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廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 1
顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
這一年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，不計(jì)個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強(qiáng)化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一、抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對線路進(jìn)行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十八大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
二、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的.起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報(bào)修860起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。
三、重要任務(wù)
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長到達(dá)鴨溏來回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項(xiàng)重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的管理。存在不足：
1、入第一線不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2、作方式、方法比較簡單
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 2
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃建議和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓(xùn)的意義
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神文明建設(shè)中起著十分積極的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員必須具備扎實(shí)的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在一定的不足。因此，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認(rèn)真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識到時(shí)代發(fā)展的步伐日益加快，社會形勢也復(fù)雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。
本次培訓(xùn)活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的能力。為擴(kuò)大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓(xùn)的收獲
雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的.收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡能力做好本職工作。
(二)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好
我們必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時(shí)要多向長輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時(shí)，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和意見及時(shí)與對方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。
(三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。
1.積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2.把付費(fèi)節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。
3.限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。
4.積極應(yīng)對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。
5.加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，特別要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。
6.要樹立服務(wù)意識，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽(yù)。
(四)明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 3
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制
健全激勵機(jī)制，實(shí)施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣x公司20xxx員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問效;三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶x新增用戶率達(dá)8.9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xxx字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxxx樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xxx。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元x此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xxx，并為xxx業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公x，桿路架設(shè)xxx里，新架墻吊線路x公x，復(fù)掛光纜線路x公x，布放管道光纜xxx里，布放架空光纜xxx里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過了上級組織的驗(yàn)收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)x鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xxx里，新架墻吊線路x公x，復(fù)掛光纜線路xxx里，布放管道光纜x公x，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè)x經(jīng)過扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶x整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了xxxx光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時(shí)無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工x大道、等路段線路已整改完畢。
