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殯儀館職工工作總結（精選12篇）
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的殯儀館職工工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
殯儀館職工工作總結 1
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，主動宣揚殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，依據年初制定的工作打算有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作狀況匯報如下：
(一)、殯儀館業務開展狀況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體xx具；組織支配追悼會xx次；水晶棺出租xx次；冰柜存尸xx具，其中現場收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬余人次。為便利群眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達xx個小時以上，確保了遺體接運、火化、告辭、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬供應優質服務。
(二)、加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規范行業用語和“零過失”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環境。
3、圓滿完成了清明節接待工作，我館提前做好清明節前預備工作。
一是加強組織領導，做好處置突發大事的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人；
二是利用清明節宣揚引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀祖先，散發建議書余xx份；
三是準時檢修更換滅火器等防火器材設施；
通過扎實做好清明節期間平安服務保障工作，為群眾營造潔凈衛生、莊重厲穆、和諧文明的祭祀環境，確保了群眾祭祀活動平安、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。
4、主動響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，依據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用賜予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余xx元。
(三)、圓滿完成20xx年的計定目標任務
1、加大硬件設施投入，我館依據業務進展需要總投入xx萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的力量。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順當，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的`好評。
3、職工技能培訓間續開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的整體素養和服務群眾的力量。
(四)加大宣揚力度，殯改工作順當進行
一是搞好宣揚工作。執法隊主動實行多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的殯改政策及法規宣揚，全年出動宣揚車多次，印發、張貼宣揚材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣揚，使得群眾充分生疏到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。
二、存在的問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了確定的成果，但我館的工作中也存在一些缺點和缺乏。一是殯葬服務的標準化程度不高；二是職工隊伍中消極心情照舊存在，行業自信念缺乏。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升。
殯儀館職工工作總結 2
轉瞬間我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培育關懷和同志們的關懷支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會、從高校生到殯葬職工這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作狀況總結如下：
一、自覺加強學習，提高個人綜合素養
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。作為一名黨員，我主動參與黨支部的各項組織活動，平常看報讀書關懷時政，認真學習黨史黨章和黨的方針路線政策，進一步提高自己的理論水平與政治素養，在服務世博和爭先創優中努力做一名合格的共產黨員。其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內生疏工作環境和內容。同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯系實際，積累自己的業務學問和實踐技能。
