拒收現金網格化管理工作總結

時間：2022-12-19 18:31:46 總結我要投稿

拒收現金網格化管理工作總結（精選11篇）

　　忙碌而又充實的工作已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編為大家收集的拒收現金網格化管理工作總結，希望能夠幫助到大家。

拒收現金網格化管理工作總結（精選11篇）

　　拒收現金網格化管理工作總結篇1

　　為進一步促進整治拒收人民幣現金工作常態化與處置規范化，灤南人行采取四項措施，建立“拒收現金網格化管理工作機制”，完善整治工作長效機制，持續深入做好整治拒收人民幣現金工作。

　　一是提高認識，不斷增強做好整治工作的主動性。灤南人行組織召開《灤南縣銀行業金融機構整治拒收人民幣現金工作推進會》，學習上級有關文件，提高各單位各部門對整治拒收現金工作的認識，把思想統一到整治拒收人民幣現金工作就是落實“我為群眾辦實事”的具體舉措，各單位各部門自覺把責任擔起來，立即行動起來，把整治工作落到實處。

　　二是明確責任，持續加大整治工作的執行力度。制定下發《關于建立灤南縣銀行業金融機構拒收現金網格化管理工作機制的通知》，成立以縣人民銀行行長為組長、綜合業務部牽頭的“灤南縣銀行業金融機構整治拒收人民幣現金工作領導小組”，強化主體責任。并按照縣銀行業金融機構營業網點分布情況，詳細列出《灤南縣整治拒收人民幣現金網格化管理表》，對各單位各部門的整治工作任務進行“網格化”劃分，責任到人。將整治拒收現金工作納入年度考核，對整治工作成效明顯的單位將給予通報表揚，否則，將視情況給予通報批評。

　　三是全員參與，大力營造整治工作的濃厚氛圍。一方面，各機構網點要按照網格化分布加大對整治拒收現金工作的宣傳力度。抓住重要時點、事件、綜合運用營業網點電子顯示屏、張貼畫、宣傳手冊、短信、微信、抖音、美篇、快手視頻等多種宣傳方式和渠道，廣泛地向公眾宣傳不同場景下的現金收付要求和解決措施，形成良好的現金使用氛圍。另一方面，對拒收現金行為影響面較大，具有典型性的違法主體，予以行政處罰，并追究相關責任人責任，同時依法曝光，形成警示效應。

　　四是多措并舉，切實提高整治工作的實際效果。首先，縣人民銀行、各銀行業金融機構共同簽訂《杜絕拒收人民幣現金承諾書》，確保監管單位網格化區域范圍內不發生拒收現金違法行為。第二，各銀行業金融機構對網格化區域范圍內，在本單位開戶單位和周邊經營主體進行拒收現金宣傳輔導、摸排調查，按時上報縣人民銀行主管部門。第三，各銀行業金融機構在現金收付與流通環節上，對使用現金較多的小微企業，在普惠金融方面給予傾斜和支持，定期為其提供小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務，引導相關主體暢通現金使用渠道。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇2

　　為暢通人民幣現金流通循環，維護人民幣法定地位，提升人民群眾對現金服務的獲得感，吉林白城農商行緊緊圍繞“我為群眾辦實事”，積極主動對接社區，以整治拒收現金為主題，采取有效措施打造以基層社區為基礎的治理格局，深化整治拒收現金工作。截至目前，共計進入網格化管理責任區域12次，發放宣傳資料2800份，受眾人數3080余人。

　　壓實責任，積極落實。堅定依法整治的決心，一手抓違法行為整治，一手抓現金服務水平提升，確保兩手抓，兩手都要硬。責任機構在責任區域內發揮“監測站”“宣傳站”“服務站”三項職能，實現對周邊經營主體的全覆蓋，認真落實工作任務要求，做好監測與監督，發現問題及時上報。

　　強化宣傳，營造氛圍。積極參與整治拒收人民幣現金工作宣傳活動，通過發放宣傳折頁向廣大商鋪經營者宣傳不得炒作“無現金”概念，使廣大公眾充分了解自己的合法權益。

　　認真分析，了解需求。綜合分析季節、行業等因素可能對現金需求帶來的變化，提前做好應對措施，定期對現金需求量較大的企事業單位、商戶等進行走訪座談，了解現金使用者的需求變化和相關建議。滿足客戶對不同券別人民幣現金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現金服務工作。

　　密切配合，形成合力。在網格化管理工作開展過程中及時進行總結，分析不足，強化舉措。同時加強協同聯系，積極配合，共同做好整治拒收現金網格化管理工作，提升現金服務能力和效率，全方位打造整潔、有效的人民幣流通環境。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇3