五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照報(bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴(yán)格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的'價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對xx廣x網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xxx播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年x工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xxx，我縣分文不對題公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 4
廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司20xx年是xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年,乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理
公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。
為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實(shí)在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表揚(yáng)獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。
經(jīng)過一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)
根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)20000用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。
截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
1、綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。
2、工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)868656.8元，搬遷安裝費(fèi)73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64.3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象
有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。
為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在xx電視臺、xx人民廣播電臺和《xx日報(bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日8小時(shí)內(nèi)消除，中故障在24小時(shí)內(nèi)消除，大故障在48小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。
這一舉措在社會上引起強(qiáng)烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動。
如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來每天20多個(gè)下降到現(xiàn)在每天10個(gè)以下，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。
四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)
新用戶xx城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原xx地區(qū)有線網(wǎng)和縣級xx市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。
客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：
①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費(fèi)情況；
②畫好用戶住址平面圖；
③拆舊牌、釘新牌；
④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。
在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計(jì)到明年上半年，xx城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶823戶，報(bào)停上鎖116戶，消戶拆除22戶，上門處理故障維修1222起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共57272元。在鞏固城區(qū)用戶的`基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。
目前，已開通了xx水利樞紐、澄碧河水庫管理局、xx工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯15個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住xx城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī)遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電視。
針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問題，在經(jīng)費(fèi)緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運(yùn)總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。
針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問題也得到明顯改善。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力
面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。
在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了2名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。
為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。
六、認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)工作
１、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。
２、完成清產(chǎn)核資，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫存材料工作。
３、完成人事檔案移交工作。
４、完善財(cái)務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。
５、加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)管理，確保了非常時(shí)期的安全播出。
6、完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