二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作
通過領導和同事們的耐煩指導，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，從六月開頭在接運組3個月的輪崗中，我聽從組長支配，向師傅們學習和把握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，清掃場地區域衛生。由此，我也漸漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。
其次，2個月的火化組輪崗，我把握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先后把握一般火化機和高檔爐的操作技能，如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發灰、加油等亦生疏，此外負責每天火化登記和電腦輸入，每月底掛念組長清算骨灰盒銷售賬務。
第三、11月我調入禮廳組工作，特殊感謝組長和各位師傅們的指導。一方面跟隨師姐學習司儀主持追悼儀式學問，在實踐中進行讀悼文、聲調等練習，把握與喪戶的溝通技巧、主持的`駕馭力等。一方面對師傅們學習插花籃技術、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等。如今我基本適應了崗位的要求，但是還需連續努力。
三、總結自身缺乏，爭取更大進步
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方工作今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同事們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業學問學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、連續提高自身政治修養，發揚服務世博理念，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的殯葬職工。
殯儀館職工工作總結 3
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未消滅一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設備操作和設備學習狀況：
1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在消滅問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反復操作，使每個操作人員能更好的了解設備和生疏設備，都能對故障點準時進行排解。
2、火化機保養：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經常消滅的問題及故障點，我們從設備保養和平常的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務得以順當完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養學問，確保火化設備在今后運行過程中的正常運行。
三、班組學習和班組建設狀況：
1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司公布的管理規定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業文化和學習風氣，今后我們必需要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人力量和大局觀，在業務學問上要學無止境；
四、依據公司衛生區域管理要求
我部門認真組織人員準時對車間內部和周邊環境衛生進行徹底的清掃，使火化車間的衛生狀況得到了根本的轉變，今后也請公司領導對我火化車間的環境衛生多作監督，多提出指導意見。
總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不留意詳情問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的.臺階，今后我們必需生疏到我們的一言一行和服務水平的凹凸都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開頭實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬心情較興奮，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順當完成。
后期工作打算：
1、依據公司的統一支配，做好公司組織每周一的義務勞動，并按公司要求保持好車間的衛生和個人衛生習慣；
2、依據公司的統一支配，依據公司考核要求組織各組員對崗位職責和業務學問學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；
3、依據車間各項物資儲備狀況，做好物資打算。
殯儀館職工工作總結 4
在市民政局的正確領導下，在局各業務部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，牢固樹立公益事業形象。結合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了20xx年的工作任務，為下半年各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎。根據市局的要求，現將我館20xx年的工作開展情況作如下總結：
