（必備）細(xì)節(jié)決定成敗作文9篇
無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家一定都接觸過作文吧，作文根據(jù)體裁的不同可以分為記敘文、說明文、應(yīng)用文、議論文。你知道作文怎樣寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的細(xì)節(jié)決定成敗作文9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇1
細(xì)節(jié)，有時候決定著成與敗，在人生有旅途中，細(xì)節(jié)就像路邊的一個小石子，像大海中的一葉小舟，像花海中一朵枯萎的花……它們是最渺小，最不起眼的，正因?yàn)樗鼈儾黄鹧郏拖窦?xì)節(jié)一樣，你會忽略它，導(dǎo)致你與失敗相連接，走上失敗的路。那一次考試讓我明白了——
時間老人不緊不慢地在時間鐘上散步，“滴滴嗒嗒”時間老人的腳步聲也成為我們考試的警鐘聲，“沙沙”筆聲富有節(jié)奏的繪成了一個個數(shù)字，哈，這張?jiān)嚲磉@么簡單！我在心中暗暗高興，我不用任何腦細(xì)胞的，以最快的.速度完成了這張卷子，我一看表還有十分鐘才下課，我心想：我真是快速度、高效率完成了這份卷子。接下來這“寶貴”的時間，我就在玩筆中打發(fā)掉了，下課，我十分驕傲地對同學(xué)說：“這次我一定100。”同學(xué)們只是對我笑了笑。次日 ，公布面成績“姜佩文，88分。”我心中一驚 ，怎么可能！試卷發(fā)下來，我發(fā)現(xiàn)我錯了兩道應(yīng)用題，第一道：因?yàn)樗懔说谝惶旒庸ざ嗌伲浟祟}目中問：2天加工多少，忘記了乘2，扣了6 分。第二道：摩托車兩個輪子，我卻算成了3個輪又扣 了6分。
一次考試，讓我明白了細(xì)節(jié)的重要性，你注意它，它會有利于你，你忽略了它，它會讓你走上失敗之路。
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇2
一陣面包香緩緩地飄來，“哇！好香呀！”我們隨著香味來到了丹喜后廚。
首先，介紹人吳總管帶我們進(jìn)入了西餅區(qū)。面包師們正在專注地做丹麥芝士味的面包，我看見他們分工得很明確，一個師傅先用模具印出了圓形的形狀，再把印好的傳給另一個師傅，灑上水。我很疑惑：為什么要灑水呢？原來是為了可以更容易地粘上圓環(huán)。我往四周望了望，發(fā)現(xiàn)面包師傅都穿著白色短袖，外面圍著一個玫瑰紅的圍裙。接著我看到了一個大哥哥在用機(jī)器壓面，不由自主地又多了一個問題：為什么要壓面呢？大哥哥告訴我因?yàn)檫@樣可以使面更光滑，我點(diǎn)了點(diǎn)頭。沒想到他們這么注重細(xì)節(jié)。
接著我們來到了面包區(qū)，一進(jìn)門，我就看見師傅們制作的.面包多種多樣，里面的餡料有叉燒、流沙……“丹喜的面包口感松軟，是什么原因呢？”吳總管向我們說出其中的一個秘密，那是因?yàn)槭褂昧税嘿F的金加福面粉，這在同行業(yè)屬于敢于下重本的。我的腦子突然靈光一閃，優(yōu)質(zhì)材料加上純手工精心制造，把口感追求到極致，這就是丹喜二十一年立于不敗之地的原因吧。
然后我們來到了包裝區(qū)，首先映入眼簾的是一個個面包箱里陳列著各種各樣的面包，有笑臉圖案的，有長方形的，……之后我走到了包裝器旁邊，兩個女師傅有條不紊，密切配合，正包裝著面包，我心想：要是有一個人在某個細(xì)節(jié)出錯了，那得惹出多大的麻煩來呀！
最后吳主管請我們吃了曲奇餅，曲奇餅很香，而且又酥又脆，吃了讓人有種入口即化的感覺。吳主管告訴我們，丹喜的面包全部都是采用純手工制作的，無防腐劑，食品健康安全。這一份用心，讓我們吃得安心。
通過這次參加丹喜后廚，我收獲很多，得到的啟示也不少，最主要的是讓我學(xué)會要注重細(xì)節(jié)。我們總是說：“細(xì)節(jié)決定成敗。”學(xué)習(xí)上，我們不也應(yīng)該如此嗎？
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇3
