旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié)

時(shí)間:2025-04-02 11:20:08 曉映 總結(jié) 我要投稿
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旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié)(精選24篇)

  時(shí)間總是這樣的快,眨眼間,一年就這樣毫無(wú)聲息的走了,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過(guò)去的工作,爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)!相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!下面是小編幫大家整理的旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié)(精選24篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié)(精選24篇)

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 1

  我是導(dǎo)游部的成員xx。今年7月8日,我走出旅校門,變成社會(huì)人,光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月,和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng),這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點(diǎn)滴細(xì)節(jié),匯成一張成績(jī)單,下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹:

  一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人

  回顧20xx年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日,吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”,6月22日,蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

  來(lái)到太旅,來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,作為90后的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),迎接八方來(lái)賓,服務(wù)地方旅游業(yè)。

  二、敢于迎接挑戰(zhàn),爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

  自7月工作以來(lái),我?guī)F(tuán)21個(gè),(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè),旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

  游客中心接待方面,43批次客人中,包括俞書(shū)記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的.政府類接待14次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新,整理完善游客中心講解詞,以“接的不同人,說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

  三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),配合組長(zhǎng)工作

  8月份,我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作,盡力分擔(dān)部門工作。而后,同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),主動(dòng)聯(lián)系,積極工作,得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月,太湖綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,我有幸成為了這里的一名青年志愿者,并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳,都收到了一定成效。今年12月,太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào),還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

  四、樂(lè)于參加活動(dòng),提升綜合素養(yǎng)

  我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽,我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái),我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng),開(kāi)拓了視野,陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽,如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等,均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,為公司贏得了榮譽(yù)。

  五、勤于學(xué)習(xí)思考,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

  我極富求知欲,因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此,我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑,活學(xué)活用,并實(shí)地考察,虛心學(xué)習(xí),以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,以此為游客提供文化講解,做出文化大餐。

  當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,服務(wù)亦如此。前些日,我與單位正式簽訂了合同,我非常欣喜,非常感動(dòng)。但冷靜之余,也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜,因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí),個(gè)人有待提高的太多太多,無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,不懈怠,不動(dòng)搖,與太旅共同發(fā)展,再創(chuàng)佳績(jī)!

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 2

  結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任

  成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《x市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的x市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

  二、明確工作任務(wù),積極開(kāi)展試點(diǎn)工作

  為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《x省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《x市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20xx年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的'工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日,我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四星級(jí)以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

  三、具體工作措施

  為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:

  一是市政府下發(fā)了《x市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展;五是在《x日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。

  四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效

  通過(guò)創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái),我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。

  五、下一步工作打算

  我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 3

  20xx年,洪恩巖風(fēng)景區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、縣旅游局的精心指導(dǎo)下,在各部門、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下,依托和服務(wù)于安溪縣,圍繞“”的旅游形象,使洪恩巖游客市場(chǎng)持續(xù)升溫,為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),F(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下:

  一、保量增值,確保全年目標(biāo)完成。

  本年度已完成年初制定的目標(biāo):研究開(kāi)發(fā)景區(qū)旅游產(chǎn)品,并組織營(yíng)銷;研究設(shè)計(jì)景區(qū)精品旅游線路,并組織推介;完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),并有效開(kāi)發(fā)利用。

  自1月份至12月中旬,景區(qū)共接待旅游團(tuán)隊(duì)1,2900多個(gè),人數(shù)為29萬(wàn)多人次,通過(guò)有效管理,不僅使景區(qū)團(tuán)隊(duì)管理有序進(jìn)行,另外,景區(qū)通過(guò)大力宣傳,旅游接待人數(shù)明顯增長(zhǎng),景區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破,五一、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。

  二、擴(kuò)大宣傳,進(jìn)一步提高景區(qū)知名度。

  1、廣告宣傳

  依據(jù)洪恩巖四季不同特色及節(jié)慶活動(dòng),在高速公路顯著位置做廣告牌,在安溪縣內(nèi)及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車站、客運(yùn)站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板,景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換。群發(fā)手機(jī)短信2萬(wàn)條,分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份。

  2、媒體宣傳

  與知名電視臺(tái)合作,對(duì)洪恩巖的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

  在泉州電視臺(tái)、廈門電視臺(tái)及晉江電視臺(tái)以及省內(nèi)知名報(bào)紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的素材,有選擇的突出重點(diǎn)播出,宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品。

  3、資料宣傳

  重新設(shè)計(jì)并制作了景區(qū)宣傳海報(bào)、折頁(yè)、畫(huà)冊(cè)等系列宣傳資料,以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了洪恩巖景區(qū)的風(fēng)采,并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。

  三、 抓管理,不斷提高行業(yè)發(fā)展水平

  行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設(shè)和旅游市場(chǎng)促銷成果,推動(dòng)洪恩巖旅游各項(xiàng)工作進(jìn)一步發(fā)展的`重要保障。對(duì)此,我們重點(diǎn)開(kāi)展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)旨在提高從業(yè)人員安全意識(shí),提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請(qǐng)旅游局領(lǐng)導(dǎo)、旅游學(xué)校專業(yè)老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。不斷完善旅游安全管理機(jī)制,與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。定期、不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì),分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作,有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開(kāi)展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任,完善自查自糾制度;開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng),完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機(jī)制,不斷加大隱患排查整改工作力度;督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案,定期開(kāi)展應(yīng)急救援預(yù)案演練,古堰畫(huà)鄉(xiāng)管委會(huì)適時(shí)舉辦了落水救援應(yīng)急演練,提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力,確保旅游人員安全。

  四、 抓招商,激發(fā)旅游發(fā)展新動(dòng)力

  景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作,按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”,精心組織編制了一批建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、帶動(dòng)性強(qiáng)、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項(xiàng)目,并有目標(biāo)地邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客商來(lái)洪恩巖實(shí)地考察,加深投資商對(duì)項(xiàng)目所在地的了解,增加投資互信。重大項(xiàng)目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓、部門跟蹤。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門拜訪客商、多次主動(dòng)對(duì)接洽談,吸引了廈門、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來(lái)考察洽談。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 4

  回顧近一年的工作,景區(qū)總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,旅游資源優(yōu)勢(shì)正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變,但是必須清醒地看到,景區(qū)仍在開(kāi)發(fā)建設(shè)中,迄今仍缺乏拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體,旅游目的地產(chǎn)品尚未成型,市場(chǎng)營(yíng)銷亟待全面拓展,景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),旅游接待服務(wù)體系不完善、專業(yè)管理人才缺乏等問(wèn)題制約了我區(qū)旅游進(jìn)一步發(fā)展。

  今年,面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、游客整體消費(fèi)能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進(jìn)入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下,在公司全體員工的努力下,從4月底至今,公司20xx年接待游客9.6萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入967.6萬(wàn)元,其中門票、游船收入756.6萬(wàn)元,其他收入211萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)62.6萬(wàn)元,較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作:

  一、工作情況

 。ㄒ唬┎粩嘣黾有碌穆糜雾(xiàng)目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂(lè)項(xiàng)目,今年公司投資160萬(wàn)元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目,使水上娛樂(lè)更加豐富,吸引了更多游客。

 。ǘ┎粩嗉哟笮麄鞔黉N力度。在旅游局的精心策劃和組織下,紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開(kāi)大型推介會(huì)4場(chǎng),公司和200多家旅行社簽訂了合作意向,其中新合作的旅行社就有80多家,今年為景區(qū)帶來(lái)3.2萬(wàn)多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開(kāi)展了兩次宣傳活動(dòng)。公司還開(kāi)通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺(tái),第一時(shí)間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動(dòng)和優(yōu)惠方式,增加了景區(qū)的美譽(yù)度和知名度。

 。ㄈ┲鸩酵晟乒镜闹贫冉ㄔO(shè)。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我公司注重績(jī)效考核,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,企業(yè)的管理水平顯著提升。

  1、加強(qiáng)安全管理。建立各項(xiàng)安全制度,今年公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)合同,各部門與部門員工簽訂安全操作合同,將安全責(zé)任落到實(shí)處,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人;建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂(lè)設(shè)備的安全管理制度,并設(shè)立各個(gè)項(xiàng)目安全專管員;建立了安全運(yùn)行記錄,定期對(duì)運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,使各種設(shè)備都處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

  2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案;游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案;游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施,確保各項(xiàng)旅游活動(dòng)都在嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的工作流程內(nèi)操作。

 。ㄋ模┎粩嗉訌(qiáng)政治學(xué)習(xí)。公司以爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益為中心,以提高員工綜合素質(zhì)為目的,強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)手段,加強(qiáng)自身的知識(shí)與技能學(xué)習(xí)。使公司員工注重了平時(shí)的道德修養(yǎng),踏實(shí)努力工作,樹(shù)立清正廉潔的形象,禮貌待客,文明服務(wù),樹(shù)立了良好的旅游工作者形象,注重廉政建設(shè)、推動(dòng)公司工作的全面發(fā)展。

  二、存在的問(wèn)題

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴(yán)重,周邊群眾半路非法拉客不僅嚴(yán)重干擾景區(qū)的`正常經(jīng)營(yíng),還對(duì)游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管,宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,對(duì)紅堿淖景區(qū)的形象和信譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。

  (二)非法經(jīng)營(yíng)猖獗。內(nèi)蒙漁場(chǎng)開(kāi)展非法旅游經(jīng)營(yíng)對(duì)景區(qū)正常營(yíng)業(yè)造成很大的沖擊,粗略估計(jì),今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客,而且有愈演愈烈之勢(shì),希望能引起政府部門的重視,盡快采取有效措施對(duì)這種非法運(yùn)營(yíng)行為予以制止。

  (三)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。公司的前身是紅堿淖漁場(chǎng),成立于1958年,1997年改為旅游公司,F(xiàn)有離退休職工60名,精簡(jiǎn)撫恤人員20名左右,正式職工78名、長(zhǎng)期合同工5名、臨時(shí)工42名、僅每年的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五大社會(huì)保險(xiǎn)和撫恤金就達(dá)186萬(wàn)元。

