辦稅服務廳工作人員年度工作總結

時間：2023-02-21 12:19:15 進利總結我要投稿

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辦稅服務廳工作人員年度工作總結范文（通用11篇）

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編為大家收集的辦稅服務廳工作人員年度工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦稅服務廳工作人員年度工作總結范文（通用11篇）

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇1

　　（一）稅收營商環境工作取得新突破

　　1.再接再厲，打造稅收營商環境新標尺。市局結合20xx年工作情況，提出了更高的優化稅收營商環境工作總目標：將納稅人年度納稅時間壓縮到110小時內、納稅次數減少至6次，主要涉稅服務事項95%實現網上辦理。圍繞總目標，制定減少納稅次數、壓縮辦稅時間、減輕稅費負擔、優化稅后流程等4項具體措施。并將稅收營商環境建設作為“一把手”工程，成立了營商環境工作小組，細化任務分工，建立“一月一報送、一季一評比”的工作機制，部門聯合整體推動，促進聯動效能最大化。編印《優化稅收營商環境任務分解手冊》和《納稅服務提升行動方案任務分解手冊》，將優化稅收營商環境的各項工作指標分解到具體部門，定期開展營商環境專項績效考評，對營商環境各項工作任務的落實情況及時進行督查調度。

　　2.全市稅務服務“好差評”系統順利上線。為進一步提升服務質效，市局在省局的統一部署下，于11月1日正式上線稅務服務“好差評”系統。全市9個城區辦稅廳、12個農村辦稅廳共計136個辦稅窗口評價器全部安裝、測評到位，實現前臺窗口100%全覆蓋。各級稅務機關定期收集并統計分析各渠道評價數據，建立“好差評”處理機制，確保納稅人的每個評價都被有效收集，同時建立差評閉環處理機制，確保每個“差評”做到100%回訪，與納稅人建立良好有效的溝通。落實差評回訪臺賬登記制度，做到“回訪有記錄，差評有反饋”，并將評價整改數據納入績效考核，促進“好差評”機制良性運轉。

　　3.全面推行非住宅存量房網上評估。為進一步加強和規范存量房交易稅收服務和管理工作，提高房產交易辦稅和不動產登記效率，市局于9月1日起正式上線升級版的房地產交易“一窗受理”平臺,實現了六安城區、鄉鎮運用范圍的全覆蓋和住宅、非住宅房屋類型的全覆蓋。現在納稅人通過網上評估系統，即時便能完成不動產登記的辦稅流程，無需通過中介和第三方評估機構進行評估，真正完成了評估環節和繳稅環節的“合二為一”，實現了不動產交易辦證的便利化。截止目前，非住宅存量房網上評估系統共完成自評14筆，占非住宅評估總量的'86.63%。

　　4.企業開辦正式進入“零成本”時代。市局聯合市場監管局、數管局等部門推出免費提供稅控設備服務，從8月30日起為新開辦企業免費提供稅控設備，并免除首年服務費。新開辦企業只要通過安徽政務服務網或皖事通APP六安分廳企業開辦專欄完成實名認證、電子簽名并提交申領稅控設備申請后，稅務部門直接予以發行稅控設備，無需企業另行購買稅控設備和辦理相關手續，開辦成本進一步降低，辦事流程得到進一步優化、企業開辦真正實現全程“零成本、零見面”。截至10月底，全市免費提供稅控設備1300余件，為企業節省費用近40萬元。

　　5.持續提升納稅人滿意度。對照總局下發的2020年納稅人滿意度調查指標，逐項定責分解，壓實部門責任。加強稅企之間的線上線下雙向互動，全方位、多渠道采集納稅人需求。堅持以納稅人需求為導向，積極創新服務舉措，聚焦納稅人辦稅“痛點”“難點”“堵點”，全力提升納稅人滿意度、獲得感。在2020年全省納稅人滿意度調查中，市局綜合得分90.90分，排名第8位，較上期上升2位。

　　（二）扎實推進“便民辦稅春風行動”

　　1.開展實地大走訪。為促進“便民辦稅春風行動”推進有序、落實到位、精準到戶，市局領導多次深入基層分局，實地察看辦稅服務廳“便民辦稅春風行動”開展進度，走訪調研企業復工復產及稅費政策落實情況。各縣區稅務部門一把手積極走訪受疫情影響企業，幫助企業紓困解難，確保“春風行動”高位推動。為了精準幫扶企業復工復產，建立“稅收數據服務企業復工復產”清單，通過征集訴求、數據分析、溝通聯絡、落實反饋等措施全力解決企業難題。截至目前，共為48戶有訴求的企業進行了產業鏈信息查詢，匹配供應商、采購商639戶。

　　2.加強宣傳，發揮品牌效應。為了增進“春風行動”品牌影響力，市局主動出擊，積極開展“春風進鄉村”活動，通過設置宣傳臺、懸掛橫幅、發放宣傳資料、現場咨詢等方式，為往來村民解讀稅務部門“春風行動”各項便民優惠政策，幫助農戶用足用好稅收優惠政策。為了擴大“春風行動”的知曉面，市局積極利用互聯網、大數據等技術，面向稅務干部和廣大納稅人繳費人開播“六安稅務大講堂”網上直播課程，直播課程以支持疫情防控和經濟社會發展稅費優惠政策為主要內容，方便稅務干部掌握最新稅收政策，便利納稅人繳費人辦稅和享受稅收優惠政策帶來的“紅利”。

