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3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)（精選28篇）
一個(gè)精彩的活動(dòng)已經(jīng)圓滿收官，我們一定積累了不少感想吧，這時(shí)候做好活動(dòng)總結(jié)是十分重要的。一起來參考活動(dòng)總結(jié)是怎么寫的吧，以下是小編整理的2023年3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 1
一、主要工作
(一)政府重視，全社會(huì)積極參與。
為了把今年“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念活動(dòng)抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，xx市工商局黨組多次召開專題會(huì)議，研究討論“3·15”活動(dòng)方案，并及時(shí)向自治區(qū)工商局、xx市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào)，取得各級領(lǐng)導(dǎo)的支持。制定了《關(guān)于印發(fā)<2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“一把手親自抓、主管局長具體抓、相關(guān)職能科室協(xié)作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動(dòng)向地方黨委、政府匯報(bào)活動(dòng)的相關(guān)情況，并以政府名義轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”活動(dòng)方案，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成了工商牽頭，質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生、司法等相關(guān)部門共同參與的組織體系，為全面按計(jì)劃開展“3·15”系列活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3月15日20時(shí)，在銀川電視臺(tái)首次播出xx市政府副市長楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)》電視講話。
(二)多措并舉，力推消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化。
一是舉辦“我們共同行動(dòng)---3·15主題直播晚會(huì)”。聯(lián)合xx市委宣傳部、xx市廣播電視臺(tái)等九個(gè)部門于3月14日晚舉辦了第二屆“我們共同行動(dòng)---3.15主題直播晚會(huì)”，晚會(huì)貫穿著消費(fèi)維權(quán)、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容，xx市工商局權(quán)威發(fā)布了《查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益十大典型案例》和《xx市消費(fèi)者十大申訴熱點(diǎn)》，4名接聽晚會(huì)熱線的工作人員現(xiàn)場耐心為消費(fèi)者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統(tǒng)服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，晚會(huì)現(xiàn)場共接聽消費(fèi)者熱線500余次，受理消費(fèi)者申訴115件。xx市電視臺(tái)公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡(luò))、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進(jìn)行全程同步直播，@銀川政務(wù)微博、華興時(shí)報(bào)、銀川晚報(bào)、新消息報(bào)等媒體共同參與報(bào)道。
二是多部門共同參與，形成消費(fèi)維權(quán)合力。為了積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化水平，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，xx市工商局除積極組織協(xié)調(diào)全面落實(shí)各項(xiàng)工作外，還邀請了xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局、物價(jià)局、出入境檢驗(yàn)局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團(tuán)委、新聞媒體等19家相關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益單位共同參與了現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng)。由于參加的部門多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會(huì)共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，營造了全社會(huì)攜起手來為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”而共同努力的和諧氛圍。
二、以多樣的`形式為紀(jì)念活動(dòng)注入了活力
xx市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題開展了“十個(gè)一活動(dòng)”，即：編輯了一本3·15《消費(fèi)維權(quán)》特刊、舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)、搭建了一個(gè)多層次立體宣傳平臺(tái)、舉辦了一場主題日紀(jì)念活動(dòng)、開展了一次問卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)、開展了一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)、舉辦首屆xx市消費(fèi)品博覽會(huì)、開展了“霸王條款”消費(fèi)者評議活動(dòng)。使整個(gè)活動(dòng)鮮活而生動(dòng)。
——編印一套消費(fèi)教育引導(dǎo)叢書。今年“3·15”來臨之際，xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐，有針對性地編寫了一期《“3·15特刊》5000冊和《銀川3·15國民消費(fèi)指導(dǎo)》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動(dòng)態(tài)、申訴熱點(diǎn)、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評論、法律法規(guī)知識(shí)釋解、消費(fèi)安全知識(shí)問答等內(nèi)容，全面展示首府工商和協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)的目標(biāo)和消費(fèi)安全導(dǎo)向。
——舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場開展聯(lián)展活動(dòng)。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者識(shí)假辨假，豐富消費(fèi)者安全消費(fèi)的知識(shí)。這次活動(dòng)不但為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助，而且擴(kuò)大了工商系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)影響力。活動(dòng)當(dāng)天，參觀聯(lián)展活動(dòng)的約有5萬人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬余份。
——依托新聞媒體，構(gòu)建一個(gè)多層次宣傳平臺(tái)。從2月中旬起，市局通過媒體對3·15活動(dòng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)維權(quán)等整體工作進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，并在寧夏日報(bào)、新消息報(bào)、法治新報(bào)、寧夏廣播電視報(bào)、新華網(wǎng)、銀川電視臺(tái)、銀川廣播電臺(tái)等新聞媒體分層次報(bào)道了xx市工商局查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例、十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)。3月15日，邀請區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對主會(huì)場啟動(dòng)儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場、送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)進(jìn)行了專題采訪報(bào)道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴(kuò)大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3·15活動(dòng)期間，共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版36塊，在各大媒體發(fā)表文章281篇，新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)20篇，電視新聞報(bào)道64條，電視專題節(jié)目58期，廣播專題節(jié)目41期。
——開展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動(dòng)。按照自治區(qū)工商局總體部署，結(jié)合我市實(shí)際，xx市工商局針對全市公共服務(wù)行業(yè)開展了消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)。活動(dòng)采取隨機(jī)選取調(diào)查對象的方式進(jìn)行，在工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、國家公務(wù)員、個(gè)體工商戶、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體進(jìn)行問卷調(diào)查，對調(diào)查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險(xiǎn)、物業(yè)、景區(qū)等公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評價(jià)。此次調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷2000份，回收2000份，回收率100%。
——舉辦一場“3·15”主題日紀(jì)念活動(dòng)。3月15日上午，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在南門廣場隆重舉行紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念大會(huì)。自治區(qū)工商局、xx市政府等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了紀(jì)念活動(dòng)。大會(huì)由xx市工商局黨組書記、局長馬耀華主持，自治區(qū)工商局副局長王峰發(fā)表了講話，黨組成員、副局長楊京公布了全區(qū)2011年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益“十大維權(quán)典型案例”，黨組成員、副局長蘭德政公布了全區(qū)2011年度“十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)”，北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經(jīng)營企業(yè)做誠信經(jīng)營承諾，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向消費(fèi)者代表贈(zèng)送“消費(fèi)與安全”消費(fèi)指南手冊。會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”萬人簽名活動(dòng)，視察了xx市工商局組織的宣傳咨詢活動(dòng)、假冒偽劣商品識(shí)別及名優(yōu)商品展示，并分組深入xx縣局、xx縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動(dòng)。xx市工商局聯(lián)合電視臺(tái)、司法局、市律師協(xié)會(huì)抽調(diào)10名工商干部和10名維權(quán)律師組成大型咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立“工商衛(wèi)士、維權(quán)律師315消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場咨詢服務(wù)點(diǎn)”，現(xiàn)場咨詢、受理消費(fèi)者申訴，2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時(shí)待命處理現(xiàn)場投訴任務(wù)。活動(dòng)中，共接待群眾咨詢近萬人次，現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴17件，散發(fā)宣傳材料15000余份，收到了良好的社會(huì)效果。
——開展一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)日，市局在南門廣場主會(huì)場設(shè)置咨詢臺(tái)，聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動(dòng)。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個(gè)種類21組樣品，12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細(xì)致地向消費(fèi)者介紹真假商品的對比和區(qū)分方法，共接待近
千名消費(fèi)者咨詢。
——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)。3月15日上午，xx市工商局在河?xùn)|垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計(jì)11個(gè)大類、33個(gè)品種、價(jià)值86萬元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場環(huán)境的作用。
——開展一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)。全市各級消協(xié)講解組織開展了預(yù)付式消費(fèi)等研討活動(dòng)，推動(dòng)了相關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益制度的完善，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 2
在“315”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，為扎實(shí)開展“六五”普法宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，提高廣大群眾的法制觀念，圍繞中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的20xx年“新消法、新權(quán)利、新責(zé)任”這一主題，大學(xué)東路司法所在萬達(dá)廣場開展了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法制宣傳活動(dòng)。
