門診藥房年度總結范文（精選10篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的門診藥房年度總結范文，歡迎大家分享。
門診藥房年度總結 1
時光荏苒，20xx年已經過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經濟性、合理性等。在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。一年來的藥房工作總結如下：方便護士、病人。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。
藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分體現了藥房全體人員的積極性，齊心協力，克服困難。
二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。
把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。按照保證臨床一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的`時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。做好藥品管理。
收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經濟性。
四、規范特殊藥品管理。規范特殊藥品管理。
對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未曾出現處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。
五、加強業務學習，努力提高服務質量。
加強業務學習，努力提高服務質量。每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
六、20xx年的工作方向：
繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題、20xx年的工作方向：出現問題要及時糾正解決，結合工作實際積極改善服務態度。把業務學習列為重中之重。積極參加院組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揚長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，一定要努力改進。總之，回顧一年來的工作，我們會繼續發揚科室好的章程法則。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續發揚科室好的章程法則，發章程法則揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會更好。
門診藥房年度總結 2
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將20xx年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。
2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分表達了全體人員的'積極性，齊心協力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好根底。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無過失事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理
藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥方案少量屢次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。
三、做好財務對賬工作
1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作根本做到了結賬及時、準確。
2、20xx年我院開展醫保刷卡實時結算工作，截止20xx年12月1日，共計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。
四、標準抗菌藥物管理
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進行處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、標準特殊藥品管理
對毒麻精神藥物嚴格按“一雙四專交接班〞管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。
六、做好藥房各種表格的登記
1、藥品不良反響、事件報告表：加強對藥品不良反響的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反響。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行標準，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。
七、加強業務學習，努力提高效勞質量
認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生過失事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自己。今后我們會在各項缺乏中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。
門診藥房年度總結 3
20xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。門診西藥房在院領導的正確領導和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團結協作、求真務實的精神狀態，較好的完成了本年度工作，現將全年工作總結如下：
一、轉變工作模式，經濟效益不繼增長
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領導一直關心的事。我們從門診西藥房的實踐情況出發，對工作流程進行了細致的分析，從5月份起，我們推行“工作協作完成，業績按量定獎”的工作模式，合理設置窗口、機動配備人員，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。患者候藥時間大大縮短，全體員工的服務態度有了顯著的改善，患者對西藥房的滿意度不斷提高。經濟指標與同期相比增長明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張，全年藥材銷售金額增加了4371915元，比去年同期增長18百分點。增加了經濟效益和社會效益。