一、工作回顧
（一）業務工作進展平穩、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀服務費用123995元，為廣大治喪群眾提供了優質、高效、便捷的殯儀服務。
（二）加強干部職工隊伍建設，確保殯儀服務質量上水平。
為努力爭創“社會文明窗口”，打造一支“思想作風正派、工作能力突出、業務技術精湛”的殯儀服務隊伍，我們始終按照科學發展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創服務品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作：
1、抓學習，著力提高全體人員的能力素質。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守則和職業道德規范；
2、抓干勁，不斷促進全體人員的實干精神。嚴格執行24小時值班制度，教育全體人員切實正確認識責任、熱心服務群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。
3、抓服務質量，不斷提升全館人員的服務態度。嚴格要求干部職工文明用語與上崗儀態，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應聲，問有答聲，去有送聲；做到接待服務細心，引導服務貼心，管理服務用心，解決問題耐心，對待批評虛心；杜絕殯葬服務中出現生、冷、硬、推、要等現象，使文明服務成為每位殯儀職工的自覺行動。
4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風建設月”、“學習黨的十七屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90周年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。
（三）工程開工和立項申請工作的完成情況。
1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問題，市局領導高度重視，對項目建設的立項、審批、招投標等各個環節中可能出現的'困難進行了指導和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進場和調試工作。
2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建項目列入年預計劃申請的報告》。
“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點抓了各項制度的落實，主要在規范職工的言談舉止和行為規范，明確工作要求，明晰崗位操作規程，理順各個科室相互銜接的關系，確保工作有序運行上下功夫。執行上我們注重嚴肅性，對違反制度規定的，按規章制度的獎懲對個人進行嚴肅處理。
二、存在的不足
半年來，通過上級部門的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們取得了一定的成績，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題：
一是在學習方面有時抓的不緊，因為我館工作任務重、壓力大，導致不能很好的處理好工學矛盾，還需進一步加強學習內容與工作實際的緊密結合。
二是由于我館服務工作的特殊性，深入調查研究的時間仍需進一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實事，辦好事，解難事。
三是我館隊伍建設還需進一步加強。要不斷強化干部職工政治業務學習，努力提高依法服務能力和水平，進一步轉變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的干部職工隊伍。
三、下一步工作打算
（一）努力實現基礎設施改擴建工程的順利開展
1、保質保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作；
2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實現動土開工建設。
（二）繼續立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3·15，月月優質月”的服務標準，做好各自職責范圍內的服務工作和行風品牌的創建工作。全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督“六公開”制度，實行“陽光服務”；進一步優化服務流程，改善服務環境和布局，增加便民設施，聘請行風監督員，為規范服務創造良好的內外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹服務環境發生的新變化，讓群眾體會優質服務帶來的新溫暖。
（三）加強學習型單位建設，在政治思想素質、業務能力、文化修養、廉潔敬業、崗位責任、專業知識、市場經濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。
（四）認真研究和跟蹤殯葬市場發展前沿動態，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經驗和做法，結合實際，適時推出新的服務項目。同時，不斷加強和改進自身服務水平，樹立殯儀館優質、低價的社會服務形象。
