- 社區窗口工作人員年度工作總結 推薦度：
- 相關推薦
社區窗口工作人員年度工作總結（通用16篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，是時候仔細的寫一份工作總結了。那么你有了解過工作總結嗎？以下是小編整理的社區窗口工作人員年度工作總結，歡迎大家分享。
社區窗口工作人員年度工作總結 1
20xx年以來，xx社區在xx街道黨工委、辦事處的正確領導下，在社區兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進取，務實工作，穩步實施年初制定的各項工作計劃。下面，我代表xx社區將工作開展情況向各位領導簡要匯報如下：
一、加強社區黨組織建設
xx社區不斷健全落實黨建工作責任機制和工作制度，堅持把黨建工作擺上重要議事日程，切實加強對黨建工作的組織領導和督促指導。xx黨支部按照“不忘初心、牢記使命”主體教育總要求，圍繞4個貫穿始終在支部黨員中扎實開展主體教育工作，堅持三會一課制度，堅決防止主體教育走過場、不務實，要求社區黨員做到真學、真懂、真運用。針對黨員在外地工作參加集中培訓困難問題，黨支部專門成立騰訊視頻授課群，利用晚上時間進行集中授課，確保教育學習無遺漏、無死角，全面覆蓋。今年以來，開展集中主題教育15次。
二、社區工作取得成效
一是黨建加網格化管理。為了進一步細化責任，固定區域，科學分工，以打造群眾滿意的“服務型社區”為目標，xx社區劃分為6個網格，每個網格配備1名網格長和樓院長，攜手共建單位聯通公司統一設計制作了70塊“網格化管理公示牌”標注分包網格長、社區民警等責任人聯系電話，方便居民辦理業務。實現社區居民少跑路、多辦事的便民政策。
二是黨建加矛盾糾紛調解化解。維護社會大局穩定是社區工作的重中之重。2019年以來，xx社區在xx辦事處綜治辦的指導下，成立了以心理咨詢師、社區矛調員、志愿者、律師組成的矛盾調解工作專班，化解了一大批矛盾糾紛，尤其是對原xx路20余年的私搭亂建房屋及煙辦家屬院私占公共用地10余年的住戶進行拆除，贏得了轄區居民的一致好評，實現了小事不出社區的目標，確保了轄區內的整體穩定。截止目前，共排查化解矛盾糾紛17起。
三是黨建加居民自我管理。xx社區管轄小區多為老舊小區，管理混亂，問題層出不窮，為了讓居民有一個更好的生活環境，便于在以后的工作中更好的服務群眾，xx社區一直在積極探索居民自我管理路徑。如:今年4月份接到房管局家屬院居民反映雨水管道無法正常向外排水，影響正常生活，我們xx社區在接到這一消息后立即派社區兩委成員去現場了解情況，引導小區居民自我管理，共同出資把雨水管道疏通。逐步改變了部分居民一味躺靠政府管理的思想。
四是黨建加創文創衛。為做好創建衛生城市的復檢工作，社區對xx路南段兩側進行了環境大整治，老舊小區私搭亂建一直是居民關注的.焦點，占用了大量的公共土地，方便了自己，卻影響了大眾，同時雜亂無章的違章建筑不但破壞整體規劃，還存在很多安全隱患,xx社區通過網格化管理深入居民家中，一遍遍為居民講政策、做工作。目前，已對xx路兩側菜園進行了通一規劃，拆除了違章建筑4處，清理雜物垃圾35車，確保了衛生城復檢順利通過，為下一步文明城復檢打下堅實基礎。
五是黨建加黨員教育管理。社區事務千頭萬緒，辦好社區的事，在發揮好支部黨員作用的同時，關鍵要發揮好下沉到社區的200余名機關黨員作用，機關黨員經驗豐富，熱衷于社區工作，按照工作職能，定期到社區開展各類惠民活動。今年以來，組織互聯共建活動9次、建國70周年聯歡會1次、慰問貧困群眾6戶、調解各類糾紛9次，惠民政策宣講8次。
六是黨建加服務居民。堅持把居民需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標準，通過網格化關民情信箱、記好民情日記、召集民意座談會、收集三個微信群信息等形式，暢通社情民意渠道，對群眾需求方方面面都考慮到、照顧到，把社區當作家一樣經營。近期，社區又組織退休教師、退休機電維修師成立義務服務隊，定期為轄區小朋友舉辦免費補習班、為居民免費修理各種小電器，受到居民的良好反響。至9月底，社區書畫室、舞蹈室、老年活動中心、學習室接待轄區群眾200余人次，為轄區居民出具各類證明58份。
三、存在不足
在正常開展工作的同時，我們也發現在工作中存在一些不足。
一是社區工作人員對基礎業務知識不精通，解釋辦理不精準。
二是社區職能宣傳力度不大，部分居民對社區認知不夠，只停留在開具各類證明的認識上。
三是創新意識不強，工作較為守舊，方法較為單一。
四、下一步的工作計劃
一是“不忘初心、牢記使命”主題教育成果為指引繼續延伸運用到服務轄區居民上。
二是加強業務知識的培訓，如勞保、民政、計生、優撫等業務知識能力繼續提升。
三是要多參觀、多借鑒，學習其他社區先進的為民服務經驗。四是積極探索創新服務渠道，計劃入戶調查，收集有特長的退休人員成立工作隊更好的服務居民。
社區窗口工作人員年度工作總結 2
時光一晃就到了20xx年末，一年來，在社區領導的正確帶領下，在社區全體同志的幫助、支持下，我以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的xx月光榮地成為中國共產黨的一名預備黨員；現將一年來的工作情況以及今后的努力方向總結如下：
一、不斷加強學習，提高個人業務能力
作為一名積極分子，我不斷學習黨的有關知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹立正確的思想方向，同時按時上交個人匯報。我按照管委會和社區的學習計劃，認真學習貫徹黨的十九大精神，按時完成學習筆記，以更加飽滿的的熱情投入到工作中去，時刻保持謙虛、謹慎、勤奮、刻苦工作的作風。
在xx月xx日，我正式成為預備黨員，今后我將會更加努力學習黨的先進理論，不斷提升自己的思想覺悟，立足本職，為了自己事業上的目標，勤奮工作，發現工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進步，更好的為轄區居民服務，爭取早日成為一名合格的黨員。