天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。——老子《題記》
1和0.1相差多少？也許你認(rèn)為那太微不足道了，簡直不值一提。可如果沒有0.9的差距，如果沒有那一個小數(shù)點(diǎn)，也許一切的努力都會化為泡沫。
當(dāng)年美國挑戰(zhàn)者號升天的那一剎那，爆炸時的火花四濺，讓我們觸目驚心，而罪魁禍?zhǔn)讌s是一個被忽視了的小數(shù)點(diǎn)。
只是因?yàn)橐粋�小數(shù)點(diǎn)……可是人們?nèi)f萬不能忽視這一個“小數(shù)點(diǎn)”，因?yàn)檫@1和0.1只是在你的彈指一揮間！
有人說：“短暫如朝露，在陽光灑散之際轉(zhuǎn)瞬而逝；永恒如太陽，日復(fù)一日地東升西落。”萬物生靈的全過程，對于擁有無窮力量的上帝而言，只是宇宙的一瞬間罷了。
我們能真切地感受到時間的流淌，并努力使它變慢乃至停止。可誰又能做到呢？可憐的人們啊，為什么不能找到成功的那把鑰匙呢？其實(shí)，那就在我們身邊，它就是細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)是構(gòu)成金字塔的一塊塊方石，是鋪就鐵路時自甘居下的一條條木頭。我們只有關(guān)注細(xì)節(jié)才能把握人生和命運(yùn)。
天才“愛因斯坦”造就了相對論，這無人否認(rèn)。可是當(dāng)人們翻開他的手稿時，發(fā)現(xiàn)那兒并沒有復(fù)雜的微積分，僅僅是數(shù)萬次看似普通的計(jì)算、推理和證明。每一次的計(jì)算、推理和證明看起來十分渺小，但正是這些細(xì)節(jié)成就了人類科學(xué)史上的一次飛躍與突破。沒有細(xì)節(jié)哪來成功？忽略了細(xì)節(jié)就別想得到永恒！
一滴水可見太陽，窺一斑能知全豹。細(xì)節(jié)相當(dāng)于試紙，可以測出一個人的素質(zhì)和境界。你的`一言一行，一舉一動都可以成為命運(yùn)的偏旁部首。偉人之所以是偉人，并不是他們出生起就是偉大的，而是后天的努力讓他們成為了偉人。
惠普創(chuàng)始人戴維·帕卡德說過：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”如果林則徐不注意他的弱點(diǎn)，他不會成為偉人，如果毛澤東不注意細(xì)小的事，一不留神就因細(xì)小的“庇”而掩蓋了“玉”。
生活中，工作上，細(xì)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)滴滴反映著一個人的靈魂。要追求完美，要每一個細(xì)節(jié)都完美！毀滅一個人靈魂很容易，一個細(xì)節(jié)便會讓靈魂不再想當(dāng)初一樣晶瑩剔透。
所以，人要注重細(xì)節(jié)，以潔白的云裝點(diǎn)天空，以絢爛的花裝點(diǎn)大地，以清澈的水裝點(diǎn)湖泊，以細(xì)節(jié)揮灑人生的色彩。請記住：1%的錯誤必定會帶來100%的失敗！所以，讓我們注重細(xì)節(jié)！讓細(xì)節(jié)決定成敗，點(diǎn)滴鑄就輝煌！
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇4
那天，我們要進(jìn)行數(shù)學(xué)單元測驗(yàn)。上課鈴一響，同學(xué)們就急匆匆地回到座位。教室里，有的人在臨時抱佛腳，拿出數(shù)學(xué)書手忙腳亂地翻閱著；有的人搖頭晃腦地背誦著數(shù)學(xué)公式；還有的人淡定地端坐著，一副胸有成竹的樣子。
老師夾著卷子不緊不慢地邁進(jìn)教室，環(huán)視四周后，默默無語地將卷子發(fā)了下來。我前后掃了幾眼，覺得挺簡單的，連附加題都沒有，心想這次一定能考一百分，就穩(wěn)操勝？壞乜？始做了起來。
我一目十行地讀著題，做得十分流暢。一題一題下來，幾乎沒有不會做的題，只在“解決問題”這類題目那放慢了速度，認(rèn)真了些。不一會兒我就做完了，大概地掃了幾眼計(jì)算題，重點(diǎn)檢查了分?jǐn)?shù)較多的大題，覺得沒有錯誤后，就開始期待卷子上那個鮮紅的“100”分，想著想著，忍不住咧開了嘴。剩下的大把時間我一會兒翻翻試卷，一會掰掰手指頭，一會兒玩玩鉛筆，把它拆了又裝，裝了又拆。時間過得可真慢啊，距離結(jié)束還有十幾分鐘呢，真無聊！我索性把筆一扔，趴在了桌子上。
