，因為這項工作也很累，所以也有必要進行艱苦的準備以上是我7月份在酒店當清潔工時的工作總結。如果你認為我總結的不是很完美，我愿意聽取我的建議，并將我聽到的建議整合到我未來的工作中，以做得更好。

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　　對于像我這樣的商場清潔工來說，雖然我的職業看起來微不足道，但我也有自己的職業道德，不會敷衍。作為一名工作了幾年的高級清潔工，我認為我來到購物中心后的表現也很好，盡管偶爾會發生錯誤和事故。但我在工作中總是有自己的`底線。我永遠不會愚弄人，但出于我的原因，我會仔細打掃，讓商場看起來干凈明亮。以下是我在這段時間內表現的簡要總結：

　　1、意識形態上

　　作為一名購物中心的清潔工，雖然他累的時候很累，但他還是累了一段時間。他每天仍然有很長的休息時間。我也很清楚地把休息和工作分開。就好像我不會在晚上打掃，因為我該下班了，但我會在離開前把它打掃干凈。畢竟，這是我的職責。作為一名清潔工，我不會因為工作而感到自卑。每個人都靠自己的努力吃飯。我覺得沒什么問題。如果我在工作中遇到其他可能干擾我工作的人，我不會有任何情緒，但會讓他們先解決他們的問題，因為我知道顧客來商場是為了快樂地消費，而我也是這里的一員，所以有必要讓這里的人快樂地來去，而不是因為我的壞態度而生氣。因此，我一直在做的就是始終對客戶保持微笑

　　2、工作

　　雖然我只是個清潔工，但我認為我的工作也很重要。如果這不是我的工作，商場一定很臟很亂。我也有一個日常工作計劃，比如什么時候打掃廁所，什么時候打掃地板。這些都是必需的。如果你去廁所打掃得太晚，廁紙可能會脫落或堵塞。這些都應該及時處理。因此，有必要經常上廁所。除了意外，商場開業前或開業后都需要清理地板。如果你在人流很大的時候清潔地板，就會發生事故。如果你造成人身傷亡或財產損失，我想我承擔不起這個責任。作為清潔工的工作不僅僅是這樣。如果你想做一個好的清潔工，你不僅要小心，還要有耐心，能夠沉下心來清理，這樣你才能真正地清理。雖然我做得還不錯，但我離卓越還有一段距離，所以我會繼續努力，在未來的工作中做得更好。

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　　酒店的清潔會影響顧客對酒店的印象，所以酒店的清潔是由清潔工來維持的。這項工作可能被認為是一個沒有技術內容的問題，不需要使用任何大腦。它只需要清理不干凈的地方，但這種觀點不夠全面。作為一名清潔工，在這段時間的工作之后，我將對我在酒店的全部工作做一個總結首先，我們工作時必須穿整潔的衣服。正式的服裝給我們一種對酒店的歸屬感。尤其是在我們的工作得到客人的認可后，這種喜悅難以抑制，所以我在工作中更加認真。

　　我們的工作領域很廣，工作內容也各不相同。我打掃客房。我工作時總是牢記這一警告。在清潔過程中，我們應該規范工具的使用。同時，我們的'工具車也應該保持清潔。打掃房間時，我們應該按照酒店的規定擺放物品。當我們在房間里發現丟失或損壞的物品時，我們應該進行登記，同時，應及時更換或填寫這些物品在我們的工作流程上，由于酒店逐步規范化，管理上建立了新秩序，很多方面的要求都有所提高。因此，我們需要遵守許多制度。有了新的工作標準，我們可以檢查我們對工作的投入。一開始，我還不習慣。由于檢查更嚴格，我們的工作不能敷衍。仔細做清潔工作需要更多的時間和精力，但也很容易看出工作的誠意我們更容易學會如何使用新的清潔工具，但我們更容易將它們用作清潔工具，而不必了解更多有關新清潔情況的信息。我們也更容易將其用作清潔工具由于工作簡單或工作疲勞而懶惰或敷衍也會發生，但更多的人會看到我們在工作中的表現。以前，我認為這份工作是一種過渡，只是隨便做而已。然而，我的前任告訴我，我們的未來是廣闊的，腳踏實地是成功的基石。不要做撿芝麻和丟西瓜之類的事。我也逐漸改變了主意，認真對待生活中的每一件事和工作中的每一項任務時間還很長，未來還很遙遠。我們的路就在腳下。如何去取決于我們對工作的態度。我將繼續努力做好酒店的清潔工作清潔組長。

