服務保障工作總結（精選16篇）
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的服務保障工作總結，希望對大家有所幫助。
服務保障工作總結 1
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：
要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛生要求：
通過一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來評價衛生工作。
三、服務要求：
細節決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養內部人才。
主要以“工作能力”具有開拓、創新、溝通能力和工作態度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程
了解各崗位不同的'工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態整理分析各類問題，備好過去一年所發生的各種預案。總結經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：
加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩定性：
從目前的工作狀況來看，餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節約意識：
酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業的持續發展，要嚴格以“開源節流節能降耗”員工要求必須具備有良好的自己節能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：
注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：
實行“優質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著奮發向上、自己展現的舞臺，來評價員工服務態度的高低。
十一、管理要求：
要提高自身的管理視野，工作中會出現各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協調能力的要求！
十二、培訓工作：
在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創立成一支優秀的團隊。
服務保障工作總結 2
為加強我縣20XX年春運期間氣象保障服務工作，確保人民群眾度過平安祥和的春節和藏歷新年，按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”指導原則，根據《州氣象局業務科技科關于做好20XX年春運氣象保障服務工作的通知》要求，結合我局實際情況，現將春運保障服務工作總結如下：
一、高度重視春運氣象服務工作
我局切實加強對春運氣象服務工作的組織領導精心準備周密部署，全力做好春運氣象服務工作。我局及時對春運工作進行部署。一是要求加強值班，嚴格落實24小時值班制度，領導干部親自代班，確保春運期間各項工作；二是加強監測，突出重點服務，保證決策服務渠道暢通，做好對縣委、縣政府、縣假日辦、縣防災減災局、縣安監局、縣交通運輸局、縣交警隊、縣車站等幾個重點單位的服務，通過政務網、微信公眾號、微信群、微博、手機短信等及時發布專題天氣預報；三是對所有設備運行情況進行了檢查，保證業務設備運行正常運行，對各業務流程和應急預案進行再熟悉。
二、進一步加強監測預報預警和做好服務工作
我局加強春運期間值班值守，認真做好災害性天氣的監測、預測、預報、預警和服務工作。20XX年春運期間我縣主要以多云間晴天氣為主，氣溫偏高，降水偏多，降雨雪天氣過程主要出現在1月30日，2月17日、26～27日。受低溫降雪天氣影響，我縣無名山、大、高海拔陰山路段出現道路結冰現象，我局充分利用政務網、微信公眾號、微信群、微博、手機短信等多種手段，及時發布預報預警和防范提示信息。春運中期林區森林火險等級較高，春運期間共發布春運專題服務40期、農業氣象信息7期、道路結冰預警信息4期、大風黃色預警1期、強降溫藍色預警1期、交通氣象服務預報40期、“春節”中期專題預報2期，春運期間我局發布森林草原火險預警和道路結冰預警手機短信共計2500余條。
總之，我局在春運期間切實做好氣象服務工作，確保了人民生命財務安全，充分發揮好決策參謀作用，氣象服務工作得到縣領導和人民群眾的'贊揚和肯定。春運期間我縣的天氣比較平穩，雖然春運后期出現了一次低溫降雪天氣過程，但我局及時做好預測、預警服務工作，未發生任何事故。春運期間我局業務服務人員恪盡職守，嚴守崗位，確保了春運工作的順利進行。
服務保障工作總結 3
xxxx年春運工作已經結束，我局按照省市氣象局和地方黨委政府統一部署要求，提早部署，多措并舉，在全局干部職工的共同努力下圓滿完成了今年的春運氣象保障服務工作。現總結如下：
一、天氣實況：
我區xxxx年春運期間以陰晴相間的天氣為主，共出現了三次降溫天氣過程，降溫時伴有小雨或零星小雨，其中從x月x日開始出現了一次明顯的降溫天氣過程，xx小時內日平均氣溫累積下降了x.x℃。春運期間我區總降雨量為xx.xmm，較歷史同期偏少x.xmm，日平均氣溫x.x℃，較歷史同期偏高x.x℃。
二、加強組織領導，落實責任分工
我局高度重視今年的春運氣象保障服務工作，成立了以楊自力局長為組長，各科室負責人為成員的郫都區氣象局春運氣象保障服務工作領導小組，負責我區春運氣象保障服務工作的具體組織和實施。保障小組認真分析預測了我區今年春運期間氣候特點，提前準備，明確任務分工，對氣象服務內容、服務方式等進行了安排部署，切實做到措施到位，責任到人。
三、多形式開展服務，服務效益顯著
我局主動作為，提早向區級各部門了解需求，結合各部門需求嚴密監測，準確預測，及時發布了各類氣象服務信息，開展了多種形式的針對性氣象服務。截止x月x日，我局針對春運期間天氣狀況共發布春運專題天氣預報xx期，春節專題天氣預報x期，各類常規天氣預報共xxx期，各行業氣象服務專題天氣預報xx期，短信xxxxxx條，電視臺專題采訪x次。各類氣象服務信息均通過電話、黨政網、電視臺、騰訊微博、新浪微博、微信、電子顯示屏等多種方式和途徑，準確及時傳遞到政府和公眾手中。春運期間我局氣象保障服務針對性強，發布渠道廣泛，為區委區政府的'正確決策提供了有效科學依據，為廣大人民出行和生產生活提供了優質保障服務，獲得了區委區委政府的高度肯定和社會一致好評。
四、不足之處
今年春運期間我局預報準確，服務及時，確保了我區今年春運各項工作安全有序進行。但在以后的工作中仍需注意以下兩點并加以改進加強：
1、繼續豐富服務方式和服務對象，加強氣象服務針對性。今年春運期間未對之前防災減災社區開展專項氣象服務工作，在今后的工作中需繼續與其加強交流，豐富我局服務方式和服務對象，取得更好的服務效果。