　　近年來隨著科學技術的發展，多元化的支付方式被人們所接受，社會上也出現了部分商家拒收人民幣的現象，這種做法不僅損害了人民幣法定貨幣的地位，也侵害了消費者的權益，尤其是對于不會使用手機支付的老年人群的生活帶來了很大的不便。

　　為了貫徹落實人民銀行關于整治拒收現金工作要求，維護人民幣的法定地位和流通秩序，創建良好的人民幣流通環境，保護消費者的合法權益，杭州銀行臺州分行洪家支行根據總行下發的關于《杭州銀行整治拒收人民幣現金專項行動方案》和臺州分行關于《臺州市整治拒收人民幣》的工作要求，通過多渠道，多措施，積極開展整治拒收人民幣的相關宣傳工作。

　　營業網點通過廳堂的LED屏上滾動播放“人民幣是我國法定貨幣”；依法整治拒收人民幣現金行為”等宣傳標語，在廳堂流媒體循環播放整治拒收人民幣現金的宣傳視頻，在廳堂顯眼位置擺布《打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境》宣傳折頁。11月18日在廳堂開展整治拒收人民幣專項宣傳活動，對進入到廳堂辦理業務的客戶，工作人員向其發放宣傳折頁并進行講解，人民幣是法定貨幣，任何單位任何個人不得拒收人民幣。詢問老年客戶，在商場、菜場等場所購買物品，主要采取哪種方式付款，有沒有遇見拒收人民幣的現象。對于沒有來到廳堂辦理業務的客戶，我行柜員和客戶經理深入村居在紅旗村老人協會、洪家街道西王村、釵洋村、后街等老人協會向廣大老年客戶宣傳整治拒收人民幣情況。我支行一共開展大型宣傳活動4場，發放宣傳折頁100余份，向近150余位老人客戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何單位和個人不得拒收人民幣。

　　為切實了解支行商戶的現金收付情況，我支行將所在地倉前王村作為拒收人民幣網格化管理社區，為掌握轄區內商戶是否存在拒收人民幣的情況，我支行工作人員攜帶現金購買物品，主要對轄區內物流公司、村衛生院、早餐店、小店、菜鳥驛站等場所暗訪，商家都提供掃碼支付和現金付款多形式結算，使用現金支付未受到拒絕，轄區內未發現拒收人民幣的情況。向廣大商戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何形式的拒收人民幣都是違法行為。

　　洪家支行前臺開展整治拒收人民幣專項活動學習會，提升柜面現金服務能力和效率。要求全體人員積極參加宣傳活動，向廣大客戶講解人民幣知識，營業窗口備足零幣，積極滿足社會公眾對各券別人民幣現金的需求，努力提升我行小面額現金存兌、殘損幣兌換等現金業務的服務水平，促進人民幣流通。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇4

　　按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現金服務網格化管理》的工作要求，為進一步做好整治拒收現金的宣傳工作，為維護人民法定地位，保護消費者合法權益，營造安全、高效、和諧的人民幣流通環境。中信銀行九江分行認真貫徹落實中國人民銀行九江市中心支行的統一部署安排，高度重視整治拒收現金宣傳活動。此次活動的具體情況如下：

　　一、組織保障

　　我行對此次宣傳活動高度重視，為確保此次活動的有效開展，特成立了活動工作小組，以分管行長作為此次活動負責人，營業部門負責人為組員，營業部員工為工作成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

　　二、活動形式

　　1、網點宣傳。我行通過在網點內宣傳欄處擺放整治拒收現金行為、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁等宣傳資料。通過滾動屏持續對外播放宣傳標語，以及利用電視等媒體設備滾動播放宣傳片。同時網點內工作人員在網點內向客戶宣導整治拒收人民幣的相關政策內容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態化、標準化。

　　2、組織開展暗訪排查活動。通過走訪營業網點附近超市、便利店及其他類型商戶等群體，對其是否存在拒收人民幣的相關情況進行詢問、暗訪。逐個排查是否存在拒收人民幣現金行為。經排查網格內商戶均未出現拒收人民幣現金情況。

　　3、組織上門服務及整治拒收現金活動的宣傳。通過平日走訪及暗訪期間，向客戶發放整治拒收人民幣宣傳手冊，并宣講人民幣相關知識。同時提醒客戶防范假幣的相關內容，熟悉辨別假幣的相關要領。并且通過現場提供人民幣小額兌換及預約兌換服務方便各類商戶在平日營業期間的小額人民幣的使用。