  三、幾點(diǎn)建議

  (一)成立專項(xiàng)治理小組,將景區(qū)門口圍追堵截現(xiàn)象清除,恢復(fù)景區(qū)良好形象。

 。ǘ┙鉀Q內(nèi)蒙漁場(chǎng)非法旅游活動(dòng),合理保護(hù)紅堿淖景區(qū)旅游資源。

  總之,20xx年在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑,游客消費(fèi)水平下降的不利局面下,在旅游公司全體職工不懈努力下,克服了種種困難。各部門齊心協(xié)力,通力合作,基本完成了上半年制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下,全體員工的共同努力下,紅堿淖景區(qū)品質(zhì)越來(lái)越高,知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步擴(kuò)大,吸引更多的旅客前來(lái)參觀旅游。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 5

  回顧過(guò)去的一年,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,各同事的配合下,我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理,安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

  一、完善安全防范體系

  為了確保景區(qū)的安全,我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),按照安全防范制度,徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應(yīng)的`火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。

  二、落實(shí)安全檢查,確保景區(qū)安全

  為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地,時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

  三、樹(shù)服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理

  作為一個(gè)景區(qū),抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育,尤其是我們巡邏的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點(diǎn),我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。

  四、服務(wù)質(zhì)量

  巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場(chǎng)保安服務(wù),做到客人車輛來(lái)去時(shí),指揮車輛服務(wù),指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作,在天寒地凍,日曬雨淋,我們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。

  五、20xx年的工作打算

  新的一年,保安部樹(shù)立保安部新形象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),確保景區(qū)消防安全,做到萬(wàn)無(wú)一失,堅(jiān)持以防為主,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對(duì)景區(qū)及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 6

  xx是“中國(guó)生態(tài)旅游”主題年,也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開(kāi)局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力,為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo),模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神,抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇,真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作,大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè),緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理,全面構(gòu)建和諧景區(qū),在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步。

  一、20xx年平臺(tái)構(gòu)建,成效顯著

  清溪景區(qū)自10年9月開(kāi)園以來(lái),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái),其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,形成產(chǎn)業(yè)特色,培育新型農(nóng)民,建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,按照年初工作會(huì)議的精神,以“著力景區(qū)提質(zhì),完善配套設(shè)施,扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想,工作成效顯著:

  (一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

  一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。開(kāi)園一年來(lái)(10年9月到xx年9月),共接待游客70萬(wàn)人次,其中xx年接待游客30.23萬(wàn)人,其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次,政府考察團(tuán)隊(duì)120批次,門票收入23.3萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元,景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。

  (二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人

  一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種,增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色,景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

  二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營(yíng)造村民宜居,游客舒適的休閑環(huán)境,就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn),逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè),把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái),形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn),在景區(qū)開(kāi)發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草),使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化、美化,開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)清溪”植樹(shù)活動(dòng),全面改善村容村貌,推動(dòng)景區(qū)景觀升格。現(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào),并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金,正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”。

  三是農(nóng)村建設(shè)、國(guó)土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,通過(guò)全民教育,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。

  四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn),xx年完成投資490萬(wàn)元,新建旅游觀光車專用游道800米、停車場(chǎng)3處,共3000平方、添置電瓶車3臺(tái)、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形,新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè)器服裝一套,均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn),增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、文明意識(shí),給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次,發(fā)放資料300多份,建立了設(shè)施維護(hù)管理制度,村民服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè)方式,人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開(kāi)放發(fā)展,極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。

  (三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)

  10年,山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn),“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦,讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。xx年來(lái),清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫,接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察,對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日,春賢書(shū)記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化,是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善,清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外,由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越。11月18日,阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書(shū)記迭戈,格拉爾一行來(lái)景區(qū)參觀;11月19日至xx日,韓國(guó)南海郡政府郡守鄭炫臺(tái)、議長(zhǎng)李在烈一行來(lái)山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日,尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人,考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日,以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià),這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越。

  二、20xx年工作中存在的問(wèn)題

  回顧一年的工作,成績(jī)可圈可點(diǎn),但存在問(wèn)題也不容忽視,主要表現(xiàn)在:

  1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例,景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定,缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。

  2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),玩有體驗(yàn)”的要求,要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合,景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂(lè)項(xiàng)目的供需矛盾,凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。

  3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物、景點(diǎn)停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐,游客住不下來(lái)、購(gòu)不起來(lái),制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

  三、工作思路

  (一)指導(dǎo)思想

  以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神,增強(qiáng)“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí),以“發(fā)展大旅游、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀,認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,做到“六個(gè)結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái),與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái),與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái),與招商引資結(jié)合起來(lái),與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái),與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃,加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度,進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,堅(jiān)持政府主導(dǎo),市場(chǎng)運(yùn)作,社會(huì)參與的發(fā)展路子,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,項(xiàng)目有新突破,管理有新舉措,旅游有新格局、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。

  (二)工作目標(biāo)

  積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金,努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù),全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”項(xiàng)目,加強(qiáng)宣傳促銷,拓展市場(chǎng)客源,力爭(zhēng)景區(qū)門票年收入突破50萬(wàn)元,游客突破50萬(wàn)人次,開(kāi)展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng),完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作。

  (三)工作舉措

  一是旅游工作要有“新突破”。開(kāi)創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,搶抓機(jī)遇,加大投入,使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色,只有突出特色,旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力,才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”,滿足游客需求,形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例,加強(qiáng)規(guī)范化管理,加大旅游執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新,進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制,創(chuàng)新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,體制不順的'局面,成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開(kāi)發(fā)旅游商品,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,面對(duì)市場(chǎng)需求,突出地方特色,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,進(jìn)一步在旅游對(duì)外開(kāi)放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作,主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線,全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,找準(zhǔn)銜接點(diǎn),創(chuàng)造性地整合資源,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”,解決就業(yè)問(wèn)題,促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。

  二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收,大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對(duì)村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度,不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路,引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。,重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn),增加收入。

  三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識(shí),努力擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放大力度,大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì),構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái)、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“綠色通道”,做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施,以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商,感情留商,營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍,全力構(gòu)建和諧景區(qū),著力打造景區(qū)新農(nóng)村。

  四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè),加大景區(qū)群眾文化活動(dòng),提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。,重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源,把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標(biāo),助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展。

  五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制,“嚴(yán)”當(dāng)頭,常抓不懈,做到精細(xì)化、制度化、規(guī)范化管理,重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局。

  六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng)新載體,把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

  四、保障措施

  現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段,機(jī)構(gòu)尚未形成人力、財(cái)力、物力的匹配,清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一,基礎(chǔ)配套尚待完善,因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃,需要有以下幾點(diǎn)保障措施:

  1、請(qǐng)求旅游部門會(huì)同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金、申報(bào)國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款。

  2、請(qǐng)求上級(jí)部門積極支持清溪申報(bào)國(guó)家4a級(jí)景區(qū),組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng),切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì),在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。

  3、請(qǐng)求上級(jí)牽頭協(xié)調(diào)公路部門對(duì)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜。請(qǐng)求市政公用事業(yè)管理局對(duì)市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱,在可能的情況下增設(shè)旅游專線,形成市民休閑旅游的氛圍。

  4、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),打破文化、旅游管理分離,景區(qū)、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面。請(qǐng)求市委、市政府及早對(duì)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”,支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例。

  總之,清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委、管委會(huì)的總體工作部署,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)文明健康的旅游方式,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),為提升清溪景區(qū)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平,推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展,大繁榮不斷努力。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 7

  按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次,門票收入375.7萬(wàn)元,接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少,但總體情況良好。

  一、周密部署,節(jié)日旅游氛圍濃厚。

  局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專項(xiàng)安全大檢查,及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,營(yíng)造良好的.節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴,景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好,假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

  二、安全有序,自駕自助仍為主流。

  春節(jié)期間,天降瑞雪,通過(guò)公安、交警等部門的共同努力,及時(shí)預(yù)警和處置,景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析,春節(jié)期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體,我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息,加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,游覽秩序井然,無(wú)發(fā)生一起交通事故。

  三、熱情周到,旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

  為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,節(jié)前及節(jié)日期間,各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職,為旅游安全加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位,“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,共受理各類投訴5起,做到認(rèn)真有效處理,游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。(市雁蕩山風(fēng)景旅游管理

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 8

  七月份,我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),讓我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí),在同事的幫助和關(guān)心下,我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區(qū)這個(gè)大集體。簡(jiǎn)要總結(jié)一年的工作。

  剛到景區(qū)的第一天是非常炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我來(lái)到景區(qū)旅游服務(wù)中心,光榮地成為了一名景區(qū)導(dǎo)游。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排旅游活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃,合理安排團(tuán)隊(duì)參觀景點(diǎn)。做好接待工作。具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖称、住房、旅游、?gòu)買。娛樂(lè)等服務(wù);最重要的是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)導(dǎo)游講解。所以作為導(dǎo)游,首先要熟悉景區(qū)的概況。領(lǐng)導(dǎo)和同事給我找了景區(qū)的'介紹和導(dǎo)游詞。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞熟悉景區(qū)里的每一個(gè)景點(diǎn),結(jié)合導(dǎo)游詞對(duì)每一個(gè)景點(diǎn)有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點(diǎn)的路線,記住大部分導(dǎo)游詞。第二個(gè)月開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游。當(dāng)然,導(dǎo)游一開(kāi)始還是很緊張,犯了很多小錯(cuò)誤,但是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了不足,在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的,我也成了景區(qū)合格的導(dǎo)游。

  20xx年8月中旬,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),我會(huì)記住這次拓展訓(xùn)練。在這次擴(kuò)張中,我與更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快地融入了集體。同時(shí),通過(guò)拓展,我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。與此同時(shí),我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理有關(guān)場(chǎng)景。

  考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

  20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。

  在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。

  雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 9

  2月25日,炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了20xx年度景區(qū)工作的情況,全面總結(jié)了20xx年的工作,并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃。

  會(huì)議指出,20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年,是5A創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo),緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤奮工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,無(wú)私奉獻(xiàn),在黨的建設(shè)、宣傳營(yíng)銷、活動(dòng)開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)施完善、園林綠化、招商引資、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī)。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱號(hào)。