　　3.做實線上包保工作。全面落實“線上包保責任制”，主動面向企業，宣傳輔導涉稅業務，了解涉稅問題需求，及時解決問題、回應需求。對復工復產企業以及疫情防控稅費優惠政策涉及企業，縣區局和分局建立包保服務臺賬，采取網格管理服務微信群、“一對一”電話輔導、辦稅廳綠色通道等服務舉措，全力幫助解決涉稅問題，保障企業發票使用、辦稅繳費、減免優惠政策落實到位。截止目前，全市稅務干部通過電話、微信、qq等方式，“線上”包保9類近11萬戶企業，推送政策信息20多萬條，即時響應企業訴求348個，推動減稅降費直惠市場主體。

　　（三）做好后疫情時代的辦稅服務工作

　　1.拓展“非接觸式”辦稅繳費服務空間。深入宣傳輔

　　導網上辦稅平臺應用，引導納稅人、繳費人選擇安徽省電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業務。認真落實總局發布的185項“非接觸式”網上辦稅繳費清單事項，積極倡導納稅人采用“網上申領、郵寄配送”或自助終端辦理方式領用發票，引導納稅人通過自助終端代開發票。不斷拓寬無紙化方式申報出口退（免）稅以及通過傳真、郵寄、電子方式報送資料等業務范圍，擴大“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面。截止10月底，我市通過“非接觸式”領票近16萬戶次，占比超過75%，非接觸式代開發票比率超過50%，網上申報率超過99%，基本實現了納稅人足不出戶辦理涉稅業務。

　　2.落實各項便民舉措。認真落實稅務總局、省局推出的便利發票領用、延長申報期限、延期繳納稅款等一系列支持措施，積極主動優化辦稅繳費服務，為納稅人提供“容缺辦”、“豁免辦”等服務。簡化納稅人設立、遷移、注銷手續，壓縮審批事項辦結時限；推行“套餐化”辦稅，將新辦企業辦稅業務壓縮至2小時以內；推行增值稅“一表集成”申報、出口退（免）稅“無紙化”管理；修訂升級“最多跑一次”“全程網上辦”清單。

　　3.以大比武為契機提升窗口人員業務素質。研發制定“納稅服務類大比武”專項實施方案，組建業務專家小組進行稅收優惠政策梳理，依托學習興稅平臺，深入開展全市納服部門全員大學習、全員大練兵。以“以考促學”為支點，加強專業化學習培訓，全面提升窗口人員專業素質。大比武期間，市局納服系列共編制題庫512道，舉行了3場業務測試，參加人數近300人次，普遍提高了窗口人員的專業素養。

　　4.持續抓好辦稅服務廳規范性建設。統一服務標準。以總局、省局巡視整改為契機，對各縣區開展專項督查，要求各縣區嚴格落實《納稅服務規范》，杜絕要求納稅人超范圍提供資料的情形，按照“一個標準、一把尺子”的服務規范服務納稅人。進一步規范辦稅廳內外標識，統一設置窗口類型和功能分區。嚴格辦稅廳監督考核。不定時對全市辦稅廳進行明察暗訪，及時發現并指出問題，督促其整改，對于問題嚴重的，納入日常績效考核，層層傳導壓力，促進辦稅廳服務水平提升。

　　（四）加速推動社會信用體系建設

　　1.扎實開展納稅信用評價工作。一是圓滿完成20xx年度信用評價工作。市局在今年3-5月份開展了20xx年度納稅信用評級工作，對符合參評標準的53852戶納稅人進行了納稅信用等級評價。經過省市縣三級比對和初評公示，全市共評價納稅信用級別A級納稅人1096戶，B級納稅人19624戶，C級納稅人2593戶，D級納稅人6785戶，M級納稅人23754 戶。二是落實疫情防控期間信用管理措施。重點關注隨時觸發的納稅信用動態調整任務，對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人，免予行政處罰，相關記錄不納入納稅信用評價；對疫情期間逾期未申報的納稅人，暫不按現行規定認定非正常戶，暫不認定為D級納稅人。三是建立納稅信用修復機制，幫助企業主動糾錯。通過信用修復機制,加強企業納稅信用動態管理，組織補評、復評工作。定期向“六安市公共信用信息共享服務平臺系統”報送“紅名單”和部分納稅人的行政處罰信息等基礎數據，完善社會信用信息。截止目前，共發起補、復評9555件，修復成功9535件。

　　2.開展企業行政處罰失信信息修復工作。按照六信用辦〔2020〕4號文件要求，市局積極開展信用修復專項行動，對200余戶修復對象失信信息進行了區分類型、調查核實，并按照要求發起在線修復及匯總上報修復，修復成功率達98％；有４戶修復對象未履行行政處罰，經實地查驗為走逃或催告不履行，不符合修復條件，均已列入“黑名單”并向各相關部門推送實施聯合懲戒。

　　3.深化“銀稅互動”。加強納稅信用動態管理，積極推動納稅信用成果運用，幫助企業將納稅信用轉化為融資信用，助力企業破解融資難題；擴大“銀稅互動”受惠范圍，使“稅融通”貸款對象由A、B級企業擴大至M級企業，加強對新設立企業的融資支持力度；積極推進銀稅數據直聯，實現小微企業貸款網上“一站式”辦理，助力企業良性發展。截止10月底，全市“銀稅互動”金融服務貸款余額17.03億元，比年初新增7.62億元，授信戶數1649戶企業，比年初新增840戶。

