市場管理員年終工作總結

市場管理員年終工作總結（精選15篇）

　　一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。那么什么樣的年終總結是你的領導或者老板所期望看到的呢？下面是小編收集整理的市場管理員年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　市場管理員年終工作總結 1

　　時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己！在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下

　　一、認真完成收費工作在紅邊門農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。

　　我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生！

　　二、積極配合各政府部門完成各項檢查紅邊門農貿市場是貴陽市第一家4A級的.農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。

　　在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。

　　三、公平處理、一視同仁農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。

　　從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難！以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力！

　　市場管理員年終工作總結 2

　　天凝農貿市場在天凝鎮黨委、鎮政府的高度重視下，和鎮分管領導的精心指導下，以及相關職能部門幫助和支持下，通過全體市場管理人員，駕駛對農貿市場管理力度，明確目標，落實任務，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

　　一、從思想上提高認識，轉變思想觀念。

　　天凝農貿市場雖然在體制上有些問題，是個私老板創辦，但天凝農貿市場是天凝中心鎮最大的公共集貿市場，關系到政府形象，是城鎮管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關，只有我們市場管理員思想認識到位，團結一致，嚴抓日常管理，落實各項制度，就能把農貿市場管理水平提升到一個新層次。

　　二、以招投標為中心

　　落實各項制度，規范經營戶經營行為。年初根據政府要求，制定招投標實施細則，組織市場經營戶進行招投標，順利完成了招投標任務，為市場穩定打下了基礎。全年開展了多次對市場進行沖洗搞衛生，對每個節日之前進行食品安全檢查，要求經營戶嚴格執行商品質量準入制，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入場，對“生豬產品質量”的上市做到有專人負責登記檢查票證，每月進行一次對市場內出攤占道經營、亂堆亂放、混合經營，重點進行查治，使市場道路暢通，規范經營。對個別混業經營戶分別進行教育，講明道理，對不服從市場管理的'經營戶，請求上級部門、工商、城管對其進行強制處理，春節期間我們會同城管、工商進行了一個月時間的查治，確保春節期間道路暢通，食品安全，使消費者購物放心、安全。由于天氣原因，因今年2月11日雷電導致市場晚上停電，使市場內魚攤經營戶水產品死亡，經過鎮分管領導重視和多次耐心說明教育下，使事情圓滿解決，在對門口熟食店衛生查治中，由衛生、工商、城管牽頭，市場管理人員共同努力下，解決了店外設攤總是，讓消費者感覺食品衛生了，購買更加放心了，使熟食店自身規范經營，效果有所明顯。

　　三、加強制度建設

　　實行長效管理。全力以赴完成上級下達的各項工作任務，農貿市場長效管理關鍵在制度管理，任務落實，年初通過每個管理人員分工職責，落實每人履行其相關責任，要求對衛生清掃保潔員每天進行情況登記，每天對市場進行巡查制度，通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴，短斤少兩，及時要求經營戶規范計量，及時整改。在鎮創建活動中，我們市場積極配合政府下達的各項任務，及時傳達相關文件精神，如5月底、9月底、11月底三次“十小行業整治”檢查，從開始落實相關責任和工作，由鎮領導牽頭，工商部門指導，把市場各種臺帳、制度上墻，整治場內外環境衛生，使市場環境衛生有明顯改變，在上級考核驗收中能順利完成任務。在8月份，落實省、市文明城市復查中，鎮分管領導傳達有關文件精神，布置工作任務，明確目標工作重點，我們市場對占道經營、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫等現象進行了取締，對場內衛生(瓷磚墻面、頂棚)進行徹底清掃，并加強日常內外秩序的維護，加強清招員的工作責任心，使市場比以前更加衛生整潔、環境優美、秩序井然，在經營戶中樹立我們管理人員自身威信。

　　以上是市場所做一點成績，我們也清醒地看到還存不少問題，離上級領導的要求還遠遠不夠，就明年工作談幾點想法。

　　一、進一步加強對市場的日常管理，加大力度，對個別占道經營，超范圍經營，衛生情況差及時會同工商、城管進行批評教育，對個別嚴重違規、違紀、不服從管理的經營戶，我們建議應予清退，終止其經營合同，懲前毖后，保護經營權益，為管理起保障。

　　二、進一步加強清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記，環境衛生關系到人們的健康問題，督促經營戶做好自身衛生意識，保潔員做好場內衛生工作，保持衛生整治，堅持以人為本，突出科學管理，積極協調，及時處理各種糾紛，下定決心，長抓不懈，為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的農貿市場而不懈努力。