七、存在的困難和問題
1、因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項(xiàng)目多、費(fèi)用大，所以公司除確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營，缺乏發(fā)展后勁。
2、公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環(huán)境臟、亂、差，進(jìn)出很不方便，且無停放車輛場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。
3、公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理。
4、由于公司成立的時(shí)間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
八、工作計(jì)劃
1、集中公司人、財(cái)、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。
2、深化“勞動、人事、分配”三項(xiàng)制度改革，引入競爭機(jī)制，調(diào)動員工的積極性。
3、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在的基礎(chǔ)上增長5—10，并確保完成；加強(qiáng)對轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、加大xx城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。
5、加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
6、加強(qiáng)機(jī)房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 5
現(xiàn)在我將分管的運(yùn)維部、事業(yè)部、城郊站20xx年工作情況，在這里向大家匯報(bào)，有不足之處請多多批評指教。
一、20xx年三部門的工作簡要匯報(bào)
1、各部門加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，團(tuán)結(jié)一致，密切配合，居安思危，選擇最佳方案，加快城區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及改造步伐，成效顯著。
10年初，我們組織了運(yùn)維部、事業(yè)部、工程部、城郊站等部門認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了xx年底國家廣電總局下發(fā)的《有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及改造方案的指導(dǎo)意見》及各種技術(shù)資料，嚴(yán)格按照國家信息化的總體要求和廣電總局科技發(fā)展的統(tǒng)一部署，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，根據(jù)雙向、交互、多功能發(fā)展的具體要求，分析了各種網(wǎng)絡(luò)改造方案的利弊，最終確立了在有線電視6蕊光纜進(jìn)小區(qū)的基礎(chǔ)上，采用4蕊光纜進(jìn)一步延伸至樓棟，以光纜代替電纜，以無源光分路器及樓棟光接收機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)光接收機(jī)加放大器傳輸單向模擬及數(shù)字電視信號，采用epon設(shè)備實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的下行與回傳的技術(shù)方案，作為我市有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及改造的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
在xx年度工作中，在各部門思想高度統(tǒng)一并密切合作下，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造工作按規(guī)劃有序進(jìn)行，工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，城區(qū)共完成了完成了永馨園等15個(gè)新建小區(qū)有線電視光纜到樓棟的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，xx林業(yè)新村等20個(gè)故障率較高的舊電纜網(wǎng)絡(luò)的光纜到樓棟的網(wǎng)絡(luò)改造。
工程部積極主動與建設(shè)局及開發(fā)商溝通聯(lián)系，做好新建小區(qū)管道及集中分配的入戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，取得了很好的效果，也有效地避免了今后網(wǎng)絡(luò)改造的重復(fù)投資。
今年城區(qū)新開通樓棟光節(jié)點(diǎn)101個(gè)，城郊站開通樓棟光節(jié)點(diǎn)36個(gè)。
新增并完成了xx新區(qū)264芯（現(xiàn)在機(jī)房出纖的總芯數(shù)已達(dá)到1020芯）光纜網(wǎng)絡(luò)的升級改造工程的施工，新安裝光纜交接箱4座，現(xiàn)城區(qū)光纜交接箱總數(shù)達(dá)40座。
一年來的的實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)改造后優(yōu)勢極其顯著，建設(shè)成本大大低于傳統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)型光接收機(jī) 電纜 樓棟放大器模式；新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本低、可靠性及性能指標(biāo)高、防雷擊性能好；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單、故障維護(hù)量大范圍減少。
在奧運(yùn)直播晚會及xx年春節(jié)晚會中經(jīng)受了實(shí)踐的考驗(yàn)。
2、各部門強(qiáng)化管理，完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好各項(xiàng)本職工作，并積極開展增收節(jié)支活動。
年初，各部門均制定和完善了安全生產(chǎn)制度、車輛使用登記制度、考勤制度、值班制度、材料領(lǐng)用制度等。
采取多種活動方式提高部門職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力，充分調(diào)動全體員工的積極性與創(chuàng)造性，規(guī)范有序處理好城區(qū)網(wǎng)改、日常維護(hù)、安裝、移戶、報(bào)停、工程施工等關(guān)系，促進(jìn)了各部門各項(xiàng)工作的順利開展。
運(yùn)維部及城郊站在xx年度中共檢修和處理有線電視用戶障礙3000余次，累計(jì)安裝電視新用戶1588戶，遷移198戶，報(bào)停530戶，開通510戶，更換分支分配器xx10個(gè)，放大器300余臺，新架設(shè)光纜xx0多公里。
積極開展增收節(jié)支活動，對光接收機(jī)、放大器、交換機(jī)、線材等貴重器材進(jìn)行專人定量領(lǐng)用，新建網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)用材料須標(biāo)注使用地點(diǎn)，維修領(lǐng)用材料必須以舊換新，對安裝維護(hù)材料進(jìn)行抽查考核，對損壞的器材和舊材料回收返修，1－xx月累計(jì)返修放大器300臺，光接收機(jī)38臺，交換機(jī)50多臺，回收舊電纜900多公斤，分支分配器900多個(gè)，累計(jì)一年可為我局節(jié)省近15萬元的材料費(fèi)用。
對材料考核情況、上班考勤和維護(hù)值班情況進(jìn)行強(qiáng)化管理，對人員及工作進(jìn)行量化考核，與經(jīng)濟(jì)獎懲掛鉤，做到任務(wù)明確，獎罰分明，有效地提高了大家的工作積極性。
