酒店春節活動總結

時間：2025-01-08 10:29:57 俊豪總結我要投稿

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酒店春節活動總結（精選7篇）

　　在經歷了一個豐富多彩的活動后，相信你一定有很多值得分享的收獲，感覺我們很有必要對活動情況做一下總結。寫活動總結可馬虎不得哦，以下是小編幫大家整理的酒店春節活動總結，希望能夠幫助到大家。

酒店春節活動總結（精選7篇）

　　酒店春節活動總結 1

　　在這個充滿歡慶和團圓的春節期間，我酒店組織了多項精彩的活動，以提升客人們的入住體驗并營造濃厚的節日氛圍。以下是活動的總結：

　　活動期間，我們邀請了知名的xx藝術團體進行表演，包括舞獅、舞龍和民俗歌舞等，吸引了眾多客人的目光。每場表演都得到了熱烈的反響，尤其是小朋友們，紛紛與表演者互動，現場氣氛十分歡樂。

　　為了讓客人感受到濃厚的年味，我們特別推出了春節特色套餐。餐廳的廚師團隊精心準備了xx道具有傳統特色的年菜，得到了客人們的高度評價。另外，酒店大堂每天設置的糖果和水果攤位也成為家庭客人的打卡熱點。

　　在活動期間，酒店推出了新年特惠活動，包括xx折扣的房價和各種禮品。同時，針對會員客人，我們還贈送了新年禮盒，增強了客戶的滿意度及忠誠度。許多客人表示，能在這樣熱鬧的環境中度過新年非常開心。

　　為了讓更多人參與，我們特別設置了春節主題的親子活動。家長和孩子們一起參與制作xx手工藝品，增進了家庭成員之間的感情。活動結束后，許多家庭都表示這是一個難忘的經歷，愿意繼續支持我們的活動。

　　總結來看，本次春節活動不僅提升了酒店的知名度，增強了客戶的忠誠度，還為各位客人創造了美好的`回憶。在今后的活動中，我們將繼續努力，不斷創新，提升服務質量，以迎接更多的節日和客人。

　　感謝所有工作人員的辛勤付出，讓這次春節活動取得了圓滿成功。期待在未來的活動中，再次與大家共同創造更加輝煌的成績。

　　酒店春節活動總結 2

　　在剛剛過去的春節假期中，xx酒店精心策劃并成功舉辦了豐富多彩的慶祝活動，為賓客們帶來了難忘的節日體驗。活動籌備期間，我們團隊傾注了大量心血，從創意構思到細節落實，每一步都力求完美，確保活動既貼合傳統年味又不失現代時尚感。

　　活動期間，我們特別設置了xx主題裝飾，將酒店內外裝點得喜氣洋洋，營造出濃厚的節日氛圍。同時，推出的xx特色年夜飯套餐，不僅菜品精致、口味地道，還融入了地方文化元素，贏得了賓客的一致好評。另外，我們還安排了xx傳統民俗表演，如舞獅、戲曲等，讓賓客在品嘗美食的同時，也能近距離感受中國傳統文化的魅力。

　　為了增強互動性和趣味性，我們還組織了xx趣味游戲和抽獎環節，賓客們積極參與，現場氣氛熱烈，歡聲笑語不斷。通過這些活動，不僅加深了賓客對酒店的良好印象，也進一步提升了酒店的'品牌知名度和美譽度。

　　活動結束后，我們收到了眾多賓客的積極反饋，他們對酒店的服務質量、活動安排以及整體體驗都給予了高度評價。這些正面的反饋是對我們團隊辛勤付出的最好回報，也為我們今后的活動策劃提供了寶貴的經驗和啟示。

　　本次春節活動取得了圓滿成功，不僅為賓客帶來了歡樂和溫馨，也為酒店的發展注入了新的活力。展望未來，我們將繼續秉承“以客為尊”的服務理念，不斷創新活動形式和內容，致力于為賓客提供更加個性化、高品質的服務體驗。