2、部門聯動有待進一步加強。春運氣象保障服務工作是一個多部門協作的工作，關系到公眾的出行和生產生活，我局在前期主動了解了各方需求，但在后期服務過程中發現個別聯動渠道不暢，導致了部分氣象服務信息不能即時傳遞，影響服務質量。下一步應主動對接相關部門，建立完善協作機制，密切配合，全力做好各項氣象服務工作。
服務保障工作總結 4
今年以來，石泉縣認真貫徹落實中央和省市關于農民工工作的各項要求，緊盯涉及農民工切身利益問題，通過拓寬就業渠道、完善公共服務、強化執法監督等措施，全面落實好農民工服務保障各項工作任務。
拓寬就業渠道促進農民工就業創業。石泉縣堅持按照“穩就業、育產業、促增收，以高質量就業激發發展活力”工作思路，深入實施就業優先政策，將穩崗就業各項措施落實落細。常態化通過各類微信公眾號及手機短信等按需滾動發布企業招工信息1.5萬余個，組織招聘活動50場次，為企業招工和勞動者求職搭建高效信息共享平臺，保障了重點群體充分就業。圍繞縣內外用工需求和縣域經濟高質量發展需要，精準發布培訓招生信息，科學設置培訓專業，開展訂單、定向、定崗式培養。通過建強創業孵化基地、創業孵化園等平臺，落實各類激勵性創業補貼政策，扶持創業帶動就業。截至目前，實現農村勞動力就業5.6萬人，開展各類培訓56班次1851人次，發放創業貸款4732萬元，新建成各類創業平臺21個，入駐創業實體365戶，新增大眾創業225戶，其中招引“勁雁”回鄉創辦經濟實體63戶，招引“群雁”回鄉創業101戶，兌付各類補貼1225萬元，新發展新社區工廠2家、家庭工坊32家，全縣40家新社區工廠吸納就業1627人。
完善公共服務推進農民工市民化進程。石泉縣對全縣人口狀況、學校招生規模等進行專項調研，合理劃分學區，為農民工子女就學開設“綠色通道”，最大限度解決農民工子女就學問題。通過租賃、買賣和補貼的方式穩妥解決進城農民工住房問題。對保障性租賃住房申請戶嚴格按照“三審三公示”程序辦理，確保住得上、退得出。全面落實農民工社會保險政策，今年，石泉縣有3家建筑工程單位按項目參加工傷保險，新開工工程建設項目參加工傷保險達到100%；為全縣34名患癌婦女各發放3000元的“兩癌”救助金；對受疫情影響無法返崗復工、連續三個月無收入來源，生活困難且失業保險政策無法覆蓋的農民工等未參保失業人員符合條件的.按規定納入低保，不符合低保政策的可申請臨時救助，做到應保盡保、應救盡救；加強“三留守”等特殊群體人文關懷，提升農民工社會融合度，推進農民工市民化進程。
強化執法監督保障農民工合法權益。石泉縣勞動保障局主動作為，截至目前，已監察用人單位29家，保障勞動者權益1814人，聯合住建、交通、水利等部門對該縣各類工程建設項目，在落實保障農民工工資支付制度情況方面進行了督查檢查，對發現的問題責令相關單位限期整改。通過書記民情“三本賬”等渠道化解、查處欠薪線索和案件149件；立案查處勞動監察案件2件，列入勞動保障領域失信黑名單管理對象1個，以涉嫌拒不支付勞動報酬罪名義移送公安機關立案偵查1件，申請法院強制執行欠薪案件1起，共為417名勞動者追討工資福利待遇824.91萬元。
服務保障工作總結 5
在后勤餐飲保障實際工作中，本人能夠認真負責，精細管理，在食堂管理上先后通過所有服務社會化階段、各業務專業標準化階段和服務體系智能化階段，基本實現后勤保障規范化、程序化和科學化。
1、積極豐富組織文化建設，強化內部管理和科學整合人力資源
針對中心餐飲服務以科室為運轉單元，服務區域和運轉方式相對獨立的情況，一方面要充分利用文明單位創建平臺，進一步強化圍繞中心服務大局的“一盤棋”思想，在思想上樹立“以人為本”的服務理念，營造“服務、責任、溝通”的工作氛圍，以不斷適應機關需求、規范服務流程和創新服務方式作為提供后勤服務保障的出發點和落腳點；二是對餐飲部門團隊的內部管理、人員分工、技術含量、工作量和考核標準進行科學剖析，組建餐飲技術團隊，定期開展菜單營養結構分析、原材料品質把控、科學烹飪規程指導和服務品質監管等事項，形成有布置、有落實、有監督；三是構建多渠道多形式引進、挖掘和培養人才機制，完善中高端人才的引進渠道、薪酬待遇和績效評價，確保團隊活力和保障品質；四是逐步建立科學合理的成本核算機制、監督監管體系，對餐飲團隊進行橫向、縱向比較，取長補短，互相學習，逐步形成同一標準和考核體系下技術力量的輪動共享、高效整合和適崗競聘機制，實現技術服務力量的健康、可持續。
2、積極做好食品原材料集中、統一、規范采購工作
中心組織專人進行食品原材料集中采購工作，經過多輪招標和實際運轉，集中采購供應流程逐步規范完善。建議重點從以下幾方面開展工作：
①通過招標、邀標或競標等形式引進規模以上品牌企業作為供應單位，注重并嚴格遴選食品原（輔）材料生產、加工、儲存、運輸和檢驗檢測、售后服務以及誠信考核等方面均靠前的“全鏈型”專業企業。
②建立完善并嚴格執行科學、有效、可行、質價統一的'詢價定價機制，在供貨過程中對品名、產地、規格、價格和數量做到標準化、規范化、流程化、透明化和智能化。
③在采購渠道、質價管控、驗收環節、出入庫和財務報審等方面做到配齊配強力量，統一思想、明確責任、形成合力，實現監管無死角。
3、建立和完善營養食譜、烹飪規程和服務標準起草和落實
為能把服務中心餐飲管理團隊和技術力量轉化為服務保障生產力，發揮集中采購的優勢和提升保障水平。
①整合管理團隊和技術力量進行菜單統一研擬，明確分檔取料和精細化操作規程，注明減少或禁止使用可能影響整體質量、觀感口感、流汁過多和潛在食品安全的原材料。
②科學制定操作規程，如蔬菜類要按照現場初加工、實時精加工、先清洗后切配，烹制出鍋后實時供應的流程，杜絕失去風味和營養的反操作行為。
③完善科學的烹飪制度，注重個菜烹調方法對食材營養最大化保留和成品后的色香味形質，盡量采用旺火急炒、蒸、燉、煨等，減少炸、煎等烹制方式以及影響營養的汆水程序。
④服務規程上要倒排工序，在自助餐上菜服務中要勤炒勤加菜，降低在中轉滯留時間，提高菜肴品質。
服務保障工作總結 6
20XX年5月1日，恰逢《保障農民工工資支付條例》頒布實施一周年之際，這一年來，全市法律援助機構共為農民工提供法律援助6388人次，為農民工免收法律服務費6767.25萬元，為農民工挽回損失或取得利益約9621.49萬元。現將開展《保障農民工工資支付條例》宣傳活動工作總結如下：
一是廣泛開展普法宣傳工作，增強農民工群體維權意識。各法援中心繼續通過公交車載電視、公交車身廣告、樓宇電梯電視宣傳載體以及新媒體等多方面全方位開展普法宣傳，法律援助社會知曉率進一步提升。除此之外，市法援中心還積極深入群眾開展線下宣傳，共組織全市法援中心組織開展“關愛農民工”法律援助現場普法宣傳5次，共計組織法律援助志愿者律師50人次，深入社區、車站、廣場等人流量較大區域，發放《保障農民工工資支付條例》及《農民工維權手冊》等法律援助宣傳材料近2000份，通過現場宣傳，及時解答群眾法律難題，增強農民工依法維權意識。20XX年5月19日，為進一步鞏固和加強《保障農民工工資支付條例》集中宣傳活動力度，市法律援助中心召集多名值班律師前往市人社局在天虹商場這一人流密集處組織設立的現場宣傳接訪處，進行專題宣傳日活動。此次活動的主題旨在維護農民工勞動報酬權益，通過律師現場解讀《保障農民工工資支付條例》重點內容、回答農民工自身面臨的實際問題以及現場發放勞動法律法規政策宣傳材料等形式，確保專題活動宣傳日活動扎實開展、取得實效。活動現場氣氛熱烈，現場農民工群眾對此次專題宣傳活動的`內容及開展方式表示滿意。