終于，測試結(jié)束了。我扔下試卷就去找同學(xué)，興奮地跟他們對著大題的答案。一題，兩題，我全都對了，我高興得手舞足蹈起來，心想：這稍難的“解決問題”都全對了，其它的題目肯定都對。我嗅到了勝利的氣息，興奮得像只小猴子，再也坐不住了。
但事實(shí)往往不會如我意，快放學(xué)的時候，卷子被發(fā)了下來，展現(xiàn)在我眼前的不是“100”，取而代之的，是一個鮮艷的`“96”。我簡直不敢相信，晃晃腦袋，揉揉眼睛，可眼前還是刺眼的“96”。我猶如被人迎面澆了一盆冷水，徹底地呆住了。我皺著眉頭把試卷翻得嘩嘩響，前后翻看是哪里錯了，不是“解決問題”，不是選擇題，不是填空題……啊！竟是兩道簡單的計(jì)算題，只不過少了個小小的小數(shù)點(diǎn)！如果考試時能認(rèn)真地檢查一下，而不是在那玩，在那浪費(fèi)時間，100分不就是我的嗎？試卷一旁的“—4”像是在嘲笑我不夠認(rèn)真，不夠仔細(xì)一般……
這次考試讓我明白：對待任何事都要認(rèn)真仔細(xì)，不管這件事是大是小。再小的事不認(rèn)真，都有可能成為你通向成功的“絆腳石”。“細(xì)節(jié)決定成敗”！
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇5
從幼時起，我做事情就有點(diǎn)缺乏毅力。拿學(xué)鋼琴來說，我鄰居家的女孩和我?guī)缀跏峭瑫r開始學(xué)琴的。我?guī)缀趺刻於寄苈牭剿毩?xí)的聲音，節(jié)假日也不間斷。而我只是在父母催促下才裝模作樣彈幾下，沒人督促的話干脆碰都不碰。結(jié)果可想而知：她鋼琴已過八級了，而我只有可憐的四級。
上初中后，我缺乏毅力的毛病使我在學(xué)習(xí)成績進(jìn)一步提高方面舉步維艱。老師要求我們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，一周閱讀多少時間，做課外習(xí)題多少時間，聽英語錄音多少時間等等，計(jì)劃不可謂不周全。剛開始也曾信心滿滿，可總是堅(jiān)持不下去，漸漸就放棄了。
直到有一天我讀到了日本馬拉松選手山田本一連續(xù)獲得馬拉松比賽冠軍的故事，領(lǐng)略了他化大目標(biāo)為小目標(biāo)的智慧，我終于明白我該怎么做了。論耐力與身體素質(zhì)，小個子的山田本一并不出色，他的成功之處在于將賽程分為若干個小目標(biāo)，逐個擊破，最終在心理上戰(zhàn)勝了其他對手，取得了比賽的'成功。我想我也可以把我的學(xué)習(xí)計(jì)劃看成是一個大目標(biāo)，將計(jì)劃所面臨的一個個困難看成小目標(biāo)，逐個加以克服。這樣不但完成起來簡單些，完成后的喜悅感足以支持自己完成下一個目標(biāo)。這樣一步一步走下去，最終走向成功。
按照這個方法，我開始直接面對學(xué)習(xí)中存在的困難，并有計(jì)劃地分步實(shí)施，學(xué)習(xí)上果然取得了一些進(jìn)步。比如說，語文閱讀和寫作是我的弱項(xiàng)，我著重抓這個薄弱環(huán)節(jié)，語文成績穩(wěn)步上升后，總成績也跟著上去了。我最好的成績是班級第二，一般都能確保班級前五。分步實(shí)施的辦法有助于增強(qiáng)信心，鞏固毅力，它讓我真正體驗(yàn)到了成功學(xué)習(xí)的快樂，被證明是行之有效的好辦法。我想只要堅(jiān)持下去，無論是在學(xué)習(xí)還是在生活上，我一定可以做得更好。
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇6
我常常聽到大人們說：“細(xì)節(jié)決定成敗。”可是誰又有注重細(xì)節(jié)？人人都只顧眼前的利益而忽略細(xì)節(jié)。