殯儀館職工工作總結 5
轉眼間我到單位工作已經一個月了。這期間是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助和同志們的關心支持下，我逐步完成了從學校到社會、從大學生到殯葬職工這種環境和角色的雙重轉變和適應。我靜心回顧這一個月的工作生活，收獲頗豐。現將我這一個月來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，提高個人綜合素質
在業務學習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯系實際，積累自己的業務知識和實踐技能。
二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作
通過領導和同事們的耐心指導，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，從實習開始，我聽從組長安排，向師傅們學習和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，打掃場地區域衛生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。
第二， 半 個月的'火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先后掌握普通火化機和高檔爐的操作技能，如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發灰、加油等亦熟悉，此外負責每天火化登記和電腦輸入。
第三、 最后一個星期 我調入禮廳組工作，非常感謝組長和各位師傅們的指導。一方面跟隨師姐學習司儀主持追悼儀式知識，在實踐中進行讀悼文、聲調等練習，掌握與喪戶的`溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學習插花籃技術、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等。現在我基本適應了崗位的要求，但是還需繼續努力。
三、總結自身不足，爭取更大進步
一個月以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：
1 、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能。
2 、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3 、繼續提高自身政治修養，發揚服務世博理念，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的殯葬職工。
殯儀館職工工作總結 6
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設備操作和設備學習情況：
1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反復操作，使每個操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。
2、火化機保養：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經常出現的問題及故障點，我們從設備保養和平時的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養知識，確保火化設備在今后運行過程中的正常運行。
三、班組學習和班組建設情況：
1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業文化和學習風氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業務知識上要學無止境；
四、根據公司衛生區域管理要求
我部門認真組織人員及時對車間內部和周邊環境衛生進行徹底的打掃，使火化車間的衛生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領導對我火化車間的環境衛生多作監督，多提出指導意見。
總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的.統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。
后期工作計劃：
1、根據公司的統一安排，做好公司組織每周一的義務勞動，并按公司要求保持好車間的衛生和個人衛生習慣；
2、根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；
3、根據車間各項物資儲備情況，做好物資計劃。
殯儀館職工工作總結 7
為了保證20xx年清明群眾祭掃活動順利進行，及時應對突發事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護社會穩定，寧德市民政局根據國家民政部、省民政廳關于清明節工作部署要求，以科學發展觀為指導，以構建和諧社會為目標，以維護群眾利益為宗旨，圍繞“文明祭祀，平安清明”主題，大力開展“行風建設月”活動，注重做好清明期間的安全保障、優質服務和宣傳引導工作，積極倡導文明、安全、低碳、環保的祭掃方式，加強部門協作，各項應對措施落實到位，確保了我市清明節群眾祭掃活動安全、有序。據統計， 4月2日-4月4日，全市公墓、殯儀館等群眾祭掃現場共安排工作人員794人/次，迎接祭掃群眾115983人/次、機動車15934輛/次(其中四個觀察點安排工作人員407人次，迎接祭掃群眾62470人次、機動車6731輛/次)全市未發生一起安全事故。現將今年清明節工作的情況總結如下：