二、積極參加社區各項活動，努力完成各項工作任務
作為一名黨辦工作人員，我積極參加社區組織的各項活動，同時協助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、婦聯工作：主要以服務婦女兒童為重點，抓住各種宣傳日、宣傳月有利時機，開展各類文體及志愿者服務活動xx次；對轄區xx開展專題講座共x次；接收婦聯上級來文通知共xx篇；參加婦聯會議x次；向管委會上報婦聯信息30篇。
2、工會工作：按時走訪轄區單位，完成上級指派的各項任務，按時與轄區單位聯系，將有關上級來文下發至各單位，并成立工會小組x家；接收工會上級來文xx篇；參加工會會議x次；上報工會信息xx篇；吸納會員xx名；上報困難職工5人；各類報表xx份；同時與轄區單位聯合開展拔河比賽，增強團隊精神等，同時上報工會全年總結及下年計劃。
3、團支部工作：接收上級來文x篇；參加團支部會議x次；上報信息xx篇；團統錄入xx人。在兩委班子的.關心幫助和管委會團組織的領導下，組織團員開展學雷鋒活動與愛國主義教育活動，弘揚雷鋒精神，加強愛國主義教育；并上報烈士陵園掃墓感想一篇。
三、今后工作打算
1、工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動，在某種程度上不能實現共青團工作的普遍性和兩個全體青年的要求。
2、工作細節考慮不周。細節決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動上出現的紕漏給我留下了深刻的印象。所以在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心細節，這樣才可以把工作做的更好。
3、工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。
我堅信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業業的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創出新業績。決不做一個‘口惠而實不至’的人。以行動詮釋著責任，做一個稱職有為的社區工作人員。
社區窗口工作人員年度工作總結 3
20xx年即將過去。一年來，本人在xx街道黨工委、辦事處的正確領導下，在社區全體干部和社區居民、黨員及轄區單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區的相關工作任務，在社區建設上也取得了一定的成功。下面我將一年來的工作、學習情況總結如下。
一、加強理論學習，不斷怎強政治理論水平和思想道德素質
自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質。我虛心向身邊的老同志們學習，學習他們如何正確的處理各類矛盾、如何與轄區的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法律法規，我認真參加了上級各部門組織的各種學習和培訓，業余時間學習了《社區管理》、《如何開展社區文化活動》、《如何做好社區調解工作》、《如何開展社區老年活動》等書籍，同時還系統地學習了科學發展觀和創先真優的相關理論，激發了自己的責任感和奮發積極的精神，不斷朝著新的目標前進。
在工作種，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業務上不斷地完善自己、更新自己，為社區建設進一步發展盡職盡責。作為社區主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區，支持社區建設，是增強社區建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經常深入居民之中、了解居民們對社區建設想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。
二、加強管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行制度管人，分工時按照人盡其才，發揮他們的優點和長處，為社區工作正常開展提供了保障。在日常工作中。及時處理和調解各種關系，做到分工不分家。
三、提高文化品位，為進一步繁榮社區文化，構建和諧社區
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如“迎，唱響社區和諧之聲”、展家庭風采，促鄰里和諧、關愛人口，情系國策，開展“安全自護、生從自救知識講座”暨暑期活動啟動儀式、“我是小畫家”等一系列活動，對社區起到了促進作用。
四、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展
一年來，我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到難題，總是想方設法，竭盡所能予以解決，始終任勞任怨，盡職盡責，關愛弱勢群體，為困難群體排憂解難。在春節前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問xx人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區穩定、安全生產及流動人口工作，定期開展流動人口排查摸底和企業單位的安全生產工作，做好社區環境衛生和冬季清除冰雪工作，在工作中實行網絡化管理，包片到戶、責任到人，不漏死角。