二是不斷降低門檻放寬受理條件，簡化農民工申請法律援助審批程序。涉及勞動者權益保護類的案件如群體性勞動爭議類案件、農民工追索勞動報酬、工傷賠償等案件，無需申請人提供經濟困難證明材料，為受援人提供便利。對于群體性案件執行“一免一簡三快”機制和全市“首接負責制”，即免于經濟困難審查、簡化程序、快速受理、快速指派、快速的辦結，不受級別和地域管轄限制，可由首次接待的法律援助中心受理指派，便于群眾申請法律援助。
三是組建專業化的律師志愿者隊伍，提升群眾滿意度。為了不斷提升法律援助案件辦理質量和受援人滿意度，法援中心在繼續推行“點援制”服務基礎之上，繼續優化積分指派系統，為農民工受援人指派辦案經驗豐富、熱心公共事業的律師。通過自愿報名和篩選的方式，目前，全市共610名法律援助律師志愿者加入法律援助志愿律師志愿庫，其中擅長勞動爭議類律師共有450余名，受援人可以根據援助律師的執業年限、辦案經歷等自主選擇滿意的律師承辦法律援助案件，更好地滿足受援人差異化法律需求，專業化的律師志愿者隊伍為困難群眾依法維權提供了可靠保障。
四是應對新冠疫情推行新措施，深化農民工法律援助力度。對因受疫情影響無法出示經濟困難證明的施行受援人承諾制，極大地便利受援人申請法律援助。另外，隨著疫情防控的逐步解除，市法援中心主動聯系市勞動爭議仲裁院和市中級人民法院，重啟法律援助站律師值班工作，目前50余名法律援助值班律師已全部到位，法律援助中心通過前移工作窗口，積極主動服務困難群眾，將提升根治農民工欠薪法治化水平工作做在細處、落在實處。
服務保障工作總結 7
20xx年1月16日上午，學校召開20xx年度后勤保障服務工作總結會議。出席本次會議的有學校黨委書記、校長朱家彥，學校黨委委員、分管后勤的副校長趙升陽，貴州共贏物業服務公司總經理李真健及保潔、水電維修維護、宿管、安保等學校后勤服務工作人員。會議由總務處負責人張俊同志主持。
趙升陽副校長對20xx年后勤保障服務工作作了總結講話，他肯定了20xx年在校園環境衛生、水電綜合維修、落實住校生臺燈管理、安全保障、日常活動保障等保障服務工作取得的成績；同時他也向全體后勤人員提出，繼續加強責任擔當，對準“五育并舉”，落實“三規三化”“三全育人”，提升落實立德樹人根本任務的針對性實效性，積極響應時代發展要求，時時刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩定、服務師生，要善于學習、提修養，做一名業專技強的后勤員工。
貴州共贏物業服務公司總經理李真健同志講話，他說過去的一年里，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業的宗旨，恪守‘堅實、負責、共享、發展’”的企業精神，本著為師生服務的原則，努力為學校營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿意，家長放心，校方認可，為師生提供優質服務的物業公司。他也勉勵共贏物業市三中服務項目的全體員工，希望每個員工都用心去做實事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結、比智慧、比貢獻，共同進步、共同成長、抓住機會，在六盤水第三中學這個平臺上取得更加卓越的成績。
貴州共贏物業服務有限公司市三中服務項目優秀員工趙玉明同志作了深情的發言，引起了與會者的共鳴。他說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜。當我們從四面八方來到六盤水市第三中學時，就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務工作的重要性，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。為校方真誠服務，為公司細致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取，將是我前進的.動力。讓我們攜起手來，與共贏、與學校共同成長，為共贏、為學校的美好明天而共同努力。
最后，學校黨委書記、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實施后勤供給側結構性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學校后勤保障服務工作取得的突出成績。朱校長指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長對孩子的角度在日常工作中對學生再多一些關心、多一些愛護、多一些寬容、多一些嚴厲。朱校長代表學校對貴州共贏物業服務有限公司、對全體員工過去一年里為學校卓越發展，為孩子們的健康平安成長所做出的辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學校、公司的事業都蒸蒸日上！
學校后勤保障服務的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續踐行保障服務初心，牢記保障服務使命，為學校的升類發展保駕護航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時代六盤水市第三中學的新篇章！
服務保障工作總結 8
自2008年5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務中心實習以來，已經有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領導們對我們的關懷，也有同事們的互相關愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談談這次實習的感受。
一、全面的政策培訓為工作打好基礎。
在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關的的政策培訓，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
二、學以致用，實踐操作增加工作經驗。
單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結，提升工作能力。
