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城管本年度思想工作總結范文（通用10篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編幫大家整理的城管本年度思想工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
城管本年度思想工作總結 1
20xx年，在局黨委的關心教育下，在同志們的支持幫助下，我認真學習，努力工作，嚴格要求，勤政廉政，負責的各項工作取得了一定的成績。現將近兩年來的工作和廉政情況述職如下，請評議，并提出寶貴意見。
一、認真學習，不斷提高依法行政能力注重政治理論知識的學習，用先進的理論充實自己。
一是積極參加局黨委中心組學習和處室黨員組織生活、黨課教育等學習與培訓，自覺用鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝自己的頭腦，牢固樹立科學發展觀和正確政績觀，政治上與黨中央、上級黨組織保持高度一致。
二是結合業務工作、典型案例進行剖析研究，進一步深化相關法律法規的學習。如在廣告執法工作過程中，會同有關同志邊研究、邊學習、邊探討、邊完善，為指導和協調各區局有效地開展廣告執法工作發揮了積極作用。
三是通過自覺學習各類反腐倡廉正反典型，時刻提醒自已樹立正確的人生觀、價值觀，思想上牢牢扎緊防腐拒變的籬笆，提高自己愛崗敬業，克已奉公的思想意識。在實際工作中用先進的理論作指導，堅持依法辦事、規范執法的理念，嚴格按照法律的規定履行職責，樹立執法為民、熱情服務、急群眾所急、想群眾所想的思想理念和服務意識，不斷地以業務知識充實自已，解決工作中遇到的各類難題。通過有效的工作，切實維護廣大群眾利益。
二、認真履職，較好完成各項工作任務。
認真履行職責，圍繞“打造國內最清潔城市”這一總體目標，充分調動全處成員的工作熱情，切實按照局黨委確定的各階段工作重點，全力以赴、踏踏實實地做好每一項工作任務。近兩年來，在綜合處牽頭的車輛亂停、廣告亂貼、污水亂排、中高考期間噪聲污染專項整治活動等重點工作中，我總是抱著認真負責的態度，細致研究、周密布置、狠抓落實，力求取得實效。
在省市“兩會”、煙花大會、動漫節、奧運火炬傳遞、文明城市檢查等重大活動及“兩口兩線”、截污納管、庭院改造、“城中村”改造、農貿市場整治、河道整治、半山地區整治等重點工程以及食品安全、文化市場（打黃掃非）管理、整規市場經濟秩序、煙花爆竹安全管理、野導整治、“八小”行業整治、“四小車”整治等方面的執法配合工作中，我也積極熱情全力投入，經常到一線實地踏看，與區局的同志現場研究問題、探討解決辦法，并和處室其他同志們一起，以最大的努力去完成各項工作任務。
在“難題”面前，我堅持不畏懼、不退縮、不回避，知難而進、迎難而上，想方設法采取措施加以解決。如：人行道違章停車問題上，市委市政府從緩解交通“兩難”問題出發，要求對各類違章停車問題加大執法查處力度，但客觀上機動車大量增加、靜態交通發展滯后、停車泊位不足等問題，使人行道違停問題屢禁不絕，查處過程中的矛盾、糾紛時有發生，也給我們的執法帶來了巨大的壓力。面對這一難題，我沒有氣餒退縮，也沒有消極等待，在局黨委和分管領導支持下，帶領處室有關同志，積極調查研究、分析問題，努力尋求對策措施。
一方面，研究起草了《關于對違章停車行為實施依法管理嚴格處理的通知》，組織各區執法局會同公安交警部門加強對違章停車的管控與依法查處，組織對多次違章、屢教不改的違停行為采取拖車、鎖車等強制性措施，維護法律的權威性、嚴肅性；
另一方面，針對當事人提出的接受處理難等問題，積極落實人性化措施。會同兄弟處室協調交警部門開設了9個“一站式”服務處理窗口；解決了跨區域接受違章處理問題；規定了機動車駕馭員在現場以警告、教育方式處理的要求；規范了停車執法查處內部處理流程等。通過一系列措施提高了執法效率，有效地減少了矛盾，取得了較好的效果。近年來，我局的停車執法工作得到了市委市政府的充分肯定。
三、嚴格自律，自覺做到勤政廉潔
平時對自己的要求比較嚴格，能夠認真學習黨的廉政紀律，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定。認真閱讀上級紀委下發的文件和學習資料，積極收看廉政建設電視錄像教育片，撰寫體會文章，深刻剖析反面典型腐敗墮落的教訓，舉一反三，做到自尊、自重、自省、自警、自律。按照分工，落實“一崗雙責”，切實履行好對處室成員黨風廉政建設的雙重責任，經常互相提醒，勉勵大家共同自覺遵守各項規定。
能夠防微杜漸，自覺執行上級部門和局里制定的廉政建設的有關制度。對有些相對人上門贈送的禮物，堅決予以退還；對一些朋友的說情，能夠耐心解釋，爭取對方的理解，不循私情；對一時推不掉的禮物，能夠及時上交局紀委。做到不隨便朋友，不違章辦事，始終在思想深處筑起反腐倡廉的堅強防線。
四、存在問題
近兩年來如果說我取得了一些成績，歸根結底，是局黨委的正確領導，是全局乃至全系統同志們的大力支持。特別是得到了廣大人民群眾理解和支持。而從我自身的角度看，還存在著許多不足：
一是沒能很好地圍繞工作主線抓好各項工作的結合，造成了工作計劃性不夠強，有時處于被動應付狀態，特別是對如何有效地解決城市管理方面存在的熱點、難點問題研究不夠，辦法不多。
二是在抓一些具體的細節問題上還欠嚴謹，標準不夠高，距市委、市政府和市民群眾的要求有差距。
三是綜合協調能力有待提高，我處承擔著與數十個部門工作上的聯系，經常性、制度性的聯系需加強，以進一步形成工作合力。
五、下一步努力方向
在今年工作中，我會以這次述職述廉為契機，發揚成績，克服不足，更加認真地學習，更加勤奮地工作，努力學習實踐科學發展觀，不斷提高政治理論水平和政策水平。刻苦鉆研業務知識，積極探索行政執法工作的方法、途徑，提高行政執法水平，用實際行動報答組織的關心和同志們的支持。并著重抓好以下工作：
1、根據市委、市政府破解“行路難、停車難”的總體部署，繼續加大對人行道違法停車的查處力度。按照“第一時間發現，第一時間查處”的工作要求，集中力量加強主要路段、違停易發區域和時段的執法管控，提高對人行道違法停車的'及時查處率。狠抓人行道多次違停車輛處理，建立重點車輛查處制度，采用短信、信函、媒體曝光等形式督促多次違停車主及早接受處理，對屢教不改且對催促置之不理的違法車輛，采取發現一輛強制執行一輛的果斷措施。強化聯合整治。積極會同公安交警部門，對嚴重影響交通、多次違章停車記錄的車輛，采用鎖車、拖車等強制措施，并適時進行媒體曝光，營造停車執法齊抓共管的高壓態勢。
2、深入貫徹落實打造“國內最清潔城市”工作的各項舉措，繼續加大“廣告亂貼”的查處力度。