　　市場管理員年終工作總結 3

　　我轄區現有農貿市場6個，紅花村室內綜合農貿市場、荷花池菜市場、西三巷農貿市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農貿市場。在區商務局的領導下，相關職能部門和市場主辦方的支持配合下，農貿市場監督管理工作全面開展，順利完成了國家城調隊對成都文明城市創建成果的復查，貫徹了成都市城鄉環境綜合治理檢查工作的目標。回顧20xx年，在街辦黨工委、處領導的高度重視和指導下，市場管理辦明確目標，落實任務，加強對農貿市場的監管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

　　一、落實全國文明城市復查

　　城鄉環境綜合治理等各項工作部署，做好常態監管。二月份，街辦召開了六個農貿市場負責會議，部署了全年工作重點，明確目標，落實任務。在市場管理上建立了街辦、相關職能部門、市場主辦單位三聯動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為加強對轄區6個農貿市場的監管工作，配備了10余人的協管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協助各農貿市場管理方加強管理，規范經營戶經營行為。

　　二、以市場主辦方為主體，規范經營行為。

　　全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農貿市場”等整治活動，重點就農貿市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛生環境保潔等問題進行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規范了商家、經營戶的經營行為。如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農貿市場”的整治活動。因農貿市場管理具有明顯的動態性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉變為直接管理，由靜態管理轉變為動態管理，確保了監管到場、到戶、到人。

　　三、管理制度建設規范，加強市場秩序監管。

　　農貿市場長效管理關鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進行了規范：

　　一是管理責任制建設。年初與各農貿市場市場簽定各項目標責任書，要求市場方作為第一責任人履行其相關職責。

　　二是衛生管理制度建設。衛生方面要求各農貿市場有專人負責，并對日常衛生清掃保潔情況建立了農貿市場衛生巡查記錄薄進行登記。

　　三是消防安全管理制度建設。各市場設置消防安全人員，就市場內的消防設備、器材等進行日常維護，定期進行檢查并做相應記錄。

　　四是市場巡查制度建設。通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規范計量單位等等。從管理制度建設的規范，不定期的對農貿市場的督查，及時整改，有效加強了對市場經營秩序的監管。

　　四、聯合工商部門規范商品質量準入，食品安全監管到位。

　　多次聯合荷花池西區工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區內農貿市場的商品按六大類商品質量準入制度標準進行定期和不定期抽查，發現一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入市場。

　　五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務。

　　及時傳達市、區和相關部門文件精神，落實相關責任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關部門請示、報告。

　　9月份起開展的“生豬產品質量可追溯體系建設的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關工作，上報轄區白馬寺綜合農貿市場作為第一批的試點市場，并及時聯系市場管理方、工商所召該市場生豬經營戶關于溯源系統建設工作的.會議，傳達相關文件精神，落實具體工作，按時將經費上交區食安辦。現終端布線工作已經完成，預計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經營戶會議，并將前期工作進行了落實，西三巷農貿市場已將經費準備到位，其他市場正在籌備中。街辦全力配合建設局和商務局就白馬寺綜合市場下水道系統的改造，加強日常監管，督促進度，對異常情況及時向相關部門匯報，并確保12月15日保質保量完成任務。

　　展望20xx年，我們還需要更加的努力，進一步加強對農貿市場的監管工作，切實完成上級下達的工作任務。

　　一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結”的工作方針，做好轄區農貿市場的日常監管工作。

　　二是完成轄區農貿市場生豬追溯體系建設工作。

　　三是協調相關部門做好益民菜市肖家村店的拆遷工作。

　　四是積極配合上級和相關職能部門就九里堤南路農貿市場進行規范。

　　農貿市場監管是城鄉環境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關。街辦市場管理辦將緊扣發展主題，堅持以人為本，突出科學管理，把農貿市場場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環境而不懈努力。

　　市場管理員年終工作總結 4

　　一、基本情況

　　（一）領導重視，明確責任。支隊領導高度重視此次針對城區建設路口市場和板塘農貿市場責任管理，要求支隊一大隊明確督查責任，加強市場管理，對責任市場按照工作要求進行定期檢查，并定期關注檢查結果。