只靠時間去累積經驗還是不夠的，還要學會發現問題，發現才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據業務水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業務知識，提高業務水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標。
經過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的`語速過快。雖然現在對勞動保障相關的政策基本上都已經熟悉掌握，有些條款也已經爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實習的總結。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領導。單位每年都會舉辦春節聯歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。淺析高校大學生心理健康與咨詢服務體系的構建關于勞動保障信息化建設的幾點思考市勞動保障局局長述職述廉報告提高地方文獻參考咨詢服務的質量
服務保障工作總結 9
20XX年，后勤服務中心黨支部在局黨委和紀委的正確領導下，認真貫徹落實水利廳紀檢監察工作會議精神，圍繞XX年年局黨委提出的的工作思路，周密結合本單位工作實際，加強黨員干部和重要崗位工作人員以“管理商業賄賂”為重要內容，提高黨員、干部和重點崗位人員廉潔自律意識，加大從源頭上防范和治理腐敗，為圓滿實現今年的廉政建設義務制內容奠定了堅實基礎。現將后勤服務中央黨支部一年來發展廉政建設工作情況簡要匯報如下：
一、全面進步黨員、干部和重點崗位人員的廉政意識
廉政建設的關鍵在人員素質，中心黨支部保持把黨員、干部和重點崗位人員黨風廉政教育作為廉政工作的主要責任，常抓不懈。每月組織黨員、干部和重點崗位人員當真學習上級安排的有關廉政學習資料。發展XX年年黨風廉政宣傳教育月活動的學習和履行;創辦了一期黨風廉政建設宣傳板報;組織全體黨員上警示教育課1次;組織學習貫徹中紀委《嚴格禁止利用職務上的便利謀取分歧法利益的若干規定》。通過學習和參加一系列的廉政運動，黨員、干部和重點崗位人員進一步從思想高度和政治意識上加強了拒腐防變的才干，進一步深刻了意識，強化了廉潔自律意識。
二、充分發揮宣揚教導，盡力從源頭管理糜爛景象
一個單位或一個局部的黨風廉政建設搞得好與壞，癥結在領導，關鍵在源頭教育。為做好支部的廉潔教育工作，中央黨支部時常教育黨員、干部和重點崗位人員談心、談話。要求他們做到：
1、作為一名黨員和重點崗位人員，首先在大事大非問題面前不能含糊，政治方向上不能動搖，樹破正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提高自身思維素質和道德修養。
2、要始終加強實際素養，適應新局面的要求，面對金錢美色能掌握住自己，心不為名利所動，志不為美色所喪，搖動空想信念，守住自己的精力家園。
3、要在生活作風上控制住小節，作為一名黨員跟在重點崗位工作的`人員必須樹立浩然正氣，也必須高度重視生涯小事，切實把握住生活小節，努力使自己成為合格的廣大職工信得過的一名重點崗位工作的人員。
4、準確對待和接受民眾監視，將干部監督作為一種警戒、一面鏡子，常常想一想，照一照，檢查一下自己有什么不足和弊病，及時加以改正。
5、我們手中的權利是黨委賦予的，黨委信任咱們，我們必需百分之百的用于為全部職工服務，決不能用于謀私和謀取小團體好處。嚴厲要求本人，給職工建立良好的典范。
三、以廉政建設任務制為重點，抓好各科室和重點崗位人員廉明工作。
1、后勤服務中央年初與各科室辨別簽署了XX年年反腐倡廉責任書，嚴格按照責任書內容，進行對各科室負責人考察，并在寬大職工國民當中進行民心懂得，民主測評，發現問題，及時矯正。
2、黨支部安排支委每季度與各科室負責人和重點崗位職員進行談話，要經常對各科室負責人跟重點崗位人員加強教誨、理解思維動態，及時敲警鐘，及時提懇求，讓他們算好“四筆帳”，首先是政治賬;第二是經濟賬;第三是家庭張;第四是人身帳。渴望牢固樹破正確的人生觀、權力觀、價值觀。
回憶XX年年黨風廉政建設工作，取得了一定的成績，作了大量的工作，收到了較為明顯的成果，但在不同程度上也存在一些問題。如個別黨員宗旨觀點不夠強，勤政廉政意識還不夠，工作有拖拖拉拉，松松垮垮氣象;由于各崗位業務工作繁忙，支部組織學習有時難以集中等，這些問題有待當前在工作中加以克服。
四、以黨的十七大精神引導今后的廉政工作
黨的十七大對增強黨風廉政建設和反腐朽斗爭提出了清楚的請求，強調黨風正則干群和、干群和則社會穩，這是黨核心從全面建設小康社會，構建社會主義協調社會的策略高度提出的重大義務，要害是要抓好貫徹落實。
從當初起到今后的一個時期，要求支部全體黨員、重點崗位工作人員，認真學習貫徹、落實十七大精神，咱們要以十七大精神為指針，堅持良好的工作風格，堅持辦事公正，處處為人師表，當好模范，為廣大職工把好后勤服務的廉政關口。真正做到為民、求實、清廉，為構建和諧漢江做出踴躍貢獻。
服務保障工作總結 10
我院設備科、后勤科合并成立總務科，現有人員15人，在職9人，合同6人，負責全院的醫療設備、耗材管理、基本建設、水電修理、物資選購、污水處理、醫療廢物管理、綠化、清潔衛生等工作，總務科堅持以“強化素養、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展規劃，全面落實年度工作安排，結合科室工作人員少、任務繁重的實際狀況，能仔細完成領導支配的各項工作任務，熱忱服務于全院各科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高相識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，主動主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、教學工作的順當進行。現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務臨床的理念
總務科依據工作須要和醫院對科室的學習要求，主動參與醫院組織的政治學習和業務學習。通過加強政治和業務學問的學習，全科人員精神風貌面貌一新，進一步增加了做好本職工作的驕傲感、責任感和使命感。總務科突破了過去的平均安排，實現了績效工資改革，真正體現多勞多得，充分調動了全科人員的工作主動性。
二、明確責任，全面做好后勤保障工作
總務科工作存在量大面廣的.問題，我們依據總務科繁雜細瑣、臨時性強、突發狀況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增加服務意識，力求使后勤服務落到實處。
(一)熱忱服務，做好日常修理工作
我科本著勤儉辦院的原則，在保證修理質量的前提下，力爭節約開支。面對平常常常遇到的繁雜的種種修理項目，總務科都能剛好保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡察，發覺問題剛好處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。