一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班長團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯系群眾，維護人民群眾的利益，我民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的`愛心奉獻給居民。
五、工作方面
按照區委、政府街道黨工委、辦事處的安排部署，采取有效措施，抓重點、抓管理、高標準、樹精品，完善城市長效管理體制和運行機制，通過各級領導的大力支持和同志們的共同努力，順利開展了各項工作。
1、為加快實現“五城同創”的總體目標，樹立城市形象，提升城市綜合競爭力，我辦率先在全區開展南湖東路城市管理文明示范街創建活動，采取有效措施營造創建氛圍、突出創建特色，夯實創建基礎，以點帶面，輻射帶動全區城市管理水平和文明程度的不斷提高。
2、大力開展沿街建(構)筑物美化、凈化、亮化、綠化活動，共計清洗、粉飾建筑物x平方米，夜景亮化x家，更新設置廣告牌匾塊。組織開展為期x個月的環境衛生整治活動，累計出動單位、小區家，x余人次，沿街門面x個，清理衛生死角xx處，清理廣告x萬余處，擦洗護攔x米，果皮桶等環衛設施x余個，清理垃圾xx余噸。
3、綠化工作
開展萬人護綠活動，共計刷樹x余棵，春秋綠化組織轄區單位種植行道樹挖換土方立方，填方立方。綠化植樹xx畝，種樹棵。
4、冰雪清除工作
按照“統一領導，分級負責，區街聯動，專群結合，人機結合”的運作方式，充分發揮駐區單位、各社區的作用，層層分解目標任務，并與轄區單位、臨街門面和個人簽訂冰雪清除責任書x余份，做到任務落實、責任到人。
20xx年的工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足；有時在工作中過于急于求成，缺乏自身的政治學習；理論聯系實際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進。在明年的工作中，我將嚴格要求自己，恪盡職守、服務大局、實干創業，不辜負領導和同事們對我的期望和重托。
社區窗口工作人員年度工作總結 4
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設
工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力學習科學發展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。
二、出色完成各項工作任務
1、根據崗位要求，認真履行崗位職責
我是xx街道社區服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續期服務，今年，在在xx街道社區受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。
2、敬老卡續期服務工作的重心認識
做為xx社區的xx居民，如何以主人翁的姿態迎接這場盛會，確實是值得我們xx街道社區服務中心認真思考的問題。因此，在社區世博宣傳的號召下，我們xx街道社區服務中心，在新開展的敬老卡續期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區網點敬老卡續期受理時間為周一至周五9：00—16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的`須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節、抓態度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發揚主人翁精神，積極參與到xx世博參與者行動中，服務于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。
三、20xx年工作亮點
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監督到位，檢查到位，確保把xx老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會到：要成為一名優秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發，設身處地為居民著想，從而贏得xx社區居民的理解和認可。在滿足社區居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大xx老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己最大的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為xx老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續期服務工作，為xx的繁榮發展奉獻自己一份力量。
社區窗口工作人員年度工作總結 5
20xx年xx社區黨支部在街道黨工委的正確領導下，全面貫徹落實“兩學一做”學習教育活動，在認真學習黨的十九大精神，進一步加強黨的基層組織建設、陣地建設和功能建設中，按照黨組織服務黨員，黨組織和黨員服務群眾的基本要求，以全新的服務理念，規范化、制度化的運作機制，拓展黨員服務內涵，提高黨建工作水平，取得了可喜的成績。現將黨支部工作總結如下：
一、嚴格落實抓黨建職責
1、落實黨建目標責任制。堅持支部書記負總責、親自抓，結合本年度工作制定了年度黨建工作計劃，及時召開黨建工作專題會議，對黨建工作進行全面安排部署。與黨員簽訂黨員管理目標責任書及公開承諾書，簽約率達x%。
2、認真執行好黨建工作例會制度，結合工作實際，召開黨建工作會議xx次。通過定期召開工作例會，聽取匯報，解決存在問題，確保了支部書記履行好“一崗雙責”，黨員干部落實工作職責。
二、強基固本，進一步夯實基層基礎