　　（五）持續推進納稅人權益保護工作

　　1.加強投訴管理。暢通稅務官方網站、辦稅服務廳、對外公開電話等投訴接收渠道，及時接收納稅人投訴。定期統計納稅服務投訴情況，按類分析投訴產生原因，形成投訴分析小結，深入分析投訴產生的根源，及時解決工作中存在的問題。截止目前，共受理納稅服務投訴4件，投訴量同比下降89.47%，按期辦結率100%，投訴辦理滿意率高達100%，無一起復發投訴。

　　2.全面加強涉稅專業服務監管。一是明政策。組織開展涉企收費、中介機構收費清理整治自查工作，大力宣傳稅務總局對規范涉稅鑒證服務、嚴禁強制代理和指定代理、嚴禁稅務機關和人員違規插手涉稅中介經營活動的有關規定，讓納稅人知曉每一項清理規范涉稅中介的改革措施。二是強管理。對全市涉稅專業服務機構開展（人員）質量檢查、基層信息、業務信息、實名信息采集與管理，將其納入到涉稅專業服務信用管理，積極構建“守信激勵、失信懲戒”的信用監管格局。三是勤交流。加強稅務機關與涉稅中介機構和納稅人的溝通交流，形成服務納稅人的合力，促進涉稅中介行業健康規范發展。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇2

　　時光荏苒，一年的時間很快就要過去了，轉眼間又到新開始，回首過去的一年里，內心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　財務工作一年，也寫過對自己的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。

　　作為xx煤礦財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷的財務更新的要求，審計及局機關的各項檢查、掌握稅收政策的合理正確應用。在領導及同事們的幫助指導下，并通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，成為一名煤炭行業稅務會計。感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。

　　回顧即將過去的一年，為了總結經驗，提高自我，克服不足，以及適應局機關的要求，現將一年的工作做如下簡要回顧和總結：

　　一、會計基礎工作學習及理解

　　(1)認真學習執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的學習，規范和學習記賬憑證的編制，特別是對財務軟件的學習和利用，掌握了帳套的設置和基礎數據的轉化，以及系統管理員的基本操作，固定資產模塊的設置及基礎的錄入。全面掌握了該財務軟件的基本操作。

　　(2)學習了局里及礦上的財務發展和核算的內部制度，重點了解我局的內部銀行的設置，和局往來賬戶的管理，對局和我礦的承包財務結算有了很好的認識和理解，為自己在以后的發展有了很好的基矗。

　　(3)學習了編制礦上需要的各種類型的財務報表及申報各項稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項目多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財務報表，這點也是我們財務工作的難點。重點是報表的準確性和及時性，隨時為上級單位提供準確的財務資料。

　　二、費用成本、在建工程方面的學習

　　(1)學習了的材料核算的管理，明確了成本費用的分類，項目管理，分部門項目管理，真實反映當期的成本，為績效管理提供參考依據。我礦也算是一個比較大的煤礦，每月的材料不但數量多，而且品種多，這也給財務成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們試用過存貨材料的軟件管理，但是就因為材料品種多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結轉成本的時候又遇到了很大的問題，我們成本項目共十三類，還要按各個部門分類，而且又要符合我們礦上的內部考核，這樣我們的工作量很大。通過認真的學習和探討，我們把部門核算和內部考試實質性的結合在一起，再結合我們的財務總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡化和明了。通過這件事我明白了，干財務工作只有你自己經歷過，你才能明白它說明了什么問題，更能好好的改進和完善財務核算辦法。

　　(2)學習了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理。

　　從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學習。但是材料會計學習中最重要的'要說材料成本差異，這是干好這項工作的關鍵。我們單位是采用計劃成本核算，也就是每月的入庫就是按照我礦預訂好的材料單價入庫，但我們實際的單價還是和我的計劃有一定的差異，這就是材料成本差異，但在實際做中會遇到很多的問題，比如說正負差異的處理，差異率的計算等。從這點我學習到理論和實際結合得運用，使我更好地掌握了差異的核算。

　　(3)學習在建工程的管理，及資金來源的核算管理。

　　由于我礦剛剛起步，需要的設備在不斷的增加，以供生產的需要。所以每年的在建工程也在不斷的上升。學好工程的管理其實是資金來源的管理。你把資金來源弄清楚，工程也就弄清楚，這是我們在課本沒有學到的，只有在實際中才能學習。

　　三、我對財務管理的總體影響及理解認識

　　財務管理是利潤的管理嗎?利潤大了，企業就盈利嗎?我認為以利潤來考核企業，第一，他沒有考慮到投入。比如說：a企業今年實現利潤100萬，b企業實現利潤150萬，你說哪個企業好，但很多人會認為當然是b企業了。其實他們是沒有考慮到投入和產出。假如a企業投入10萬，b企業投入100萬，你說那個企業好?其實這里面還要考慮財務風險，這只是我個人對財務的一點認識。

　　新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我會再接再厲，認真對待每件事。其實工作不僅僅是工作，更要學會做人，做事。你學會做人了，工作自然也會做好。在今后的日子里，我會更加努力。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇3