今年是第28個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，“消費(fèi)與民生”成為今年的主題，針對此主題，本次法制宣傳活動(dòng)的目的是：一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受損害;二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益;三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益;四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題，本次法制宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單200余份，提高了轄區(qū)群眾的.消費(fèi)維權(quán)意識(shí)與消費(fèi)安全意識(shí)，還現(xiàn)場向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購買到假冒偽劣商品后如何運(yùn)用法律武器進(jìn)行維權(quán)的知識(shí)。同時(shí)我司法所利用自身法律專業(yè)知識(shí)為群眾的困難提供解決方法以及如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益等，內(nèi)容涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等，現(xiàn)場解答法律咨詢20余人次，司法所工作人員的耐心、細(xì)心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評。
本次消費(fèi)宣傳活動(dòng)取得了良好的效果，在宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)的同時(shí)，提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和法制觀念。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 3
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《xx省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。xx區(qū)消協(xié)緊密圍繞消費(fèi)與服務(wù)這個(gè)年主題，結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)315活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門召開了區(qū)政府315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報(bào)了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報(bào)了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了說明。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動(dòng)開展好。
為辦好315活動(dòng)，xx區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把315活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同消費(fèi)與服務(wù)年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對各類市場進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保315活動(dòng)圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場檢查。活動(dòng)期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。
在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會(huì)2次，開辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
(1)為紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與皖西日報(bào)、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動(dòng)紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在
14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會(huì)、xx市民盟支部、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服
服務(wù)活動(dòng)，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到315活動(dòng)中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會(huì)在活動(dòng)中邀請xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場文藝演唱會(huì)，現(xiàn)場以年主題消費(fèi)與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等，舞臺(tái)前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會(huì)牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng)，并在現(xiàn)場散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂見的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的`功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動(dòng)，其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進(jìn)行展示活動(dòng)，其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在
14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動(dòng)。
(10)活動(dòng)期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。
(11)我會(huì)在315期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì)，對世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
四、效果顯著，社會(huì)反響好。
xx年的315活動(dòng)在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報(bào)刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí)，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，使消費(fèi)與服務(wù)的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個(gè)角落。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 4
引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，xx銀行xx分行積極響應(yīng)人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)，全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”。活動(dòng)期間，xx銀行xx分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過宣傳，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
一、高度重視，積極準(zhǔn)備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開展奠定良好基礎(chǔ)
為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。
二、開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動(dòng)
（一）注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳
通過網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)LED、xx機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語。
同時(shí)針對越來越廣泛的微信使用群體，xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3·15特輯報(bào)道，普及金融知識(shí)。
（二）主題宣傳活動(dòng)
xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊》制作了3·15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái)，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的.便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。
同時(shí)，在活動(dòng)期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識(shí)宣教材料，并進(jìn)行面對面金融知識(shí)宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
（三）進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查
在活動(dòng)期間，重點(diǎn)開展了針對資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當(dāng)、理財(cái)產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對中小微企業(yè)亂收費(fèi)等領(lǐng)域的自查。對排查發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)采取有效措施，制定應(yīng)對處置預(yù)案。加強(qiáng)員工教育與營銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，xx銀行xx分行將在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長效機(jī)制。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 5
根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號)文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動(dòng)，制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)方案》，要求省、市、縣三級結(jié)合工作實(shí)際，制定各自宣傳活動(dòng)方案，細(xì)化工作內(nèi)容，緊緊圍繞“質(zhì)量提升，共促發(fā)展”的活動(dòng)主題，組織開展了一系列宣傳活動(dòng)，取得了較好的效果。現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)質(zhì)量信息發(fā)布
(一)召開“315” 主題新聞通氣會(huì)。3月10日，通過專題新聞通氣會(huì)向媒體預(yù)報(bào)“315”期間質(zhì)監(jiān)活動(dòng)安排，并通報(bào)了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年執(zhí)法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點(diǎn)、全省電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)建設(shè)及電梯困人應(yīng)急救援處置情況。貴陽電視臺(tái)法制頻道、貴州廣播電臺(tái)綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺(tái)和廣播電臺(tái)，貴州日報(bào)、貴州都市報(bào)等6家平面媒體，新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。
(二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護(hù)眼臺(tái)燈等消費(fèi)常識(shí)3篇。二是組織機(jī)電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，并在網(wǎng)站發(fā)布會(huì)議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關(guān)注欄目，邀請專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對為主要內(nèi)容的“315說質(zhì)量”專題節(jié)目3期，連續(xù)在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時(shí)段滾動(dòng)播出，節(jié)目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。
(三)籌辦“315”電視主題晚會(huì)。3月14日至16日，遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門精心籌辦播出了以“新消費(fèi)我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會(huì)》。在晚會(huì)上向觀眾報(bào)告了20xx年主要工作成績以及20xx年工作措施，讓市民對質(zhì)監(jiān)工作有了進(jìn)一步的了解。主題晚會(huì)還對特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進(jìn)行展示和精心講解。電視主題晚會(huì)突出了質(zhì)監(jiān)特點(diǎn)，更加貼近民生，收到了良好的效果。
二、開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)
(一)深入開展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動(dòng)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設(shè)備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)健康和安全的`各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月，全省共檢查企業(yè) 1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬元，查辦大要案件5件。
(二)開展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動(dòng)，集中銷毀1530床價(jià)值近7萬元的 “黑心棉”。此批 “黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病細(xì)菌和有害微生物，會(huì)極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地，查看了4個(gè)建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品，對不合格棉絮進(jìn)行了現(xiàn)場處置。