為了提高工作效率及服務(wù)形象，我們還將運(yùn)維部、事業(yè)部客服人員與一樓的收費(fèi)人員進(jìn)行了整合，也取得了很好的效果。
在重要播出時(shí)段及節(jié)日的轉(zhuǎn)播前期，我們的維護(hù)人員都要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的安全技術(shù)檢修，努力把故障排除在萌芽狀態(tài)，為了保證北京奧運(yùn)會和殘奧會期間的安全轉(zhuǎn)播，各部門故障維護(hù)實(shí)行24小時(shí)值班制，大家中、晚飯都在辦公室吃快餐，累了困了就在辦公桌椅上靠一靠躺一躺，接到故障就立即前往排除，好多用戶稱贊說我們的隊(duì)伍比xx0還要快。
xx年的春節(jié)聯(lián)歡晚會的直播時(shí)段三個(gè)部門都沒有出現(xiàn)一例的網(wǎng)絡(luò)故障，沒有接過一個(gè)用戶故障電話，這是往年從來沒有過的現(xiàn)象，取得了歷年來的最好成績，得到了用戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
3、事業(yè)部在發(fā)展廣電寬帶業(yè)務(wù)中，按照合作共贏的新理念，進(jìn)一步加強(qiáng)與中國網(wǎng)通的合作力度，取得了很好的效益。
中國網(wǎng)通具有優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的寬帶出口資源和雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而我們廣電具有豐富的光纜網(wǎng)絡(luò)資源及良好的人脈關(guān)系，雙方取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，共創(chuàng)雙贏。
在xx年度中，網(wǎng)通已先后投資近260萬元，裝修了廣電寬帶核心機(jī)房、購買機(jī)房前端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營級設(shè)備以及提供覆蓋xx0座小區(qū)樓棟近6000戶用戶的寬帶設(shè)備，并承擔(dān)所有寬帶設(shè)備的損壞維修、更新、升級費(fèi)用，開通了2.5g的網(wǎng)通寬帶出口資源，利用廣電光纜網(wǎng)絡(luò)開展寬帶業(yè)務(wù)，發(fā)展的寬帶業(yè)務(wù)收入按適當(dāng)比例分成。
我們的思路是筑巢引鳳，借雞生蛋，最終達(dá)到雙羸的目的。
這項(xiàng)工作為我局帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，又免去了我們的投資風(fēng)險(xiǎn)，并為數(shù)字電視的開通，雙向業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年在全體員工的共同努力下，在網(wǎng)通的大力配合下，事業(yè)部還積極主動配合有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展寬帶用戶，在激烈的市場競爭中贏得了廣電寬帶的一席之地，截止至目前，城鄉(xiāng)寬帶總用戶數(shù)近2600戶，共創(chuàng)費(fèi)64多萬元。
還在現(xiàn)有寬帶網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精心規(guī)劃，認(rèn)真組織，以最小的代價(jià)圓滿地完成了省應(yīng)急視頻會商指揮系統(tǒng)城鄉(xiāng)廣電部分的建設(shè)工程。
我們與中國新聯(lián)通xx分公司合作開展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的雙贏模式以及一系列新技術(shù)的應(yīng)用，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益，受到了業(yè)內(nèi)人士的高度評價(jià)。
借此機(jī)會，我要提醒大家目前整個(gè)廣電行業(yè)正面臨著危險(xiǎn)的處境，雖然近年來，我局各項(xiàng)工作都得到了很好的發(fā)展，迎來了新的發(fā)展機(jī)迂，但是，由于整個(gè)廣電行業(yè)正面臨著前所末有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，就單向廣播業(yè)務(wù)而言，直播衛(wèi)星和地面數(shù)字電視對有線電視都存在著替代關(guān)系，特別是當(dāng)二者免費(fèi)時(shí)，有線電視必面臨著生死存亡的競爭，就交互業(yè)務(wù)而言，電信的iptv已漸漸進(jìn)入成熟和高速發(fā)展期，隨著雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展和融合，也必然存在著替代關(guān)系，從長遠(yuǎn)來看，也是生存競爭。
俗話說“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，我們對于激烈的`生存競爭必須要有充分的認(rèn)識，我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，要有合理的適合我們當(dāng)?shù)厍闆r的技術(shù)方案來指導(dǎo)我們的網(wǎng)絡(luò)改造方向，要及時(shí)合理地進(jìn)行有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造才有希望與電信等部門競爭，而錯(cuò)過了最好的時(shí)機(jī)往往就喪失了機(jī)迂。
現(xiàn)在市場上技術(shù)方案很多，產(chǎn)品更多，況且任何技術(shù)都有生命周期，想選一種產(chǎn)品管一輩子是不現(xiàn)實(shí)的，所以我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造也不可能一勞永逸，必須根據(jù)各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)發(fā)展需求做好規(guī)劃和選擇。
因此網(wǎng)絡(luò)改造長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃事關(guān)重大，關(guān)系到全局的生死存亡，關(guān)系到全局近300號員工的飯碗問題，我建議市局成立網(wǎng)絡(luò)改造領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全局技術(shù)骨干共同參與，并聘請有關(guān)專家為技術(shù)顧問，多學(xué)習(xí)，多交流，多爭論，網(wǎng)絡(luò)改造的長遠(yuǎn)方案才能愈爭愈明，心里亮堂了，工作才會有方向感，腳下的路才會更加踏實(shí)。
二、我談一談20xx年三部門的工作規(guī)劃及設(shè)想，希望能起到拋磚引玉的效果，真誠希望各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁提出寶貴的指導(dǎo)意見。
1、運(yùn)維部10年的工作規(guī)劃如下：在城區(qū)已開通170個(gè)光節(jié)點(diǎn)（其中中心光節(jié)點(diǎn)70個(gè)，樓棟光節(jié)點(diǎn)100個(gè)）的基礎(chǔ)上，按小區(qū)中心光節(jié)點(diǎn)為中心繼續(xù)推進(jìn)光纖進(jìn)樓棟的網(wǎng)絡(luò)改造，將每個(gè)中心光節(jié)點(diǎn)拓展為10個(gè)樓棟光節(jié)點(diǎn)，以樓棟光接收機(jī)替代放大器，按每個(gè)光節(jié)點(diǎn)帶50戶左右的用戶標(biāo)準(zhǔn)，對城區(qū)進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，計(jì)劃在xx年度中投資200萬元，新開通500個(gè)樓棟光節(jié)點(diǎn)，以確保城區(qū)有線電視信號質(zhì)量的全面提升，并為數(shù)字電視及開展各種增值業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最重要的也是為將來全局近300號員工的飯碗工程打下基礎(chǔ)