這是一個真實(shí)的事：我在放學(xué)回家的.路上看到一處堵車，一輛貨車和一輛小轎車堵住了。小轎車車主從后視鏡看到有許多電動車等著，便微微向后退了一會兒，讓自己的車和貨車之間留出一條路，讓其他的車先過。我的爸爸也跟著車流出來，但他沒有像別人一樣直接走人，而是靠邊停下車，走到小轎車前，用語言和手勢指揮著小轎車車主：“前，前，前，右，前，前......”小轎車順利通過，車主對我爸爸說聲：“謝謝。”然后走了，大貨車也走了，許多等在車后的電動車摩托車都涌了出來。我們也坐上車走了，我回頭看了一眼剛剛堵車的地方心想：剛剛走到那些人都沒有站出來指揮一下，讓后面的人更好的通過，不管有沒有急事的人都只想趕快通過，沒有一點(diǎn)猶豫，絲毫沒為他人著想一下。
也許有的人會認(rèn)為這樣是多此一舉的，但我卻認(rèn)為，我爸爸這樣是對的，如果我爸爸沒這樣做，道路便會堵塞。這時，你可能會說別人也會上前指揮，那你就錯了，別人也會說其他人回去指揮，結(jié)果沒人去指揮那怎么辦？所以我認(rèn)為我爸爸這么做是對的！
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇7
“丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。”這是在西方廣為流傳的一首民謠。事實(shí)上，馬蹄鐵上一個釘子是否丟失本是件微不足道的事，但最終導(dǎo)致的卻是一個國家的興衰。雖然或許這有些夸張，但這卻有力的闡述了細(xì)節(jié)的重要性。
在南美洲的亞馬孫河流域的熱帶雨林中，常常可以見到翩翩起舞的蝴蝶在扇動翅膀，沐浴陽光。可又有誰能料到，或許在幾周后美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)，就是其中某只蝴蝶的杰作。這就是著名的“蝴蝶效應(yīng)”。在生活中它也同樣適用。美國埃里克·布雷斯、J·麥凱伊·格魯伯執(zhí)導(dǎo)的《蝴蝶效應(yīng)》便生動地詮釋了此現(xiàn)象。伊萬為改變因童年而痛苦現(xiàn)狀，一次次穿越到過去，試圖改變自己的生活軌跡，可每一次都事與愿違，甚至使生活更糟，而他本人，也在這日益混亂的過去與現(xiàn)實(shí)之間逐漸崩潰，局面也變得不可挽回……
雖然這完全是虛構(gòu)的，但是也證明了細(xì)節(jié)之重要，這往往是牽一發(fā)而動全身的，只是細(xì)節(jié)的改變，或許接下來改變的，將是一生。
上海地鐵交通一號線是由德國人設(shè)計(jì)的`，剛開始運(yùn)營時還未察覺，到地鐵二號線建成有了比較時才發(fā)覺了一號線設(shè)計(jì)的良苦用心：一號線每一個出口處都設(shè)計(jì)了三個臺階，要進(jìn)地鐵口，必須踏上三級臺階，然后再往下進(jìn)入地鐵站，因?yàn)榈聡O(shè)計(jì)師注意到上海地勢低，設(shè)計(jì)三個臺階就把雨水倒灌的問題解決了；一號線出口處都設(shè)計(jì)了一個轉(zhuǎn)彎，看起來也是多此一舉，二號線就處理成直行，但就是一號線的這個轉(zhuǎn)彎的設(shè)計(jì)，不僅節(jié)省了很多冷暖氣，而且大大地降低了營運(yùn)成本。這就是關(guān)注細(xì)節(jié)所帶來的成功效應(yīng)。或許節(jié)省的冷暖氣所占成本在大家看來微不足道，可若累積起來呢？一年兩年三年……這筆費(fèi)用將會有多少？僅僅是細(xì)節(jié)上的變化，所節(jié)省的，是一筆巨額的開資。
在中國和英國兩家巨頭公司的肥皂裝貨流水線上，幾乎同時出現(xiàn)了一個問題，肥皂盒中不一定都裝有肥皂，有的可能是空盒，這會影響公司信譽(yù)。而兩家公司的解決方式不同，英國公司投入了上百萬資金和人力物力，在科研團(tuán)隊(duì)連續(xù)工作三天后，研發(fā)了一種機(jī)器，這種機(jī)器可以檢測空肥皂盒并將其推走；而中國的方式很簡單，采納了一位小工的意見，用了一臺五十元的電風(fēng)扇就解決了問題。這是不是有些讓人啼笑皆非，一個用五十元就能解決的問題英國人用了上百萬美元。實(shí)則不然，用電風(fēng)扇固然成本低，但其可靠度也明顯低于機(jī)器檢測，問題也未從根源上被解決，依舊存在，只不過減少了概率。同時，在車間中的電風(fēng)扇會導(dǎo)致?lián)P塵，易污染肥皂，這又帶來了一個新問題。而這，便是細(xì)節(jié)差異導(dǎo)致的。只是思維細(xì)節(jié)上的差異，決定了公司日后的發(fā)展。