　　酒店春節活動總結 3

　　隨著新春佳節的圓滿落幕，xx酒店在春節期間舉辦的一系列慶祝活動也畫上了完美的句號。此次活動不僅為賓客們帶來了濃厚的節日氛圍，也進一步提升了酒店的品牌形象，增強了客戶的忠誠度與滿意度。以下是對本次春節活動進行的全面總結：

　　一、活動籌備與策劃

　　為了確保春節活動的順利進行，酒店管理層高度重視，提前數月便開始進行精心策劃與準備。從活動主題的確定，到具體項目的安排，再到細節的落實，每一步都凝聚了團隊的智慧與汗水。通過xx主題的確立，我們旨在向賓客傳遞xx的美好寓意，營造出一個溫馨、喜慶的節日環境。

　　在活動策劃階段，我們充分考慮了賓客的多元化需求，精心設計了豐富多彩的節目。從傳統的舞龍舞獅、剪紙藝術，到現代的燈光秀、音樂會，每一項活動都力求做到新穎獨特，讓賓客在享受美食的同時，也能感受到中華傳統文化的魅力。

　　二、活動執行與效果

　　活動執行期間，酒店全體員工以飽滿的熱情投入到工作中，確保了各項活動的有序進行。從客房的布置，到餐廳的裝飾，再到活動現場的布置，每一處都體現了我們對細節的極致追求。同時，我們還特別注重賓客的體驗，通過xx服務流程的優化，讓賓客在入住期間感受到了家一般的溫暖。

　　在活動效果方面，我們取得了顯著的成效。活動期間，酒店的入住率與餐飲消費均實現了大幅增長，賓客的滿意度也達到了歷史新高。許多賓客在活動結束后紛紛表示，此次春節之旅讓他們留下了深刻的印象，對xx酒店的服務與品質給予了高度評價。

　　三、活動亮點與創新

　　本次春節活動的亮點之一在于我們成功地將傳統文化與現代元素相結合，打造出一系列別具一格的節目。例如，我們利用xx技術，將傳統的剪紙藝術以全新的`形式呈現給賓客，讓他們在欣賞的過程中感受到了傳統文化的魅力與現代科技的融合。

　　另外，我們還特別注重活動的互動性，通過xx游戲與抽獎環節，讓賓客在參與中感受到了節日的歡樂與驚喜。這些創新性的舉措不僅提升了活動的趣味性，也進一步增強了賓客的參與感與歸屬感。

　　回顧此次春節活動，我們取得了令人矚目的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我們將繼續總結經驗，不斷優化服務流程，提升活動品質，為賓客提供更加貼心、周到的服務。同時，我們也將積極探索新的活動形式與主題，以滿足賓客日益增長的多元化需求，為酒店的持續發展注入新的活力。

　　酒店春節活動總結 4

　　在剛剛過去的春節假期里，我酒店舉辦了一系列豐富多彩的活動，吸引了大量顧客前來體驗。現將本次活動的相關情況總結如下。

　　活動時間為xx至xx，共持續了xx天。在此期間，酒店精心策劃了多項活動，包括傳統的燈籠展示、春節晚會、親子互動游戲等，受到了廣泛的好評。

　　為了提升顧客的節日體驗，我們特別推出了春節特色餐飲，包括xx、xx等傳統佳肴，吸引了眾多食客前來品嘗。另外，酒店的客房也進行了節日布置，增添了濃厚的節日氛圍。許多顧客表示，入住體驗非常愉快，對酒店的服務贊不絕口。

　　在活動推廣方面，我們通過xx渠道進行宣傳，尤其是在社交媒體上的積極推廣，取得了良好的效果。顧客的反饋也非常積極，很多人表示愿意將活動推薦給朋友和家人。

　　在活動總結中，我們發現了一些不足之處。部分活動人流量較大，導致服務的.響應時間有所延遲。我們計劃在未來的活動中加強人手配置，確保每位顧客都能享受到優質的服務。

　　春節活動的成功舉辦為酒店帶來了良好的口碑和客流量。未來，我們將繼續努力，提升活動的多樣性和服務質量，以滿足顧客的期望。希望在下一次的節日活動中，能夠取得更好的成績。