(二)加強水電管理，做好水電運用和修理工作
落實管理崗位責任制，實行每日巡查記錄，發覺問題剛好解決，接報必修，保證了醫院運用水電的須要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生，并對全年水電用量狀況進行了仔細的分析。20xx年水費支出178963.50元，與同期相比削減支出15009.01元；電費支出336941.01元，與同期相比削減23638.66元，真正達到了節能降耗的效果。
(三)加強醫療設備、醫用耗材的管理
根據20xx年工作安排和科室申請，統一招標選購了等離子電切鏡、骨密度儀、人體成份分析儀、監控設備、康復科設備，加強了醫用耗材的管理，嚴格出入庫記錄，做到帳物分開。完成了全院醫療設備的計量、性能檢測，保證了臨2床科室的平安運用。
(四)以創建衛生縣城為契機，仔細搞好全院清潔
衛生在院領導的重視和領導下，在各個科室的努力下，全院各科室對衛生死角進行徹底的清掃，統一除“四害”，進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥，清除衛生死角，消退蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點加強了醫療廢物管理及污水的處理，保證了全院環境衛生的整齊、舒適、光明。
(五)加強后勤物資的管理，降低物資消耗
根據等級醫院要求及物資選購的流程，成立物資倉庫，統一選購，大大降低消耗。20xx年全院物資及醫療文書支出245077.95元，與同期相比削減支出26507.05元。
三、存在的問題
1.總務科沒有專業的水電工，且人員年齡偏大，文化水平有限，不能滿意臨床科室須要。
2.污水處理設備老化，常常出現故障，影響污水處理效果。
3.清潔人員文化水平有限，相識不足，管理難度較大。
四、20xx年工作安排
1.聘請一名年輕專業水電工，滿意全院科室修理工作。
2.加強培訓學習，提高總務科人員業務技術水平。
3.購置B超機一臺，滿意臨床需求，購置腹腔鏡一套，開展外科新技術。
4.考察一家有實力的保潔公司，把全院保潔工作外包管理。
20xx年，我科工作在醫院領導帶領下，在全體工作人員的努力下取得了肯定的成果，但我們深知，離上級部門及院領導要求還有差距，在今后的工作中，我們將接著真抓實干，突出重點，圍繞中心服務大局，全力推動總務科各項工作再上新臺階。
服務保障工作總結 11
XXX年以來，XXX社區勞動保障工作站在黨委、政府以及相關領導單位的高度重視和正確指導下，積極宣傳勞動保障政策、法規，認真執行上級主管部門部署的各項工作任務，充分發揮社區勞動保障網絡和平臺作用，不斷加強和完善社區就業再就業工作，促進社區勞動保障工作的有效開展。現將這一年的工作情況匯報如下：
一、征集崗位，安置各類人員
根據錫林郭勒盟勞動就業局下發的《關于開展XXX年全盟崗位需求調查活動的通知》及旗勞動就業局的安排部署，XXX社區保障工作站開始了XXX年度崗位需求調查。工作站工作人員在社區工作者協助下，深入轄區內的各類用工單位，重點了解了用工單位的崗位需求情況。我社區共XX家單位有崗位需求，崗位需求人數達到XX人。我社區采取在社區大屏幕上刊登崗位征集信息及上報上級單位的形式希望能夠及早公布和通知到有崗位需求的失業人員，為轄區的失業人員提供必要的就業途徑。
二、協助居民申請貸款以及辦理就業失業登記證
社區積極協助有創業熱情的`、但資金遇到困難的自主創業人員辦理小額擔保貸款手續。為調動個人創業的積極性，鼓勵下崗失業人員自謀職業、大中專生自主創業，使他們盡快轉變就業觀念，早日實現就業再就業。我工作站積極配合就業局小額擔保貸款項目，對前來申請蓋章的人員提供了方便快捷的辦事效率，我站在今年共協助了XX人申請小額擔保貸款。對申報貸款人員的項目、資產、場地、經營狀況以及擔保等情況進行了嚴格審核，現已全部上報旗勞動就業服務局，保證了小額貸款的順利進行。
三、入戶登記勞動力資源，完善微機錄入
X月X日召開了關于開展全盟城鄉勞動力資源調查工作以及社會保障局入保調查部署工作會議，我站從四月底開始在社區工作人員的協助下入戶調查勞動力資源，得出今年新的數據：我社區總戶數XXX戶，總人口XXX人，其中：流動人口XX戶、XX人；常住人口XX戶、XX人；駐區單位XX家；個體經營網點XX家、私營企業XX家；勞動力XX人。
登記完數據后我們開始錄入微機，完善我鎮勞動力的微機錄入情況。
四、舉辦招聘洽談會，打造充分就業社區
為認真貫徹促進就業有關政策，統籌城鄉就業，努力實現將我工作站打造成為“充分就業社區”，XX月XX日我鎮保障人員積極協助就業局舉辦了為期X天的招聘會，我社區提供了XX家招聘單位，XX個工作崗位，基本上所有崗位都有應聘人員詢問和登記。
五、就業困難人員的登記及公示
我工作站從完善勞動保障平臺和建立健全充分就業社區入手，對就業困難人員進行了登記及公示。今年我社區到目前共登記了就業困難人員XX名，大部分為40.50失業人員及大中專畢業生.這表明社區失業人員中有很多是大中專畢業和中年人員找不到合適工作，我們必須努力創建和發掘適合他們的工作充分發揮他們的工作和生活經驗來進行合適的工作。
六、積極開展技能培訓，為群眾多謀一門謀生之道
到目前為止鎮保障所開展了兩次技能培訓，計算機培訓和動物疫病防治培訓，我社區有XX名年輕人報名學習了計算機培訓，動物防治疫病主要針對了牧區的牧民。
七、充分的利用新建立的社區便民服務站
今年我社區新建立了社區服務站，工作站要積極與社區工作人員配合，在居民來往最多的服務站粘貼和發放關于勞動和社會保障的相關業務知識以及有關就業，服務，幫扶等的信息和材料，讓群眾對我們的工作更加熟悉。
八、新錄入臺賬
今年我工作站新錄入臺賬：小額擔保貸款XX，靈活就業XX名，公益性崗位安置XX人。自謀職業XX名，勞務輸出XX名，暫不就業XX名，登記失業人員XX名，（已全部就業），享受社會保險補貼的XX名。
以上是這一年來的工作，其中的不足之處我們還要努力學習和改進，積極工作，大膽創新，結合本社區實際，加大工作力度，發揮社區勞動保障平臺的就業再就業服務方面的基礎作用，本著為群眾解憂，真情服務的工作理念，把全心全意為人民服務作為永恒的目標，直到群眾滿意。
服務保障工作總結 12
上半年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在市人社局的關心和指導下，我所緊緊圍繞黨委、政府工作中心開展工作，以年初責任狀為工作目標，以創新、務實的工作作風，積極做好各項工作。現將半年來的工作匯報如下：
一、上半年工作基本情況
1、以創業促就業。我所緊緊圍繞以千人創業萬人就業大行動為主線，通過開展春風行動，農村實用人才培訓，創業培訓等形式，使城鄉居民創業就業工作再上新臺階。上半年共舉辦了3期SYB培訓90人，有2267人參加了創業意識培訓，轉移農村勞動力626人。2月19日開展了“20XX春風行動”大型招聘會，利用交流會在石獅皮業城舉辦了招聘會，我鎮各企事業單位和個體工商戶提供崗位563個，招聘人數230人，現場達成意向就業人數152人。為鼓勵下崗失業人員創業，為15人提供創業貼息貸款服務。對社區協理員全部實行持資格證書上崗。