　　4、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客戶進行線上宣傳，例如通過短信群發，微信群發宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達通俗易懂的相關知識。

　　三、活動總結

　　通過此次宣傳活動，廣大居民和店鋪商家均進一步對拒收人民幣及排斥人民幣現金為違法違規行為有了更深刻的認識，同時均也表態愛護人民幣、保護人民幣為每個公民應盡的義務，且維護人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責任。在今后的工作中，中信銀行九江分行將持續履行社會責任，為推動良好的現金流通環境，提高居民自覺維護意識而不懈努力。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇5

　　近年來，為持續加強整治拒收人民幣現金長效機制建設，打造良好的現金流通環境，在人民銀行哈爾濱中心支行指導下，人民銀行依蘭縣支行積極優化工作方法，組織轄區銀行業金融機構與所在地社區有效對接，持續做好整治拒收人民幣現金工作，取得積極工作成效。

　　為形成整治拒收人民幣現金工作合力，人民銀行依蘭縣支行積極調動多方力量建設協調機制。在內部上成立整治拒收現金工作領導小組，不斷完善“拒收現金網格化管理工作機制”，加強金融消保、法律事務、支付結算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強化與當地政府部門的合作，組織轄區銀行業金融機構做好網格化管理對接基層社區。經過前期深度走訪調研，統籌考慮縣域內社區分布、商戶數量、現金收付需求、金融機構網點數量等諸多因素，制定《關于組織做好整治拒收人民幣現金網格化管理對接基層社區工作的通知》，組織轄內9家銀行業金融機構成功對接基層社區12個，明確金融機構責任網點12家，實現了整治拒收人民幣現金工作縣域全覆蓋。

　　為充分考量整治拒收人民幣現金工作中可能遇到的各類情景，人民銀行依蘭縣支行專項開展整治拒收現金模擬演練，在社區支持下，網格內責任網點配合人民銀行開展拒收現金線索收集、核查，為準確判定案例屬性增加實戰經驗。持續踐行“金融為民”理念，推動整治拒收人民幣現金工作與依蘭縣文明城市建設、優化營商環境相結合，利用“3.15”“反假宣傳月”等時點，組織各責任網點通過媒體報道、投放標語、自制視頻等方式及宣傳小隊深入社區、商超、農貿市場等用現密集場景，多維度開展人民幣知識宣傳教育。對位于社區網格內旅游景區、收費停車場、高速收費站、加油站等用現主體，積極引導金融機構提供現金上門收付服務，切實提升現金服務水平及民眾用現滿意度。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇6

　　近年來，在非現金支付方式迅猛發展的過程中，出現了一系列問題。在日常生活中，一些機構和商家宣稱拒收現金，甚至只接受某一種電子支付方式。這種做法既損害了人民幣現金的法定地位，也侵害了普通消費者的`正當權益、剝奪了消費者對支付方式的選擇權，尤其是老年人和一些無法使用手機的群體，其權益受到的侵害程度更大。

　　為維護人民幣流通秩序，保護消費者合法現金權益，根據中國人民銀行《中國人民銀行公告〔20xx〕》（第10號）和《中國人民銀行辦公廳關于做好整治拒收人民幣現金工作的通知》的相關要求，浦發銀行臨沂分行營業部全面開展拒收人民幣現金集中整治活動。

　　在此期間，浦發銀行訂制了相應的宣傳海報，放置于大堂中，對每一位前來辦理業務的客戶宣傳講解，讓群眾了解人民銀行第10號《公告》的具體內容：明確任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金（依法應當使用非現金支付工具的情形除外）。在遇到單位和個人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕，維護自己的合法權益。

　　另一方面，浦發銀行外拓小組走進了交運永恒華府小區，開展了有針對性的宣傳活動，隨著移動支付的發展，越來越多的商戶采用支付寶、二維碼收單等非現金方式收費，針對廣大人民群眾，我行向他們宣傳了中央關于整治拒收人民幣現金的要求，告知作為強大消費者的他們，在支付方式上擁有自己的選擇權。

　　浦發銀行臨沂分行營業部將以此次拒收人民幣整治工作為契機，進一步提升現金服務水平，做好小面額現金供應保障，加大整治拒收人民幣現金行為力度，持續優化現金使用環境，為現金管理工作的有序發展獻力。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇7

　　為切實維護人民幣流通秩序，保護人民群眾依法用現權益，持續推動拒收人民幣現金常態化整治，根據人行和上級行的統一安排，工商銀行寧德分行積極組織轄內各機構做好網格化管理，對接社區開展“整治拒收人民幣現金”宣傳活動，向廣大群眾和商戶普及人民幣知識，加大整治拒收現金宣傳工作力度。