2、城郊站xx年的工作規(guī)劃如下：加大城郊各村有線電視電視傳輸干線桿路的改造，進(jìn)一步推進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)光纖化，逐步開展有線電視入戶網(wǎng)絡(luò)改造，并加強(qiáng)對用戶收費(fèi)的管理，確保收費(fèi)率達(dá)95%以上。
3、事業(yè)部xx年的工作規(guī)劃如下：抓住寬帶市場發(fā)展迅速的契機(jī)，充分利用城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)改造的機(jī)迂，進(jìn)一步加強(qiáng)同新聯(lián)通分公司的合作力度，爭取新聯(lián)通分公司繼續(xù)投資260萬元以上資金，對廣電寬帶中心機(jī)房進(jìn)行全千兆的網(wǎng)絡(luò)升級改造，將中心機(jī)房擴(kuò)容至能同時(shí)滿足2萬戶以上用戶上網(wǎng)的需求，并提供覆蓋300套樓棟光節(jié)點(diǎn)的寬帶設(shè)備，進(jìn)一步拓展寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，力爭年底寬帶用戶突破4000戶以上，并加強(qiáng)對集團(tuán)用戶的發(fā)展，爭取xx年為局里創(chuàng)費(fèi)100萬元以上；進(jìn)一步配合市委開展新農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，滿足廣大農(nóng)民文化生活需求；加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化技術(shù)隊(duì)伍，計(jì)劃于20xx年聘請有關(guān)專家舉辦兩期以上廣電寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，同時(shí)集中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站負(fù)責(zé)寬帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員共同學(xué)習(xí)，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)隊(duì)伍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，在xx年度的工作中，我們還存在著許多不足之處，xx年的工作規(guī)劃是否可行，請大家多提寶貴意見，以便在今后的工作中，再接再勵，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，謝謝大家。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 6
自20xx年我市脫貧攻堅(jiān)工作開始以來，市委、市政府將有線廣播電視列入了“七通七有七能”范圍當(dāng)中，由市廣電總臺和豫廣網(wǎng)絡(luò)林州分公司具體負(fù)責(zé)全市貧困村貧困戶廣播電視覆蓋安裝工作。
一、20xx—20xx年貧困村有線安裝情況
根據(jù)林州市脫貧村脫貧摘帽年度分解表，我市共有73個(gè)貧困村需要脫貧摘帽，按照要求，首先從20xx年度脫貧摘帽村開始安裝，然后依次推進(jìn)，在4年內(nèi)完成全部貧困村貧困戶覆蓋安裝任務(wù)。20xx年共安裝609戶，其中：有線404戶，衛(wèi)星165戶；20xx年共安裝279戶，其中：有線234戶，衛(wèi)星45戶；20xx年共安裝278戶，其中：有線233戶，衛(wèi)星45戶。20xx年共安裝196戶貧困戶，其中：有線182戶，衛(wèi)星14戶。
需要說明的是，20xx年除完成了20xx年度預(yù)脫貧村貧困戶安裝任務(wù)外，20xx年11月27日，根據(jù)林州市脫貧攻堅(jiān)專班會要求，林州廣播電視總臺和豫廣網(wǎng)絡(luò)林州分公司對20xx—20xx年度10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)貧困村貧困戶實(shí)施了有線（衛(wèi)星）廣播電視覆蓋，共安裝222戶，其中：有線用戶181戶，衛(wèi)星用戶30戶，搬遷敬老院用戶11戶。（因鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院有線費(fèi)用由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院出資，故未計(jì)入安裝范圍）。
二、歷年有線收視維護(hù)費(fèi)用情況
為了體現(xiàn)有線行業(yè)對脫貧攻堅(jiān)的支持，在豫發(fā)改收費(fèi)〔20xx〕267號文件和豫發(fā)改收費(fèi)〔20xx〕134號文件的基礎(chǔ)上，林州分公司對所有貧困戶有線電視費(fèi)實(shí)行了免收工料費(fèi)、收視費(fèi)減免一半的優(yōu)惠政策，即：新裝用戶240元/戶（含兩年收視費(fèi)），有線續(xù)費(fèi)用戶一年120元/戶；衛(wèi)星接收設(shè)備只收取設(shè)備成本費(fèi)用200元/臺，不產(chǎn)生續(xù)費(fèi)，確保了貧困戶廣播電視戶戶通。20xx年林州有線廣播電視行業(yè)扶貧工作重點(diǎn)是確保73個(gè)脫貧村貧困戶有線廣播電視按時(shí)續(xù)費(fèi)，同時(shí)做好線路維護(hù)保障工作。
三、20xx年主要工作內(nèi)容
20xx年林州有線廣播電視行業(yè)扶貧工作重點(diǎn)是確保73個(gè)脫貧村貧困戶有線廣播電視按時(shí)續(xù)費(fèi)，同時(shí)做好線路維護(hù)保障工作，截至到目前，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
（一）確保貧困戶有線電視續(xù)費(fèi)
一是統(tǒng)計(jì)匯總了20xx年度到期續(xù)費(fèi)戶明細(xì)清單，并按時(shí)做好20xx—20xx年73個(gè)貧困村有線廣播電視的資金申報(bào)。二是嚴(yán)格審核把關(guān)，確保續(xù)費(fèi)精準(zhǔn)到戶。按照省公司相關(guān)要求，對各年度貧困戶有線安裝進(jìn)行了過一步規(guī)范，對到期的有線電視貧困戶，實(shí)行了“三級審核”，即：服務(wù)站上報(bào)、綜合管理部初審、市場部校對錄入。確保所有錄入貧困戶真實(shí)有效，并正常續(xù)費(fèi)。
（二）開展行業(yè)扶貧回頭看
1、重點(diǎn)對已安裝的的貧困戶進(jìn)行回頭看，主要檢查收視是否正常，到期貧困戶的.收視費(fèi)用是否全部應(yīng)續(xù)盡續(xù)。
2、對歷史遺留的貧困戶問題，進(jìn)行全部清零。各相關(guān)服務(wù)站要對長期不在家的貧困戶進(jìn)行再次排查，如發(fā)現(xiàn)回家，立即上門安裝。
3、對衛(wèi)星天線用戶進(jìn)行每月一巡查。今年7月份，原康、石板巖服務(wù)站反映原安裝的G20衛(wèi)星接收設(shè)備升級后不能使用，我公司迅速對所有發(fā)放的G20衛(wèi)星接收設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，然后對其進(jìn)行了續(xù)費(fèi)升級，確保20余戶G20衛(wèi)星接收設(shè)備貧困戶正常收視。
（三）提供日常維修保障
今年以來，由于城市施工改造，城區(qū)南北線路多次被施工破壞，相關(guān)服務(wù)站在接到故障維修電話后，迅速行動，連夜加班加點(diǎn)，搶修線路，全力以赴確保貧困村貧困戶收視權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打贏行業(yè)扶貧攻堅(jiān)收官之戰(zhàn)。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 7