　　酒店春節活動總結 5

　　在20xx年春節期間，xx酒店成功開展了一系列豐富多彩的春節活動，吸引了大量的客人并獲得了良好的反饋。為了總結活動的成功經驗及不足之處，現將活動情況總結如下。

　　活動前期，酒店進行了充分的市場調研，了解了客人的需求，制定了相應的春節活動計劃。在宣傳方面，酒店通過線上線下渠道積極推廣活動，利用社交媒體、官方網站、以及與當地知名旅游平臺的合作，確保了信息的廣泛傳播，吸引了許多游客的注意。同時，針對常客，我們還推出了特別優惠，增加他們的參與意愿。

　　在活動內容上，酒店設立了春節主題的布置，處處洋溢著濃厚的節日氛圍。大堂和餐廳進行了精美的'裝飾，展示了傳統的中國元素，如春聯、燈籠和年花等。另外，酒店還策劃了豐富的活動，包括年夜飯、舞龍表演、書法現場、以及親子活動等，力求滿足不同年齡層次客人的需求。

　　年夜飯是活動的重頭戲，酒店推出了多款傳統的年菜和創新菜品。特別是一些受歡迎的地方特色菜，吸引了眾多家庭客人前來就餐。在用餐期間，酒店還安排了歌唱表演和幸運抽獎，增加了用餐的樂趣和互動性。客人們在歡聲笑語中與家人團聚，享受這獨特的節日氛圍。

　　舞龍表演更是將整個活動推向了高潮。酒店邀請了當地著名的舞龍隊伍，在大堂進行了一場精彩的演出，吸引了大量客人駐足觀看。表演不僅傳遞了春節的喜慶與祝福，也讓客人們感受到了濃厚的地方文化。這一活動及時在社交媒體上得到了分享，為酒店增加了更多的曝光率。

　　另外，親子活動受到了家庭客人的熱烈歡迎。酒店專門設立了兒童區域，并安排了各種有趣的手工制作和游戲，確保孩子們在度假期間也能充分體驗到春節的樂趣。許多家長表示，這樣的設置讓他們在享受假日的同時，也能讓孩子們度過一個有意義的春節。

　　在活動結束后，酒店進行了客人滿意度調查，并收集了反饋意見。大部分客人對活動表示滿意，特別是對于年夜飯的菜品和舞龍表演給予了高度評價。盡管如此，仍有一些客人提出了建議，例如希望能增加更多的文化體驗活動，以及對某些餐品的口味提出改進意見。

　　xx酒店的春節活動取得了良好的成效，達到了預期目標。酒店將針對客戶反饋，進一步優化和改善未來的活動安排，以期在下一次的節慶活動中再創佳績。通過這次活動，酒店不僅提升了品牌形象，也為客人們帶來了難忘的春節回憶。我們期待在之后的各類節慶中，可以繼續為客人提供更優質的服務和體驗。

　　酒店春節活動總結 6

　　20xx年過去的一年，是我們堅持優質服務、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務項目，部門加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務質量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務。

　　一、營業情況

　　20xx年計劃任務萬元，實際完成11204695.5萬元，超額萬元。20xx年累計開房：44961間，累計接待人數：89922人次。（其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間），占客房收入20.4%（統計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營業，無法統計同期對比）。

　　二、20xx年工作完成情況

　　1、公寓配套設施完善，增加公司營業項目，擴大經營范圍，增效增收。

　　1月份公司開始籌建13幢2樓會議室物資采購工作，2月份完成會議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會議為一體的酒店服務，很大程度上吸引了公司會議團隊客戶群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營業狀態，保證了在春節黃金周、五一黃金周、兒童節、端午節、中秋、國慶及學生暑假假期公寓接待能力。

　　2、前廳部經營范圍內設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營業，為客人提供更優質和人性化的服務。

　　大堂衛生間馬桶因屢次維修都出現堵漏問題，造成住店和離店客人經常抱怨無法上衛生間，11月經申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題；會議室衛生間墻壁瓷磚因客人上衛生間發生大面積脫落，差點砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車場LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備維修，前臺有線Poss機等工作為公寓日常營業提供了保證。