2、社會保障工作循序漸進。上半年完成養老保險擴面119人，占年計劃30%，征繳基金16.44萬元，工傷保險277人，生育保險79人，失業保險115人，新農保擴面113人，新農保續保繳費率達25%。根據年初市政府和市局責任狀，為確保任務的完成，我們將指標細化到各村并簽定責任狀。
3、退管工作任重道遠。退管工作是一項尊老敬老、惠及民生的大好事。我鎮現有退管人員5762人。我們積極提供零距離、全方位的'優質服務。4月份為6105人進行資格認證，5月份開始新一輪為退休人員免費體檢開展服務。針對退管人員的興趣愛好，成立了193個自管組，分別成立了舞蹈隊、腰鼓隊、門球隊等。充分展示他們的才藝。舉辦各類健康講座13次，受聽人數187人。上半年對14人患重病家庭困難的退休人員進行走訪慰問。
4、創建和諧勞動關系。為全面貫徹實施《勞動合同法》，緊扣創建和諧勞動關系這一主線，進一步鞏固和完善勞動合同制度，提高合同簽訂數量和質量，督促區內企業勞動合同簽訂率在90%以上，督促規模企業集體合同和工資集體協議簽訂率在80%以上，勞動合同鑒證率在90%以上。嚴格執行最低工資制度，嚴禁企業使用童工，規范企業用工和企業工資支付行為。建立健全由政府部門、工會組織和企業組成的勞動關系三方協調機制，依法規范勞動關系，促進勞動關系和諧、穩定。
5、加大勞動保障執法。加大勞動保障法律法規宣傳力度，提高各用人單位和勞動者的守法意識。加大勞動保障監察力度，維護職工合法權益。重點加強勞動保障監察體系建設，實施網格化管理模式，實現橫向到邊、縱向到底、責任明確、跟蹤及時的勞動保障監察全覆蓋和動態監管的管理目標，有效化解矛盾，切實維護社會穩定。
半年工作雖然取得一定的成績，但還是有些不足，由于勞保所工作涉及面寬，政策性強，全體工作人員在市人力資源和社會保障局和鎮黨委的領導下，不斷加強學習，熟悉業務，提高服務質量，爭取做到群眾滿意，領導放心。
二、下半年工作我們將力爭做到四個確保
一是確保社會保險擴面正超額完成。一以貫徹落實《社會保險法》為契機，加大對私營企業、個體工商戶參保力度，做好靈活就業人員的參保宣傳工作，做到能保則保。二要加大新農保全覆蓋參保力度，把它作為村級責任狀列到年度干部考核，同時抓好新農保續保繳費率，力爭完成90%以上。
二是確保創業促就業工作有序推進。通過創業服務年、千人創業萬人就業等大行動，積極開展“送政策、送信息、送崗位”等活動，幫助特困群體再就業，確保消除“零就業家庭”。
三是確保各類培訓務求實效。下半年把培訓工作作為重點來抓，準備開辦二期SYB培訓，一期電工焊工培訓、家政培訓、外來勞動力培訓、失地農民培訓等。
四是確保孵化基地通過驗收。下半年把石獅村作為蔬菜農業孵化基地，該基地占地面積近千畝，將帶動50戶農戶，140人創業，270的就業。形成生產、加工、銷售一條龍服務，經營規模借助鄉鎮特色產業載體，進行對農業專業技術人員培訓，促使農村勞動力舊體力型向技能型轉變，增強其創業本領。
服務保障工作總結 13
后勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，基層、機關工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是我們后勤采購部工作的重中之重。
一、后勤工作的特點
1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我公司的后勤工作主要有以下幾項內容：宿舍管理、飯堂接洽、娛樂設施、物資采購及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關。
2、服務性。后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為本公司工作服務的，是保證我公司其他工作順利進行的服務性工作。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。全體員工所需的水、電、暖等物資保障的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本公司內各部門的關系，又要協調好本公司與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造和諧穩定的重要組成部分。
4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯堂接洽、宿舍管理、娛樂設施、物資采購等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的.順利進行。
5、時效性。后勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如那個部門有新員工到來；燈管、水管壞了就得聯系維修等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。
6、協調性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責，也需要每一位員工的支持與配合。如飯堂報餐，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關等良好習慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務于大家。
二、做好后勤服務保障工作的幾點想法
根據前面所談的后勤服務工作的特點，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。可以從以下幾個方面加強本公司后勤管理工作：
1、加強制度建設，提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、穩定性和長期性的各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和法制化。
2、加強奉獻意識，提高服務能力。后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由后勤工作性質決定的。“后勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全公司政務提供保障，為全公司服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。
3、加強角色意識，提高專業能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據不同的工作內容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。