按照市戶外廣告整治工作領導小組確定的20xx年度戶外廣告整治任務，加強與工商、規劃、城管辦等部門的合作，加大戶外廣告監管、整治和違法廣告拆除力度，攻堅克難，努力遏制新的違法設置戶外廣告現象的產生，完成違法廣告拆除計劃。
3、按照市局下發的《關于進一步深化城管執法“三進服務”工作意見》要求，在總結以往執法進社區活動經驗的基礎上，加強對各區執法局深化執法服務進社區工作指導、幫助，圍繞社區、居民群眾關注的熱難問題和突出問題，加強工作協調和督促力度，努力取得進社區工作實效，提高基層社區和居民群眾對執法工作的認同度、滿意度。要充分利用機關干部進社區服務這個平臺，進一步牢固樹立服務基層、服務群眾的意識，依靠和會同基層執法中隊，加強執法服務進社區工作的實踐與調研，加強社區層面與居民群眾的宣傳、教育，并通過貼近社區與群眾，耐心聽取意見、建議，不斷完善執法服務進社區工作。
城管本年度思想工作總結 2
時間飛逝，轉眼間一年的工作已經結束。在這段邊工作邊學習的日子里，我不管是份內的還是份外的事，凡事都腳踏實地地去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的態度做踏實的工作、而我的工作能夠順利的開展，完全得以大隊及分隊領導，尤其是分隊全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要的一些點點滴滴的小事給大家作個簡單的匯報：
一年來，我嚴格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全分隊發揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持腳踏實地、創新創效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰，扎實工作，付出最大的努力，爭取最好的成果，全面的完成了兩個創建分配的任務，促進了執法工作和隊伍建設水平的提高。
一、加強學習、轉變思想
從普通百姓到城管隊員，從一線執法到管理分隊，盡管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法能力的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷進取。
城管執法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在這一年的實際工作中，端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業務培訓、考察等多種方式不斷地樹立文明執法，服務為民思想，不斷地提高道德修養。始終貫徹大隊“塑造服務型城管”的精神，本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。認真深刻領會其精神實質，并把其深刻的認識與實際的工作結合起來，工作中處處要體現好“城管執法為人民，城管服務為人民”。
二、注重實效、認真履行職責，全力推進迎世博工作。
20xx年是讓人難忘的一年，更是讓南匯城管人刻骨銘心的，兩區的合并，城管體制的大調整，是我們城管的二次創業之年，是世博舉辦前的.攻堅克難，沖刺之年，是城管樹立和提高行業形象的大好時機。
1、三管齊下，切實做好網格化管理工作，建立長效管理機制。
分隊積極響應大隊部要求，并探索推行城管與市容協管，車輛協管三管齊下，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的網格化運作模式，根據轄區特點，人員特點，工作要求，逐步實現了網格劃分合理化，人員搭配效能化，協調配合靈活化，檢查考核經常化，提高了市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施網格化管理，營造了轄區整潔有序的城市環境目標。
2、城管進社區。
進一步開展城管進社區活動，分隊先后聯系果園社區，新蘆苑社區，港口居委，蘆潮港農場社區等，蘆潮港幾個重點社區，并加強與清潔辦、創衛辦、編輯部、工商等層面的溝通聯系，增進社會各界對城管工作的了解和理解，逐步開展城管服務進社區、進學校，甚至進工地等工作，真心實意為社區和居民解決了職責范圍以內的熱點難點問題，不定期的開展宣傳服務工作，切實密切了分隊與居民之間的溝通，改善了執法隊伍形象和執法氛圍。
3、切實抓好群眾反映強烈，領導關注和創建熱點，重點和難點工作。
遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期發布公告，采取嚴防死守，逐個擊破的房事，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評。規范戶外廣告店招店牌。根據創建任務要求，對轄區內的不規范店招店牌，立式燈箱進行統一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益的廣告宣傳，加強了對橫幅的設置管理，通過應用語音告知系統，抓現行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現象。
三、抓住機遇，切實加強隊伍建設。
著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了“四個注重”。
第一，注重隊伍內部管理，按照“培訓有制度、執法有機制、過程有監督”的管理運行目標。
第二，注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓，有效地促進了執法工作的法制化和規范化建設。
第三，注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。
深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執法矛盾沖突。
四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。
在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：
1、按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
2、用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。
3、以”干部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。
五、存在的問題和不足。
1、政策、業務水平還不高，要不斷學習。