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司在省臺黨委以及公司股東會、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強(qiáng)做大廣電網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)全國一流文化廣電企業(yè)為目標(biāo)，著力推動網(wǎng)絡(luò)升級和數(shù)字整轉(zhuǎn)，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為落腳點(diǎn)，著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；橫向加強(qiáng)聯(lián)系與合作，縱向拓展新的收入增長點(diǎn)；著力推進(jìn)用戶發(fā)展和壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，著力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)優(yōu)，著力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平提升，堅(jiān)持實(shí)干興企、穩(wěn)中求進(jìn)，不斷提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持健康較快發(fā)展態(tài)勢，取得了較好的工作成績。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網(wǎng)絡(luò)新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達(dá)到616萬戶，增長比例達(dá)8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)工作，農(nóng)村用戶整轉(zhuǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。全省數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換用戶達(dá)470萬戶，較上年357萬戶增長113萬戶，增長比例達(dá)32%。副終端達(dá)95萬個(gè)，較20xx年59.46萬個(gè)增長了35.5萬個(gè)，增長比例達(dá)59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢頭較好。通過數(shù)字整轉(zhuǎn)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了全部業(yè)務(wù)的大半江山，單向的有線電視業(yè)務(wù)正在向互動、高清、雙向轉(zhuǎn)變。
五是各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，正向規(guī)范、有序、健康的現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)。通過抓企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)、公司管理機(jī)制和管理方式的轉(zhuǎn)變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運(yùn)作和管理日趨規(guī)范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司圍繞著總的工作目標(biāo)和任務(wù)，從上到下條分縷析，重點(diǎn)突破，挖潛增效，抓好了“三個(gè)方案”，加強(qiáng)了“三項(xiàng)管理”，落實(shí)了“九項(xiàng)具體工作措施”。
（一）以“三個(gè)方案“為依據(jù)，全面加強(qiáng)督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標(biāo)任務(wù)下達(dá)方案、經(jīng)費(fèi)下達(dá)方案和目標(biāo)任務(wù)考核方案，及時(shí)了解分公司完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)情況，三次下發(fā)經(jīng)營情況摸底、全年預(yù)測表等，加強(qiáng)督促、調(diào)度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數(shù)字整轉(zhuǎn)情況。從11月份開始對經(jīng)營創(chuàng)收實(shí)行每周一報(bào)，重點(diǎn)加大對續(xù)費(fèi)率、用戶保有率、增值業(yè)務(wù)占有率、用戶服務(wù)滿意率的專項(xiàng)考核，要求全省分公司做到七個(gè)統(tǒng)一：收費(fèi)率統(tǒng)一，報(bào)停率和整轉(zhuǎn)率統(tǒng)一，老用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務(wù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，付費(fèi)節(jié)目任務(wù)戶均收入計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，已整轉(zhuǎn)用戶按調(diào)價(jià)后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)任務(wù)的時(shí)間統(tǒng)一，新整轉(zhuǎn)用戶戶均預(yù)收收視費(fèi)金額統(tǒng)一。
（二）以“三項(xiàng)管理”為抓手，確保公司在科學(xué)規(guī)范、健康有序的現(xiàn)代企業(yè)軌道上運(yùn)行
一是嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。對重大支出和固定資產(chǎn)購建支出項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批等，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。對分公司日常經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格控制，確保人員經(jīng)費(fèi)支出占日常費(fèi)用比例不得低于省公司規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”，壓縮日常費(fèi)用開支，尤其是招待費(fèi)的'開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴(yán)禁日常經(jīng)費(fèi)超支。加強(qiáng)工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進(jìn)度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節(jié)約率。同時(shí)，要求分公司所有營業(yè)外收入全額上繳。
二是加強(qiáng)項(xiàng)目管理。堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展，全力實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目，通過省臺向省委宣傳部和省財(cái)政廳重點(diǎn)申報(bào)了交互平臺建設(shè)項(xiàng)目，獲得了江西省文化產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)專項(xiàng)資金扶持。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各級分公司建設(shè)項(xiàng)目的審批，進(jìn)一步整理規(guī)范了報(bào)告審批流程和標(biāo)準(zhǔn)，在審批項(xiàng)目報(bào)告時(shí)，層層把關(guān)，嚴(yán)格要求，不留疑問，重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場勘察，工程實(shí)施過程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了各類不合理的情況，從中節(jié)省大量投資。