這些都在向我們闡述一個事實(shí)：細(xì)節(jié)甚至在一定程度上決定了成敗，可見細(xì)節(jié)的影響之大。在生活中，我們不僅要發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，更要注重細(xì)節(jié)，使細(xì)節(jié)不再成為我們失敗的“罪魁禍?zhǔn)住保炊蔀槲覀冊诔晒Φ缆飞献畲蟮闹ΓI(lǐng)我們走向成功。
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇8
幾位探險(xiǎn)者無意間進(jìn)入一個人跡罕至的洞穴，并點(diǎn)燃了幾只小蠟燭來指引方向，卻不曾想到這個舉動導(dǎo)致了蝴蝶住所的遷移。通過此事可知，一個不起眼不引人注意的小細(xì)節(jié)，也會造成意想不到的結(jié)果。
細(xì)節(jié)是繼承發(fā)展的前提，細(xì)節(jié)是開發(fā)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，細(xì)節(jié)是決定一個人成功的重要因素。“千里之堤，潰于蟻穴”，在此之前，誰會想到小小的螞蟻會造成如此大的影響呢？所以要注意細(xì)節(jié)，關(guān)注小事。那么該如何重視細(xì)節(jié)呢？
留意細(xì)節(jié)，培養(yǎng)習(xí)慣。良好的生活習(xí)慣，往往帶給人好的開始和好的將來。美國的一位普通應(yīng)聘者福特，在應(yīng)聘開始前習(xí)慣性地拾起地上的一張廢紙扔進(jìn)廢紙簍，這讓他輕松過關(guān)，成功被錄取。東漢時杰出的科學(xué)家張衡，從小養(yǎng)成愛想問題的好習(xí)慣，對周圍事物總要尋根問底，這種態(tài)度促使他發(fā)明了令人震驚不已的地動儀。馬克思也曾說過：“良好的習(xí)慣是一輛舒適的四駕馬車，坐上它，你就跑得更快”。所以，留意生活中的點(diǎn)滴，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣吧。
觀察細(xì)節(jié)，思考實(shí)踐。實(shí)踐是創(chuàng)造的源泉，科學(xué)的真理來源于實(shí)踐。英國科學(xué)家瓦特是位觀察細(xì)致，愿意思考實(shí)踐的人。他因?yàn)闊畷r水汽的運(yùn)動而注意到了蒸汽的力量，并通過大量的實(shí)踐驗(yàn)證，最終改良了蒸汽機(jī)。美國盲聾女作家、教育家海倫·凱勒，在自己有缺陷的情況下，比平常人更留意周圍事物，最終在老師的`幫助下掌握多種語言，完成了一系列著作。中國古代偉大醫(yī)藥家李時珍不懼個人危險(xiǎn)，勇敢嘗試百草，完成《本草綱目》。
重視細(xì)節(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。小時候的科學(xué)家霍金也經(jīng)常是課堂上的反面教材，但慢慢長大的他開始對周圍事物感興趣，經(jīng)常拆裝機(jī)械，這積累了他物理數(shù)學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，為之后的科學(xué)探索打下了基礎(chǔ)。重視細(xì)節(jié)，注意積累的經(jīng)驗(yàn)，才能為將來打下更好的基礎(chǔ)。
細(xì)節(jié)不是“細(xì)枝末節(jié)”，而是一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。所以要養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定成敗作文 篇9
三年前，初入職場。那時的我，新鮮的不行，見到老板的車就閃躲不及，見到老板本人簡直像老鼠見了貓。那天中午，剛吃完單位統(tǒng)一訂送的盒飯，一抬頭就撞到老板。老板笑容可掬地問："sunny，你幫我問問快餐店還有沒有盒飯送？或者，你聯(lián)系一下周主任，，拜托他回來時給我?guī)б环荨?
