招展工作總結

招展工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的招展工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　“認真、努力、務實、熱情、創(chuàng)新〞這是我對自己的工作崗位定下的關鍵詞，在往后的工作中，我會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正含義，用我的實際行動證明自己可以做得更好！

　　在20xx年即將過去之際，回憶我進公司這一個多月以來的工作，雖然時間不長，但卻過得十分豐富且充實，在工作中學到很多東西，有欣慰也有一些遺憾，隨著公司各項業(yè)務的開展，也讓我更多地看到了自己未來事業(yè)的上升空間和希望。

　　這一個多月以來我在公司接觸的工作主要為招展部負責的馬來西亞茶葉巡展的招展工作。雖然僅僅是這一項工作，卻讓我從中受益匪淺，主要工作內容總結如下：

　　1、收集客戶信息，整理客戶資料庫。主要通過網絡、會刊、跑展等方式收集，我個人所收集的客戶信息對象主要是河南省、陜西省以及景德鎮(zhèn)的茶葉及茶具客戶。在這項工作中由于收集信息的方式過于單一，重點依賴網絡來獲取客戶資料，雖然便捷卻也表達出了局限性，客戶資料真實性有效性難以保證，從而也在很大程度上阻礙了接下來的電訪工作。

　　2、對資料庫中的客戶進行電訪并發(fā)送展會資料。電話訪問是一種低本錢，高效率，覆蓋面積廣并需要很強的語言表達能力的一種營銷手段。由于我們多是聯(lián)系省外的客戶，因此電訪便成為了最根本并且最為重要的招展手段，也由于電話訪問本身的特點，對于我們個人的口頭表達能力及電訪客戶前需要做的心理準備及知識方面的掌握能力也相應的提高了要求，因為展會的資料僅僅是提供應客戶的一個書面資料的參考，如何做到用自己的專業(yè)水平及說服能力成功吸引客戶并引導客戶定展才是關鍵所在。

　　3、自行收集馬來西亞茶葉市場的相關資料與數(shù)據(jù)及茶葉的相關知識以便提供應客戶做參考。境外展最困難的地方就在于我們對國外市場的不了解，要開拓一個市場，首先就必須調查那個市場，了解那個市場的需求才能做到掌握市場。雖然我們不是客戶本身，但是作為業(yè)務員，要學會站在客戶的角度思考問題，明白他們的需求才能夠滿足他們的需求，才能使自己得到客戶

　　的信賴！

　　4、回訪跟進意向客戶，將客戶分類。以前僅將客戶分為兩類，一是拒絕的客戶；二是可以繼續(xù)跟進的客戶。但在李總的指導下，才意識到給客戶分好類的重要性，對癥下藥才能治根治本。有效地給客戶分好類，才能正確地抓住重點客戶，提高工作效率。

　　不積跬步，無以成千里。在這不算長的一個多月中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪時機，這些時機對我來說都是實際而有效的。

　　在實踐以上的工作內容時，我所暴露出的問題與缺乏可總結如下：

　　1、業(yè)務思維單一，沒有開動思維尋求多樣的方式來收集客戶信息，以至于資料庫中資源缺乏且質量不佳。

　　2、電訪不夠積極，電話量不高，口頭表達能力仍需加強。主要是要在電訪前做好電訪準備。

　　一個月能學得到的和能給于的東西不能說有很多，但是在工作中累積地都是不可或缺的工作經驗，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微缺乏道〞的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差異。

　　一份讓人充滿干勁的好工作離不開一個良好的工作環(huán)境，來公司短短不到兩個月，我卻深深地感受到了公司內團結協(xié)作的集體精神，在這樣一個讓人充滿希望的環(huán)境里，我將會在今后的工作中，繼續(xù)堅持“認真、努力、務實、熱情、創(chuàng)新〞的工作信念，不斷完善細化自己的工作，通過經驗累積及專業(yè)知識的不斷學習來進一步充實自己，提高自己的業(yè)務能力，創(chuàng)造自己的價值，為公司謀福利！

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