　　3、按行政機關和公安機關要求，辦理相關公寓日常經營所需的證照，合法經營。

　　8月完成彌勒市公安局要求的關于湖泉灣1號網的IPC備案工作，經過報備審批，已和公安局網監大隊確認并完成相關的備案事項；9月份前廳公安掃描系統完成安裝調試，同時組織全部在崗人員舉行公安掃描系統使用培訓，經過近三個月使用，現已能熟練掌握。

　　4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務意識和服務技能。

　　加大管理人員現場管理，為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協調，并且做好員工的現場培訓，使員工及時認清自身的優、缺點，調整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發現問題及時解決，同時使管理人員養成善于檢查、善于發現問題及時處理的好習慣。

　　三、存在問題

　　1、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。經驗不足，靈活性、個性化的服務相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進行，但由于每新培養一名熟練的收銀接待員工平均需要3—6個月左右，加上員工流動較頻繁，造成服務意識和服務技能參次不齊，客人投訴時有發生。

　　2、營銷意識不夠，營銷意識欠缺。員工現場營銷能力有待提高，主動性不夠。

　　3、執行力不夠。員工對于上級布置的工作任務不能按質按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。

　　4、合理利用，降低營業費用。增收固然重要，但節支也必不可少，員工要從節約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時關閉水管，從而加強營業成本控制，合理利用資源，節支增效。

　　上述問題的存在需要在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強員工業務知識和業務技能的持續培訓，加強對員工的現場管理和現場指導，不斷提升酒店的服務質量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個新的臺階。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。

　　2、加大管理人員現場管理。為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協調，并且做好員工的現場培訓，使員工及時認清自身的優、缺點，調整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發現問題及時解決，同時使管理人員養成善于檢查、善于發現問題及時處理的好習慣。

　　3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規范可依。服務技能培訓主要針對進店3—6個月時間的.員工，熟練掌握崗位電腦操作、業務流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業務知識培訓。旺季主要以實際操作學習為主。

　　4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時還是會出現讓客人長時間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩定性，業務水平的扎實程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。

　　5、轉變觀念，加強前臺員工現場營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時對進店客人介紹酒店營業項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業點消費，提高客人消費水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。

　　6、確保營業數據的準確、真實、及時、可靠、完整。數據是公司領導制定公司經營決策的直接依據，掌握公司經營情況才能更好的配置公司資源，規劃公寓的經營方向。

　　7、注意加強對設施設備的維護保養。及時對有問題故障的實施設備進行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營業。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作；關心和尊重每位員工，最大限度地調動每一個員工的工作積極性。

　　酒店春節活動總結 7

　　我是去年6月28日到xxxx大酒店工作，一轉眼快14個月了。從我上班的第一天起一直到現在，我深知這份工作的來之不易，總是盡自己最大的努力去做好每一件事情，不論有多苦多累，總是靜下心來，沉下身子，踏踏實實地把工作做好、做細、做完美。為此，我工作一直都很充實，并得到了酒店領導的支持、同事的幫助，說真的我沒有理由不把工作做好，甚至要比別人做得更好，我也一直在努力著……

　　我一直在努力做好一個管理者。我深知我的專業知識還比較淺薄，特別是在經營管理上缺乏經驗，強烈地感覺到“書到用時方恨少”。要做好一個管理者就是要不斷學習、與時俱進。

　　一是向書本學習，重在開拓視野，增長知識。

　　“書籍是人類進步的階梯”。決定管理者素質高低的核心因素是知識水平，而知識水平的高低與知識占有量、知識掌握深度、知識結構、知識適用密切相關。因此，我星期天跑到新華書店去看書，也買了許多服務管理類的書，每天晚上下班后，看著大學留下來的服務類教科書。做到每天睡覺前看一點資料記一點筆記寫一點心得。我努力下功夫掌握知識，特別是酒店管理、市場經濟等方面的知識，同時注重吸收和積累與自己工作職責有關的業務知識。