三、提供質(zhì)量技術(shù)服務(wù)
加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線宣傳，及時(shí)解決群眾反映的相關(guān)問題，對受理的群眾舉報(bào)投訴及時(shí)組織查處。3月份“12365”舉報(bào)投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務(wù)398起，辦結(jié)349起，辦結(jié)率88%。通過電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò)向全省手機(jī)用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬余條。同時(shí)，向全省廣大消費(fèi)者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購物袋1萬個(gè)，播放汽車執(zhí)法宣傳短片，大力普及識(shí)假辨假知識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極撥打12365投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行維權(quán)，著力提升消費(fèi)者的質(zhì)量安全意識(shí)，努力營造質(zhì)量誠信氛圍。
3月15日當(dāng)天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展多種形式服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)場發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬余份，宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購和使用方面的常識(shí);接受群眾現(xiàn)場咨詢1200人次，介紹常見消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，呼吁消費(fèi)者拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;對血壓計(jì)、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費(fèi)檢驗(yàn)檢測服務(wù);結(jié)合職能特點(diǎn)，對企業(yè)開展名牌培育幫扶指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明服務(wù)活動(dòng)。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 6
20ｘｘ年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。活動(dòng)豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)；赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)；滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動(dòng)的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會(huì)正能量，弘揚(yáng)了社會(huì)正義，受到社會(huì)廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的20ｘｘ年國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政；自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長、自治區(qū)工商局局長陳潔；自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)。現(xiàn)場參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費(fèi)者投訴25件。“3﹒15”當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場開展紀(jì)念活動(dòng)。分會(huì)場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢，同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì)，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動(dòng)的消費(fèi)者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊（份），現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí)，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進(jìn)了和諧市場消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳活動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識(shí)培訓(xùn)75次，召開座談會(huì)58次，舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次，在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報(bào)刊開設(shè)專欄150多個(gè)，有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作，營造了全社會(huì)共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。
四、組織開展消費(fèi)教育進(jìn)基層活動(dòng)。
全區(qū)各級工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用，組織開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動(dòng)，將新《消法》知識(shí)及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)帶入基層。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、安全消費(fèi)等知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)以新《消法》出臺(tái)為契機(jī)，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，在全社會(huì)營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會(huì)風(fēng)尚。同時(shí)開展了針對重點(diǎn)領(lǐng)域的'專項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險(xiǎn)、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強(qiáng)日常巡查、開展專項(xiàng)整治、組織消費(fèi)調(diào)查、開展商品比較試驗(yàn)、披露典型案例、點(diǎn)評格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競爭秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新的突破。“3﹒15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個(gè)品種，總價(jià)值1000余萬元。這些活動(dòng)成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅(jiān)定決心，也向社會(huì)昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價(jià)，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。
“3·15”期間，全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實(shí)守信的社會(huì)形象，也用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“良好消費(fèi)環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴(yán)承諾，對于構(gòu)建互無猜忌、誠實(shí)守信、公平公正的消費(fèi)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。
通過“3·15”活動(dòng)的開展，全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)能力，進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)者協(xié)會(huì)在人們心目中的聲譽(yù)和威望，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 7
為深入紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)具有重要?dú)v史意義的日子，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，我市各級消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費(fèi)與民生”、“生態(tài)消費(fèi)”為主題的20xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會(huì)效果。現(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容及做法報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署
全市各級消保委對“3.15”活動(dòng)都十分重視，把它作為20xx年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。市消保委為了搞好今年“3.15”活動(dòng)，召開常務(wù)委員會(huì)、五屆五次全委會(huì)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)以及多次辦公室會(huì)議，對全市紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行部署，下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。各縣(市)、區(qū)消保委按照市消保委的要求，分別結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定了周密的活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。全市各地消保委分別將活動(dòng)計(jì)劃貫徹到所屬各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，明確任務(wù)，提出要求，使本級消保委、分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的良好局面。
為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動(dòng)，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)，取得各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持;各地黨政領(lǐng)導(dǎo)對“3.15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注，應(yīng)邀參加消保委各種會(huì)議，親臨宣傳咨詢現(xiàn)場視察指導(dǎo)。如鄞州區(qū)人大副主任張世華、區(qū)政協(xié)副主席王飛龍出席區(qū)消保委四屆五次常務(wù)委員會(huì)議并作重要講話。奉化市副市長宋達(dá)軍在奉化日報(bào)上發(fā)表題為《堅(jiān)持民生導(dǎo)向，提升維權(quán)水平》的署名文章。北侖區(qū)副區(qū)長劉文科親臨“3.15”咨詢活動(dòng)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。江東區(qū)政府把紀(jì)念“3.15”活動(dòng)列入政府3月份工作計(jì)劃，督促各有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)。各級工商局將紀(jì)念“3.15”活動(dòng)列入重要議事日程，并在人力、物力上給予大力支持。二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)聯(lián)絡(luò)站開展紀(jì)念活動(dòng)。各地分別通過全委會(huì)、職能部門協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議，研究活動(dòng)方案，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，提供消費(fèi)和維權(quán)知識(shí)，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢服務(wù)工作。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3.15”志愿者的作用。在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、提供免費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者排憂解難。
二、主題鮮明，內(nèi)容豐富
在今年紀(jì)念“3.15”活動(dòng)中，全市各地消保委普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線，通過各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
(一)編印《消費(fèi)者維權(quán)手冊》。在“3.15”期間，市消保委編印了4.8萬份《消費(fèi)者維權(quán)手冊》，內(nèi)容包括年主題、生態(tài)消費(fèi)及維權(quán)知識(shí)、消費(fèi)提示警示和各地投訴電話等，同時(shí)收到中消協(xié)、省消保委編印的《汽車消費(fèi)ABC》、《低炭生活手冊》、《農(nóng)資商品知識(shí)手冊》、《新消費(fèi)漫畫》等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會(huì)，以及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
(二)開展第二批示范茶樓評選活動(dòng)。根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在3.15期間組織開展了放心示范茶樓評比活動(dòng)，活動(dòng)嚴(yán)格按照評選程序，先由企業(yè)自愿申報(bào)，縣(市)區(qū)消保委初審后上報(bào)市消保委復(fù)審，市消保委會(huì)同茶文化研究會(huì)進(jìn)行實(shí)地考核，并征求相關(guān)部門意見，截止活動(dòng)結(jié)束，全市共評選出4家省級放心示范茶樓。市消保委對評選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，促使被評上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。