當前，社會的分工越來越細，每個人在明確自己角色的同時，應該努力提高專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。每個人都有自己的優勢，都有各自的專業特長。“三十六行，行行出狀元”。
4、加強進取意識，提高創新能力。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習慣模式，那我們就不能適應時代的發展要求。后勤工作由于工作面寬、領域多、戰線長，涉及管理、服務、保障等方方面面。現如今服務的內容和要求都發生了很大變化，從原來的后勤服務一般性事務工作發展到后勤政策制定等事務
服務保障工作總結 14
又到總結時，又是苦想時，想想我們有什么特別值得總結的，有什么成績可以拿出來說說的，幾乎沒有，我們就做四個字——服務保障。領導給我們的這四個字的定位既準確又全面，我們也是一直為這個四個字努力著……
服務保障一：校園安全
進一步加強落實門衛保安員員崗位責任制，定期召開保安員會議，加強學習。對門衛保安員進行了技能培訓和考核，確保門衛的安全。對于發現的安全隱患并及時解決，及時排除險情。做好來校人員的登記工作，嚴格限制與學校工作無關的特別是身份不明的人員進校，排除來自外界的干擾，確保了正常的教學秩序。開展經常性的檢查，在房屋、用電、用水、煤氣、消防樓梯及通道、消防器材、監控設施、周邊環境、各類設施等方面排查安全隱患，發現問題及時整改。發現有損壞的開關、插座、電教設施、設備等及時維修，排除安全隱患。加強了重要部門的保衛工作，對檔案室、財務室、電腦房、實驗室、食堂、倉庫及專用教室等加強防范。
服務保障二：財務資產
規范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。嚴格執行“一費制”的收費標準，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。采購方面，合理使用學校經費，政府采購嚴格按照程序執行，自行采購嚴格審批制度。國資管理員進一步完善采購、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符。開學初對各教室、各辦公室的物品進行登記，學期結束后對各場所財產進行檢查，發現有損壞、缺少的，及時維修并查找原因，采取相應措施。做好開源節流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力，降低能源消耗，減少不必要的浪費。
服務保障三：環境衛生
學校環境衛生工作也是我部工作的重點，后勤全體人員，認真做好日常保潔、消毒工作，學生的衛生保健工作等，嚴格執行崗位職責，為全體師生創造了一個溫馨和諧的環境。對學校的綠化進行了適當的布置，各類綠化設施也逐步跟上，確保校內全年常綠，四季有鮮花，為大家創設優美、健康的氛圍。
服務保障四：維修維護
我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學工作正常進行和學校財產的使用壽命做出努力。不定期對學校的校舍、電器等進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時維修。
服務保障五：預算申報
協助校長做好年度預算工作，對于今年的預算嚴格按照有關程序執行。并根據學校實際情況和發展需要，在校長的指導下做好明年預算的申請工作。合理使用公務卡消費，督促各條線嚴格公務卡使用程序。
服務保障六：項目執行
根據上級部門下達各類項目，我部全力執行，以確保學校的軟硬件建設的可持續發展。這項項目的管理也是紛繁復雜的，除了網絡完成項目申請、項目執行、項目管理、項目資金支付等環節外，還需多次到計財科、教育資產管理中心、財政局等上級部門進行溝通，上報各類資料等。項目執行的有效無效將直接影響學校的正常事務的進行。在我部的努力下，我校本學期所有項目都按上級部門要求實施操作。
服務保障七：人力支援
服務保障部人員除了完成各自任務以外，不遺余力地為各個部門的'事務提供人力支援，社團訓練、教學事務、招生工作、創城監督、外出活動、校內活動、監考閱卷、無論哪個部門人員不足時都會想到我們，我們也都一如既往提供支援。
服務保障八：活動支持
全體師生校內外的活動內容多樣，豐富多彩，我們的支持也是按需提供，車輛安排、物品搬運、物品采購、物品分發、校內活動的環境衛生、場地布置、道具擺放、攝影攝像、人員接待、信息技術、事后收場等我們都為大家提供有力幕后支持。
做好了以上的服務保障工作，并不是說我們工作就是完成了，我們還有很多不足，還有許多不能讓師生滿意的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懶，有些人自由散漫，有些人態度不好，有些人斤斤計較，有些人總想推脫，有些人……我作為服務保障部的頭，這些都負有責任，沒能充分調動其工作積極性，以后我們將帶頭有則改之，無則加勉，認認真真工作，積極主動工作，提高后勤服務的滿意度、確保后勤保障的高效性、增強總務工作的規范性，盡全力為全體師生做好服務保障工作，為我校的持續發展盡自己的一份力。
服務保障工作總結 15
近日，中共樂山市委辦公室、樂山市人民政府辦公室印發了《加強今冬明春農民工服務保障工作的十二條措施》，進一步扎實做好今冬明春我市農民工服務保障工作，加強對農民工的關心關愛，讓農民工度過一個歡樂祥和的春節。
開展“暖心慰問”行動
（一）開展走訪慰問。組織開展形式多樣的走訪慰問活動，對中高風險地區未返鄉農民工的留守家人，開展走訪慰問和關心關愛活動。
（二）落實關愛舉措。以市委、市政府名義向全市農民工朋友致慰問信。依托“嘉鄉音”云廣播、“嘉鄉情”望鄉視頻系統等，對樂山籍未返鄉農民工開展線上慰問、網上拜年。采取免費寄送或持券兌換等方式，為在外農民工贈送甜皮鴨、米花糖等樂山本地美食特產，讓其品嘗到“家鄉味”。開展“樂山嘉嫂公益行”活動，為“一老一小”留守家庭免費提供衛生保潔、保健按摩、養老護理、心理疏導等家政服務。
開展“春風送崗”行動
（三）提供就業崗位。結合重點企業用工、服務業用工、交通建筑項目用工、新業態領域用工以及春茶采摘等農業季節性用工需求，精準儲備一批適合農民工就業的崗位。依托“樂山就業”“四川文化和旅游人力資源服務產業園帶崗直播”等線上平臺和線下勞務合作社、勞務經紀人，為有求職意愿的每位返鄉農民工精準推薦就業崗位。
開展“旅途暖冬”行動
（四）提供交通便利。各級交通部門繼續做好“春風行動”一站式接駁換乘服務。加強疫情防控物資保障，適時開行返鄉返崗專車，實現農民工“從廠門到家門”健康有序出行。協調車站、碼頭等根據農民工交通出行流量設置農民工購票窗口，并提供網上購票、上門售票、預訂團體票等服務，保障農民工返鄉返崗出行需求。
（五）提供溫馨服務。在車站、碼頭、高速公路服務區和返鄉交界處等地設置以歡迎農民工返鄉和宣傳交通安全等為主的'橫幅標語，設立農民工便捷服務站點，提供茶水藥品、交通咨詢、車輛檢修、道路救援等便捷服務。組織“小海棠”青年志愿者，為返鄉農民工提供溫馨候車（船）和購票引導等志愿服務。
