5)重點客戶的開展。根據所分客戶實力劃分重點與非重點客戶,安排主次拜訪。依次為:xxxx→xxxxx→xxxxx→xxxxx→xxxx,對重點客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
xxxx是我劃分客戶中分量最重的,因此放在第一位開展。在與xxxxx的接觸中,我前期一直是和xxx經理學習,先勤拜訪混臉熟,然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。在得知客戶xxx曾經也是做IT行業的,對產品知識非常熟悉且喜歡xxxx的前提下,我以一個剛入行虛心學習、努力上進的角色進入xxxxx,逐步從與xxxx師傅拉家常開始,與xxx搭上話聊到他喜歡的話題——xxxxx,循序漸進漸近的取得二人的好感,促進了第一張單子的成功銷售。
其次,xxxx公司因為了解到是xxxx經理的同學,所以產單的可能性較大。我放在了第二位。同時xxxx和公司xxx負責的客戶在同一棟樓上,即可以搭伴,又可以相互協作,我倆決定共同開展對客戶的拜訪。由于xxxx公司采購負責人xxx總與本公司之間的關系,我們很快取得了xxxx總的信任,并在公司的幫助下,首次與xxx總簽訂了14.36萬元的合同。雖然這筆款由于xxxx公司定貨問題還未到賬,但這是一個開始合作的良好開端。
在對xxxxx公司的問題上,我本人是非常自責和慚愧的。xxxxx公司工作的開展,是銷售部xxx經理帶我熟悉的,單子的產生也是在她在帶領下達成的。由于HP發貨問題,一臺HP5200復印機一直未供(現在已定貨),所以款還未收回。
xxxx公司是借助修機器與xxx主任搭上關系的,也跑了不少次,動了不少腦筋,包括給他們教一些簡單的電腦常識,但緊是這些還遠遠不夠。xxxx主任對我的態度還是沒有認可,每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。xxxxx廠我沒有去跑,一個是考慮到是新客戶,另外考慮到近的幾個老客戶我都還沒拿下來。
6)其他客戶。銷售收入中我有一部分是xxxxx公司得來的,這也是前期在xxx經理帶領下努力的結果。由于后期xxxxx被劃分在xxx名下,我主要是處理前期接的采購單子,并沒有作為自己的重點客戶在跑。后來,由于xxx工作的特殊性,被公司派遣到外面協作xxxx工作。我覺得自己在這方面做得不好,應該以公司的利益為前提,雖然不是自己的客戶,也應經常去xxxx走走,隨時掌握一下銷售信息,努力多為公司進每一筆單子。
7)工作中的不足。
a、我這人有些心粗,不太重細節,這個xxx經理也曾多次提出過批評。這體現在給xxxxxA27電腦的訂貨上。當時由于給xxxxx總供的A27電腦主機有問題被迫重新采購,xxx經理安排我定貨,當時我一根筋就想著xxx總是重要客戶要盡快給他換貨,卻忽略了主機雖然壞了,可是顯示器沒有壞,可以和xxxx溝通,確定顯示器是否也需更換。A27電腦給公司帶來了三百元的損失,錢雖然不多,但是卻完全可以避逸。其次,如果再有給重要領導采購的機器,我們是否可以先在公司先進行檢測再送到客戶手中呢。
b、在銷售工作中也有急功近利的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。
c、xxxx單子的處理上。xxxx第一筆招標單是由于銷售員xxx在為客戶維修機器時,受到客戶認可而得到的信息。在為公用事業處招標單的問題上,我卻和xxx由于執行問題曾發生爭執,這是作為一個銷售員很不成熟的表現。xxx經理對我們的問題進行了指正,事后我倆也都進行了反思,認識到了自己的不足,我也向xxx道歉。凡事應該以公司的利益為前提,有公司才有我們個人。
d、一個完整的銷售,不僅在于拉單,還要收款。我本人在催款問題上,不是積極。前期xxx經理在銷售工作會議上就提出過,xxx經理也教育過我。我想在20xx年我一定會做到很好,不讓xxx經理和xxxx經理為催款問題,再替我跑前跑后。