2、工作還不夠細致，有時急躁。
城管本年度思想工作總結 3
一年來，在乾潭城管中隊長的正確領導下，我們全體城管協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支持的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作學習情況總結如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養。
到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作的出發點和落腳點，時刻以優秀隊員為榜樣，把“執法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業務知識和工作能力。
作為一名城管協管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協助商戶糾正違章、違規，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發生正面沖突，文明用語，文明執法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
乾潭綜合市場是乾潭鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的`，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協管員都做了相當多的工作，不是簡單的執法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農戶的情況，從實際出發，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。
四、齊心協力，把中隊當成家。
乾潭城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學習的榜樣，最明顯的優點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什么事大家都能齊心協力的去干，不管是著裝還是衛生檢查，或者是局統一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創造了一次又一次的好成績。
五、堅守風紀，做一名合格的協管員。
每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，并力爭從今后的工作中改善關系，拉近距離。
以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點建議：
一、風氣建設需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用。
二、努力提高每名隊員的積極性。
三、堅持制度落實制。
四、工作中每名隊員應當相互虛心學習，積極探討。
五、打壓出現的不良苗頭。
總結，在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上于黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協管員。讓我們把乾潭鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。
城管本年度思想工作總結 4
自20XX年10月從教師改行到城管以來，工作了一年的時間，現在靜下心來回憶真是感受頗多，收獲頗多。現將個人一年來的工作情況作以總結找出優缺點便于下一年的工作地開展：
一是角色的互變
以前當教師生活圈子較小，接觸人和事物有限，相對說生活比較單純。但從改行過來以后，生活圈子，接觸的人和事物都發生了翻天覆地的改變了。我在各位領導正確領導和幫助下，自己的思想和行動迅速發生改變，以一個城市管理的行政執法人員形象迅速投入到新的工作崗位中去。
二是樹立好的形象
城管在人們心目中有個不好的形象，是棒棒隊。 換句話說我們隊員的形象，就代表了隊伍的形象，所以，我從一踏上這個工作崗位，就很注重自身形象，從上班開始就著裝整潔，微笑相迎，文明用語，規范執法，改變在人們心目中的形象。
三是不斷武裝自己的思想
首先，以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐者。要關心集體，珍惜榮譽;要積極主動，多做貢獻;要服從命令，聽從指揮;要團結友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔;其次，認真學習城市管理相關的法律、法規、規章和執法隊伍內部管理規定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執法技能和水平，做到依法行政。再次，把上級的精神，城管的`法規同執法工作實踐相結合，針對執法中出現的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區別對待，靈活處理，創造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態。
四是廉潔奉公
在執法過程中做到文明執法，嚴格執法，公平執法。要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗和誘惑。從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成，得到一定地肯定。我在思想上、學習上、工作上也取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，主要是：創新的精神還不夠，理論知識水平還比較低，辦案經驗欠缺。從一個單純的教師行業轉變到一個工作復雜的城管行業來，工作作風和工作方法還沒有徹底改變過來。這些有都待于自己在今后進一步加強學習，更新理念，百尺竿頭，更上一步。繼續發揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名優秀的執法隊員，為社會貢獻一份力量。
城管本年度思想工作總結 5
20xx年以來，本人緊緊圍繞我區城市管理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。現將主要情況總結如下：
一、強化學習，持續提高自身綜合素質