　　（二）加強督查，落實管理。支隊積極組織開展城區農貿市場專項整治，不斷改善農貿市場衛生設施;堅決取締各種違章占道經營、馬路市場，城區內的一切經營活動必須進場、進店、進規劃地段;規范農貿市場管理，商品劃行規市，攤位擺放整齊，從業人員個人衛生良好;配齊市場衛生管理和保潔人員，完善環衛和給、排水設施，公廁、垃圾站建設符合衛生要求;嚴格執行《食品安全法》和《集貿市場食品衛生管理規范》的有關規定，所有經營食品的攤位亮證經營;要嚴格控制活禽的銷售，有活禽銷售的市場設立相對獨立的區域，污物(水)處置和消毒設施完善，實行隔離屠宰，保持環境清潔衛生。對于臨時便民市場、疏導點設置制定短期計劃，采取有效設施，防止對周邊市容環境衛生、交通秩序和人民群眾的.正常生活秩序造成影響。

　　（三）落實工作，查處問題。根據文件精神，支隊對城區建設路口市場和板塘農貿市場進行督查。

　　一是板塘農貿市場，從20xx年8月30日至9月22日檢查的情況來看，建設路口農貿市場的相關農貿市場衛生設施設置規范，進出口管理到位，店外、占道經營現象有所緩解，單位門前公共秩序、設施良好，環境衛生較整潔，情況基本合格。

　　二是板塘農貿市場，從20xx年9月7日至23日的檢查情況來看，仍然存在一些不足，垃圾未及時清掃，比較臟亂;車輛占道現象較嚴重;經營戶貨物堆積比較凌亂，不整潔。支隊已提出整改的意見，督促市場管理人員及時解決問題。

　　從九月份的檢查總體情況來看，較八月份相比，市場內包括過道、廁所等衛生工作及市場貨物擺放情況有所好轉，但占道經營、車輛占道現象仍然比較嚴重，支隊與市場管理人員進行協商，做進一步處理。

　　二、下一步工作

　　支隊將進一步加大對責任市場的督查力度，繼續落實農貿市場管理工作，積極總結存在問題，保障市場規范運行，按照市政府城市管理部門責任分工安排，進一步突出加強城區農貿市場管理，綜合治理城市農貿市場及周邊區域的“臟、亂、差”現象，全面提升城市管理整體水平，為爭創全國文明衛生城市作出積極貢獻。

　　市場管理員年終工作總結 5

　　20xx年，在局黨組的正確領導下，在機關各科室、局屬二級單位的支持配合下，市管科按照年初制定的目標和計劃，認真履行職責，努力開展工作，較好的完成了各項任務。現對20xx年工作作如下總結：

　　一、積極參與和組織各項活動，成效突出

　　（一）積極參與四運會籌備和組織協調工作

　　年初，配合市政府召開全市體育工作暨市四運會動員會，正式啟動市四運會籌備工作。做好市四運會比賽、宣傳、后勤保障等工作，協助浠水縣政府辦好開幕式和閉幕式工作。

　　（二）推進基礎設施建設

　　為貫徹落實《體育總局等八部門關于加強大型體育場館運營管理改革創新 提高公共服務水平的意見》（體經字xx號）文件精神，提高大型體育場館運營管理能力和公共服務水平，滿足人民群眾日益增長的體育健身需求，積極推進我市大型體育場館向社會免費、低收費開放。我們對全市大型體育場館免費低收費開放情況進行了多次摸底調查，檢查落實情況，申報大型場館低收費的先進單位

　　和先進個人。做好大型體育場館的爭資立項和大別山革命老區重大項目的統計申報工作。另外，積極做好 20xx年大型體育場館免費低收費開放補助資金申報工作，組織全市體育系統對轄區內的'重大體育項目建設情況進行仔細調查，并按要求做好統計上報工作。

　　（三）切實做好“六五”普法工作

　　按照局黨組的工作部署，緊緊圍繞全市體育工作中心，扎實做好“六五”普法各項工作。完成對“六五”普法自查工作，迎接市委宣傳部、市司法局、市法治建設工作領導小組辦公室對我局“六五”普法工作開展情況進行檢查驗收，同時迎接省里對“六五”普法工作的檢查，并獲得好評。積極申報全省第六次全國體育場地普查先進單位和先進個人，做好第六次全國體育場地普查后續工作。