一是做好發展黨員工作。嚴格發展黨員工作預審、公示、票決和責任追究等制度，嚴把發展黨員入口關。20xx年x名預備黨員按期轉正，發展預備黨員x名。加強黨費管理，及時按標準收繳黨費，全年黨總支繳納黨費共xx元，收到20xx-20xx年補繳黨費x元。
二是利用有效載體，推進服務型黨組織建設
xx社區黨支部以“在職黨員進社區”、“組團式結對幫扶”、“黨員志愿服務”等活動為有效載體，不斷深化黨建內涵，轉變作風，提升黨員服務意識。
1、深入開展幫建活動。發揮幫扶責任，扎實推進與縣質量監管局結對共建工作1全年共走訪慰問社區困難群體25人，送去慰問金x元，為轄區內企業特種設備操作人員開展安全生產培訓課程。
2、大力開展“在職黨員進社區”志愿者活動。社區黨支部將到社區報到的45名在職黨員按照職能劃分為七大網格，根據群眾需求開展志愿活動，全年開展了“關愛流動人口-包餃子、送春聯”活動、“春天植樹”志愿活動、消防安全宣傳志愿活動、強對流天氣緊急安全隱患排查志愿者活動等。共出動志愿者服務350余人次，充分發揮了在職黨員“八小時”外服務理念。
三是規范工作流程和行為，嚴格考核黨員
1、黨務政務公開規范。嚴格執行黨務公開制度，對單位的重大決策、決議事項，財務收支狀況、黨費收繳、工作計劃、總結等內容及時公布，實行陽光操作，增強工作透明度，充分保障黨員干部的'知情權。
2、強化學習機制，規范干部行為。支部堅持定期開展集中學習，同時結合遠程教育、網絡、紙質學習資料多方式方法開展專題性組織生活會和主題實踐等活動。黨支部班子成員從思想作風、工作作風、領導能力等各個方面，開展批評與自我批評，廣大黨員和居民群眾對黨支部及班子成員的工作發表意見，凝聚了民心，促進了民主，推動了社區黨建各項工作的順利開展。
3、嚴格黨員“三務積分”管理。年初制定支部“三務積分”考核方案，對黨員提交的積分項嚴格審查和把關，對不能積分的項目及時和黨員溝通解說。x月份對20xx-20xx年度積分進行匯總并作為支部推選年度優秀黨員重要依據。
三、抓黨員教育，黨員干部隊伍建設進一步加強
社區黨支部根據上級要求開展“兩學一做”專題學習教育，制定實施方案，制定支部及個人教育清單，根據四個專題扎實開始學教活動。
1、領學。邀請聯點領導講黨課、支部書記親授黨課，加深黨員同志政治意識。
2、多途徑學。利用遠教平臺，發動黨員同志網絡在線學習專家學者授課。
3、開展大討論、大測試活動。組織黨員參加街道七一“智跑”活動，愉悅身心也能掌握更多黨建知識；開展黨章黨規知識測試，考驗黨員對黨的知識的掌握程度。
20xx年xx社區黨支部圓滿完成了上級黨組織交給的各項任務，雖然還存在很多不足之處，但我們有信心，有能力克服困難，爭取更大的進步。
社區窗口工作人員年度工作總結 6
20xx年社區將按照龍山街道工作安排，加強自身建設，提升自身工作水平，不斷提高為民服務的水平。20xx年工作總結如下：
一、社區建設
1、民主協商工作。按照民主協商議事廳工作方案，社區社情民意收集5條，按照民主協商程序，經兩委聯席會確定2條可以為居民召開議事協商會議。
2、發揮居民會議作用。今年在1月20日和6月15日前召開兩次居民會議，向居民代表做社區工作總結，并把居務公開工作向代表進行匯報，向居民代表發放問計問需表，提出寶貴意見建議。
3、加強社區干部培訓。積極參加各種培訓活動10次，不斷提高社區干部服務社區、服務居民的本領。
二、居家養老服務工作。
1、落實養老服務政策。貫徹《北京市居家養老服務條例》，認真貫徹落實區級民政部門關于為老服務體系建設的各項方針政策，加強養老服務體系建設。
2、完善老年協會工作機構。按照龍山街道建立老年協會的工作要求，成立了老年協會，制定年度目標、細化分工、明確責任，完善老年協會的各項制度。
3、開展為老服務活動。
組織老年人開展豐富多彩的活動，使老年人老有所學、老有所為、老有所樂。組織老年人健步走、運動會等活動。
4、開展好常規工作。
今年老年證辦理和65歲及以上老年人優待卡辦理近15人，增強了養老助殘卡社會福利、優待服務、消費優惠等功能。
6、做好老年人權益保護工作。
今年社區法律知識講座8場，廣泛普及為老服務各項法律法規宣講，為老年人維權提供便利。
三、認真開展科普健康教育衛生工作。
1、科普工作。開展科普知識大講堂四次，組織居民開展科普之春、科普之夏、科技周等活動。組織轄區居民走進科普體驗廳，讓他們自己動手實踐，親身體驗，全面提高居民科學素養，為居民營造學科學、用科學的.良好環境。
2、做好健康教育工作。今年開展六次健康大課堂活動，以社區衛生服務中心為支撐，社區衛生服務站為基礎，組織開展形式多樣的健康知識宣傳活動。做好健康指導員的指導培訓，能夠向居民宣傳健康生活方式。
社區窗口工作人員年度工作總結 7
20xx年xx社區團支部在紫蓬鎮團委和村黨總支的親切關懷和指導下，按照年初制訂的工作計劃、目標和任務，緊緊圍繞村的中心工作，積極開展了創建優秀團支部的活動，不斷完善團的工作機制，拓展團的服務功能，團結帶領廣大團員青年銳意進取、艱苦創業、勤奮工作，較好地發揮了共青團組織的生力軍和突擊隊作用，取得了一定的成績和經驗，但也存在一些問題和不足，現將本年度的工作情況總結如下：
一、加強領導，完善組織建設
xx社區團支部在年初制定了工作計劃，并明確職責、落實分工，并召開團員大會，廣泛征求大家的意見和建議，團支部適時召開支委會，共同學習上級文件精神，商量探討團務工作，解放思想實事求是，為更好地組織廣大團員青年開展好工作，打下扎實的思想基礎。
二、完善和規范各項制度
定期向黨支部匯報團支部的工作、學習情況，適時召開團員大會。明確支部委員的工作內容與范圍，健全支部常規工作。以“黨建帶團建”為指導思想，深化團建創新工作，促進團組織的自身建設，發揮陣地作用，不斷提高共青團的影響力和戰斗力。
根據我社區實際情況，我們進一步規范制度，在組織設置，團干部配置等方面，做出了明確規定，建立了一整套增強團員先鋒模范作用的制度，使團的工作有章可循，有法可依，并在制定規章制度的過程中，加強了學習，提高了理論水平，做到了制度上墻，嚴格遵守，使團組織的自身建設更加規范，達到制度科學化，治理規范化，效果顯著化。