"哦……哦。"對老板的交代我受寵若驚，此前，老板可從未直接給我交代過什么任務(wù)。我很興奮。
趕緊抬頭看鐘，已經(jīng)是午后一點(diǎn)，時間不早了。迅速給快餐店打電話，真是不巧，他們準(zhǔn)備的盒飯?jiān)缫奄u完。我急得滿頭冒汗，哦，對了再聯(lián)系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手機(jī)放在辦公桌上。天啊！
事后，我不時地想起那次的尷尬。其實(shí)我只要變換一下方式——如果我向其他同事多要幾家快餐店的電話，如果我索性放下電話親自跑到快餐店去，來回也不過半小時。只要我多動一點(diǎn)腦筋，靈活一點(diǎn)，主動一點(diǎn)，想方設(shè)法解決問題，而不是把問題原封不動地踢給老板，都不至于使老板在兩點(diǎn)之后才去就餐，我的心情也不會變得灰溜溜的了。
為什么我不主動一點(diǎn)啊？！這次事件之后，我得到了一個很深刻的教訓(xùn)。
不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打電話要接李助理，是我接的電話。我看看李助理的辦公室，說："她外出尚未回來。"先前的事情在腦袋里一閃，我馬上想到自己又在犯老毛病了，總不至于要老板自己翻電話簿聯(lián)系李助理吧。我立即補(bǔ)充一句："我馬上Call她，請她與您聯(lián)系。"老板說："我找她是有急事，不過換別人也行。"我響亮地說："我們這里有小張、小池、還有我，您需要哪一位？" 老板的聲音聽起來很悅耳："就你吧，你把……準(zhǔn)備好給我。"
我在客戶服務(wù)部工作了三年，接了三年電話。但我發(fā)現(xiàn)：漸漸地，我和同事們接電話的方式有了些微妙的差別。我聽到他們習(xí)慣說"沒有"，"不清楚"，"不是"，"時間安排不過來"，諸如此類。三年前，我和他們一樣，而一個人在三年里不可能沒有一點(diǎn)變化。
有一次，我接到一個電話，這個客戶希望我們能派出最有經(jīng)驗(yàn)的王工為他們解決產(chǎn)品故障，而王工恰好被派出去還沒有返回。客戶是這樣問的："請問王工在嗎？"
三年前的我習(xí)慣這樣回答："他出去了，什么時候能回來還不一定。"
三年后的我這樣回答："他出去了，請問您有什么事嗎？"
三年后的我還會這樣回答："我們這里還有幾位有經(jīng)驗(yàn)的工程師，他是張工、鄭工、程工。張工的特長是…程工的特長是…… "
主動地為客戶提供更多信息，盡可能讓對方有更多選擇，這就是我在接電話過程中的一個小小秘訣。當(dāng)然，客戶會在我的勸說下欣然選擇一位工程師，而我也不會被動地干著急，一味傻等著王工回來。
三年后，老板找我談話，問我愿不愿擔(dān)任客服部主管。我詫異，我不過是一直在接電話，沒什么特長。 老板卻說："不同的人，哪怕接一個小小的電話也會有大大的不同。就沖你接電話的方式，我相信你能領(lǐng)導(dǎo)好一個客服部。我看你的第一把火就從接電話培訓(xùn)開始吧。"
不由分說，我成了主管。當(dāng)我把我的那次盒飯經(jīng)歷跟下屬分享時，我發(fā)現(xiàn)，職場上不乏接電話、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事，可誰又敢說，這些小事不能煉就一個優(yōu)秀的職業(yè)人？