　　（四）全面推進依法行政工作

　　加強法制教育宣傳，落實學法制度，做好8月8日全民健身日和12月4日法制宣傳日前后的體育法規宣傳工作。完成了行政審批制度改革、行政執法主體資格和規范性文件的清理等工作，做好依法行政、法治建設情況報送備案和體育法治材料整理工作。主動參與和配合市審改辦相關單位做好權力清單、責任清單、負面清單的制定和審查工作。積極推進建立“兩法銜接”信息共享平臺和“三證合一”登記制度改革，參加全市執法骨干培訓、執法案卷評查及執法知識考試活動，做好無紙化普法學習和考試工作。

　　（五）加強全市夏季游泳、漂流等高危項目安全管理工作

　　貫徹落實市委、市政府辦對體育高危項目安全生產工作的有關精神，切實保障廣大人民群眾生命安全，加強對本區域游泳、漂流場所安全監督工作；印發了《高危性體育項目管理辦法》和《全市景區漂流項目安全生產》相關文件，對各縣市區高危項目進行抽查和拉網式的檢查，并對不合格的場所進行停業整頓（停業四家）。同時，開展了安全生產大檢查活動，對體育設施、體育賽事和體育中心建設等安全問題以預防為主、加強監管、落實責任為重點，著力提高體育行政部門安全生產監管能力，狠抓體育經營單位安全生產隱患的治理工作，嚴防發生安全事故。

　　（六）積極推進市體育十三五發展規劃工作和“十二五”規劃評估報告

　　5月份，按照省體育局關于印發《體育“十三五”發展規劃編制工作方案》的通知要求，我局統一安排，按照方案分工，認真積極組織規劃編制工作，成立體育規劃編制領導小組，起草并印發了市體育“十三五”發展規劃編制工作方案，做好收集、編制“十三五”體育發展規劃工作，規劃編制各項工作有序推進。同時，我們還對《體育“十二五”發

　　展規劃》執行情況撰寫了評估報告，重點對并《體育“十二五”發展規劃》中提出的發展目標、主要任務、政策措施等落實和進展情況進行客觀評價，對實施取得的成效、存在的問題進行認真總結和分析。上報落實了市政府辦對相關體育產業實施的意見和【20xx】46號文件加快體育產業促進體育消費的實施意見和建議，制定出市場、產業、體彩的目標責任考核。

　　（七）加強了體彩公益金使用情況和公告、檢查、自查等各項管理工作

　　為了貫徹落實《彩票管理條例》、《彩票管理條例實施細則》、《彩票公益金管理辦法》的精神，根據國家體育總局和省體育局的有關要求，開展了全市20xx年至20xx年體育彩票公益金使用管理情況的自查自糾，完成全市20xx年中央、省級、市級、縣級體彩公益金統計和公示，協調全市體育彩票公益金分配工作。做好服務體彩、即開型彩票管理工作和倉庫建設工作，向省局推介20xx中國體育旅游精品項目活動。上報全市體育事業統計年報，參加全省體育事業統計年報的審核匯總以及申報全市中央轉移支付項目。繼續配合體育彩票做好宣傳和服務工作。

　　二、下階段的工作重點

　　（一）加大體育法律法規宣傳力度，做好重大節點和重要活動的法規宣傳。

　　（二）加強體育市場管理和依法行政工作。繼續做好對我市高危性體育項目的管理和監督，定期和不定期的進行專項檢查，確保安全問題降至最低。

　　（三）積極協助并服務局中心工作和重大活動。

　　（四）積極推進體育設施建設。推動大型體育場館免費低收費開放和app平臺網絡的管理。

　　（五）收集、編制好“十三五”全市體育發展規劃工作和重大舉措。

　　（六）完成好省局安排的各項工作任務。

　　（七）鞏固群眾路線教育實踐活動成果，建章立制，發揮長效作用。認真抓好文明創建、黨的建設、黨風廉政建設、財務管理、計劃生育、綜合治理、機關管理等工作，加強體育宣傳。

　　市場管理員年終工作總結 6

　　我縣20xx年成品油市場監管工作在省市主管部門的正確領導下，我縣堅持認真貫徹執行成品油市場管理的有關法規，不斷提高依法行政水平，加大成品油市場監管力度，保證市場供應，維護成品油市場健康有序發展，為我縣的經濟發展做出了顯著貢獻。現將20xx年成品油市場管理主要工作 情況報告 如下：

　　一、總體布局情況

　　我縣成品油市場供應的總體情況是：全縣目前共有加油站點61家，其中社會加油站21家、中石化20家、中石油5家；社會加油點16家；沒有正常經營歇業的加油站4家，不合格的1家。