三、積極組織開展各類活動、發揮團員作用
根據我村團員青年的.特點，制定相應的活動計劃。繼續鞏固和發展青年志愿者隊伍，我們積極開展扶貧幫困、愛心助學等活動，充分發揮了團員青年的生力軍和突擊隊作用。團支部的活動經費由村財務保障和安排，較好地保證了團工作及活動的正常進行。
四、存在不足
在日常工作中，我村團支部還存在許多不足和缺點，與先進單位相比還有一定的差距，特別是不能及時了解青年的思想狀況，與青年的談心比較缺乏，對團員的思想教育和團務知識培訓開展的還不夠。
在今后的工作中，我村團支部將努力改正自己的缺點和不足。積極進取，不斷創新，開拓進取。我們相信，只要以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，依靠全體團員青年的共同努力，我們的工作一定會上一個新的臺階。
社區窗口工作人員年度工作總結 8
今年以來，xx社區根據街道黨委、辦事處的統一部署和總體要求，堅持以科學發展觀為統領，立足社區實際，團結和依靠全社區各級干部和廣大群眾，搶抓機遇、開拓創新，有力推進了社區經濟社會各項事業的全面發展。
一、全面推進黨的建設，基層組織戰斗力、凝聚力普遍增強。
結合xx實際，首先，社區黨總支堅持抓黨建，促全面的工作方針，深入開展黨章及廉政勤政等內容的學習活動，并與實際工作相合，有針對性地進行學習，通過嚴密組織，采取統一時間、統一課程、集中培訓的學習制度，通過寫筆記、集體討論等學習方式，提高了廣大黨員的思想覺悟，增強了基層組織的戰斗堡壘作用，使黨員干部，學有所用，打牢了思想基礎，樹立了科學發展，為民造福，熱情服務的執政理念；其次，我們加強了社區各單位的工作機制創新，在原有的'基礎上，處理工作矛盾更富人性化，嚴明工作紀律，嚴格首問責任制，鼓勵黨員干部積極運用科學理論分析和解決實際問題，創造性地開展工作；再次，我們依托街道遠教基地建設，配全配齊了社區黨員干部現代遠程教育示范基地，充分整合了資源，發揮了遠教的作用，切實增強了黨員干部群眾學科學、用科學的本領和自己的工作能力。
二、突出特色產業發展，全力打造核心商業區。
xx社區地處火車站、步行街、市民廣場（老縣衙）等繁華區域，服務業發展具有得天獨厚的優勢。今年以來，我們把打造核心商業區作為社區經濟發展的重點和亮點，充分借助轄區區位優勢，千方百計招商引資，引進品牌，發展特色鮮明的服務業。今年以來，先后有博偉電器、七天商務賓館、天合商務賓館3個過5千萬元服務業項目；新星電影城、新星美食城、假日酒店3個過千萬元服務業項目；7度國際銀飾、都市麗人等21個過50萬元服務業項目落地建設。截止目前，新發展個體工商業戶286家，民營企業16家。在這些項目的建設過程中，社區從投資商確定投資意向時就及時安排專人，蹲住靠上搞服務，積極協調各職能部門辦理各種手續，幫助投資商出主意，想辦法，及時解決建設過程中遇到的各種困難和問題，營造優良的投資環境。
三、夯實基層基礎，人口和計劃生育工作扎實推進。
加強對計生工作的領導，嚴格執行黨政一把手親自抓、負總責。社區兩委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、財力的投入，層層簽訂計劃生育目標責任狀以及計生迎檢責任狀。堅持依法行政，政策符合率達100%。深入開展三結合與五關愛活動和婚育新風進萬家活動，促進婚育觀念的轉變；做好計生系統信息錄入工作，不斷提高管理和服務水平；加強對流動人口服務管理，定期開展流動人口的登記驗證工作；廣泛開展政策法規和健康知識宣傳，發放宣傳資料20xx余份，受教育群眾5000余人次。在計劃生育集中服務活動中，社區積極落實包點制度，各居委都能按照集中服務的整體部署，在規定時間內保質保量地完成目標任務，婦檢率達到99.8%以上。
四、加強社區管理，創新、提高社區服務水平。
3個老舊小區完成路面硬化、樓體粉刷的基礎上，現正在對平等小區進行綠化。爭取年底全面完成這3個老舊小區的升級改造工作。目前四方城西區、奎文南區、奎文北區、幸福東區四個老舊小區升級改造已完成下水道鋪設、路面硬化，爭取年底全部完成這四個老舊小區升級改造工作；府前北區已完成樓體粉刷工作；大同路路域整治正在緊張施工中。這些涉及居民切身利益的民心工程，大大改善了居民生活居住環境，提高了居民生活質量，得到了居民的一致擁護和好評。同時，社區成立物業公司，對改造完成的老舊小區進行統一管理，建立長效管理機制，確保居民區環境整潔、秩序井然。
社區窗口工作人員年度工作總結 9
xx年來，奧林花園社區圍繞“發揮核心作用，建設人文社區”和關心未成年人健康成長作為社區工作的重中之重，以活動為載體，切實推進社區兒童之家建設工作，取得了一定的成績，我們的主要做法是：
一、加強組織領導，營造青少年健康成長的良好社會氛圍。
幾年來，我們社區結合自身的工作實際，把關心未成年人健康成長列入社區工作的重要日程。成立了以社區書記張家國為主任，社居委主任葛家文為副主任，社區民警、文教干事參加的社區未成年人工作領導小組，并明確了職責，按小區劃片，落實了責任，為加強未成年人思想道德建設提供了組織保證。為了把加強未成年人思想道德建設工作深入持久地開展下去，我們堅持做到：
一是社區工作計劃有加強未成年人思想道德建設的內容：
二是社區大的活動必定有關心未成年人的工作內容；
三是每季度開展一次關心青少年成長的專題教育或專題活動，取得了較好的社會反響，提高了青少年的思想和政治素質，維護了社區的治安穩定。
二、以法制教育為重點，積極開展未成年人思想道德教育工作。
未成年人的健康成長,除了學校,家庭和社會的關心教育外,社區也是一塊重要的陣地，然而，未成年人的思想建設工作是全方位的，要做的工作很多很多，作為社區，我們把工作的定位首先放在他們的思想教育上，更以法制教育為重點，積極配合學校和家庭，幫助青少年牢固樹立自覺遵紀守法的思想品德。
三、抓好重點，切實為未成年人多辦實事。