老板給出的只是一個命令或吩咐。怎么琢磨，怎么做，那就是你自己的事情。你如果只需要一個命令與吩咐，就能夠做好事情，解決問題，那便是真正的能力。
細(xì)節(jié)，往往是成就一個人素質(zhì)的最重要的東西。
“神捕”與三個賭徒——為員工提供一個自主的舞臺清朝末年，山西忻縣有一名捕頭姓劉，此人武藝高強(qiáng)，辦案如神，不論是多么復(fù)雜的案件到了他的手里就會變得易如反掌，在當(dāng)時被譽(yù)為“神捕”。凡是本縣作奸犯科的人整天都提心吊膽，連做夢都是被“神捕”擒獲，最后被繩之以法。所以，在當(dāng)時本縣在全國范圍內(nèi)還算得上是一個屬于比較太平的地界，其中，劉捕頭當(dāng)然是功不可沒的。這里的縣官姓常，為人狡詐，以公肥私，陽奉陰違。但是，這位常縣令對劉捕頭還是禮讓三分的。因?yàn)椋睦锴宄吧癫丁笨梢詾樗ＷC這方土地的'良好治安，當(dāng)然，也可以為他帶來升官晉爵的機(jī)會。有一天，劉捕頭在街上閑逛，走到一個賭場的門口，看到了一場群毆事件。有一大群賭徒不知為什么互相打斗起來，其中有三個賭徒異常兇猛，手中持械，把其他人打得四處逃竄。劉捕頭二話不說，急忙上前制止，沒用一杯茶的功夫就把這三個賭徒制服了。劉捕頭把他們用繩子捆好，帶到縣衙里。此時，常大人還沒有來，劉捕頭回過頭來看了看他們，見他們被自己打得鼻青臉腫，個個垂頭喪氣，剛才打架的威風(fēng)早已蕩然無存，心里也覺得好笑。于是，他想先和他們聊聊天，好打發(fā)一下時間，順便等候常大人升堂問案。劉捕頭給他們松了綁，將其中一個賭徒叫了過來，質(zhì)問他道：“三百六十行中哪一行不能養(yǎng)家糊口啊？為什么你要去賭呢？”這個賭徒慢慢地抬起頭來，看了“神捕”一眼，對他說：“雖然我是一個賭徒，可是比起你來卻強(qiáng)得多！”劉捕頭突然從這個賭徒的眼神中發(fā)現(xiàn)了一種對自己極其輕蔑的目光，令自己非常驚訝。他想：一個即將淪為階下囚的人，為什么在此時還能狂妄起來呢？強(qiáng)大的好奇心沖擊著這位“神捕”的心理，促使他迫不及待地問道：“此話怎講？如果你說得有理，今天我就當(dāng)場將你釋放，絕無戲言！”這個賭徒說：“當(dāng)我手里拿起骰子的時候，我的頭腦中就會立刻做出決定，要大還是要小，全部都是由我說了算。劉捕頭，在抓捕犯人的時候，你能做到全都由你說了算嗎？”說完話，這個賭徒哈哈大笑，笑聲中透著無比的驕傲和自豪。劉捕頭在他的笑聲中回憶起了往事……有一次，劉捕頭抓住一個當(dāng)街調(diào)戲婦女的公子哥，結(jié)果回到縣衙就被常大人劈頭蓋臉地訓(xùn)斥了一頓。原來，這位公子哥是常大人的小舅子。劉捕頭最后不得不把他放了，還得給他賠不是。這件事一直讓這位“神捕”耿耿于懷。這次，賭徒的一番嘲笑勾起了劉捕頭對這件事的回憶。劉捕頭心想：是啊，我在辦案中有多少次是由我能夠做主的呢？這個賭徒說得沒錯，在這一點(diǎn)上，我還真的是不如他。于是，他對這個賭徒點(diǎn)了點(diǎn)頭。這個賭徒說：“君子一言，駟馬難追。我先走了。”說完話，他徑直向門外走去。正當(dāng)劉捕頭用失神的目光向門外看去的時候，另外一個賭徒走了過來，對他說：“這么說來，我也比你強(qiáng)。當(dāng)我把骰子擲出去的時候，瞬間我就可以看到勝負(fù)，從中可以迅速地判斷出我當(dāng)時做出的決定是對還是錯，你能嗎？”這番話如同當(dāng)頭一棒打在劉捕頭的頭上一樣，讓他又陷入了沉思：是啊，我辦案的時候免不了要觸動其他人的利益，這些人有我的上司，有我的朋友，有我的手下。如果我姑息他們，對于我來說，今后會一帆風(fēng)順，但是對于自己的良心上來說，又是十惡不赦的罪行。那么，每次我辦案后，做的是對還是錯呢？真的是分不清啊！就在這時，一直沒有發(fā)言的那個賭徒也走了過來，說：“我也比你強(qiáng)！在賭場上，我唯一的念頭就是‘贏’，即使我最后輸?shù)脙A家蕩產(chǎn)，我仍然不會改變我的念頭。你能嗎？”
