銀行培訓總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的銀行培訓總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行培訓總結范文1
x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；
了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的'信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
銀行培訓總結范文2
為期15天的崗前培訓就要落下帷幕了，我很榮幸加入工商銀行，也非常開心參加這次新員工入行培訓。我真是讓人難以忘懷的15天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。這些日子，我們從校園走向工行的企業文化，這次培訓讓我們對自己的工作崗位和公司的優質資源有了充分的了解，從而能更快適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主觀能動性，在做好自己本職工作的同時，充分展現青年員工的風貌。
在培訓的'日子我們主要接受了幾個方面的職前培訓，包括：現金管理基本技能，個人金融業務，新員工內控合規操作及風險，銀行卡業務，電子銀行業務，對公業務，大堂經理的職責。還有大量的模擬操作和禮儀講座等。培訓的形式豐富多變，最好的是每個小組都有小教員輔導，這樣會讓大家在練習時學習的更快。每次模擬操作都會有各個支行的前輩親臨輔導，讓我受益匪淺。特別對于我這樣剛畢業的大學來說，工作閱歷和經驗甚少
這次培訓讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎業務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習充實，才能跟的上工行的業務需求。培訓內容會在以后的工作中更好的應用和發展，學以致用才是目的，培訓中深入了以后工作的方方面面，從理論到實踐的所有體現，秉承這些東西，培訓的功夫才沒有白費。法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要的內容，法紀培訓讓我明白了在金融行業從事的基本注意事項。
在這次培訓中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓的收獲，在這期間大家培養了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓的機會，也特別感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心充滿自信的工行人。
銀行培訓總結范文3
奈斯比特說過：下個世紀最震撼人心的突破將不是來自技術的進步，而是來自作為人這一概念的擴展。
培訓與被培訓均是自我提升的一種方式。
擔任金融機構的內訓師，除了要有深厚的積累，知識的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解；關于經驗與知識的積累是時間磨出來的，我不做分享，但經歷德國專家組老師的指導，聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認為一名銀行內訓師應做到：培訓不是講課，必須學員共同參與；講師不是老師，必須保證學員學會。
以往，我們誤認為培訓師是一個業務知識的傳遞者，成功陳述一堂產品知識便為一次授課的成功，可最終學員們僅是聽聽過之，理解較少，培訓效果可想而知。
我認為首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個教學點為創作中心，精心編制我們的教學劇本，要考慮劇本是否被看者、聽者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性，要豐富劇本的樣式及內容。以往，我們傾愛采取照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒有花費心思去創作，這樣，延用他人的思想而沒有創新，所授知識沒有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。
憶起一名江西分行的同仁，在大家普遍以“培訓中的難點與技巧”為題時，她卻沒有在同類題目中沉沒，她用心制作了精美的PPT，短暫的幾頁卻突出所有要教與授的內容，僅十分鐘的課程，她獲得了滿堂喝彩。
再來，一名內訓師除了是資深的編劇，還應是一名全場的導演。一堂課程，僅是一方面的講述，另一方面的傾聽，然后結束，必然一個失敗；如果一堂課，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素；此次石家莊培訓之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場講課，他不帶任何課件，現場安排了一個動作模仿的互動游戲，作為學生的我們，在游戲的驅動下，笑語不斷，全場頓時熱烈萬分，游戲結束后，該名老師詢問，從游戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語，最后他解惑，要表達的是一個執行力的效果問題，頓時，現場所有人響起了熱烈的掌聲，因為那個動作模仿的游戲，一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作，被傳遞者多重轉表演后，結果是銀行追討債務的理解，他用一個小小的游戲，表達的是信息經過多重轉達后嚴重失真，從而影響執行力的效果。
最后，我認為作為一名內訓師，不是站著講解知識的老師，更應該是名演員，參與每個環節的表演。
