物業公司工作總結

時間:2023-04-24 16:49:09 總結 我要投稿

有關物業公司工作總結范文

  總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的有關物業公司工作總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

有關物業公司工作總結范文

有關物業公司工作總結范文1

  經由過程這次的學習培訓,使我受益匪淺,收獲甚年夜,同時也使我充分地認識到,在日常的工作中,不斷學習晉升自我的工作能力和知識程度,規矩自己的工作立場和服務意識,群眾路線心得體會增強工作的自信心和崗位責任感,具有十分重要的意義。

  在學習收獲方面:

 、賨z經理:正確地引導了我們如何對待目前的這份工作,如何擺正自己的工作心態,好好珍惜目前的工作機會,樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態,明確了自己心中的工作目標。

 、趚xx總監:講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性,以及在日常工作生活中,引用這些禮節常識,養成杰出的個人生活習慣和工作形象,具有重年夜意義。

 、踑aa專員:在授課中闡明了職業與職業化的概述和含義,講述了工作技能、形象以及工作立場是職業化在于企業之間的最年夜差別,也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。

  用心做事才能把事情做好這句話的內在含義。

 、躣dd經理:簡介了物業管理的淵源汗青和相關的概念,枚舉了物業管理工作中常見的重難點例子,如何著手去處理解決,使我對物業管理的知識有了進一步的體味,加深了工作印象。

 、輊ee工頭:講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法,有了更深的體味。經由過程對消防知識的學習和演練,使我深刻地認識到,預防火災的產生對保護人民的生命財產安全,具有十分險要的意義。

  在學習、工作建議方面:

  ①課間可多加穿插一些互動游戲,以活躍學習環境的氛圍,提高員工的學習興趣,踴躍參與互動,工作、學習的心得體會與交流,逐步培養各部門員工之間的團隊協作精力,默契與信任的工作伙伴關系。以往有些培訓課程只是理論講堂,沒有過多的實操經驗。沒法加深學習印象,容易變得古板乏味,甚至使人產生厭學的心理。

 、诠ぷ髦嗫梢赃m當展開一些體裁活動,如體育運動會等,既可以增進員工的.身心健康,豐富業余生活,又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。

 、鄄块T之間就工作問題,應多加以溝通、交流,遇到工作難題時,共同尋求解決方法,相互支持、理解、協助,搞好內部連合,增強凝聚力,提高工作共識,才能有利于日常各項工作的順利展開。

 、芘囵B一支服務程度高端、工作技能優越的管理步隊,首先應當嚴格把大好人力資源招聘關。其次,篩選出類拔萃、管理本質優秀、工作經驗豐富的管理人才,以傳、幫、帶為基準,按期展開一些具有針對性的專業培訓。再次,樹立典型,加以勉勵,模范帶頭,增強職業競爭意識,以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質、工作技能和服務程度。

  自我感受方面:

  顛末對上述的知識學習,使我深刻地認識到。

  在此后的工作傍邊,一定要學會充分運用這些基本常識,不斷地晉升自我的工作技能、服務程度和辦事效率,注意個人的工作形象,養成杰出的生活習慣,規矩本職的工作立場和服務意識,認真、用心做事。與公司內部員工搞老友愛互助關系和團隊協作精力,積極協助配合各級帶領、各部門做好各項日常工作,確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益,共同創建一個充滿活力的文明、舒適、協調的工作生活環境,協力將我們z小區的環境建設和服務管理工作程度,推上一個新的臺階,邁向一個新的里程碑。

有關物業公司工作總結范文2

  時光如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

  回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。

  下面是我這一年來的主要工作內容:

  1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶,辦理交房手續46戶,辦理裝修手續7戶,入住業主2戶;

  2、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;

  3、函件、文件的制作、發送與歸檔,目前年度工作聯系單發函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。

  在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少:

  1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。

  交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。

  在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵,看著業主滿意的笑容,我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態,積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

  2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其小,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;

  3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

  在這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升!時光如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

  回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。

  下面是我這一年來的主要工作內容:

  1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶,辦理交房手續46戶,辦理裝修手續7戶,入住業主2戶;

  2、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;

  3、函件、文件的制作、發送與歸檔,目前年度工作聯系單發函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。

  在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少:

  1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。

  交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。

  在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵,看著業主滿意的笑容,我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態,積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

  2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其小,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;

  3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

  在這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升!