這番話像一盤冷水一樣澆在了劉捕頭的頭上。劉捕頭此時一屁股坐在椅子上，心想：是啊，我當(dāng)初立下的志向是懲惡揚(yáng)善。可是有時為了生計(jì)，為了妻兒老小，我不得不向某些人妥協(xié)，我根本就無法堅(jiān)持我的信念和立場，我活得真的是不如一個賭徒啊！突然，劉捕頭怒目圓睜，猛然站起身來，拳頭捏得“咯咯”直響。還沒有離開縣衙的兩個賭徒被他這個舉動嚇得面如土色。劉捕頭對他們揮了揮手，無奈地說：“你們說得沒錯，都走吧。”等這兩個賭徒走了以后，劉捕頭立刻回到家里，帶著自己的妻兒老小離開了此地，過隱居的生活去了。寓言點(diǎn)評：一個辦案如神的捕頭竟然被三個賭徒的三言兩語說得辭職不干了，這讓人聽起來簡直有些不可思意。劉捕頭為了生活，不能自主辦案，成為了封建官僚的傀儡，這個受氣的捕頭還真的是不當(dāng)為妙。管理啟示：企業(yè)中，管理者常常認(rèn)為讓員工掌握最純熟的技能以后就萬事大吉了。但往往事與愿違，員工在熟練掌握技能之后，有的卻遠(yuǎn)走高飛了，致使管理者對員工的忠誠度產(chǎn)生了懷疑。其實(shí)，上述現(xiàn)象的產(chǎn)生，是管理者在培育員工的道路上走偏了。任何一個技能純熟的員工，都需要企業(yè)為自己搭建一個發(fā)揮與發(fā)展的平臺。管理者不妨自問一下，你給他們提供這個平臺了嗎？那么，這個平臺是什么呢？這個平臺是員工自主發(fā)揮的一個空間，也是自我承擔(dān)的一種責(zé)任，還是員工自身的一種信念。在有些公司里，管理者對待員工的態(tài)度是只要他做好本職工作就可以，幾乎所有的事都由管理者來決定，所有的計(jì)劃都由管理者來發(fā)布，他們認(rèn)為，責(zé)任就是由管理者來承擔(dān)的，這是天經(jīng)地義的事情，員工只是完成事情和計(jì)劃的工具。這就會在員工心里產(chǎn)生自己只是一個小角色而已，那么，他的工作積極性又從何而來呢？我們都知道，一個人做事，總是喜歡做自己感興趣的事。如果管理者讓自己的員工真正地參與到計(jì)劃中，在做事中承擔(dān)起一定的責(zé)任，這就無形中為員工提供了一個相對愉快的工作環(huán)境，能夠極大地調(diào)動起員工的工作熱情，使之全身心地投入到工作中去，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這項(xiàng)計(jì)劃中有自己的信念和想法，成敗也有自己的責(zé)任，就會認(rèn)為這種工作極其富有趣味性和責(zé)任感，自己也因此愿意為此付出全部精力并且還要自發(fā)地去學(xué)習(xí)新的知識來彌補(bǔ)不足。如果把培育員工技能知識比作一朵鮮花的話，管理者如果學(xué)會為員工提供一個自主的舞臺，無異于是為這朵鮮花澆上了水，不會讓它在干旱中枯萎，這朵花也會越開越鮮艷。
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