  會(huì)議要求,20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo),始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的`發(fā)展方向,以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手、以大營(yíng)銷為突破、以大管理為基礎(chǔ),進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度、向往度,努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。

  會(huì)議強(qiáng)調(diào),新目標(biāo)要有新動(dòng)力,新任務(wù)要有新?lián)?dāng),新使命要有新作為。首先要明確思路:

  一、是緊盯一個(gè)目標(biāo),即10底成功創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)。

  二、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì),即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。

  三、是突出三大重點(diǎn),即活動(dòng)宣傳、提檔配套、招商開(kāi)發(fā)。

  四、是實(shí)現(xiàn)四大突破,即社會(huì)效益的大突破、營(yíng)銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機(jī)制創(chuàng)新的大突破。

  其次是增加信心:

  一、是全國(guó)旅游大環(huán)境,旅游成為新常態(tài)、新消費(fèi)。

  二、是隨州旅游小氣候,尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng)。

  三、是5A創(chuàng)建新起點(diǎn),全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作,重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。

  四、是鄂旅投等企業(yè)的再引入,充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大景區(qū)體量,增加旅游業(yè)態(tài),豐富游樂(lè)功能。

  五、是人力因素再聚集,有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力,景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階。

  最后是狠抓落實(shí):

  一、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí),按照分工抓好日常工作的研討、分解。

  二、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí),以問(wèn)題為工作的導(dǎo)向,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。

  三、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí),以時(shí)間倒逼,掛圖作戰(zhàn),凡事一鼓作氣,久久為功,必成大器。

  四、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦,平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督,月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi),看效果、比實(shí)效。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 10

  今年“五一”假日旅游工作,在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下,各相關(guān)職能部門積極配合,各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé),全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),5月1日至3日,全市共接待游客萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元,同比分別增長(zhǎng)和。

  一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。

  節(jié)前,副市長(zhǎng)xx帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位,對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查,重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察,同時(shí),市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題,印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》,各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓,為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入xx山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作,全市各級(jí)旅游行政管理部門和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗,堅(jiān)守崗位,共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間,全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。

  二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)

  特別是5月1號(hào),金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè),天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目,街子、清水和xx三大溫泉客流爆滿,xx山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、xx中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、xx牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民,游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織,單日接待游人總量達(dá)二千多人。以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白,優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

  三是強(qiáng)化交通保障,中短線旅游成為重點(diǎn)。

  “五一”小長(zhǎng)假期間,隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi),天十高速公路的通暢,天水=西安,天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng),為游客提供了便捷的交通保障,節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷,天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的'游客大量增加。中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn),游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主,休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選,以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng),天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。

  四是景區(qū)綜合接待能力提升。

  五月的天水,青山含翠,鳥(niǎo)語(yǔ)花香,最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加,其中xx山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次,三天接待游客達(dá)202636人,xx廟接待14665人次,水簾洞接待59087人次,大像山接待94997人次,清水溫泉景區(qū)40768人次,南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。

  五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游。

  近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí),城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。xx耩河風(fēng)情線xx區(qū)渭河風(fēng)情線,清水軒轅廣場(chǎng),xx寧遠(yuǎn)生態(tài)園,甘谷大象山公園,張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客,成為短線游客休閑度假的好去處。六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆,特色土特產(chǎn)品走俏。xx區(qū)xx村、xx區(qū)xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn),xx縣xx鄉(xiāng)冷水魚(yú)養(yǎng)殖基地,清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村,吸引了短途旅游的大量游客,以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè),體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。

  “五一”期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞,成為游客最喜愛(ài)購(gòu)買的商品,不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣,帶火了鄉(xiāng)村旅游,而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí),市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段,吸引游客購(gòu)物,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象,刺激了旅游綜合消費(fèi),進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 11

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間新的一年已快到來(lái);仡櫤笄诮M過(guò)去一年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和后勤組所有同事的支持和幫助下,嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度和工作計(jì)劃,較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將后勤組在過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、班組建設(shè)與管理得到完善

  1、制定了景區(qū)設(shè)備維護(hù)管理制度、景區(qū)安全管理制度并組織本組員工對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。

  2、充分利用每周的總結(jié)會(huì),將公司的各種會(huì)議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給本組員工。每周周一、周二、周三召開(kāi)進(jìn)班早會(huì),利用早會(huì)總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,討論解決問(wèn)題的方法和安排本周的工作任務(wù)。

  3、加強(qiáng)班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月對(duì)運(yùn)營(yíng)組或本組人員進(jìn)行一次設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn),每?jī)稍聦?duì)部門員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)。

  二、安全管理不松懈

  1、加強(qiáng)了班組安全檢查力度。每周周一對(duì)井下設(shè)備安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,對(duì)松石進(jìn)行處理,排除安全隱患。每天對(duì)井下通風(fēng)情況進(jìn)行檢查,保證井下的良好通風(fēng)條件。

  2、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)客運(yùn)車輛的安全督促。不定期的對(duì)景區(qū)客運(yùn)車輛的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,督促駕駛員安全駕駛,保證游客的乘車安全。

  3、加強(qiáng)部門員工的安全意識(shí)。每?jī)稍聦?duì)部門員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn),對(duì)員工工作中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行提醒和糾正。

  三、景區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)

  1、對(duì)景區(qū)設(shè)備、維修工具進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),制定了井下設(shè)備、博物館設(shè)備以及維修工具的臺(tái)賬。

  2、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備的檢查力度。每周對(duì)小火車及井下設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障,保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

  3、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)井下的設(shè)備設(shè)施故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。做到對(duì)井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區(qū)寶石燈的故障及時(shí)地進(jìn)行維修和更換,確保游客井下的正常參觀。對(duì)時(shí)空隧道燈帶故障及時(shí)檢查分析,更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對(duì)井下體驗(yàn)區(qū)地震床的振動(dòng)速度進(jìn)行了多次調(diào)整,對(duì)其全部故障落石模型進(jìn)行了檢查及更換,確保了游客的體驗(yàn)效果。對(duì)硅膠人不運(yùn)動(dòng)的問(wèn)題進(jìn)行了多次檢查,更換了多個(gè)紅外感應(yīng)器。

  4、對(duì)365影院設(shè)備進(jìn)行了有效的管理和維護(hù)。加強(qiáng)了對(duì)365影院設(shè)備的管理,共對(duì)365影院值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了5次培訓(xùn),其中對(duì)365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉(zhuǎn)換步驟進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn),并對(duì)他們?nèi)粘5脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核,確保了365影院設(shè)備的規(guī)范操作。因365影院4臺(tái)投影機(jī)投影燈應(yīng)使用時(shí)間達(dá)到期限,對(duì)4投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了更換。365影出現(xiàn)過(guò)播放畫(huà)面模糊的情況,我們對(duì)連接主機(jī)與投影機(jī)的VGA線進(jìn)行了檢查和更換新VGA線,對(duì)連接端口的各個(gè)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行了焊接鞏固。365影院運(yùn)行的過(guò)程中,出現(xiàn)過(guò)多次播放故障及人為失誤操作故障,我們對(duì)365影院融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試,對(duì)主機(jī)和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置,使365影院恢復(fù)正常工作,保障了365的`正常運(yùn)行。

  5、加大了對(duì)博物館設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)力度。為加強(qiáng)對(duì)博物館設(shè)備的管理,共對(duì)博物館值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了4次培訓(xùn),并對(duì)他們?nèi)粘5脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核,確保了博物館設(shè)備的規(guī)范操作。博物館曾出現(xiàn)過(guò)多臺(tái)設(shè)備無(wú)法開(kāi)啟的情況,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為其投影機(jī)內(nèi)部投影燈故障,我們對(duì)博物館9個(gè)投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了全部更換,使其恢復(fù)了正常。博物館運(yùn)行的過(guò)程中,出現(xiàn)過(guò)多次故障及人為操作失誤故障,我們對(duì)博物館的中控程序以及投影融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試,對(duì)主機(jī)運(yùn)行程序和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置,維護(hù)了博物館的正常運(yùn)行。

  6、確保了小火車安全平穩(wěn)的運(yùn)行。每周對(duì)小火車進(jìn)行一次全面檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題故障,確保小火車的安全運(yùn)行。對(duì)小火車4節(jié)車廂進(jìn)行了一次改造,將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧,增加了游客乘坐小火車的舒適度,使小火車運(yùn)行更加平穩(wěn)。

  7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來(lái),因?yàn)橛盟o張,游客中心經(jīng)歷了多次長(zhǎng)時(shí)間停水,這給游客中心的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了的許多困難。為了解決用水困難,后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔,并在各樓層安裝了水管,保障了游客中心停水期間的正常運(yùn)營(yíng)。

  四、職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高

  積極參加公司組織的活動(dòng),通過(guò)參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和“技術(shù)比武大賽”,并且還組織了組內(nèi)成員內(nèi)部的技術(shù)及安全教育培訓(xùn),提高了我們組員的各項(xiàng)技能和安全意識(shí)。

  五、存在的問(wèn)題和不足

  1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強(qiáng)。少數(shù)組員仍會(huì)出現(xiàn)上下班不打卡的情況。

  2、安全標(biāo)示不夠健全。到目前為止,我們的設(shè)備檢修過(guò)程中很少會(huì)在檢修處和電源合閘處放置“設(shè)備檢修,請(qǐng)勿合閘”、“設(shè)備檢修,繞道行走”等提醒標(biāo)志,這在維修過(guò)程中存在較大的安全隱患。

  六、20xx年工作計(jì)劃

  送別了20xx年,我們將又迎來(lái)了新的一年。為了更好地完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)做以下工作計(jì)劃:

  1、認(rèn)真仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備的巡查,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)365影院和博物館值班人員的設(shè)備操作培訓(xùn)和考核,保障設(shè)備設(shè)施的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

  3、繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)的安全管理,加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn),確保明年的工作能安全平穩(wěn)的完成。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 12

  20xx年對(duì)xxx風(fēng)景區(qū)而言是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年,更是景區(qū)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20xx年度,景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,經(jīng)過(guò)一年的努力,景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)到34.7萬(wàn)人次,同比16年增長(zhǎng)10.07%,完成門票收入1578萬(wàn),同比去年增長(zhǎng)15.32%。20xx年實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收約1715萬(wàn)元,同比20xx年增長(zhǎng)18.2%,下面對(duì)景區(qū)本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。