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　　隨著新年的到來，繁忙的工作即將結束。回顧我來到公園的那一年，我非常感動。一年的工作忙于瑣事。如果我沒有幼兒園清潔工的工作經驗，我不知道如何開始。在我的日常工作中，我嘗試咨詢公園的領導和有經驗的阿姨，并對自己進行一些探索。在園區領導和同事的關心下，我圓滿完成了各項任務。現在我將過去一年的工作總結如下：

　　1、在很多人看來，做幼兒園清潔工作是不值得一提的。但由于我真正接觸到了實際工作，我發現清潔工作并不簡單。平時不注意的地方，如墻腳、墻角、窗內外、衛生死角等，都是自查的重點，千萬不要大意。

　　2、我們的服務對象是活潑可愛的`孩子。日常工作是否認真，直接關系到孩子們在課堂上的飲食和休息環境。今年，在幼兒園領導的指導下，我和許多同事共同為孩子們創建了一個干凈、整潔、健康的幼兒園，更好地保障了孩子們的成長和教育環境3、今年，我專注于幼兒園的其他工作，按照相關標準嚴格要求自己。在工作作風上，我能夠遵紀守法，團結同事，樂觀進取，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風冷靜地回顧過去一年的工作。由于我過去沒有幼兒園清潔工的工作經驗，所以仍然有很多不足之處。我將積極總結經驗教訓，以期在今后的工作中做得更好，不辜負幼兒園領導的期望，更好地為幼兒園服務，爭光。

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　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

　　工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的`工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。

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　　回顧20xx年，我負責鵝嶺片區的保潔主管工作，在公司領導指導和大力支持下，在陳片長直接領導下，按照公司的工作要求，經過全鄉21位保潔員的共同努力，開展了一系列的優質保潔服務工作，在此對這一年的工作做以簡要總結如下：

　　第一、工作開展情況：

　　1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　2、積極配合鄉黨委政府，在各項環境暗訪督察、檢查中，落實各區域的工作任務，不定時的開展抽查，對保潔隊伍未達到要求的，責令其立馬整改，達到了鄉里的預期要求。

　　3、積極落實好公司下達的各項工作指標。定期召開保潔員會議，傳達公司的會議精神以及工作要求，旨在統一我片區保潔員隊伍的思想去完成各項工作任務。

　　4、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　5、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種制度記錄的專業程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的`不足之處，我將在下半年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓鄉黨委政府滿意，讓公司領導滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

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　　今年的工作已經結束了，在這一年中我是做到盡職盡責這四個字的，認真的做好了自己負責區域的衛生，讓整個區域保持著一個干凈整潔的狀態。我自己對這一年自己在工作中的表現是比較的滿意的，因為每一天的工作我都是非常的認真的，是有在積極的完成自己的工作的。現在這一年的清潔工作也已經結束了，新一年的工作馬上就要開始了，我想在這之前自己是要為這一年做一個總結的。

　　一、工作方面

　　我的工作主要就是打掃衛生，清理垃圾，這些都是很簡單的工作，但想要做好的話也是必須要認真的'。我在打掃衛生的時候會注重衛生死角，讓自己的區域的每一個角落都是干干凈凈的。我的目的是要打掃好衛生，而不是只做到交差的程度就可以了。每天都認真的去做就不會那么的累，一旦有了偷懶的行為之后就會不想勤奮的工作了的。

　　二、個人表現

　　這一年我是非常的認真的，會很積極的去打掃衛生。我會做好自己應該要做的工作，雖然自己只是一個保潔員，但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的。在上班時間我會遵守公司的規定，絕對不會去做一些違反規定的事情，我每天都會準時到崗，雖然不會查崗但自己早做完也可以早一點休息，不管有沒有檢查自己都應該要做到自覺的做好自己要做的工作。這一年我也嚴格的聽從領導的指揮和安排，不會去做一些不被允許的事情，做到了一個員工應該要做的事情。