　　二是向他人學習，重在尋找差距、學人之長。

　　有人說：“讀萬卷書不如行萬里路；行萬里路不如閱人無數；閱人無數不如高人指路。”我心中牢記要有“甘當小學生的精神”，虛心向群眾學習，向同事學習，向內行學習，不懂就問，不會就學，取人之長，補己之短，從而不斷超越自我，勇于追求卓越。

　　三是向實踐學習，重在總結經驗、探索規律。

　　實踐是檢驗真理的唯一標準。實踐出真知，出經驗，出理論。我注重在實踐中總結經驗、探索規律、見微知著，增強處理和解決問題的能力，尤其是妥善處理各類突發事件的應變能力和應付失敗挫折的心理承受能力。酒店的工作在我看來沒有大事小事之分，什么事都很重要，一個微笑、一句言談、一個臉色、一個動作都要符合職業標準，給顧客留下好的印象。在平時多了解員工的`生活狀況。試著去了解一下他們對工作和生活的想法，然后有針對性地去開導鼓勵。

　　但在工作中出現狀況，我也不會什么事情都不去了解，直接批評他們，如果等了解情況了，還是犯了老生常談的問題，那就要采取措施，絕不手軟。今年5月1日起，酒店足浴自營業務分解到康樂部。足浴對我來說也是第一次接觸，但顯然沒有年初第一次上六樓主管KTV那么彷徨。在酒店領導的指導下，生意也一個月比一個月好起來。我主要抓了治理整頓。記得第一次下去和技師接觸，就知道技師和別的服務員不一樣，感覺特別的懶散，因為之前是外包的，可能各方面的管理沒有按制度執行。接下來我也沒和他們多說什么，繼續觀察一段時間并一一記錄，果然不到三天時間，就發現了不少問題。

　　上班時有遲到，走廊上穿著拖鞋逛來逛去，在營業廳大聲喧嘩，在休息間看電視聲音特別響，地上也很不清爽，工作間的桌子上東西非常凌亂等等。在上包廂服務時，有穿拖鞋上崗的；還有沒有做到規定的上鐘時間；在上鐘過程中手法不統一；有幾個吃飯直接從食堂打上來到營業區吃，這些都是不允許的。發現這些問題后，及時完善了制度，并狠抓執行到位，做到態度堅決，獎罰分明。經過整頓之后，服務面貌大為改觀。

　　在酒店管理中，常說“顧客永遠是對的”，但事實上并不是每次都是百分百全對，問題是當批評內容與事實有出入時，我們是不是能夠把“對”讓給客人。“讓”體現了員工的素質，體現了我們的職業水平，“讓”既不得罪客人，又維護酒店的利益，何樂而不為呢，這種思想我會強化到員工的心里去。

　　我一直在努力做好一個服務者。怎樣服務好每一個來店的客人，也是我們一直到現在還在摸索的問題，這也許包括每一個做服務行業的人都在考慮的問題吧。要使員工為酒店提供優質的服務，我想我首先要發揮好主管的示范引領作用。記得在傳菜的時候我就認真地做好傳菜工作，辛苦沒關系，出汗沒關系，有事干即使累點苦點也會很開心。在走廊上我看到客人、領導、服務員，十步之內微笑示意，五步之內微笑問好。記得今年年初，酒店領導安排我去酒店六樓KTV做領班。

　　KTV的工作雖然我以前從沒有接觸過，但我還是滿懷信心從容上崗。我想總會慢慢熟悉起來的，關鍵是一定要對自己有信心，不懂的可以問、可以學，沒有什么可難為情的。重要的是要有團隊精神、敬業精神和亮劍精神。

　　一是要有“講協作、講配合”的團隊精神。團隊精神是真正核心的競爭力。一個人沒有團隊精神將難成大事，一個酒店沒有團隊精神將難以做大做強。我只有主動融入團隊并與團隊其他成員相互信任、相互包容、相互補臺、相互謙讓、相互促進，提高團結協調的能力，才能健康發展、良性發展。團隊合力不只是加法之和，比如不能把三個“1”的聚合簡單地變成“1+1+1=3”，而要變成“111”，這就是合力。