 。ㄒ唬┚皡^(qū)管理日趨規(guī)范服務(wù)水平不斷提高

  以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會(huì),制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》等各項(xiàng)規(guī)章制度,建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,落實(shí)督查考核機(jī)制,全面推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化。

  以團(tuán)隊(duì)促服務(wù),推進(jìn)景區(qū)隊(duì)伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”,全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓(xùn)二十余次,并組織了管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的對(duì)外考察學(xué)習(xí)。引入外包服務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),提升講解服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。

  20xx年景區(qū)出臺(tái)了“營(yíng)銷目標(biāo)考核及管理辦法”,對(duì)營(yíng)銷員的考核獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了合理的調(diào)整,嚴(yán)格控制免票、人情票,以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。

  一方面抓鞏固成熟渠道,著力深化接滬融杭,開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng),保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度;另一方面,進(jìn)一步改革營(yíng)銷政策,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷宣傳思路與模式,搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷新平臺(tái),配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼,唱響聲”。

  (二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善

  項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來(lái),景區(qū)面貌得到大幅改善。

  旅游設(shè)施更新修繕,接待能力得到提升。對(duì)景區(qū)內(nèi)原有的標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的更新。對(duì)部分竹樓棧道、3號(hào)島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕,對(duì)部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng)。啟用了20xx年采購(gòu)的餐飲船,打造成高端品茶區(qū),以接待重要客商,同時(shí)推出包船服務(wù),對(duì)外承接高端商務(wù)接待。

  航道景觀提檔升級(jí),景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進(jìn)行了地毯式的.清理工作,凈化了各航道的水生環(huán)境,全年投入200多萬(wàn)元對(duì)各主要航道進(jìn)行了淤泥清理,景區(qū)投入近200萬(wàn)元對(duì)景區(qū)內(nèi)游船碼頭對(duì)岸、3號(hào)島部分區(qū)塊及竹樓島對(duì)岸部分區(qū)域共計(jì)5萬(wàn)方左右的區(qū)域進(jìn)行了土地清理平整,探索性的綠化更新,景觀效果提升明顯。

  回收景區(qū)用地,為未來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底,核心景區(qū)的租用水面全面收回,景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回,為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。

 。ㄈ┍O(jiān)管力度不斷提升,安全保衛(wèi)扎實(shí)到位

  安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,景區(qū)對(duì)照浙江省交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展內(nèi)部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化年度自查工作,并于8月8日順利通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)考評(píng)驗(yàn)收工作。景區(qū)堅(jiān)持以“四不四落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計(jì)排查20余次,共排查隱患40多起,均已整改落實(shí)。

  保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,確保節(jié)假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失,同時(shí)加強(qiáng)了湖面水域管理,實(shí)現(xiàn)了增殖放流,對(duì)2400多畝的水面實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)值班管理,杜絕了一切非法捕撈。

  20xx年以來(lái)景區(qū)得到了以下榮譽(yù):浙江省十大“最美濕地”;湖州旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)分中心示范單位;第十一屆德清縣消費(fèi)者信得過(guò)單位;浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 13

  一年一度,我的旅游景區(qū)個(gè)人年度總結(jié)又來(lái)了。今年,我去了許多神奇美麗的地方,在品嘗各種美食和體驗(yàn)豐富文化的同時(shí),留下了許多美好的回憶與感悟。

  首先去的地方是位于廣東江門市恩平市的鶴山公園。這是一個(gè)山水園林式的自然景區(qū),其中以峰巖為主,水、林、石獨(dú)具特色。我在此遠(yuǎn)眺巖巒疊嶂,放眼紅墻碧瓦,隨處可見(jiàn)喧囂市井中所鮮有的寧?kù)o怡然之風(fēng)。山間小路蜿蜒,讓我感受到自然的美和和諧。盡管天氣炎熱,但我在鶴山公園內(nèi)感受到的清涼和自然的感覺(jué)依舊讓我心曠神怡。

  接下來(lái)去的是位于湖南衡陽(yáng)市的南岳衡山景區(qū),這里是中國(guó)五岳之一,被譽(yù)為中國(guó)民族精神的象征、武陵山脈的驕傲。我一直向往能夠來(lái)到南岳衡山,一睹其壯觀美麗的風(fēng)景。登陸南岳衡山的時(shí)候,我沿著山路走,聽(tīng)到了許多篇關(guān)于南岳的故事,也深刻地感受到了這座山的歷史底蘊(yùn)。在頂峰的時(shí)候,我看到了不同的景象,云霧繚繞,樹(shù)木繁茂,一片綠色的天空被落日映照著,讓我感受到了宇宙間的奇妙與濃烈。

  除去這兩個(gè)景區(qū),我還去了許多其他的旅游勝地。在旅途中,我品嘗了各種著名的美食,其中包括廣東的“關(guān)小炒”和湖南的“臭豆腐”,以及走進(jìn)了當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕步涣撕芏嘈屡笥。每到一個(gè)新的地方,我都驚嘆于中國(guó)的.自然風(fēng)光瑰麗和文化多樣性。

  在這一年的中,我的旅游之旅不僅給了我足夠的安慰和樂(lè)趣,也讓我認(rèn)識(shí)了很多新朋友,體驗(yàn)了豐富的文化形式。在未來(lái)的日子里,我會(huì)繼續(xù)保持旅游的熱情,到各種新奇的景區(qū)去探索,收獲更多的旅游樂(lè)趣與感受。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 14

  一年來(lái),我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的支持配合下,我景區(qū)高度重視,精心組織,協(xié)同配合,認(rèn)真實(shí)施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù),F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、高度重視,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。

  今年,國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,更是一項(xiàng)惠民工程,因此,我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

  首先,抓住重點(diǎn),制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,結(jié)合景區(qū)工作職能,制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,明確了以開(kāi)展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境,確保廣大游客玩的放心。

  其次,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作職責(zé),進(jìn)行了責(zé)任分工,為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

  第三,健全制度,規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的`總體要求,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

  二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,認(rèn)真實(shí)施,確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。

  第一階段:加強(qiáng)宣傳,做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng),在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí),進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立安全意識(shí),高度重視安全生產(chǎn)工作,努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,為方便游客咨詢和維權(quán),

  第二階段:協(xié)調(diào)配合,集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,在“五一”、“十一”黃金周前,按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合,聯(lián)合執(zhí)法檢查,

  回顧一年來(lái)的工作,我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績(jī),但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,解放思想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 15

  20xx年,xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終貫徹落實(shí)地市年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,以促進(jìn)xx市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng),按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”的總體思路,把景區(qū)建設(shè)與推動(dòng)xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整,擴(kuò)大內(nèi)需服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設(shè)、規(guī)范管理、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)等工作,有力推進(jìn)了東xx風(fēng)景區(qū)建設(shè)。現(xiàn)就20xx年xx市xx風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理工作情況總結(jié)如下:

  20xx年,xx市旅游經(jīng)濟(jì)在旅游各行業(yè)調(diào)整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、大力挖掘市場(chǎng)潛力的努力下,整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開(kāi)局,東xx景區(qū)自5月份開(kāi)以來(lái),白石頭、鳴沙山景點(diǎn)已累計(jì)銷售門票32萬(wàn)元,接待游客xx萬(wàn)人次,旅游收入700余萬(wàn)元。

  (一)細(xì)化責(zé)任分工。由xx市xx風(fēng)景管理局牽頭負(fù)責(zé),對(duì)景區(qū)集中整治責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分,并安排人員加強(qiáng)對(duì)s303線兩側(cè)(口門子段)及白石頭、鳴沙山景點(diǎn)等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,取得顯著成效。

  (二)加大宣傳力度。印制3萬(wàn)份維漢雙語(yǔ)愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境倡議書(shū)宣傳單,聯(lián)合交警部門,在s303線37公里處及景區(qū)內(nèi)重要路段組織向游客發(fā)放10000余份,同時(shí)聯(lián)合x(chóng)x林場(chǎng)、伊吾馬場(chǎng)、白石頭鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內(nèi)居民、游客發(fā)放倡議書(shū)10000份。除此之外,組織開(kāi)展了東xx景區(qū)問(wèn)卷調(diào)查,在景區(qū)發(fā)放維漢調(diào)查問(wèn)卷各140份,收到很好的效果。

 。ㄈ┰黾釉O(shè)施投入。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要,積極組織調(diào)配垃圾箱10個(gè),目前10個(gè)垃圾箱已配置到位。同時(shí)經(jīng)過(guò)選址、策劃,在景區(qū)內(nèi)重要地段設(shè)立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個(gè),中型環(huán)保宣傳提示牌5個(gè),小型環(huán)保宣傳提示牌xx個(gè),共計(jì)23個(gè)。為保障各景點(diǎn)開(kāi)業(yè)期間游客服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行,景區(qū)管理局投資5萬(wàn)元維護(hù)維修白石頭景點(diǎn)道路兩側(cè)路沿石、白石頭景點(diǎn)雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點(diǎn)星級(jí)廁所,同時(shí)對(duì)鳴沙山景點(diǎn)星級(jí)廁所進(jìn)行改造,增加過(guò)濾水箱,更換沖水設(shè)備等,保障游客的正常使用。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)自駕游管理。xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局加大對(duì)車輛對(duì)原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進(jìn)入林區(qū)的6個(gè)路口進(jìn)行封閉,同時(shí)在節(jié)假日期間,xx風(fēng)景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專人和民警,對(duì)景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段游人易停留區(qū)域進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察,及時(shí)引導(dǎo)自駕游游客。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個(gè)星期組織干部對(duì)英格梁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治,我局共清理垃圾10余車。8月2日,聯(lián)合地區(qū)國(guó)資委、伊吾馬場(chǎng)組織的青年志愿者對(duì)松樹(shù)塘景點(diǎn)林區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理,我局清運(yùn)垃圾20余方。8月9日,我局聯(lián)合伊吾馬場(chǎng)組織松樹(shù)塘馬匹經(jīng)營(yíng)牧民,開(kāi)展了宣傳整治工作,引導(dǎo)牧民愛(ài)護(hù)環(huán)境,全面開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。