認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟件應用知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作、公文處理、計算機軟件應用方面的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。
本著干一行愛一行的執著精神，不斷增強服務意識，不斷增強自己的職業道德和敬業精神。工作之余廣泛學習城市管理法律、法規等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養、思維能力。
二、恪盡職守，始終認真履行崗位職責
1、認真收集各種信息資料，全面、準確地了解我區城管執法工作的開展情況，分析工作存在的`主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
2、對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量地完成任務。一年來，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》以及部門職能、領導分工、內設機構、相關法規等的發布和網頁維護工作。
三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民
在工作中能嚴格遵守各項規章制度，注重儀表，規范著裝，具有較強的組織紀律觀念，時刻保持良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，從未有吃、拿、卡、要等事件發生，做到廉潔奉公。在x小時以外，同樣堅持原則，做到“慎獨”，并敢于同一切不良現象行為作斗爭。
回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不夠強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可;繼續發揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名合格的人民公務員，為建設新作出自己的貢獻!
城管本年度思想工作總結 6
從20xx年12月22日百貨大樓開業以來，我們商管部在公司領導班子的正確指導下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團結一心，注重發揮承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司的發展作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是商管部重要工作內容之一。一年來，商管部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使商管部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。商管部在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了一定作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
商管部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大顧客服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。對日常事務做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每周都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，摒棄商管部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，做到工作有新舉措，管理水平不斷上新臺階。切實轉變商管部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
商管部人員要具備很強的工作能力和保持商管部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研商管部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司各項規章制度及各項業務流程等內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的.學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照企業要求，在員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“新入職員工培訓”活動中，大力加強對員工考核內容、獎懲標準和客訴處理等方面的培訓，讓員工規范好自己的日常行為，并了解企業的發展前景、使員工在企業中順利的渡過實習期。
五、獎懲及客訴費用統計：
全年共處罰36766元，共獎勵1370元，客訴處理賠付金為2450元。處罰款包括私收貨款處罰15150元，其余21616為衛生、紀律、業務等方面處罰。商管客訴處理共36例，商場承擔賠付金額為2450元。
六、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，在各部門的大力協助下，商管部雖然取得了一定的成績，但難免還存在著這樣或那樣的不足，主要表現在以下幾個方面：
一是由于商管部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力及人員有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
四是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
七、20xx年工作計劃
20xx年，對于一個開業僅一年的公司來說，這是發展至關重要的一年，也是充滿挑戰、機遇與壓力并重的一年。因此，要調整部門員工的工作心態、增強責任意識、充分認識并做好商管部工作，針對目前各方面的不足，計劃出相應的對策，隨著大樓的成長一起進步、完善，特制定以下年度工作計劃：
1、熟悉公司的規章制度和基本業務工作，嚴抓制度落實情況。熟話說：“企業成在經營，敗在管理”，嚴抓各項規章制度的執行情況，是確保前線穩步經營的基本條件，商管部首先對公司各項規章制度進行內部培訓，在聯合其他監管部門齊抓共管，提升企業的執行力。