三是細(xì)化用戶管理。新發(fā)展用戶任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達(dá)，對私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達(dá)網(wǎng)絡(luò)收購任務(wù)，與新發(fā)展用戶任務(wù)合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標(biāo)，各地把數(shù)字整轉(zhuǎn)和非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項(xiàng)整治活動相結(jié)合，積極配合當(dāng)?shù)毓ど獭V電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶予以開戶費(fèi)的優(yōu)惠，對原來偷接信號和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
（三）落實(shí)九項(xiàng)具體工作措施
⒈深入推動網(wǎng)絡(luò)整合和用戶發(fā)展，努力做大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。一是貫徹落實(shí)全省有線電視一張網(wǎng)的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。下發(fā)《關(guān)于加快有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見（試行）》，對全省范圍內(nèi)非公司管理的、并且有與分公司合作經(jīng)營意愿的農(nóng)村小片網(wǎng)、校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、廣電局（臺）屬網(wǎng)進(jìn)行合作整轉(zhuǎn)。現(xiàn)已經(jīng)與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網(wǎng)、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農(nóng)村私人網(wǎng)近2萬戶簽訂了合作整轉(zhuǎn)協(xié)議。二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網(wǎng)”的目標(biāo)，采取“老網(wǎng)拓展用戶，新網(wǎng)發(fā)展用戶，購網(wǎng)增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進(jìn)“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢互補(bǔ)，相互促進(jìn)，千方百計(jì)壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。鷹潭市狠抓了農(nóng)村網(wǎng)的整合，分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（2505戶）、上清鎮(zhèn)（1807戶）、夏埠村委會（2600戶）、高新區(qū)（1950戶）分別簽訂了有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營協(xié)議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區(qū)的收網(wǎng)作示范，發(fā)展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮(zhèn)的民營網(wǎng)作為突破口，新增用戶20000多戶；同時(shí)采取統(tǒng)一信號、合作整轉(zhuǎn)等多種模式，調(diào)動各方積極性，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎(chǔ)好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止荆曛Υ蛟炝?0個(gè)2000萬以上收入的縣級分公司，10個(gè)用戶數(shù)超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，促進(jìn)了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。
⒉合縱連橫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加快從內(nèi)容傳輸向全網(wǎng)運(yùn)營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。8月8日，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司與北京捷成世紀(jì)科技股份有限公司正式簽署了總預(yù)算高達(dá)10億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年最高可降低資金成本2000萬元，降低了負(fù)債率。同時(shí)，捷成世紀(jì)作為江西有線高清電視和網(wǎng)絡(luò)雙向改造項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過高清制播平臺、內(nèi)容平臺、運(yùn)營管理平臺及網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的設(shè)計(jì)、開發(fā)和建設(shè)等，全面增強(qiáng)江西廣電網(wǎng)絡(luò)在廣播電視行業(yè)的核心競爭力。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 8
在過去的一年里，作為廣電網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的一員，我深感榮幸能夠參與到公司的各項(xiàng)工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。以下是我個(gè)人的年終工作總結(jié)：
一、工作回顧
日常維護(hù)工作：我負(fù)責(zé)了廣電網(wǎng)絡(luò)的日常巡查和維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。通過定期檢查和及時(shí)維修，有效降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，提高了用戶的滿意度。
技術(shù)升級與創(chuàng)新：積極參與了公司的技術(shù)升級和創(chuàng)新項(xiàng)目，包括5G網(wǎng)絡(luò)的部署和智能化平臺的搭建。這些項(xiàng)目的成功實(shí)施，不僅提升了網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量，還為用戶提供了更加便捷和智能的服務(wù)體驗(yàn)。
用戶服務(wù)：始終將用戶放在首位，積極響應(yīng)用戶的需求和反饋。通過優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了用戶的忠誠度和滿意度。
二、工作成果
網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性提升：通過日常維護(hù)和故障排查，確保了廣電網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，減少了因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的用戶投訴。
技術(shù)項(xiàng)目成功實(shí)施：參與的技術(shù)升級和創(chuàng)新項(xiàng)目取得了顯著成果，為公司贏得了良好的聲譽(yù)和市場份額。
用戶滿意度提高：通過優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意度得到了顯著提升，為公司贏得了更多的口碑和回頭客。