　　二、工作開展情況

　　1、積極做好成品油市場信息的收集、分析和整理上報工作。嚴密關注本地市場動態，認真了解成品油市場油源供需情況，積極協調中石油、中石化和其他成品油經銷單位的關系，努力調解供需矛盾，確保成品油市場的供應，保證了我縣成品油市場的健康穩定發。

　　2、嚴把年審關，進一步規范成品油流通秩序。對存在消防安全隱患，經營油品不達標，短斤少兩，不簽訂成品油供油協議，不按供油協議違規供油，年審資料不全的不予申報換發新證，并責令限期整改和整頓。

　　3、加強監管和整頓，嚴厲打擊違法經營行為。 對成品油市場的監管工作，我們堅持“早部署、早行動，早落實，防患于未然”的工作原則；堅持“安全第一，服務第一”的工作意識，使我縣成品油市場得到進一步的規范，違規經營成品油的現象得到扼制，成品油市場業主合法經營、競爭有序的意識增強，消費者對成品油經營秩序和服務質量的'滿意度提高。縣商務局對成品油市場監管工作，做到了每季一次，重大節目和敏感時期必查，到各加油站進行監管檢查及指導，發現問題及時整改、及時查處。

　　為進一步推動我縣成品油市場健康有序發展，按照縣政府關于開展成品油市場整治活動要求，我局積極配合安監、公安、消防、工商等部門，共開展各種檢查30次，先后共查封取締無證經營攤點5個，關關閉非法加油點2個，查封加油機2臺，截止目前5戶非法加油站、點全部依法取締，消除了安全隱患。

　　三、存在的突出問題

　　隨著成品油市場的不斷發展和市場的逐步放開，通過近幾年的清理整頓，全縣成品油市場秩序明顯好轉。但是成品油市場的存在一些不容忽視的問題，縣級商務部門執法權限有限，對非法經營成品油行為難以有力打擊，加之成品油市場管理工作涉及部門多，部門協調力度不夠，監管難以達到預期效果。

　　四、下一步工作思路

　　（一）完善長效監管機制，落實站點規劃布局。認真落實阜陽市加油站“十二。五”規劃，嚴把市場準入關，確保新建、遷建站（點）布局合理，建設規范。

　　（二）做好《成品油市場管理辦法》和省、市各項成品油市場監管政策、法規的宣傳工作。

　　（三）加大成品油市場監管工作力度，認真貫徹落實《成品油市場管理辦法》，加強日常監管，嚴厲查處不具備經營資格的單位和個人從事成品油流通業務，確保我縣成品油市場正常運行。

　　（四）抓好成品油市場供應工作，建立成品油市場保障供應機制和市場監控制度，密切跟蹤成品油市場動態，及時反映成品油市場運行情況。加強市場的日常檢查和監測，及時了解和分析成品油市場價格動向和供求狀況，為政府提供決策依據。

　　（五）按照省、市業務主管部門要求，做好加油站成品油經營資格證書年檢工作。

　　市場管理員年終工作總結 7

　　20xx年快結束了，回首20xx年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱x，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和x的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

　　1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

　　2、只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。

　　3、只有保持良好的工作狀態才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的'環節。

　　4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。

　　5、只有樹立服務意識觀加強團隊協調才能把分內分外工作做好。營管部好比是一個充滿x的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見x還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出x，有那么一個口號“超越自我勇做第一”除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。

　　經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

　　我從無限繁忙中走進這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進;比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態度，比如像玩手機打發上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，因為只有團結才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。

　　市場管理員年終工作總結 8

　　時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個崗位上我的收獲是挑戰了自我，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的.社會經驗。現將一年里的工作、心得總結如下：

　　一、滿腔熱情努力工作

　　翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯系加壓，速查明情景與甲方取得聯系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現場后先去工地外圍、地下室查看現場施工情景，發現一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯系后，開始了艱難的談判過程。應對態度惡劣，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業務生涯。

　　心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

　　在領導的指導下我又聯系了如xx亨業房地產、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

　　二、高度負責地毯式排查給水工程

　　最初，為了能盡快掌握轄區工程再建情景，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區基礎普查，為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態圖、電子表格信息表。空地、基礎、正建、封頂這些表格資料使我做到片區工程心中有數，工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項、正施工18項，未施工9項）。