(三)舉辦優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展。為倡導(dǎo)健康、綠色、低炭的消費(fèi)理念，落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生的年活動(dòng)主題要求，市消保委在“3.15”期間組織開展了一次優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展，從近年來被評為“消信單位”和“推薦產(chǎn)品”的企業(yè)中挑選出30家契合“生態(tài)”主題的企業(yè)及產(chǎn)品，把這些企業(yè)和產(chǎn)品的文字圖片內(nèi)容制成宣傳海報(bào)在廣場上集中展示，讓消費(fèi)者近距離的了解這些企業(yè)和產(chǎn)品，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)。各縣(市)區(qū)消保委也都通過組織消費(fèi)者體驗(yàn)節(jié)能、安全、環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，生態(tài)產(chǎn)品實(shí)例講課，生態(tài)消費(fèi)倡議活動(dòng)，建立綠色消費(fèi)體驗(yàn)基地等方式，廣泛開展生態(tài)消費(fèi)教育工作。
積極開展中小學(xué)生消費(fèi)教育工作，重點(diǎn)推進(jìn)生態(tài)消費(fèi)教育。3.15期間全市各地消保委對轄區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生開展了富有成效的消費(fèi)教育工作。如鄞州區(qū)消保委連續(xù)三年在全區(qū)初一學(xué)生中發(fā)放《消費(fèi)維權(quán)手冊》，累計(jì)已發(fā)放消費(fèi)維權(quán)手冊30000多冊;又聯(lián)合區(qū)教育局、團(tuán)委在42所中學(xué)7萬名學(xué)生中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競賽，深受廣大師生歡迎。江東區(qū)消保委在寧波十九中學(xué)、江東實(shí)驗(yàn)小學(xué)成立消費(fèi)教育學(xué)校，舉行了隆重的授牌儀式，兩校全體師生1200余人參加，學(xué)生代表還以宣誓的形式發(fā)出生態(tài)消費(fèi)倡議。大榭開發(fā)區(qū)消保委組織第一小學(xué)學(xué)生及家長到世紀(jì)聯(lián)華超市實(shí)地模擬購物，根據(jù)模擬情況，有針對性地進(jìn)行教育點(diǎn)評，并圍繞生態(tài)、低炭、綠色消費(fèi)為學(xué)生和家長舉辦知識(shí)講座，通過小手牽大手，引導(dǎo)學(xué)生及家長懂得重視生態(tài)消費(fèi)等。
(四)召開五屆五次全委會(huì)暨“消費(fèi)與民生”年主題新聞發(fā)布會(huì)。為更好的宣傳年主題，使社會(huì)各界深入了解年主題，市消保委于3月11日召開了五屆五次全委會(huì)暨“消費(fèi)與民生”年主題新聞發(fā)布會(huì)，總結(jié)20xx年消保委工作，研究部署20xx年主要工作任務(wù);發(fā)布了“消費(fèi)與民生”年主題新聞，對年主題的涵義、確定依據(jù)以及市消保委貫徹落實(shí)年主題的六項(xiàng)舉措進(jìn)行了介紹;公布了2010年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例。會(huì)議通過新聞媒體的廣泛報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大了年主題的社會(huì)影響。各縣(市)、區(qū)消保委也都舉行了常務(wù)委員會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)及培訓(xùn)會(huì)議，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題。
(五)圍繞“消費(fèi)與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動(dòng)，在當(dāng)?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，把“3.15”活動(dòng)推向了x。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波天一廣場舉辦以“消費(fèi)與民生”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴和解答消費(fèi)者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共30多個(gè)單位153名工作人員參加。活動(dòng)現(xiàn)場煙草部門和工商演示真假煙酒鑒別方法。海曙區(qū)消費(fèi)巡回法庭的法官們熱情接待消費(fèi)者咨詢。寧波電視臺(tái)“來發(fā)”、家博匯欄目組搭建了“3.15現(xiàn)場報(bào)料臺(tái)”幫助老百姓維權(quán)。各縣(市)區(qū)消保委、分會(huì)紛紛開展宣傳咨詢活動(dòng)，同時(shí)還在活動(dòng)現(xiàn)場安排文藝演出、開展食品檢測、家電免費(fèi)維修服務(wù)、有獎(jiǎng)知識(shí)競猜、珠寶首飾鑒定、發(fā)送環(huán)保袋等服務(wù)項(xiàng)目，深受消費(fèi)者歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)91個(gè)，參加工作人員xx80余人，提供現(xiàn)場維修服務(wù)622件，提供現(xiàn)場檢測服務(wù)249件，發(fā)放宣傳資料12.5萬份，其中市本級1.34萬份，現(xiàn)場接受咨詢549人次，受理投訴115起。
三、重點(diǎn)監(jiān)督，凈化市場
全市消保委普遍以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合“消費(fèi)與民生”年主題，抓住消費(fèi)者反映的突出問題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對市場的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場監(jiān)督檢查190余次，通過新聞媒體揭露和批評損害消費(fèi)者權(quán)益案件78起。
市消保委針對消費(fèi)者搶購食鹽，一度造成“鹽荒”的現(xiàn)象，積極參與工商等部門的維穩(wěn)行動(dòng)，并在了解情況的基礎(chǔ)上及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，告訴消費(fèi)者食鹽供應(yīng)充足，理性面對“鹽荒”，不要相信謠言。海曙區(qū)消保委針對超市低標(biāo)價(jià)高結(jié)算現(xiàn)象，走進(jìn)家樂福超市，著重就《合同法》和有關(guān)價(jià)格管理規(guī)定，結(jié)合案例作了講解，并教育超市方面作為一家頗具影響力的超市，一定要加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，受到了家樂福領(lǐng)導(dǎo)員工的歡迎;江北區(qū)消保委就此組織轄區(qū)內(nèi)14家大小超市開展“承諾推行雙倍差價(jià)補(bǔ)償”活動(dòng)，14家超市承諾：今后若有消費(fèi)者在購物時(shí)遇上標(biāo)價(jià)與實(shí)際收費(fèi)不符的情況，不管商品原價(jià)多少，超市方除退還多收費(fèi)用外，一律實(shí)行差價(jià)兩倍的賠償制度，且不設(shè)上限。寧海縣、鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩块T對涉及民生消費(fèi)領(lǐng)域的格式合同進(jìn)行了監(jiān)督檢查，這些領(lǐng)域有：房地產(chǎn)、汽車銷售、賓館酒店、美容美發(fā)、洗浴足浴、洗滌、健身及大型商場、超市的通知、聲明、店堂告示等，根據(jù)檢查出來的問題召開座談會(huì)，邀請相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人參加，對行業(yè)企業(yè)提出改正意見。另外，慈溪市消保委專門召開成立汽車專家委員會(huì)新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上各汽車銷售、維修企業(yè)自愿簽署《慈溪市汽車服務(wù)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律公約》，建立起汽車行業(yè)誠信自律機(jī)制。鄞州區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商局開展了“無障礙退貨”誠信服務(wù)倡議活動(dòng)，轄區(qū)新江廈、三江、麥德龍等22家大型超市賣場的代表簽署了推行“無障礙退貨”承諾書，這是繼海曙“天一商圈”后的更大范圍推行，實(shí)惠了消費(fèi)者。
針對質(zhì)保期內(nèi)車輛自燃賠償問題發(fā)表消保委觀點(diǎn)。根據(jù)消費(fèi)者投訴反映，新買一個(gè)多月的轎車，在正常行駛過程中發(fā)生車輛自燃。找經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商答復(fù)：你已經(jīng)投保自燃險(xiǎn)，所以你得先向保險(xiǎn)公司理賠，把理賠款拿過來后，我們在排除人為因素的前提下給你補(bǔ)一輛新車。消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司理賠，結(jié)果卻是：在排除人為因素的前提下，保險(xiǎn)公司可以給你理賠，但是你要將獲賠部分的追償權(quán)移交。可是把追償權(quán)移交給保險(xiǎn)公司后，消費(fèi)者又將如何向汽車公司追償不足部分?這類相互推諉、消費(fèi)者維權(quán)難的問題，已困惑多年成為“老大難”。市消保委十分重視，對此問題進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，先后向各方當(dāng)事人了解情況，走訪保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，召開由保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司、汽車經(jīng)銷商、消費(fèi)者及法律專家參加的案件調(diào)處會(huì)。在此基礎(chǔ)上就“三包”期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故如何賠償發(fā)表了寧波消保委觀點(diǎn)：《汽車質(zhì)保期內(nèi)“自燃險(xiǎn)”該由經(jīng)銷商購買》——汽車質(zhì)保期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)調(diào)換新車，其他費(fèi)用如車輛購置稅，建議地方稅務(wù)部門退還給消費(fèi)者以體現(xiàn)國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的責(zé)任，車輛保險(xiǎn)費(fèi)建議保險(xiǎn)公司能夠延用等，消保委觀點(diǎn)在當(dāng)?shù)孛襟w及中消協(xié)網(wǎng)站等刊出后，引起了很大的.社會(huì)影響，為今后妥善解決這類矛盾指明了方向。此外，針對部分消費(fèi)者對車險(xiǎn)和車輛“三包”規(guī)定的不了解，發(fā)布了《新車保險(xiǎn)有糊涂賬，有些附加險(xiǎn)種未必劃算》的消費(fèi)警示，引起了廣大消費(fèi)者的注意。
四、宣傳先導(dǎo)，x造勢
利用消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極宣傳“3.15”活動(dòng)。“3.15”期間，市消保委對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了更新，及時(shí)發(fā)布各地消保委上報(bào)的動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)向消費(fèi)者提供各類消費(fèi)和維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。
同時(shí)，在紀(jì)念“3.15”活動(dòng)中，各級消保委都重視抓好x宣傳工作，加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢，擴(kuò)大社會(huì)影響。市消保委在“3.15”前后與新聞媒體開展了一系列報(bào)道活動(dòng)，在寧波電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開通消費(fèi)維權(quán)熱線，先后接受采訪10多次，寧波電視臺(tái)各新聞段多次播放“3.15”新聞，《寧波日報(bào)》、《寧波晚報(bào)》、《東南商報(bào)》《現(xiàn)代金報(bào)》、《新聞周刊》報(bào)道消保委“3.15”活動(dòng)多個(gè)專版，在寧波網(wǎng)、寧波日報(bào)、東南商報(bào)設(shè)立維權(quán)專題欄目，刊播消費(fèi)維權(quán)信息、案例及有關(guān)報(bào)道20余篇。余姚市消保委作客當(dāng)?shù)匦侣劸W(wǎng)，與網(wǎng)民互動(dòng)，就大家關(guān)心的郵購、預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)、餐飲服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了討論和解答，得到了網(wǎng)民的廣泛支持。鄞州區(qū)消保委會(huì)同區(qū)工商局、電視臺(tái)制作了“3.15”專題節(jié)目，在《鄞州日報(bào)》設(shè)立了“3.15”專欄，結(jié)合去年以來處理的汽車、保健品、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題的重大意義，提醒消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。奉化市消保委與委員單位共同出資制作了20個(gè)路燈燈桿廣告，安放在城區(qū)主要路口，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。鎮(zhèn)海、北侖區(qū)消保委與當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)合作直播3.15咨詢現(xiàn)場活動(dòng)。象山、大榭消保委與當(dāng)?shù)匦侣剢挝弧W(xué)校合作舉辦了“3.15”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競答，宣傳“消費(fèi)與民生”年主題、《消法》、產(chǎn)品“三包”和消保委職責(zé)等內(nèi)容，消費(fèi)者踴躍參與，取得了良好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“3.15”活動(dòng)，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目80多期，開設(shè)報(bào)刊專欄xx個(gè)，有關(guān)“3.15”活動(dòng)的宣傳報(bào)道120余篇，其中市級50余篇，發(fā)布消費(fèi)信息、警示57條。通過開展一系列宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 8
為紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，xx市工商局隆重的開展了紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，國興法律服務(wù)協(xié)會(huì)部分成員組織成“3.15維權(quán)志愿者“團(tuán)隊(duì)參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8：00，我協(xié)會(huì)派出代表和xx師范學(xué)院、xx聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到合肥百大購物中心xx店，協(xié)會(huì)志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發(fā)放宣傳手冊講解消費(fèi)與安全相關(guān)知識(shí)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是市民了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益，營造一個(gè)安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們協(xié)會(huì)成員不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識(shí)更深刻理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的.熱情。當(dāng)然此次活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動(dòng)前，沒有很好的向有關(guān)單位了解活動(dòng)的進(jìn)程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動(dòng)。本協(xié)會(huì)成員會(huì)再接再厲，爭取把工作越做越好。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 9