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  回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。

  下面是我這一年來的主要工作內容:

  1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶,辦理交房手續46戶,辦理裝修手續7戶,入住業主2戶;

  2、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;

  3、函件、文件的制作、發送與歸檔,目前年度工作聯系單發函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。

  在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少:

  1、工作中的`磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。

  交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。

  在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵,看著業主滿意的笑容,我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態,積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

  2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其小,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;

  3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

  在這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升!

有關物業公司工作總結范文3

  自今年加入物業財務部以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,對一年的工作進行了兩方面總結:

  一、自覺加強學習,努力適應工作

  我是初次接觸物業工作,對物業財務的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的`基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、心系本職工作,認真履行職責

  耐心細致地做好財務工作。自接手物業財務工作的一年來,我認真核對財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

  1、是做好每一筆進出賬

  對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。

  2、是搞好每月例行對賬

  按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。

  3、是及時收繳物業服務費

  結合實際情況,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,定期予以收繳、催收。

  4、是合理控制開支

  合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。

  三、完善各項規章制度,建立健全內部管理機制,進一步深化企業管理體制改革

  公司敢于迎接挑戰,主動把握機遇,在加強物業管理和內部管理上做xx,按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路,把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度。

有關物業公司工作總結范文4

  光陰似箭,歲月如梭。已經過去,新的一年即將到來。,在市物管處的指導、支持及關懷下,xx物業取得了可喜的成績。一年來,我公司秉承“xx物業平安溫馨”的原則,堅持“業主的小事就是我們的大事”,通過全體員工的不懈努力,實現了年初預定的目標,物業管理服務得到了廣大業主的認可,我公司管理的項目基本上業主的滿意率均達95%以上,這也是對我們一年來辛勤工作的最大肯定。

  一、工作回顧:

  1、想業主所想,認真及時做好維修維護工作。

  城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環節。改善人居環境,提升城市整體形象,必須對老舊住宅小區進行綜合整治,標本兼治。

  由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區,所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查,并進行巡查,發現問題及時維修。審核設備年度檢修計劃并監督執行,做好設備房的保養、清潔工作,并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現場監督管理,辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請,核定收費項目和標準,及時為居民提供服務,確保維修質量。熟悉本區域的強、弱電電氣線路的走向,了解各節點的位置以及對主要節點進行大容量運行時的定期檢查。了解給排水系統、消防水系統的管道走向,熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術參數,保證各管網系統的正常運行。嚴格執行電氣設備的安全操作規程,做好設備維修保養工作,確保正常供電,做好消防報警、監控、門禁等弱電系統設備檢查維修工作,確保弱電系統設備正常使用。負責區域內地坪與墻面維修保養和更新。

  2、完善管理制度

  進一步完善、改進公司管理制度和服務質量,根據各項目在管理中所遇到的問題,結合實際情況,對現有規章制度進行二次修訂,并在的基礎上增加了《員工考核管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度,涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。現在公司已創建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念,以及嚴格的質量標準和工作程序,形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

  3、加強人員招聘

  公司的發展離不開優秀員工的加盟,針對公司一直以來在人員招募上存在的不足,采取更好的方式方法選拔適合公司發展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大,行業人員流動性很高。公司在盡可能留住現有優秀人才的基礎上,實行積極的人才引進戰略,通過多種渠道招聘物業管理行業的精英。截止年底公司共有員工97人,管理人員中40%具有大專及以上學歷,他們都具有豐富的物業從業經驗,是各自所屬領域的佼佼者,他們的到來為瑞和物業注入了新鮮血液,增添了新的發展活力。

  4、強化人員培訓

  為體現公司“以人為本”的理念,改善工作質量,使員工不斷更新知識,開拓技能,改進工作動機、態度和行為,適應新的要求,更好的勝任現職工作,促進組織效率的提高和組織目標的實現,公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。年制定了完善的培訓體系,每月定期對秩序維護員進行軍訓;每周四作為公司內訓時間,為員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進行分析;根據需要,組織員工外派培訓,公司共組織人員參加外派培訓5人次,涉及物業管理、高配和特種設備等方面;邀請外來講師為員工進行工作技能和職業道德等方面的培訓。