  (六)加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起,其中建房案1起,搭建蒙古包案9起;搭建彩板房3起,已全部下發(fā)拆除整改指令,目前完成查處程序案卷13份,拆除房屋一棟。

  一是建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制,合力開(kāi)展整治。xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局積極聯(lián)合x(chóng)x林場(chǎng)、xx馬場(chǎng)、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門,對(duì)景區(qū)采取聯(lián)合執(zhí)法方式,形成執(zhí)法監(jiān)管合力,對(duì)景區(qū)內(nèi)所有旅游經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行突擊檢查,效果明顯,景區(qū)安全生產(chǎn)工作得到了有效的保障。

  在此次檢查中,我局向鳴沙山經(jīng)營(yíng)者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書(shū)。因鳴沙山經(jīng)營(yíng)者于新建為伊吾馬場(chǎng)簽約承包商,我局也已向伊吾馬場(chǎng)報(bào)送“關(guān)于加強(qiáng)鳴沙山發(fā)包經(jīng)營(yíng)安全管理的函”,要求其下文責(zé)令其盡快完成整改,加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)督管理。同時(shí)于8月27日開(kāi)始對(duì)鳴沙山景點(diǎn)進(jìn)行停業(yè),責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶于新建按照《責(zé)令停業(yè)整頓通知書(shū)》要求進(jìn)行整該。對(duì)白石頭度假村舊式廁所進(jìn)行封門處理,并張貼標(biāo)示。向白石頭度假村經(jīng)營(yíng)者發(fā)放整改通知,解決安全隱患。

  二是結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn),開(kāi)展執(zhí)法檢查。在冬季旅游季節(jié),以松樹(shù)塘滑雪場(chǎng)為重點(diǎn),加大對(duì)空中索道安全、司索工持證工作情況及滑雪防護(hù)安全進(jìn)行監(jiān)督管理,確保了滑雪愛(ài)好者的滑雪安全。在夏季旅游季節(jié),加大對(duì)景區(qū)旅游點(diǎn)交通安全、食品衛(wèi)生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度,特別是在食品衛(wèi)生方面嚴(yán)格對(duì)從業(yè)人員證照資質(zhì)、食品存放、野生植物食用等進(jìn)行檢查管理,在消防安全方面嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,消防設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不準(zhǔn)開(kāi)業(yè),在交通安全方面,加大對(duì)旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。

  三是認(rèn)真排查,抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為的過(guò)程中,嚴(yán)抓旅游景點(diǎn)安全隱患的排查整治工作,一方面通過(guò)檢查,督促?gòu)?qiáng)制從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等安全標(biāo)準(zhǔn)要求,配備必要的'滅火設(shè)施設(shè)備,聘用具備相關(guān)安全資質(zhì)的專業(yè)人員從事工作,同時(shí)督促各旅游景點(diǎn)游覽區(qū)及林區(qū)設(shè)置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標(biāo)志,加大安全警示工作。特別是對(duì)白石頭景點(diǎn)內(nèi)林區(qū)木棧道傾斜路段進(jìn)行加固平整,確保了景區(qū)道路安全。

  一是為進(jìn)一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平,將法制學(xué)習(xí)與執(zhí)法工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),在工作中我局采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式,不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律知識(shí)和執(zhí)法案卷規(guī)范書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí),有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。

  二是在日常執(zhí)法工作中,我局加大對(duì)景區(qū)農(nóng)牧民的法制宣傳工作,累計(jì)向景區(qū)群眾發(fā)放《風(fēng)景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份,進(jìn)一步擴(kuò)大了法制宣傳教育的覆蓋面,同時(shí)今年7月份組織景區(qū)內(nèi)從業(yè)單位開(kāi)展了消防知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn),還督促旅游從業(yè)單位積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳工作。

 。ㄒ唬┩晟坡糜我(guī)劃

  按照“規(guī)劃先行,科學(xué)指導(dǎo)”的原則,按照《關(guān)于xx市促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》,20xx年,計(jì)劃編制《xx東xx風(fēng)景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》。

 。ǘ├^續(xù)加大旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

  20xx年,繼續(xù)實(shí)施在東xx景區(qū)口門子修建旅游廁所,計(jì)劃投資400萬(wàn)元。建設(shè)內(nèi)容:旅游廁所、游步道、停車場(chǎng)、停車場(chǎng)護(hù)欄、標(biāo)識(shí)牌、鍋爐及游客接待中心設(shè)施設(shè)備。

  20xx年,計(jì)劃啟動(dòng)?xùn)|xx景區(qū)支線道路及游步道項(xiàng)目,計(jì)劃總投資3000萬(wàn)元。建設(shè)內(nèi)容:白石頭至鳴沙山支線道路10公里;老口門子至白石頭20公里;寒氣溝支線道路10公里;xx廟至松樹(shù)塘游步道10公里。建設(shè)期預(yù)計(jì)3年。

 。ㄈ┘哟舐糜涡麄鞔黉N力度

  20xx年,計(jì)劃在景區(qū)旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對(duì)新媒體、新技術(shù)的運(yùn)用,通過(guò)微信、微博、微視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)應(yīng)用程序等工具,努力為游客在信息收集、門票預(yù)定、行程安排等方面提供智慧化服務(wù)。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 16

  近年來(lái),我所在的旅游景區(qū)積極推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,努力提升服務(wù)質(zhì)量,為游客創(chuàng)造出更美好的旅游體驗(yàn)。在過(guò)去的一年里,我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn),積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了顯著的成績(jī)。以下是我們的年度日常工作總結(jié)。

  一、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣工作

  1. 制定了市場(chǎng)推廣計(jì)劃,通過(guò)多種渠道宣傳景區(qū)的美景和特色。我們開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)和網(wǎng)站,定期發(fā)布相關(guān)資訊和景點(diǎn)推薦,吸引了大量關(guān)注和點(diǎn)擊率。同時(shí),我們還與旅行社和在線平臺(tái)合作,推出了多種旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠政策,吸引了更多游客。

  2. 活動(dòng)策劃和組織

  我們精心策劃了一系列活動(dòng),包括節(jié)假日主題活動(dòng)、文化展覽和體驗(yàn)活動(dòng)等。這些活動(dòng)豐富了游客的旅游體驗(yàn),讓他們更加了解和喜愛(ài)我們的景區(qū)。同時(shí),我們還與當(dāng)?shù)氐奈幕瘷C(jī)構(gòu)和企業(yè)合作,舉辦了一些文化交流活動(dòng),提升了景區(qū)的知名度和影響力。

  二、服務(wù)質(zhì)量提升

  1. 培訓(xùn)和素質(zhì)提升

  我們定期組織景區(qū)員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升課程,包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、安全知識(shí)等方面。通過(guò)提升員工的素質(zhì)和技能,我們的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升,得到了游客的好評(píng)。

  2. 設(shè)施維護(hù)和改進(jìn)

  我們加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)設(shè)施的維護(hù)和改進(jìn)工作。定期檢查設(shè)施的使用情況,及時(shí)修復(fù)和更新?lián)p壞的設(shè)備,確保游客的安全和舒適。同時(shí),我們還根據(jù)游客的反饋意見(jiàn),改進(jìn)了一些不完善的設(shè)施和服務(wù),提升了整體游覽體驗(yàn)。

  三、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展

  我們非常重視景區(qū)的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。在過(guò)去的一年里,我們制定了一系列的環(huán)保措施,包括垃圾分類、節(jié)約能源、植樹(shù)造林等。我們加強(qiáng)了景區(qū)的環(huán)境監(jiān)測(cè)和管理,確保景區(qū)的生態(tài)環(huán)境得到有效保護(hù)。同時(shí),我們還積極參與社區(qū)的環(huán)保活動(dòng),提高了景區(qū)的環(huán)保形象和社會(huì)責(zé)任感。

  四、安全管理和應(yīng)急預(yù)案

  為了保障游客的安全,我們加強(qiáng)了安全管理和應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施。我們配備了專業(yè)的安全保衛(wèi)人員,并投入了安全監(jiān)控設(shè)備。同時(shí),我們還定期組織安全培訓(xùn)和演練,提高員工的應(yīng)急處理能力。在過(guò)去的`一年里,景區(qū)沒(méi)有發(fā)生重大的安全事故,得到了相關(guān)部門的肯定和表?yè)P(yáng)。

  通過(guò)這些工作的開(kāi)展,我們?yōu)橛慰吞峁┝烁玫穆糜误w驗(yàn),景區(qū)的知名度和美譽(yù)度也不斷提高。然而,我們也意識(shí)到還有許多不足之處,需要不斷改進(jìn)和完善。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)和成績(jī),為游客呈現(xiàn)更美麗的景色和更高品質(zhì)的服務(wù)。

  總之,過(guò)去的一年里,我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷推廣、服務(wù)質(zhì)量提升、環(huán)境保護(hù)和安全管理等方面取得了顯著的成績(jī)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以游客的需求為中心,不斷探索和創(chuàng)新,為打造更美好的旅游體驗(yàn)而努力奮斗。同時(shí),我們也希望得到各方的支持和幫助,共同促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 17

  今年,xx景區(qū)管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的意見(jiàn)》精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持執(zhí)政為民、以人為本理念,把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作擺在重要的議事日程,及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息進(jìn)行收集、處理和反饋,保證對(duì)網(wǎng)民意見(jiàn)的回復(fù)率、準(zhǔn)確率及回復(fù)質(zhì)量,較好地解決了群眾關(guān)心的相關(guān)問(wèn)題。一年來(lái),我委在韶關(guān)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上共受理網(wǎng)民問(wèn)政留言35條,其中轉(zhuǎn)移非我委辦理范圍的問(wèn)政留言3條,及時(shí)回復(fù)其余32條問(wèn)政留言,回復(fù)率和滿意率100%,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政業(yè)務(wù)未出現(xiàn)預(yù)警、黃牌和紅牌現(xiàn)象。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高度重視