“3·15”期間，我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳月活動(dòng)。全市工商系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，設(shè)立宣傳咨詢活動(dòng)點(diǎn)x個(gè)，出動(dòng)宣傳車輛x臺(tái)次，制作板面、條幅等宣傳標(biāo)語x條，印發(fā)宣傳資料x份，接受宣傳人員x人次,受理消費(fèi)者咨詢投訴x件,調(diào)處消費(fèi)者糾紛9起,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失x萬元。高平、陽城縣、沁水縣（市）黨政領(lǐng)導(dǎo)共9人參加現(xiàn)場紀(jì)念活動(dòng)。活動(dòng)整體成效顯著，社會(huì)反響強(qiáng)烈，得到了廣大消費(fèi)者的.一致好評。現(xiàn)就紀(jì)念活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：
一、部署有序,主題突出。
為了確保宣傳活動(dòng)高效有序，我局制定下發(fā)了《2022年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，全面安排部署活動(dòng)。一是要求活動(dòng)突出“新消費(fèi)我做主”年主題。二是明確宣傳內(nèi)容以新《消保法》及配套法規(guī)規(guī)章為主線，重點(diǎn)宣傳國家工商總局制定實(shí)施的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者行為處罰辦法》。三是堅(jiān)持正面引導(dǎo)為主,集中展示企業(yè)形象和工商部門消費(fèi)維權(quán)工作成果。
各縣（市）、區(qū)工商局也制定了《2022年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，使紀(jì)念活動(dòng)得以有序的展開。
二、紀(jì)念活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩,社會(huì)效果顯著。
為了達(dá)到宣傳效果，全市工商系統(tǒng)在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，因地制宜，采取召開新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、演講會(huì)、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，利用廣播電視和報(bào)紙開設(shè)“3·15”專版，舉辦現(xiàn)場晚會(huì)等多種形式，開展了內(nèi)容豐富多彩紀(jì)念活動(dòng)。宣傳成效顯著，社會(huì)反響強(qiáng)烈，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評。
市工商局組織紀(jì)念活動(dòng)有：3月10日召集市區(qū)內(nèi)從事家用汽車銷售服務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行集體約談，64家參會(huì)企業(yè)簽署《家用汽車銷售服務(wù)誠信經(jīng)營倡議書》。3月14日組織召開《新聞發(fā)布會(huì)》,x余人參會(huì)，晉城電視臺(tái)、太行日報(bào)、晉城在線的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報(bào)道。3月15日與晉城電視臺(tái)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、消協(xié)等單位共同舉辦了紀(jì)念3·15大型電視現(xiàn)場直播晚會(huì)，揭露消費(fèi)黑幕，解答消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)，普及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)，表彰維權(quán)先進(jìn)工作人員,工商系統(tǒng)2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿(mào)廣場舉行紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì),現(xiàn)場接受咨詢服務(wù)x余人次，受理消費(fèi)者投訴5起，發(fā)放宣傳資料x余份，43家馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)企業(yè)參加宣傳和形象展示,市局機(jī)關(guān)全體人員參與現(xiàn)場活動(dòng)。3月14日在太行日報(bào)刊登3.15專版,引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，督促企業(yè)自律。
3·15期間，城區(qū)分局、開發(fā)區(qū)分局在市區(qū)繁華地段設(shè)立宣傳咨詢活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)點(diǎn)、出動(dòng)宣傳檢查人員65人，x人次現(xiàn)場接受宣傳咨詢。高平市局在《高平新聞》報(bào)開設(shè)3·15專版，展示維權(quán)成果、宣傳維權(quán)法律法規(guī)。高平市局3月11日，依法銷毀貨值x余萬元的假冒偽劣商品。陵川縣局制作電視節(jié)目1期，宣傳《新消保法》及配套法規(guī)。陽城縣局通過縣電視臺(tái)、商場（超市）顯示屏、流動(dòng)廣告車播放消費(fèi)維權(quán)公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費(fèi)維權(quán)理事單位，3月15日在縣城樹理廣場舉行大型現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。澤州縣局繼續(xù)推進(jìn)“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”建設(shè)，3·15期間再建站10個(gè)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)有方，確保高效安全。
為了確保活動(dòng)安全有序，我局在制定《活動(dòng)實(shí)施方案》的同時(shí)，要求各局針對3·15當(dāng)天現(xiàn)場活動(dòng)要制定具體的工作安排，落實(shí)人員和應(yīng)急處理預(yù)案。如:市局3·15當(dāng)天現(xiàn)場活動(dòng)制定了具體工作安排，成立3·15應(yīng)急分隊(duì)，從現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)、后勤保障、秩序維持等均定崗定責(zé)，明確到人，局領(lǐng)導(dǎo)各包一塊，確保活動(dòng)高效安全。各縣（市、區(qū)）局也制定了相應(yīng)現(xiàn)場活動(dòng)工作安排預(yù)案，成立現(xiàn)場活動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)和安全保障組，明確分工，責(zé)任到人，確保了整個(gè)紀(jì)念活動(dòng)高效、安全無事故。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 10
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，xx銀行xx分行在全行范圍內(nèi)開展了"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng)。現(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下：
一、高度重視、統(tǒng)一部署
我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導(dǎo)思想，以"暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"主題宣傳活動(dòng)。
二、加強(qiáng)國家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全行員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能
我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解"新消法"首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊》(20xx年版)，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。
三、認(rèn)真落實(shí)，積極開展"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng)
(一)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過液晶電視播放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專題宣傳教育視頻，告知消費(fèi)者，金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動(dòng)播放"暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護(hù)，以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信文明，安全消費(fèi)和諧金融"等"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)主題，并公布咨詢投訴電話。如xx支行營業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢臺(tái)、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費(fèi)者普及"人民幣反假"、"反洗黑錢"、"個(gè)人征信"等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識(shí)。市分行營業(yè)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)普及活動(dòng)。發(fā)放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)介紹資料60余份，介紹"新消法"賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任。"3.15"活動(dòng)日，一位老年客戶向活動(dòng)組反映市分行營業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動(dòng)組婉言謝絕，在市分行營業(yè)部宣講員指導(dǎo)下在網(wǎng)點(diǎn)留言簿上留下了感謝信；個(gè)人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導(dǎo)客戶現(xiàn)場使用"95588"咨詢電話；機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認(rèn)真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的`投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣傳活動(dòng)。3月10日，我行xx支行走進(jìn)xxxx社區(qū)開展"3.15金融消費(fèi)者"權(quán)益征信宣傳活動(dòng)。活動(dòng)豐富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣傳，有獎(jiǎng)問答、抽獎(jiǎng)、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛。
縣電視臺(tái)"民生熱線"欄目當(dāng)晚對活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。xx支行以"3.15"為契機(jī)，走進(jìn)企業(yè)，將征信知識(shí)宣傳手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上，詳細(xì)講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺(tái)，向消費(fèi)者宣傳信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識(shí)同時(shí)，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類，普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識(shí)，幫助社會(huì)民眾增強(qiáng)辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)宣傳。通州支行各網(wǎng)點(diǎn)除在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置宣傳臺(tái)并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識(shí)外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場、人口流動(dòng)量多的場所發(fā)放宣傳折頁，宣傳"新消法"賦予金融消費(fèi)者的六項(xiàng)權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識(shí)、識(shí)假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護(hù)人民幣的意義等，并現(xiàn)場進(jìn)行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。xx支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng)，為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢服務(wù)，受到廣大市民歡迎和好評。xx支行組織12名義務(wù)宣傳員，走進(jìn)共建單位-如xx市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區(qū)群眾對我行金融服務(wù)的滿意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識(shí)。xx支行營業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，從你我做起"的主題宣傳活動(dòng)。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。現(xiàn)場指導(dǎo)客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。xx四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機(jī)具、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣傳我行服務(wù)政策。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，xx支行營業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與xx縣xx銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開展了"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。對廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)期間，xx分行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動(dòng)20余場，參與員工509人次，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《征信管理?xiàng)l例》知識(shí)要點(diǎn)、信用報(bào)告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對象3900余人。xx電視臺(tái)"民生熱線"欄目對我行xx支行征信主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。"3.15"宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者了解了"新消法"賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任；了解了自身信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)；了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法、理性維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 11
