房地產公司年度總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的房地產公司年度總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx年即將完畢，新的一年即將到來！我在新的工作崗位上已經工作了一段時間，為了以更好的狀態開展今后的工作，我有必要總結過去一年的工作經歷，總結工作經歷，以便更好的把握將來，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結：
剛從安管部調到客服部負責監視清潔綠化消殺及白蟻公司的效勞標準，到年尾對裝修管理以及現場客戶投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經歷。為了盡快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。同時各方面都得到一些屬于自己的經歷：
（1）每天對各區域定時、不定時和重點區域的巡查，發現問題第一時間與清潔公司現場責任人協調，要求其提供合理的整改方案，并在規定的時間內驗收整改標準。
（2）每天不定時的抽查清潔公司的效勞人數，不定時檢查現場負責人對內部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及代工現象。
（3）按照清潔公司提供的當月定期作業表監視其作業的標準，確保按時作業并到達效勞合同約定的標準。
（4）每周最少一次不定時的與清潔公司現場負責人按照效勞合同的標準對小區的整體清潔標準考核，考核的結果作當月的費用結算依據。
（1）每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監視，尤其是現場負責人的工作安排方案。
（2）每天不定時的巡查綠化養護以及整體美觀情況，發現問題立即通知現場負責人到現場查看，要求其提供詳細的整改方案，并在規定的時間內驗收標準。
（3）按照綠化效勞公司提供的各方案表對當天的作業情況監視，確保按時作業，杜絕偷工減料，施工現象。
（4）每周至少一次不定時的與現場負責人按照效勞合同約定的標準對小區綠化整體考核，考核的結果作當月的費用結算依據。
（1）每天抓住重點的對小區公共區域檢查，發現問題立即通知問題的公司負責人在一個工作日內到現場查看，要求其提供詳細的整改方案，并在規定的時間內檢查整改效果。
（2）按照白蟻及消殺公司提供的定期效勞表，對其的工作情況監視，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及待工現象。確保周邊環境到達公司要求的標準。
（3）不定時的對公司的平時工作情況及效勞標準檢查，檢查的結果作當月的費用結算依據。
（1）首先應該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。
（2）分析、調查問題的原因。
（3）假設問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法。
（4）最后擬定的方法去落實。并總結每次處理經歷為日后的處理相類似問題做根底。
（5）在規定的時間內把處理的結果給投訴、建議的業主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。
（1）根據建立部的《住宅室內裝飾裝修管理方法》初審施工圖紙，并負責交給領導審批。合格后發放《施工許可證》
（2）裝修管理及監視
①與安管部門嚴密配合對所有入場的裝修材料檢查，確保無裝修工人私自帶違規的材料入場，同時不定時的對入場裝修人員核對，確保小區平安無事故。
②不定時的對裝修現場巡查，發現違規現象立即責令整改，必要時發放整改通知書，屢教不改的按照的違約規定處理。確保裝修現場平安、合理。
③水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改；檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在平安隱患。
④泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；構造有無按施工圖紙施工，最主要的是否按照《住宅室內裝飾裝修管理方法》做過閉水實驗。并催促其施工過程，盡量減少裝修后帶來的其它隱患。
有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，防止日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀，使小區更加標準、更具品味；有效的裝修管理表達了一個物業公司的管理能力。
針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、加強自我約束、自我控制能力，多多學習專業知識，更好的為業主效勞，給公司未來添加榮耀。
2、虛心的向同事學習，專心的聽取領導的指導，吸取過去的經歷，創新更好的工作方法，提高現有的工作效益。
3、在現有的裝修經歷中不斷提高，加強對裝修戶的管理及監視，保證到達原設計規劃的標準。
4、不斷的加強人際關系學，加強處理投訴、建議的技巧以及經歷，更好的為業主（住戶）效勞，讓業主深深的體會到我們是“真誠效勞、標準管理、持續改善、顧客滿意”的為他們效勞。 一年的辛苦即將完畢，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福！祝公司明年的輝煌更勝今年！愿快樂、桔祥、幸福永遠包圍著所有集團全體職員工們！
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