一、加強組織領導
為貫徹落實國家民政部、省民政廳有關清明節工作部署，并設立清明節工作辦公室。寧德市民政局召開專題會議，徐孝衛局長就做好清明節期間殯葬改革有關工作，做了具體部署，徐局長要求，一是做好清明節值班工作，密切關注各縣市的祭祀動態，做好管理指導和上傳下達工作。二是組織人員開展清明節工作檢查。特別是全市祭祀人員密集的四個點(蕉城區殯儀館、蕉城區麒麟山公墓、霞浦縣殯儀館、福安市龜龍山公墓)，要積極做好安全保障工作，制定工作應急預案。三是抓好清明節期間的專項治理亂建墳墓工作。繼續推進墳前綠化工作，加大巡查力度，嚴厲打擊亂建墳墓、舊墓翻新行為，鞏固專項治理工作成果。四是積極爭取當地黨委政府對殯改工作的重視和支持，制定和完善殯葬惠民政策，切實減輕困難群體喪葬負擔，同時要加強政策宣傳，及時報道惠民殯葬新政策、新舉措。
3月31日，寧德市民政局組織相關人員，深入蕉城等地檢查清明節工作準備情況，并就“文明祭掃，平安清明”工作做了相應的指導。
各縣(市、區)相應下發清明節工作方案，成立工作領導小組(辦公室)，召開清明節聯席工作會議，召集林業、國土、文明、交通、公安、消防、工商、物價等部門，部署墳墓綠化、安全用火、交通疏導、祭祀服務、人車流量統計等工作。明確各殯葬服務單位的工作職責，通力合作，確保“文明祭祀，平安清明”工作目標的完成。蕉城區、古田縣、福安市等地針對高峰日祭掃群眾多的情況，在主要路段和重點工作崗位增設了工作人員，交警部門將容易擁堵地段實行了交通管制，保證了道路暢通，蕉城區公交公司也臨時增設通往公墓、陵園和殯儀館的公交專線，大大地方便了祭掃群眾的出行。
二、健全清明節工作機制
一是建立24小時值班。市縣兩級的清明節領導小組(辦公室)，每天安排人員值班，及時處置問題。各縣(市、區)殯葬執法大隊安排人員全天侯上路巡查，重點監測清明節期間的亂建、翻新墳墓現象。
二是做好每日信息匯報、公開、上報制。市、縣清明節工作領導小組(辦公室)值班人員每天及時收集各個觀察點的人員、車輛、道路、安全、防火、祭掃等方面的情況，及時研究部署第二天的工作。如預計4月4日清明節，人員車輛大增的情況，福安市殯改工作領導小組增派交警維持交通秩序，確保當天祭祀工作得順利進行。公開當天祭掃活動的情況，發布祭掃的友情提示。對于收集的`信息，整合后及時上報給省廳。做到上下信息暢通，從而確保各項工作扎實有效開展。
三是做好安全保障工作。各縣(市、區)民政局成立了清明節安全應急事件處置隊伍;加強對公墓、殯儀館等群眾集中祭掃場所的安全檢查，指導公墓盡快完善祭掃場所的安全保障設施，確保清明節期間不發生因祭掃活動引發的安全事故;針對清明節祭掃活動“短時間、小空間、高密度”的特點，重點做好安全保障工作。蕉城區開通祭祀點的公交車輛，聯系交警進行交通疏導，配備專門工作人員在祭掃現場進行巡查，并進行防火安全教育，聘請醫護人員隨時處置突發情況，免費提供必備藥品、水等應急用品，實現了平安清明的工作目標。同時，耗資3萬多元對寧古路通往麒麟山公墓的道路進行平整、維修，在危險路段安放警示牌，并且分別在殯儀館和公墓購置了祭物焚化爐等設施，方便群眾祭掃。
三、積極開展“行風建設月”活動
要求各殯葬服務單位以清明節工作為契機，充分認識行風建設在推進殯葬改革，特別是做好清明節工作中的重要作用，通過開展“行風建設月”活動，不斷豐富服務內涵、創新服務形式、提升服務水平，著力研究群眾對殯葬服務的新需求;著力提高服務質量，強化為民、專業、廉潔服務意識;著力解決群眾關心、社會關注的熱點難點問題，集中力量清理解決殯葬服務收費、服務環境、服務質量、服務態度等問題。樹立殯葬行業良好形象，努力實現規范服務、文明服務、誠信服務和優質服務。公布服務監督電話，安排專人負責受理群眾的.咨詢、投訴工作，及時辦結群眾關心的熱點問題，及時公布處理結果，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，并努力實現“行風建設月”活動常態化，推動我市殯葬服務上水平，人民群眾得實惠。
四、廣泛開展宣傳活動
以“文明祭祀，平安清明”為主題，大力開展殯葬改革的宣傳活動，通過電視播報、電臺傳播、懸掛標語、宣傳車、派發宣傳單等形式廣泛宣傳文明祭祀、安全防火等知識。貫徹科學發展觀，弘揚健康向上的殯葬民俗。引導和鼓勵群眾選擇骨灰樹葬、花葬、海葬等生態葬法，推廣小型墓、壁葬、寄存等節地葬式，著力營造文明科學的喪葬風尚。積極推廣鮮花祭掃、網絡祭掃、家庭追思會等健康文明的新祭掃形式，防止因燃放鞭炮、焚香燒紙引發的火災隱患和環境污染，引導群眾自覺抵制低俗的喪葬陋習。
殯儀館職工工作總結 8
邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優質、規范、高效服務于喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：
一、上半年工作目標任務完成情況。
6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。
二、為了加強對國有資產的管理，確保國有資產的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產證。
三、結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、結合平安創建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網絡；成立了安全領導小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。