　　在日常會計業務中，顧全大局、服從安排、團結協作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。

　　今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。

　　在發票管理方面，隨時查看發票剩余量，提前準備購買發票所需資料，掌握購買發票的銀行卡余額。根據市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發票填開。對已經填開了的發票進行清理和檢查，并保管好所有的票據。

　　在一些稅務系統方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統，負責增殖稅專用發票的驗票，開票系統的抄稅，納稅系統里面的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業務中，有較強的'安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。

　　在公司的全面發展下，以積極熱情的心態去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鉆研業務知識，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求。參加了xx大學的本科段教程學習，并通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

　　在工作之中也存在很多不足，主要表現在：在本職工作上，由于經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發展催人奮進，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇4

　　充實又忙碌的一年稅月轉瞬即逝，一年來在領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己在思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況總結如下：

　　一、堅持思想政治學習，不斷提高理論修養

　　我始終把提高自身思想政治素質放在首位，并持之以恒地堅持學習。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀、科學發展觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的.精神狀態，堅持解放思想、實事求是，嚴格執行各項稅收法律法規和政策，不斷提高依法治稅、規范行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

　　二、認真學習業務知識，提高工作能力

　　在營改增的攻堅戰中，我從車購稅窗口抽調到辦稅服務廳為納稅人辦理落戶事宜并作為營改增導稅員為納稅人進行講解；在青年干部12366納稅服務熱線崗位鍛煉中，積極學習各項業務知識，作為上掛人員在納稅服務處上崗工作。不斷變化的工作內容伴隨著不斷的學習和成長，尤其是納稅服務熱線接線工作，在與納稅人的溝通交流中既增加了稅務相關知識的積累又增強了與納稅人交流能力。每到新的工作崗位，我都始終重視對業務的學習，以同事們為榜樣，努力鉆研，在工作實踐中不斷進取，切實履行崗位職責，認真做好各項工作。

　　三、扎實工作，嚴格要求和約束自己

　　以嚴格執法、熱情服務為宗旨，在工作中我始終遵守“稅務人員廉潔自律若干規定”，牢固樹立做人民群眾公仆意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，事事自省，處處自警，做一名合格的稅務干部。

　　四、存在的不足和今后努力方向

　　工作以來，盡管我在領導和同事們的指導和幫助下，取得了一定的成績，但是工作方法和業務能力還存在不足之處，知識的累積是一個長足的過程，今后我會加強學習，完善自我，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決復雜問題的能力，做一個緊跟時代、砥礪前行、擔當責任、奮發有為的國稅人。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇5

　　xxxx年各項重點工作取得良好成效：一是黨史的學習教育走深走實。二是全面從嚴治黨縱深推進。三是組織稅費收入量穩質優。四是稅收營商環境持續優化。五是稅收征管質效全面提升。六是干部職工風貌向上向善。

　　要樹立三個鮮明導向：

　　一是樹立目標導向，鼓足干勁，全面發力，以優異成績爭得xx稅務在全市稅務系統的趕超進位。

　　二是樹立問題導向，清醒地認識到作風建設、稅源建設、組織建設、隊伍建設、服務建設等方面存在的不足之處。

　　三是樹立結果導向，群策群力、善作善成，樹立以“功成不必在我、功成必定有我”的大格局，統籌推進各項重點工作。

　　按照市局黨委和縣委縣政府部署要求，xx年全縣稅務系統要以“六個堅持”全面推動“六個起來”：

　　一是堅持正風肅紀，推動從嚴治黨盯起來。樹牢政治信念，扛牢“兩個”責任，抓牢紀律作風，筑牢監督執紀，釋放全面從嚴、始終從嚴、長期從嚴的強烈信號。

　　二是堅持守正創新，推動基層黨建強起來。深入推進環境改造工程，建優建強基層支部，精心培育示范品牌，發揮黨建引領作用，促進黨建與業務深度融合，弘揚向上向善的正能量。

　　三是堅持嚴管厚愛，推動干部隊伍活起來。不斷提高干部隊伍素質，夯實隊伍基礎，全面提升干部職工動力、能力、活力、合力。

　　四是堅持量穩質優，推動組織收入實起來。圍繞堵漏、規范、培植的`總目標，狠抓稅源建設，努力挖潛增收，統籌謀劃組織收入，樹牢“稅費并重”理念，落實落細減稅降費。

　　五是堅持深化改革，推動稅收治理硬起來。強化系統觀念，齊心協力謀改革、抓落實，打牢征管基礎，嚴控稅收風險，全面推進依法治稅。

　　六是堅持惠民利企，推動營商環境優起來。用心用情用力優化稅收營商環境，做到改造有力度，改革有深度，服務有溫度。

　　春節、全國“兩會”陸續將至，全局上下務必堅持穩字當頭，提高警惕，壓實責任，落實好政務值班制度，常態化做好疫情防控，堅決不允許出現酒駕醉駕、黃賭毒等違法違紀行為，嚴防出現進省訪、進京訪、集體訪和纏訪鬧訪等行為，確保全縣稅務系統平安和諧穩定。

　　全縣稅務系統要在延續百年榮光的接續奮斗中鑒往開來，在保持趕考之姿的清醒堅定中勇毅前行，銳意進取加油干、滿懷信心向未來，以“虎嘯龍吟凌云志”的氣魄和虎虎生威的雄風，帶好隊伍展風采，干好稅務啟新篇，奮力書寫新發展階段xx稅收現代化精彩華章！