互動一直都是知識傳遞的最好途徑，是經驗交流的良好渠道，如果僅一方面的表達與主動，另一方面的沉默與被動，那么一個問題就不會獲得多方面的理解，人們的思想不會突破有限，碰撞出燦爛的火花，我們的思考不會獲得更進一層面的進步。
說一名內訓師是一名演員，一點不為過，因為這是充分的考量一名老師的表達魅力，即使是枯燥無味的知識，如果配合著豐富有趣的言辭及肢體表達，那么也會致使該內容變得生動活潑起來。
我記得與一名湖北神農架的老師一同培訓，當時她講述的課程是前面多位老師反復講述過的`，出現了雷同，但是她開場白卻很精彩，至今記憶猶新：“各位同事大家好，我來自湖北神農架，野人的故鄉！”就是這一句把因雷同知識點的沉悶氣氛打破，大家開口大笑，并感興趣的進入課程，想知道來自“野人故鄉”的老師會帶來什么有趣內容，進而被老師生動的言語，有趣的肢體表達帶入課程，并獲得了良好效果。
喜歡一句形容培訓師的話“因培訓而成就他人的成功！”，這是作為一名培訓師很高的評價。
一名銀行的培訓師：“編劇”考驗講師的理論水平和知識面；“導演”考驗講師的邏輯思維和整體思考能力；“演員”考驗講師的和授課表達魅力；“傳遞思想”考驗講師的實際經驗和總結能力。
最終因培訓而成就他人成功！這便是一名培訓師的角色最好的詮釋！
銀行培訓總結范文4
首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓機會。作為一名基層的管理者，我有幸參加了第一期《xx年營業部中層管理人員培訓班》。通過武漢大學四天豐富、有效、緊張的體驗式培訓，使我對“風險管理”、“財務報表分析”“團隊建設”“客戶管理與維護”“情緒與壓力管理”等知識有了更深的理解，同時對照日常的工作、生活中出現的問題也有了以下更深的感悟。
首先，在團隊精神方面，團結一致，相互協作。團隊精神自始至終貫穿著整個培訓活動。所有人員分為5組，每個支行又有7名行員，每個組又有自己的組名和口號，以促使行員盡快融入新團隊中，宣貫集體榮譽感和自豪感。個人能力再強，不依靠其他隊員的協助配合，很難完成培訓老師要求的任務，即使勉強完成，在效率和質量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團隊相比。當今社會，各種事業取得成功，特別是銀行的不斷發展壯大，不靠團隊的共同努力，是不可能取得今天的成就的，同樣，缺乏團隊意識的.組織成員，也將會越來越不適應新的機制和新的工作要求，而引至掉隊直至脫離團隊。
其次，在核心競爭方面，善于發現，力促優勢。在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，通過培訓我們更加深刻地認識到：首先，整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃，然后將任務進行分解，通過輔導、追蹤、激勵、評估、反饋一系列方法來促使目標的完成。其次，整個團隊必須
有強大的凝聚力，單個成員對整個團隊要有責任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團隊才能不斷進取，取得成功。再者，合理分配整個團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。
第三，在深化專業方面，理論與實踐并行，兩手都要硬。作為一名銀行從業人員，尤其是作為信貸業務的客戶經理，對財務報表的學習尤為重要。通過這次的專業和集中學習，使我再次感受到了大師的風范。同時對財務報表的分析過程有了更深的了解和掌握。通過多年的工作經驗，結合本次財務報表分析理論知識的學習，讓我的整個思路更加清晰和具有邏輯感。我也將在此次學習中所學，運用到今后的工作中去。時刻保持高度的專業素養，時刻堅持不斷的專業學習。
第四，在心態調節方面，學會調整，超越自我。次學習，可以說是一次非常難得的經歷。通過從思路的整理，時間的掌握，內容的充實，互動的自如，到展現自己的與眾不同，令人印象深刻，感覺真不容易！任何事情，自己其實通過努力，也能體會到個人能力發展的潛力，證明自己，超越自己就能夠創造奇跡。相信我們作為營業部的一份子，能夠在眾多同事的共同進步中，互相學習，超越自我，建設我行。
從這次培訓的內容上看，這些都是我們把平時大家都很了解的道理實踐化，也就是說我們是通過一個個的小小的游戲，通過各位老師的講解，把團隊思想挖掘出來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同。通過實踐的總結，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓中體會到的切實應用到工作當中，使自己充分融入到創造卓越的團隊之中。
銀行培訓總結范文5
為了發揚我行提高我行柜面工作人員的業務素質，我與一名新同事結成對子，對部分工作人員進行業務培訓。
培訓主要從三方面進行：
第一方面為：理論知識培訓
理論知識主要為《會計核算操作規程》和《AS/400綜合業務系統操作手冊》中的內容。
由于《會計核算操作規程》內容比較多，我要求他自己消化其中的內容，對于其中不能理解的內容和我進行商討。而對于AS/400系統，同事已經對現金方面有不少的了解，在要求其繼續加強學習之外，我對其在第九章結算、同城交易和第十二章跨行支付進行培訓。
第二方面為：臨柜知識培訓
臨柜知識主要對其崗位職責和柜面業務規范化操作進行培訓。在期間，我要求他對他所在崗位的崗位職責進行了解和熟悉，對于其中13條職責進行熟記。而對于柜面業務規范化操作，我分別從存取款業務、個人公司開戶、對公的票據業務等幾方面進行指點。要求柜員嚴格按照《規面業務規范化操作流程》規范自己的操作，進一步提高規范化服務水平。
第三方面為：技能知識培訓
對于技能只是，這位同事已經有初步的了解，我只是在對其在技能方面的'幾點明顯錯誤進行指出，并教與其幾個點鈔、傳票上面的小技巧。
通過這段時間的培訓，這位新同事在各個方面都有所提高，現在就是需要其在相應的崗位上進行不斷地熟練以及練習。
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