五、加大考勤制度的.落實。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經完成，但還存在一些不足。
第一，火化遺體數量和營業額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；
第二，有的同志艱苦創業精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現在殯儀館已經改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創新，在服務項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發展；在內部管理上求規范，堅決完成全年目標任務。
下半年工作重點是：
1、加大宣傳力度：
一是再投入宣傳費1.2萬元，利用新聞媒體宣傳。
二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳。
三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務優勢、環境優勢、價格優勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務。
2、在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。
一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。
二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。
三是進行菜單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。
3、在尸源上求突破。
1.進一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯系溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。
2.加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發。
3.配齊人員，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場。
4、在內部管理上求規范。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。
殯儀館職工工作總結 9
20xx年度上半年，我館在區民政局的正確領導下，圍繞殯改工作，以“三個代表”重要思想為指導，以開展“創先爭優”活動為契機。堅持科學發展觀，務實創新、真抓實干，全面完成了各項工作任務，現就上半年工作總結如下：
（一）各項殯葬服務工作成績優異，社會效益、經濟效益再創新高。截止6月30日，共接運、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務；為x家喪戶提供了守靈服務；接待治喪群眾x萬余人/次，無一例差錯。減免困難群眾火化費用x元。收殮、保存、火化無名遺體x具，費用支出x萬多元。投入x萬元對現有禮廳進行了修繕，改善了群眾治喪環境。公墓環境美化持續進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊伍建設和規范化服務管理取得新成效，殯葬服務水平和質量明顯提高，群眾對我館的服務滿意率保持在x%以上。
（二）嚴格執行物價政策，進一步規范了殯葬服務行為，完善了工作制度，得到了喪戶一致稱贊。嚴格執行物價政策，服務項目收費標準上墻公開，喪戶按自己意愿選擇服務項目和喪葬用品，明明白白消費，維護了群眾利益。嚴格信守服務承諾、規范服務行為，創新工作思路，積極探索殯葬服務管理的新方法。先后完善了各項規章制度，進一步規范了殯葬服務行為；堅持實行以“公開服務承諾、服務項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發放行風評議書，聘請行風監督員”等方法主動接受群眾監督”為內容的“四公開一監督”制度，杜絕了殯葬行業服務態度生硬等不良風氣；基本形成了一套“四有”機制，即：有一個社會監督網絡、有一套規章制度、有一系列服務規范、有一個獎懲辦法。凈化了殯葬服務環境。
（三）職工思想政治教育和業務技能培訓的力度進一步加大。上半年花費x多元，派出2名業務骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學習。同時利用工作間隙，組織全館同志開展了業務技能培訓和交流，全館上下人人學先進、人人爭先進，加強了全體干部職工的業務技能水平。通過“創先爭優”等活動契機，大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業道德教育，大力開展“敬業、奉獻”活動。職工隊伍的思想素質、知識結構和服務技能得到進一步的`優化，服務水平得到較快的提升。
（四）團結協作、厲行節約。在支部一班人的帶領下，全體干部職工利用休息時間義務參加集體勞動，對老舊殯儀服務設施、設備進行了維修改造，群眾的治喪環境得到根本的改善；面對原燃料價格大幅上漲的情況，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化原燃料價格上漲等不利因素。做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質量不減。