  5、規范績效考核

  為客觀地評價員工的日常工作表現,確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤,真實反映員工的工作能力、工作表現,提高公司對員工獎懲的準確性,更好調動員工的工作積極性。從5月起,公司正式開始員工月考核工作,考核涉及工作面貌、禮儀規范、崗位規范、工作態度和能力等方面。在考核結束后,將考核結果反饋給員工,讓其明白自身在工作中的不足之處,并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實踐,公司已形成了一套完備的考核制度,每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺,也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

  6、嚴格檢查制度

  為了解各部門工作落實情況,公司對兩個項目定期進行“周衛生抽查和月綜合檢查”,秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反饋,及時予以處理、整改,提高了工作效率和服務標準,大大減少了小區事故發生率,將事態有效遏制在萌芽階段。

  7、努力推進精神文明建設

  在做好各項物業服務工作的同時,積極加強小區的精神文明建設。今年以來,公司不定期的組織各種文化活動,讓業主參與其中,盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區,不但使業主受益,還形成了良好的社會效益,提升了瑞和物業的品牌價值,延伸了瑞和物業的文化內涵。

  二、目前存在的主要問題和困難

  1、項目發展過快、人員儲備不足

  經過三年的發展,xx物業已發展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業。

  物業管理屬于勞動密集型產業,公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理,通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求,目前公司面臨專業人才短缺的困境,特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。

  2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓

  ,公司狠抓人員培訓這一塊,制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度,內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專業性的培訓人才,效果并不理想。

  3、起步晚,欠缺大型項目的管理經驗

  公司成立于1月,正式接管的第一個項目是在6月入駐靖安苑。xx年在物管處的指導下,公司穩步地發展著。xx年我們借鑒其它公司的管理經驗并結合自身實際,將靖安苑的各項管理工作逐步規范化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗,特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。

  4、違章搭建的處理,相關職能部門監管缺位

  目前小區內一些業主違章搭建,擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗,封閉露臺、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權,對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映,但是效果甚微。相關部門的職責界定,權限劃分等問題始終沒有很好地解決,職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉,致使一些違章情況遲遲得不到處理,特別對領導違裝裝修的,職能部門更是睜只眼閉只眼,已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。

  三、的工作展望

  將是xx物業得到快速發展和迅速擴大的一年,無論是管理規模還是項目類型來看,都是極具挑戰性的一年。

  我們的工作仍需改進和完善,具體為:

  1、完善管理制度,提升企業品質

  完善現有管理制度,對這些制度,除了要求嚴格執行,還要在此基礎上繼續深化調整;完善各項服務標準,規范服務的操作程序,逐步將每項服務程序規范化,形成瑞和物業標志性的管理服務特點;注重上門服務、接人待物的禮儀,開展形式多樣的創新服務,體現物業服務的細致化和盡善盡美的形象,將公司最好的一面展現在業主面前,創瑞和企業品牌,樹立良好的企業形象。

  2、鞏固服務理念、強化服務意識

  物業服務中要“以人為本”、“業主至上”,注重業主的需求,追求服務的精細度,需要物業管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現服務意識,實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節上,通過我們的辛勤勞動,貼心服務來改變業主對物業公司的態度,贏得業主的滿意和尊重。

  在物業服務日常運作上,實施高起點,高標準的物業管理與服務。建立一套系統的、嚴密的、科學規范的日常運行體系和管理流程,配以嚴格全面的質量監督保證體系。通過科學的管理、優質的`服務,全面提升物業服務水平,營造一個優美的自然環境及健康和諧的生活環境,為實現物業服務總體目標提供可靠保障。

  在服務內容的提供上,進一步拓寬思路,延伸服務內容。除提供常規服務外,增加特色服務與無償服務項目,利用一切資源和能力向業主提供力所能及的各項服務。并通過各種方式與業主交流、溝通,了解業主的需求,探尋業主對物業服務的滿意度。

  通過高品質的物業服務,最終達到物業保值、增值的目的。

  3、完善人員配置

  積極從外面招聘物業管理行業的優秀人才,并做好相關人員的培訓工作;項目交付前3個月,配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時,努力發掘內部員工潛力,制定出符合本公司發展戰略的人力資源規劃,提高員工工作積極性。在員工的晉升上,注重不同崗位的輪換,將給予內部員工一定的崗位用于公開競聘,為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優化。