　　依托網點宣傳。工商銀行寧德分行全轄各網點LED電子屏滾動播放宣傳標語，在醒目位置擺放整治拒收現金行為宣傳折頁，門口擺放宣傳桌，提醒客戶在遇到任何單位和個人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕并舉報，維護自己的合法權益。

　　進社區網格強化宣傳。該分行組織青年志愿者宣傳小分隊深入周邊商戶，發放宣傳折頁手冊及告知書，大力宣傳人民幣現金的法定地位，講解人民幣防偽知識，引導社會公眾共同維護人民幣流通秩序，進一步保護消費者合法現金權益，提升群眾對現金服務的獲得感。支行網點聯合社區開展“愛護人民幣自覺維護人民幣法定地位”主題宣傳活動，向社區居民，特別是老年群體詳細講解人民幣反假知識、整治拒收現金相關政策、消費者權益保障及嚴厲打擊電信詐騙，提升維權意識和金融防范意識，傳達工行“免費換新錢”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項現金便民服務，引導他們前往網點兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現金支付的自主選擇權。

　　開展線上宣傳。工商銀行寧德分行充分利用微信群、微信朋友圈等線上渠道，發布整治拒收現金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動活潑、寓教于樂的方式，傳播合理使用人民幣的相關知識，并以拒收現金問題整治工作為契機，加大整治拒收人民幣現金行為的宣傳力度，持續優化現金使用環境，為現金管理工作的有序發展獻力獻策。

　　工商銀行寧德分行將繼續依法履行社會責任，積極向大眾宣傳金融知識，堅持為人民服務原則不動搖，努力培養公民良好使用現金意識，建立良好使用現金習慣，持續做好整治拒收人民幣現金工作。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇8

　　根據人民銀行南京分行關于建立網格化管理機制和打造以基層社區為基礎的治理格局的工作要求，人民銀行揚中市支行積極行動，對整治拒收現金網格化管理工作進一步梳理、細化，明確工作職責，完善工作機制，不折不扣地落實好整治拒收現金工作長效機制建設。

　　一是加強外部協調，確保社區全覆蓋。人民銀行揚中市支行及時與政府相關部門溝通協調，掌握全市所有社區信息，從了解的情況看，全市共有27個社區，覆蓋了全市6個鎮(街、區)；并對各社區所在銀行網點進行了統計匯總，從中選擇網點規模大、硬件條件好的網點與基層社區進行對接，全市27個社區，共落實13家金融機構網點進行了對接，保證“一對一”服務，避免因交叉重復造成的責任區域不清晰、責任單位不明確的問題。

　　二是明確工作職責，確保措施落實到位。支行要求各對接網點通過向商戶宣講不得拒收、排斥現金相關政策；對于社區網格內旅游景區、超市等場景，主動提供現金存取兌換及代理收付服務，提升其接受現金支付的意愿；對于承接行政事業性收費代收代繳工作，積極與委托單位做好溝通，杜絕拒收現金情況的發生；在網格內配合人民銀行單位開展拒收現金線索收集、核查、拒收現金摸排和整改“回頭看”工作；通過社區等部門掌握拒收小面額或殘損幣等拒收現金引起的糾紛有關情況，主動上門為商戶提供相關兌換服務。

　　三是建立長效機制，確保工作常態化。支行要求對接網點每季度至少與社區、社區群眾代表召開一次整治拒收現金工作座談會，匯報相關整治宣傳工作開展情況，掌握了解拒收現金線索，傾聽社區群眾代表心聲和建議；每季度至少開展兩次整治拒收現金集中宣傳活動，重點向社會網格內的商戶宣講不得拒收、排斥現金相關政策等；對接網點要建立好三本登記簿臺賬，包括：拒收現金線索收集、核查臺賬，開展整治宣傳活動臺賬，現金糾紛處理及小面額兌換服務臺賬。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇9

　　為進一步貫徹落實人民銀行關于整治拒收人民幣現金的工作要求，響應建總函〔2021〕20號文件工作部署，維護人民幣流通秩序，創建良好的人民幣流通環境，保護消費者權益，大成支行高度重視并認真組織開展此次整治拒收人民幣現金宣傳活動。

　　一、組織保障

　　大成支行高度重視此次整治拒收人民幣現金宣傳活動，為保證宣傳工作有序進行，網點組建宣傳小分隊，從廳堂宣傳、外出宣傳兩方面出發，多渠道、多措施，統一部署，悉心安排，明確責任分工，確保此次活動落到實處。