2、全面提升服務意識與品質。現場紀律管理已基本走入正軌，現應提高營銷水平，對導購員的銷售技巧、商品知識與服務意識，進行培訓與考核，開展服務竟能競賽，這樣才有利于整體服務水平的提高，改變中旺百貨在顧客心目中形象。
3、顧客投訴接待與處理，全面維護中旺百貨信譽。之前在投訴中存在的問題及逐層處理執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，我們將制定退換貨規定、流程及投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點規范接待形式、規范服務。
4、制訂學習計劃。我部門會適時的根據需要，調整我們的學習方向來補充新的能量。如服裝知識、美陳知識、營銷知識、部門管理等相關知識都是我們要掌握的內容，知己知彼方能百戰不殆，只有深入了解各項業務，才能對癥下藥。
5、加強部門思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我部門將盡最大的能力減輕領導的壓力。
我們商管部的目標，就是讓中旺百貨員工養成自我管理、自我約束的能力，從上到下完美的執行力，無需管理部門的存在。今后，商管部會朝著我們的目標更加努力、認真負責地去對待每一項工作，我堅信沒有最好只有更好！20xx年，我們商管部將以百倍信心迎接新的挑戰！
城管本年度思想工作總結 7
今年以來，太華中隊按照年初制定的工作目標，大力加強隊伍建設，努力提高依法行政管理水平。緊密圍繞黨委、政府的中心工作，努力完成了各項工作任務，現將工作情況總結如下：
一、健全組織體系，扎實推進中隊建設
1、完善了中隊組織體系
今年初，按照黨委部署成立了城管中隊黨支部，支部生活正常，經常性的開展思想政治教育學習活動，廣大黨員起到了模范帶頭作用，形成了較強的凝聚力和戰斗力。
2、造就了一支過得硬的隊伍
根據市局統一部署，中隊積極開展星級中隊達標創建活動，利用現有辦公場所出新改造，基本滿足了執法管理的需要。
建立了上崗培訓制度、輪訓制度、周六固定日學習制度，全體隊員分兩期參加了局組織的軍事訓練和業務學習活動，提升了全體隊員的業務工作能力和執法處置技能。
積極參加局組織舉辦的城管執法文化節的活動，有效提高了隊員的業務學習熱情和學習情趣，增強了隊員們的執法技能。
3、強化了考核監督機制
中隊參照局各項管理規定，先后修訂完善了《中隊月度績效百分考核細則》、《值班制度》、《車輛使用管理規定》、《物品保管與領用辦法》等一系列規章制度。通過這些制度的制定，明確了全體人員的職責和任務。嚴格考核，每月將考核結果上墻公布，逐個講評，實施綜合排名，確保了獎懲分明，激發了先進，鞭策了落后。
二、加強規劃監察力度，建立村、鎮違法建設監督聯動機制
1、為了保持宜南山區非法占地及違法建設整治成效，我們加強巡查頻率，擴展巡查范圍，大力宣傳《中華人民共和國城鄉規劃法》，做到及早發現，及時制止，確保對違法建設的高壓態勢。
2、落實9名城管隊員對8個行政村1個工業集中區的定點管理制度，每天與村建房員實行聯絡制度，確保違法建設遏制在萌芽狀態。
3、今年以來，共查處各類違法建設143處，面積達38044.23平方米。其廠房88起，其中85起已補辦手續或拆除，3起正在處理過程中，面積達34006.69平方米；農戶建房55起，其中50起已補辦手續或拆除，5起正在處理過程中，面積達4037.54平方米、結案率達94.4%。
三、加強集鎮環境衛生管理，保護百萬市民飲用水源地的安全
我鎮位于橫山水庫上游，342省道貫穿全境，過往車輛和旅游人員較多，鎮區較為繁華，因此環境衛生的好壞直接影響到橫山水庫的水質安全。黨委、政府始終將市容環境管理作為普惠群眾的民心工程，事關全市百萬人民的飲水安全，事關全鎮發展的戰略工程，抓好環境衛生工作是重中之重的工作任務。
今年以來，中隊始終以科學管理大市容，全力保護橫山水為目標，不斷加大大市容及324線兩側環境秩序管理力度，對臟、亂、差的現象進行了多次集中整治，得到了鎮黨委、鎮政府的肯定。
1、重點解決難點、焦點問題。全年共清理了亂張貼1246處、亂堆放76處；清理鎮區內衛生死角16處（清運垃圾23車，約80噸）；取締了華楊路沿線的17個流動攤位；拆除了8處用彩條布做的遮陽篷和簡易棚，7處影響市容的`大型戶外廣告牌；暫扣各類撐牌廣告37塊。
2、精心打造景觀大道。對華山路，楊店澗，龍珠公園，龍珠水庫大壩一線，先后多次進行了垃圾及雜草的清理，并安排人員，落實長效管理。
3、抓好公路沿線的路容路貌管理。對342線沿線的3家垃圾收購點進行了取締；查處拋撒滴漏31起，處理13起，教育18起；對擅自占用公路兩側綠化用地進行亂種植，先后進行5次集中鏟除，面積達6000多平方米；
4、對工業ab兩區綠化帶內的雜草及其他垃圾進行了3次大規模的清理。共清除垃圾60余噸，清除雜草恢復綠地5000平方米，使工業區的環境面貌煥然一新。
5、規范農貿市場周圍秩序。在原廣場及圍墻周圍劃定汽車泊位19個，可停放摩托車、自行車100多輛的車位，制作分類停車指示牌4塊，規范停車秩序，實行定崗、定點值守制度。
6、加強學校周邊的市容環境管理，在學校周圍進行2次集中整治，取締流動燒烤、油炸攤點7處，勸離亂停放車輛，并安排隊員進行定點、定時、定崗管理，確保整治成果。
四、積極參與各類中心工作
中隊自成立以來，敢于負責，敢于攻堅，在各種危難險重任務面前，敢當中堅，獨擋一面，是黨委、政府足以信任的突擊隊。
1、今年8號臺風莫拉克襲擊太華期間，中隊根據局黨委要求，聽從鎮黨委統一部署和精神，全面展開搶險救災工作。在防御臺風襲擊的3天2夜里，全體隊員嚴陣以待，通宵值守。通過全鎮上下的共同努力，穩住了洪峰，保住了礪山大橋和周邊廠房的安全。
2、中隊緊緊圍繞政府中心工作，參加到太華鎮荷花塘新農村示范點的建設工作。期間，共拆除各類破舊危房，斷墻殘壁30多處，面積達XX多平方米，清理各類垃圾130多車，580多噸，出色地完成了鎮政府交辦的工作任務。
3、積極參加山林救火工作。山區冬春兩季干燥，多發森林火災，中隊作為一支突擊隊，在今年春季的幾次滅火中，都能主動出擊，第一時間趕到現場撲滅山火。
五、存在的不足
1、業務理論基礎不扎實，依法行政能力有待于進一步提高。
2、工作忍耐度與工作韌性還需進一步加強，工作的方法、方式還有待于改進。
3、工作中缺乏一抓到底的恒心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。
4、落實責任制，加強考核監督，考核監督機制還需進一步完善。
六、下一步工作打算
今后，太華中隊在局黨委、局行政、鎮黨委、鎮政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞建設和諧、秀美、富裕新宜興的工作目標，履行職責，進一步加強隊伍的規范化建設，使太華中隊各項工作再上一個新的臺階。