　　心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業務技能。

　　僅有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，僅有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作，僅有提高業務技能，才能做好咨詢銷售工作，經過嚴格排查，大力宣傳，轄區釘子用戶自主報裝增多，如xx置業、xx房地產、xx集團、xx置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

　　三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務。

　　負責傾聽、記錄客戶意見或提議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自我的事情來辦，進取、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

　　四、新年計劃：改正不足，銳意進取。

　　加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今后，空閑時候要多充電學習，了解用戶微妙心理，選擇恰當的時機和用戶交流。加強職責心，不放松自我，努力做到轄區工程不跑不漏，進取維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有必須的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感激領導對我的幫忙，20xx年對我來說機遇與挑戰同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來！

　　市場管理員年終工作總結 9

　　時光如水，歲月如梭，一年的時間很快過去了，回顧20xx，在村黨總支、村委會、管理組組長的正確領導下，管理組全體工作人員堅守崗位，認真負責，擺正自身位置，牢記職責，認真履行市場管理職能，始終把人民群眾的利益放在第一位，堅持樹立以人為本理念，強化市場的各項服務，努力促進市場的繁榮發展，圓滿完成上級領導交辦的各項任務，回顧這一年，有收獲，當然也有不足，現將工作總結如下：

　　一、加強市場衛生管理，改善經營環境。

　　一個和諧的市場氛圍，需要有好的管理，作為市場管理組，我們始終堅持為人民服務為原則，把服務放在了工作的首位。加強市場的衛生管理，改善經營環境。由于市場經營業戶多，車流量大，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產生，為此，我們投入大量人力來加強衛生管理，定期檢查市場內排水溝衛生狀況，今年下半年，集中整治了市場豬肉檔菜攤等的衛生，定時清理市場內亂貼廣告、亂涂亂畫的墻面，并通知各攤點攤主時刻保持衛生，全力配合，做好市場環境衛生整治，讓市民擁有干凈衛生的購物環境，是我們服務的宗旨。

　　二、加強管理，逐步規范市場經營秩序。

　　市場的人流、車流、物流代表了市場的'繁榮，也預示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序，是市場管理組一項重中之重的工作。也是我們20xx年計劃中并力圖圓滿解決的問題。為了解決這個問題，我們采取一系列的措施，如對立新路口流動的水果板車，菜市場路口亂擺的菜攤進行集中整合，市場內出現的占位現象，要做好調解工作，把品種攤點進行歸類，把菜農遷入南區經營，發現違規攤位及時整理，以保持市場正常運作，在與商戶溝通過程，我組人員文明禮貌，對個別較為頑固的商戶，做到多解釋，多溝通。

　　三、準時到崗執勤，做好本職工作，服務人民。

　　在為人民服務的過程中，我們注重把握根本，努力提高服務水平，準時到崗執勤，由于人手不足，工作量較為大，這更需要我們全身心去投入，每天六點不到，執勤組組員早已到崗，對市場進行常規工作，包括檢查衛生，路口交通等等，為市場的穩定發展起到基礎保障作用。

　　四、發現問題，及時糾正，尋找改進措施。

　　系統的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多，與工作聯系少的掌握的不扎實；工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠；與人民群眾的溝通還不夠。

　　在今后的工作中，我組工作人員定加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對人民群眾耐心，把工作做得更細。

　　回顧過去一年的工作，在各級領導正確的引領下，年初各項工作計劃已圓滿完成。展望20xx，我們更是激情滿懷，信心滿滿，在新的一年里，我組工作人員將繼續努力，為建設和諧市場奉獻出自己的力量。

　　市場管理員年終工作總結 10

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對我今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結：

　　主要負責：

　　1、根據總公司市場部要求對分公司各部門每月收入情況的登記和分析、手機終端銷售類報表上報、對分公司所有業務合同進行審批登記管理。

　　2、根據總公司外包管理部要求對分公司外包業務服務質量各項指標按月提取和分析，以及每月按時上報服務質量分析報表、業務量報表、外包業務月情況通報以及若干外包業務相關報表。

　　4、對分公司所有車輛具體信息、維修費用信息、單車行駛公里數按月登記并整理上報。

　　5、嚴格按照總公司要求，負責完成合同管理系統的上市合同收入的錄入工作。截至本日，共錄入系統合同收入信息條，合計收入余萬。

　　6、按照分公司要求，對生產部門所用材料進行采購工作以及其他階段零時性工作任務。

　　因市場部人手嚴重不足、工作事項繁多，自己經驗不足，也犯過不少錯誤：

　　1、為了能按時上報外包管理部報表，有時沒有對所取的數字進行分析和確認，造成數次業務量數字的錯誤。

　　2、與其他部門配合、協調不夠好。在收入登記方面有時沒有能夠同財務部門取得一致。

　　3、采購材料不及時，造成生產部門的工作延誤。

　　4、有些報表上報未能及時。

　　展望鄰近的.20xx年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，開拓政企市場，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