　　二、活動形式

　　1、網點宣傳

　　大成支行在網點宣傳欄處擺放整治拒收人民幣現金行為、現金知識、殘損幣兌換等方面的宣傳折頁。

　　廳堂人員在客戶等待辦理業務期間，向客戶發放折頁，普及、宣傳整治拒收人民幣以及人民幣現金知識。

　　網點人員在客戶等待期間組織微沙龍，現場發放整治拒收人民幣現金相關宣傳折頁，并向客戶介紹人民幣是我國的法定貨幣，任何單位及個人不得拒收人民幣。拒收人民幣的行為，損害了人民幣法定貨幣的地位，侵害了消費者的權益。

　　2、外出宣傳

　　大成支行宣傳小分隊走進周邊商戶，藥店、茶葉店、煙酒超市、服裝店等等。向商戶工作人員發放整治拒收人民幣宣傳材料，并耐心向工作人員講解人民幣現金知識，使得商戶熟悉人民幣知識，不濫用人民幣圖樣，不拒收人民幣現金，保障消費者合法權益。

　　三、活動反響

　　此次活動共面向到店客戶及周邊商戶共120余人，獲得了群眾的一致認可。通過此次宣傳活動，更多市民、商家加深了對人民幣現金知識的了解，明確了拒收人民幣現金的行為屬于違法行為，維護了消費者的合法權益，尤其是對于不習慣使用移動支付方式的老年人，有效凈化了人民幣流通環境。大成支行始終將整治拒收人民幣現金宣傳工作作為一項重點工作，積極向周邊商戶宣傳，形成網格化管理。大成支行將繼續加大宣傳力度，普及推廣整治拒收人民幣現金及人民幣現金知識，助力營造自覺維護人民幣國家法定貨幣地位的良好氛圍，凈化人民幣現金流通環境，使得消費者合法權益得到保障。

　　拒收現金網格化管理工作總結篇10

　　為深化整治拒收現金工作,維護人民幣流通秩序，提升現金服務質量與管理水平，在綿陽市中心支行指導下，人行江油支行深入推進“我為群眾辦實事”活動，以群眾滿意度為標準，以“行長跑流程”為抓手，落實“四項措施”，構建拒收現金網格化管理長效機制，持續深入做好專項整治工作。

　　一、提高認識，落實責任

　　組織召開專項整治工作推進會，集中學習相關文件精神，成立以分管行長任組長的專項整治工作領導小組，分片包干，明確職責，落實任務，強化督導，壓實責任，建立網格化管理長效工作機制，以社區為基礎，形成齊抓共管工作格局。

　　二、廣泛宣傳，全員參與

　　發揮機構網點優勢，加大專項整治宣傳力度，大力營造濃厚氛圍；主動與商戶簽訂《杜絕拒收人民幣現金承諾書》，抓住重要時點，綜合運用電子屏、宣傳畫冊、微信、美篇、抖音等載體，宣講“國家名片”。公示舉報監督電話，發現拒收現金行為，依法從嚴查處，及時曝光違法行為，形成警示效應。

　　三、摸排選點，打造精品

　　機構自主申報、社區推薦相結合，將服務基礎好、經驗較為豐富、社區關系融洽、群眾滿意度高的金融機構作為示范網點。建行江油支行主動融入社區治理體系，通過建章立制、結對合作、共同管控等措施，在濱江社區起到了良好示范作用。其主要作法：一是主動與餐飲、超市、停車場、景區等易發生拒收現金行為的開戶單位簽訂《杜絕拒收人民幣現金承諾書》，通過重點跟蹤、巡查暗訪、督導整改等方式，落實主體責任；二是重點篩查易發生拒收現金行為的市場主體，主動提供上門服務，宣傳法規政策，督促其暢通現金收付渠道，不得排斥現金使用。三是落實網格化管理要求，主動對接現金收付主體，適時開展宣傳教育，增強自覺守法意識。四是梳理業務流程，暢通柜面現金收付渠道；強化業務培訓，保障客戶選擇權，提供優質現金服務，提升客戶滿意度。

　　四、注重實效，普及推廣

　　將整治拒收現金網格化管理納入支行重點工作內容，適時開展評比獎懲；固化網格管理做法，持續發揮示范作用，向全轄輻射延伸；繼續強化人民幣流通管理，對現金使用較多的小微企業和個體戶，給予普惠金融政策支持，定期為其提供小面額券別，適時開展上門收款服務，引導相關主體暢通現金使用渠道，確保轄內無拒收現金現象發生。