　　三、個人收獲

　　其實很多的工作都是會有一些技巧的，保潔工作也同樣，對待不同的物體就要采用不同的清潔方式，這樣既能夠做好工作也可以提高自己的工作效率。現在市面上有很多的各種功能的清潔劑，合理的使用是能夠讓自己更輕松的完成工作的。雖然在工作時也會有疲憊的時候，但只要有足夠的休息我也是能夠恢復工作的動力的，繼續勤奮努力的工作。

　　新的一年的工作很快就要開始了，雖然自己今年是有很不錯的成績的，但自己也不能因此感到驕傲。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作，和同事們一起完成我們應該要做的工作，讓大家都能夠有一個好的環境去工作和生活。我是一定會積極的去做好自己的每一天的工作的，這是我作為一個保潔員必須要做到的。

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　　保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司您的中意是我們永恒的尋求的主旨，不斷壯大，努力工作，美滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定服務的理念外，還要開辟工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

　　1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20xx年，我們將在本來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態，從而走向制度管人，制度束縛人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的展開。

　　2、建立服務品牌。服務品牌的建立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的.凝聚力，目前，我們本著打掃一戶，干凈一戶，中意一戶的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中建立了良好的形象。

　　3、肯定兩個工作目標。即到達青島市A類物業衛生標準和到達經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格實行A類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

　　4、一方面，由于我們保潔人員素養不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的成效也不同;另一方面，目前輪番作業的情勢，也不便于人員的管理，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

　　5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。期望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

　　6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會顯現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會顯現年前兩者相互矛盾、相互推諉、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

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　　一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

　　回顧一下，我們是這樣做的：

　　一、保潔標準化

　　在去年的`基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。領班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮領班的業務技能，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。

　　3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

　　4、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。

　　5、團結講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

　　二、感慨與無奈

　　在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得積極揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，大便過后經常不沖水，導致衛生間氣味難聞。

　　按合同要求監督完成了樓內的特約服務內容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內辦公區域，公共區域，領導辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。

　　保潔年終工作總結 21

　　轉眼間，緊張繁忙的一年行將過去，回想一年來部門工作，獲得了可喜可賀的成績，以下從五個方面對部門工作作以總結：

　　一、團隊建設方面

　　具有一支優秀的團隊，是克服一切困難的武器。在團隊建設上，我部門穩固部分老員工，積極吸取優秀的新員工加入我們這個團隊。部門時刻牢紀公司的教育，在部門內部不論資格，論能力，同等、公平對待每一位員工，給每位員工展現個人能力的空間。在老員工的管理上，常常與他們談心，穩固其思想，發揮其核心主干作用，在部門人員不足時，老員工能夠主動擔當一部分區域的衛生，任勞任怨。我們的新員工大多來自農村，在農村閑散慣了，對紀律的概念淡薄，讓新員工能夠盡快融入團隊，是部門第一推敲的。在部門內每一個人能夠敞開胸懷，主動接納每位新員工，將其看作是好姐妹，在工作上互幫互助，在生活上體貼關心。經過一年多團隊建設，部門現在人員穩固，內部氛圍和諧。

　　二、日常保潔工作方面

　　為客戶提供良好的辦公環境是部門的職責所在，在今年初，部門通過調劑區域劃分，使每個人負責的區域更清楚，更公道，同時制定了《保潔區域自檢表》《保潔衛生抽檢表》對每個人負責的區域進行監督，使其養成了良好的工作習慣。堅持逐日例會制度，及時轉達公司會議要求，及時解決員工工作中的問題，做到日清日畢。為了更好的改進大廈的環境，今年組織部門人員完成了對大廈所有衛生間內的頂進行了清洗，對每層客戶的窗玻璃的清洗，加大了對大廳大理石保潔的次數，將本來的每年二次改為每年四次。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對閑置房內的衛生進行細致的保潔，為出租做好準備。通過一年來細化保潔衛生要求，保潔質量明顯提高。

　　三、創收方面

　　部門除做好本職工作外，積極展開創收活動。今年除了做好原有公司的保潔服務外，又連續承接了幾家公司常期的.室內保潔服務，全年為公司創收數萬余元。

　　四、節能降耗方面

　　部門嚴格控制各項費用的支出，在控制低耗物品使用上，定時定量分發，公道利用垃圾袋，大廈垃圾少，就用溥的垃圾袋，小區垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好對廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起連續使用。要求員工在區域內工作時，做到隨手關燈，關水，不浪費一度電一度水。部門公道安排人員上班，盡量減少不必要的加班，使人員工資費用有所減少。通過一年來嚴格的費用控制，全年費用保持在公道水平。