  為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我委根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的.調(diào)整,及時(shí)調(diào)整了本單位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由管委會(huì)黨委副書(shū)記、副主任邱代勝同志擔(dān)任,副組長(zhǎng)由其他班子成員及經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任,成員由各科室負(fù)責(zé)人組成,下設(shè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作辦公室,專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)等工作。我委還建立健全了《xx景區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作方案》、《xx景區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦理流程》等工作制度,明確了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、工作流程和保障措施等。同時(shí),我單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作也經(jīng)常過(guò)問(wèn),再三強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的重要性,并要求景區(qū)上下要將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作作為一件執(zhí)政為民、提升景區(qū)形象的大事來(lái)抓,形成了一把手親自抓,有專門機(jī)構(gòu)和人員具體負(fù)責(zé),上下協(xié)同合作的工作格局。

  二、指派專人,及時(shí)回復(fù)

  為了確保網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作落到實(shí)處,切實(shí)提高民政工作的效率,我委指派景區(qū)信息中心專人定時(shí)上網(wǎng)瀏覽相關(guān)信息,一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民進(jìn)行咨詢或投訴,無(wú)論反映問(wèn)題大小,都按照呈批流程馬上辦理,堅(jiān)持“有問(wèn)必答、有訴必查、有查必果”的原則,真正做到專人受理、專人了解、專人回復(fù)。在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政處理完結(jié)后,及時(shí)對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行整理歸檔。同時(shí)把網(wǎng)民的意見(jiàn)建議作為我景區(qū)改進(jìn)工作、提升水平和考核檢驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作成效的重要依據(jù),及時(shí)抓好網(wǎng)民反映問(wèn)題的處理回復(fù)。

  三、落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)宣傳

  為提高我委干部職工網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作責(zé)任感,我局通過(guò)oa公告、紙質(zhì)文件和會(huì)議布置等多種形式向全體干部職工宣傳網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的重要性,要求各科室要高度重視該工作,每個(gè)科室均需指定一名工作人員專門負(fù)責(zé)配合該項(xiàng)工作開(kāi)展。同時(shí),我單位還開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)站和官方微博,通過(guò)網(wǎng)站和微博等平臺(tái)認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)民留言辦理及政策宣傳工作,以更好地疏通渠道、傾聽(tīng)民聲,宣傳黨和國(guó)家的方針政策以及相關(guān)法律法規(guī),引導(dǎo)網(wǎng)民,化解矛盾。

  一年來(lái),在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作中,我們做了大量工作,取得了一定的工作實(shí)效,但也存在一些問(wèn)題。如一些網(wǎng)民反映的問(wèn)題因受部門職能所限不是在短時(shí)間內(nèi)就能夠解決的,造成了網(wǎng)民對(duì)回復(fù)的處理意見(jiàn)不滿意,多次重復(fù)提問(wèn);與網(wǎng)民的溝通還要進(jìn)一步加強(qiáng)等問(wèn)題和不足等。下一步,我們將進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府的要求,嚴(yán)格執(zhí)行xx市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)施方案,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),著力提高工作水平和工作效率;加強(qiáng)網(wǎng)民意見(jiàn)的調(diào)處和網(wǎng)民溝通,將工作做好、做細(xì)、做實(shí);加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)合作,增強(qiáng)凝聚力和提高執(zhí)行力;促使廣大網(wǎng)民都能夠依法依規(guī)問(wèn)政,把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作抓得更緊更實(shí)。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 18

  光陰如梭,彈指一揮間時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著,新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

  20xx年度工作回顧

  年初在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,熟悉了宜興周邊景區(qū)、酒店和賓館的價(jià)格,以及接待各方面的問(wèn)題,為我所在的市場(chǎng)奠定很好的硬件基礎(chǔ)。在認(rèn)真整理計(jì)劃與各類宣傳折頁(yè)后奔赴皖北及河南魯南等地,進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和促銷,開(kāi)拓新的魯南市場(chǎng),在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議,黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個(gè)市組團(tuán)量最大的旅行社結(jié)盟形成的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班,滁州市距離我景區(qū)最近的安徽市場(chǎng),適合做一日游市場(chǎng),在3至6月份我星期發(fā)一班,雖然人數(shù)不多,但針對(duì)一個(gè)新市場(chǎng)和小城市來(lái)說(shuō)這也十分不易,但由于安徽本地一日游市場(chǎng)價(jià)格過(guò)于低廉,導(dǎo)致暑期班次,遭受嚴(yán)重的價(jià)格比拼,不得不暫停發(fā)班。由于我景區(qū)路程叫遠(yuǎn),路橋油費(fèi)過(guò)高,導(dǎo)致整體成本加高,無(wú)法與安徽本地景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)。在安徽皖南市場(chǎng)黃山市我與當(dāng)?shù)貛准业亟恿孔畹拇蟮穆眯猩绾献鳎麄冎灰拥皆敢獾教K南的團(tuán)體都會(huì)引導(dǎo)到我景區(qū),在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強(qiáng)了合作,在旺季的時(shí)候保持每星期發(fā)一班直通車,由于市場(chǎng)對(duì)我景區(qū),認(rèn)知度不夠?qū)е掳l(fā)班僅僅持續(xù)了兩個(gè)月。十月份后我在皖北市場(chǎng)河南市場(chǎng)大力推介景區(qū),爭(zhēng)取在13年穩(wěn)固安徽市場(chǎng)后,能在河南市場(chǎng)有一篇新天地。

  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)20xx年工作思路

  今年與黃淮聯(lián)盟的合作概況一句話“我本有心向明月,哪知明月照溝渠。”其實(shí)也是我個(gè)人的失望,本來(lái)他們不聯(lián)盟,五家社每年還能向景區(qū)輸送1000人左右,聯(lián)盟后雖然計(jì)劃很好,但五家還是五條心,沒(méi)有統(tǒng)一思路和合作勢(shì)必失敗,這是我個(gè)人對(duì)市場(chǎng)把握不夠,我積極吸取經(jīng)驗(yàn),xx年我準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查后在與他們逐個(gè)市場(chǎng)單獨(dú)簽訂合作協(xié)議,并加強(qiáng)與他們的溝通和協(xié)調(diào)。

  淮北市場(chǎng)是我景區(qū)的老市場(chǎng),xx年由于沒(méi)有及時(shí)預(yù)計(jì)到聯(lián)盟帶來(lái)的后果,導(dǎo)致該市場(chǎng)流量下滑嚴(yán)重,xx年要加強(qiáng)該地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研,打一個(gè)有準(zhǔn)備的翻身仗,目前已與憶江南旅行社就13年合作有了初步的想法。xx年?duì)幦≡诨幢焙退拗輧傻亻_(kāi)拓兩日游的直通車,把12年失去的領(lǐng)地在拿回來(lái)。

  滁州市場(chǎng)和馬鞍山、蕪湖市場(chǎng)此三個(gè)市場(chǎng)12年度進(jìn)行了大量的'前期摸排工作,主要是為了xx年能更好的切入,一日游是這三個(gè)城市主要的推介線路,我將尋找能代表三個(gè)城市的主要旅行社來(lái)發(fā)散客班,一日游為主其他團(tuán)隊(duì)為輔,配合旅行社,景區(qū)按發(fā)班情況酌情考慮是否做形象廣告支持。

  皖南市場(chǎng)是一塊巨大的地接市場(chǎng),黃山面向全球,近幾年黃山地區(qū)地接社,也在尋求走出去的方法和思路,xx年度與黃山地接旅行社就13年合作配線進(jìn)行了溝通,準(zhǔn)備兩條線路推介,上海進(jìn)上海出的游客,有他們?cè)谏虾=訖C(jī)后直接住宜興,第二天游善卷洞后赴黃山,或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機(jī)場(chǎng)。對(duì)于我們?cè)谕鈬袌?chǎng)又是一次擴(kuò)大銷售圈利好策略。

  河南與魯南市場(chǎng)與我景區(qū)路程較遠(yuǎn),經(jīng)濟(jì)較為落后,但是每年的出游率不容小覷,一直想能開(kāi)拓該地市場(chǎng),苦于無(wú)很好的方式,12年10月下旬,與該地區(qū)旅行社及周邊景區(qū)業(yè)務(wù)員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會(huì),我們進(jìn)行了深入的交談和溝通,xx年準(zhǔn)備聯(lián)合周邊無(wú)錫蘇州杭州等地區(qū)景點(diǎn),共同開(kāi)發(fā)此地區(qū)市場(chǎng),推介三日以上或火車團(tuán),主要是政策方面的支持,等有了進(jìn)一步的結(jié)果時(shí),在向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)摰貐^(qū)的特殊政策。

  xx年是我景區(qū)重新改造后的開(kāi)局之年,我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),開(kāi)拓進(jìn)取,拿出我們善卷營(yíng)銷人不怕吃苦的精神,認(rèn)真落實(shí)賈總及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)和計(jì)劃,循序漸進(jìn),一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,做好本職工作,向景區(qū)和同事們交出一份滿意的答卷。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 19

  xx旅游景基地本情況

  xxx旅游景區(qū)由xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建,自建設(shè)以來(lái),在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下,在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì),合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重的原則,做到規(guī)劃先行、有序開(kāi)發(fā),大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源,打造旅游品牌,加快了景區(qū)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。

  一、景區(qū)的基本概況

  xxx旅游景區(qū),由xxx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建,位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨,距京滬高速孟良崮出口5公里,距臨沂火車站40公里,距臨沂機(jī)場(chǎng)50公里,南靠205國(guó)道,蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過(guò),地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上,景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰,相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。

  二、獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)

  xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下,紅色文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。孟良崮戰(zhàn)役期間,這里發(fā)生過(guò)橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗,為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫(kù),櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭,環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅,達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級(jí)。景區(qū)春季山花爛漫,夏季湖光漣漣,秋季果香沁人,冬季山野恬靜。

  (一)以紅色文化引領(lǐng),厚植發(fā)展底蘊(yùn)

  櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中,我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色,利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì),以孟良崮戰(zhàn)役為題材,深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過(guò)和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料,綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式,打造系列紅色節(jié)點(diǎn),串點(diǎn)成線,充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神,形成了特色鮮明的紅色文化主線,不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。

 。ǘ┮宰匀毁Y源為基礎(chǔ),建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)