具體做到：
一、完善各類制度，進一步提高隊伍自身素質
1、落實制度，責任到人。進一步完善考核監督機制，真正做到獎勤罰懶。
2、加強業務學習，著重對行政執法理論的學習，熟練掌握執法辦案技能，提高行政執法工作水平。
3、更進一步端正執法思想，轉變執法觀念，改進執法方法，強化執法為民意識、求真務實的工作作風。強化隊員的工作忍耐度與工作韌性。
二、加快創建星級中隊的步伐，扎實推進中隊規范化建設。
實行兩手抓，兩手都要硬。硬件方面：辦公室要統一標設，執法裝備要進一步完善，制度、職責均要上墻公開，結合實際對現有辦公室及辦公設施逐步更新。軟件方面：進一步規范完善中隊現有各類臺賬，管理規定及制度，填補空白，為規范建設奠定基礎。
三、開展鎮區環境衛生整治，創造良好的投資環境
對鎮區的亂堆放、亂搭建、亂張貼作進一步的清理；做到定時、定點、集中、有序，規范鎮區內的臨時攤點；杜絕亂堆放行為的發生。結合342線改造，進一步拆除破舊雨篷、廣告，逐步規范華楊路兩側的戶外廣告，在各主要路口統一設置指路牌。
四、加強公路沿線的路容路貌管理。
從嚴查處車輛拋撒滴漏、車輪帶泥行駛等違規行為；從嚴查處擅自占用道路兩側綠化用地進行亂種植的行為。
五、加強對違法建設的查處和拆除力度。
保持宜南山區非法占地及違法建設整治成效，對各類違法建設始終保持高壓態勢，做到及時發現，及時制止，及時采取措施，做到公平、公正、客觀處理。
城管本年度思想工作總結 8
今年，我隊嚴格按照區糾風辦、區城管局黨委關于民主評議行風工作的要求，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，以“樹立行業新風、優化發展環境”為主題，深入查找問題，切實改善作風。經過全隊上下共同努力，圓滿地完成了各項工作任務。現總結如下：
一、認真籌劃，抓好開局。
一是指定方案，搞好動員。大隊就今年如何開展民主評議行風工作進行了多次研究，在吃透區、局民主評議行風工作精神的基礎上，結合大隊工作實際，研究制定了《區城管大隊民主評議行風工作實施方案》，對全隊民主評議行風活動做了具體部署和安排，做到目標明確、資料具體，重點突出，措施有力。4月中旬，組織召開了全隊民主評議行風工作動員大會，就如何搞好民主評議行風工作，改善大隊工作作風提出了具體要求。
二是成立機構，加強領導。成立了民主評議行風工作領導小組，抽調專人成立辦公室，專門負責民主評議行風組織協調工作：負責行評工作的日常事務、宣傳報道等方面的工作。
三是明確職責，強化紀律。建立了明確的職責分工制，由大隊一把手負總責，分管大隊長對分管的中隊負責，各中隊負責人對本工作中隊負責，構成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。明確了行評工作紀律，將行評工作納入年度目標管理資料，將單位的滿意程度和單位在行評工作中的表現納入年度目標考核，對在評議中失職或出現問題的單位或個人，按紀律規定追究職責人的職責，年終考核時，取消評先資格；對問題嚴重的，除嚴肅處理直接職責人外，還要追究單位主要負責人的領導職責。
二、廣開言路，征求意見。
為切實找準城管監察工作在行風方面存在的`問題，重點在不依法行政、辦事不公、辦事效率低、“四亂”行為，不廉潔行為等問題，我隊采取多種形式，走出去，敞開大門廣泛征求意見。
一是廣泛開展調研走訪活動，征求有關單位和經營戶的意見。從4月5日到20日，大隊抽調專門人員，組成2個小組，由單位主要領導帶隊，深入企業、社區、街道市場及個體工商戶和居民中明查暗訪，開展調研，先后走訪了100多家單位，50余家經營戶，聽取他們對我隊行風建設和隊伍建設等方面的意見和提議。
二是結合先進性教育，廣泛征求各方面意見。大隊印發《征求意見表》1000份，征求社會各階層對城管監察工作和我隊工作作風方面的意見。收回率達70%，9月份，在完成三大專項檢查工作的基礎上，針對發現的問題，召開應對面征求管理服務對象意見和提議座談會以及干部職工講評會，建立整改職責制、明確職責人，職責目標，制定和完善各項規章制度，確保每一個問題整改到位，從源頭上預防和治理行業不正之風。
三是設立意見信箱和專線電話，廣泛征求意見。
經過以上渠道，理清并細化我隊在依法從政、辦事效率、履行職責、服務態度等四個方面存在的問題，其中突出的問題有：
一是行政執法程序不到位，存在不亮證執法等現象；
二是個別隊員作風浮躁，辦事拖拉，有不作為現象；
三是個別執法人員素質不高，存在“冷、橫、硬”和辦“人情案”現象；四是主動服務，熱情服務有差距，為民便民意識不強。
城管本年度思想工作總結 9
今年區城管局緊緊圍繞中央城市工作會議提出的管理與服務兩大重點，以構建人民群眾期盼的“綠、亮、美、凈、序”現代化新型城區為目標任務，扛起職責，主動作為。現將20XX年度工作總結如下：
一、服務為民，努力為百姓做實事好事
秉承“把實事辦好、好事辦實”的工作精神。一方面認真辦理區“兩會”人大建議、政協提案及政協20XX年社情民意，全年完成主辦的人大建議、政協提案20件，社情民意20件。對于每一件建議、提案，我們層層落實，責任到人，認真辦理，舉一反三，辦理答復工作得到了代表及委員們的認可。另一方面全力完成惠民利民實事工程、重點項目的建設。
一是公共自行車項目優化升級。完成中心城區20個，望亭5個站點的建設，投放500輛自行車，“小綠車”進一步駛向全區各角落;同時推廣手機app掃碼租車功能，實現無卡借還車，為市民借還車提供了新的途徑。
二是完成5處P+R停車場建設，提供2300個停車泊位。具體實施由元和街道和高鐵新城負責，目前建設工作已基本完成，待市容市政局、市物價局P+R收費標準出臺后，P+R停車場便能正式啟用。
三是做好城市亮化工程。今年區城管局啟動“相城·螢火蟲”計劃，完成中心城區10條、板塊10條背街小巷亮燈工作。解決了部分區域無路燈或缺少路燈的問題，方便了市民夜間出行。四是完善全區環衛系統功能，新建(改造)公廁11座;采購各類環衛作業車輛17輛;建成并使用12個農村生活垃圾分類處置站、24個環衛工人休息點，全年新增市級垃圾分類試點小區12個，新建垃圾分類亭27個。五是著手建設區有機垃圾處置中心，目前城區餐廚垃圾、城肥情況調研報告已完成。
二、多方協作，充分發揮城管委辦公室和“數字城管”平臺作用
以數字城管指揮中心搬遷為契機，加快硬件系統建設，不斷完善區級平臺，建成視頻會議系統等項目;對監督指揮大廳坐席員采取社會化服務的運作形式，有效提高工單的受理、處置量;指導鄉鎮板塊做好“數字城管”硬件建設，加強人員培訓，全面提高我區各板塊數字城管坐席員、監督員的綜合能力，推動“數字城管”向基層延伸。全年工單受理32902件，總結案率約為97%。區城管委辦公室借助“數字城管”“新武器”，全力整合各板塊、各部委辦局的力量，通過召開協調會、研判會等形式(全年共召開各類協調會、研判會15次)，進一步理順城管委工作體制機制，發揮城管委辦公室組織、協調、決策、指揮、監督職能。解決了一批跨板塊、跨部門的城市管理重點、難點問題。