　　二是要有“敢突破、善突破”的亮劍精神。作為酒店年輕的領班，我們更要有亮劍的膽略、實力、氣魄和精神，不拋棄、不放棄，永不言敗。剛到KTV不知怎么去調音響，我就虛心請教音控師，現在都可以自己解決了。一樣，對新來的員工，我手把手傳幫帶，直到可以為客人上崗服務。像一次上級領導來KTV唱歌，我當時認為我們酒店的KTV是量販模式的，就沒考慮到還要安排專人點歌，因為平時也是這樣，客人有這個要求的，就讓服務員過去，但是沒有硬規定下來。我想只要到時進包廂去把茶水倒好，定時進去查看歌曲點播有沒有問題，茶幾上的垃圾到時去清理一下，就可以了。現在看來，如果想做好有質量的服務，必須要提升超值服務水平，不然的話客人在消費過程中出現問題，對酒店管理層來講就是嚴重的失職。

　　原先想KTV4個服務員只要忙得過來就夠了，給酒店節省人力成本，可現在想來，服務質量都沒了，還談什么成本，談什么營業額，連客人都不來了，反而會適得其反。4個服務員確實不夠，現在領導們都很重視，人力資源部也在抓緊招人，這方面工作有望盡快落實。我想不經一事不長一智，所以不怕有問題，只怕有問題沒有去采取對策，那才是最可怕的。我暗暗下定決心，在今后的工作中，一定要善于發現問題，并及時的去解決，這樣才能不斷地提升自己，才是真正對酒店負責。

　　我一直在努力做好一個感恩者。常懷感恩之心。感恩組織，是組織培養了我們成長；感恩酒店，是酒店給了我們施展才華的平臺；感恩同事，是同事的支持配合和共同努力才有我們的成功。保持積極的心態，才能努力把工作做好，才能得到領導的信任和尊重。這就需要有足夠的自信和積極樂觀的態度，保持蓬勃向上的朝氣、開拓進取的銳氣、爭創一流的志氣。平時別的服務員下班了，我還在那里整理，比別人多做點我想不會吃虧，我就懷著這樣的心態一步一個腳印，腳踏實地、埋頭苦干。

　　記得到酒店第一天上崗，領班讓我去拖地，我很甘愿、踏實、認真的去拖，因為我想這是職責所在，也是對新入職大學生的考驗和磨練。一個連小事都不愿做的人，也絕對做不了大事，凡事總是要于細微處見精神。同時，不管做什么事，我想階段性目標要明確。我今天要做些什么，要做好哪幾個沒有完成的工作或有待完成的工作，今天的工作必須昨晚就想好要怎么去完成。

　　在酒店的短短14個月來，我先后在端盤子做服務員、康樂部見習主管等崗位工作，我想正是有了階段性目標和夢想的引領，并始終保持一顆平常心，通過自身積極的調節和不懈的努力，做到“干一行、愛一行”，敬業愛崗，在平凡崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，精益求精，對自己所從事的工作產生幸福感、榮譽感，全身心投入本職工作，才能在平凡的崗位上，體現出一個大學生的自我價值。否則，心高手低，心態失衡，就不會熱愛本職工作，也不可能得到同事的認可和支持。

　　誠然，在平時的工作實踐中，我也深深體會到有很多不足的地方。比如說：考慮問題不夠全面，做事時不夠細心，對員工不夠嚴肅，知識面不夠寬泛，交流與溝通不夠深入等等。我自身應該如何來改進和完善，這是我現在經常思考的問題。

　　我個人認為，作為酒店年輕干部，不僅要年紀輕，更重要的是能開拓創新，銳意進取，敢于探索，思想解放，朝氣蓬勃，不僅在生理年齡，更要在心理年齡上處于“年輕”的狀態。為酒店創造財富，體現自身價值，為酒店美好明天而努力奮斗，這些應是我們追求的。

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