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇6

　　時光飛逝，轉眼間就要我到稅務系統工作已經一年了。我在這段時間里，我適應了陌生的工作和生活環境，進入到局里安排的工作角色，融入到辦稅服務這個集體當中。這不僅有自己的努力，更大程度上歸功于局領導對我的關照以及各位分管領導和同事們對我的熱忱幫助。在各位領導和同事的關懷幫助下，我逐漸熟悉了業務流程，也對工作有了一定的認識。以下是我對一年來工作的總結回顧：

　　一、思想政治學習及其他各方面學習：

　　在思想政治學習方面，這段時間的工作里，我通過接觸閱讀業務相關文件，參加學習相關的工作會議，直觀形象地認識到稅務工作的重要意義。辦稅服務廳作為地稅部門各項征管數據的處理中心，工作任務相當繁重，特殊的工作性質在無形中要求我培養強烈的'責任意識、服務意識。通過參加中心所舉辦的“文明執法，廉潔從稅”的演講比賽，更讓我對稅務這個行業加深了了解。廉潔是對每一位稅務工作者的要求，而各位同事的工作態度和工作熱情也時刻感染著我，愛崗敬業、無私奉獻。我也參加所里組織的政治學習，認真記好筆記、按照規定撰寫心得體會。在學習工作期間，遵守工作紀律，努力作好本職工作、按時上下班，遵守公務員手冊；遵守各項廉政制度，團結各位同事；自覺學習各項業務，服務基層，踏實工作。

　　二、業務工作方面：

　　無論在哪個崗位工作，我牢記“只做實事、不尚空談”的格言，事無大小都一一認真對待，盡自己能力做實、做好。

　　由于剛剛參加工作，我的業務不熟悉，常常要請教前輩，就是這樣還是難免會發生一些錯誤。我努力強化學習培訓，提高綜合技能，爭取早日實現辦稅服務廳標準化建設的“一窗多能”，提高辦稅能力。地稅工作雖然辛苦，但是也讓我學習到了很多與人交流、談話的經驗，也增長了見聞，擴大了人際交往圈，還是收益匪淺的。

　　通過這段時間的工作，我長進不少，同時也發現了一些存在的問題。首先，由于工作不久，我對業務流程不夠熟悉，還不具備獨立工作的能力。其次，我對稅務系統的法律法規了解不深，對工作沒有形成系統的法制概念。第三，個人的工作方法還在初步摸索階段，沒有建立完善系統的工作思路。第四，公文寫作接觸較少，信息稿件的含金量不高，寫作水平有待提高。針對這些問題，在今后的工作中，我有如下計劃：

　　1、進一步熟悉業務流程，培養獨立工作的能力，竭盡所能主動承擔工作任務。

　　2、深入透徹地學習征管系統的法律法規，以法律法規為指導依據，增強工作能力。

　　3、建立完善系統的工作思路，提高工作效率，努力爭取成為業務骨干。

　　4、學習公文寫作的方法和技巧，注重平日閱讀積累，提高文字水平，增強歸納分析能力，為今后工作需要和自身發展奠定扎實的基礎。

　　一年來，我在上級領導的關心支持下，服務稅收工作有了一些提高，但與上級領導和實際工作的要求還有一定的差距，我會踏實進取，不斷充實完善自己，使工作水平有質的提高，繼續加強自身的學習，提高工作的實踐能力，更好地服務稅收、服務于基層。

　　最后，我要感謝各位領導和同事們對我的關懷和幫助，我會繼續努力。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇7

　　xx年上半年，xx地稅局辦公室結合工作職能，突出重點，狠抓落實，主要做了以下工作：

　　1、認真做好xx“管理年”活動組織協調工作。

　　“管理年”活動是今年全局工作的重點，辦公室作為牽頭部門，根據局黨委的工作部署和要求，協調相關科室，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎性工作，先后制定了《xx地方稅務局xx“管理年”活動實施意見》、《xx地方稅務局xx年基層單位目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《機關目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《xx地方稅務局機關日常考核及“管理年”活動檢查評比項目和標準》、《管理辦法》等一系列規范化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動的順利開展。

　　“管理年”活動中，按照局黨委的要求，堅持高標準，組織協調相關科室結合我局實際抓亮點，搞突破，并積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯系，及時提報我局的亮點工作，我局的管理考評制度、重點稅源企業納稅申報直通車管理、稽查提醒制度、干部隊伍建設等工作均被市局管理年活動辦公室列為創新性工作項目，受到xx市局領導的關注和肯定。結合“管理年”活動的開展，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度、辦法進行梳理整合和修訂完善，完成了《xx市地方稅務局崗責工作規范（試行）》初稿撰寫工作。《崗責規范》共分六大類，內容涵蓋納稅申報、稅務登記、發票管理、納稅服務、減免稅管理、納稅評估、社會綜合治稅、重點稅源監控等稅收工作各個環節，共六十余個崗位，對每個崗位的`工作程序和工作標準、工作要求都進行了明確和規范。

　　2、做好管理考評工作。

　　根據局黨委的要求，創新管理考核體系，牽頭制定了《（崗位明星）管理暫行辦法》、《崗位明星評選辦法》，明確單位和個人的考核評選標準及程序。上半年，結合目標管理考核，先后組織了三批單位考評，并下發了通報。通過單位推薦、考試選拔、公示等程序，組織評選了二季度崗位明星。