　　五、培訓學習方面

　　為了增強員工素養，提高員工工作技能，全年組織部門培訓6次，培訓內容重視實際，部門組織員工培訓了日常的禮儀禮貌、安全意識、擦玻璃、打磨機的使用、吸水機使用、服務規范的培訓，通過培訓提高了員工的操作水平與服務水平。

　　20xx年的工作，在公司領導的關懷下，部門全部員工的共同努力下，美滿的完成了公司交給的各項任務。在來年，我部門將會進一步細化工作標準，提高服務水準，以獲得更良好成績。

　　保潔年終工作總結 22

　　過去的一年，在威海南海新區管委的正確領導下，市政環衛科以新機制、新模式、新要求，積極建設現代型環衛，團結和帶領全體環衛職工，在著力提升環衛管理水平上狠下功夫，攻堅克難，現將20xx年工作總結匯報如下：

　　一、環衛服務精細化作業進一步提升。

　　市政環衛科不斷完善環衛監管制度，加強日常巡查，發現問題及時記錄。由于環衛公司清理不及時造成的問題，對責任環衛公司開出罰單；由于工程車帶土上路、商砼車拋灑水泥造成的路面污染，通知責任單位進行清理，對其開出行政處罰決定書，20xx年開出處罰通知單10余張。

　　二、完善各項規章制度。

　　《威海南海新區道路保潔標準及檢查考核辦法》20xx修訂版的出臺后，根據其管理細則對轄區進行以克論凈不定期抽查，進行測評，對不滿足保潔標準的進行處罰和整改。每月各環衛公司負責人，市政環衛科領導，科室人員進行一次環衛大檢查，所有不滿足保潔標準的`進行罰款，并對影像資料等匯總存檔。

　　三、做好20xx年夏季防汛應急預案。

　　建立暴雨應急預案，設立工作小組，明確各人員責任，提前調試設備，保證暴雨發生后第一時間出動人員、車輛。

　　四、做好20xx年冬季清雪應急預案。

　　建立清雪應急預案，設立領導工作小組，明確各人員責任，提前購置融雪劑，調試設備，保證雪情到來能第一時間出動人員、設備，保障道路暢通。

　　五、規范垃圾清運協議。

　　對接并查閱東區企業與我局簽訂的垃圾清運協議，督促已過清運期的企業及時與我局續簽協議，通過工程驗收及環衛公司的反饋，督促各企業增補垃圾桶，統一處理我區所產生的生活垃圾。截止20xx年東區總計簽訂垃圾桶168個，日處理生活垃圾10噸。

　　六、繼續做好環衛安全工作，降低安全事故發生率。

　　要求各家環衛公司為環衛工人配備環衛警示牌，環衛人員作業時必須身穿安全警示服，定期進行安全意識培訓，吸取事故教訓，確保自身安全。

　　七、做好垃圾分類工作。

　　根據《威海市城市生活垃圾分類實施方案》威政辦字〔20xx〕53號文件精神，制定印發《南海新區生活垃圾分類實施方案》，設立工作領導小組，明確各成員單位職責。選取四個小區作為垃圾分類試點，碧海云居·尚品設置四分類垃圾桶8組，江南城設置四分類垃圾桶8組，智能垃圾回收箱1套，海岸嘉居設置四分類垃圾桶10組，觀海新村設置四分類垃圾桶10組，星海瀾灣設置智能垃圾回收箱1套。

　　回顧20xx年我區環境衛生有了一定的提升，但距優秀城市環境衛生還存在一定的差距，下一年我們要在鞏固今年成果的基礎上，對工作求新求變，有創新精神，有進取精神，積極向組織靠攏。不斷強化己身，甘于沉下去，才能浮上來，更好的完成領導安排的艱巨任務，打造更美的新南海。

　　保潔年終工作總結 23

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先" 的公司管理理念，以"上水平，創效益，樹品牌"作為公司的發展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定

　　三、保潔工作模式方面

　　目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在清潔的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。在加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，取得了較好的'效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　　（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

　　（3）完成對新進員工的培訓工作。

　　（4）完成特約清潔服務。

　　五、衛生質量監督方面

　　保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

　　七、20xx年的工作安排；