為進(jìn)一步倡導(dǎo)誠實(shí)守信的和諧社會(huì)理念與氛圍，增強(qiáng)我市企業(yè)、個(gè)體戶誠信經(jīng)營的誠信意識(shí)，維護(hù)市場交易和消費(fèi)安全，為消費(fèi)者營造放心消費(fèi)環(huán)境，深入開展20xx年“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20xx“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真開展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動(dòng)
充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果，提升全社會(huì)對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、召開“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)
加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時(shí)涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)，強(qiáng)化消委會(huì)與工商部門在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道，讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
三、組織開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)
為紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場參加活動(dòng)、指導(dǎo)工作，并作了重要講話;26家政府職能部門、社會(huì)組織、律師代表參加了活動(dòng)，并設(shè)點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動(dòng)現(xiàn)場為20xx年度“消費(fèi)維權(quán)之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現(xiàn)場活動(dòng)通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)安全知識(shí)，提高消費(fèi)者的`法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)誠實(shí)守信經(jīng)營，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽(yù)，重視消費(fèi)者權(quán)益,呼吁維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍。活動(dòng)現(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴28宗。活動(dòng)期間，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財(cái)政局等職能部門，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。
四、在公眾媒體平臺(tái)開設(shè)專欄專版開展宣傳
以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺(tái)詳細(xì)解讀今年“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)主題、紀(jì)念“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費(fèi)警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費(fèi)者送去維權(quán)知識(shí)，提升維權(quán)視野，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)安全消費(fèi)。在《韶城一周》開設(shè)315專版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區(qū)別，同時(shí)刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 12
3月15日，區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷毀活動(dòng)。區(qū)局與區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的'非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當(dāng)?shù)兀捎谖揖譁?zhǔn)備充分，前來我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對強(qiáng)化煙草市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義。
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“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內(nèi)容
1、畫畫。每個(gè)小組用給出的主題替懷化市工商局設(shè)計(jì)一個(gè)打假畫，必須包含“3.15”的圖標(biāo)，每小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。這個(gè)環(huán)節(jié)是為了讓同學(xué)們更有力的去創(chuàng)新和帶動(dòng)同學(xué)們的熱情。
2、將開展權(quán)益知識(shí)競答。以了解我校學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識(shí)及對相關(guān)知識(shí)的了解程度。
3、進(jìn)行了歌唱環(huán)節(jié)。讓每小組用我們給定的有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調(diào)子唱出來，讓同學(xué)們在玩的同時(shí)學(xué)到一些有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。
二、活動(dòng)目的
1、讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。通過此次活動(dòng)，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家對消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，樹立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。
2、能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的`作用。學(xué)生不會(huì)面對不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了。可以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境。
三、活動(dòng)結(jié)果
在這次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
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為了提高大學(xué)生的法律修養(yǎng)，深入普及法律觀念，增強(qiáng)大學(xué)生自我維權(quán)意識(shí)，我協(xié)會(huì)在3月15日舉辦了展板活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的效果。
一．活動(dòng)進(jìn)行的過程
1.活動(dòng)流程
學(xué)術(shù)交流部負(fù)責(zé)搜集有關(guān)兩會(huì)、司法考試資料，宣傳部畫好展板，其余各部將貼好資料的展板按時(shí)抬到健橋，進(jìn)行宣傳。
2.活動(dòng)取得的成果
同學(xué)們通過觀看展板，提高了自身知法、懂法、守法、護(hù)法等觀念，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
二．活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)
1.活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)
各部門人員分工明確，各盡其能，配合很有默契；材料貼近大學(xué)生生活，易于同學(xué)們接受。
2.活動(dòng)中的不足
展板上的'材料沒有固定結(jié)實(shí)，沒有考慮到風(fēng)大，只要以后注意一下就可以了；材料雖然是從眾多材料里篩選出來的精華，但是數(shù)量有點(diǎn)少，這點(diǎn)挺欠缺的。
總的來說，這次活動(dòng)舉辦的還是相當(dāng)成功的，雖然有些許不足之處，但只要稍加改進(jìn)即可，法協(xié)的明天會(huì)更好！
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20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為進(jìn)一步組織和開展好各項(xiàng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。
一是集中開展系列宣傳活動(dòng)。
自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動(dòng)主會(huì)場，集中開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。與寧夏電視臺(tái)聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì)，展示20xx年消費(fèi)維權(quán)工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題座談會(huì)，圍繞“如何推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談?dòng)懻摚苿?dòng)消除影響消費(fèi)升級的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會(huì)，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗(yàn)結(jié)果、通訊運(yùn)營企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)創(chuàng)建方案》。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識(shí)，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。
二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。
認(rèn)真做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對消費(fèi)者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費(fèi)者的投訴，在調(diào)解處理的'同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。
加強(qiáng)消費(fèi)市場執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。
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為紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，xx市工商局隆重的開展了紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，國興法律服務(wù)協(xié)會(huì)部分成員組織成“3.15維權(quán)志愿者“團(tuán)隊(duì)參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8：00，我協(xié)會(huì)派出代表和xx師范學(xué)院、xx聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到合肥百大購物中心xx店，協(xié)會(huì)志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發(fā)放宣傳手冊講解消費(fèi)與安全相關(guān)知識(shí)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是市民了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的'知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益，營造一個(gè)安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們協(xié)會(huì)成員不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識(shí)更深刻理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)然此次活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動(dòng)前，沒有很好的向有關(guān)單位了解活動(dòng)的進(jìn)程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動(dòng)。本協(xié)會(huì)成員會(huì)再接再厲，爭取把工作越做越好。
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為隆重紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，根據(jù)庫爾勒市教育局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好新修訂“消保法”宣傳活動(dòng)的通知“要求，全校開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳教育活動(dòng)，我校針對學(xué)生消費(fèi)知識(shí)缺乏，消費(fèi)維權(quán)觀念淡薄等工作實(shí)際，緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”的主題，積極開展了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”教育活動(dòng)，提高了全體師生安全、健康消費(fèi)的能力，提升了自我保護(hù)意識(shí)。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、廣泛宣傳教育。3月10日，我校通過升旗儀式，讓學(xué)生了解“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的來歷，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法的相關(guān)內(nèi)容，知道消費(fèi)者投訴電話（12315），教育學(xué)生從小樹立法律意識(shí)，一旦自己的合法權(quán)益受到損害，要利用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。鼓勵(lì)學(xué)生將“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日的重要意義回家講給自己的父母長輩聽，教育學(xué)生在家人親友的幫助下購買自己的學(xué)習(xí)生活用品，倡導(dǎo)了健康文明的消費(fèi)方式。