（五）心系百姓，嚴格執行惠民政策，溫情服務，綜治維穩工作成績顯著。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優撫、五保等）火化費用x元（遺體x具），減輕了困難群眾的治喪負擔；在館內經費十分緊張，部分相關單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動承擔社會責任，全年收殮、火化無名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務，以溫情的服務慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來的各種社會矛盾，維護了社會穩定，因此，受到了有關部門和治喪群眾的普遍好評。
存在問題：
1、傳統和現代殯葬文化的發展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質，服務技能急需進一步提高，現有提供服務的硬、軟件設施已經跟不上社會發展的步伐，更新換代是迫在眉睫的問題。
2、多年來喪葬用品銷售市場無人監管、市場混亂持續加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質量保證冰棺出租經常引發社會矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶，掛羊頭賣狗肉。種種情況，導致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續漲價等因素，對我館經營壓力明顯增大。
下半年工作思路：
（一）繼續加強職工隊伍建設，人人創先人人爭優。
一、繼續抓好以“創先爭優”為主要內容的社會主義榮辱觀教育和職業道德教育。開展“內強素質、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的工會活動，增強團隊凝聚力。著力培養職工“積極向上、奮發有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的`殯葬企業文化。
二、加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納工作目標。組織學習殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養和崗位技能。建設一支思想作風、業務技能過硬的職工隊伍。
（二）強化服務質量，樹立服務品牌，力爭兩個效益雙突破。堅持以人為本，創導“誠信、周到、文明”的服務理念。進一步創新服務方法，規范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加一些文明而又充滿人文關懷的服務項目；堅持實行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經濟效益。
（三）加強安全生產管理，把綜治工作進一步落到實處。
一、加強安全生產法律法規和安全知識教育，強化職工的安全意識。
二、完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規章制度。
三、健全安全生產管理網絡，與各崗位人員簽訂安全生產管理責任書，層層分解，落實安全生產責任。
四、以防為主、查防結合，堅持安全生產檢查制度，及時整改安全隱患。杜絕各類事故的發生，確保殯葬服務各項工作的順利完成。
殯儀館職工工作總結 10
在過去的一年里，我在殯儀館的工作經歷了許多挑戰與成長。作為一名殯儀服務人員，我深知這一職業的特殊性與重要性，因此始終以高度的責任感和敬業精神投入到每一項工作中。
回顧這一年的工作，我參與了多個殯葬服務項目，處理了不同類型的殯葬事務。在接待逝者家屬時，我始終保持耐心與細致，努力傾聽他們的需求與心聲，給予他們必要的支持與安慰。通過與家屬的溝通，我不僅提升了自己的溝通能力，也更加深刻地理解了生命的脆弱與珍貴。
在日常工作中，我積極參與殯儀館的各項事務，包括遺體的接運、整容、安置等。在這些工作中，我注重細節，確保每一個環節都能夠做到盡善盡美。同時，我也參與了殯儀儀式的策劃與實施，力求為逝者及其家屬創造一個莊重而溫馨的告別環境。
為了提升自身的專業素養，我參加了多次培訓和學習活動，學習了殯葬行業的新規章制度和服務技巧。這些知識的積累讓我在面對復雜情況時，能夠更加從容地應對，提供更優質的服務。
在團隊合作方面，我與同事們密切配合，互相支持，共同完成了多項工作任務。面對突發事件時，我們能夠迅速反應，協調各方資源，確保服務的順利進行。這種團隊精神不僅提升了工作效率，也增強了彼此之間的信任與默契。
總結這一年的工作，我感受到自己的成長與進步，也意識到在殯葬服務中，情感的'關懷與專業的技能同樣重要。未來，我將繼續努力提升自身的專業水平，增強服務意識，為更多的家庭提供溫暖與支持。希望在新的一年里，能夠與團隊一起，繼續為逝者及其家屬創造更好的服務體驗。
殯儀館職工工作總結 11
在過去的一年里，我在殯儀館這一特殊的工作環境中履行自己的職責，為逝者和家屬服務。這一年的工作充滿了挑戰，也讓我收獲了許多寶貴的經驗和深刻的感悟。
一、工作內容與成果
（一）遺體接運與整理工作
全年安全、準時地完成了多次遺體接運任務。無論是在白天還是深夜，無論面對何種復雜的交通和環境情況，我都能確保遺體得到妥善處理。在接運過程中，我始終保持對逝者的尊重，動作輕緩、莊重。對于接運回來的遺體，認真細致地進行整理，為后續的告別儀式等環節做好準備，保證遺體的外觀整潔、安詳，讓家屬在見到親人最后一面時能稍感慰藉。
（二）協助告別儀式
積極參與告別儀式的組織和協助工作。從場地布置到儀式流程的引導，我都認真對待。根據不同家屬的需求和宗教信仰等因素，精心調整告別儀式的細節。例如，在一些有特殊宗教儀式要求的告別中，我與相關宗教人士密切配合，確保儀式的每一個環節都符合規定，讓逝者能夠按照家屬的意愿和傳統習俗走完最后一程。在這一過程中，我注重與家屬的溝通，及時了解他們的情緒和需求，給予他們情感上的支持和安慰。