針對青少年成長過程中的重點和熱點，我們采取了切實有效的措施，充分利用社區科技館的`優勢，定期進行兒童科普活動，開發兒童智慧，培養其科學興趣。利用家長學校、陽光書吧、大潤發職工書屋豐富的藏書優勢，豐富兒童的知識，培養其閱讀興趣。利用手工操作區，培養兒童動手能力。利用綠色網吧，為社區留守兒童開通與在外父母的視頻聊天，關心留守兒童心靈并培養社區兒童文明上網習慣。社區將與時俱進，以開拓創新的精神，求真務實的作風，把社區關愛未成年人設工作提高到新的水平。
社區窗口工作人員年度工作總結 10
20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：
一、是服務至上，熱情工作
窗口工作是x工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的`立場和角度，和言細語地解決問題。
二、是認真審核，嚴格把關
我所負責的崗位每天都有不少人來辦理x等業務，對每位辦事人而言，這類手續事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成x件x業務辦理，x件xx業務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三、是任勞任怨，加班加點
窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四、是發揮余熱，樂于奉獻
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會x，20xx年，我組織并參與了x活動、x活動，為單位的文體事業發展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五、是積極學習，提高進步
學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業余時間學習進修。在周末，我參加x培訓和x學習，并報考了x并取得了優異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實的基礎。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
社區窗口工作人員年度工作總結 11
今年以來，我局窗口積極貫徹區委、區政府的經濟工作方針，以“創先爭優”活動為契機，以創新服務為核心工作，努力提升服務水平，進而提速審批效率。從規范審批、核準以及備案程序入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進一步對審批、核準、備案的各個環節進行了規范。截止到12月，我局窗口共受理各項建設項目175項，其中：審批39項，備案126項，核準10項。全部為當場辦結，辦結率達100%，群眾滿意率100%。
一、規范辦理程序，提供優質服務
我們從規范項目辦理程序入手，按著為各類投資者提供全方位服務為標準，建立了簡便、高效、快捷的項目辦理體系。
一是落實一次性告知制度，制定項目審批、核準、備案告知單。一次性告知投資者應提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟。
二是縮短辦結時間，對符合辦理條件的建設項目，在備案的時間上，全部縮短為能夠當時辦結的當時辦結，并實行“綠色通道”，在工作時間內不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節假日時間辦理。
三是對區委、區政府確定的重點項目全部施行特事特辦。
二、用足用活國家放權政策，及時巧妙地解決項目建設難題
我們及時抓住省、市簡政放權的有力時機，充分用足用活國家的放權政策，對影響我區大局的建設項目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區豐南區城市建設投資有限公司批復了投資158947.24萬元的豐南區小集工業園區基礎設施建設工程項目和豐南經濟開發區管理委員會投資112900萬元的河北豐南經濟開發區管理委員會基礎設施建設項目；幫助唐山市豐南區君熙房地產開發有限公司辦理了豐南區惠豐湖住宅小區項目的核準及變更名稱、內容變更等事項，解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長的時間辦結，我們在這方面，確實幫助企業解決了許多項目建設中出現的辦理土地、環保評估、申請資金等許多難題，得到了項目單位對我們的工作高度評價。
三、建立健全項目信息聯動管理機制
我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當月辦理的.項目審批、核準、備案等信息匯總，網絡傳送統計等相關部門，確實做到了信息共享，達到了對項目協調聯動管理。
四、工作謀劃
雖然我們的工作在取得了一定的成績，但按照各級領導和上級業務部門的要求，仍有許多需要繼續改善和提高的地方。為此，我們擬定20xx的工作思路：
一是在原來簡化審批手續的基礎上，進一步對各種手續進行規范化整理，增強項目管理的透明度，并向社會進一步公開，提高辦事效率。
二是不斷加強學習，繼續強化素質教育，不斷提高我們的業務素質和思想道德素質。
三是以落實首問責任制、時限辦結制、服務承諾制為重點，切實改進工作作風，求真務實，以優良的服務取信于民。
社區窗口工作人員年度工作總結 12
今年行政審批科在局黨組的正確領導下，全面踐行局黨組關于20xx年工作的計劃和安排，認真貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，強化服務意識，改進工作作風，提高審批效率，減化審批程序，進一步加強和規范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發生，無違反廉政紀律情況發生，無投訴和不滿意測評事件。全面完成工作任務，現對今年工作做如下總結：
