景區(qū)工作人員年底總結范文（精選6篇）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的景區(qū)工作人員年底總結范文（精選6篇），歡迎大家分享。
景區(qū)工作人員年底總結1
一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。
今年年初，為加強景區(qū)內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。
一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。
這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。
我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。
但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。
因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。
再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的'辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。
同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到、思想素質調整到、綜合能力調整到的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境。
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。
在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。
為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。
另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。
開發(fā)和建設是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。
因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。
一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。
通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了xx的接待檔次，豐富了游覽內涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介xx，進一步提高xx的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活xx這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩xx投資福地旅游文化節(jié)暨xx旅游開發(fā)10周年紀念活動。
主體活動的xx旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、xx民俗山歌對唱賽、xx抓魚比賽、xx風景名勝區(qū)投資說明會、xx書畫攝影展、篝火焰火晚會、xx探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。
旅游文化節(jié)過后，xx的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。
這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為xx帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為xx今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
景區(qū)工作人員年底總結2
回顧20××彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的`精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質和業(yè)務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
20××即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為××的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)工作人員年底總結3
在×景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。
每天按售票處領班的'指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操（兩學一做階段性總結）作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的×人。
景區(qū)工作人員年底總結4
這一年以來，——景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當?shù)卣恼_領導下，以科學發(fā)展規(guī)為指導，以構建“和諧”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發(fā)，安全生產(chǎn)工作有序開展。
一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展
我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經(jīng)理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產(chǎn)領導小組，并成立行業(yè)管理部具體負責景區(qū)安全與社會治安安全工作。今年4月，公司與當?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后，分別與下屬的'各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀；真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4A級風景區(qū)復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。
二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區(qū)
針對長嶼硐天風景區(qū)面廣、點多的特點，我們專門落實經(jīng)費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節(jié)，加強森林防火工作，組織景區(qū)義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實了保衛(wèi)力量，與當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商，設立安保執(zhí)勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區(qū)內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改，及時消除安全隱患。集中治理了×景點、×景點、×景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了×景點入口和售票房上方危巖處理并完成×景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩(wěn)定性。
今年三月份，成立了由景區(qū)30位青年參加的——民兵連作為應急機動隊伍，在當?shù)厝嗣裎溲b部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現(xiàn)地”民兵實地演練活動。為維護景區(qū)治安工作增加安保力量。五月，我們根據(jù)《×市風景旅游管理局上海世博會“環(huán)滬護城河”安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人，結合景區(qū)的實際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產(chǎn)責任落實到每一個崗位每一個人。
12月14日，當?shù)仄战荡笱┖螅菊匍_安全工作會議，對景區(qū)做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。
三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區(qū)
6月份，結合景區(qū)當前的安全生產(chǎn)工作，積極組織開展第九個“安全生產(chǎn)月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發(fā)展”這一活動主題，貫徹落實市局有關文件精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區(qū)職工安全防范意識和應對突發(fā)事件的應變能力。
今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
今后，我們將在市局和當?shù)卣念I導下，繼續(xù)認真落實安全生產(chǎn)責任制，強化旅游從業(yè)人員的安全責任意識，打造平安景區(qū)，促進旅游系統(tǒng)安全形勢穩(wěn)定有序得發(fā)展。
景區(qū)工作人員年底總結5
一年復始，萬象更新。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了xx年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝！
我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了xx年工作總結匯報，對202x年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長足的進步和卓越的.業(yè)績，圓滿完成了xx年各項指標。我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。
當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強；員工各個方面素質與能力要不斷提高；加強員工的團結意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司；禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓；團隊的服務質量有待提高；管理人員之間的溝通協(xié)作力的進一步提升；招聘及留住新員工；建立完善的培訓及考核制度；全員績效考核的獎罰制度需要落實；加強山莊文化建設；抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們202x年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化。
202x年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。
202x年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。
最后，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意！
景區(qū)工作人員年底總結6
回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區(qū)安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。
一、完善安全防范體系
為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。
二、落實安全檢查，確保景區(qū)安全
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區(qū)領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的'施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實到實處。
三、樹服務品牌，抓學習、管理
作為一個景區(qū)，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經(jīng)常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。
四、服務質量
巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。
五、20××年的工作打算
新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運轉，確保景區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
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