　　3、強化政務督查工作。

　　為使督查工作走上規范化、制度化的軌道，進一步充實完善了《督查工作制度》。從督查工作任務、督查工作程序、督查方式及權限、督查組織實施等五方面進行了詳細的規范和明確，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、每月份重點工作、局務會確定的重點工作事項、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦。半年共下發督查通報12期，督查專報1期，有力地促進了各項工作的落實到位。

　　4、進一步完善目標管理考核工作。

　　根據局黨委要求，明確分工，專人負責，結合實際，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎上，對目標管理考核辦法進行了修訂完善，使我局的目標管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學合理，切合市局考核要求。同時，把目標管理考核與“管理年”活動考核相結合、日常管理考核和上級各項考核相結合、單項考核和綜合考核相結合，認真做好全局日常管理考核和“管理年”活動考核，努力做到全面細致，規范周到，以考核管理促進各項工作的落實。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇8

　　在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇態度對待財務稅務代理工作。

　　一年以來，本人主要負責財務代理記帳報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務代理記帳報賬工作。認真審核財務代理單位提供的原始憑證，做好憑證簽收工作，每月及時做帳報稅，做好每家代理單位的各項納稅事宜。稅務知識不斷更新，在自已及時參加稅務的培訓的同時，做好每家財務代理單位的稅務知識指導工作，使企業也能及時了解稅務的最新政策。另外，針對財務代理單位的出納人員變動大的情況，及時做好新來的出納人員的基本業務知識的指導工作，使企業的財務工作能更快更好的走上正軌。財務代理工作在做好財務工作的同時，更提供優質的服務，做好與客戶的溝通協調工作，為客戶解答經營中的熱點問題及最新財稅政策。2012年在做好本職工作的同時，積極學習會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。面對現在財務代理這一行業的激烈竟爭，力爭在2012年不能流失現有的財務代理單位，并把現有的單位分類，提高對有發展潛力的，銷售額較大的單位全年代理費，對銷售小的單位采用全包的行式，即除財務代理外，再代理這些小單位的`營業執照，組織機構代碼證年檢的代理，適當提高收費。此外，面對稅務對做帳要求不斷的提高和每月做帳的緊湊時間，再開拓新的財務代理業務，使財務代理工作更上一個臺階。

　　1、存在主要問題：

　　經過一年的財務代理工作，也發現自身的業務知識有待進一步提高，平時在做好本職工作的同時，學習其他行業的相關會計知識和稅務處理方式。比如建筑業和軟件業等。更需進一步開拓新的財務代理業務。

　　2、自我年度表現評估：

　　在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇態度做好本職工作。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇9

　　(一)深化內部改革為從總體上把握改革大方向，我抓了三件事：

　　一是摸清實情。我帶領人事股、辦公室有關同志，深入調查研究，準確把握了縣情、局情、人情。

　　二是制訂方案。經過周密籌劃，我親自參與制訂了統攬全局改革的個配套方案，上報市局，得到了認可。這些方案在實踐中逐步完善，對全系統的“三位一體”改革起到了指導作用。

　　三是組織實施。在方案實施過程中，我頂住了方方面面的壓力，抓住精簡分流、競爭上崗等關鍵環節，堅定不移地抓落實，推進了改革的整體進程。在改革過程中，自己雖然歷經安危、榮辱、成敗的考驗，但抓住了機遇，贏得了主動，為進一步深化國稅改革奠定了基礎。

　　(二)抓好班子建設注重各級班子建設，在縣局班子自身建設上，通過落實黨組議事規則以關于強化縣局領導班子成員工作責任的決定和《縣局黨組關于加強一把手監督管理的意見》等制度，對縣局班子的思想、作風、紀律進行全方位約束。同時，在改進領導方法上，引導大家不斷加強學習，努力提高領導藝術，進一步增強了縣局班子的凝聚力和戰斗力。在中層干部和分局班子建設上，以改革為契機，通過競爭上崗，調整干部余人次，使年齡結構、知識結構、專業結構得到明顯優化，大大提高了中層干部的整體素質。在一般干部的調配上，實行雙向選擇，共調整崗位余人次，促進了人員合理流動，實現了人力資源的.優化配置，特別是縣局機關及一些重要崗位人員的整體素質明顯改善。通過堅持不懈地加強各級班子建設，為全縣國稅事業的健康發展提供了強有力的組織保障。

　　(三)精心組織稅收我努力學習應用馬克思主義的系統論和方法論，提出了以打好“四大戰役”為主線、精心組織實施稅收工作大合唱的構想。

　　一是科技興稅戰役。月初，召開全縣稅收信息化建設工作會議，對科技興稅戰役的目標、任務和步驟作出了系統部署，并把推廣應用ctais作為突破口，拉開了稅收信息化建設的序幕。

　　二是依法治稅戰役。月初在所屬的分局召開了全縣依法治稅工作會議，并把該分局作為試點，以實行個體稅收分類管理為重點，探索依法治稅與稅收征管的有機結合，經過本年試點，總結了一套操作性較強的運作模式，并在全縣進行了推廣。