一、認真執行首問責任制，行為規范、嚴格履行請銷假制度。
認真執行首問責任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規范準確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢600余人次，接受電話咨詢200余次。接受群眾預約和延時服務23次。嚴格按照中心的要求按時到崗、佩證上崗、服裝規范、語言禮貌規范、行為規范、認真履行請銷假制度。今年我局規劃窗口被行政服務中心管理委員會授予先進窗口和優秀個人各一次。
二、各項工作完成情況：
今年進一步完善了窗口服務事項：行政事項公示欄、行政服務事項示范文本、行政服務事項一次性告知單等其他服務事項。按照《行政許可法》的要求，進一步理順和完善了“一個口進、一個口出”的工作流程，實現辦件制度、辦件程序、辦件時限規范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監督。
全年窗口受理建設項目選址意見共6件，建設用地規劃許可證共43件，通過聯審窗口轉來的建設工程規劃許可事項共45項，工業項目建設工程規劃許可證共10件，建設工程規劃許可證正本共85件，受理規劃方案審批項目90個，臨時（零星）建筑工程規劃許可審批共2件。
在受理時，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無誤后才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各種申辦件做到隨時登記，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴格按照局里的規定即時辦理。在工作中我們還做到監督協調，隨時做好監督協調工作，對發證的最后環節進行核查，發現有誤的地方及時向業務科室和局領導溝通協調，經常督促辦件時限，并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領導匯報。
三、存在的不足
在一年的工作實踐中，行政審批服務科不論從服務質量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關政策的`理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進的地方。
四、明年的打算
1、進一步增強行政審批服務科人員的學習，提高服務意識，大局意識，認真執行市局和行政服務中心的有關制度。
2、進一步改進工作作風，簡化辦事程序，提高辦事效率。
社區窗口工作人員年度工作總結 13
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉規劃法律法規等方面的專業知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的'工作。
二、職業道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的窗口工作人員。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
社區窗口工作人員年度工作總結 14
回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升。現將我本年度的思想、學習、工作情況匯報如下：
一、加強思想建設，提高服務意識
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想。積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的`特點，擠出時間學習市局的有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。
二、加強業務學習，不斷提高自身綜合素質
自勞動局從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類工作會議等機會，學習社保業務知識，利用業余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。
三、兢兢業業，扎實做好本職工作
今年來，前5個月我主要從事接聽社保咨詢電話及回復工作；后7個月在窗口從事醫保卡辦理工作，我始終堅持著
熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務。
(一)熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。前五個月共接聽答復電話個，對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態度耐心、服務周到，得到了群眾好評。
(二)耐心細致，做好醫保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹立窗口形象。
針對前來辦理醫保的人員，我認真仔細填寫續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯系方式準確無誤，便于查找和聯系，共辦理醫保卡份，確保登記信息準確無誤、規范有序。
(三)服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學習，加強業務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。
社區窗口工作人員年度工作總結 15