三、存在的不足與改進(jìn)方向
技術(shù)水平有待提升：隨著廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的'不斷發(fā)展，我需要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
溝通協(xié)調(diào)能力需加強(qiáng)：在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通協(xié)調(diào)方面還有待提高，需要更加注重與同事和用戶的溝通，以確保工作的順利進(jìn)行。
四、未來工作計(jì)劃
持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)：計(jì)劃參加更多的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
優(yōu)化服務(wù)流程：繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加便捷和高效的服務(wù)體驗(yàn)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事共同解決問題，共同推動公司的發(fā)展。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間即將過去。回顧過去的一年，作為廣電網(wǎng)絡(luò)公司的一員，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。以下是我個(gè)人的'年終工作總結(jié)：
一、工作概況
在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)了廣電網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、故障排查以及用戶服務(wù)等工作。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了廣電網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識和技能，并能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、工作亮點(diǎn)
高效解決網(wǎng)絡(luò)故障：在面對網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，我能夠迅速定位問題并采取有效的解決措施，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。
優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)：始終將用戶放在首位，積極響應(yīng)用戶的需求和反饋。通過耐心細(xì)致的服務(wù)，贏得了用戶的信任和好評。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事共同解決問題。通過互相學(xué)習(xí)和交流，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
三、存在的不足與反思
技術(shù)深度有待加強(qiáng)：雖然掌握了一定的廣電網(wǎng)絡(luò)知識和技能，但在某些技術(shù)細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)。
時(shí)間管理需優(yōu)化：在工作中，有時(shí)會因?yàn)闀r(shí)間管理不當(dāng)而導(dǎo)致工作效率低下。未來需要更加注重時(shí)間管理，提高工作效率。
四、未來展望
深入學(xué)習(xí)技術(shù)：計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)廣電網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平。
優(yōu)化工作流程：通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。
積極參與公司活動：積極參與公司的各項(xiàng)活動和培訓(xùn)，提升自己的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
廣電網(wǎng)絡(luò)員工年終工作總結(jié) 10
在過去的一年里，我作為廣電網(wǎng)絡(luò)公司的一名員工，經(jīng)歷了許多難忘的時(shí)刻。以下是我個(gè)人的年終工作總結(jié)：
一、工作回顧與成果
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：我負(fù)責(zé)了廣電網(wǎng)絡(luò)的日常巡查和維護(hù)工作，確保了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。在過去的'一年里，我成功解決了多起網(wǎng)絡(luò)故障，保障了用戶的正常收視。
用戶服務(wù)：我始終將用戶放在首位，積極響應(yīng)用戶的需求和反饋。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我贏得了用戶的信任和好評。同時(shí)，我還積極參與了公司的用戶滿意度調(diào)查活動，為公司的服務(wù)改進(jìn)提供了寶貴的意見。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事共同解決問題。通過互相學(xué)習(xí)和交流，我不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
二、存在的不足與改進(jìn)措施
技術(shù)更新速度需加快：隨著廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)自己在某些新技術(shù)方面的掌握程度還有待提高。未來，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐。
工作效率需提升：在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)會因?yàn)橐恍┈嵥榈氖虑槎⒄`時(shí)間，導(dǎo)致工作效率低下。未來，我將優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
三、未來工作計(jì)劃與展望
持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)：我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)廣電網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平。同時(shí)，我還將關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，為公司的發(fā)展提供有力的技術(shù)支持。
優(yōu)化服務(wù)流程：我將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。通過提供更加便捷、高效的服務(wù)，滿足用戶的需求和期望。同時(shí)，我還將積極參與公司的服務(wù)改進(jìn)活動，為公司的服務(wù)提升貢獻(xiàn)自己的力量。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流：我將積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流活動，與同事共同解決問題、分享經(jīng)驗(yàn)。通過互相學(xué)習(xí)和交流，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還將關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長和發(fā)展需求，為團(tuán)隊(duì)的整體提升提供有力的支持。
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