　　三是促產增稅戰役。月中旬，召開了全縣稅收工作會議，以此為契機，在全縣開展了服務經濟的“十個一”工程，以外向型經濟為重點推動稅收結構不斷優化，全縣外向型經濟實現稅收比上年增長%，成為拉動經濟增長的新亮點。四是文明辦稅戰役。以召開全縣國稅系統精神文明建設交流會為標志，提出以優化服務、文明辦稅、勤政廉政、提高工作效率為主要內容的工作要求，使全系統干部的精神面貌和工作作風有了明顯的改善。“四大戰役”的相繼實施，構成了稅收業務工作的完整體系，同時，使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整體聯動、協調推進、一以貫之的鮮明特點，體現了中長遠目標和階段目標的有機結合。

　　在工作中，注重不斷創新備項稅務管理一年來，重點進行了四項創新。

　　一是按照推進現代化稅收管理的進程，依托ctais(中國稅收征管信息系統)，對稅收征管方式進行了改革創新。

　　二是按照簡政放權、轉變職能的要求，重組崗責體系，規范工作流程，進行了機關工作運行機制的創新。

　　三是按照理順秩序、規范管理的要求，新建制度項，修訂制度項，進行了工作制度的創新。

　　四是按照提高工作效率、改善辦公環境的要求，對縣局機關和城區個直屬分局辦公樓按現代化標準進行改建，增添設施、完善功能，進行了機關工作環境的創新。這一系列舉措，都體現了求實效、求發展、與時俱進的時代特點，使我縣國稅工作較好地保持了生機勃勃、蒸蒸日上的發展態勢。

　　(四)抓好勤政廉政建設在加強勤政廉政建設工作中，我始終堅持了三個觀點：

　　一是堅持黨風廉政建設與稅收中心工作的高度統一性，從本質上認識黨風廉政建設對稅收中心工作的促進作用，從而增強黨風廉政建設的自覺性;

　　二是堅持黨風廉政建設與履行職責的互融共進性，把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎，要求各級領導在履行職責的過程中自覺嚴于律己，維護黨風、行風的純潔;

　　三是堅持黨風廉政建設與工作實績的關聯性，加強黨風廉政建設的根本目的是為了規范“兩權”運行。基于上述三點認識，在整體部署上，我始終把黨風廉政建設當作國稅工作的一個環節、一道程序，一同部署，一樣督辦檢查。在具體操作上，我力求做到帶頭守紀、以身作則，辦事公道、不循私惰，作風正派、勤政廉政，較好地發揮了示范作用，促進了全系統黨風廉政建設工作的不斷加強。年底，縣局機關被評為全縣黨風廉政建設先進單位。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇10

　　一、抓征管，促收入

　　1、確保ctais運行質量。ctais上線后，我們把主攻方向放在認真貫徹落實省局《ctais運行管理辦法》，確保ctais運行質量上，不斷健全相關制度，如《國稅局辦稅服務廳文書傳遞辦法》、《市國稅局辦稅服務廳工作聯絡制度》、《辦稅服務廳規范服務方案》等，及時反饋、疏理、總結運行中出現的問題，加強了對ctais運行的后續管理和監督考核，從而確保了ctais運行的質量。

　　2、狠抓稅收征管和金稅工程質量。首先是按照“一窗式”管理服務模式的要求，重視了業務流程，整合了窗口功能，細化了各窗口工作，其次是規范了行政許可制度和發票管理制度，嚴格了稅務登記管理，第三是夯實金稅工程質量。金稅工程是稅收工作的重中之重，對于金稅工程工作，我們更是把它當作“生命”工程來看待，認真進行票表比對，嚴格增值稅專用發票的日常稽核，建立了作廢發票登記制度等，通過一系列工作扎實開展，金稅工程運行質量穩中有升，考核“四率”全部達標。

　　3、咬緊收入不放松。稅收工作千頭萬緒，最終都要落實到組織收入上來，20xx年我們共組織入庫9553萬元，達到了前所未有的好成績。

　　二、抓服務，促形象

　　1、優化稅收環境，我們努力創建了一個溫馨的辦稅大廳，納稅人一走進來有了辦稅服務指南，一般納稅人須知等溫暖的提示，各種宣傳材料擺放齊全，并且設置的滾動電子屏和觸摸屏供納稅人查詢。

　　2、落實稅收優惠政策。全面落實各項稅收優惠政策，如涉農增值稅起征點、下崗失業人員再就業等。

　　3、創新服務措施。我們嚴格落實了省局下發的《進一步優化納稅服務的若干意見》。推行辦稅“八公開”、首問責任制、限時服務制，全面落實服務承諾，做到了服務時限“六個一”，稅務執法“六個不”。

　　三、抓試點，促質量

　　省國稅局將稅收質量管理體系試點工作安排在我局，辦稅服務廳是落實試點工作的重要部門，我們及時按照上級局的要求全面開展工作，首先是將大廳的13個崗位分解落實到人，下載稅收質量管理文件文本，并組織大家學習，明確了各自崗位的職責，明確了操作規范；其次是歸集表證單書，將運行工作中出現的問題及時反饋。

　　四、抓隊伍，促素質

　　1、抓好隊伍建設。為培養造就一支高素質的干部隊伍，我們堅持以人為本，圍繞國稅文化建設，開展了一系列專題教育，如“樹立科學發展觀，建設美好江西”教育活動，學習“三條例”專題廉政教育活動。

　　2、積極參加科學發展觀學習教育活動。辦稅服務廳有黨員13人，占總人數的`65%，為了充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，大廳抓住了這次教育的有利契機，開展共產黨員科學發展觀的教育，通過半年來的教育，黨員素質有了明顯的進步，行政能力有了極大的提升。