今年以來，根據中心、單位的有關部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設工作，以加強效能建設為切入點，以創新服務機制為抓手，扎實開展我窗口單位服務，實現政務服務的提速提效，努力完成領交辦的各項工作任務。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，把較平凡的工作做到有始有終，現將一年的工作情況總結如下：
一、扎實做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。
今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內辦結率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質量進一步提高。
二、創新服務機制，實現政務服務的提速提效。
我窗口單位認真貫徹區委、區政府領導有關講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經驗抓創新、切實加強我窗口單位效能建設、實現“一站式”服務的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
（一）、推行“告知書”服務，對辦理的'事項事前告知。
（二）、推行“四個一”服務。根據區領導的要求，政務服務我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時辦結”服務，進一步體現便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項目在政務服務我窗口單位的窗口統一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結”。我窗口單位辦理的審批和服務事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內辦結。
總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業務是一個具有典型意義的窗口服務形式，它既代表著服務中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務工作。工作中，做到經常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領導交辦的各項工作任務，而且得到群眾和領導的一致好評。
不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領導交辦的各項任務，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業務能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，讓發展的成果惠及全體人民。
社區窗口工作人員年度工作總結 16
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓企業和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學習，全面提高自身素質。
我堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，始終沒有放松對本局業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關
本人深感一線工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規及規章規定執行，做到依法行政、按章辦事、規范文明、程序完善，無違法違規行為。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內部辦事流程均在窗口及網上予以公示，并將行政許可項目統一由窗口受理，統一送達，認真履行政務公開和辦事公開，做到服務過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權范圍的，我都即時的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機關申請。對屬于我局職權范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的.，則當場一次告知申請人需要補正的全部內容。
三、恪盡職守、提升效能服務
政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到，做到業務嫻熟，并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復；遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解；接待外地的服務對象時，使用普通話應答；遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆；服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象；接聽電話時，能做到主動問好，未出現使用不文明或侮辱性話語等現象。忠于職守、愛崗敬業，嚴謹務實；做到與單位內部團結協調共同推動工作；積極為群眾想方設法解決疑難問題，工作作風扎實，一直以來沒有與服務對象爭執與不愉快現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
【社區窗口工作人員年度工作總結】相關文章：
窗口工作人員工作總結05-28
窗口工作人員工作總結05-28
窗口工作人員年終總結07-11
窗口工作人員個人總結05-22
窗口工作人員述職報告09-02
窗口工作人員服務規范08-11
窗口工作人員年終工作總結（通用15篇）08-11