二、推行崗位專業化減少差錯事故的發生
在門診藥房一線窗口的工作管理中，強化專業化分工的落實。門診藥房將工作崗位細分為核對電腦、調配處方、核藥，根據“一個患者一個藥框”的原則做好分類。每一個崗位都要按照“四查十對”制度要求，認真審核每一張處方，發現問題及時與醫生聯系，保證藥品調配的正確率，減少差錯事故的發生，使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。
三、推行交接班制度強化藥房管理。
每天按時進行交接班制度，每天早上進行面對面的交接班工作，要求值班人員把當班的處方量和當班的缺藥以及其他情況，如實地向大家匯報，讓接班的人員詳細了解工作中的具體情況，并能及時對問題進行處理。相互間增強了溝通，解決了工作中可能存在的問題。從而確保工作順利進行。
四、加強用藥咨詢工作，促進醫患溝通
抓好用藥咨詢工作。在做好窗口處方調配的前提下，我們加強了用藥咨詢環節的工作開展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調專門的藥師，對他們的用藥進行指導和解釋，對患者用藥史進行了解，并指導患者正確用藥，以防新過敏反應的發生和藥物相互作用。并且，向患者提示藥品可能的不良反應。通過加強用藥咨詢的工作，進一步促進了醫患之間的溝通，提高了窗口服務的質量。
五、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全
（一）質量方面：藥品質量問題重于泰山，是醫院發展興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領取、驗收雙人核對避免差錯。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個環節，效期負責人每月都進行效期藥品的.自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質藥品，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，及時進行調控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質量，減低醫院的經濟損失。
（二）嚴格執行麻醉的藥品、貴重藥品交接班制度，加強對藥品的管理，特別是麻醉的藥品和貴重藥品的監控工作，每周定期對貴重藥品進行監控，力求做到帳物相符。從而杜絕了某些人利用工作之便的盜竊行為。
六、加強橫向溝通，促進科室工作協調發展
為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿足臨床和患者的需要，我們積極與財務科、急診科、門診部進行溝通，多次把新藥通知發給財務人員，便于他們工作。同時，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進行相關處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專家的好評。
在半年藥品盤點和年度藥品盤點工作中，為保證盤點數據的準確性，為保證信息系統藥品運行數據的準確性，我們還多次與信息管理中心、財務科等科室溝通，力求藥品盤點信息的完整，協助財務科做好藥品經濟核算工作。
七、加強職業道德素養的培養，提高醫療服務水平
工作中，我們始終強調在服務中規范文明用語，在行為中注意儀態儀表，同時亦根據實際情況采用普通話和地方語言相結合的方式，說話“請”字當頭，”請稍等””請坐”。在囑咐用法時，更加規范了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫院的信任度，提高了患者用藥的依從性。切實穩妥地推進“青年文明號” 、“巾幗文明示范崗”和“創先爭優活動黨員優質服務崗”等各項工作的深入開展，積極樹立藥房窗口良好形象。
八、加強業務學習，提高藥房人員業務素質
結合醫院和科室的工作開展，我們全體組員積極參加醫院及科室舉辦的各類學習講座，有5位同志進行講課，有6位員工參加繼續教育，參加業余大專、本科學習，努力提高自身的服務能力和知識水平。并經常組織常規性的小組業務學習，不斷更新充實各崗位人員處理業務時應具備的知識點，使員工的業務處理能力達到多面化。同時認真帶教來實習的每一位同學。使他們掌握更多的知識，進一步提高基本技能。
總結一年來的工作，如果說取得了成績，那也是與領導的關心重視和各有關科室的大力配合分不開的。在這里向醫院和科室領導、各有關科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結，吸取經驗教訓，進一步加強藥品質量管理力度和深度，深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，為醫院的發展作出應有的貢獻。
門診藥房年度總結 4
在科主任的正確領導與關懷下，在同志們的大力支持與幫助下，經過自己的不懈努力，圓滿完成了任期內的各項工作。現總結如下：
一、在思想方面
自己能認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學習，牢記辦院宗旨，時刻與院黨委保持一致。認真學習張廳長講話，并把講話精神領會貫通，應用到實際工作中去。
二、在業務方面
自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供服務；對于病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護了我院的形象，收到了良好的社會效益。如處方內容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫師聯系，待其更正后再行調配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專”管理，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。
配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。平時主動將藥物信息和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，協助醫護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務。對于即將到期的藥品，能及時與醫師聯系，讓他們盡快應用，避免了藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時反饋臨床用藥信息，充分發揮藥師的職能作用。做好藥品的保養工作，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品，發現臨近效期的'及時上報，以免造成經濟損失。認真學習《藥品管理法》并理論聯系實際運用到工作中去。