　　市場管理員年終工作總結 11

　　時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年！我是xx農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己！在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下：

　　在xx農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生！

　　xx農貿市場是貴陽市第一家4A級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。

　　平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持xx農貿市場的良好形象。

　　農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的'重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個xx農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難！

　　以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力！

　　市場管理員年終工作總結 12

　　在過去這一年，我肩負著市場管理的重任，始終以維護市場秩序、保障商戶和消費者權益為己任。這一年的工作充實而富有挑戰，讓我對市場管理工作有了更深刻的認識。

　　在日常工作中，我將很大一部分精力放在了維護市場的交易秩序上。每天穿梭于各個攤位之間，嚴格監督商戶們是否遵守市場的規章制度，確保公平交易。比如，在一次巡查中，我發現有兩家商戶因為攤位界限問題發生爭執，我立即上前制止，并根據市場規定重新明確了攤位界限，及時化解了矛盾，避免了沖突升級，維護了市場的和諧氛圍。

　　為了給消費者提供一個安全、衛生的購物環境，我在環境衛生管理方面也下了不少功夫。定期督促保潔人員對市場的公共區域進行全面清掃，檢查垃圾清理是否及時。同時，加強對商戶攤位衛生的檢查，要求他們保持攤位整潔。通過持續的.努力，市場的整體環境衛生狀況有了顯著改善，得到了消費者的好評。

　　食品安全是市場管理的重中之重。我定期聯合相關部門對食品經營商戶進行檢查，查驗食品的進貨渠道、保質期等。在一次檢查中，我們發現了一批過期食品，當即要求商戶下架，并對其進行了嚴肅的批評教育和相應處罰。這一行動有效地保障了消費者的食品安全。

　　回顧這一年，雖然取得了一些成績，但也存在不足之處。在處理一些復雜的商戶糾紛時，我的溝通技巧還有待提高。有時候未能充分傾聽各方訴求，導致問題解決不夠徹底。為了改進這一點，我計劃參加溝通技巧培訓課程，學習更有效的溝通方法，提高自己處理糾紛的能力。

　　在市場的推廣方面，我們的工作也有所欠缺。市場的知名度和影響力還有提升空間。新的一年，我將積極參與制定市場推廣方案，利用線上線下多種渠道進行宣傳，吸引更多的消費者和商戶。

　　未來，我將繼續努力，不斷提升自己的業務能力，為市場的繁榮發展貢獻更多的力量。

　　市場管理員年終工作總結 13

　　轉眼間，一年的市場管理工作已接近尾聲。在這一年里，我在自己的崗位上盡心盡力，為打造一個有序、繁榮的市場而努力。

　　在攤位管理方面，我做了大量細致的工作。年初，根據市場的發展規劃和商戶需求，對攤位布局進行了優化調整。在調整過程中，充分考慮了不同品類商戶的分布，以提高消費者的購物便利性。同時，嚴格按照合同規定，對商戶的攤位使用情況進行檢查，杜絕私自轉租、超范圍經營等違規行為。通過這些措施，市場的.經營秩序得到了有效保障。

　　為了促進市場的經濟發展，我積極參與招商工作。通過走訪周邊地區、參加招商活動等方式，宣傳我們市場的優勢和優惠政策，吸引了不少新商戶入駐。在與新商戶的洽談過程中，我耐心解答他們的疑問，為他們提供全方位的服務，讓他們感受到市場的誠意和熱情。

　　在市場設施維護方面，我也毫不懈怠。定期對市場的水電設施、消防設備等進行檢查，及時發現并解決問題。在夏季用電高峰期，提前對電力設備進行維護和檢修，確保市場的正常用電。同時，積極協調相關部門，對市場的老舊設施進行更新改造，為商戶和消費者提供更好的硬件環境。

　　然而，工作中也存在一些問題。在與部分商戶的溝通上還不夠順暢，導致一些政策的傳達和執行出現偏差。為了改善這一情況，我將建立定期的商戶溝通機制，通過召開座談會、設立意見箱等方式，加強與商戶的交流，及時了解他們的需求和意見。

