文職人員年終個人總結通用
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的文職人員年終個人總結通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年，轉眼已經過去，回顧我這一年來的工作，雖然存在著些許問題，但還是取得了一定的成績。這一年來在上級的引導下，與同事們通力合作，我的工作還是取得了一定的進步，為了總結經驗，和取得更好的成績，現在我將這一年來的工作做如下總結：
一、工作內容
1、接聽值班電話，對電話中的信息做好相關登記以及轉辦工作，值班日做好登記和交接。同時，向市中心報告執勤工作情況。
2、負責監督執法工作任務以及任務的落實情況，對執法過程進行監督管理。
3、負責街道衛生跟進以及應急指揮調度、辦公區域內衛生秩序維護。
4、負責本區城市管理綜合執法工作的業務指導、協調、監督檢查以及城市管理和綜合執法的監控、指揮、調度和應急處置。此外，承接12345熱線交辦事項。
二、工作感悟
城市管理是城市歷史發展過程中的產物，隨著城市經濟的發展，市民對自己衣食住行的要求以及對城市環境的需求也會逐步增高。我作為一名城市管理的文職人員，在日常工作中，需要做很多瑣碎而細致的工作。在管理過程當中，如果與其他部門沒有進行及時有效的溝通，那么，執法力度就會大打折扣，從而影響到工作的質量。
城市的管理水平對于城市的形象而言至關重要，作為城市管理者，我在工作中深深的體會到了這一點。在工作中，我具有一定的分析問題和解決問題的能力。可以對本單位事項辦理的基本情況進行定期匯總分析，同時，對事項采取針對性的監督管理措施。城市管理的工作雖然細致而瑣碎，但是卻容不得半點馬虎，需要我們耐心細致的去處理工作當中的每一個細節。
由于我這份城市管理工作一個需要上傳下達的職位，對下需要監督執法工作，對上則需要匯報工作，這對于我的人際交往能力以及管理能力都是一個不小的提高。這也鍛煉到了我對不同身份角色的人，應該采用什么樣的溝通方式。讓我在與他人溝通的時候，更加的游刃有余，得心應手。
在工作中，我雖然有較好的執行力，能認真高效的完成分派到手的工作，但是我在工作中的主動性不夠高，只滿足于上級領導分配的任務，所以在工作的主動性方面，還需要進一步的提升。
三、來年工作計劃
1、學以致用，促進團隊共同進步。加強自身的政治學習和業務水平的提升，認真和大家一起學政治，學業務，不斷提高自身的的思想素質和業務水平，做到思想上同心，行動上同步，與同事們一起共同創造和諧的工作環境，從而形成良好的工作氛圍。
2、樹立為民執法，為民服務的理念。由于城市管理中的執法工作是對人的工作，所以在接下來的工作中，我會繼續對執法過程進行嚴格的監督管理，并且，監督執法者一定要人性化執法。在管理的同時，向市民不斷宣傳法律法規，并且加強對他們的行為指導，努力營造和諧的執法環境，從而推動城市管理事業的不斷發展。
3、在工作中進一步發揮主觀能動性。在來年的工作中，我會更加積極主動的承擔工作任務，不局限于領導分配給我的工作。在其他同事工作當中，遇到困難時，我會根據自己的能力，熱心的提供幫助。
城市形象是城市管理工作的重中之重，所以在我未來的工作當中，我會深入實際，深入群眾，積極發揮求真務實的工作作風，增強工作責任心以及社會責任感，以身作則，努力塑造良好的城市管理者形象。從身邊的小事做起，以人為本，認真履責。
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