隨著藥學科學的迅猛發展，藥房工作正從單一向各層次發展，為了適應這新的形勢，我不斷學習新的專業知識，閱讀相關書刊，掌握國內外醫藥發展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業務能力。做好藥房管理工作，實行分柜管理，責任到人，充分調動大家的積極性，主動性，使大家認識到藥房工作的重要性、必要性，以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真傳達科室會議精神，嚴格按照科室計劃執行，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達，團結一致。
任職以來我雖然取得了一些成績，但還有許多不足之處，自己一定會認真反思，取長補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
門診藥房年度總結 5
一、傳統藥房存在的問題
1、藥品保管耗時費力門診藥房是藥品集散重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響著藥品的質量。傳統藥房通過人工來調控溫濕度、保證通風，分類擺放等方式保證了藥品的存放質量，但是也耗費了大量的人力、物力，定期盤點是每家藥房必不可少的工作。20世紀80年代，我國開始實施的"金額管理、數量統計、實耗實銷"的管理辦法在當時確實收到了一定效果。但這種管理模式不僅存在著藥房與科室之間可能發生調換藥品的現象，而且藥房人員在發退藥時可以用等金額藥品取代，也就是說，醫院藥品管理的最佳模式應當是數量與金額相結合，但是傳統藥房管理模式無法達到。
2、藥品調劑效率低下目前大部分醫院藥師的主要工作就是藥品調劑。門診藥房面對醫院各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執行"四查十對"。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。詳細檢查處方的各項內容是否完整，檢查藥物的劑型、規格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規定的與醫師聯系更正。調配時認真仔細、反復核對。所有工作都要求藥師在很短時間內完成，醫院調劑窗口排長隊是很常見的。長期精神緊張帶來的巨大壓力使得藥師工作效率低下，很難有時間去完成其他工作。
3、用藥咨詢基本缺失開展藥學服務是時代賦予藥師的使命，也是藥師服務觀念意識的轉變和工作職能的拓展[2]。現實情況是，除了在一些大醫院專門的臨床藥師提供用藥咨詢外，絕大部分基層藥師每天疲于應付大量的處方調配和發藥工作，遠離了藥師真正的本質。
二、自動化藥房的現狀
自動化藥房是國際上在藥店運營領域的一項成熟的技術，現已在全球發達國家得到較為普遍的應用。這項技術通過人工智能和機傳輸手段，可以極大地提高藥品在零售終端儲運的效率，減少差錯率，節約寶貴的營業面積，繼而引發零售企業業務流程的再造，帶來經營方式的轉變和運營模式的升級。
自動化藥房具有省時、準確的特點，藥房工作人員只需將藥品掃描并放在傳送帶上即可，自動化設備會把藥品以最優化的排列用自動方式放到設備中的藥架上。藥品一旦被放在入庫緩沖傳送帶上之后就可以隨時供給出藥，通過軟件可以控制哪些藥品可以放人自動化設備。另外配置全自動進藥機可以在無人情況下自動完成多品種、大量藥品的`進藥工作。與傳統藥房比較，現代化藥房建設首先要對藥房進行整體的空間布局規劃，劃分藥房所必需的功能區位置，然后再植入自動化設備和藥房專用的用品用具，使藥房成為一個整體的、高效率的、人性化的工作空間；其次對藥品實現科學化管理，對各個藥品流通環節加強其經濟性管理，控制藥品成本投入、減少藥品耗損、實現精確的藥品數量管理。
從醫院角度來看，自動化藥房建設帶來的不僅是經濟效益的提升，更重要的是經營理念和經營模式的革新。目前不少高瞻遠矚的藥房管理者、醫院管理者已經開始思考"大藥房"或稱"綜合藥房"的藥房管理新概念并著手實施，即醫院藥房不再分設門診藥房、住院藥房、急診藥房等，以成熟的汁算機技術、自動化技術為實施手段建立全新的"綜合藥房"，從管理及資源合理分配的角度都可以真正提升醫院管理水平。
三、藥房自動化普及任重道遠
基于醫藥改革的大環境和醫院的現狀，在充分了解自動化藥房的優勢下，巨大的投入成本限制了推廣的力度。目前，只有中國人民解放軍總醫院、中國人民解放軍第302醫院、北京佑安醫院等少數幾家醫院完成了藥房自動化改造。國內一些藥品批發企業和自動化藥房的生產企業已達成一致，共同推動自動化藥房的普及，在設備供應上，既可由醫院一次性付款購置設備，也可由藥品批發企業提供設備從而獲得醫院部分品種的業務量等。
任何新技術的運用都離不開人的主觀能動性，在藥房自動化改造上也如是。充分整合手工調劑與自動化藥房間的互動，積極探索新設備的最大資源優勢，通過制度建設來保障藥品的質量安全是實現人駕馭設備的必由之路。
門診藥房年度總結 6
本人在藥劑科領導的支持、鼓勵下，在同事們的幫助、配合下，較為順利的完成自己所承擔的各項工作，現將20xx年的工作總結如下：
1、做好處方的審核和調劑工作：處方是醫生對病人用藥的書面文件，是藥師調劑藥品的依據。調劑中嚴格執行“四查十對”制度，在對處方審核無誤后，再進行調配，確保調配準確率。
2、做好用藥交代及指導服務：在發藥后，指導患者正確用藥，將每種藥物的服藥時間、服藥數量向患者交代清楚，讓患者在正確的'時間正確服用藥物，發揮藥物的最佳治療效果。
3、做好用藥咨詢服務：藥物咨詢是門診藥房藥學服務的重要形式。通過對患者進行藥物咨詢服務提高患者對門診藥房工作的滿意度，從而更好的開展藥學工作。及時解答患者的各種疑慮，為患者提供詳盡的藥品知識，讓患者對自己藥物有正確的認識。
4、加強學習提高自身專業知識。藥師工作是一項綜合性比較強的工作。涉及多種藥學知識。這需要藥師具有豐富的藥學知識，因此在日常工作中，在做好藥學工作服務的同時要不斷加強自身學習，掌握藥學方面的新知識，積極主動的學習與藥學有關的理論知識，提高自身專業技術水平。
門診藥房年度總結 7
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每
一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的.義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門診藥房年度總結 8
自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，始終信奉“與諧、創先、節約、務實、高效廉潔”的院訓以此規范自己行為，以當一名合格的藥學技術員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術人員，就必須遵守職業道德，并進一步提高自身素質與職業修養，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀與價值觀，現將今幾年來的`工作總結如下：