（三）設施設備維護與管理
參與殯儀館設施設備的日常維護和管理工作。定期檢查冷藏設備、火化爐等關鍵設施，確保其正常運行。及時發現并上報了xx次設備故障，與維修人員協作，將設備故障對工作的影響降到最低。通過日常的維護工作，有效延長了設備的使用壽命，保障了工作的順利開展，減少了因設備問題可能給家屬帶來的不便。
二、工作中的挑戰與應對
（一）心理壓力的挑戰
長期面對死亡和悲傷的氛圍，心理壓力不可避免。在一些慘烈或特殊的遺體處理情況后，我會出現短暫的情緒波動。為了應對這種心理壓力，我積極參加單位組織的心理輔導課程，學習心理調節的方法。同時，在工作之余，我也會通過適當的運動和與朋友、家人交流來釋放壓力，確保自己能以良好的精神狀態投入到工作中。
（二）家屬情緒處理的挑戰
在與家屬溝通和協助他們辦理相關手續的過程中，經常會遇到家屬因過度悲傷而情緒失控的情況。有的家屬可能會對工作流程不理解或提出一些特殊要求，這就需要我具備極高的耐心和溝通技巧。我始終保持溫和、理解的態度，認真傾聽家屬的訴求，用簡單易懂的語言向他們解釋工作流程和規定。對于家屬的特殊要求，在不違反規定和道德倫理的前提下，盡力協調滿足，讓家屬感受到我們的關懷和尊重。
三、自我提升與成長
（一）專業技能提升
積極參加單位組織的各種培訓課程，包括遺體處理技術、告別儀式組織技巧、新型殯葬設備操作等方面。通過這些培訓，我的專業技能得到了顯著提升。例如，在新型火化爐的操作培訓后，我能夠更加熟練、精準地操作設備，提高了火化工作的效率和質量，同時也減少了能源消耗和對環境的影響。
（二）人文素養與溝通能力培養
意識到在這個特殊行業中，人文素養和溝通能力的.重要性。我閱讀了大量關于生命關懷、臨終關懷、心理學等方面的書籍和資料，拓寬了自己的知識面和視野。這使我在與家屬溝通時，能夠更好地理解他們的情感需求，提供更貼心的服務。在面對不同文化背景和社會階層的家屬時，我也能更加自如地進行交流，有效避免了因文化差異或溝通不暢而產生的問題。
四、未來工作計劃
（一）持續提升服務質量
進一步優化遺體接運、整理和告別儀式等環節的服務流程。關注每一個細節，從遺體的擺放姿勢到告別廳的燈光音樂，都要以更加人性化的方式進行設計和調整。加強對家屬在儀式過程中的引導和陪伴，讓他們在這個艱難的時刻能感受到更多的溫暖和尊重。
（二）積極參與團隊協作
在殯儀館的工作中，團隊協作至關重要。我將更加積極地與同事們溝通協作，特別是在大型葬禮或突發情況的處理中。與遺體處理、后勤保障、行政等各個部門緊密配合，確保工作的高效、有序開展。同時，也希望能通過自己的經驗分享和積極參與，為新入職的同事提供更多的幫助和指導，提升整個團隊的業務水平。
（三）加強對新技術、新理念的學習
殯葬行業也在不斷發展，新的技術和理念不斷涌現。我將關注行業動態，學習如綠色殯葬技術、數字化紀念服務等方面的知識，并嘗試將其引入到實際工作中。例如，探索如何利用數字化手段為家屬提供更加便捷、個性化的紀念服務，讓逝者的記憶能夠以一種新的方式得以保存和傳承。
過去的一年是充實而有意義的，我在為逝者服務的過程中，也更加深刻地理解了生命的價值。在未來的工作中，我將繼續堅守崗位，不斷提升自己，為殯葬事業貢獻更多的力量。
殯儀館職工工作總結 12
隨著年終的鐘聲漸漸敲響，回顧過去一年在殯儀館的工作歷程，我心潮澎湃，感慨萬千。作為一名殯儀館工作人員，我深知這份工作的特殊性和重要性，它不僅是對逝者最后的尊重，也是對生者情感的慰藉。在這一年里，我經歷了挑戰，收獲了成長，更深刻理解了“生命終點服務者”的責任與使命。以下是我個人的年終工作總結。
一、工作內容回顧
1. 日常服務提升：今年，我主要負責了遺體接運、整理化妝、告別儀式安排及火化服務等環節的工作。為了確保每位逝者都能得到體面而尊重的告別，我不斷學習和實踐，提升自己在遺體處理方面的專業技能，同時注重細節，力求為家屬提供最貼心的服務。
2. 家屬溝通與服務：面對失去親人的家屬，我始終保持耐心和同理心，認真傾聽他們的需求與愿望，盡力滿足個性化服務要求，幫助家屬度過難關。通過有效的溝通，不僅提升了服務質量，也贏得了家屬的信任和好評。
3. 專業技能培訓：今年，我參加了多次專業技能培訓，包括遺體處理技術、心理慰藉技巧、法律法規學習等，不斷提升自己的專業素養和服務水平，為更好地服務于逝者和家屬打下了堅實的基礎。
二、工作成績與亮點
1. 服務滿意度提升：通過不懈努力，今年我們團隊收到的家屬滿意度調查反饋中，滿意率較去年有了顯著提升，特別是在服務態度和專業技能方面得到了高度評價。
2. 應急處理能力增強：在處理突發事件時，能夠迅速響應，有效協調資源，確保服務不受影響，特別是在面對緊急遺體處理需求時，展現出了高效和專業的能力。
3. 團隊協作氛圍良好：與同事之間建立了良好的合作關系，共同面對工作中的困難和挑戰，形成了積極向上的工作氛圍，促進了工作效率和服務質量的雙重提升。
三、存在的不足與改進措施
1. 情感管理需加強：在處理家屬情感問題時，雖然盡力做到同理心，但有時仍感力不從心，需要進一步加強心理學相關知識的學習，提高情感慰藉的能力。
2. 技術創新應用不足：隨著科技的.發展，殯葬行業也在逐步引入新技術，如在線告別平臺等，我在這方面的探索和應用還不夠深入，計劃未來加強這方面的學習和實踐。
四、未來展望
展望未來，我將繼續秉承“尊重生命，服務至上”的原則，不斷提升個人能力和服務水平，積極探索殯葬服務的新模式、新方法，努力為逝者提供更有尊嚴、更人性化的告別服務，同時也為家屬提供更加溫暖、專業的心理支持。我相信，通過我們共同的努力，殯儀館的服務將會更加完善，為社會的和諧與進步貢獻一份力量。
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