  4、嚴格培訓制度的實施

  人力資源是公司發展的重要保證。為配合公司的發展目標,提高企業管理水平,提升員工素質,增強員工處理本職工作的能力與對企業文化的了解。公司將在結合公司整體戰略目標及發展計劃,由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果,擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量,最大限度地利用內部資源,加強內部的溝通與交流,強化員工在職培訓;定期組織外部培訓,依靠外部專家力量,提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、工作技能;建立新員工培訓體系,促使新進人員盡快適應新的工作環境,順利進入工作狀況。

  全面規范秩序維護員的職業培訓,秩序維護員是物業公司的窗口,代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃,安排新進員工進行崗前培訓,加強秩序維護員的自身素質與業務技能,提升秩序維護隊的職業素質,保證有一個具有良好精神面貌和業務素質的隊伍為業主提供優質服務。

  5、完善員工考核

  加強對員工的考核工作,將重大事故發生率、業主滿意率和物業費收繳率納入考核范圍,并將最終考核結果與工資掛鉤,提高對員工獎懲的準確性,更好地調動員工的工作積極性。

  6、爭創市物業管理示范小區

  物業管理示范小區對xx物業的品牌建設具有重要意義,,我們將嚴格按照全國物業管理示范小區評分細則先在內部進行逐條分解檢查,找出自身工作上的不足后,提出具體詳盡的整改方案,逐條整改,做到發現一項、解決一項,檢查一次、整改一次、提高一步。確保創優工作的質量,為創建省、市示范小區打下了堅實的基礎。

  回首憶光榮,舉步追夢想。作為公司的一員,面對xx物業成立三年來所取得的成就,我感到無比欣慰。我也知道,雖然在這一年里公司取得了顯著的成績,但也需要深刻認識到我們自身的不足,管理經驗欠缺、專業性不強、單一的經營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里,我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自身的專業技能,提升物業管理水平,滿足業主的要求,實現xx物業新的騰飛。

有關物業公司工作總結范文5

  轉眼又渡過了一周,回首物業公司一周的工作,看到的是我們物業人的辛勞、小處見大美的工作態度。

  “金風抽豐無意,落葉有情”,立冬都已顛末去許多多少天了,可滿樹的葉子照樣飄飄灑灑,擱往常,看到此景,腦子里顯現的`多是詩情畫意,“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”,“金黃的葉子滿載著勞績”……而此時,多的倒是一份難過,他們昨天的工作又白搭了!

  清晨,物業公司各項目部外圍保潔人員早早的就來到了園區,推著垃圾車、垃圾桶,拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉,來到了工作現場,揮舞著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆,掃地掃,扒地扒,身后留下了一片干凈,可溘然一陣大風又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來,一遍一遍反復工作,清晨的溫度固然對照低,可他們臉上卻泛著微紅,沒有牢騷,只想給業主營造清潔、溫馨的情況。

  物業公司不停秉承一個好的傳統——協作。如果一個項目、部門要突擊完成一項任務,其他項目、部門會伸出橄欖枝,像對待本身的工作一樣盡心努力,出人出力。你沖車庫我出人出車、你清理雜草我出人帶對象,這便是一個集團,每每都邑出色的完成各項任務。

  依照團體工會工作要求,組織各項目部女工認真學習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會上的申報,參會人員深受鼓舞,環抱會議精神、結合本職工作開展積極討論,紛繁表示在往后工作中立異創業,勇于擔當,巾幗不讓須眉,為公司的成長供獻力量。

有關物業公司工作總結范文6

  X月X日我應聘到xx物業公司會計崗位工作,在緊張的工作中不覺現在就到了年末,的財務工作雖然還在持續中,但是回首這幾個月來的財務工作,心中感受頗多。在xx物業公司快速發展期間,我有幸成為了其中的一員,因為企業的快速發展也促使我不得不加強自身素質的提高,以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的幫助下,我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識,時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來,個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到很大提升,能順利地完成領導賦予的各項工作任務,較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來,我主要負責財務核算、納稅申報等工作,現將我這期間的思想、工作情況總結:

