- 相關推薦
導購員童裝的工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的導購員童裝的工作總結，歡迎大家分享。
年底的到來意味著這一年的商場導購員工作已經(jīng)結束了，為了實現(xiàn)年初制定的目標導致我在一年來的工作中付出不少努力，隨著商場效益的提升也意味著我在工作中的付出有了回報，能夠在導購員工作中取得進展也多虧了領導和同事們的支持，回顧一年來在導購員工作中的得失也讓我對此進行了工作總結。
工作中牢記領導的教育并嚴格遵守商場的各項制度，我明白想要在工作中有所成就自然要懂得以嚴格的標準來要求自己，隨著要求的提升也意味著我在工作力氣方面進步了不少，而且即便是為了適應當前的工作環(huán)境也要主動遵從領導的指示才行，所以我在今年的工作中很留意自身服務水平的提升并參預了多次培訓，在平常的導購員工作中也能意識到遵守商場規(guī)定的重要性，在遵循商場規(guī)定的同時也能嚴格要求自身并通過這種方式來提升工作力氣，而我也通過這一年的嚴格要求使得自己在綜合素養(yǎng)方面得到了很大提升。 妥當運用所學銷售技巧從而為每個前來商場購物的顧客供應良好服務，一方面作為導購員應當明白如何運用銷售技巧才能有所作為，僅僅滿足于顧客主動進行購買是難以讓商場效益獲得提升的，這便需要作為導購員的自己認真接待客戶并時刻反思自己存在哪些不足，在完成自身工作的狀況下深入到到分析顧客的潛質需求并將其挖掘出來，隨著時間的積累也讓我通過這方面的努力取得了不少成就，但我仍能意識到自己在銷售技巧的運用方面還不夠嫻熟，另外服務接待也要更加用心才能夠讓顧客信任導購人員。
留意對商品信息的學習從而更好地完成導購工作，對于導購工作的完成來說熟記各類商品的價格信息以及擺放位置是很重要的，所以我在本年度的工作中能夠強化對商品學問的學習以便于更好地組織語言，在與顧客相互溝通的過程中依據(jù)對方的需求來推舉相應的商品，畢竟顧客在購買商品的時候也會存在潛在需求從而需要推舉附屬品，這便需要作為導購人員的我進行深入到到挖掘從而讓顧客意識到額外購買商品的必要性，雖然需要收集整理的信息有很多卻讓我積累了許多有用的閱歷。
雖然已到年底卻還有不少工作中的問題等待著我去解決，我也要盡快編制好本年度的報表從而對自身的表現(xiàn)進行深入到到分析，除此之外我也會連續(xù)做好導購員工作并對明年的職業(yè)進展做好規(guī)劃，希望在制定好相應的目標以后能夠通過今后的努力使其得以完成。
在xx家具各位領導及各位同事的支持關懷下，我不斷加強工作力氣，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿眨ぷ髁舛既〉昧讼喈敶蟮倪M步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作狀況總結如下：
一、認真學習，努力提高
由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的關懷。我必需還要大量學習行業(yè)的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要生疏業(yè)務學問，進入角色。有確定的承受壓力力氣，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于力氣有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特殊大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要用心努力去做，就確定能夠做好。
回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
陰似箭，轉瞬已經(jīng)過去了xxxx月，回顧這xxxx月來的工作，心里頗有幾分感受，首先感謝x給了我機遇和進展的平臺，讓我的銷售技巧和談判力氣的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓舞和默契協(xié)作，這些都是我學問、財寶的積累。現(xiàn)將試用期的工作總結如下：
一、銷售任務完成狀況
1、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
2、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業(yè)績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。
二、抓住重點，促成訂單
1、售前預備工作
除常規(guī)工作外，生疏所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質量、用材、保養(yǎng)、呈現(xiàn)位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素養(yǎng)，為成功導購打好基礎。
2、售中工作
顧客購物有8個心理階段：引起留意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、準備、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客準備購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。
3、售后服務工作
①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，依據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。
②品質保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。
③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、連接，并了解有關生產(chǎn)廠家的狀況;熱忱對待，急躁傾聽顧客看法，按規(guī)定售后服務流程式操作。
三、下階段工作方案
(一)工作目標
1、盡全力超額完成銷售指標;
2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務;
3、無論多么勞碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
(二)提高專業(yè)學問
1、產(chǎn)品學問：加強生疏辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學問;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關狀況;
2、公司學問：認真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。
3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。
4、市場學問：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析
5、專業(yè)學問：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的相互溝通。
6、服務學問：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、快速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
(三)提高自身銷售修養(yǎng)
1、職業(yè)心態(tài)的調整，以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。
2、加強自我熟識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育;韌性力氣和業(yè)務技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績。
新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，確定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動和增加做好本職工作的閱歷與力氣，以猛烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責任感努力工作。
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧xx年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就xx年的工作狀況總結如下：
1、連續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會了并有所體會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入到到了解。
2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參預了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入到到各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，準時反饋信息;并參預了湯總為首的營銷部、選購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的接受應用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內容及優(yōu)勢，賜予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣布傳達物資設計上，我也賜予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣布傳達廣告及促銷物資制作價格，極大的把握了宣布傳達制作成本，在確定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣布傳達我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣布傳達推廣途經(jīng)調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并主動的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。
10、主動、認真的參予了公司組織的小余老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、小周老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售學問，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自學問的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
回顧xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的xx年， 我想我應努力做到：
第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，主動向公司優(yōu)秀員工靠攏;
其次，進一步強化和提升與顧客相互溝通溝通的力氣，為顧客供應最優(yōu)質的服務;
第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;
第四，聽從領導支配，與同事精誠團結，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
【導購員童裝的工作總結】相關文章：
童裝銷售經(jīng)理工作總結08-31
童裝店銷售工作總結08-04
童裝銷售經(jīng)理工作總結05-20
童裝促銷文案11-03
童裝品牌標語08-08
童裝推廣文案12-28
童裝立夏文案10-17
童裝促銷文案12-28