二、3月17日下午召開主題班會(huì)。積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題班會(huì)活動(dòng)，有的班級班主任提前收集了大量相關(guān)資料，班會(huì)上，通過班班通展示，資料圖文并茂，主要宣傳與學(xué)生們密切相關(guān)的奶制品、果凍飲料、腸類食品、麻辣膨化食品等常見食品的質(zhì)量鑒別方法；有的班級結(jié)合實(shí)際，寓教于樂，全校學(xué)生們表演起了情景劇，向同學(xué)們講解選購合格商品的方法，教育學(xué)生拒絕購買零散攤位食品，主動(dòng)遠(yuǎn)離不合格食品。有的班級利用ppt課件展示一系列漫畫，向全體學(xué)生發(fā)出“遠(yuǎn)離‘三無’食品，確保飲食健康”的`倡議。
三、組織手抄報(bào)比賽。以班級為單位，組織了一次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日手抄報(bào)比賽。每班選出兩件的作品為參賽作品，同學(xué)們充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)作力，精心構(gòu)圖，用色明艷，版面設(shè)計(jì)巧妙、活潑，書寫整潔，充分體現(xiàn)了小學(xué)生的特色；內(nèi)容上能以3.15知識(shí)為題材，從多方面介紹了有關(guān)3.15消費(fèi)者權(quán)益日的知識(shí)。
四、周一至周五，在校園醒目位置懸掛橫幅展示了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語，普及消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。各班做了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日知識(shí)的黑板報(bào)。
此次系列活動(dòng)，不但提高了我校學(xué)生的消費(fèi)安全意識(shí)，而且增強(qiáng)了學(xué)生對假冒偽劣食品的認(rèn)知能力和維權(quán)意識(shí)，幫助學(xué)生樹立了正確的消費(fèi)觀，增強(qiáng)了科學(xué)、健康消費(fèi)的意識(shí)。
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為開展好今年的“3·15”系列，主管部門省工商局的'領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并專門召開局長辦公會(huì)，對開展“3·15”系列活動(dòng)進(jìn)行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，精心制訂了“3·15”系列活動(dòng)，提交省消委常委會(huì)研究，常委會(huì)就如何開展好今年的“3·15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)提出了要求和建議：
1、為使活動(dòng)深入民心，擴(kuò)大宣傳效果，使“3·15”更上一個(gè)層次，在全省范圍內(nèi)組織開展一次消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競賽，要求全社會(huì)廣泛參與；
2、紀(jì)念活動(dòng)要圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，結(jié)合當(dāng)前我省消費(fèi)維權(quán)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)把“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”落到實(shí)處；
3、活動(dòng)要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn)，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費(fèi)者解難，使職能部門和消費(fèi)者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，使系列紀(jì)念活動(dòng)和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
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20xx年是“3·15”活動(dòng)確立的第xx周年，作為一個(gè)以法學(xué)為特色專業(yè)的大學(xué)，為了宣傳和展示二十年來的普法成就，全面落實(shí)普法規(guī)劃確定的各項(xiàng)任務(wù)，更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者、維護(hù)其自身權(quán)益，推進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，民商法學(xué)院決定響應(yīng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的號召，以“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動(dòng)，宣傳以憲法為核心的中國特色社會(huì)主義法律體系，弘揚(yáng)法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動(dòng)。下面我將對我們這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
我們這次活動(dòng)是我們民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院成立以來第一次活動(dòng)，從活動(dòng)的效果來看我們這次活動(dòng)的預(yù)期目的達(dá)到了。我們這次活動(dòng)主要由民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部承辦，由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們在陪黎廣場進(jìn)行“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律宣傳活動(dòng)”作為法律專業(yè)的大學(xué)生，我們學(xué)法、普法的`目的達(dá)到了，在對公民講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的過程中，我們每一位干事都很認(rèn)真，既發(fā)揚(yáng)了我們法學(xué)專業(yè)學(xué)生普法奉獻(xiàn)的精神，也體現(xiàn)了我們新一代大學(xué)生的素質(zhì)。在學(xué)校我們進(jìn)行宣傳的時(shí)候，得到了我們廣大同學(xué)的支持，對于我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動(dòng)中有什么做的不到位為的地方還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
在鞏書記、李老師的指導(dǎo)下，在我們每一位學(xué)生會(huì)成員的積極配合下“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日法律宣傳活動(dòng)”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動(dòng)都搞出特色，綻放光彩！
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3月15日，國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，杭口鎮(zhèn)小學(xué)組織學(xué)生開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
3月15日上午，xx小學(xué)政教處組織升旗儀式，學(xué)生代表呂心雨作”學(xué)會(huì)誠信與維權(quán)”國旗下的講話。隨后，xx主任帶領(lǐng)少先隊(duì)員到超市進(jìn)行真假貨品的對比，如何識(shí)別“三無”產(chǎn)品，過期產(chǎn)品，現(xiàn)場學(xué)習(xí)如何購物，引起了學(xué)生共鳴。學(xué)生也把自己在消費(fèi)過程中遇到的.疑問當(dāng)場提出來，政教處方春霞主任進(jìn)行了指導(dǎo)，告訴同學(xué)們?nèi)绾魏侠硐M(fèi)，文明消費(fèi)。
同時(shí)全鎮(zhèn)開展了3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題班會(huì)，班主任們給學(xué)生講解消費(fèi)維權(quán)和食品安全相關(guān)知識(shí)。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣，如何正確選購合格、放心的商品，并提出了“三個(gè)不”要求，即不多吃油炸膨化食品、不買無安全標(biāo)志食品、不到無證無照攤點(diǎn)購買食品。
班會(huì)課上，同學(xué)們還結(jié)合學(xué)到的知識(shí)，繪制了圖文并茂的手抄報(bào)，維權(quán)意識(shí)植入每個(gè)學(xué)生的心中。
活動(dòng)的開展培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣和文明的消費(fèi)方式，學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)傳達(dá)給家長、鄰居、親朋好友，為營造和諧的消費(fèi)市場環(huán)境盡一份責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任。
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20xx年是“3.15”活動(dòng)確立的第28周年，作為一個(gè)以法學(xué)為特色專業(yè)的大學(xué)，為了宣傳和展示二十年來的普法成就，全面落實(shí)普法規(guī)劃確定的各項(xiàng)任務(wù)，更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者、維護(hù)其自身權(quán)益，推進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，民商法學(xué)院決定響應(yīng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的號召，以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動(dòng)，宣傳以憲法為核心的中國特色社會(huì)主義法律體系，弘揚(yáng)法治精神。開展“3.15”普法宣傳系列活動(dòng)。下面我將對我們這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
我們這次活動(dòng)是我們民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院成立以來第一次活動(dòng)，從
活動(dòng)的效果來看我們這次活動(dòng)的預(yù)期目的達(dá)到了。我們這次活動(dòng)主要由民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部承辦，由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們在陪黎廣場進(jìn)行“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律宣傳活動(dòng)”作為法律專業(yè)的大學(xué)生，我們學(xué)法、普法的目的'達(dá)到了，在對公民講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的過程中，我們每一位干事都很認(rèn)真，既發(fā)揚(yáng)了我們法學(xué)專業(yè)學(xué)生普法奉獻(xiàn)的精神，也體現(xiàn)了我們新一代大學(xué)生的素質(zhì)。在學(xué)校我們進(jìn)行宣傳的時(shí)候，得到了我們廣大同學(xué)的支持，對于我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動(dòng)中有什么做的不到位為的地方還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
在鞏書記、李老師的指導(dǎo)下，在我們每一位學(xué)生會(huì)成員的積極配合下“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日法律宣傳活動(dòng)”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動(dòng)都搞出特色，綻放光彩！
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為了提高大學(xué)生的法律修養(yǎng)，深入普及法律觀念，增強(qiáng)大學(xué)生自我維權(quán)意識(shí)，我協(xié)會(huì)在3月15日舉辦了展板活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的效果。
一．活動(dòng)進(jìn)行的過程
1.活動(dòng)流程
學(xué)術(shù)交流部負(fù)責(zé)搜集有關(guān)兩會(huì)、司法考試資料，宣傳部畫好展板，其余各部將貼好資料的'展板按時(shí)抬到健橋，進(jìn)行宣傳。
2.活動(dòng)取得的成果
同學(xué)們通過觀看展板，提高了自身知法、懂法、守法、護(hù)法等觀念，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
二．活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)
1.活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)
各部門人員分工明確，各盡其能，配合很有默契；材料貼近大學(xué)生生活，易于同學(xué)們接受。
2.活動(dòng)中的不足
展板上的材料沒有固定結(jié)實(shí)，沒有考慮到風(fēng)大，只要以后注意一下就可以了；材料雖然是從眾多材料里篩選出來的精華，但是數(shù)量有點(diǎn)少，這點(diǎn)挺欠缺的。
總的來說，這次活動(dòng)舉辦的還是相當(dāng)成功的，雖然有些許不足之處，但只要稍加改進(jìn)即可，法協(xié)的明天會(huì)更好！
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3月15日，XX區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對系列活動(dòng)的`落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，XX區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷毀活動(dòng)。對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)23563條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當(dāng)?shù)兀捎谖揖譁?zhǔn)備充分，前來我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對強(qiáng)化煙草市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義。