  景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫(xiě)生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目,置身景區(qū)內(nèi),滿目風(fēng)景、處處景觀。

  櫻之崮度假酒店,是集住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等功能于一體的四星級(jí)度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施,能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì)包房、會(huì)議室、臺(tái)球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會(huì)議、休閑。

  精品民宿區(qū),建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房,適合家庭、情侶、會(huì)務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。

  婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂,不但能進(jìn)行婚紗攝影,還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。

  20xx年又投資4億元,建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目,對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩(shī)情畫(huà)意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。

  三、加快了景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)旅游道路建設(shè)

  在上級(jí)相關(guān)部門的大力支持幫助下,加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):一是旅游道路硬化6公里,完成了旅游大道的硬化工程,全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道,使景區(qū)交通更加便利。二是對(duì)通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬,完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。

  (二)對(duì)景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造

  1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè),豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套

  在去年完成度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元,建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目,對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。

  2、新建綜合服務(wù)中心,提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù),完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標(biāo)示系統(tǒng),增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。

 。ㄈ⿲(duì)景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理

  結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作,集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生,配備了專業(yè)的保潔人員,和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施,對(duì)景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn),景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所,提升旅游區(qū)檔次。

  四、開(kāi)展特色活動(dòng),加強(qiáng)景區(qū)的營(yíng)銷工作

  1、與有關(guān)廣播電視、報(bào)紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系,增加景區(qū)的`宣傳力度,擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度,樹(shù)立景區(qū)的品牌。

  2、采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,與各地旅行社、散購(gòu)網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流,增進(jìn)感情,堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、長(zhǎng)遠(yuǎn)、共贏”的原則,簽訂合作協(xié)議,雙方共同努力,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量,積極參加各級(jí)各地舉辦的旅游交易會(huì),加大宣傳營(yíng)銷力度,招來(lái)更多的游客。

  五、下一步開(kāi)發(fā)建設(shè)的規(guī)劃

  我們積極創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū),在各級(jí)政府部門的大力支持下,下一步我們將做好以下幾方面工作:一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),在縣內(nèi)外最佳位置,安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫(huà)王國(guó)、真人CS野戰(zhàn)基地(還原孟良崮戰(zhàn)役)、天然跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)。三是通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),利用廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體,加大宣傳景區(qū)的力度;同時(shí),利用多種營(yíng)銷方式,加大對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷。四是加大對(duì)景區(qū)的建設(shè)性投入,全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)速度,提升景區(qū)的綜合水平。

  未來(lái)三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場(chǎng)、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項(xiàng)目,逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū),全力打造齊魯大地有影響力的5A級(jí)旅游度假區(qū)。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 20

  20xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來(lái),20xx已經(jīng)悄悄離去,轉(zhuǎn)眼間,一年已經(jīng)過(guò)去了,在過(guò)去的一年時(shí)間里,話說(shuō):活到老,學(xué)到老,學(xué)無(wú)止境!,我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí),不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充,每度過(guò)一年我便成長(zhǎng)了一歲,經(jīng)驗(yàn)總是總結(jié)積累出來(lái)的一、檢票前應(yīng)檢查設(shè)備,清潔檢票通道周圍衛(wèi)生,做好準(zhǔn)備工作。

  二、站立服務(wù),面帶微笑,觀眾進(jìn)入檢票通道時(shí),應(yīng)要求觀眾人手一票,并認(rèn)真查驗(yàn)。不得出現(xiàn)漏票、放人現(xiàn)象。

  三、上班期間,統(tǒng)一穿著工作服。

  四、控制觀眾流量,維持檢票通道和驗(yàn)票口的暢通有序,避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。

  五、熟悉《博物院票務(wù)工作管理制度》,并按要求查驗(yàn)。

  六、熟悉旅行團(tuán)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)參觀的'查驗(yàn)方法及相應(yīng)的免票參觀規(guī)定。

  七、殘疾人、老人參觀時(shí),應(yīng)予以協(xié)助并做好統(tǒng)計(jì)工作。

  八、如遇不遵守檢票制度者,應(yīng)耐心說(shuō)服,如無(wú)法制止,應(yīng)立即報(bào)告科領(lǐng)導(dǎo)或公安部門。

  九、下班前認(rèn)真填寫(xiě)工作日志。

  十、遵守院規(guī)院紀(jì),服從部室工作安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 21

  20xx年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

  一、x年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  1、經(jīng)營(yíng)收入:x萬(wàn)元

  2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):x萬(wàn)元

  3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:萬(wàn)

  4、總接待游客人數(shù):萬(wàn)

  二、x年主要工作

  (一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高

  1、以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。

  2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

  3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

  (二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善

  1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

  2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅、垃圾箱,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。

  3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的`游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

  (三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。

  三、不足之處

  1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。

  2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,仍治標(biāo)不治本,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。

  3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

  4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù)、保養(yǎng)難度。

  四、針對(duì)不足之處的改善:

  1、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,尋求妥善的解決方法,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū)。

  2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

  五、20xx年工作展望

  景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù)。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 22

  一、引言

  作為一個(gè)熱愛(ài)旅游的人,今年我來(lái)到了不同的旅游景區(qū),領(lǐng)略了不同的風(fēng)光和文化。借此機(jī)會(huì),我對(duì)我今年的旅游景區(qū)進(jìn)行總結(jié),記錄下來(lái)。

  二、旅游景區(qū)

  1. 桂林山水甲天下

  去年以來(lái),桂林多次被評(píng)為全國(guó)最適合旅游的城市。桂林山水甲天下的名字已經(jīng)深深的刻在了我的腦海中。不論是漓江,還是楊堤和七星公園,每一個(gè)景點(diǎn)都是如此美麗,讓人為之癡迷。漓江的水,像一尊又一尊的玉雕,優(yōu)雅而又神秘。江上的竹筏讓人有一種漫游仙界的錯(cuò)覺(jué)。

  2. 黃山

  我去到黃山時(shí),正值秋天,所有的楓葉都變成了一幅幅油畫(huà)。黃山的日出,讓我深深地感受到了“東方之珠”的美譽(yù)。目之所及,都是云海、天空和山峰。站在山頂看日出時(shí),心情慢慢地變得寧?kù)o和安詳起來(lái)。仿佛所有的憂慮都被風(fēng)吹散了。

  3. 西藏

  西藏,是一個(gè)神秘的地方,是中國(guó)最不為人知卻又最值得去的地方之一。那里的風(fēng)光是度假者的天堂。我去了納木錯(cuò),拉薩和日喀則。納木錯(cuò)的藍(lán)色讓我想起海洋的深處。拉薩的建筑群讓我仿佛走進(jìn)了一個(gè)寺廟,而這座寺廟又是整個(gè)城市的靈魂。日喀則的'格桑花盛開(kāi)時(shí),我的內(nèi)心被一種無(wú)以言表的感動(dòng)所占據(jù)。

  三、總結(jié)

  去年,我經(jīng)歷了太多太多的美好,到了世界的盡頭去了看海,也到了無(wú)人區(qū)去看昆侖山之巔。每一個(gè)地方的景色和情景都深深刻在了我心中。我感謝我的旅游景區(qū)給了我一個(gè)難忘的回憶。每一次的出行,讓我感到心靈得到了凈化,重回原點(diǎn)。希望下一年我能夠再次走到這些美好而神秘的地方。

  旅游景區(qū)工作人員年終總結(jié) 23

  針對(duì)今年消防和安全生產(chǎn)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開(kāi)全體干部會(huì)議,提高暑期消防安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí),采取各項(xiàng)措施將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);局屬單位采取有力措施,加強(qiáng)對(duì)消防安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),樹(shù)立“以消防安全穩(wěn)定的環(huán)境,保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的理念,各單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),抓好消防安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,把消防安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)崗位和每個(gè)人員。

  二是啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。完善預(yù)案;下屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo),值班人員、應(yīng)急分隊(duì)人員手機(jī)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)機(jī)制,如遇突發(fā)事件局應(yīng)急分隊(duì)人員確保在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置事件,及時(shí)處理,把事故損失減小到最低限度。

  三是采取措施。消除消防安全隱患;一是督促了各旅游企業(yè)加大對(duì)設(shè)施、設(shè)備的安全檢查,制定安全保障措施和突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案,堵塞安全漏洞,力爭(zhēng)做到旅游安全事故零發(fā)生;

  二是指導(dǎo)了湖國(guó)家濕地公園景區(qū)、縣蓮花山國(guó)家森林公園切實(shí)做好景區(qū)的安全防范工作;

  三是在景區(qū)(點(diǎn))危險(xiǎn)地段設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志牌,及時(shí)提醒游客注意安全;

  四是要求景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)的'餐館、購(gòu)物場(chǎng)(所)要服從管理,維護(hù)正常、合法的經(jīng)營(yíng)秩序,所售貨物要明碼標(biāo)價(jià),讓游客明白消費(fèi),做到無(wú)旅游投訴事件發(fā)生;

  五是加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的消防設(shè)施檢查和安全措施落實(shí)工作,同時(shí)加大對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理,定期或不定期對(duì)食品衛(wèi)生安全進(jìn)行抽查和檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,杜絕食物中毒、致病等事件的發(fā)生。

  四是落實(shí)加強(qiáng)消防安全宣傳工作。除組織學(xué)習(xí)外,還制作了宣傳標(biāo)語(yǔ)在單位公告欄、宣傳欄或顯眼位置張貼,營(yíng)造消防安全工作良好氛圍。

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  今年以來(lái),我部門認(rèn)真落實(shí)中心的工作部署,在各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢牢把握游覽安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)備安全等重點(diǎn)工作,切實(shí)做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治工作,真抓實(shí)干,景區(qū)游覽安全生產(chǎn)工作保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任事故“0”的目標(biāo),F(xiàn)將部門工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

  一、突出組織領(lǐng)導(dǎo),讓安全責(zé)任更落實(shí)

  堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,結(jié)合中心實(shí)際,中心及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu),切實(shí)加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)集團(tuán)公司《“一崗雙責(zé)”管理規(guī)范》要求,與中心全體員工簽訂《安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》共68份,層層分解落實(shí)安全責(zé)任。