開展“權益維護”行動
（六）規范用工管理。加強人力資源市場規范管理，督促各類用工企業依法與招用的農民工簽訂勞動合同，按規定購買社會保險，構建和諧勞動關系。
（七）專項整治欠薪。加大根治欠薪相關政策宣傳力度，暢通舉報投訴渠道，通過集中接訪、領導包案、掛牌督辦等舉措，確保農民工工資及時足額支付到位。深化根治欠薪“利劍”行動和“兩清零”專項行動，嚴厲打擊惡意欠薪行為，對重大典型欠薪案件掛牌督辦。
開展“穩崗留工”行動
（八）開展技能培訓。按規定落實職業技能培訓補貼，鼓勵企業靈活安排員工參加定向、定崗等技能提升培訓，引導企業不裁員、少裁員，以崗留工、以薪留工。依托“樂就業培訓超市”“四川農民工服務平臺”等平臺載體開展在線培訓。
（九）保障企業運轉。加大援企穩崗力度，支持企業及各類經營主體在春節期間不停產、不停工、不停業；爭取省上“開門紅”專項資金支持，對在春節期間加班生產且符合產業政策、環保政策和節能減排政策的規上工業企業，可根據總產值貢獻情況等給予一次性資金激勵。
開展“樂享嘉州”行動
（十）豐富文化生活。把農民工作為“寵游客”的重點對象，在做好預約、限流措施前提下，向返樂留樂過年的農民工免費開放樂山大佛、峨眉山等景區以及文化館、圖書館、博物館、美術館、體育場館等文娛康樂場地。組織電影放映隊送電影進農村、進園區、進企業、進工地。組織開展籃球、乒乓球、才藝展示等文體活動，舉辦網上看非遺、觀展覽、賞文藝等系列活動，豐富農民工精神文化生活。
（十一）強化健康防疫。科學精準從嚴從緊做好農民工疫情防控，在市內20個交通站點、卡口等重點位置增設核酸采樣點，為返鄉農民工提供便捷檢測服務。組織基層醫療衛生機構積極開展農民工義診等公益活動，主動上門服務，宣傳疫情防控政策，推進加強針疫苗接種。鼓勵企業為留樂過年農民工提供健康體檢。
開展“證照辦理”行動
（十二）便捷證照辦理。各級公安、司法、民政、市場監管等部門在春節前后農民工集中返鄉時段開辟“綠色通道”，設置專用窗口、配備專門人員，或通過主動上門、在線申請、郵政快遞等方式，為農民工辦理（補辦）身份證、駕駛證、結婚證、出國（境）證件等證照，提供便捷服務。
服務保障工作總結 16
自20xx年下半年接管后勤保障部，雖僅有幾個月，充分相識到，做好對內的服務，主動發揮后勤保障功能，搭建員工之間、部門之間的橋梁，是后勤保障部工作的重中之重。現將過去半年的主要工作、不足及明年準備總結如下：
主要工作：
一、食堂管理方面：
針對食堂管理的各個環節，進一步明確、細化了人員分工。對餐廳要求更加嚴格規范，從用餐時間、用餐秩序等方面進一步進行規范，上班時間餐廳人員必需配備口罩、工作服，用制度管人，用規范做事；仔細開展并完成了食堂滿足度調查，主動收集各部門職工反饋的看法和建議，剛好向食堂反饋職工們提出的各項問題和建議。通過更換主食供應商、完善菜系花樣等措施，真正架起食堂與企業職工溝通的橋梁。
二、車輛管理方面：
規范車輛管理，車輛停放做到一車一位，變更原有私家車亂停亂放現象。用車方面，依據各部門用車申請，實行組合派車，盡量削減出車趟次，提高單車運用率，降低車輛油耗，并對單車用油狀況、行駛公里數進行統計，嚴格限制車輛油耗。
三、公共修理方面：
公共修理工作所涉及的區域大、專業多、分類廣，在工程部幫助下，完成日常修理，包括水暖修理、供電修理、空調修理等。重新完成公司網絡的梳理，保證公司網絡的暢通平安。
四、宿舍管理方面：
做好宿舍和環境衛生的監督管理是體現后勤保障服務的有效保證。在宿舍管理方面，理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；實行員工住宿按部門相對集中制，既便利員工又便于管理；指定保潔負責每天對宿舍進行打掃，重點是男生宿舍衛生。同時加強與相關部門進行剛好溝通，對員工反饋的問題，進行剛好解決。對宿舍員工用電等進行統計，督促員工養成節能降耗的習慣。
五、門衛管理方面：
公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進行清點等工作。進廠要求：外來車輛、人員進廠前有檢查，有填寫，能給司機講解廠區留意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，嚴格按根據程序，對不符的能剛好向負責人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進行不定期的.檢查。
六、閑置資產管理方面：
與生產部對生產系統將生產系統閑置的辦公用品清點再利用，對閑置資產重新進行了分類、評估，清點閑置電腦8臺，打印機4臺，飲水機8臺，辦公桌椅12套，檔案柜10個。并對部分資產進行修理維護；避開由沉淀資產轉成不良資產、廢品。同時，對部分可利用資產進行了重點登記，最大限度利用閑置資產，提高了資產利用率。
不足：
一、管理工作還不夠深化、細致。接管后勤保障部的工作后，發覺在整改問題上出現邊整邊犯、前整后犯的問題，主要緣由歸根于管理不夠深化、徹底造成的。因此，須要仔細探討管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否很不夠細致、深化，是否還存在其他問題。
二、素養水平與管理人員仍有肯定差距。工作跨度較大，管理閱歷不足，導致工作組織沒有章法，內部還處于管理混亂或水平偏低的狀況。
三、工作效率低，落實工作不剛好。員工工作落實還依靠上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衛生問題的未能徹底完善。
四、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
明年工作準備：
一、加強完善制度建設，在部門原有規章制度的基礎上，進一步梳理、完善相關制度，對部門職責、崗位職責、部門績效考核和員工績效考核、獎懲制度等。如每月對衛生進行大檢查，現場指出須要改善的問題，形成書面，用于進行考核的依據，使獎懲有理有據；再如完善信息公開制度，將餐廳收支、員工用電量、車輛用油量等進行公示，爭取讓制度真正實施，得以落地。
二、建立完善的后勤人性化服務體系，服務的內容要進一步清楚化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。如在餐廳方面，提倡健康、平安飲食，保證衛生清潔，為員工供應舒適愉悅環境，放心飲食。借用崔總的一句話，我們沒有五星級的設施，但我們有五星級的心態。
三、增加團隊建設，改善以往松散、各行其是的局面，提倡團結、協作、高效的團隊，提升團隊向心力、凝合力。
四、解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。
五、全面提高員工的整體素養，個人將接著深造，學習與所在崗位相關的專業學問，全面提高專業技能和綜合素養，進而不斷提升部門工作實力和服務水平。
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