三、主動作為，持續開展創建整治工作
一是全力推進江蘇省優秀管理城市創建工作，創建以來，共召開例會8次，自我督查20余次，修復路面5000余平方米，制作圍檔700余米，拆除各類廣告1800余處，制作宣傳創建公益廣告80多處計2000平方米，清理各類垃圾、河道雜草、綠藻、漂浮物1000余噸，在省檢查組對我區的檢查、考核中獲得了“環境優美、秩序井然”的良好評價。
二是做好“931”城市環境綜合整治牽頭工作，完成“九整治”項目7個，“三規范”項目204個，拓展項目43個，共計254個整治項目，相城大道南段城郊結合部項目被市局選中，申報省優秀整治項目。
三是繼續推進“城市環境大家管市容秩序大提升”五項治理工作，通過日常檢查及聯合檢查相結合的方式，監督開展情況，鞏固治理成果，完成了階段性任務目標。
四是組織指導相關板塊創建示范路、示范社區、“紅旗街道”評比，太平街道濟民路獲“天堂杯”市級示范路;元和街道峰匯園社區獲“天堂杯”市級示范社區;元和街道、黃埭鎮、陽澄湖鎮等6個街道(鎮)獲評“紅旗街道”。
五是聯合區交警大隊、區交運局、區綠化委員會辦公室，針對拋灑、釣魚、超載、流動攤點、占道經營、違章小廣告、損綠、窗外拋物等問題，開展主干道沿線聯合巡查行動，各部門遵循整體聯動，齊抓共管的.原則，通過構建溝通平臺、覆蓋全時段、結合日常巡查與突擊檢查措施，使城區主干道沿線周邊環境、秩序得到有效改善。
六是開展主城區夜間排擋和流動攤點管理工作，全年共出動人員15352人次，車輛3278車次，現場取締流動攤點2921起，教育處理10092起，處罰4064起，規范占道經營7591起;設置固定及臨時疏導點近10個。保證了晚上11點之前主城區主次干道上無燒烤、流動攤點;重點區域、重點路段做到二十四小時監控。
七是與規劃、住建、國土等多部門聯動，開展違法建設整治工作，全年拆除各類違法建設共計604處，面積30548平方米
八是切實履行工程渣土管理職責，推行建筑拆遷類垃圾統一收運制度，有效規范渣土運輸秩序。今年以來，共查處各類偷倒建筑垃圾、拋灑滴漏行為95起。
四、錘煉隊伍，提升城管精氣神
著力打造一支紀律嚴明、作風頑強、特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。
一是組織隊伍專業培訓，開展各類法制教育、職業道德教育和業務培訓30期、參訓人員累計700余人次，有效提升了城管隊員的綜合能力。
二是強化廉政勤政建設。嚴格執行“廉潔從政‘七不準’紀律”、公車管理、職務晉升、請休假及考勤、考核評優等管理辦法。
三是進一步完善執法權下方工作，經常性深入一線，指導、協助工作，一方面繼續向基層派遣有執法權的城管隊員，全年共下派3名在編執法人員，另一方面加強對鄉鎮城管大(中)隊案件處理的監督、指導、檢查、考核力度，要求他們做到執法程序合法、執法依據充分，全年處理處罰案件8303起，處罰金額共計357020元，基層執法力量得到進一步加強，執法工作得到有力支撐。
四是積極應戰會操，41名城管精兵集中訓練20余天，在蘇州市城市管理行政執法隊伍成立15周年暨“城管文化年”隊列會操比賽中取得團體并列第一的好成績，為推進我區城管系統全面建設增添了光彩。
五是在抗洪搶險中，勇當先鋒。在20XX年7月份的洪水災情中，城管隊員充分發揚不怕苦、不怕累精神，沖鋒在前，較好地完成了抗洪搶險任務。已然成為我區一支“拉得出，打得響”的隊伍。
五、緊抓基建，提升服務社會效能
(一)抓實管線管理工作
一是做好日常的管線規劃設計方案申請備案工作，今年以來備案管線建設項目28個。
二是協調推動全區范圍內新建管線項目，全年協調各類改擴建道路管線建設項目22個。
三是推進管線普查工作，完成中心城區范圍內的地下管線和中高壓燃氣管線普查，涉及普查道路長度218km，管線長度約2600km;同時指導各板塊逐步推進管線普查，全年全區完成管線普查約4000km。
四是啟用管線管理信息系統，有效地將各類地下管線資源融入在系統之中，全面實現了地下管線數據信息的二三維一體化，以及動態更新與專業屬性數據的整體同步，有效提高管線工程規劃設計、施工與管理的準確性和科學性。
五是完成管線科普展示館的布展工作，自開館以來，先后接待了區政協、吳江區城管局、吳中區市容市政局、區各板塊以及河南獲嘉縣的相關領導來我局交流學習管線管理工作。
(二)加強城市照明設施建設與管理
一方面抓實工程建設及監管質量，全年完成中央商貿城二期、御窯路三期(安元路--蘇蠡路)、228省道、北太湖大道等路段2660套路燈安裝工作;配合各類道路改擴建工程，遷移景觀燈1250套，改造燈頭38套。另一方面嚴格執行城市照明設施長效管理機制，對城區所轄路燈、景觀燈、路燈專用變壓器、控制柜等照明設施進行全面檢查、維護和整改。目前，城區主、次干道路燈亮燈率為98.94%，設施完好率為99.33%，景觀燈亮燈率98.37%，景觀設施完好率99.39%。
(三)強化廣告管理，提升空間資源形象
一是做好大型戶外廣告的審批、管理工作，對樓頂廣告堅持“只減不增”的原則，結合“五項治理”要求，逐步清理樓頂廣告，完成了采蓮路、陽澄湖西路、潤元路、S227等部分路段一批原有設置到期樓頂廣告(含店招店牌、樓體字)的集中清理拆除。
二是圍繞“公平、公開、公正”的原則，做好廣告資源使用權的出讓工作，全年共收益出讓金212多萬元。
三是加大公益廣告宣傳力度，積極配合區宣傳部、文明辦等部門做好公益廣告宣傳工作，利用現有廣告陣地發布“核心價值觀”、“建區十五周年”、“園博會”、“文明城市”等主題的公益廣告畫面3300多處，累計11200多平米，取得了良好的公益宣傳效果。
六、精心組織，開展“兩學一做”學習教育
今年以來分批組織黨支部、團支部、工會人員參加“走基層、愛相城”、“五項互聯”、“敬老月”、觀看專題片等主題活動，通過活動提高了組織的凝聚力、戰斗力。5月份，相城區城管局黨總支全面啟動“兩學一做”學習教育，各支部精心制定學習計劃，認真落實“周三午間一小時學習會”制度，不斷開展主題鮮明的學習活動，深化“兩學一做”學習教育效果，截至目前，共召開各類學習活動30余次，通過學習，使廣大黨員干部思想得到升華，精神得到洗禮。
七、20XX年工作打算
(一)加強執法培訓、數字城管建設，進一步提高行政管理水平
一是繼續加強對全區城管隊伍的教育培訓，強化行政執法人員依法行政意識，不斷提高行政執法能力和水平。
二是針對城市管理頑疾，積極探索新舉措，科學制定有效的長效管理辦法，從而鞏固整治成果、促進日常管理、提升管理層次，根本上減少“整治—反復—再整治—再反彈”現象的發生。