  二、完善應(yīng)急機(jī)制,讓?xiě)?yīng)急處置更高效

  一是進(jìn)一步完善、修訂了《疊石花谷景區(qū)旅游高峰期安全應(yīng)急預(yù)案》、《疊石花谷景區(qū)游客意外受傷應(yīng)急救援預(yù)案》、《疊石花谷景區(qū)食品安全應(yīng)急處置預(yù)案》等12個(gè)預(yù)案。二是開(kāi)展了2次游客受傷應(yīng)急救護(hù)應(yīng)急演練、1次消防安全疏散應(yīng)急演練、2次游樂(lè)項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急救援演練、1次旅游觀光車突發(fā)事件應(yīng)急救援演練,通過(guò)一系列的應(yīng)急演練進(jìn)一步提升了景區(qū)工作人員的應(yīng)急處置知識(shí)和能力。三是邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)對(duì)中心員工進(jìn)行2次消防知識(shí)培訓(xùn),邀請(qǐng)板溪衛(wèi)生院院長(zhǎng)對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行疫情防控相關(guān)知識(shí)及常規(guī)急救醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機(jī)制,由安全生產(chǎn)部牽頭,其他部門參與,每晚開(kāi)展夜間巡查,巡查內(nèi)容包含:秩序員在崗情況、景區(qū)設(shè)施設(shè)備完好情況、辦公場(chǎng)所用電情況等,為第二天開(kāi)園迎客做充分準(zhǔn)備。五是及時(shí)有效地處置了40余次游客受傷應(yīng)急救援救護(hù)工作,防止了安全責(zé)任事故的發(fā)生。

  三、狠抓安全內(nèi)務(wù)管理、讓作風(fēng)思想更牢固

  一是部門負(fù)責(zé)人定期組織部門人員開(kāi)展晨訓(xùn),通過(guò)停止間轉(zhuǎn)法、跑步、立正、跨立等隊(duì)列訓(xùn)練,有效提高部門人員的精神面貌和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;二是部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格要求部門員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵紀(jì)守法、嚴(yán)以律己,遵守國(guó)家的法律法規(guī),禁止參與“黃、賭、毒”活動(dòng);加強(qiáng)工作作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。三是加強(qiáng)車輛管理工作,專人專駕,駕駛員必須遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁醉駕、酒駕、疲勞駕駛、超速超載等。

  四、加大經(jīng)費(fèi)投入,讓安全保障更扎實(shí)

  一是聯(lián)合桃花源旅投集團(tuán)規(guī)建部強(qiáng)化監(jiān)控、廣播、Wifi等智能化系統(tǒng)及時(shí)更新維護(hù),新增紫藤廊道、勇敢的心進(jìn)出口區(qū)域等18個(gè)監(jiān)控點(diǎn),確保景區(qū)各重要區(qū)域無(wú)死角、全覆蓋;二是新增管理用房崗?fù)ず脱驁?chǎng)后門崗?fù);三是新增消防水?條、消防戰(zhàn)斗服套裝4套。四是及時(shí)采買、補(bǔ)充應(yīng)急醫(yī)療藥品2批次,必備各種突發(fā)應(yīng)急事件的`不時(shí)之需。五是將綜合執(zhí)法車進(jìn)行了4次維修保養(yǎng),將場(chǎng)內(nèi)巡邏車進(jìn)行了7次維修。六是采購(gòu)防蜂服、雄黃粉、殺蟲(chóng)劑、捕蛇夾,積極開(kāi)展景區(qū)蛇蟲(chóng)防治工作,在景區(qū)各區(qū)域撒雄黃粉,清理馬蜂蜂窩20余處。

  五、狠抓工作效能,讓游客游覽更安心

  一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產(chǎn)工作開(kāi)展。全年接受市、縣、集團(tuán)公司等相關(guān)行業(yè)部門以明察暗訪等多種形式的安全檢查共計(jì)60余次。二是狠抓安全例會(huì)制度。截止目前召開(kāi)部門安全生產(chǎn)工作周例會(huì)共計(jì)50余次,疫情防控部署會(huì)議8次、重大節(jié)慶安全工作部署會(huì)議5次。三是狠抓專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展。深入開(kāi)展了“防災(zāi)減災(zāi)”、“三月法治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國(guó)家安全教育日宣教活動(dòng)”、“119”宣傳月活動(dòng)等專項(xiàng)工作。四是狠抓游覽安全。嚴(yán)格落實(shí)全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度,部門工作人員每日對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、藝術(shù)品、深坑、水體、防護(hù)欄等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查;建立“開(kāi)園前安全巡查制度”,檢查各區(qū)域是否存在突發(fā)事件、安全隱患,尤其是冬季加強(qiáng)景區(qū)各區(qū)域路面結(jié)冰情況檢查,是否滿足開(kāi)園迎客條件,分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人不定時(shí)對(duì)景區(qū)管轄區(qū)域的安全開(kāi)展巡查、檢查,重點(diǎn)區(qū)域、游客高峰期定人、定點(diǎn)、定崗值守。五是狠抓食品衛(wèi)生安全。每月對(duì)景區(qū)美食坊、小賣部的食品衛(wèi)生情況至少開(kāi)展4次安全檢查,節(jié)假日及高溫天氣加大檢查力度。對(duì)檢查出的2家商戶健康證過(guò)期督促限時(shí)完成了整改、2家無(wú)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商戶勒令下架商品后經(jīng)督查未再發(fā)現(xiàn)同樣的問(wèn)題。六是狠抓景區(qū)交通安全。聯(lián)合板溪交巡警中隊(duì)、商管公司對(duì)外圍道路、停車場(chǎng)的交通秩序開(kāi)展常態(tài)化管理、整治工作,對(duì)旅游大巴常態(tài)開(kāi)展了安全勸導(dǎo)、情況登記。七是狠抓景區(qū)建筑施工安全監(jiān)管。對(duì)景區(qū)在建零星工程進(jìn)行施工安全監(jiān)管檢查工作,對(duì)檢查出的施工用電搭設(shè)不規(guī)范、安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善、高空作業(yè)未系安全繩等督促責(zé)任部門完成了整改。八是狠抓安全隱患排查。截止目前,開(kāi)展了隱患排查共計(jì)300余次,查出安全隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳。借助景區(qū)現(xiàn)有LED屏和廣播系統(tǒng),常態(tài)滾動(dòng)播放旅游安全、消防安全、掃黑除惡、食品衛(wèi)生安全等宣傳標(biāo)語(yǔ)和語(yǔ)音提示。十是狠抓游樂(lè)項(xiàng)目、特種設(shè)備安全。強(qiáng)化“勇敢的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅游觀光車的安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作,按照游客設(shè)施使用工作規(guī)范相關(guān)技術(shù)要求,結(jié)合景區(qū)安全生產(chǎn)工作檢查制度,開(kāi)展切實(shí)可行的監(jiān)督工作,對(duì)作業(yè)人員持證情況、游樂(lè)設(shè)施定期檢驗(yàn)情況、應(yīng)急救援、每日運(yùn)行前安全檢查、是否在顯著位置設(shè)有乘客須知和警示標(biāo)志等情況進(jìn)行了檢查,并對(duì)游樂(lè)設(shè)施的檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等資料進(jìn)行了逐項(xiàng)核對(duì)。十一是狠抓疫情防控工作。景區(qū)實(shí)施預(yù)約分時(shí)限流措施,嚴(yán)格落實(shí)出示“健康碼”、測(cè)體溫、戴口罩、消毒通風(fēng)等防控措施;通過(guò)景區(qū)LED顯示屏、廣播等手段及時(shí)宣傳旅行期間的防護(hù)知識(shí)和服務(wù)提示;按照常態(tài)化疫情防控要求,做好景區(qū)人員值班和物資保障,嚴(yán)格疫情報(bào)告制度,一旦發(fā)現(xiàn)可疑疫情,第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告,避免疫情蔓延擴(kuò)散。十二是對(duì)景區(qū)索橋、3D彩繪橋進(jìn)行常態(tài)化安全檢查,分析研判當(dāng)前景區(qū)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范和抵御,以維護(hù)廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。十三是狠抓消防安全。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法要求,堅(jiān)決做到“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”,及時(shí)消除潛在火災(zāi)隱患。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)不斷提高消防安全意識(shí),高度重視本單位消防安全工作,加強(qiáng)日常防火檢查、巡查和消防安全培訓(xùn)工作,定期對(duì)景區(qū)滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設(shè)施設(shè)備及辦公區(qū)域用火用電情況進(jìn)行檢查,為景區(qū)防火工作的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。十四是是加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備管理,監(jiān)控顯示異常、位置不適的監(jiān)控點(diǎn)要做好記錄并第一時(shí)間對(duì)接鐵塔技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)維修。

  六、下一步工作計(jì)劃

  為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn),下一步將做好以下幾方面工作:

  (一)牢固樹(shù)立安全第一的意識(shí),按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,形成“全員動(dòng)手、綜合治理”的基本格局,嚴(yán)防各種事故發(fā)生,確保20XX年景區(qū)安全責(zé)任事故為“0”的目標(biāo)。

  (二)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),做到資料完整、規(guī)范,數(shù)據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料,確保內(nèi)審、外審等迎檢工作的順利完成。

 。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)監(jiān)控、廣播、Wifi系統(tǒng)及特種設(shè)備的管理和日常維護(hù),確保正常使用。

 。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)停車場(chǎng)和景區(qū)道路交通秩序、停車規(guī)范管理、旅游大巴安全勸導(dǎo)等工作。

 。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強(qiáng)“五一”、“中秋”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”等重大節(jié)日開(kāi)展節(jié)前安全大檢查,節(jié)假日全體員工上班維護(hù)景區(qū)游覽秩序,確保節(jié)日安全,保障廣大游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

  (六)為使安全生產(chǎn)深入人心,人人樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,安全生產(chǎn)部將健全安全生產(chǎn)教育制度,定期或不定期進(jìn)行安全教育,對(duì)中心全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作。

 。ㄆ撸┙Y(jié)合中心安全生產(chǎn)實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急救援演練工作,全面提升景區(qū)工作人員的應(yīng)急救援處置能力。

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