  一、思想方面

  不斷學xxx物業公司的管理理念和企業文化,始終以“崇德、齊同、卓新”的態度投入到日常的工作生活中,做到了與人為善,和睦相處。

  二、工作方面

  1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作,也是日常性工作。現在的財務核算都是借助財務軟件來完成的,對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。

  2、月度資金預算及財務預算的編制“凡事預則立,不預則廢”,按照xx物業公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃,在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金,加強對公司內資金使用的監督和管理,提高資金利潤率,保證資金安全。

  3、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發展壯大的公司管理層企業管理的需求,而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表,為公司的進一步發展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的.過程中,能夠正確領會到公司管理層的對物業公司下一步發展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,為公司的可持續發展做好扎實財務工作。

  4、物業軟件的實施為了完善物業公司的核算工作,公司安裝了專業的物業管理軟件,以方便輔助財務的核算。在物業管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,尋求解決完善軟件存在問題的方法,并指導物管員正確的使用軟件。使物業管理軟件在日常物業管理中發揮最大的作用。

  5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷,才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作,我總是要判斷其是否重要、緊急,然后合理的安排時間,在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間,有效的利用時間,否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么,就向一個救火隊員一樣,哪里有火哪里跑,最后卻收益甚微。

  新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命,作為xx物業的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續開拓創新,闊步向前,宏偉的企業愿景正在向我們敞開懷抱,在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態度,即“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。

有關物業公司工作總結范文7

  在各級領導的帶領下,公司取得了長足發展,一年來在公司領導和同事的幫助下,我與大家團結一心,密切配合。很好地完成了各項工作任務,回想這一年,有成績也有教訓,更多的是思考,F將我這一年的工作情況總結如下。

  一、某某小區二期園林工程后期施工及驗收結算:

  由于氣候原因,年前只栽植了落葉喬木,在化凍后對全區種植土進行了深翻,清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續種植灌木,四月上旬開始種植草坪,經養護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站,以確保綠化整體效果。

  整個種植工作五月下旬結束轉入夏季養護,期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害,但主要危害合歡的真菌病的'爆發使全區合觀損失較大,并間接危害到其他樹木。現場及時清除死樹,并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒,由于此病原來自于苗圃,在進場苗木上表現不出來,所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察,杜絕帶菌苗的傳入。

  某某小區二期在九月份進行了驗收,對驗收中發現的問題,我們認真督促施工單位進行了整改,并認真配合預算科對東區園建進行了結算測量。

  二、某某小區一期的養護維修工作:

  全年對一期苗木按照養護管理規范,按月份分別進行了養護管理,八月中旬前干旱少雨,集中全體人員抗旱保苗,在美國白蛾爆發前積極噴藥防治,摘除帶蟲葉,并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養護無事故,全區苗木生長良好,景觀效果得到業主的一致好評。

  十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進行了及時修復,保障了小區正常通行。

  十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修,使原來變形嚴重的花架恢復了原有形態。

  三、某某小區三期園林綠化工作:

  某某小區三期于三月份進行了車庫頂綠化種植,整理平整種植區。十月份開始鋪裝及現有苗木的調整,十一月鋪裝基本完畢,開始安裝大門鋼架,院內路燈安裝調試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側欄桿、主路座凳。

  計劃明天開春后修復三期損壞的石材,完成剩余小塊石材、卵石鋪裝,完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

  綠化方面,解凍后深翻整理種植區,清理垃圾、改良土壤,三月份開始種植苗木。

  四、迎檢創優及領導交辦的任務:

  一年來我多次參與了某某小區一二期的評先樹優,和迎接各級領導的檢查,某某小區一二期陸續被評為“市級園林花園式小區”、“省級園林花園式小區”。

  參與了從運河移植苗木到某某小區及公司門口,從活塞環移植冬青到某某小區等工作。并多次認真完成領導交辦的其他工作。

  新的一年里,我還應該加強學習。思想決不能原地踏步,自己要有工作的方向并為之努力,我深刻的意識到:面對機遇,必須要自己有能力勝任,才會有勝任的機會。

  已經過去,新世紀的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它,“樹立百年某某品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程為己任,努力學習、認真工作,在公司體現自己的價值給自己的人生留下美好的記憶!

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