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為加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和科學(xué)消費(fèi)理念的宣傳，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造健康、安全和和諧的消費(fèi)環(huán)境，20xx年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會(huì)—xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)我們xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)的部分會(huì)干前去參與其中，協(xié)助是工商局開展此次宣傳活動(dòng)。
此活動(dòng)圍繞“消費(fèi)與安全”為主題，結(jié)合實(shí)際，周密部署，使宣傳活動(dòng)呈現(xiàn)出聲勢浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點(diǎn)。我們的主要任務(wù)：協(xié)助工商局分發(fā)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的傳單，讓群眾了解更多的消費(fèi)理念的'權(quán)益。同時(shí)也磨練了會(huì)干與人的交際能力，體會(huì)勞動(dòng)者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請了負(fù)責(zé)人與參與活動(dòng)的會(huì)干合影，見證了我們20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會(huì)—xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)共同的努力，豐富了我們協(xié)會(huì)的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
通過這次的活動(dòng)參與，極大的增強(qiáng)了民眾的維權(quán)意識(shí)，有利于他們樹立正確的、合理的消費(fèi)觀念，同時(shí)也增強(qiáng)了我們大學(xué)生在消費(fèi)行為中的維權(quán)意識(shí)，學(xué)會(huì)了一些通俗易懂的辨別偽劣產(chǎn)品的小技巧，了解怎樣去更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
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為加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和科學(xué)消費(fèi)理念的宣傳，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造健康、安全和和諧的消費(fèi)環(huán)境，20xx年3月10日百色市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，20xx年03月16日-企業(yè)管理協(xié)會(huì)-百色學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)我們百色學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)的部分會(huì)干前去參與其中，協(xié)助是工商局開展此次宣傳活動(dòng)。
此活動(dòng)圍繞“消費(fèi)與安全”為主題，結(jié)合實(shí)際，周密部署，使宣傳活動(dòng)呈現(xiàn)出聲勢浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點(diǎn)。我們的主要任務(wù)：協(xié)助工商局分發(fā)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的傳單，讓群眾了解更多的消費(fèi)理念的權(quán)益。同時(shí)也磨練了會(huì)干與人的交際能力，體會(huì)勞動(dòng)者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請了負(fù)責(zé)人與參與活動(dòng)的會(huì)干合影，見證了我們20xx年03月16日-企業(yè)管理協(xié)會(huì)-百色學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)共同的努力，豐富了我們協(xié)會(huì)的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
通過這次的活動(dòng)參與，極大的增強(qiáng)
了民眾的`維權(quán)意識(shí)，有利于他們樹立正確的、合理的消費(fèi)觀念，同時(shí)也增強(qiáng)了我們大學(xué)生在消費(fèi)行為中的維權(quán)意識(shí)，學(xué)會(huì)了一些通俗易懂的辨別偽劣產(chǎn)品的小技巧，了解怎樣去更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
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每年3月既是春暖花開的時(shí)節(jié)，更是消費(fèi)者的節(jié)日，即將到來的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，在給消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)的平臺(tái)外，也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新改變的時(shí)機(jī)。20xx年，注定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新發(fā)展、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的`景象，就連今年中消協(xié)的20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題，也確定為“新消費(fèi)我做主”。
20xx年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財(cái)生活，金融消費(fèi)可以說已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識(shí)，熟悉掌握新的金融產(chǎn)品，不至于落伍于快速發(fā)展的時(shí)代，已成很多消費(fèi)者的迫切需求。
20xx年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》當(dāng)中明確提出，金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，對提升金融消費(fèi)者信心，維護(hù)金融安全與穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有積極的意義。
作為時(shí)下與消費(fèi)者最息息相關(guān)的行業(yè)——金融業(yè)，也將用圍繞著新消費(fèi)的主題，給消費(fèi)者提供出更具人性化的服務(wù)，那么在這些新思維、新創(chuàng)新、新服務(wù)推動(dòng)下的x金融業(yè)，將在3·15呈現(xiàn)給消費(fèi)者一個(gè)怎樣的面貌？廣發(fā)x街支行又將給消費(fèi)者帶來哪些新的金融知識(shí)普及？又將給消費(fèi)者帶來哪些新的投資機(jī)遇？至此，廣發(fā)x街支行將啟動(dòng)支行機(jī)構(gòu)誠信服務(wù)宣傳月活動(dòng)，讓金融新消費(fèi)的相關(guān)宣傳以更加貼近百姓的視角與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離。
活動(dòng)期間，消費(fèi)者可以通過關(guān)注廣發(fā)x街支行的官方微信、廳堂活動(dòng)專區(qū)等方式，將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費(fèi)行為和現(xiàn)象，提出自己的疑惑，屆時(shí)，我支行將聯(lián)合x分行專家為金融消費(fèi)者、投資者提供及時(shí)完善的解答。
為更好的保障金融消費(fèi)者權(quán)益，我行還將在廣發(fā)x街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融、新消費(fèi)、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時(shí)，為了給金融消費(fèi)者更完善和貼心的服務(wù)，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識(shí)普及工作，讓每一位消費(fèi)者在3·15到來之際，成為一位掌握新時(shí)代相關(guān)金融知識(shí)的新時(shí)代消費(fèi)者。
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接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開展20xx年紀(jì)念·1國際消費(fèi)者權(quán)益日廣場宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。
20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。“如何識(shí)別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動(dòng)現(xiàn)場，市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，懸掛宣傳標(biāo)語，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場接受消費(fèi)者的.投訴，整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。
活動(dòng)中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開簽名，銀泰同時(shí)建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡快速賠付。活動(dòng)現(xiàn)場對市級先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。
當(dāng)天活動(dòng)中，縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立，該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費(fèi)教育活動(dòng)，逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。
在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中，現(xiàn)場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問答題，強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。
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受到了黑龍江保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和總公司的高度重視，分公司按照行協(xié)及總公司要求制定了宣傳活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，即以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施為中心，以“明明白白買保險(xiǎn)，清清楚楚辦理賠”為主題、為重點(diǎn)提高廣大消費(fèi)者健康的保險(xiǎn)維權(quán)意識(shí)，保險(xiǎn)業(yè)3.15活動(dòng)總結(jié)。分公司為做好本次宣傳活動(dòng)，按照保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動(dòng)的具體安排，結(jié)合分公司實(shí)際，及時(shí)召開會(huì)議，做好活動(dòng)前宣導(dǎo)工作，并制定詳細(xì)實(shí)施方案，提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
活動(dòng)當(dāng)天，分公司客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和服務(wù)部業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理劉兆龍的帶領(lǐng)下參加了現(xiàn)場咨詢宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印發(fā)的基本常識(shí)解讀、人身保險(xiǎn)指南、以及保險(xiǎn)案例分析等宣傳資料，并積極向過往群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí)；利用展板積極宣傳陽光人壽保險(xiǎn)公司及我們的特色產(chǎn)品，讓消費(fèi)者了解陽光人壽保險(xiǎn)，了解我們的產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答消費(fèi)者的咨詢，打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮，不失時(shí)機(jī)的宣傳陽光人壽保險(xiǎn)的'直賠服務(wù)理念和優(yōu)勢也成為吸引過往路人了解陽光的一大亮點(diǎn)。
分公司在活動(dòng)結(jié)束后，還在分公司內(nèi)部組織了3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)特別晨會(huì)、如何促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)和諧演講比賽、熱心服務(wù)標(biāo)兵評比等多種形式的3.15宣傳活動(dòng)，旨在提高保險(xiǎn)服務(wù)意識(shí)，提升保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)。
為了營造更好的宣傳環(huán)境，分公司還在東北網(wǎng)、人民網(wǎng)、黑龍江日報(bào)、朝聞快訊等刊物上配發(fā)了宣傳稿件，借助多種形式的保險(xiǎn)知識(shí)傳播平臺(tái)、保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示平臺(tái)、保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)平臺(tái)宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)、倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維護(hù)自身權(quán)益的能力，展示保險(xiǎn)業(yè)誠信服務(wù)的良好形象，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，這些舉措對宣傳公司及產(chǎn)品也發(fā)揮了重要作用。
此外，借此活動(dòng)機(jī)會(huì)，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流，就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高為客戶服務(wù)的能力和水平等方面進(jìn)行了有效溝通。分公司將總結(jié)20xx年3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，做好本公司保險(xiǎn)服務(wù)工作，讓全社會(huì)了解保險(xiǎn)，了解陽光、支持保險(xiǎn)，支持陽光、讓消費(fèi)者明白投保、放心消費(fèi)，為保險(xiǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
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