　　在市場活動策劃方面，我的創新能力不足。舉辦的活動形式較為單一，吸引力不夠。在新的一年，我會加強學習，借鑒其他優秀市場的活動經驗，結合本市場的特點，策劃更具創新性和吸引力的活動，活躍市場氛圍。

　　新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度投入到工作中，不斷提升市場管理水平，為市場的發展注入新的活力。

　　市場管理員年終工作總結 14

　　過去一年，我在市場管理崗位上經歷了許多挑戰，也收獲了不少成長。通過不懈努力，為市場的穩定運行和發展貢獻了自己的力量。

　　在日常管理中，我注重維護市場的良好形象。每天堅持早到市場，檢查市場的環境衛生和經營秩序。對商戶的店招、廣告牌等進行規范管理，確保其整齊美觀。同時，加強對市場周邊秩序的管理，禁止亂停亂放、占道經營等行為，為市場營造了一個良好的外部環境。

　　在服務商戶方面，我始終秉持著熱情、周到的原則。及時為商戶解決經營中遇到的問題，如協助辦理營業執照、協調解決與其他商戶的糾紛等。有一位商戶因為資金周轉困難，面臨經營困境，我積極為他提供一些融資渠道的信息，并幫助他與相關金融機構進行溝通，最終緩解了他的資金壓力。

　　為了提升市場的競爭力，我積極推動市場的信息化建設。協助市場引入了電子支付系統，方便了消費者和商戶的交易。同時，建立了市場的官方網站和社交媒體賬號，及時發布市場的動態信息、優惠活動等，提高了市場的知名度和影響力。

　　但在工作中，我也意識到自己存在一些問題。在面對一些緊急情況時，應急處理能力還有待提高。例如，在一次市場突發的火災隱患事件中，我雖然及時發現并報告了，但在初期的應急處置上，表現得不夠果斷和冷靜。為了改進這一點，我將參加應急管理培訓，學習相關的應急處理知識和技能，提高自己的應急反應能力。

　　在市場數據分析方面，我做得還不夠深入。未能充分利用市場的'交易數據，為市場的發展提供更有針對性的建議。在新的一年，我將學習數據分析方法，通過對市場數據的深入分析，為市場的經營決策提供有力支持。

　　新的一年，我將以更高的標準要求自己，不斷完善自己的工作，為市場的繁榮發展創造更有利的條件。

　　市場管理員年終工作總結 15

　　這一年，我全身心投入到市場管理工作中，致力于為商戶創造良好的經營環境，為消費者提供優質的購物體驗。

　　在價格管理方面，我嚴格把控市場商品的價格。定期對市場內的各類商品進行價格巡查，防止商戶哄抬物價、低價傾銷等不正當價格行為。在節假日等消費高峰期，加大巡查力度，確保市場價格的穩定。通過這些措施，維護了消費者的合法權益，也保證了市場的公平競爭環境。

　　在消費者權益保護方面，我建立了完善的投訴處理機制。設立了專門的投訴熱線和投訴點，及時受理消費者的投訴和建議。對于消費者反映的問題，我都會認真調查核實，并在第一時間給予回復和處理。在一次消費者投訴某商戶銷售假冒偽劣商品的事件中，我立即展開調查，經過多方取證，確認該商戶存在違規行為，責令其向消費者道歉并進行賠償，同時對該商戶進行了相應處罰。

　　為了增強市場的凝聚力，我積極組織各類商戶活動。如舉辦商戶交流會，讓商戶們分享經營經驗、交流合作機會；開展優秀商戶評選活動，激發商戶的積極性和競爭意識。這些活動不僅促進了商戶之間的交流與合作，也提升了市場的整體經營水平。

　　然而，工作中也暴露出一些問題。在市場管理的精細化程度上還有提升空間。例如，在對一些特殊商品的管理上，未能制定詳細的管理細則。在新的.一年，我將深入研究市場管理的各個環節，制定更精細化的管理方案，提高管理效率。

　　在團隊協作方面，與其他部門的溝通協作還需要加強。有時候會因為信息傳遞不及時，導致工作出現重復或遺漏。為了改善這一情況，我將建立定期的部門溝通會議制度，加強與其他部門的信息共享和協作配合。

　　未來，我將繼續努力，不斷改進工作方法，提升市場管理水平，為市場的發展貢獻更多智慧和力量。

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