三是積極利用數字城管平臺，實行精準、高效、協同管理的新型城市管理模式，對整治工作中反映的熱點、難點問題開展研判，提高第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題的能力。四是通過數字城管發放聯系單的形式，明確城管委成員單位職責，有效提高整治工作的效果。
(二)以實事工程建設為抓手，努力為百姓做好事實事
一是優化環衛收運體系建設，新建改建公廁6座，新增各類環衛車輛20輛。
二是對城區主干道、中心區域實現景觀亮化提升，努力提升城市夜間形象。
三是對G312沿線進行環境綜合整治。
四是著手公共自行車五期建設，完成中心城區30個、鄉鎮板塊25個站點建設，投放1250輛自行車，進一步實現我區公共自行車的全覆蓋。
(三)以創建創優活動為抓手，全面提升各板塊管理水平
一方面繼續組織、指導各鄉鎮板塊開展市級示范路、示范社區、“紅旗街道”的創建評選工作。另一方面制定區級示范路評比標準，推動各板塊創建示范路工作，以創建促管理，突出示范效應，帶動城市管理水平的全面提升。
(四)以制度管人，不斷提高全局作風效能
著力強化黨風廉政建設，圍繞全面從嚴治黨要求，把紀律和規矩挺在法律前面。通過建章立制，完善、落實各項規章制度，堅持不懈做好作風效能建設和反腐倡廉建設。加大對先進典型的宣傳培育力度，全面提升城管系統的隊伍形象。
(五)下沉執法力量，配強基層執法隊伍
按照“屬地管理，重心下沉”的原則，積極推進執法權下放工作，繼續向基層派送有編制的執法隊員，充實基層執法力量，提升行政執法的科學性和有效性。同時，深入一線，關心基層實際情況，努力為基層解決隊員能力不足、執法裝備不完善，隊伍不穩定等實際問題。
城管本年度思想工作總結 10
20XX年是中隊開展城市管理行政執法工作新的一年，在區局、大隊的關心支持下和悉心指導下，全體隊員共同努力，中隊的城市管理工作凸顯了一定的亮點。
一是對廢舊物品回收站實行了跟蹤檢查、定期回訪的管理方式 中隊積極與工商、公安等部門配合，取締16家，無證經營的廢舊回收站，規范19家。同時按照《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》的有關規定，加強日常監管工作，促使轄區內廢舊回收站點做到了圍檔設置統一物品堆放分類，無暴露垃圾、無衛生死角，有效的防止了集中整治后回潮反彈等情形，逐漸落實了長效管理。
二是在加強鎮區管理的同時，將管理觸角延伸到社區與農村。中隊將轄區各村、社區作為拓展管理范圍的切入點。指派隊員進入村、社區參與居民區、休閑廣場管理，根據各村、社區的實際需要，積極參與到農村管理和新農村建設中，有效地促進了群眾革除文明陋習、樹立文明新風。
三是積極轉變理念，以服務促管理。中隊在總結以往工作經驗時，發現由于在鎮區開展城市管理尤其是行政執法工作時間不長，許多城市管理相對人因不了解相關規定而發生習慣性違法行為。中隊適時調整思路，以服務促管理，通過隊員主動上門服務方式，變事后查處為事前控制，解決了部分戶外廣告因不了解規定而未批先設的情況，城市管理效果明顯提高。 中隊在按照規范化建設基層行政執法隊伍的要求推進鄉鎮城市管理工作進程中，取得了一定的成績。我們深深感到這些成績的取得離不開各級領導的關心、重視，離不開相關職能部門的大力支持、配合，離不開社會各屆的協助、參與。但同時也清醒地看到我們所做的工作，對照區局、大隊的具體要求和工作目標，還有不少改進的方面。
存在的主要問題有：
一是隊伍整體素質與城管工作的實際要求尚有距離;
二是破解市容管理難點、重點問題，解決市民關心的熱點、焦點問題的能力還需提高;
三是市容管理的標準還需進一步提高;四是建立長效管理機制還有待進一步探索。
為此，面對即將到來的20xx年，中隊的城管工作必須緊緊圍繞區局、大隊的中心工作目標，繼續貫徹抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作的理念，深入持久開展大環境整治，進一步提高鎮容鎮貌管理水平，扎實推進中隊自身的規范化建設進程，全面落實市容環衛責任制度，不斷解決群眾關心的'熱點難點問題，提升鎮區管理水平，營造良好的人文環境和投資環境。 具體將采取以下幾方面工作措施：
一、結合內部管理要求，規范制度建設
建立健全過錯追究制度、執法權限制度等一系列規章制度，建立權責明確、相互聯動、相互監督的辦案責任機制。在業務工作上，內勤、宣傳、法制、督查、執法隊員、協管員等工作崗位人員安排、職責要與區局相匹配，做到工作標準一體化、工作內容一體化。制定日常路段管理標準、內務管理標準、裝備管理、執法規范操作程序、日常對外形象、處理事務流程、接處警機制等等多方面的統一規范，并嚴格對照實施。
二、加強基礎投入，為執法提供保障
切實按照隊伍規范化建設的具體指標要求，不斷加大執法裝備的投入，配齊配強各項執法裝備。執法裝備能滿足執法需要，執法服裝統一、齊備，達到快速反應要求。
三、優化隊伍結構，提高隊伍整體素質
始終將隊伍建設放在各項工作的首位，著力打造一支學習型、作風型、思想型的城市管理行政執法隊伍，不斷夯實隊伍規范化建設基礎。在日常管理工作中充分發揮黨員的先鋒模范作用，加強思想教育，積極開展主題活動，增強為民服務的意識，激發隊伍凝聚力和向心力，充分調動隊員的工作熱情。通過面對面交流等多種形式，及時全面掌握隊員的思想動態，促進中隊整體執法形象、管理形象的提升。
一是加強培養和指導，引導隊員正確處理道德素質與執法工作的關系，發揮工作潛力。
二是倡導人性化執法，強化管理就是服務的思想，打造以人為本的人性化執法環境，努力解決群眾關注的難點、熱點問題。
三是增強創新意識，提高綜合素質，增加工作的積極性、主動性和創造性，改進工作方法，提高工作效率。牢固樹立親民、愛民、為民意識，及時聽取反饋意見和建議，提高辦事效率。
四、提高路段管理標準，落實長效管理機制
要進一步提高全體隊員的工作責任心，做深做細做透路段管理和案件查處工作。對照市局城鄉一體化的管理標準及天堂杯創建要求，改變日常管理工作時緊時松的現象。狠抓轄區中心地段及主干道沿線環境綜合整治工作。開展集中清理城市牛皮癬、拆除不規范的無主、破損、陳舊的小型廣告，加強督促沿線河道保潔等工作。重點規范鎮區主干道門店的經營行為，規范車輛停放秩序，規范戶外廣告和店招店牌的設置。落實管理責任，與相關路段管理人員工作績效掛鉤，抓牢考核不放松，對擬定的各項考核措施進一步細化內容。
總之，中隊將著力狠抓隊伍規范化建設，穩步推進轄區內的城市管理和綜合執法工作，讓轄區的鎮容鎮貌得到進一步的改善和提高，努力使中隊整體工作再上一個新的臺階。
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