　　辦稅服務廳工作人員年度工作總結篇11

　　緊張而又繁忙的xx年即將過去了，回顧一年來的工作感慨頗多，我稽查三科的同志們在“三個代表”的指引下，在分局領導班子的正確領導和親切關懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況總結

　　一、強化“稽”字認真履行職能

　　xx年的稅收任務對于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務也非常沉重，全年共給我科下達稽查戶數200多戶，稽查任務100萬元。為了完成這些硬指標，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發揮人的主觀能動性。我科根據年初工作會議上的“五要”

　　1、稅費收入要確保，

　　2、征管手段要優化，

　　3、科技興稅要到位，

　　4、黨風建設要嚴明，

　　5、文明服務要優化)講話精神，認真開展了稽查工作。

　　我科的稽查對象大多是注銷、變更企業，特別是注銷企業有兩種原因：

　　一是無力經營，

　　二是合并改制。

　　把握好注銷企業的最后一關，防止稅款流失是我們的重要任務。工作中，我們采取了動態稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關聯稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業的納稅情況按稅法規定和稽查操作規程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時向分局審理委員會匯報，按照審理委員會的意見進行處理。

　　稅務稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監控、懲處、督導、促收等，我們在稽查時有效的將這些職能有機地結合起來，體現了稅務稽查工作的特點。

　　二、著眼“穩”字確保收入完成

　　由于目前我區企業的經營情況不是很好，經濟效益下滑，資金周轉不暢，導致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計劃按平均進度考核，這就要求我們稽查科在完成任務時也要跟上分局的步伐，每當查補出稅款時，我們就立即組織入庫。由于企業有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態度催繳入庫，保證了全局一盤棋的.步伐。

　　三、狠抓“素”字解決營養不良

　　干部自身素質的高低直接反映著稽查質量的高低，為了保證稽查質量，我科的同志們在跟上分局的業務學習的同時，本著缺啥補啥的原則，結合全國稅務執法資格考試，自己每天抽出半個小時的時間“充電”，著重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動態，了解最新的稅收政策。通過學習每個人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國以加入wto，我們必須跟上時代的步伐，否則將被時代所淘汰。在做好業務學習的同時，我們沒有放松政治理論的學習。通過一系列政治業務學習，每位同志的自身素質都有了不同程度的提高，稽查業務更加精通了，稅收政策、法規掌握更加準確了，執法程序更加規范了，政治立場更加堅定了，大大提高了工作效率。

　　四、力求“準”字貫徹稅收政策

　　在貫徹稅收優惠政策方面力求準確，我們按照分局制定的“四無”，準確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件，具體落實不走過場;在稽查質量上力求準確，“準”在稽查當中很重要，它是稽查結果的綜合體現，我們在實施稽查前，先對被查企業納稅情況進評估，找到切入點。實施稽查時，為了政策掌握的準確，我們還經常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業沒有因我們的稽查結果而發生爭執。

　　五、推進“優”字提高服務水平

　　經過幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹立了優化服務意識，我們時刻沒忘以服務經濟發展，服務納稅人作為出發點，改變了過去只注重要求納稅人履行義務，只注重行使征稅權利、忽視對納稅人服務的傾向，我們擺正了執法與服務的關系，增強了服務意識，將服務寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。

　　六、不忘“廉”字樹立地稅形象

　　清正廉潔、務實高效，是我局的治局方略，我們嚴格按照分局年初簽定的黨風廉政建設責任狀，一級負責一級。一年來，我們認真參加分局的各類廉政建設活動，認真學習關于稅務干部廉潔自律的有關規定，認真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時我們還結合每個季度的廉正寫實，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計拒吃請10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。

　　七、提高“率”字增強稽查質量

　　考核指標中，對選案中標率、查補入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達到60%、80%、10%、100%。表面上簡單的數字，實際上標準是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標準又要嚴要求。稽查中我們不論稅種大小稅額多少，都認真對待一絲不茍，為了做到這一點，我們沒少得罪人，盡管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質量。

　　八、突出“嚴”字遵守規章制度

　　我局是全國稅務系統文明服務示范單位，是省級文明單位標兵，分局的要求是非常嚴的，各項規章制度較細，平時考核又多。為了樹立良好的地稅干部形象，我們全科同志認真遵守規章制度，自覺嚴格要求自己，“嚴”字當頭，與局領導班子保持一致，時常溫習稅務干部的要求和標準，全年沒有發生違規現象。

　　九、強調“宣”字普及稅法知識

　　宣傳稅法是我們的一項工作內容，今年四月稅法宣傳月期間，我科負責了兩幅大的宣傳條幅，接到任務后，我們立即行動，克服了諸多困難，圓滿地完成了任務。此外，我們還負責了市局稅法宣傳的部分工作，得到了市局領導的肯定。平時，我們在稽查時也不忘稅法的宣傳，隨時隨地解答一些人的咨詢，得到了納稅人的好評。

　　十、其他方面

　　1、地域管理，我們擔負電力辦事處，盡管路途比較遠，天氣寒冷，我們照樣按照分局的要求做好地域戶籍管理，及時將檢查情況報告有關科室。

　　2、臨時工作，我們對局里安排地臨時工作，積極按時間、按規定保質保量完成。

　　3、存在的不足，我們的稽查質量有待進一步提高，特別是我們的檢查表及文書的制作還需下大力氣，這些都是我們今后需努力的地方。

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