一、政治思想方面
本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨的領導，及時了解與關心黨與國家的方針、政策與路線，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
二、在工作方面
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度；按時上下班，無遲到早退現象，能在搞好衛生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時間得到最好的服務。
3、認真學習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發生。
4、堅持參加藥房的各項學習與會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度；
5、調配處方做到四查十對，對規范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調配。
6、對調配好的處方進行認真核對，核對藥品的數量，規格，是否符合要求。
7、按時請領藥品，對從庫房請領來的藥品按規定擺放與保管。
8、按規定發放藥品，能按時登機第二類藥品的處方。
9、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；
10、作風正派，對工作嚴肅認真。
三、在業務學習方面
一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。
這些具體措施的實施，有效地提高我科室20XX年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求我，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。
門診藥房年度總結 9
一年來，在衛生院黨委的領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念，較好的完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現將主要工作總結如下：
一、科室建設
20xx年，門診部采取按章管理的`辦法，把科室人員的服務態度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學習，進行教育整頓，通過整頓，平時強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規章制度和操作規程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實應聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫療責任事故或差錯事故發生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫德醫風建設
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。
三、加大安全管理力度，保障醫療安全
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位醫護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。
加強監督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質，本著“加強基礎護理、注重護理安全”的原則，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執行操作規范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態度誠懇、解釋耐心、服務細心、準確周到、親切體貼。
四、培養高素質人才，做好科研工作
一個科室醫療質量的高低取決于技術人員素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人員，科室才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養人才，科室的發展才會有出路，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。
門診藥房年度總結 10
一、這一年來，我科在院部的領導下，能夠做好科室的各項工作。
我在平時工作中首先做好科室內工作人員的團結，因為只有一個團結的團隊才能做好各項工作。安排好科室工作人員的上班。值班工作，做好協調工作。做好科內同事的思想工作，不把個人情緒帶到工作中來，影響醫院工作和形象。
二、藥品質量不僅關系到患者的生命安全
一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協議書；
二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產日期、失效期等基本信息，認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失；
三是積極搜集藥品相關信息，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應10份。
三、每個月月底做好藥房藥品盤點工作，查看各類藥品的有效限期
及時做好藥品有效期一覽表。近期藥品及時通知醫生，及時消耗。但有時還有一些藥品不能及時用完，造成藥品過期，浪費，在這方面還需在制定采購計劃進多聯系臨床醫生，熟悉醫生用藥習慣，及時做好調整，防止不必要的`浪費。
四、自20xx年起
我院正式開始實行國家基本藥品目錄，藥品實施零差價，藥品價格出現大幅調整，雖然病人增多，業務量增加，但經濟收入明顯下降，但我院不折不扣堅持實實施國家政策，解決老百姓看病難，看病貴的問題，為醫院在老百姓心中樹立良好形象。
今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：
1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。
2、是從藥人員業務素質有待進一步加強。
3、是培養臨床藥師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支持。
4、是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。
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